VeranstaltungenVeranstaltungen zum Thema Marketing

Datum Event Website Ort Veranstalter

20.-22.08.2013 Suisse Emex http://www.suisse-emex.ch/ Zürich Emex Management GmbH

30.-31.08. 2013 Talents München – Die Jobmesse

http://www.talents.de/talents- muenchen.html

München bmv Consulting GmbH

18.-19.09.2013 dmexco http://www.dmexco.de/ Köln Koelnmesse

16.-18.10.2013 Medientage München http://www.medientage.de/ München Medientage München GmbH

22.- 23.10.2013 Publisher’s Summit 2013

http://publishers-summit.vdz.de/ Berlin Verband Deutscher Zeitschriftenverleger

31.10.-03.11.2013 iENA http://www.iena.de/de/home.html Nürnberg AFAG Messen und Ausstellungen GmbH

06.11.-07.11.2013 17. OWM Fachtagung http://www.owm.de/ Berlin Organisation Werbung-treibende im Markenverband

27.11.2013 Markenkonferenz B2B http://www.markenkonferenz.de/de Würzburg Media-Treff, Vogel Business Media

118 Marketing Review St. Gallen 4 | 2013

Service | Veranstaltungen

Heribert Meffert, Manfred BruhnDienstleistungsmarketingGrundlagen - Konzepte - Methoden

7., überarb. u. erw. Aufl . 2012. X, 530 S. Geb. € (D) 49,95ISBN 978-3-8349-3442-0Zur Sicherung und Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung steht die Bedeutung und Notwendigkeit eines professionellen Dienstleistungsmarketing sowohl für traditionelle Dienstleister als auch für industrielle Anbieter mit Serviceleistungen im Vordergrund. Heribert Meffert und Manfred Bruhn beschreiben umfassend, wie Heraus-forderungen und Probleme, die sich bei der Vermarktung von Dienstleistungen stellen, gelöst werden können. Zahlreiche Übungsfragen zu den einzelnen Kapiteln ermöglichen dem Leser, die Inhalte des Buches zu wiederholen und sein Verständnis zu überprüfen. In der 7. Aufl age wurden aktuelle Entwicklungen in den Bereichen Social Media, Customer Experience Management, Online-Distribution, E-Commerce u.a. integriert.

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