Post on 28-Nov-2014
description
UXCon – Lugano 3 dicembre 2009 – 1 / 38
Jenseits des Lustprinzip
Stefano Bussolon
3 dicembre 2009
Tre domande facili
User experience
Teorie sociocognitivedella motivazione
I modellisociocognitivinell’experiencedesign
UXCon – Lugano 3 dicembre 2009 – 2 / 38
✔ Che cos’e Wikipedia?
✔ Come funziona Wikipedia?
✔ Chi fa Wikipedia?
Tre domande facili
User experience
Teorie sociocognitivedella motivazione
I modellisociocognitivinell’experiencedesign
UXCon – Lugano 3 dicembre 2009 – 2 / 38
✔ Che cos’e Wikipedia?
✔ Come funziona Wikipedia?
✔ Chi fa Wikipedia?
Una domanda difficile
Perche chi scrive su Wikipedia lo fa?Qual’e la motivazione che spinge una persona a spendere ilsuo tempo e le sue competenze per aggiornare, gratuitamente,Wikipedia?
User experience
User experience
La storia dell’HCI
DefinizioneTechnologyacceptance model
Flow
Goal directed design
Teorie sociocognitivedella motivazione
I modellisociocognitivinell’experiencedesign
UXCon – Lugano 3 dicembre 2009 – 3 / 38
La storia dell’HCI
User experience
La storia dell’HCI
DefinizioneTechnologyacceptance model
Flow
Goal directed design
Teorie sociocognitivedella motivazione
I modellisociocognitivinell’experiencedesign
UXCon – Lugano 3 dicembre 2009 – 4 / 38
La storia dell’interazione uomo computer e legata a doppio filoa quella del calcolatore.
✔ calcolatore mainframe → focus sulla performance;
✔ computer in contesti mission critical → gestione deglierrori;
✔ personal computer – uffici → usabilita, accettabilita(Technology acceptance model);
✔ ubiquitous computing → user experience.
Definizione
User experience
La storia dell’HCI
DefinizioneTechnologyacceptance model
Flow
Goal directed design
Teorie sociocognitivedella motivazione
I modellisociocognitivinell’experiencedesign
UXCon – Lugano 3 dicembre 2009 – 5 / 38
✔ “The overall experience and satisfaction a user has whenusing a product or system.” (User Experience Design(Wikipedia))
✔ “To meet the exact needs of the customer, without fussor bother.” (Nielsen-Norman Group, 2007)
✔ “A consequence of a user’s internal state (predispositions,expectations, needs, motivation, mood, etc.), thecharacteristics of the designed system (e.g. complexity,purpose, usability, functionality, etc.) and the context.”[Hassenzahl and Tractinsky, 2006]
Das LustPrinzip
User experience
La storia dell’HCI
DefinizioneTechnologyacceptance model
Flow
Goal directed design
Teorie sociocognitivedella motivazione
I modellisociocognitivinell’experiencedesign
UXCon – Lugano 3 dicembre 2009 – 6 / 38
Spesso, nel definire il concetto di user experience, ci sifocalizza su tre aspetti:
✔ l’aspetto estetico;
✔ l’aspetto emotivo (emotional design);
✔ l’aspetto di divertimento (playfulness).
Questi aspetti sono importanti, ma possono rispondere alladomanda sugli autori di Wikipidia?Vi sono altri approcci, che possono meglio tener conto diquesti aspetti?
Technology acceptance model
User experience
La storia dell’HCI
DefinizioneTechnologyacceptance model
Flow
Goal directed design
Teorie sociocognitivedella motivazione
I modellisociocognitivinell’experiencedesign
UXCon – Lugano 3 dicembre 2009 – 7 / 38
La Technology acceptance model identifica, quali determinantidell’attitudine all’uso di un artefatto, due costrutti: l’utilitapercepita e l’usabilita percepita.
✔ L’utilita precepita viene definita come la credenza di unutente che l’uso della tecnologia possa aumentare la suaproduttivita
✔ l’usabilita percepita e la credenza che l’uso di unatecnologia sia free of effort, ovvero che non sia(cognitivamente) faticoso.
TAM: determinanti dell’usabilita percepita
User experience
La storia dell’HCI
DefinizioneTechnologyacceptance model
Flow
Goal directed design
Teorie sociocognitivedella motivazione
I modellisociocognitivinell’experiencedesign
UXCon – Lugano 3 dicembre 2009 – 8 / 38
[Venkatesh, 2000] identifica 5 determinanti dell’usabilitapercepita:
✔ l’auto-efficacia tecnologica;
✔ la motivazione intrinseca;
✔ la computer anxiety;
✔ l’usabilita reale;
✔ la piacevolezza (percived enjoiment).
Le prime tre influenzano l’utente prima che interagisca conl’artefatto, le ultime due solo quando ha avuto esperienze diinterazione.
Flusso di esperienza ottimale
User experience
La storia dell’HCI
DefinizioneTechnologyacceptance model
Flow
Goal directed design
Teorie sociocognitivedella motivazione
I modellisociocognitivinell’experiencedesign
UXCon – Lugano 3 dicembre 2009 – 9 / 38
Flow: uno stato psicologico (esperienza ottimale) in cui unindividuo si sente cognitivamente efficiente, motivato econtento.Le persone sono assorte nelle loro attivita, e i pensieri e lepercezioni irrilevanti sono escluse.Emerge nel momento in cui una situazione implica l’utilizzodelle proprie capacita ad un livello tale che il compitocostituisce una sfida.La sfida del compito deve essere abbastanza alta da nonannoiare la persona ma non cosı alta da generare ansia.
Flusso di esperienza ottimale
User experience
La storia dell’HCI
DefinizioneTechnologyacceptance model
Flow
Goal directed design
Teorie sociocognitivedella motivazione
I modellisociocognitivinell’experiencedesign
UXCon – Lugano 3 dicembre 2009 – 10 / 38
1. obiettivi chiari (clear goals);
2. feedback immediato;
3. livello di competenza buono e appropriato;
4. l’unita fenomenologica fra azione e coscienza;
5. focalizzazione dell’attenzione sul compito;
6. un senso di controllo della situazione
7. una modificazione del senso di autocoscienza
8. una alterazione del senso del tempo
9. un senso di appagamento intrinseco (autotelico)
Goal directed design
User experience
La storia dell’HCI
DefinizioneTechnologyacceptance model
Flow
Goal directed design
Teorie sociocognitivedella motivazione
I modellisociocognitivinell’experiencedesign
UXCon – Lugano 3 dicembre 2009 – 11 / 38
secondo [Cooper, 1999] gli scopi sono gli elementi chiavedell’interaction design.
✔ scopi personali: non sentirsi stupidi, non fare errori, finirele cose che dobbiamo fare, divertirsi o quantomeno nonannoiarsi troppo;
✔ scopi aziendali: aumentare i profitti, la quota di mercato...
✔ scopi pratici: portare a termine il proprio lavoroquotidiano.
Design Motivazionale
User experience
La storia dell’HCI
DefinizioneTechnologyacceptance model
Flow
Goal directed design
Teorie sociocognitivedella motivazione
I modellisociocognitivinell’experiencedesign
UXCon – Lugano 3 dicembre 2009 – 12 / 38
Recentemente, alcuni autori hanno presentato dei modelli diuser experience che si rifanno esplicitamente alle teoriemotivazionali:
1. [Giacoma and Casali, 2008] definiscono questo approccioDesign Motivazionale.
2. [Hassenzahl and Tractinsky, 2006], nel suo modello, sirifanno alle teorie di [Deci and Ryan, 1987].
Teorie sociocognitive della
motivazione
User experience
Teorie sociocognitivedella motivazione
I bisogni
Gli scopi (goals)
I valori
Gli interessiValutazioni deicompiti
Intenzionalita emotivazioniMotivazione internaed esternaElenco dei bisogni(1)
Elenco dei bisogni(2)
I modellisociocognitivinell’experiencedesign
UXCon – Lugano 3 dicembre 2009 – 13 / 38
I bisogni
User experience
Teorie sociocognitivedella motivazione
I bisogni
Gli scopi (goals)
I valori
Gli interessiValutazioni deicompiti
Intenzionalita emotivazioniMotivazione internaed esternaElenco dei bisogni(1)
Elenco dei bisogni(2)
I modellisociocognitivinell’experiencedesign
UXCon – Lugano 3 dicembre 2009 – 14 / 38
[Deci and Ryan, 2000] definiscono il concetto di bisogno comeuna forma di nutrimento psicologico innato ed essenziale perla crescita psicologica, l’integrita ed il benessere dell’individuo.
I bisogni: criteri
User experience
Teorie sociocognitivedella motivazione
I bisogni
Gli scopi (goals)
I valori
Gli interessiValutazioni deicompiti
Intenzionalita emotivazioniMotivazione internaed esternaElenco dei bisogni(1)
Elenco dei bisogni(2)
I modellisociocognitivinell’experiencedesign
UXCon – Lugano 3 dicembre 2009 – 15 / 38
Secondo [Baumeister and Leary, 1995] i bisogni:
✔ si attivano frequentemente, salvo condizioni avverse
✔ hanno conseguenze sul piano emotivo - affettivo
✔ condizionano i processi di pensiero
✔ la loro non soddisfazione puo portare a malesserepsicofisico
✔ elicitano comportamenti orientati allo scopo di soddisfarli
✔ tendono ad essere universali
✔ non derivano da altri bisogni
✔ influenzano una ampia varieta di comportamenti
✔ hanno ampie implicazioni psicologiche.
Gli scopi (goals)
User experience
Teorie sociocognitivedella motivazione
I bisogni
Gli scopi (goals)
I valori
Gli interessiValutazioni deicompiti
Intenzionalita emotivazioniMotivazione internaed esternaElenco dei bisogni(1)
Elenco dei bisogni(2)
I modellisociocognitivinell’experiencedesign
UXCon – Lugano 3 dicembre 2009 – 16 / 38
Gli scopi sono stati finali desiderabili che gli individuicercano di raggiungere attraverso la regolazione cognitiva,affettiva e biochimica dei propri comportamenti. Gli individuideterminano e sono guidati dai propri scopi.Secondo Ford la motivazione e influenzata da scopi, emozionie credenze sulla agency personale (personal agency beliefs).
I valori
User experience
Teorie sociocognitivedella motivazione
I bisogni
Gli scopi (goals)
I valori
Gli interessiValutazioni deicompiti
Intenzionalita emotivazioniMotivazione internaed esternaElenco dei bisogni(1)
Elenco dei bisogni(2)
I modellisociocognitivinell’experiencedesign
UXCon – Lugano 3 dicembre 2009 – 17 / 38
[Feather (e.g., 1988, 1992)] definisce i valori come un insiemedi credenze, stabili e generali, su cio che e desiderabile. I valoriemergono da due fonti principali:
✔ le norme sociali
✔ i bisogni primari dell’individuo ed il suo senso del se.
I valori influenzano le motivazioni e i comportamenti degliindividui, la valenza e l’importanza attribuita agli scopi e, diconseguenza, la motivazione a perseguirli.I valori possono pero essere condizionati anche dallaprobabilita di successo, dal modo in cui successo e fallimentosono percepiti, e dalle caratteristiche degli scopi.
Gli interessi
User experience
Teorie sociocognitivedella motivazione
I bisogni
Gli scopi (goals)
I valori
Gli interessiValutazioni deicompiti
Intenzionalita emotivazioniMotivazione internaed esternaElenco dei bisogni(1)
Elenco dei bisogni(2)
I modellisociocognitivinell’experiencedesign
UXCon – Lugano 3 dicembre 2009 – 18 / 38
Gli interessi costituiscono l’orientamento delle risorse di unindividuo verso determinati dominii.E opportuno distinguere fra interessi individuali, che sonorelativamente stabili, ed interessi situazionali, elicitati daspecifici contesti, attivita, compiti o affordances.I fattori che aumentano l’interesse sono:
✔ l’argomento e di rilevanza personale per la persona;
✔ l’argomento e nuovo (novelty);
✔ vi e un buon livello di attivita;
✔ la comprensibilita e buona.
Valutazioni dei compiti
User experience
Teorie sociocognitivedella motivazione
I bisogni
Gli scopi (goals)
I valori
Gli interessiValutazioni deicompiti
Intenzionalita emotivazioniMotivazione internaed esternaElenco dei bisogni(1)
Elenco dei bisogni(2)
I modellisociocognitivinell’experiencedesign
UXCon – Lugano 3 dicembre 2009 – 19 / 38
1. Valore intrinseco: il piacere (enjoyment), l’interesse;
2. Valore utilitaristico: l’utilita percepita relativa agli scopi.
3. Valore di attainment (realizzazione): il desiderio di farebene le cose, e la rilevanza del compito nel confermare odisconfermare aspetti salienti dello schema di se.
4. Costi: sono gli aspetti negativi legati al compito: l’ansiada performance, la paura di fallire, la fatica, e la rinunciaad altre opportunita.
[Eccles and Wigfield, 2002]
Intenzionalita e motivazioni
User experience
Teorie sociocognitivedella motivazione
I bisogni
Gli scopi (goals)
I valori
Gli interessiValutazioni deicompiti
Intenzionalita emotivazioniMotivazione internaed esternaElenco dei bisogni(1)
Elenco dei bisogni(2)
I modellisociocognitivinell’experiencedesign
UXCon – Lugano 3 dicembre 2009 – 20 / 38
L’intenzione e la determinazione ad impegnarsi in unparticolare comportamento. [Deci and Ryan, 1987]Le intenzioni derivano dal desiderio di ottenere dei risultati(outcomes) che hanno valenza positiva, o di evitare risultaticon valenza negativa. Prerequisiti:
1. il soggetto deve avere degli scopi da perseguire;
2. deve assumere che vi sia una relazione causale fracomportamento e conseguenza desiderata;
3. deve credere di poter portare a termine il comportamentoconsiderato efficace.
Motivazione interna ed esterna
User experience
Teorie sociocognitivedella motivazione
I bisogni
Gli scopi (goals)
I valori
Gli interessiValutazioni deicompiti
Intenzionalita emotivazioniMotivazione internaed esternaElenco dei bisogni(1)
Elenco dei bisogni(2)
I modellisociocognitivinell’experiencedesign
UXCon – Lugano 3 dicembre 2009 – 21 / 38
Il comportamento di un individuo puo essere legato amotivazioni intrinseche od estrinseche. Il comportamentomotivato intrinsecamente e, per definizione, autodeterminato[Deci and Ryan, 1987], emerge spontaneamente, motivatodalla soddisfazione implicita. Un comportamento e motivatoestrinsecamente quando il suo scopo e separabile dall’attivitain se, quando lo scopo e quello di evitare una conseguenzanegativa, quando il fine e quello di ottenere un risultatoconsiderato importante.
Elenco dei bisogni (1)
User experience
Teorie sociocognitivedella motivazione
I bisogni
Gli scopi (goals)
I valori
Gli interessiValutazioni deicompiti
Intenzionalita emotivazioniMotivazione internaed esternaElenco dei bisogni(1)
Elenco dei bisogni(2)
I modellisociocognitivinell’experiencedesign
UXCon – Lugano 3 dicembre 2009 – 22 / 38
✔ bisogni materiali: bisogni fisiologici, necessita di tipoeconomico; a questo bisogno sono legati alcuni scopi direalizzazione, specificamente lo scopo di guadagno;
✔ bisogno di sicurezza, e relativi scopi;
✔ bisogno di relazioni; all’interno di questo tipo di bisognopossiamo annoverare il sistema di attaccamento, diaccudimento, di cooperazione, di appartenenza e ilsistema motivazionale sessuale; a questi bisogni siassociano gli scopi affettivi, gli scopi di appartenenza e gliscopi di famiglia, matrimonio, amore e sessualita;
✔ il bisogno di autostima, al quale possono essere legatinumerosi scopi: mastery, achievement, educazione,sviluppo intellettivo, carriera, successo economico;
Elenco dei bisogni (2)
User experience
Teorie sociocognitivedella motivazione
I bisogni
Gli scopi (goals)
I valori
Gli interessiValutazioni deicompiti
Intenzionalita emotivazioniMotivazione internaed esternaElenco dei bisogni(1)
Elenco dei bisogni(2)
I modellisociocognitivinell’experiencedesign
UXCon – Lugano 3 dicembre 2009 – 23 / 38
✔ il bisogno di autorealizzazione, competenza, need forcognition / closure; a questo bisogno sono associabili gliscopi cognitivi: creativita, esplorazione, mastery;
✔ il bisogno di autonomia, a cui sono associabili gli scopi diauto-organizzazione soggettiva, auto-assertivita,auto-determinazione, individualita;
✔ il bisogno di esercitare potere sulle altre persone(nPower), a cui sono associabili gli scopi di leadership,rispetto, capacita di essere di esempio.
I modelli sociocognitivi
nell’experience design
User experience
Teorie sociocognitivedella motivazione
I modellisociocognitivinell’experiencedesign
La valutazione
Il valore intrinseco
Gli interessi
Il flusso ottimale
I valori
L’autostima
I costiAffordancesmotivazionaliAnalisi: personas ebisogni
Analisi: definizionedei requisitimotivazionali
Progettazione
GrazieRiferimentibibliografici
UXCon – Lugano 3 dicembre 2009 – 24 / 38
La valutazione
User experience
Teorie sociocognitivedella motivazione
I modellisociocognitivinell’experiencedesign
La valutazione
Il valore intrinseco
Gli interessi
Il flusso ottimale
I valori
L’autostima
I costiAffordancesmotivazionaliAnalisi: personas ebisogni
Analisi: definizionedei requisitimotivazionali
Progettazione
GrazieRiferimentibibliografici
UXCon – Lugano 3 dicembre 2009 – 25 / 38
1. il valore intrinseco;
2. il valore utilitaristico;
3. il valore legato all’autostima o al valore di se;
4. i costi di quell’azione.
Il valore utilitaristico
User experience
Teorie sociocognitivedella motivazione
I modellisociocognitivinell’experiencedesign
La valutazione
Il valore intrinseco
Gli interessi
Il flusso ottimale
I valori
L’autostima
I costiAffordancesmotivazionaliAnalisi: personas ebisogni
Analisi: definizionedei requisitimotivazionali
Progettazione
GrazieRiferimentibibliografici
UXCon – Lugano 3 dicembre 2009 – 26 / 38
Un artefatto ha un valore utilitaristico se i risultati del suo usopermettono ad un utente di realizzare un bisogno o uno scopo.Gli scopi, pero, possono essere molteplici;
✔ gli scopi pratici (bisogni materiali);
✔ gli scopi legati agli altri bisogni (relazionali, di autostima,di potere, di autorealizzazione.
Pur non essendo questi dei bisogni materiali, se l’artefattoaiuta l’utente a realizzarli, ha un valore utilitaristico.
Il valore intrinseco
User experience
Teorie sociocognitivedella motivazione
I modellisociocognitivinell’experiencedesign
La valutazione
Il valore intrinseco
Gli interessi
Il flusso ottimale
I valori
L’autostima
I costiAffordancesmotivazionaliAnalisi: personas ebisogni
Analisi: definizionedei requisitimotivazionali
Progettazione
GrazieRiferimentibibliografici
UXCon – Lugano 3 dicembre 2009 – 27 / 38
Il valore intrinseco e legato al piacere dell’uso dell’artefatto, aprescindere dagli effetti e dai risultati ottenuti.Nella letteratura sugli aspetti non funzionali dell’experiencedesign ci si focalizza principalmente sugli aspetti emotivi edestetici, identificando l’experience design con l’emotionaldesign.Le teorie motivazionali ci suggeriscono di identificare anchealtri fattori che possono concorrere in maniera sostanzialeall’esperienza d’uso di un artefatto: gli interessi, il flussoottimale, i valori.
Gli interessi
User experience
Teorie sociocognitivedella motivazione
I modellisociocognitivinell’experiencedesign
La valutazione
Il valore intrinseco
Gli interessi
Il flusso ottimale
I valori
L’autostima
I costiAffordancesmotivazionaliAnalisi: personas ebisogni
Analisi: definizionedei requisitimotivazionali
Progettazione
GrazieRiferimentibibliografici
UXCon – Lugano 3 dicembre 2009 – 28 / 38
Gli utenti saranno portati ad avvicinarsi e ad utilizzare quegliartefatti che corrispondono ai loro interessi personali. Nellafase di analisi basata sullo user centered design, dunque, saraimportante identificare gli interessi dei potenziali utenti,oppure segmentare quella popolazione i cui interessicorrispondono alla natura dell’artefatto.Nella definizione dei personaggi sara importante identificare, inmaniera empirica e realistica, gli interessi degli utenti.Progettare per aumentare gli interessi situazionali: larilevanza personale, la novita, il livello ottimale diattivita, la comprensibilita. Questi fattori possonocontribuire all’esperienza d’uso di un utente in unadeterminata circostanza, e vanno dunque gestiti nella fase dianalisi e di design.
Il flusso ottimale
User experience
Teorie sociocognitivedella motivazione
I modellisociocognitivinell’experiencedesign
La valutazione
Il valore intrinseco
Gli interessi
Il flusso ottimale
I valori
L’autostima
I costiAffordancesmotivazionaliAnalisi: personas ebisogni
Analisi: definizionedei requisitimotivazionali
Progettazione
GrazieRiferimentibibliografici
UXCon – Lugano 3 dicembre 2009 – 29 / 38
Dalla teoria del flusso ottimale emergono delle euristiche diprogettazioni capaci di migliorare il valore intrinsecodell’interazione: obiettivi chiari, feedback immediato, difficoltadel compito proporzionale alle capacita dell’utente, controllodel sistema da parte dell’utente.
I valori
User experience
Teorie sociocognitivedella motivazione
I modellisociocognitivinell’experiencedesign
La valutazione
Il valore intrinseco
Gli interessi
Il flusso ottimale
I valori
L’autostima
I costiAffordancesmotivazionaliAnalisi: personas ebisogni
Analisi: definizionedei requisitimotivazionali
Progettazione
GrazieRiferimentibibliografici
UXCon – Lugano 3 dicembre 2009 – 30 / 38
Se l’utente percepisce che l’uso di un artefatto viola dei valoriche ritiene importanti, e molto probabile che si asterradall’uso. Se, al contrario, percepisce che l’artefatto o il suouso rispettano e veicolano i suoi valori, risultera probabilmentemolto piu motivato ad utilizzarlo.In fase di analisi vanno identificati i valori della popolazionetarget, che vanno definiti nella realizzazione delle personas. Infase di design i valori vanno rispettati, ed in fase di test vavalutato se inavvertitamente alcuni valori sono stati violati.
L’autostima
User experience
Teorie sociocognitivedella motivazione
I modellisociocognitivinell’experiencedesign
La valutazione
Il valore intrinseco
Gli interessi
Il flusso ottimale
I valori
L’autostima
I costiAffordancesmotivazionaliAnalisi: personas ebisogni
Analisi: definizionedei requisitimotivazionali
Progettazione
GrazieRiferimentibibliografici
UXCon – Lugano 3 dicembre 2009 – 31 / 38
Il bisogno di autostima porta a
✔ comportamenti di approccio, nelle circostanze in cuiritengono di poter ottenere dei risultati capaci diconfermare la propria autostima;
✔ comportamenti di evitamento nelle circostanze in cui, alcontrario, temono un fallimento ed interpretanol’insuccesso come una disconferma del proprio valore, es“apparire stupido” [Crocker and Park, 2004].
Progettare sistemi con un buon livello di usabilita (reale epercepita), per diminuire i costi cognitivi, per prevenire icomportamenti di evitamento o le emozioni di ansia e dirabbia.
I costi
User experience
Teorie sociocognitivedella motivazione
I modellisociocognitivinell’experiencedesign
La valutazione
Il valore intrinseco
Gli interessi
Il flusso ottimale
I valori
L’autostima
I costiAffordancesmotivazionaliAnalisi: personas ebisogni
Analisi: definizionedei requisitimotivazionali
Progettazione
GrazieRiferimentibibliografici
UXCon – Lugano 3 dicembre 2009 – 32 / 38
✔ costi cognitivi, si riferiscono al carico computazionalenecessario ad utilizzare l’artefatto. Lo scopo dell’usabilitae quello di diminuire questi costi.
✔ costi motivazionali: i fattori che incidono negativamentesu: rilevanza, agency, competenze percepite.
✔ costi emotivi: rabbia, ansia, frustrazione.
Nella progettazione, mettere a disposizione dell’utente mezzicapaci di aiutarlo a realizzare i suoi scopi, eliminandoambiguita funzionali, complicazioni, dilazioni temporali erichieste inutili di risorse cognitive e motivazionali.
Affordances motivazionali
User experience
Teorie sociocognitivedella motivazione
I modellisociocognitivinell’experiencedesign
La valutazione
Il valore intrinseco
Gli interessi
Il flusso ottimale
I valori
L’autostima
I costiAffordancesmotivazionaliAnalisi: personas ebisogni
Analisi: definizionedei requisitimotivazionali
Progettazione
GrazieRiferimentibibliografici
UXCon – Lugano 3 dicembre 2009 – 33 / 38
[Zhang, 2008] propone un elenco di affordances motivazionali:
✔ Supportare l’autonomia
✔ Promuovere la creazione e la rappresentazionedell’auto-identita
✔ Progettare il livello ottimale di sfida
✔ Offrire feedback tempestivi e positivi
✔ Facilitare l’interazione fra utenti
✔ Rappresentare i legami sociali
✔ Facilitare il desiderio di influenzare gli altri, e il desideriodi essere influenzati
✔ Indurre emozioni positive
Analisi: personas e bisogni
User experience
Teorie sociocognitivedella motivazione
I modellisociocognitivinell’experiencedesign
La valutazione
Il valore intrinseco
Gli interessi
Il flusso ottimale
I valori
L’autostima
I costiAffordancesmotivazionaliAnalisi: personas ebisogni
Analisi: definizionedei requisitimotivazionali
Progettazione
GrazieRiferimentibibliografici
UXCon – Lugano 3 dicembre 2009 – 34 / 38
I personaggi possono riassumere gli aspetti motivazionali degliutenti.Il nostro suggerimento e quello di considerare i bisogni e gliscopi come l’elemento centrale nella costruzione deipersonaggi.Per ogni personaggio stabilire il livello e la modalita direalizzazione di scopi e bisogni, ed utilizzare i bisogni delpersonaggio principale nell’analisi dei requisiti.
Analisi: definizione dei requisiti motivazionali
User experience
Teorie sociocognitivedella motivazione
I modellisociocognitivinell’experiencedesign
La valutazione
Il valore intrinseco
Gli interessi
Il flusso ottimale
I valori
L’autostima
I costiAffordancesmotivazionaliAnalisi: personas ebisogni
Analisi: definizionedei requisitimotivazionali
Progettazione
GrazieRiferimentibibliografici
UXCon – Lugano 3 dicembre 2009 – 35 / 38
1. i requisiti funzionali: materiali, non materiali (bisogno disicurezza, di relazione, di autostima, di realizzazione, diautonomia, di potere).
2. i requisiti non funzionali: gli aspetti contestuali, gliinteressi, i valori; i requisiti estetici e di enjoinment, e isoft requirements [Rullo, 2008].
3. preservare l’autostima dell’utente, a eliminare le possibilicause di non utilizzo, di ansia o di rabbia;
Progettazione
User experience
Teorie sociocognitivedella motivazione
I modellisociocognitivinell’experiencedesign
La valutazione
Il valore intrinseco
Gli interessi
Il flusso ottimale
I valori
L’autostima
I costiAffordancesmotivazionaliAnalisi: personas ebisogni
Analisi: definizionedei requisitimotivazionali
Progettazione
GrazieRiferimentibibliografici
UXCon – Lugano 3 dicembre 2009 – 36 / 38
✔ Priorizzare la progettazione ed implementazione di quellefunzioni che soddisfano i bisogni, materiali e nonmateriali, definiti dai requisiti.
✔ Progettare ed implementare gli aspetti autotelici, capacidi aumentare l’interesse degli utenti (rilevanza, novelty,livello di attivita, comprensibilita) e di innescare il flusso diesperienza ottimale.
✔ Progettare gli aspetti estetici, seduttivi e di divertimento;
✔ Progettare interazioni che non inneschino emozioni difrustrazione, ansia e rabbia.
Grazie
User experience
Teorie sociocognitivedella motivazione
I modellisociocognitivinell’experiencedesign
La valutazione
Il valore intrinseco
Gli interessi
Il flusso ottimale
I valori
L’autostima
I costiAffordancesmotivazionaliAnalisi: personas ebisogni
Analisi: definizionedei requisitimotivazionali
Progettazione
GrazieRiferimentibibliografici
UXCon – Lugano 3 dicembre 2009 – 37 / 38
www.bussolon.itstefano@bussolon.ithttp://www.linkedin.com/in/bussolonhttp://www.facebook.com/stefano.bussolon
Riferimenti bibliografici
User experience
Teorie sociocognitivedella motivazione
I modellisociocognitivinell’experiencedesign
La valutazione
Il valore intrinseco
Gli interessi
Il flusso ottimale
I valori
L’autostima
I costiAffordancesmotivazionaliAnalisi: personas ebisogni
Analisi: definizionedei requisitimotivazionali
Progettazione
GrazieRiferimentibibliografici
UXCon – Lugano 3 dicembre 2009 – 38 / 38
[Baumeister and Leary, 1995] Baumeister, R. F. and Leary,M. R. (1995). The need to belong: Desire for interpersonalattachments as a fundamental human motivation.Psychological Bulletin, 117(3):497–529.
[Cooper, 1999] Cooper, A. (1999). The Inmates are running
the Asylum. Macmillan.
[Crocker and Park, 2004] Crocker, J. and Park, L. E. (2004).The costly pursuit of self-esteem. Psychological Bulletin,130(3):392–414.
[Deci and Ryan, 1987] Deci, E. L. and Ryan, R. M. (1987).The support of autonomy and the control of behavior.Journal of Personality and Social Psychology,53(6):1024–1037.
[Deci and Ryan, 2000] Deci, E. L. and Ryan, R. M. (2000).