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Kampagne?

KampagnenmanagementBeispiel

Erfolg

Nutzen

F & A

Danke

Kampagnen erfolgreich managen

Artur Habel – PAVONE AG

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Was ist eine Kampagne?

Bedeutung und Ziel des Kampagnenmanagements

Aufgaben des KampagnenmanagementsUmsetzung und Optimierung der Aufgaben mit Softwarelösungen wie PAVONE CRM

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Was ist eine Kampagne?

17. JahrhundertFeldzug = zeitlich befristete Aktionen

19. JahrhundertSaison

HeuteZeitlich begrenzt

Geplantes und koordiniertes Zusammenwirken mehrerer Personen

Insbesondere gebraucht in Werbung und Marketing

Medienkampagne, PR-Kampagne, Informationskampagne uvm.

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Was ist ihr Ziel?

Steigerung von Umsatz und GewinnStärkung des UnternehmensimagesVerbesserung der eigenen MarktpositionMarkteinführung neuer Produkte oder Dienstleistungen

Aus Sicht des Kunden ist eine Kampagne eine Nachrichtdurch einen passenden Kommunikationskanal (Channel)zu einem passenden Zeitpunkt (Time)über ein interessantes Angebot (Offer)für ihn persönlich (Segment)

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Kampagnenmanagement

Bedeutung und Ziel:= Prozess

PlanungDurchführung

Analyse

Das Ergebnis einer Analyse im CRMwird

In konkrete Marketingaktion umgesetzt

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Was leistet PAVONE CRM / Sales?

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Kampagnenmanagement

Aufgaben:Planung

Durchführung

Analyse

PAVONE CRM/Sales

Kundendaten aus

Kontaktmanage -ment

Leads als Auswahlkriterium

Kampagnen -durchführung

Kampagnenaus -wertung

"Was ist zu tun? Wie ist das Ziel zu erreichen?“

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Beispiel einer Kampagne

Einladung zur PAVONE Powersphere 2 007

Ziel?AnsprechpartnerIN nimmt teil

Zielgröße: mehr als 100 Teilnehmer

Wie?Postkartenmailing

Serien-E-MailIn mehreren Stufen

Wiederholung der Einladung

Zweite ErinnerungDritte Erinnerung

Telefonisches Nachfassen

Insgesamt mit über bereits 1.000 Adressen (bereits vorqualifiziert)

RückläuferAnalyse

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Kampagnen beginnen mit Adresslisten

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Kampagnen beginnen mit Adresslisten

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Vorlage für den Seriendruck von Etiketten

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Etiketten Drucken

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Der Lebenszyklus einer Serien-E-Mail

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Definieren von Einstellungen für Rückmeldungen

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Rückmeldung erfassen

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Dialogbox für die Erfassung der Rückmeldung

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Überblick über die Rückmeldungen

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Weitere Analysen

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Erfolg aus Transformation von Kundendaten

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Kundendaten als Basis für Unternehmenserfolg

Input Außendienst-

mitarbeiter

Telefonaktion

Kundendaten

nutzen mit CRM/

Sales

Serienbrief Messeevent

Individuelle

Marketingkampagne

Geschäftsabschluß

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Wichtige Nutzenaspekte

Verbesserung der Marketingaktioneneffektivere Gestaltung von zukünftigen Marketing- und Promotionskampagnegeringere Kosten durch Kampagnencontrolling: Responserate als Messlatte des Erfolges von KampagnenIm Bestandskundenbereich ist Kampagnenmanagement ein erfolgreiches Tool der KundenbindungMehr Transparenz: eine Software deckt alle Kampagnen ab

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Analyse? Fazit

Sehen Sie selbstDie Powersphere 2 007 spricht für sich selbst

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PAVONE AGPAVONE AGPAVONE AGPAVONE AGPAVONE AGPAVONE AGPAVONE AGPAVONE AG

Technologiepark 9Technologiepark 9Technologiepark 9Technologiepark 9Technologiepark 9Technologiepark 9Technologiepark 9Technologiepark 9

33100 Paderborn33100 Paderborn33100 Paderborn33100 Paderborn33100 Paderborn33100 Paderborn33100 Paderborn33100 Paderborn

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Tel.: +49 52 51 / 31 02Tel.: +49 52 51 / 31 02Tel.: +49 52 51 / 31 02Tel.: +49 52 51 / 31 02Tel.: +49 52 51 / 31 02Tel.: +49 52 51 / 31 02Tel.: +49 52 51 / 31 02Tel.: +49 52 51 / 31 02--------00000000

Fax: +49 52 51 / 31 02Fax: +49 52 51 / 31 02Fax: +49 52 51 / 31 02Fax: +49 52 51 / 31 02Fax: +49 52 51 / 31 02Fax: +49 52 51 / 31 02Fax: +49 52 51 / 31 02Fax: +49 52 51 / 31 02--------9999999999999999

Vielen Dank für Ihre

Aufmerksamkeit!

Weitere Informationen erhalten Sie auf unserer Homepage unter

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Fragen & Antworten

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