Post on 29-Sep-2020
Online-Marketing für Bildungsinstitute -
Newsletter-Marketing
Aufbauseminar
Prof. Dr. Heiner Barz
Klaudija Paunovic
Donnerstag: 10:30 – 12:00 UhrGeb. 23.03.01 Raum 61
Historischer Rückblick
1971 erste E-Mail von Ray Tomlinson
1982 Begriff „E-Mail“ und Smiley-Emoticon
1997 Microsoft Outlook
2003 USA, George W. Bush setzt Can Spam Act in Kraft. Größter Vorteil: Nutzer können sich abmelden. Strafen bis zu 16.000 $ für Absender und Firma, die beworben wurde.
2004 Double-Opt-In Verfahren in Deutschland
2005 SPF (Sender Police Framework) soll Fälschen der Absender-E-mail verhindern
2007 DKIM "Domain Keys Identified Mail„ fügt Mails eine einzigartige Signatur hinzu, hilft dem Internet Service Provider (ISP) bei der Kontrolle der Authentizität und garantiert für Integrität.
2007 Gmail
Quelle:
Emailmarketingblog.de
Double-Opt-In-Verfahren
Verhindert Spam
Kunde muss Versand ausdrücklich zugestimmt haben
Kunde trägt sich in
Newsletter ein
Kunde erhält E-Mail, in der er bestätigen muss, dass er Newsletter empfangen
möchte
Erst nach Bestätigung (z.B. durch
Klick auf einen Link), erhält der Kunde Newsletter
In jedem Newsletter ist Abmelde-Link
enthalten
Abmelde-Möglichkeit
Kann ein Link im Footer sein
Kann zu einer Webseite führen, in der man die E-Mail-Adresse, die
ausgetragen werden soll, erneut eingegeben werden muss
Kann eine E-Mail öffnen, die man absenden muss
Kann mit einer Bestätigungs-E-Mail verbunden sein, in der man seine
Abmeldung bestätigen muss
Weitere häufige Fehler im E-Mail-
Marketing
Kein BCC beim Versenden
Keine Text-Version, nur HTML-Version
Manche E-Mail Clients erlauben nur Text-Version. Wird diese nicht erstellt,
wird aus der HTML-Version der Text wiedergegeben. Das kann sehr kurios und
unverständlich aussehen.
Text-Version (links) zur HTML-Version (rechts)
Keine responsive HTML-Version
Newsletter kann z.B. nicht auf dem Smartphone wiedergegeben werden
Nicht responsiv Responsiv
Was wird gemessen?
Zustellrate: Wie viele haben tatsächlich die E-Mail erhalten
Öffnungsrate: Wie viele haben die E-Mail geöffnet
Achtung: Das kurze Anklicken der E-Mail bei z.B. Outlook,
um diese nicht mehr als ungelesen zu markieren, bedeutet
bereits „geöffnet“
Klickrate: Wie viele klicken etwas in der E-Mail an?
Wichtigster Messwert für Interaktion
Click-Through-Rate (CTR): Wie viele von denjenigen, die
die E-Mail geöffnet haben, klicken auf einen Link?
Bouncerate: Anteil derjenigen, die keine E-Mail erhalten
haben zu denjenigen, die eine Erhalten haben. Man
unterscheidet zwischen
Soft Bounces: Vorübergehend nicht erreichbar, z.B. weil
Postfach voll
Hard Bounces: Dauerhaft nicht zu erreichen z.B. E-Mail
gelöscht
Durchschnittliche Messraten bei E-
Mails 2015
Quelle: www.newsletter2go.de
Wichtige Tipps für erfolgreiches E-Mail-
Marketing
Betreffzeile: Knackig, mit persönlicher Anrede,
Sonderzeichen
Zeitpunkt des Versands, durch Tests ermitteln. Laut Studie
von 2013 soll Dienstag besonders effektiv sein
Höhere Klickrate: Nicht zu viele Links, CTA farblich
abheben
Weniger Abmeldungen durch individualisierte E-Mails, nicht
zu viel Inhalt, echtem Mehrwert z.B. Rabatte
Im „richtigen“ Abstand versenden: Durch Tests feststellen
Responsive Version und Text-Version erstellen Umfrage, welcher Tag E-Mail-
Marketing am sinnvollsten ist
Quelle: www.exacttarget.com/
Vorteile von Versand-Tools
Automatisch Double-Opt-Technik plus Abmeldelink-
Integration
Responsive Templates
Einfache Verwaltung der E-Mail-Adressen
Messung & Analyse
Teilweise Individualisierung möglich
Einfache Anbindung an Datenbank
Bekannte E-Mail-Versand-Tools
Wie effizient sind Newsletter?Studien und Gründe zur Verwendung von E-Mail-Marketing
Studie zur Kaufbeeinflussung durch
Newsletter
Diese Online-Quellen
beeinflussten Nutzer vor
dem letzten Kauf bei der
Kaufentscheidung
(Quelle: Statista)
Studie zur Wiederverkaufsrate von News-
lettern im Vergleich zu anderen Online-Kanälen Beinahe ein Drittel der befragten
Händler sehen E-Mail-Werbung als den
effizientesten Kanal im Online-Bereich
an: 32 Prozent sprechen dem Tool einen
hohen Response und eine hohe
Wiederkäuferrate zu.
Quelle: Studie von EHI und BVH zur
„Effizienz von Marketingkanälen im On-
und Offline-Bereich des Interaktiven
Handels“
Nervig, aber effizient?
Warum das so ist!
Die Zielgruppe, die sich in einen E-Mail-Verteiler einträgt, ist bereits
interessiert oder schon mal Kunde gewesen. Höhe Kaufbereitschaft
vorprogrammiert.
Newsletter sprechen persönlich an, schafft Vertrauen.
Rabatte und andere Vorteile in Newslettern erscheinen attraktiver, da sie an
einen persönlich versendet werden z.B. zum Geburtstag.
Sehr günstig im Vergleich zu Post oder Adwords.
Eine übersichtliche und personalisierte Landing Page kann die Conversion Rate
um bis zu 25 Prozent steigern.(Quelle: Onlinemarketing.de)
ENDE Vielen Dank für Deine Teilnahme!
Noch Fragen?
Dann bitte jetzt oder per E-Mail an
klaudija.paunovic@gigasetmobile.com
stellen.