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Der Verband als Mitglieder-Magnet:Impulse für die Mitgliedergewinnungund Mitgliederbindung im Internet

Sascha TheobaldIMEX Frankfurt, 24. Mai 2011

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Die Situation der Verbände

· Mitgliederschwund· Zunehmender Wettbewerb· Verstaubtes Image (z.B. selbstverwaltend)· Junge Zielgruppe wird nicht erreicht

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Welches Potenzial bietet das Internet?

· 46,1 Mio Menschen sind in Deutschland online

· 76% der deutschen Onliner sind in einem sozialen Netzwerk registriert

Quelle: Cocomore AG & SocialMedia-Blog.de, 2. Quartal 2011Foto: (c) imageteam - Fotolia.com

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Über das Internet mobilisieren

·

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Kennen Sie die Mitglieder-Brille?

Foto: (c) maximmmmum - Fotolia.com

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Kommunizieren.Kommunizieren.Kommunizieren.

Denn Kommunikation schafft Vertrauen!

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Kommunizieren sie den Nutzen

· Was tun Sie für Ihre Mitglieder?· Wie vertreten Sie die Interessen?· Was geschieht mit den Beiträgen?

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Mitglieder (ein)binden

Mitglieder, die aktiv mitgestalten dürfen,identifizieren sich mit ihrem Verband.

Foto: (c) michanolimit - Fotolia.com

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Was muss ein Verband im Internet erreichen?

1. Der Verband muss gefunden werden!2. Der Verband muss überzeugen!3. Der Verband muss Mitglieder binden!

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Wie wird ein Verband im Internet gefunden?

· Suchmaschinen· Verlinkungen auf anderen Websites· Hinweise in Printmedien· Hinweise auf Werbemitteln

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Aussagekräftige Überschriften

· Hohe Gewichtung für Suchmaschinen· Besucher findet sich besser zurecht

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Sprechende URLs für Suchmaschinen

schlecht:www.domain.de/page.php?id=37294

gut:www.domain.de/mitglied-werden.php

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Wissenssammlungen

· Glossars, FAQs oder Wikis

· Nutzwert für den Besucher· Schlüsselwörter für Suchmaschinen

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Wie überzeugt ein Verband im Internet?

· Nutzen bieten und kommunizieren· Professionelles Webdesign· Benutzerfreundlichkeit· Aktueller Content· Kompetenz zeigen

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Beispiel: Veraltetes Webdesign

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Beispiel: Zeitgemäßes Webdesign

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Wie bindet ein VerbandMitglieder im Internet?

· Nützliche Infos· Möglichkeit zur aktiven Mitgestaltung· Service-Angebote und Vorteile

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Online-Tools zur Bindung

· RSS-Feed· Newsletter· Geschützter Mitglieder-Bereich

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Website mit Sozialen Medien verzahnen

· Dialog fördern· Mitgestaltung ermöglichen· Präsent sein· Möglichkeit zum »Folgen« und »Teilen« geben

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Social Media ist keine Einbahnstraße!

· Kein klassischer PR-Kanal· Wichtig: zuhören und reagieren!

Foto: (c) Helmut Niklas - Fotolia.com

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Die Vorteile von Social Media

· Geringe Kosten· Große Reichweiten sind möglich· Schnelle Kommunikation / Reaktion· Mitglieder werden zu Multiplikatoren· Infos werden mehr vertraut

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Worauf kommt es in Sozialen Medien an?

· authentisch und ehrlich kommunizieren· Persönlichkeit zeigen· Blick hinter die Kulissen ermöglichen· Keine »plumpe Werbung« machen

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Beispiel: Blog (Online-Tagebuch)

· Demonstriert Kompetenz· Bindung der Zielgruppe· Gute Reichweiten möglich· Relevante Inhalte für Suchmaschinen

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Beispiel: ADAC eMobility Blog

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Beispiel: Facebook

· Aktuell 18.487.320 aktive Nutzer in Deutschland· Stärkste Altersgruppe: 18-25J (31,76%)· Stärkster Zuwachs: Generation 64+ (11,96%)

Quellen: allfacebook.de; Hutter Consult GmbH

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Vorteile von Facebook

· Große Reichweite· Mitglied erhält authentische Einblicke· Mitglied wird zum Multiplikator· Dialoge werden möglich· Wertvolles Feedback vom Mitglied

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»Gefällt mir«

· 40% der Besucher von News-Sites kommen über externe Links

· 6-8% kommen über Facebook-Artikel

Quelle: kress.de

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Worauf kommt es bei Facebook an?

· Regelmäßig mit Facebook beschäftigen· Stetig zuhören und regelmäßig schreiben· Persönliche Ansprache, authentisch sein· Blick hinter die Kulissen (Transparenz)· Zielgruppe einbinden (Fragen stellen)

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Beispiel: XING (Business-Netzwerk)

· ca. 10,8 Mio Mitglieder weltweit· Wertvolle Kontakte knüpfen und pflegen

· Persönliche Profile und Statusmeldungen· Gruppen für Interessensbereiche

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Beispiel einer Gruppe: BME

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Zusammenfassung:Die wichtigsten Faktoren

1. Setzen Sie die Mitglieder-Brille auf!

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Zusammenfassung:Die wichtigsten Faktoren

2. Schenken Sie Ihren Mitgliedern Gehör!

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3. Zeigen Sie Kompetenz!

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4. Stärken Sie das Image Ihres Verbandes mit einer durchdachten Internetpräsenz!

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5. Verfallen Sie beim Thema »Social Media« nicht in blinden Aktionismus!

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