Post on 15-Jun-2015
Praktikum bei der Praktikum bei der Generali Agentur Olten Generali Agentur Olten
vom 17. – 21.11.08vom 17. – 21.11.08
Nathalie Lauber
Inhaltsverzeichnis
1. Geschichte2. Generali heute3. Agentur Olten4. Der Weg eines Kunden bei Generali5. Fazit
1. Geschichte
• 1831 in Triest• Transportversicherung• geflügelter Markuslöwe
2. Generali heute
• 66‘000 Mitarbeiter• 40 Länder• 113 Versicherungsgesellschaften• Grösste Versicherung bei GPV, 3. grösste bei GAV• Grösste Konkurrenten: Axa und Allianz
3. Agentur Olten
• 14 Mitarbeiter, Innen- und Aussendienst• 7,5 Mio CHF• 9‘500-10‘000 Kunden• Hauptsächlich GAV
4. Der Weg eines Kunden (Autoversicherung)
• Meistens nationale Werbung• Via Print, Anlässe sponsern und Fernsehen• Lokale Werbung selten
4.1 Der Weg zu Generali
4.1.1 Werbung
4.1.2 Empfehlungen
• Autogaragen• Fahrschulen
4.2. Kontaktaufnahme
• Beratungsgespräch• Bedarfsabklärung
4.3. Offerte
• In Computerprogramm• Erhaltene Angaben einfüllen
4.4. Auftrag
• Standart = Agentur Olten• Sonderfälle = Direktion• unterschreiben
4.5. Schadensfall
• Hotline• Am Schalter = selber bearbeiten• Formular auf Computer ausfüllen• Abschicken via Computer
4.6. Auflösen
Gründe:• Tod des Versicherten• Fahrzeugwechsel• Fahrerwechsel• Nach Schadensfall• Ablauf des Vertrags
• ID muss das Ganze abklären• Promo ausfüllen• Brief schreiben
5. Fazit
• interessant• viele neue Erfahrungen• erstaunt über das Hintergrundgeschehen