STORYTELLING IM TOURISMUS Was es ist, was es kann und warum kein Weg mehr daran vorbeiführt

social media travel day 2016 Frankfurt, 27. Oktober 2016

Was macht Intensive Senses?

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WirerarbeitenintegrierteKonzeptefürIhrenAuftrittimInternet

DIGITALEMARKETINGSTRATEGIEN

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EMOTIONALESSTORYTELLING

WirkonzipierenundbetreuenIhreProfileinsozialenNetzwerken

SOCIALMEDIAMARKETING

WirschulenTouristikerinSocialMedia,OnlineMarketingundE-Recht

WORKSHOPSFÜRTOURISTIKER

Mit viel Kreativität, Liebe und Herzblut konzipieren wir Ihr Gesicht im Netz.

Was genau ist eigentlich Storytelling?

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„Eine Geschichte ist eine Brücke, die direkt zu den Gefühlen führt“

Jorge Bucay 1949 - heute

Argentinischer Schriftsteller und Psychater

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Wenn einer eine Reise tut, dann kann er was erzählen.

Art der Geschichte ist individuell gestaltbar

Richtet sich nach Einflussfaktoren wie Produktbeschaffenheit, Branche oder Zielgruppe.

In jedem Fall aber beinhaltet sie erzählerisch gestaltete Werbebotschaften, die von den Kunden vordergründig nicht als solche identifiziert werden

Erlebnisse, Emotionen und Werte stehen im Vordergrund

Modernes Storytelling bedient sich verschiedener Kommunikationsformen wie Texte, Fotos, Videos oder Sounds

Storytelling übermittelt Werte, keine Werbung

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Die ersten berühmten Storyteller der Neuzeit

Jacob und Wilhelm Grimm

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„Stories are how we remember; we tend to forget lists and

bullet points“

Robert McKee 1941 - heute

US-amerikanischer Schriftsteller und Drehbuchautor

Doch warum jetzt Storytelling?

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Noch nie hatte die Menschheit leichter Zugang zu Informationen

Noch nie konnten Nachrichten und Wissen so schnell empfangen und konsumiert werden wie heute

Die Informationsflut führt zu einem Überangebot an Informationen

Gebrauch von Smartphones fördert den schnellen Informationskick

Menschen schützen sich durch gezielte, selektive Wahrnehmung

Dies erfordert neue Techniken zur Wissensvermittlung

Sagen wir mal so: es ist kompliziert

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Verändertes Kommunikationsverhalten erfordert ein Umdenken im Marketing - hin zu Altbewährtem

Klassische Werbeformate haben mit der wachsenden Digitalisierung der Gesellschaft an Bedeutung verloren

Neue Formen von Online-Werbung wie etwa Banner, Pop-Ups oder Google Ads eroberten vor einigen Jahren den Werbemarkt, werden von Konsumenten aber oftmals ignoriert oder gar als lästig empfunden

Der Anspruch an Werbung hat sich deutlich verändert: Werbung muss unterhalten, bewegen, inspirieren und dabei auch noch möglichst interaktiv sein - sprich: Werbung darf kein einseitiger Informationsfluss sein. Der Kunde muss mitmachen dürfen.

Werbung? Früher war alles besser (und mehr Lametta)

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Jeder Gast auf einer Party mit einer guten Geschichte steht schnell im Mittelpunkt

Jeder Facebook-Post mit einer guten Geschichte erhält mehr Likes, Kommentare und wird vielfach geteilt

Jedes Instagram Foto mit einer passenden Story zum Foto erhält mehr Likes als Fotos, bei denen der Betrachter allein gelassen wird

FOMO*: „Was nicht gepostet wurde, ist nicht passiert!“

*(Fear of missing out)

Anerkennung durch Geschichten

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Wie funktioniert gutes Storytelling?

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Die 5 Prinzipien des Storytelling

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Held Konflikt

Motiv

Viralität

Emotion

Die menschlichen Grundbedürfnisse als Motor einer guten Geschichte

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Selbstverwirklichung

Gemeinschaft & Liebe

Freiheit & Unabhängigkeit

Sicherheit & Stabilität

Storytelling auf drei Ebenen

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Unternehmen „Corporate Stories“

Marken „Brand Stories“

Produkte „Sales Stories“

Geschichten sortieren nach deren Einfluss auf

Die fünf Schritte zum Storytelling

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Konzept planen

Kernbotschaft definieren

Geschichte aufspüren

Geschichte publizieren

Geschichte formulieren

Unterschiedliche Erwartungen

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Produkt! Emotion!Touristiker Reisender

Customer Journey Reisen

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Inspiration

Suche

Validierung

BuchungVorbereitung

Reise

Reflektion

Andauernder Kreislauf, der

durch Storytelling unterstützt werden

kann.

Storytelling im TourismusDer ohnehin stark visuelle Charakter der Tourismusbranche eignet sich wunderbar für emotionales und effektives Storytelling

Storytelling öffnet dem Kunden nicht nur mit Worten sondern auch mit eindrucksvollen Bildern im wahrsten Sinne das Tor zu einer anderen Welt

Storytelling als ursprüngliche Form des geschriebenen Reiseführers

Customer Journey betrachten und Inhalte liefern:

Hintergrundberichte, Erfahrungsberichte, Reisevorbereitungen, Reiseführer und Reisetipps, aktuelle Reiseinformationen etc.

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Ausprägungen von Storytelling

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Arten von StorytellingStorytelling muss nicht immer in Form einer großen Geschichte geschehen

Auch kleine, auf sich aufbauende Serien fügen sich zu einer großen Geschichte zusammen

Storytelling kann digital vor allem in Blogs, Social Media, Landing Pages, Micro Sites, Newsletter, und Podcasts stattfinden

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Tipps für gutes StorytellingWie jede gute Geschichte muss auch Storytelling eine klare, einheitliche und logische Struktur aufweisen

Die Identifikation des Kunden weckt Sympathie für das indirekt beworbene Produkt und schafft Vertrauen

Storytelling muss Leidenschaft entfachen

Damit Storytelling nicht zur Märchenstunde mutiert, muss die Geschichte authentisch sein

Storytelling muss ansprechend aufbereitet sein

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Richtige Sprache im Storytelling

Aktiv - Keine komplexen Satzkonstruktionen

Plakativ - Nicht um den heißen Brei reden

Einfach - Fachbegriffe vermeiden, authentisch sein

Bildhaft - Bilder im Kopf erzeugen, Analogien verwenden

Variantenreich - Langeweile vermeiden, Stil variieren

Detailliert - Der Leser muss sich reinversetzen können

Ausschmückend - Ausführlich und mit Hingabe schreiben

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Fangt nicht grundlos an!Ausgangspunkt jeder guten Geschichte ist eine „sinnstiftende Marke“

Treffen der Grundbedürfnisse wichtig für Erfolg

Vor der Suche nach Geschichten kommt die Positionierung des Unternehmens und der Marke(n)

Daraus leitet sich ab, wie und mit welchen Inhalten Storytelling für Euch und Eure Kunden Sinn macht

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Wie man sinnstiftende Stories finden kann

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Corporate Storytelling

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Gründungsmythen

Unternehmensporträts

Kundenbeispiele

Insight Stories

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„To hell with facts! We need stories!“

Ken Kesey 1935 - 2001

US-amerikanischer Schriftsteller und Aktionskünstler

Beispiele für Storytelling im Tourismus

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EAST ASIA TOURS

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blog.eastasiatours.de

Visit Finland

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www.dein-finnland.de

DER Touristik

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www.youtube.com/watch?v=wgzCzG5ydwQ

Südtirol: Was uns bewegt

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www.suedtirol.info/wasunsbewegt

Ihr habt noch Fragen? Immer gerne!

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Joachim SchmidtTel. 030 577077941jschmidt@intensivesenses.com

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