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Auch Ihre Kennzahlen sind Zombies!

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„10 einfache Fragen auf dem Weg zum kennzahlengesteuerten Unternehmen“

Peter HöschlGeschäftsführer shopanbieter.de

Seit 1997 Marktbegleiter im E-Commerce

Erstes Onlineshop-Projekt war das erfolgreichste Jahresumsatz heute: 2 Mrd. EUR +

Heute vor allem Autor, Herausgeber und Berater für Controlling im E-Commerce

Fünf Bücher, 25 Ratgeber, Tausende ArtikelAktuelle Ratgeber: Amazon SEO, Schritt-für-Schritt-

Anleitung Google Analytics

„Umsatz ist schön, Gewinn ist schöner“

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Frage: Was kostet mich eine Bestellung?

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Frage: Wieviel verdiene ich mit einer Bestellung?

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Tiefseetaucher sind die besseren Controller

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Eine Kennzahl ist eine Kennzahl, ist nur eine Zahl

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Frage: Was verbirgt sich hinter der Zahl?

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Frage: Welche Daten muss ich miteinander verbinden?

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Es muss alles im Zusammenhang betrachtet werden

Die vier Dimensionen im Controlling:

1. Auftragsherkunft

2. Sortiment

3. DB II, DB III oder mind. Rohertrag

4. Zeit

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Wer nicht vernetzt, sieht nur eindimensional

Beispiel

Frage 1: Mit welchen Artikeln verdiene ich das meiste Geld?Frage 2: Welche Kanäle (Auftragsherkunft) lohnen sich?

Daraus ergibt sich:

Þ Welche Sortimente lohnen sich, in welchen Kanälen?Þ Welche Kosten kann ich senken?

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Frage: Welche Sortimente lohnen sich, in welchen Kanälen?

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Welche Kosten kann ich senken?

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Frage: Wie kann ich mehr Stammkunden gewinnen?

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Frage: Wie kann ich meine Retourenquote senken?

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Frage: Wie kann ich meinen Lagerbestand optimieren?

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Das sind die zehn wichtigsten Fragen, die Sie beantworten können müssen

1. Was kostet mich eine Bestellung?

2. Wieviel verdiene ich mit einer Bestellung?

3. Welche Kosten kann ich sparen?

4. Welche Sortimente lohnen sich in welchen Kanälen?

5. Wie kann ich mehr Stammkunden gewinnen?

6. Wie kann ich meine Storno- und Retourenquoten senken?

7. Wie kann ich meinen Lagerbestand optimieren? (inkl. Absatzplanung)

8. Wie entwickelt sich meine Liquidität?

9. Was ist der optimale Preispunkt für maximalen Ertrag?

10. Was sind die Topseller in meiner Branche?

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Erkenntnis: Kennzahlen sind schön!

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