Welcomeisolutions CRM Roadshow

2015

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CRM als VISION

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Unterschied zu FCW?

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Where there is no vision, the people

perish

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Fehlende CRM Vision und Strategie

als top Pain – Tendenz steigend.

CRM Vision in der Beratung

Best Advice: Jede Beratung zielt auf den grössten, individuellen Kundennutzen ab.Impact: Eine Beratung ist dann erfolgreich, wenn eine messbare Verbesserung herbeigeführt wird.Quick Response Time: Ein Kunde wartet nie länger als 24 Stunden auf eine Antwort.Client First: Sämtliche Aufgaben sind dem Kundenauftrag untergeordnet.Happiness: Wichtigster Erfolgsmassstab ist die subjektive Kundenzufriedenheit.

CRM Vision in Pharma und Chemie

«Unser CRM soll uns eine komplette Übersicht aller laufenden Aktivitäten bieten und Planungen, Analysen und Simulationen unterstützen und so eine 360° Sicht auf unsere Kunden und ihre Bedürfnisse ermöglichen mit dem Ziel den Kunden einen messbaren Mehrwert zu liefern. “

CRM Vision grösster Büromaterialhersteller

«Unsere Vision ist, mit Dynamics CRM den Kunden spürbar besser zu beraten und dadurch eine höhere Kundenbindung zu schaffen».

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Essenz einer CRM Vision

Kunden im Zentrum

Messbarer Kundennutzen

Persönliches Erlebnis

FORTUNE 500 CHURN AT 8% YEARLY

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Disruption, Digitalisierung und rasende Veränderung

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Essenz einer CRM Vision

Kunden im Zentrum

Messbarer Kundennutzen

Persönliches Erlebnis

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