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Die volkswirtschaftliche Die volkswirtschaftliche Bedeutung der Bedeutung der österreichischen Incoming-österreichischen Incoming-BürosBüros

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Die Bedeutung der Die Bedeutung der Incoming-Büros wird Incoming-Büros wird vielfach unterschätzt!vielfach unterschätzt!

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Incomer Erhebung der Incomer Erhebung der Wirtschaftskammer für 2002Wirtschaftskammer für 2002

176 österr. Incoming-Büros1.155 Mitarbeiter in diesen Büros MA waren 6.152 Tage im Ausland

unterwegs 22.000.000 vermittelte

Nächtigungen

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Gesamtaufwendungen 56,17 Mio. EUR- Marketing: 9,89 Mio. EUR- Personal: 33,26 Mio. EUR- Administration: 13,02 Mio. EUR

Incoming-Umsatz ges.: 875.790.467 EUR

(16,4% Nächtigungen in gewerblichen Betrieben)

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33,26 Mio.

13,02 Mio. 9,89 Mio.

56,17 Mio.

0

10

20

30

40

50

60Millionen

Personalkosten Admin.|Betriebskosten

Marketingkosten Gesamtkosten

Kostenstruktur der Incoming-Büros in EUR

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Incoming-Umsatz im Vergleich

613,79 Mio.

875,79 Mio.

0

100

200

300

400

500

600

700

800

900

1.000

Umsatz in EUR

Milli

onen

19992002

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19,67%

24,59% 26,23%

8,20%6,56%

14,75%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

Anteil der Incoming-Büros

2 3 4 5 6 mehrals 6

zusätzliche Sprachen

Verschiedene Sprachen ausser E, F, I

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Incoming-Büros als WegbereiterIncoming-Büros als Wegbereiter

Markt- und Produktkenntnisse Incoming Büros als PartnerInteressensvertreter ausl.

VeranstalterIncomer als Risikoträger

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Was spricht für Incoming-Büros?Was spricht für Incoming-Büros?Wegbereiter auf neuen Herkunftsmärktenbeste Markt- und ProduktkenntnisseBetreuung der Kunden vor Ort

(Problemlösung)verlängerter Arm ausländischer

Veranstaltereigene Büros/Personal in den

Herkunftsmärkten

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Verwalter riesiger Kontingente für eine Vielzahl von Veranstaltern (bessere Bettenauslastung)

ad. Fernmärkte: ca. 70% des Geschäfts-Volumens abhängig von lokalen Incomern

Betreiber modernster, elektronischer Reservierungssysteme über CRS/Internet B2B

Eroberung der Visapflichten

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Marketing & Sales:- Erarbeitung zielgruppenaffiner Angebote - aktiver Verkauf – kreative Produkte- Sonderaktionen weltweit- Präsentation Österreichs & Imagepflege - Teilnahme an Workshops & Seminaren- Agent Touren, FAM-Trips, Verkaufsreisen, Pressereisen ...

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Probleme mit denen Incoming-Büros Probleme mit denen Incoming-Büros konfrontiert werden:konfrontiert werden:ad. Nahmärkte: 50% der Anfragen werden

nicht im RB realisiert (Direktbuchung)tw. Konkurrenzierung durch lokale

Tourismus- Organisationenfehlende finanzielle Unterstützung bei

Herstellung von Verkaufsunterlagen

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Wünsche an die Regierung:Wünsche an die Regierung:budgetäre Ausstattung der ÖW um den

„ÖLA“ zu erweiternsofortige Verhandlungsaufnahme zwecks

Erreichung des ADS für Österreich 50% der Einnahmen aus Visagebühren

sollten in den Konsulate zur personellen Aufstockung verwendet werden

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Tourismusorganisationen und Tourismusorganisationen und IncomerIncomerwir sehen uns als Partner und nicht

als Konkurrenten dieser Institutionen in unseren Bemühungen Gäste nach Österreich zu bringen. Im Idealfall ergänzen sich Incomer und Tourismus- Organisationen!

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Marketingaktivitäten am Beispiel Marketingaktivitäten am Beispiel von Mondialvon Mondial

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Was macht Mondial?Was macht Mondial?Veranstalter-Katalogezielgruppenaffine Sonderproduktionenklassische Anzeigen BtB & BtCLeserreisenKatalog-PräsentationenGewinnspiele BtB & BtCWirtschaftskooperation

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Veranstalter-Kataloge 2003Veranstalter-Kataloge 2003

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Ferienerlebnis Österreich Sommer Ferienerlebnis Österreich Sommer 20032003

Auflage: 450.000Verbreitung: A | D | SK

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Ferienerlebnis Österreich Winter Ferienerlebnis Österreich Winter 20022002||20032003

Auflage: 250.000Verbreitung: A | D | SK | HR | PL | GUS

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Hüttenerlebnis Österreich 2002Hüttenerlebnis Österreich 2002||20032003

Auflage: 65.000Verbreitung: A | D

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Kultur- & StädteerlebnisKultur- & StädteerlebnisNov. 02 – Okt. 03Nov. 02 – Okt. 03

Auflage: 500.000 Verbreitung: A | D

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Wellness-Erlebnis ÖsterreichWellness-Erlebnis Österreich20022002||20032003

Auflage: 300.000Verbreitung: A | D

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Katalogmutationen unserer Katalogmutationen unserer PartnerPartner

Italien Polen Schweden

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SonderproduktionenSonderproduktionen

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Sonderproduktionen in z.B.: DSonderproduktionen in z.B.: D

Auflage 14.000

Auflage 18.000

Auflage 20.000

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Quelle KatalogQuelle Katalog

Auflage: 500.000Verbreitung: D | Privatkunden von Quelle

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Klassische Anzeigen BtBKlassische Anzeigen BtB

Tip | A

TA | A

Traveller | A

Touristik Report | D

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Klassische Anzeigen BtC Klassische Anzeigen BtC || A A

Badener Zeitung | A

Salzburger Fenster + OÖ Nachrichten | A

Kurier Freizeit | A

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Klassische Anzeigen BtC Klassische Anzeigen BtC || D D

RP | D WAZ & RP | D

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Leserreisen in WAZ u. RPLeserreisen in WAZ u. RP

Auflage WAZ: 1 Mio. / Auflage RP: 400.000

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Katalog-Katalog-||Österreich-PräsentationÖsterreich-Präsentation3-tägiger Workshop für je 130 deutsche Top-Touristiker

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Reisebürobindungs-ProgrammeReisebürobindungs-Programme„Spielend gewinnen“„Spielend gewinnen“mit diversen Tourismus-Partnern

Mondials Roulette (Winter 2002)

Rubble Dich ÖsterREICH(Winter 2001)

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„„Spielend gewinnen“Spielend gewinnen“

Bingo (Winter 2000)

Stadt-Land-Fluss(Sommer 2000)

Poker(Winter 99|00)

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WirtschaftskooperationenWirtschaftskooperationenKooperationen 2002 z.B.:Eckes GraniniAMAMilfordVisa

Geplante Kooperationen für 2003 z.B.:UnileverNestleBipa

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Eckes GraniniEckes Granini

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AMAAMA

Produkt-Folder Toom | DAuflage: 4 Mio.

Genießer-Magazin | AAuflage: 65.000

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AMAAMA

Endkundenflyer Naturgenuss-Österreich | DAuflage: 300.000

Produkt-Folder Kaiser‘s Tengelmann | D Auflage 4 Mio.

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VISAVISA

Gewinnspiel | AAuflage: 570.000

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MilfordMilford

Milford-Gewinnspiel in Kooperation mit dem Wien-Tourismus | A

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UnileverUnilever

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Diverse Internet-KooperationenDiverse Internet-Kooperationen www.allesreise.com www.info.wien.at www.merian.de www.travel24.com www.reisequelle.de www.lastminute.com www.austria.at www.oeticket.com www.reiseboerse.at und viele mehr