OFFENE KOMMUNIKATIONBERATUNG JUDITH ANDRESEN 1

OFFENE KOMMUNIKATION

SCHLÜSSEL ZUM ERFOLG | JUDITH ANDRESENVORTRAG | KARLSRUHE | XP DAYS | 27. NOVEMBER

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JUDITH ANDRESEN

Organisationsentwicklerin

@janosch007judithandresen.com

ECHTE ZUSAMMENARBEITMÖGLICH MACHEN

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STELLT FRAGEN!

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KÜCHENPSYCHOLOGIE?JA UND NEIN.

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OFFENE KOMMUNIKATION

A Reden? Ja, klar!B Wer spricht?C Offen(er) reden

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Martin C.Fowler, The

Clean Coder

„The role of the professional developer isa communications role as well as a

development role.“

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Stefan Hagen,PM Studie

2007

„Über den Erfolg entscheidet oft dasBeherrschen der „weichen Faktoren“

beim Projektstart. [...] Hohe technischeAnforderungen sind hingegen selten

der Grund fürs Scheitern.“

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Principlesbehind Agile

Manifesto

„The most efficient and effectivemethod of conveying information toand within a development team is

face-to-face-conversation“

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JoeReinsberger

„Talk to each other!That's where the magic happens“

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IN DER KAFFEEKÜCHE

„Immer diese $Disziplinbezeichnung!“„Das habe ich vorher gewusst!“

„Mit $XYZ rede ich einfach nicht mehr. Das bringt nichts.“

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BEIM FIRMENFRÜHSTÜCK„Wenn unser PO mal klar hätte, was er/sie wollte...“

„Retros sind Zeitverschwendung.“

„Dieses Ziel ist doch Mumpitz!“

„Hier läuft doch so ein Ego-Ding!“

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Was passiert da?Mit uns?Was machen wir möglich?Was verhindern wir?

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EMOTIONEN SIND UNPROFESSIONELL?!

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Wer ist an der Kommunikation beteiligt?Mit welchen Beweggründen?

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WELCHES ICH SPRICHT?

KindIch

ErwachsenenIch

ElternIch

Transaktionsanalyse, Eric Berne

EmotionalDirekt

ObjektivRespektvoll

BeurteilendWertend

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DREI GRUNDREGELN

Ich bin okay – Du bist okay.

Auch Menschen mit emotionalen Problemensind vollwertige, intelligente Menschen

Alle emotionalen Schwierigkeiten sind heilbar.

Transaktionsanalyse, Eric Berne

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ICH BIN OKAY – DU BIST OKAY!

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MAL EINEN SCHRITT ZURÜCK..._ Welche Rolle nutze ich gerade?

_ Auf welche Rolle antworte ich gerade?

_ Und was machen wir als Gruppe?

Offen legen und gegebenenfalls ändern!

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FÜR TEAMSSupervisionIn Retrospektiven betrachtenIns tägliche Feedback aufnehmen

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FÜR TEAMS AGILER COACHESSupervisionIn Retrospektiven betrachtenIns tägliche Feedback aufnehmen

Welche Übertragungen finden statt?

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BEISPIELE AUS EUREM ALLTAG_ WTFs

_ Versteckte Rollen

_ Versteckte Konflikte

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DU SOLLST…DU MUSST …

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UM WAS GEHT ES HIER EIGENTLICH?WAS BRAUCHE ICH, DAMIT ES GUT WIRD?

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FEEDBACK (GEWALTFREI)1) Beobachtung2) Gefühl3) Bedürfnis4) Bitte

Gewaltfreie Kommunikation, Marshall B. Rosenberg

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KONFLIKTE_ Konflikte benennen, Bedürfnisse offen

legen

_ Nicht erkalten lassen

_ Erkaltete Konflikte offen legen + lösen

KONFLIKTE ANSPRECHEN + LÖSEN

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FÜR TEAMS_ Feedback üben, trainieren

_ Feedback geben + nehmen (einfordern!)

_ Mediation zum Lösen größerer / tiefererKonflikte

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BEISPIELE AUS EUREM ALLTAG_ WTFs

_ Muster, die wiederkehren

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AGIL WERDENHEISST BEWUSST HANDELN_ Kommunikation als Solches in

Retrospektiven / Supervision verstehen

_ Feedback trainieren, anwenden, einfordern

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