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Social Media KPIs – Erfolge messbar machenNico Pliquett, CEO socialBench GmbH
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Erste Aufgabe:
Her mit den Daten!
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Fans, Sprechen darüber, Beiträge, Kommentare, Gefällt mir, Tabs/Apps, aktive Benutzer, Followers, Followings,
Tweets, Retweets…
“Öffentliche” Daten Facebook Insights Daten
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• Täglicher Abruf von Daten• Über 6.000 vorwiegend
deutschsprachige Seiten
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Zweite Aufgabe:
Eigene KPIs!
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Gefällt mirBeiträge
Kommentare
Sprechen darüber
FansTabs
socialBench KPIs
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• Verhältnis aus Sprechen darüber und Fans
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• Anzahl der Beiträge die von der Seite am Tag geschrieben werden
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• Wie viele der Fans interagieren im Durchschnitt mit den Beiträgen
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• Anzahl der Beiträge die von den Fans auf die Pinnwand der Seite in den letzten 28 Tagen geschrieben wurden
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• Wie viele Fans waren in den letzten 28 Tagen aktiv auf der Seite
• Aktiv bedeutet, dass sie einen Kommentar oder Beitrag geschrieben haben oder auf „Gefällt mir“ geklickt haben
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• Auf wie viele der Fan-Beiträge antwortet die Seite
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• Durchschnittliche Zeit bis die Seite auf einen Fan-Beitrag antwortet
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AKTIVITÄTBeispiele
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Aktivität (1)
Kommentar + Gefällt mir + Share
Fans
= Aktivität
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Aktivität (2)
Status6%
Link85%
Vdeo9%
Ø 0,26% Aktivität
Status2%
Link44%
Foto27%
Vdeo27%
Ø 0,40% Aktivität
Status18%
Link23%Foto
28%
Vdeo30%
Ø 0,34% Aktivität
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Aktivität (3)
2.22%Aktivität
0.84%Aktivität
0.68%Aktivität
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ANTWORTRATEBeispiele
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Antwortrate (1)
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Antwortrate (2)
1.153 Beiträge 1.693 Beiträge 3.964 Beiträge
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INFLUENCERBeispiele
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Influencer (1)
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Influencer (2)
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GRUPPIERUNGBeispiele
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Gruppierung von Seiten
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TWITTER?Und…
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Dritte Aufgabe:
Mehr Auswertungen!
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Infografik (1)
http://www.socialbench.de/infografik
Infografik (2)
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http://www.socialbench.de/infografik
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“Natürliche” Abnahme der Aktivität
http://www.socialbench.de/blog
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STATISTIK NEWSLETTERFree Goodie
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• Wöchentliche Statistiken zu einer beliebigen Facebook Seite
• Entwicklung der eigenen oder einer fremden Seite immer im Blick
• Kostenlose Registrierung auf facebook.com/socialBench
• Darf geteilt werden
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