August 2012 1

WillkommenWillkommenWillkommenWillkommenan an an an BordBordBordBord!!!!

SSSSmartcheck martcheck martcheck martcheck Social SessionSocial SessionSocial SessionSocial Session

Effizienter Einsatz sozialer Effizienter Einsatz sozialer Effizienter Einsatz sozialer Effizienter Einsatz sozialer Medien in UnternehmenMedien in UnternehmenMedien in UnternehmenMedien in Unternehmen

WERTE DURCH ONLINE INTERAKTION

Smartcheck bietet systemische Business-to-Business und Business-to-Consumer Lösungen für Unternehmen im Bereich Social Media mit dem Ziel, Auffindbarkeit, Sichtbarkeit und Online-Dialog zu verbessern

August 2012 2

KundenKundenKundenKunden

August 2012 3

Was Was Was Was istististist Social Media?Social Media?Social Media?Social Media?

August 2012 4

SozialeSozialeSozialeSoziale MedienMedienMedienMedien====

KommunikationKommunikationKommunikationKommunikation++++

NeueNeueNeueNeue MöglichkeitenMöglichkeitenMöglichkeitenMöglichkeitenmitmitmitmit neuenneuenneuenneuen RegelnRegelnRegelnRegeln

August 2012 5

August 2012 6

August 2012 7

77%77%77%77% glauben Onlineglauben Onlineglauben Onlineglauben Online----EmpfehlungenEmpfehlungenEmpfehlungenEmpfehlungen eher eher eher eher als Werbung in TV oder Zeitung als Werbung in TV oder Zeitung als Werbung in TV oder Zeitung als Werbung in TV oder Zeitung

August 2012 8

72%72%72%72% haben Kaufentscheidung haben Kaufentscheidung haben Kaufentscheidung haben Kaufentscheidung revidiertrevidiertrevidiertrevidiert, , , , nachdem sie Bewertung gelesen haben nachdem sie Bewertung gelesen haben nachdem sie Bewertung gelesen haben nachdem sie Bewertung gelesen haben

„Fan“ sein „Fan“ sein „Fan“ sein „Fan“ sein erhöht Wahrscheinlichkeit zum erhöht Wahrscheinlichkeit zum erhöht Wahrscheinlichkeit zum erhöht Wahrscheinlichkeit zum Kauf bzw. Weiterempfehlung um Kauf bzw. Weiterempfehlung um Kauf bzw. Weiterempfehlung um Kauf bzw. Weiterempfehlung um 41%41%41%41%

Was Was Was Was liefertliefertliefertliefert Social Media?Social Media?Social Media?Social Media?

August 2012 9

TransparenzTransparenzTransparenzTransparenz====

VertrauenVertrauenVertrauenVertrauen====

BeziehungBeziehungBeziehungBeziehung

August 2012 10

Inhalte liefernInhalte liefernInhalte liefernInhalte liefern

August 2012 11

Ihre Zielgruppe kann Sie findenDurch technische Verlinkungen

Sie sind für Ihre Zielgruppe maximal sichtbarDurch strukturierte, inhaltsschwere Botschaften

Online InteraktionOnline InteraktionOnline InteraktionOnline Interaktion

Juni 2012 12

WieWieWieWie liefertliefertliefertliefert Social Media dies?Social Media dies?Social Media dies?Social Media dies?

August 2012 13

DurchDurchDurchDurch InfrastrukturInfrastrukturInfrastrukturInfrastruktur

August 2012 14

Was Was Was Was sindsindsindsind die die die die CharakteristikaCharakteristikaCharakteristikaCharakteristikavon Social Media?von Social Media?von Social Media?von Social Media?

August 2012 15

Effizienz• Abstimmung mit Zielgruppen durch Zuhören

• Frequenz

• Messbarkeit (Lernkurve)

• Aktualität

• Zugang und Erleichterung

• Wissen und Inspiration

Form• Text, Klang, Wort, Bild, bewegtes Bild

Kosten• Bruchteil der bestehenden Marketingkosten

August 2012 16

Was Was Was Was ististististdie die die die größtegrößtegrößtegrößte GefahrGefahrGefahrGefahr????

August 2012 17

Die Die Die Die größtegrößtegrößtegrößte GefahrGefahrGefahrGefahr::::

August 2012 18

Nicht sichtbar sein!

Nur für B2C?Nur für B2C?Nur für B2C?Nur für B2C?

Sichtbarkeit | Auffindbarkeit | Trialog | Botschafter werden | Empfehlungen | Loyalität | Indirekter Vertrieb

August 2012 19

B2BB2BB2BB2B B2CB2CB2CB2C

Direktvertrieb | Branding | Marktuntersuchung | Promotion

Verkaufsanbahnung | Recruiting | Expertendarstellung | Wissen | Employer & Corporate Branding | Reputation

B2CB2CB2CB2C

B2BB2BB2BB2B

August 2012 20

B2CB2CB2CB2CDirekter Verkauf | Branding | Marktuntersuchung | Promotion

August 2012 21

B2CB2CB2CB2CDirekter Verkauf | Branding | Marktuntersuchung | Promotion

August 2012 22

B2CB2CB2CB2CDirekter Verkauf | Branding | Marktuntersuchung | Promotion

August 2012 23

B2CB2CB2CB2CDirekter Verkauf | Branding | Marktuntersuchung | Promotion

August 2012 24

Recruiting | Employer & Corporate BrandingB2BB2BB2BB2B

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Recruiting | Employer & Corporate BrandingB2BB2BB2BB2B

August 2012 26

Verkaufsanbahnung | Expertendarstellung | Wissen | ReputationB2BB2BB2BB2B

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Verkaufsanbahnung | Expertendarstellung | Wissen | ReputationB2BB2BB2BB2B

Flug in die sozialen Flug in die sozialen Flug in die sozialen Flug in die sozialen MedienMedienMedienMedien

August 201228

Dabei sein ist nicht alles!Dabei sein ist nicht alles!Dabei sein ist nicht alles!Dabei sein ist nicht alles!

August 2012 29

Bedingungen und SchritteBedingungen und SchritteBedingungen und SchritteBedingungen und Schritte

Strategische Vision haben

Das eigene Geschäftsmodell kennen

Ziele definieren

Kommunikationsplan (Inhalte)

Infrastruktur

Engagement

Kapazität

Kontinuität

August 2012 30

Schritt 1Schritt 1Schritt 1Schritt 1FLUGPLANFLUGPLANFLUGPLANFLUGPLANKickKickKickKick----OffOffOffOff

ProjektplanungProjektplanungProjektplanungProjektplanungTeamTeamTeamTeam

Schritt 2Schritt 2Schritt 2Schritt 2ABFLUGABFLUGABFLUGABFLUG

SmartScanSmartScanSmartScanSmartScanInterviewsInterviewsInterviewsInterviewsAnalysenAnalysenAnalysenAnalysenStrategieStrategieStrategieStrategie

Schritt 4Schritt 4Schritt 4Schritt 4TOWERTOWERTOWERTOWER

EvaluationEvaluationEvaluationEvaluationDokumentationDokumentationDokumentationDokumentationOptimierungOptimierungOptimierungOptimierung

Schritt 3Schritt 3Schritt 3Schritt 3IN DER LUFTIN DER LUFTIN DER LUFTIN DER LUFT

KommunikationsplanKommunikationsplanKommunikationsplanKommunikationsplanTrainingTrainingTrainingTraining

Content & CommunityContent & CommunityContent & CommunityContent & Community

Schritte im Flugplan 2.0Schritte im Flugplan 2.0Schritte im Flugplan 2.0Schritte im Flugplan 2.0

Flugplan 2.0Flugplan 2.0Flugplan 2.0Flugplan 2.0

Flugplan• Kick Off Meeting

• Projektplanung (Team, Absprachen)

Fertig machen zum Abflug• SmartScan

• Analysen

• Interviews

• Social Media Strategie

August 2012 32

Flugplan 2.0Flugplan 2.0Flugplan 2.0Flugplan 2.0

In der Luft• Kommunikationsplan

• Infrastruktur

• Grund- und Aufbautrainings

Control Tower• Optimierung und Lernen

• Evaluation und Dokumentation

August 2012 33

KommunikationsplanKommunikationsplanKommunikationsplanKommunikationsplan

Juni 2012 34

Strom solider InformationenStrom solider InformationenStrom solider InformationenStrom solider InformationenWer bin ich? Was tue ich? Wer bin ich? Was tue ich? Wer bin ich? Was tue ich? Wer bin ich? Was tue ich?

TrialogTrialogTrialogTrialog

Wellen verschiedener Wellen verschiedener Wellen verschiedener Wellen verschiedener InformationenInformationenInformationenInformationen

Vorher / Während der Aktion / Vorher / Während der Aktion / Vorher / Während der Aktion / Vorher / Während der Aktion / NachherNachherNachherNachher

“Neue Entwicklungen und Technologien werdenkurzfristig überschätzt undlangfristig unterschätzt.”

35August 2012

Für die Teilnehmer der Für die Teilnehmer der Für die Teilnehmer der Für die Teilnehmer der Social SessionSocial SessionSocial SessionSocial Session

August 2012 36

GutscheinGutscheinGutscheinGutschein

1 Gratis 1 Gratis 1 Gratis 1 Gratis SmartScanSmartScanSmartScanSmartScan lightlightlightlightIm Wert von Im Wert von Im Wert von Im Wert von €€€€ 500500500500

Gültig bis 31.10.12Gültig bis 31.10.12Gültig bis 31.10.12Gültig bis 31.10.121 1 1 1 SmartscanSmartscanSmartscanSmartscan / Unternehmen/ Unternehmen/ Unternehmen/ Unternehmen

Kurzanalyse, Strategievorschlag, Wettbewerbsindex,Kurzanalyse, Strategievorschlag, Wettbewerbsindex,Kurzanalyse, Strategievorschlag, Wettbewerbsindex,Kurzanalyse, Strategievorschlag, Wettbewerbsindex,1,51,51,51,5----stündige Ergebnispräsentationstündige Ergebnispräsentationstündige Ergebnispräsentationstündige Ergebnispräsentation

Case StudiesCase StudiesCase StudiesCase Studies

2 Brüder von 2 Brüder von 2 Brüder von 2 Brüder von VenloVenloVenloVenlo

Einzelhandel• Zentrale Lage in Venlo

• 1 Straßenblock, 2 Stockwerke

4 Mio. Kunden p.a., davon 95 % aus Deutschland• Einzugsgebiet bis Dortmund, Bonn, Münsterland

38

denticaredenticaredenticaredenticare

Zahnärztliche Praxis• Zahnheilkunde

• Kosmetische Zahnchirurgie

• 35 Mitarbeiter

• 7 Zahnärzte

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VorgehensweiseVorgehensweiseVorgehensweiseVorgehensweise

Monitoring-AnalyseUmfrage und AuswertungSmartScan und StrategieentwicklungAnalysen und Interviews (Webseite, Extern, SWOT)Kommunikationsplan (Keywords, Event-Planung)Implementierung, TrainingsErgebnisse

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41

42

Einkaufen ist gut.

Kontaktaufnahme ist schlecht, schlechter gehts gar nicht.

mehere Male per Mail versucht Keine Antwort .

Das Angebot des Supermarkts ist klasse,

da es hier einige "Spezialitäten" gibt,

die man so in Deutschland nicht findet.

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Ab in die Luft!Ab in die Luft!Ab in die Luft!Ab in die Luft!

August 2012

DropboxDropboxDropboxDropbox

Online-Festplatte

Zugriff auf Dateien von überall

Gemeinsames Arbeiten

Einfache Datensicherung

Nicht mehr an sich selbst senden

Keine USB Sticks

Keine externen Festplatten

DropboxDropboxDropboxDropbox

Automatische Synchronisierung

Gemeinsames Arbeiten

Ordnerstruktur

Offline-Zugriff

Veröffentlichen von Dateien

Daten sind dort, wo Sie sind!

Büro, Reisen, beim Kunden

SlideshareSlideshareSlideshareSlideshare

Weltweit größte Communityfür Austausch öffentlicher

und / oder interner Präsentationen

Online-Präsentations-ServiceÜberall abrufbarPrinzip YouTubeMit einem Klick platzieren

EvernoteEvernoteEvernoteEvernote

Tool für Notizen und Zettelwirtschaft

Übersichtlich

Benutzerfreundlich

Dokumente, Notizen, Fotos,

Webseiten, Sprachnotizen etc.

EvernoteEvernoteEvernoteEvernote

Zugriff von überall

PC, Smartphone,

mobile Geräte

Notiz auf dem iPhone erstellen

und am PC lesen

smartrsmartrsmartrsmartr

Sich selbst aktualisierendes Adressbuch

„Füttert“ sich aus bestehenden

Kontakten und Emailadressen

Gmail, Outlook, Yahoo Mail,

Android, iPhone, BB

Sidebar in der Inbox

Mai 2012 52

smartrsmartrsmartrsmartr

Integriert in Facebook, Twitter, LinkedIn

Social Updates im Emailprogramm

Neuigkeiten „en passent“ beim Mail checken

Mai 2012 53

PinterestPinterestPinterestPinterest

Netzwerk für Inspiration und Kreativität

Schnell wachsend

85% weibliche Nutzer

Moodboard

Vielseitigkeit

der Marke zeigen

VielenVielenVielenVielen Dank Dank Dank Dank fürfürfürfürdas das das das FliegenFliegenFliegenFliegen

mitmitmitmit SmartcheckSmartcheckSmartcheckSmartcheck

Claudia Sunderkamp | Sales & Business Development

Smartcheck Deutschland | M: 0172 / 4499 221 | F: 0211 / 7690 9704

c.sunderkamp@smartcheck.me | @csunderkampj | @smartcheckDE

www.smartcheck.me/de/August 2012 55