1

Reisebüro Online-Befragung

Tabellenband zur Umfrage des Schweizer Reise-Verbandes (SRV)

zum Thema Nachhaltigkeit im Reisevertrieb

Umfragezeitraum: 28.08.2014 bis 26.09.2014 / zwei Erinnerungsschreiben

Stichprobe: Alle Reisebüros des SRV (807 Unternehmen, 585 deutsche, 222 franz. Schweiz)

Rücklaufquote Schweiz: 252 Antworten (189 deutsche Schweiz, 63 französische Schweiz) entsprechen:

Vergleichsquoten: Rücklaufquote Schweiz 31% Rücklaufquote Deutschland. 8 % Rücklaufquote Österreich: 18 %

Im Auftrag des Schweizer Reise-Verbandes (SRV)

Durchführung: BEST-Sabel-Hochschule Berlin Fachbereich: Tourismus- und Eventmanagement

von Prof. Dr. Ines Carstensen,

Professur für Nachhaltigkeits- & Innovationsmanagement

E-Mail: carstensen@best-sabel.de

Wissenschaftliche Mitarbeiterin: Dora Strebel

2

Frage 1: Welche Bedeutung hat das Thema „Nachhaltigkeit“ in Ihrem Reisebüro?

Frage 2: Sind Sie schon von Ihren Kunden auf die Themen Umwelt und Nachhaltigkeit ange- sprochen worden?

Frage 3: Sehen Sie im Bezug zu der vorherigen Frage eine Veränderung in den letzten drei Jahren?

Frage 4: Spielen Themen wie Umweltschutz und soziale Verantwortung im Reiseland in Ihren Kundengesprächen eine Rolle?

Frage 5: Fragen Ihre Kunden konkret nachhaltige Reiseangebote nach?

Frage 6: Welche Art von Angeboten wird nachgefragt?

Frage 7: Fragen Ihre Kunden gezielt nach Kompensationsmöglichkeiten (z.B. atmosfair / my- climate) nach?

Frage 8: Welche Kundengruppe fragt diese Kompensationsmöglichkeiten bevorzugt nach?

Frage 9: Denken Sie, dass Ihr Kunden von Ihrem Reisebüro soziales oder ökologisches En- gagement erwartet?

70

Frage 10: Welche Reiseveranstalter aus Ihrem Sortiment bieten nachhaltige Reisen an? Antworten deutschschsprachige Schweiz

Anmerkung: Beide Darstellungen beinhalten absolute Nennungen ab einer zweimaligen Erwähnung. Einzelnennungen sind nicht darstellt. Einzelnennungen deutsche Schweiz: Gebeco, Marco Polo, Manta Reisen, Brasa Reisen, Olimar, Railtour, Per Pedes, Intrepid, Nature Team, Dessert Team, Ayurveda Team, Alpin Insbruck, Junfrau Tours, TPT, BTA, Migros Ferien, STA Travel, Marti Reisen, Eurotrek, Ozeania Reisen

Antworten französischsprachige Schweiz

Einzelnennungen französische Schweiz: M Travel CH, Tra- velhouse, Stohler Tours, Jerrycan, VT Vacances, Huwans, TPT, Horizons Nouveaux, TUI

Frage 11: Fühlen Sie sich im Kundengespräch auf eventuelle Nachfragen nach Nachhaltigkeit gut vorbereitet?

Frage 12: Würden Sie sagen, dass Nachhaltigkeit bereits in Ihrem Büroalltag angekommen ist?

Frage 13: Hat sich Ihr Reisebüro in einem der folgenden Bereiche aktiv engagiert?

(Mehrfachnennungen möglich)

Frage 14: Wünschen Sie sich mehr Informationen/ Aufklärung über Nachhaltigkeitsthemen?

Frage 15: Welche Art der Information wünschen Sie sich? (Mehrfachnennungen möglich)

Frage 16: Welche der folgenden Aspekte stellen für Sie Hemmnisse dar, mit Ihren Kunden über Nachhaltigkeit zu sprechen? (Mehrfachnennungen möglich)

Frage 17: Sehen Sie die Reisebüros generell in der Pflicht für unternehmerische und

gesell schaftliche Verantwortung? (Mehrfachnennungen möglich)

86

Frage 18: Sind Sie der Meinung, dass die Schweizer Tourismusbranche (Reisebüros, Veran- stalter, Leistungs- und Verkehrsträger) ihrer Verantwortung im sozialen und ökologischen Engagement gerecht wird?

Frage 19: Kannten Sie schon vor dieser Befragung die Futouris Nachhaltigkeitsinitiative?

Frage 20: Wie viele Mitarbeiter arbeiten in Ihrem Reisebüro (nur Ihr Büro, ein Standort)?

90

Frage 21: Welche Stellung haben Sie im Reisebüro?

Frage 22: Wie lange arbeiten Sie bereits in einem Reisebüro?

92

Frage 23: Ihr Geschlecht?

Frage 24: Ihre Altersgruppe?

Frage 25: Welcher Kategorie gehört Ihr Reisebüro an?

Frage 26: In welchem Kanton liegt ihr Reisebüro?