Urteilen und Entscheiden

referiert von Martin Reich und Lena Sarp

12.11.12

Seminar Human Factors I, Prof. Dr. Krems

Gliederung• Einführung

• Einfache Entscheidungen– Zeitbedarf nach Kluwe

– decision complexity advantage nach Wickens

• Komplexe Entscheidungen– Entscheidungsarten nach Beach et al.

– Historische Einführung

– Merkmale nach Schaub, Strohschneider und von der Weth

– Komplexität auf drei Ebenen nach Funke

– Mehr-Ebenen-Modell nach Rasmussen

– Ursache von Irrtümern: Heuristiken und Bias

• Einführung_______________

• Zeitbedarf

• decisioncomplexityadvantage

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• Entscheidungs-arten

• Historie

• Merkmale

• 3-Ebenen-Modell

• Mehr-Ebenen-Modell

• Fehlerursachen_______________

• Quellen

• Fragen

Einführung

• Einordnung in Modell Endsleys (2000)

Einfache Entscheidungen

• Einführung_______________

• Zeitbedarf

• decisioncomplexityadvantage

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• Entscheidungs-arten

• Historie

• Merkmale

• 3-Ebenen-Modell

• Mehr-Ebenen-Modell

• Fehlerursachen_______________

• Quellen

• Fragen

ZeitbedarfKluwe (2006)

• Summe der Verarbeitungszyklen vonPerzeption + Kognition + Motorik

• Reaktionszeit, Vergleichszeit

• Wahlreaktionszeit:Hick-Hyman-Gesetz

• Einführung_______________

• Zeitbedarf

• decisioncomplexityadvantage

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• Entscheidungs-arten

• Historie

• Merkmale

• 3-Ebenen-Modell

• Mehr-Ebenen-Modell

• Fehlerursachen_______________

• Quellen

• Fragen

decision complexity advantageWickens (1984)

• 2,5 Entsch./s, Debecker & Desmedt (1970)

• Computermenüs, Shneiderman (1998)

• broad-shallow vs. narrow-deep

• Tastatur, Seibel (1963)

• Entsch./s vs. Informationsübertragungsrate

• Akkordtatstatur , Stenographie

Komplexe Entscheidungen

• Einführung_______________

• Zeitbedarf

• decisioncomplexityadvantage

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• Entscheidungs-arten

• Historie

• Merkmale

• 3-Ebenen-Modell

• Mehr-Ebenen-Modell

• Fehlerursachen_______________

• Quellen

• Fragen

EntscheidungsartenBeach et al. (1999)

• automatisch• rasch, vertraute Situationen recognition-primed decision making, Klein (1989)

• intuitiv• Vergleich mit eigenen Standards Situation Awareness, Endsley (1995)

• kontrolliert• strukturierter Prozess …

Historische Einführung

• K. Duncker (1935/1966)1. Situationsanalyse2. Materialanalyse3. Zielanalyse

• G. Polya (1945, 1973)• heuritische Regeln1. Verstehen2. Planen3. Ausführen4. Zurückblicken

• Einführung_______________

• Zeitbedarf

• decisioncomplexityadvantage

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• Entscheidungs-arten

• Historie

• Merkmale

• 3-Ebenen-Modell

• Mehr-Ebenen-Modell

• Fehlerursachen_______________

• Quellen

• Fragen

• Einführung_______________

• Zeitbedarf

• decisioncomplexityadvantage

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• Entscheidungs-arten

• Historie

• Merkmale

• 3-Ebenen-Modell

• Mehr-Ebenen-Modell

• Fehlerursachen_______________

• Quellen

• Fragen

Historische Einführung

• A. Newell & H. A. Simon (1972/1983)• Mittel-Ziel-Analyse• General-Problem-Solver

• B. Fischhoff (1986)1. Identifikation mögl. Alternativen2. Bewertung versch. Konsequenzen3. Abschätzung der Eintrittswahrscheinlichkeit4. Integration 1.-3. → rationale Entscheidung

• Einführung_______________

• Zeitbedarf

• decisioncomplexityadvantage

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• Entscheidungs-arten

• Historie

• Merkmale

• 3-Ebenen-Modell

• Mehr-Ebenen-Modell

• Fehlerursachen_______________

• Quellen

• Fragen

Merkmale komplexer ProblemeSchaub, Strohschneider und von der Weth (1994)

• Umfang• einfach vs. komplex

• Vernetztheit• Interaktion d. Variablen

• Intransparenz• Variablen- , Struktur- , Zustands-

• Dynamik• Struktur- , Zustands-

• Personenbezug ? …

• Einführung_______________

• Zeitbedarf

• decisioncomplexityadvantage

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• Entscheidungs-arten

• Historie

• Merkmale

• 3-Ebenen-Modell

• Mehr-Ebenen-Modell

• Fehlerursachen_______________

• Quellen

• Fragen

3-Ebenen-ModellFunke (1990)

• Auftragsebene• objektive Beschreibung

• Anforderungsebene• Bezug zu indiv. Leistungsvoraussetzung

• Erlebensebene• indiv. Repräsentation( Erwartung x Wert)

• Wickens (2000): Unsicherheit, Vertrautheit, Zeit

• Einführung_______________

• Zeitbedarf

• decisioncomplexityadvantage

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• Entscheidungs-arten

• Historie

• Merkmale

• 3-Ebenen-Modell

• Mehr-Ebenen-Modell

• Fehlerursachen_______________

• Quellen

• Fragen

Mehr-Ebenen-ModellRasmussen (1983)

• Woher kommen Versehen und Irrtümer? …

• Einführung_______________

• Zeitbedarf

• decisioncomplexityadvantage

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• Entscheidungs-arten

• Historie

• Merkmale

• 3-Ebenen-Modell

• Mehr-Ebenen-Modell

• Fehlerursachen_______________

• Quellen

• Fragen

Heuristiken und Bias• Salienz von Hinweisreizen

• As-If-Heuristik

• Repräsentativitätsheuristik

• Verfügbarkeitsheuristik

• Overconfidence bias

• Anker-Heuristik

• Confirmation bias

• Eskalation des Commitments

• Framing Effect

https://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=Kcg53k7k7dI

http://www.learner.org/series/discoveringpsychology/11/e11expand.htmlMinute 5:25

http://www.learner.org/series/discoveringpsychology/11/e11expand.htmlMinute 9:34

http://www.youtube.com/watch?v=Ng9V2JneJ68&feature=relatedMinute 1:28

• Einführung_______________

• Zeitbedarf

• decisioncomplexityadvantage

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• Entscheidungs-arten

• Historie

• Merkmale

• 3-Ebenen-Modell

• Mehr-Ebenen-Modell

• Fehlerursachen_______________

• Quellen

• Fragen

Heuristiken und Bias

• USS Vincennes• http://www.youtube.com/watch?v=HpvQdi9TFEo&fea

ture=relmfuMin. 32:23, 39:30

• Three Miles Island• http://www.youtube.com/watch?v=CSkVMNxX6Gc

Min. 7:34

• Einführung_______________

• Zeitbedarf

• decisioncomplexityadvantage

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• Entscheidungs-arten

• Historie

• Merkmale

• 3-Ebenen-Modell

• Mehr-Ebenen-Modell

• Fehlerursachen_______________

• Quellen

• Fragen

Quellen• Wickens, C. D., & Hollands, J. G. (2000). Engineering psychology and human

performance (3. ed.). Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall.• Hoyos, C. (1990). Ingenieurpsychologie. Göttingen ; Zürich[u.a.]: Verl. für Psychologie

Hogrefe.• Zimolong, B. (2006). Ingenieurpsychologie ([Neuausg.].). Göttingen ; Bern [u.a.]:

Hogrefe.• Badke-Schaub, P., Hofinger, G., & Lauche, K. (2012). Human Factors: Psychologie

sicheren Handelns in Risikobranchen (2., überarbeitete Auflage.). Berlin, Heidelberg: Springer-Verlag Berlin Heidelberg.

• http://www.youtube.com/watch?v=HpvQdi9TFEo&feature=relmfu• http://www.youtube.com/watch?v=CSkVMNxX6Gc• https://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=Kcg53k7k7dI • http://www.learner.org/series/discoveringpsychology/11/e11expand.html • http://www.youtube.com/watch?v=Ng9V2JneJ68&feature=related • http://www.db-thueringen.de/servlets/DerivateServlet/Derivate-15964/html/

image004.jpg (Stand 12.11.2012)• http://www.kravmagatraining.com/an%20approach%20based%20on

%20principles.htm (Stand 12.11.2012)• http://www.embracethefuture.org.au/youth/problem_solving.aspx (Stand

12.11.2012)• http://www.decisions.ch/dissertation/diss_selbstueberschaetzung.html • http://www.freiepresse.de/DYNIMG/49/86/3524986_W700.jpg • http://mit.edu/music21/doc/html/_images/macScreenMusic21Folder.png

• Einführung_______________

• Zeitbedarf

• decisioncomplexityadvantage

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• Entscheidungs-arten

• Historie

• Merkmale

• 3-Ebenen-Modell

• Mehr-Ebenen-Modell

• Fehlerursachen_______________

• Quellen

• Fragen

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