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Sachverzeichnis
19 Grundregeln für eine gute, ethische Fundrai-sing-Praxis, 205
AABC-Analyse, 284Absatzprozess, 84Abschlussgespräch, 843Abteilungsstruktur, 220Accountability, 230Adressanbieter, 671Adressaufbereitung, 678Adressauswahl, 691Adress-Datenbank, 279Adresse, Anmietung, 673Adresse, kalte, 670Adresse, Merkmale, 671Adress-Generierung, 739Adresshandel, 960Adresspflege, 694Affiliate-Marketing, 734, 744AG, 102Agentur, 253, 778Agenturleistungen, 257AIDA, 695Akquiseinstrumente, 618Aktivisten-Fundraising, 742Aktivitätenplan, 307Alleinstellungsmerkmal, 383Allgemeinheit, 916Almosen, 194Alter, 428Altersanalyse, 291Altruismus, 24, 84, 446Altschüler, 628Alumni, 608, 609, 610, 612Alumni-Fundraising, 628
Alumni-Netzwerk, 628Analyse, 283, 340, 388Anerkennung, 170Anerkennungskultur, 842Anforderungskatalog, 271Angebot, 20, 257Angewandte Ethik, 203Anlass, 52Anlass-Fundraising, 473Anlass-Spende, 473Anonymität, 196Ansatz, aufgabenorientiert, 840Ansatz, kompetenzorientiert, 840Ansprachestrategie, 504Anspruchsgruppen, 90, 418Anstaltsträgerstiftung, 139Anteilsfinanzierung, 584Anthropologie der Gabe, 5Antragsteller, 578App, 667App, native, 723Appetenz-Appetenz-Konflikt, 828Arbeitsabläufe, 183Arbeitsausweis, 770Arbeitsbedingungen, humane, 839Arbeitsmarkt, 879, 881Arbeitsplatz, 515 Siehe CSR-HandlungsfeldArbeitsstrukturen, 170ARD/ZDF-Onlinestudie, 239Armenfürsorge, 16, 61Ask, persönliche Spendenbitte, 504Association of Fundraising Professionals
(AFP), 163Asymmetrie, 11, 185Athener Modell, 59Attrition Rate, 354Aufbauphase, 921
1001© Springer Fachmedien Wiesbaden 2016Fundraising Akademie (Hrsg.), Fundraising, De DOI 10.1007/978-3-658-07110-3
Aufgabenfeld, 249Auflage (BGB), 950Auflage (Erbrecht), 946Aufmerksamkeit, 804Aufsichtsgremium, 227, 228Auftragsdatenverarbeitung, 968Aufwandsentschädigung, 837Aufwandsspende, 837, 935Auktion, 744Ausgabenbudget, 305Auskunftsrecht, 969Ausrichtung, ökonomische, 876Ausschließlichkeit, 919Ausschüttungsbemessungsfunktion, 310Ausstellerhaftung, 926, 941Austausch, 84Austauschprozess, 22Austauschverhältnis, 60Auswahlkriterien, Must-have, 275Auswahlkriterien, Nice-to-have, 275Auswertung, betriebswirtschaftliche
(BWA), 337Autorenkorrektur, 254
BBack-End, 266Bedankung, 483, 642Bedarfsanalyse, 610Befristungspraxis, 116Beilage, 706Beipackwerbung, 962Belegschaftsspenden, 520Benchmark, 234, 347Benchmarking, 160Benefiz-Tombolas, 29Beratung, kollegiale, 888Bereich, ideeller, 922Berliner Datenschutzrunde, 162Berliner Testament, 947Berufsaussichten, 881Berufsbild, 880Berufserfahrung, 882, 884Berufsgruppe, 879, 885Berufsperspektive, 873Berufsregister, 164Berufsstand, 882Berufsverbände, 160Beschaffungsmarketing, 83, 954Beschäftigungsänderung, 327
Beschäftigungsstruktur, 116Beschwerdemanagement, 820, 823Bestandskunde, 956, 959Besteuerungsgrenze, 926, 929best for planning (b4p), 409Beteiligungen, 952Betrachtungen, ökonomische, 20, 22Betreuung, 654Betriebliche Sozialarbeit (BSA), 530Bewerbungsgespräch, 884Bezahlung, erfolgsabhängige, 161Beziehung, 49, 56, 170Beziehungsarbeit, 599Beziehungskonto, emotionales, 863Beziehungsmuster, 55Beziehungspflege, 792Big Data, 243Bilanz, 317Bild, 652Bildungsmäzenatentum, 625Bildungspartnerschaft, 629Bildungssystem, 62Bindung, 803, 807, 829Black Box, 221Board Education, 251Botschaft, mitleiderregende, 447Branding, 178Break Even, 350, 702Briefing, 254, 376Broschüre, 706Browser, 716Bücherbazar, 795Buchführung, 935Buchführungspflicht, 312Buchhaltungsdaten, 355Budget, 389, 817Budgetplan, Bestandteile, 300Budgetplanung, 297Budgetziele, 386Bühne, 652Bund, 17Bundesarbeitsgemeinschaft Sozialmarketing
(BSM), 162Bundesdatenschutzgesetz (BDSG), 959Bundesnetzwerk Bürgerschaftliches Engage-
ment (BBE), 163Bundesverband Deutscher Stiftungen, 163Bündnis, 10Bürgergesellschaft, 198Bürgerstiftung, 138
1002 Sachverzeichnis
Burnout, 862Bürokratie, 583Business Case, 544Business Model Canvas, 393Business-Nonprofit-Allianz, 549Bußgeld, 558Bußgeldmarketing, 563Bußgeldverwaltung, 556, 564
CCall to Action, 735Canvas siehe Business Model CanvasCapital Campaign siehe Kapitalkampagne (Ca-
pital Campaign)Case for Support, 168, 501, 611Case for Support (Fundraising-Zielbild), Cause related Marketing, Cause related Marketing (CrM), 147, 520, 524,
548Change-Management, 168, 239, 249Charis, 60charitable market, 20Charta der Spenderrechte, 162Cloud, 242Cluster, 430Clusterbildung, 435Coaching, 874, 887Commitment, 51, 552Content-Management-System, 717Content-Strategie, 242Controlling, 78, 335, 345, 809Cookie, 966Cooperative Identity (COOPI), 414Corporate Citizenship, Corporate Citizenship (CC), 146, 510, 542Corporate Claim, 422Corporate Design (CD), 376, 416, 716Corporate Design Manual, 651Corporate Foundation, 529, 549Corporate Fundraising, 511, 530, 540, 546Corporate Giving, 145Corporate Identity (CI), 376, 414Corporate Matching Fund, 529Corporate Philanthropy, 549Corporate Publishing, 666Corporate Responsiblity (CR), 540Corporate Social Responsibility (CSR), 146,
510, 540, 548Corporate Story, 652
Corporate Story Manual, 651Corporate Storytelling, 650Corporate Volunteering, 145, 516, 527, 837Cost per Click (CPC), 730CR/CSR-Aktivitäten, 540CrM im engen Sinne (transaktionsbasiert), 549CrM im weiten Sinne (transaktionsunabhän-
gig), 549Crowdfunding, 141, 152, 157, 743crowding-out effect, 31Crowdsourcing, 847CSR siehe Corporate Social Responsibility
(CSR)CSR-Handlungsfeld, 513, 515, 516, 517CSR-Handlungsfelder, CSR-Instrumente, 534CSR-Manager, 511CSR-Zielgruppen, 533Customer Liftetime Value (CLTV), 286Customer-Relationship-Managementsystem
(CRM), 287
DDachverband, 920Dank, 87, 447, 505, 660, 826, 864Dankbarkeit, 194Dankbrief, 461Dankesschreiben, 447Dankgeschehen, 829Dank-Matrix, 830Dank-Planung, 830Dankpraxis, 831Dankstrategie, 830Danksystematik, 693Dank- und Bindungssystematik, 610, 615Datamining, 290, 295Daten, 341Datenanalyse, 259Datenbank, 265, 280, 340, 487, 809Datenbank, Auswahlkriterien, 271Datenbank-Fundraising, 259Datenbankgestütztes Fundraising, 278Datenbanksystem, 265Datenbanksystem, Anbieter, 268Datenbanksystem, Auswahl, 266Datengeheimnis, 967Datenqualität, 259Datenschutz, 151, 268, 940, 957Datenschutzaufsichtsbehörden, 969
1003Sachverzeichnis
Datenschutzbeauftragter, 968Datenschutzbestimmungen, 161Datenschutzerklärung, 966Datenschutzrecht, 958Datensicherheit, 268Datenübermittlung, 942Datenverarbeitung, 809Datenverarbeitung, systematische, 279Datenverfügbarkeit, 265Dauerauftrag, 463Dauerspende, 463, 788Dauerspender, 462Deckungsbeitragsrechnung, 327Defizit-Orientierung, 83Deliktbezug, 560Design, 715Design Thinking, 400Deutsche Fundraising Akademie, 163Deutsche Gesellschaft für Verbandsmanage-
ment, 163Deutscher Fundraising Kongress, 162Deutscher Fundraising Verband (DFRV), 153,
162Deutscher Spendenmonitor, 128, 405Deutscher Spendenrat, 163Deutsches Zentralinstitut für soziale Fragen
(DZI), 165Deutsche Vereinigung für Erbrecht und Vermö-
gensnachfolge (DVEV), 163Deutschlandstipendium, 616Diakonia, 60Dialoger, 778Dialogmarketing, 958Dienstleistungsorientierung, 114Digitalisierung, 239, 250, 423Digital Native, 240Direct Mail, 671Direktmarketing, 78, 181, 802, 806, 958Direktmarketing-Instrument, 760Diskussion, wissenschaftliche, 20Disposition, 384Diversifikation, 179Dokumentation, 660Dokumentationsfunktion, 309Donor Journey, 450Donor Journey, strategische Planung, 453Doppel, 934Double-Opt-in-Verfahren, 964do ut des, 14Dramaturgie, 816
Drei-Säulen-Modell, 366Dritter Sektor, 93, 106Dritter Sektor, Finanzvolumen, 110Drittmitteleinwerbung, 625DRTV (Direct Response Television), 760DRTV-Spot, 760Druck, 447Dublettenabgleich, 679Due-Diligence-Prozess, 544Durchschnittswert, 355Durchsetzungsimpuls, 140Dynamische Segmentierung, 439
EECAS-Registrierung, 579Economia civile, 5EFA-Zertifikat, 152Effektivität, 232Effizienz, 232Effizienz des Gebens, 26Effizienzoptimum, 175Effizienzsteigerung, 177Eigenmotivation, 854Eigentumsträgerstiftung, 138Ein-Cent-Überweisung, 962Einkaufs-Plattform, 744Einmalspende, 459Einmalspender, spontane, 639Einnahmenbudget, 301Einnahmen, selbsterwirtschaftete, 80Einnahmen-Überschuss-Rechnung, 314Einschaltquote, 758Einspielfilm, 756Einwilligung, 955, 963Einzelkämpfer, 247Einzelkosten, 335Einzelvereinbarung, 593Elite, soziale, 50E-Mail-Etikette, 866E-Mail-Marketing, 737E-Mail-Marketing, Kennzahlen, 740E-Mail-Marketing, Technik, 738E-Mail-Werbung, 963Emergency-Mailing, 641Emotionalisierung, 614Emotionen, 447Empathie, 26, 863Empfehlungsmarketing, 822Empfehlungswerbung, 962
1004 Sachverzeichnis
Employer-Branding, 418Ende des freiwilligen Engagements, 842Engagement, 70, 74, 510, 552Engagement-Berater, 74Engagement-Beratung, 70, 249Engagementbereich, 842, 845Engagementbericht, 834Engagement-Beschreibung, 845Engagementbeteiligung, 118Engagement, bürgerschaftliches, 117Engagementformate, 519Engagement, gesellschaftliches, 510Engagement-Partnerschaft, 72Engagementstrategie, 64Entpersonalisierung von Hilfe, 138Entscheidungsheuristiken des Gebens, 26, 28Entwicklungszusammenarbeit, 470Erbfolge, 944Erblasser, 72Erbschaft, 486Erbschaftsbroschüre, 486Erbschaftsfundraising, 486Erbschafts-Informationsveranstaltung, 489Erbschafts-Informationsveranstaltungen, Erbschaftsinitiativen, 156Erbschaftsmarketing, 137Erbschaftsprogramm, 181Erbvertrag, 945, 948Erfolgsdeterminante, 552Erfolgsmeldungen, 447, 448Erfolgsprämie, 211Erster Schritt, 11Ertragsmaximum, 176Erwartung, 8Erzähltechnik, 649Ethik, 87, 186, 203, 446Ethik-Standards, 211, 213EU-Aktionsthema, 579Euergetismus, 15EU-Fördermittel, EU-Förderprogramme, 574EU-Förderung, EU-Fundraising Association, 152Europäischer Mehrwert, 580European Crowdfunding Network, 152European Fundraising Association (EFA), 152,
162, 163, 870European Venture Philanthropie Associati-
on, 152Evaluierung, 298, 391, 580
Events, 793Extremismusklausel, 918
FF2F, 766F2F, Erfolgsfaktoren, 779F2F inhouse, 777Facebook, 182, 241, 719, 745, 749, 896Face to Face (F2F), 654, 766, 776Fachsprache, 653Fachverband, 161Fähigkeiten, 183Faksimile, 937Feel-good Philanthropy, 23Fehlbedarfsfinanzierung, 584Fernsehgala, 754Festbetragsfinanzierung, 584Feststellungsbescheid, 938Finanzbedarf, 169Finanzierungsmix, 567, 594Finde-Logik, 590Fit, 553Flohmarkt, 796Follow-up, 790, 791Förderantrag, 571, 584Förderantrag, Finanzierungsplan, 585Förderantrag, Kostenplan, 585Förderbereich, 501Förderer, 175Fördererbindung, 178Förderermaximum, 176Förderermitgliedschaft, 767Förderer, potenzielle, 169Förderer-Service, 809Fördererzeitschrift, 710Förderform, 472Förderkörperschaft, 920Fördermittel, 583Fördermittelakquise, 585Förderprogramm, 577Förderprogramme, Förderprojekt, 169, 501Förderstiftung, 139, 570Förderverein, 610, 628Forschung, ökonomische, 21Forschungsliteratur, 22Forschung, verhaltensökonomische, 32Fortführungsprognose, 952Framework, konstituierendes, 871
1005Sachverzeichnis
Freelancer, 253Freianzeige, 667Freistellungsbescheid, 929Freiwilligenagentur, 836Freiwilligenarbeit, 117Freiwilligenbericht, 108Freiwilligenmanagement, Freiwilligen-Management, 528, 839Freiwilligen-Management, Formalitäten, 841Freiwilligen-Management, Konflikte, 841Freiwilligen-Management, Rahmenbedingun-
gen, 839Freiwilligenmonitor, 108Freiwilligen-Plattform, 745Freiwilligensurvey, 108Fremdwahrnehmung, 851Frequency, 437Friendraising, 607, 613, 628, 794Front-End, 266Führungspersönlichkeiten, 169Full-Service-Agentur, 222Fundraising als Beruf, Idealismus und Wirklich-
keit, 855Fundraising als Beruf in Deutschland, 851Fundraising als Beruf, Informationsaus-
tausch, 855Fundraising als Beruf, Lösungsmöglichkei-
ten, 852Fundraising als Beruf, Selbstachtung, 858Fundraising als Beruf, Selbstverständnis, 852,
858Fundraising als Beruf, Selbstvertrauen, 858Fundraising als Beruf, Spannungsfelder, 852Fundraising als Beruf, Überzeugungskraft und
Durchhaltevermögen, 856Fundraising als Beruf, Wertschätzung und Res-
pekt, 855Fundraising als Managementaufgabe, 853Fundraising-Aufwand, 22Fundraisingbeirat, 611Fundraising-Bereitschaft, 169Fundraising-Bereitschaft, institutionelle, 168Fundraising Board, 611 Siehe Fundraising-
beiratFundraising-Budget, 299Fundraising College, 163Fundraising-Cycle, 374Fundraising-Datenbank, 610Fundraising-Ethik, 203
Fundraising in der Gesamtstruktur, 216Fundraising-Instrument, 493, 781, 787, 871Fundraising-Kampagne, 751, 811Fundraising-Know-how, 259Fundraising-Kosten, 21Fundraising-Management, 170Fundraising-Maßnahmen im Katastrophen-
fall, 640Fundraising-Potenzial, 901Fundraising-Praktiker, 247Fundraising, regionales, 595Fundraising-Software, 262, 281Fundraising-Strategie, 388, 390, 875Fundraising-Studiengang, 873Fundraising-Team, 895Fundraising-Typen, 883Fundraising und Unabhängigkeit, 853Fundraising Verband Austria (FVA), 153, 163Fundraisingziel, 377, 390Fundraising-Zielbild, 168
GGabe, 2, 53, 57, 59, 84, 185Gabe, freiwillige, 61Gabehandeln, 6, 57, 59, 62Gabentausch, 187, 189, 192Gabetheorie, 1, 876Gebe-Logik, 48, 55Geber, institutioneller, 364Gebermarkt, 390Gegenleistung, 934Geldauflagen, 556Geldauflagenmarkt, 558Geldbuße, 558GEMA, 798Gemeinkosten, 319, 335Gemeinnützigkeit, 99, 114, 915Gemeinnützigkeitsrecht, 311Gemeinschaftsprogramme, 575Gemeinschaftsstiftung, 137, 494, 496Gemeinwohlbeitrag, 37Gemeinwohlorientierung, 37, 197Generalist, 247, 883Genossenschaft, 102Genossenschaftsidee, 114Gerechtigkeit, 59, 195Gesamtausrichtung (Governance und Strate-
gie), 871
1006 Sachverzeichnis
Gesamtrechnung, volkswirtschaftliche, 110Gesamtrechtsnachfolge, 945Geschäftsbericht, 666Geschäftsbetrieb, steuerpflichtiger wirtschaftli-
cher, 311, 477, 922Geschäftsführung, tatsächliche, 311Geschäftsmodell, 174, 392Geschäftsprozesse, 261Geschenk, 52Gesellschaft, 517 Siehe CSR-HandlungsfeldGesellschaftsvertrags, 906Gesetz zur weiteren Stärkung des bürgerschaft-
lichen Engagements, 124, 954Gesetz zur weiteren steuerlichen Förderung von
Stiftungen, 124Gespräch, 772Gespräch, persönliches, 655Gesprächsleitfaden, 787, 790Gestaltungsinteresse, 22Gestaltungsmoment, 62Gestaltungspraxis, 900Gewinn-und-Verlust-Rechnung, 317GfK Charity Scope, 405gGmbH, 114Glaubwürdigkeit, 196, 224, 552Global Reporting Initiative (GRI), 512GmbH, 103, 906Gnade, 59Good Governance siehe Unternehmensführung,
guteGoogle, 726, 731Google Analytics, 727Governance, 96Gremienarbeit, 836Großspende, 50, 479Großspendenfundraising, Großspenden-Fundraising, 488, 491Großspenden-Gewinnung, 479Großspender, 72, 654Großspendergespräch, 657Großspender-Kampagne, 661, 813Großspender-Programm, 180, 661Grundregeln für eine gute, ethische Fundrai-
sing-Praxis, 162Grundregeln für erfolgreiches Erbschaftsfund-
raising, 487Grundstockvermögen, 495Gründungs- und Wachstumskapital, 68gUG, 114
HHaftung, 905, 926Haltung gegenüber Freiwilligen, 839Handeln, soziales, 37Handlungskompetenz, 868Handlungsoption, 177Handwerk, 77Haussammlung, 764Hausspender, 305Helper’s High, 23Herrschaft, 5Hilfsperson, 920Hochschulfundraising, 603Hochschulleitung, 607, 608, 609, 611, 612Honorar, 255Hosting, 678Human Computation, 847, 848Human Ressource, 879Hybridisierung, 98
IIdealverein, 901Identifizierung, 504Image, 591Image-Bildung, 371Images des Fundraisings, 162Immobilie, 951Immobilienfonds, 952Impact, 358Impact Investing, 506Impact Investment, 65Implementierung, 261, 391Inbound, 784Incentive, 699Indiana Fund Raising School, 164Informationen, 448Informationen für Freiwillige, 841Informationsbedürfnis, 488Informationsfluss, 857Informations- und Beratungsangebo-
te, 580 Siehe EU-FörderungInfrastruktur, 183Inhouse-Seminar, 874Initiative Transparente Zivilgesellschaft
(ITZ), 163, 230Innovation, 542Insolvenzantragspflicht, 310Institut der Wirtschaftsprüfer (IDW), 309
1007Sachverzeichnis
Institute of Fundraising, 153Institutional Readiness, 2, 83, 167, 175, 344,
391, 479, 531, 607, 871Inszenierung, 652Integrität, 552Intelligenz, emotionale, 862Interessenkonflikt, 217Intermediär, 508intermediäre Organisation, 94International Fundraising Congress, 153International Fund Raising Group (IFRG), 160International Fundraising Workshops, 160Internationalisierung, 151, 155International Statement of Ethical Princip-
les, 162, 210Internet, 240, 726Internet der Dinge, 242Internetseite, 714Interpolierung, 674Intransparenz, 228, 237Investitionsmittel, 80Investition, soziale, 36Investitionsstand, 247Investment, 54, 55, 89Investor, 38Investor, sozialer, 81Involvement, 807Involvement-Kampagne, 813Involvierung, 216ISO 26000, 367Ist-Kostenrechnung, 328Ist-Soll-Vergleich, 347
JJahresabschluss, 316Jahresabschluss, Prüfung, 322Jahreseinstiegsgehalt, 882Jahresgespräch, 250Jerusalemer Modell, 59Johns Hopkins Comparative Nonprofit Sector
Project, 106Joint Issue Promotion, 549Joint Venture, 550Journalist, 664Jubiläumsfeier, 796
KKampagne, Durchführung, 818Kampagnen-Claim, 421Kampagnenkomitee, 501Kannibalisierung, 499Kapazitäten, technische, 785Kapital, 182Kapitalgesellschaft, 952Kapitalkampagne (Capital Campaign), 181,
500Kapitalkampagne, Kosten, 503Kapitalkampagne, Typen, 500Kapitalkampagne, Vorbereitungsphase, 502Karriere, 878, 885Karriereberatung, 888Katalogauswahl, 471Katastrophe, 755Katastrophenfall, 636Katastrophenhilfe, 632Katastrophen, humanitäre, 632Kennenlernen, persönliches, 480Kennzahlen, 753Kennzahlen, ökonomische, 348Kennzeichen, 683Kernbotschaft, 389, 818Kerngeschäft, 515Ketten-Aktionen, 673Key Visual, 421Kinderpatenschaft, 469Kirchensteuer, 127KISS-Methode, 692KISS-Prinzip, 303Kleinspendenprogramm, 179Klientelismus, 14Knappheitsproblem, 20Koinonia, 60, 61Kollekte, 59, 60Kommanditbeteiligung, 952Kommunikation, 78, 240, 461, 781Kommunikation, Grundregeln, 656Kommunikationsanlass, 448Kommunikationsinstrument, 875Kommunikationskanäle, 802Kommunikationskultur, 792Kommunikationsmittel, 384Kommunikationsplanung, 752Kommunikationsstrategie, 465Kommunikationsziel, 377Kommunikation, zielgerichtete, 656
1008 Sachverzeichnis
Kommunizieren von Plänen und Erfolgen, 858Kompetenz, 860Kompetenz, polykontexturale, 854Kompetenzprofil, 874Konkurrenzanalyse, 609Kontaktaufbau, 792Kontakt-Management, 280Kontodaten, 741Kontrolladresse, 682Kontrolle, 226Konzeption, 385Konzeptions- und Planungstool, 401Kooperation, 155, 156, 592Kooperationsprojekt, 519Körperschaft, ausländische, 915Körperschaftsteuerpflicht, partielle, 926Korridor, strategischer, 591Korruption, 232Korruptionsprävention, 228Kosten, direkte, 348Kosten, fixe (zeitabhängige), 327Kosten, indirekte, 348Kosten-Nutzen-Relation, 791Kostenrechnungssystem, 328Kostenschätzung, 273Kostenstellenrechnung, 332Kostenträgerrechnung, 332Kostentragfähigkeitsprinzip, 329Kosten- und Leistungsrechnung, 324Kosten, variable (mengenabhängige), 328Kosten, verrechnungsbezogene, 327Kraft des Fragens, 29Kreation, 818Kreislauf der Gabe, 9Kreislaufmodelle, 373Krisenplan, 868Kultivierung, 504, 803, 807Kultur des \, Kultur des Gebens, 490Kultur des „planned giving“, 486Kundenkennung, 934Kursformate, 873
LLagebericht, 318Landingpage, 717Lastschrifteinzugsermächtigung, 463Lastschriftspender, 686
Leadership, 895Leben, 57Legat, 486, 896Legitimität, 39Leistungserlös, 589Leistungsstunden, 589Leistungsumfang, 256Leistungsvereinbarung, 589Leitbild, 664Leitidee, 816Leitspenden-Effekt, 29Leitungsfunktion, 223Leiturgia, 60, 61Lesekurve, 697Lettershop, 678, 962Letzt-Entscheidungsrecht, 218Licensing, 549Life Time Value, 451, 773Listbroker, 671, 675Listeigner, 673Listendaten, 959Lobbyarbeit, 161Loyalität, 178
MMachbarkeitsstudie, 501Machtverteilung, 228Mailing, 444, 464, 561Mailing-Analyse, 291Major Donor, 479Major Gifts, 250Management, 816Management-Informations-System (MIS), 338Management, strategisches, 359Marke, 413Markenaufbau, 178Markenbildung, 412Markenbotschaft, 420Markenführung, 412Markenführung, interne, 418Markenkampagne, 420Markenkanal, 422Markenprofil, 816Markenschutz, 425Markenstatus, 413Markensteuerrad, 415Marken-Themen-Passung, 553Marketing, 83
1009Sachverzeichnis
Marketingziel, 377Markt, 20, 84, 515 Siehe CSR-HandlungsfeldMarktforschung, 405Marktforschung, primäre, 407Marktforschung, qualitative, 407Marktforschung, quantitative, 407Marktforschung, sekundäre, 407Massenkommunikation, 737Massenmedien, 78, 162, 181Maßnahmen, 391Maßnahmenplanung, 814Matching, 845Matchingfund, Matching Fund, 526, 617Mäzenatentum, 61, 136Media-Mix, 422Median, 349Mediaplanung, 383, 761Medien, 183, 378, 636 Siehe KatastrophenfallMedienbeobachtung, 751Medienkompetenz, 244Mehrjahresplan, strategischer, 298Memorialimpuls, 140Mentoring, 887Metaplan-Technik, 376Meta-Plot, 652Methodenkompetenz, 867Micro-Volunteering, 847Mietliste, 685Mini-GmbH, 908Mission, 51, 88, 553Mission-based-Ausrichtung, 252Mitarbeiterspenden, 547Mitgliederwerbung, 766Mitgliederzeitschrift, 710Mitgliedsbeitrag, 466, 927, 933Mitgliedschaft, 904Mitleid, 195Mitte, 7Mittelabrufplan, 586Mittelbeschaffung, 69Mittelverwendung, 448, 477, 923Mittelverwendungsrechnung, 320Mittlerorganisation, 32, 535mobile webbasierte Lösung, 722Monetary Value, 437Monitoring-Instrumente, 753Monitoring-Marketing, 563Moral, 203
Motivation, 44Motivbündel, 190Motor sozialen Wandels, 100Moves Management, 504Multi-Channel-Fundraising, 803Multifunktionalität, 96Multiplikatoren, 748Muster erfolgreicher Geschäftsmodelle, 393
NNachfrage, 20Nachhaltigkeit, 136, 178, 366, 515, 823Nachhaltigkeitskriterien, 367Nachlassabwicklung, 949Nachlassverbindlichkeiten, 945Nachschusspflichten, 952Naturkatastrophen, 49Nein, 862Netzpolitik, 239Netzwerk-Kompetenzen, 595Netzwerk-Marketing, 182Netzwerkstrategie, 611Neupatenschaft, 470Neuspender, 304Neuspendergewinnung, 177, 786, 804Neuspender-Kampagne, 812Neuspenderkosten, 352Newsletter, 667nondistribution constraint, 93Non-Fiction, 650Nonprofit-Governance, 224Norm, 25normativ-ideologische Heimat, 97Normen, 51, 88, 186Notsituation, 49Nutzenkalkül, 84Nutzung, mobile, 243Nutzungsrecht, 256
OÖffentlichkeit, 161Öffentlichkeitsarbeit, 630, 662, 751, 793Ökonomisierung, 104Ökonomisierungsdruck, 115OLAP-Analyse, 289Omnibus-Umfragen, 408Online-Antragsformular, 579Online-Banner, 733
1010 Sachverzeichnis
Online-Controlling, 735Online-Fundraising, 741Online-Marketing, 562Online-Volunteering, 845Online-Werbung, 735Open Source, 717Optimierungsproblem, 86Opt in, 786Ordnungsamt, 768Organisationsentwickler, 247Organisationsentwicklung, 167, 836, 871, 875Organisationsform, hybride, 66Organisationsname, 653Organisationsprozesse, 261Österreichische Spendengütesiegel, 164Outbound, 785Outcomes, 358Outputs, 358Outsourcing, 103, 221, 253, 786
PPADOR, 579Pareto-Analyse, 285, 436Partner, 817Partnerschaft, strategische, 541Passung siehe MatchingPatenschaft, 468, 614, 767Patronage, 14Patronus, 13Payroll Giving, 529Peer-to-Peer-Fundraising, 596Performance-Werte, 355Personal, 643Personaldienstleister, 249Personalentwicklung, 250, 752Personalentwicklung, interne, 248Personalförderung, 250Personalgewinnung, klassische, 248Personalplan, 307Persönlichkeit, 860Persönlichkeitsentwicklung, 871Persönlichkeitskompetenz, 861Persönlichkeitsrecht, allgemeines, 963Perspektive, ökonomische, 22Petitionsplattformen, 156Pflichtteilsanspruch, 946Pflichtteilsergänzung, 947Pfründestiftung, 62
Philanthropic Advisor, 236philanthropic market, 20Philanthropie, 81, 136Philanthropie-Beratung, 71Philanthropie-Dimension, 872philanthropische Mittel, 80PIC-Nummer, 579Piggyback-Prinzip, 596Pitch, 255Plakat, 667Plankostenrechnung, 328Planungszahlen, 347Portosenkung, 161Positionierung, 376, 590Positionierung des Fundraisings, 215Potlatsch, 50, 188Präambel, 907Praxismodell Strategisches Fundraising, 388Preis-/Einkommenselastizität des Spendens, 30Pressearbeit, 664Presseinformation, 665Pressekonferenz (PK), 665Prestige, 23Prinzip, 25Prioritäten, 861Privatschule, 624pro bono, 833Pro-bono-Dienstleistungen, 527Pro-bono-Leistungen, 256Produktpolitik, 463Professionalisierung, 104, 115, 160, 894Professionalisierung, berufliche, 872Professionalisierungsgrad, 247Profilbildung, 249, 630Projektabwicklung, 586Projektaufruf (Call for Proposals), 577Projekte, kleine, 388Projektförderung, 583Projektzusammenfassung, 579Prominenz, 817Promis, 797prosoziales Verhalten, 446Prospect Donor, 481, 483Prospekt, 706Protestantismus, 61Prozess, 170Psychologie, 443Publizitätsgesetz, 311
1011Sachverzeichnis
QQualifikation, 183Qualitätsmanagement, 824Qualitätssicherung, 791Qualität und Wirkung, 371
RRahmenvertrag, 592Ranking, 234Reaktivierung, 456, 786Reason Why, 383Re-Briefing, 380Recency, 437Rechenschaft, 309Rechenschaftspflicht, 369, 565Recherche, 504Rechnungslegung, 308Rechnungslegung, externe, 232Rechnungslegungsstandard, 309Rechte, besondere, 218Rechtsfähigkeit, 899, 903Referenzliste, 279Reflexionsmöglichkeiten, 887Reformation, 61Regelwerke, 204Regulierung, 226Reichtum, 13Reiz, 87Relationship-Fundraising, 56, 91, 480, 807Relaunch, 714Relevanz, 552, 727Religion, 25Renditeerwartung, 507Repräsentativität, 406Reputationsschaden, 21Resilienz, 861ResourceAliance, 160Response-Auswertung, 684Response-Handling, 761Responsekanal, 806Responsequote, 700Responsive Design, 728Responsive Webdesign, 717, 722Ressourcen, 79, 175, 257Return, 350Return on Investment (ROI), 177, 351, 384,
702Reziprozität, 25, 52, 53, 189, 192, 876Reziprozitätserwartung, 21
RFM-Analyse, 288, 353RFM-Modell, 437RIC-Methode, 699Risikobudget, 223Risikomanagement, 227, 546Robinsonliste, 896ROI siehe Return on InvestmentRSS-Feed, 719Rücklage, 311, 923Rücklage, Auflösung, 924Rücklage, freie, 925Rücklage, zweckgebundene, 923
SSachkompetenz, 867Sachspende, 53, 477, 634Sachzuwendungen, 939Sammelbestätigung, 940Sammlungsgenehmigung, 766Sammlungsverbot, 211Sanktionsalternative, 558Satzung, 918Schenkungsimpuls, 138, 140Schlüsselkompetenzen, 860Schlüsselqualifikationen, 859Schnittmenge, 292Schulbildung, 623Schuldendeckungsfähigkeit, 310Schule, Schulfinanzierung, 624Schulförderverein, 628Schulfundraising, 624, 626Schwarzgeld, 953Schweizerische Gesellschaft der Fundraising-
Fachleute (SGFF), 164Scoring, 678, 682Search Engine Advertising (SEA), 727Search Engine Optimizing (SEO), 727Sektor, gemeinnütziger, 106Sekundärqualitäten, 552Selbst-Coaching, 888Selbstinformation, 309Selbstkompetenz, 861Selbstlosigkeit, 325, 919, 920Selbstmotivation, 862Selbstpräsentation, 865Selbst- und Zeitmanagement, 861Selbstverpflichtung, 208, 230, 234Selbstverwirklichung, 492
1012 Sachverzeichnis
Selektionsgebühr, 675Selektionsmöglichkeiten, 677Semiometrie, 409, 433SEPA, 161, 758Service, 472Shopping-Liste, 690Sieben-Phasen-Modell, 375Siegel, 233Signaling-Theorie, 23Sinn, 98SINUS-Institut, 409Situationsanalyse, 818Situationsanalyse, strukturierte, 608Skript, 788Slow-onset-Katastrophe, 637SMART-Formel, 373Smartphone, 241, 753Social Business Initiative, 64Social Case, 542Social Day, 836Social Entrepreneur, 64, 142, 520Social Entrepreneurship, 64Social Franchise, 155Social Impact, 90, 232Social Investment, 142Social Media, 666, 747, 753, 806Social Payment, 744Social Plugin, 966Social Reporting Standard (SRS), 363Social Responsible Investment (SRI), 506Social Return on Investment, 44Soft Skills, 859Software, barrierefreie, 276Software-Ergonomie, 276Solidarität, 49, 78, 98Sonderausgabenabzug, 910Sonderbeitrag, 467soziale Medien, 747Sozialkapital, 41, 85Sozialkompetenz, 862Sozialpolitik, 42Sozialstaat, 198Sozialunternehmen, 64Sozialunternehmer, 526Spendenabzug, 901, 925, 933Spendenaktion, 812Spendenaktion, Auswertung, 281Spendenaufkommen, 632Spendenaufruf, 739Spendenbitte (The Ask), 483, 658, 806
Spendendose, 475, 765Spendenentscheidung, 236Spendenerfahrung, 460Spendenformular, 741Spendenfrequenz, 177Spendenhöhe, 445Spendenkampagne, 448, 613Spendenkategorien, 30Spendenmailing, 689Spendenmarkt, 20, 32, 83, 123Spendenmotive, 434Spenden-Nebenbuchhaltung, 280Spenden-Plattform, 742Spendenrecht, 931Spendensendung, 755Spendenshop, 742Spendensiegel, 205, 212, 897Spendenskandal, 21Spendentabelle, 501Spendentransaktion, 806Spendenverhalten, 235, 442Spendenverhaltensmuster, 439Spendenwerbung, 954, 956Spendenwerbung im Katastrophenfall, 642Spendenwerbung, postalische, 954Spendenwerbung, telefonische, 954Spenderansprache, 444Spenderbedürfnisse, 410, 447Spenderbefragung, 433Spenderbewertung, 283Spenderbeziehung, 447, 459, 825Spenderbeziehungsmanagement, 370Spenderbindung, 446, 788, 807Spenderbindungsstrategie, 820Spenderbindung und -entwicklung, 450Spenderdatei, 670Spenderdaten, 389Spendergewinnung, 708Spendergruppen, 453Spenderkommunikation, 821, 825Spenderkultivierung, 658Spenderlebenszyklus, 439Spenderliste, 475, 765Spenderliste, Veröffentlichung, 967Spenderloyalität, 451Spenderloyalität, Einflussgrößen, 451Spender, perfekter, 439Spenderprofil, 657Spenderpyramide, 353, 487, 654, 896Spenderquote, 118, 120, 127
1013Sachverzeichnis
Spenderreaktion, 822Spendersegmente, 453Spenderverhalten, 380, 825Spenderverwaltungs-Software, 282Spenderzufriedenheit, 821Spende, steuerlich geltend gemachte, 124Spende, steuerlich nicht geltend gemachte, 126Sperrdatei, 962Spezialisierung, 883Spezialist, 883Spezifizierung, 249Sponsoring, 82, 130, 136, 520, 523, 550Sponsoring-Partnerschaft, 629Sponsorship, 630Spontaneität, 191Sprache, 653SSL-Verschlüsselung, 718Staat, 583Stabilität, 178Stakeholder, 37, 236, 369, 545, 663, 714Stakeholder-Analyse, 417Stakeholder-Ansatz, 514Standaktion, 766, 771Standaktion, Bezahlung, 771Standards, 204Standortfaktor, 625Standwerbung, 778Stärkung des bürgerschaftlichen Engage-
ments, 490Statistik, 340Stellenanzeige, 880, 881, 885Stellenbörse, 880Stellenprofil, Umwidmung, 248Steuerbegünstigung, 899Steuerpflicht, partielle, 921Steuerung, 226, 346Stewardship, 505St. Galler Business Model Navigator, 393Stifter, 72Stifterdarlehen, 495Stifterwille, 140Stiftung, 100, 112, 128, 136, 137, 197, 491,
570, 610, 614, 896, 910Stiftung, europäische, 152Stiftung, gemeinnützige, 113Stiftung, mildtätige, 139Stiftung, Mustersatzung, 497Stiftung, private, 113Stiftungsaufsicht, staatliche, 910Stiftungsgeschäft, 497
StiftungsGmbH, 907Stiftungsgründung, 61Stiftungsmarketing, 569Stiftungsrecherche, 570Stiftungsverein, 902Stiftungsvermögen, 499, 570Stiftungsverzeichnis, 571Stiftungswesen, 136Stiftung Zewo, 164Stille Phase, 28Stipendienprogramm, 616Story, 649, 651Storyboard, 650Story-Hand, 651Storyline, 649Storytelling, 425, 649Storytelling-Name, 653Straßenaktion, 766Straßensammlung, 764Straßenwerbung, 777Strategie-Entwicklung, 814strategisches Fundraising, 342Streuverlust, 783, 789Strukturfonds, 574Subjekt, gemeinnütziges, 915Suchmaschinen, 752Suchmaschinenmarketing, 730Suchmaschinenoptimierung (SEO), 717, 727Supervision, 887Swap, 674Swissfundraising, 153, 164SWOT, 386SWOT-Analyse, 373, 609Symbol, 7, 188Synergien, 550
TTafel, 199Talent, 884Targeting, 733Tausch, 189, 191Tausenderkontaktpreis (TKP), 734Teamarbeit, 170Teamentwicklung, 250Teaser, 694Technologie, 272Teilkostenrechnung, 328Teilzeitarbeitsplatz, 116Telefonagenten, 756
1014 Sachverzeichnis
Telefonfundraising, Telefon-Fundraising, 642, 781Telefonmarketing, 759, 896Telefonquote, 757Telefonwerbung, 783Telefundraising, 955Testament, 945Testamentsvollstreckung, 951Testimonial, 383, 614, 697Testimonialkampagne, 424Themenaffinität, 434Timing, 817Tonality, 382Total Quality Excellence, 870Transaction-based Promotion, 549transnationales Fundraising, 157Transnational Giving Europe, 151Transparency International, 228Transparenz, 204, 208, 224, 232, 312, 449, 552Transparenz im Fundraising, 857Transparenzregelungen, gesetzliche, 233Treue, 465Treue-Analyse, 294Treuezeitraum, 352Treuhandstiftung, 142, 912Triadisches Beziehungsgefüge, 548Tugenden, 186Türöffner, 657Twitter, 719
UÜbungsleiterpauschale, 837Umfeldanalyse, 609Umsatzsteuer, 478, 927Umsatzziele, 183Umsetzung, 391Umwelt, 516 Siehe CSR-HandlungsfeldUN Global Compact, 512Unique Selling Proposition (USP), 383, 608,
732Unmittelbarkeit, 920Unternehmen, 639Unternehmen, kleine und mittelständische
(KMU), 510Unternehmen (Nachlass), 952Unternehmensbewertung, 953Unternehmensführung, gute, 224, 226Unternehmensfundraising, 540Unternehmenskooperation, 511, 546, 629, 641
Unternehmenspartner, 543Unternehmensregister, 107Unternehmensspenden, 521Unternehmensstiftung, 130Unternehmensziel, 377Unternehmer, gemeinnütziger, 141Unternehmergesellschaft, 908Upgrading, 177, 786Upgrading-Programm, 455Ursprungshandlung des Sozialen, 9Usability, 716
VVenture Philanthropie, 152Venture Philanthropy, 142, 506Veränderungsprozess, 875Veranlasserhaftung, 926, 941Veranstaltung, 798Verband der Fundraising ManagerInnen Austria
(FMA), 163Verbindlichkeiten, 8Verbrauchsstiftung, 141Verdanktsein, 827Verdrängungswettbewerb, 129Verein, 101, 111, 466, 901Vereinsautonomie, 902Vereinsdichte, 111Verfahrensverzeichnis, 967Verhaltenskodex, 205Verhaltensökonomie, 23Verkaufsförderung, 523Vermächtnis, 486, 946Vermächtnisnehmer, 950Vermittlung, 11Vermögensberatung, 88Vermögensbindung, 66Vermögensrechnung, 313Vermögensverhältnisse, 950Vermögensverschiebung, 470Vermögensverwaltung, 922Verpflichtung, 191Versprechen, 7Verständnis, instrumentelles, 86Vertrauen, 489, 747Verwaltungsaufwand, 471Verwaltungskosten, 319Verwendungsnachweis, 572, 587Verzeichnis, allgemein zugängliches, 960Vier-Augen-Prinzip, 766
1015Sachverzeichnis
Vier-Sparten-Rechnung, 314Visionär, 898Volksbund Deutsche Kriegsgräberfürsorge, 488Vollkostenrechnung, 328Vollzeitäquivalent, 110Volunteering, 545, 833Von-innen-nach-außen-Ansatz (inside out ap-
proach), 501Von-oben-nach-unten-Ansatz (top down ap-
proach), 501Voraussetzungen, personelle, 170Voraussetzungen, strukturelle, 170Vornamensanalyse, 429Vorteilsnahme, 232
WWachstum, 177Wachstumspotenzial, 552Wachstumsquote, 775Wandel, digitaler, 245Warentausch, 54wärmendes Gefühl, 22Warm-Glow-Hypothese, 23Watchdog-Organisation, 235Webanalysetool, 966Webinar, 873Website, 460, 806, 809Wechselseitigkeit, 3Weiterempfehlung, 805Weitergeben, 9Werbecode, 435Werbung, 663, 801Werbung, postalische, 959Werte, 51, 88, 186Wertegemeinschaft, 99Wertermittlung, 939Wertschätzung, 87, 462, 865Wertvorstellungen, 553Wettbewerb, 894Wettbewerbsanalyse, 416Wettbewerbsrecht, 161Wette, 895Widerrufsmöglichkeit, 964Widerspruchsrecht, 962Widget, 745WIFI Wien, 163Win-Win-Situation, 519, 531, 541Wir-Gefühl, 796
Wirkung, 89, 362Wirkung (Impact), 81Wirkungsanalyse, 360, 361Wirkungsbeleg, 357, 362Wirkungsberichterstattung, 363Wirkungslogik, 363Wirkungsmessung, 37, 359, 360, 507, 546Wirkungsorientierung, 359, 362, 364, 585, 871Wirkung, soziale, 358Wirkungstreppe, 358Wissenschaft, 222Wissenschaften, benachbarte, 876Wohlfahrtsverbände, 362Wohltäter, 15Wohltätigkeit, persönliche, 138Work-Life-Balance, 516
ZZahlschein, 699Zeichen des Danks, 30Zeitfaktor, 183Zeitspende, 833Zeitwerte, 355Zertifizierung, 161Zielbildung, 390Zieldefinition, 818Zielgruppe, 384, 391, 815Zielgruppenansätze, soziodemografische, 428Zielgruppendefinition, 818Zielgruppensegmentierung, 430Zielvereinbarung, 250Zivilgesellschaft, 41, 77, 78, 113, 140, 143zivilgesellschaftliche Organisation, 95Zufriedenheitsmanagement, 821Zugriffsberechtigungen, 274Zuschuss, 578, 928Zustiftung, 142, 491Zuweiser, 556Zuweiserbindung, 556Zuwendung, 80, 925Zuwendungsbestätigung, 477, 925, 936Zuwendungsgeber, 594Zweckbetrieb, 311, 922Zweckbindung, 21, 353, 477Zweck, gemeinnütziger, 916Zweck, kirchlicher, 917Zweck, mildtätiger, 917Zwei-Sparten-Rechnung, 312
1016 Sachverzeichnis