Alles im Blick?Media Monitoring für Non-Profits

Hallo!

Maik Meid - fundraisingnetz.deFundraisingtag NRWGelsenkirchen, 06.03.2014

Foto: CC BY-SA 3.0 Richard Wheeler

Maik Meid

Foto: CC BY-SA 3.0 Richard Wheeler

Foto: CC BY-SA Roland Unger

4 Stufen des Monitoringsin gemeinnützigen Organisationen

ganz frei interpretiert

1. Gar nichts2. Pritt-Methode

3. Presseclipping (und evtl. Alerts)

4. Einsatz von Monitoring-Tools

4+ Professionelle Einbindung

Markt Autoren

Themen

Stimmungen

Fachgebiet

QuellenVergleiche

Was denn?

Internet:

Print:

TVTV

WebsitesSocial MediaMicroblogsForenVideos

TageszeitungenWochenzeitungenAnzeigenblätterFachpresse

Kanäle

Radio

blognetz.com

Media Monitoring

Media Engagement

Media Analytics

beobachten messen Themen analysieren

auswerten Taktiken festlegen Ziele bestimmen

Fragen!Wer schreibt da eigentlich ständig etwas

über uns?

Was sagt Person X eigentlich über das Thema

Y?

Wer steht eigentlich besser da? Die

Mitbewerber oder wir?

Wie sieht mich der Markt mit meiner Organisation oder

Kampagne im Vergleich zu anderen?

Soll ich informiert werden, wenn

ein für mich wichtiges Schlüsselthema in den digitalen Medien adhoc

auftaucht?

Wer ist bei meinem Thema

eigentlich Meinungsführer?

Welche Themen sind im

Kommen?

Krisen

Alarmierungen:per E-Mailper SMS

Basics

vs. Monitoring

realer Fall I

Praxis

Foto: CC BY-SA 2.0 Bjerkeveien barnehage

realer Fall II

Praxis

Download unterikosom.de

Status Quo

1. Planen!

2. Messen!

3. Analysieren

Grundsatzfragen beantworten!Was will ich untersuchen oder beobachten?Mich selbst?Den Wettbewerb?Eine bestimmte Kampagne?Die Branche? Personen? Etwas anderes?

Vermutete Medienkanäle klären!

Werkzeug(e) aussuchen

Keywords klären

erstes Mal über Kennzahlen nachdenken

Dazu später mehr!

Planung

Planungsbeispiel:

Keyword

Christliches Jugenddorfwerk Deutschlands e.V.

StandorteCJD Dortmund

CJD Zehnthof Essen CJD EssenCJD Moers

CJD Berufsbildungswerk Niederrhein„Berufsbildungswerk des CJD“

...

AbkürzungenCJD

CJD e.V.Chancengeber

aber nicht:

Creutzfeld-Jacob Disease

SchreibweisenChristliches Jugenddorf-Werk DeutschlandsChristliches Jugenddorf-Werk Deutschland

(des) christlichen Jugenddorfwerks Deutschlands(des) christlichen Jugenddorf-Werks Deutschlands

...

FehlschreibweisenChristliches Jugenddorf Deutschland

Ev. Jugenddorfwerk DeutschlandsChristliches Jugenddorfwerk Dortmund

...

PersonenNamen

Kuratoriumsmitglieder„besondere“ Mitarbeitende

...

BrancheKinder- und Jugendhilfe

JugendarbeitAusbildungAltenpflegeFundraising

...

Mitbewerber

Planung

Und jetzt Sie!

Keyword

Messen und Beobachten

Messen &

Beobachten

Wie häufig muss ich messen?Stetig oder punktuell?Wann muss ich neue Messungen aufsetzen?

Wie erfahre ich die Ergebnisse?Per E-Mail? Aktiv oder passiv?

Keywords und mögliche Sensibilitäten anpassen

Messen &

Beobachten

Messen &

Beobachten

Messen &

Beobachten

Aber warum denn

überhaupt?

Messen

Messen

Nur, wer weiß, wie, wo und warum über sich

gesprochen wird, kann adäquat reagieren!

MitarbeitergewinnungSpenderservice

Bewertungen von Dienstleistungen

Bewertungen durch Mitarbeitende

Bilanzen von Mitbewerbern

Messen

Messen

Messen

Analysieren

Analysieren und agieren!

Analyse

Jede Organisation hat Potential!Analyse

Stories und agieren

Agieren

1. 2.

3.

4.

5.

Agieren

Agieren

Kennzahlen

Ein „Like“ ist keine Kennzahl!

Kennzahlen

Exemplarisch:Anzahl der Erwähnungen zum ThemaSentiment-Quote - „Bewertung“Viralitätsfaktor - „Verbreitung“FanwachstumInteraktionsquote - „Sprechen drüber...“Anzahl an Posts im Zeitraum xAnzahl an Anfragen im Zeitraum x

KennzahlenZiele festlegen!

InstrumenteWerkzeuge

Tools

50Web

Tool 1Tool 2

Tool 3

Tool 4

Tool 1Tool 2

Tool 3

Tool 4Tool 1

Tool 2

Tool 3

Tool 4

Radio/TVTool 1Tool 2 Tool 3

PrintTool 4 Tool 3Tool 2

Tool 1

Tool 1Tool 2

Tool 3

Tool 4

FreemiumBasisfunktion kostenlos

für weitere Ansprüche gibt es Zahlvarianten

(z.B. eingeschränkter Report oder Kanalwahl beschränkt)

Qualitätsunterschiedekein Anspruch auf Vollständigkeit

PremiumKunde bezahlt für das Paket, das er bucht.

Anspruch auf Leistung und Support

diverse Export- und Auswertungsoptionen

Unterschiedliche Qualitäten und Preise auf dem Markt

Freekostenlos

häufig Beschränkungen:Umfang und Bedienung

häufig mangelnde Export-Funktionen

Qualitätsunterschiedekein Anspruch auf Vollständigkeit

Verbindung der unterschiedlichen Tools schwierig. (z.B. bei der Kennzahlenentwicklung)

Es gibt richtig gute kostenlose Tools im Netz!(die für kleine NGOs häufig reichen)

WebE-Mail Services

Apps

Browser

NutshellmailHyper AlertsGoogle Alerts...

HootsuiteSocial BroFanpagekarmaalert.io .... .... .... .... ....

BirdbrainUnfollowTweetdeck...

Tools

Simply Measured

Social Bakers

Sumall

quintly

WildfireRowfeeder

topsy

Tweetreach

Tweetstats

Twittercounter

Followerwonk

Facemeter

Fanpagekarma

Mention

Trendiction

Addictomatic

Social Mention

Google Alerts

Twitter Search

Twittercrawl

Tweetarchivist

TweetnestGoogle Blogsearch

Twingly

Icerocket

Technorati

Boardreader

omgili

Yahoo Pipes

Netvibes

Buffer

Hootsuite

plugg.io

Socialoomph

TweetdeckKlout

Kred

mentionmap

Just UnfollowHowSociable

SharedcountPeerindex

Marketing Radar

bit.ly/sometools

Beispiele

E-Mail Service für verschiedene Kanäle

Tools

Tools

Social Media Instrument

E-Mail Service für Facebook-Seiten

Tools

Tools

Einflussmessung von Personen

Tools

Tools

Tools

Printetliche Anbieter auf dem deutschen Markt

Tools

pressrelationsPressemonitorAusschnittblueReportechobotGenios...

Googlen Sie:„Medienbeobachtung Print“

Exkurs:

TV- und Radio Monitoring

Tools

UniversaltoolsTools

VergleicheTools

Tools

Tools

Tools

Datenschutz

Quelle: CC BY-SA Ikosom

Monitoring ist keine Frage der Technik!

stimmt nicht ganz, aber fast... :-)

Einfaches Internet-Monitoring mit kostenlosen Tools ist möglich.

Es gibt für fast jeden Kanal mind. ein kostenloses Tool.Die Auswahl ist so riesig, dass man sich sein Lieblingstool aussuchen kann.

Es gibt kostenpflichtige Tools, die sowohl eine einzige Frage klären, als auch Tools, die einen Rundumschlag machen.

Je einfacher die Ansätze, desto höher die Wahrscheinlichkeit, mit kostenlosen Tools klarzukommen.

Je höher die internen Ansprüche, desto mehr macht eine Gesamtlösung Sinn.

Monitoring gibt es nicht zum Nulltarif!

Fazit

Die Bedeutung wächst.

Holen Sie sich Beratung!

Fragen Sie nach Referenzen!

Fazit

Aber machen Sie!

Dankeschön!

www.fundraisingnetz.de

www.caretelligence.de

mobil: 0151-19669932