Regensburg, 21. Dezember 2009

Gastvortrag in der Vorlesung zu ProduktentwicklungLehrstuhl Technologie- und Innovationsmanagement Prof. Dowling

Daniel HolleGründer New Media Startup & Doktorand Uni Regensburg

Konvergenzprodukte und Design Thinking –How to get the usability right!

Vorstellung Daniel Holle

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Praxis:•Unternehmensberater bei Accenture München, Strategieberatung von Telekom und Medien Unternehmen•Gründer Online New Media Startup, Berlin (to be announced 2010, open for recruiting)

Wissenschaftliche Arbeiten:•Promotion bei Prof. Dowling, Universität Regensburg•Visiting Scholar am Berkeley Institute of Design, UC Berkeley

Studium und Projekte:•MSc, Diplome Grande Ecole und Dipl. Kfm. an der ESCP-EAP European School of Management (Paris-Oxford-Berlin)•Projekte/Praktika bei T-Mobile UK, Mercer Management Consulting, UBS Investment Bank, United Nations New York

Agenda

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Vorstellung Daniel Holle

Konvergenzprodukte? TIME Märkte?

Faktoren erfolgreicher Produktkonzepte

The Usability Challenge

Design Thinking Prozess -> Fallstudie

Team work in Design und Rapid Prototyping

Gruppenarbeit – Entwicklung einer Mobile App

Präsentation und Diskussion

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Die Konvergenz der Telekom, Internet, Media & Entertainment (TIME) Märkte stellt Firmen vor neue Herausforderungen in der Entwicklung von Konvergenzprodukten

Dynamiken der TIME Märkte und entstehende Konvergenzprodukte

TelekomIndustrie

InternetIndustrie

Media &Entertainment

Industrie

Converging markets of:

Telecommunication

Internet

Media

Entertainment

Forschungsfrage:

Was sind Erfolgsfaktoren von Produktkonzepten für Konvergenzprodukte in den T.I.M.E. Märkten?

TI

ME

Konvergenz Produkte

Konvergenz prägt die TIME-Märkte seit Jahren, jedoch zeigen Konvergenzprodukte bisher mäßigen Erfolg

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Konvergenzentwicklung in den-TIME Märkten

Marktentwicklung in den TIME-Märkten:

•Telekom, Internet, Media & Entertainment Märkte wachsen seit mehreren Jahren immer stärker zusammen

•Konvergenz wird getrieben durch:• Ausdehnung der Wertschöpfung von

Unternehmen• Neue Kundenbedürfnisse• Technologische Innovationen

=> Konvergenzprodukte entstehen, bisher jedoch mit mäßigem Erfolg

Herausforderungen durch Konvergenz:

•Verständnis neue Kundenbedürfnisse •Aufbau neuer Kompetenzen über Nischen im Konvergenzmarkt•Aufstellung der Organisation für Konvergenz

Entstehende Fragestellungen:

•Wie muss Produktentwicklung für Konvergenzprodukte aussehen?•Was macht Konvergenzprodukte erfolgreich?

Die Konvergenzstudie zeichnet sich durch ein stark empirisches Forschungsdesign aus und ist in zwei Hauptphasen gegliedert

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Forschungsmethodik - Vorphase und Befragung

Phase I Phase II

Literaturrecherche Befragung

(quantitativ, konfirmatorische

Empirie)

Erstellung der

Hypothesen

Validierung der

Hypothesen16 Experteninterviews

(qualitativ, explorative Empirie)

Die Konvergenzstudie kann hohe Akzeptanz in der Industrie ausweisen und konnte 13 bestätigte Erfolgsfaktoren von Konvergenzprodukten ermitteln

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Wichtigste Studienergebnisse

Großzahlige Empirie und hervorragende Akzeptanz:

16 Tiefeninterviews mit Konvergenzexperten

112 Teilnehmer bei der Umfrage mittels Fragebogen

81% Rücklaufquote bei der Umfrage mittels Fragebogen

Wichtigste Ergebnisse:

13 Erfolgsfaktoren für Konvergenzprodukte durch großzahlige Umfrage (inkl. signifikanten

Erfolgskorrelationen) bestätigt

61% des Markterfolges durch Top 5 Erfolgsfaktoren erklärt

Zahlreiche Experteneinschätzungen aus qualitativer Vorphase und durch

Forschungskooperation mit UC Berkeley (Silicon Valley USA) aufgenommen

Agenda

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Vorstellung Daniel Holle

Konvergenzprodukte? TIME Märkte?

Faktoren erfolgreicher Produktkonzepte

The Usability Challenge

Design Thinking Prozess -> Fallstudie

Team work in Design und Rapid Prototyping

Gruppenarbeit – Entwicklung einer Mobile App

Präsentation und Diskussion

Ein Ergebnis der Studie ist ein Modell für Produktkonzepte von Konvergenzprodukten mit 13 Erfolgsfaktoren

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Kunde

Schaffung neuer Funktionen

Integration von bekannten Funktionen

Bereitstellung von medialen Inhalten

Integration von Software

Integration von Diensten

Gleiche oder bessere Qualität der Funktionen (im Vergleich zu uni-funktionalen Produkten)

Integration des Produktes in ein Produkt Ökosystem

Identische und stringente Nutzungserfahrung im Produkt Ökosystem

Produktqualität innerhalb des Produkt Ökosystems

Öffnung des Produkt Ökosystems gegenüber Drittanbietern

Mehrwert von Anwendungs- und Funktionsvielfalt durch Drittanbieter im Produkt Ökosystems

Produkt Ökosystem

Produkt Ökosystem – geöffnet für Drittanbieter

Konvergenz Produkt

Agenda

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Vorstellung Daniel Holle

Konvergenzprodukte? TIME Märkte?

Faktoren erfolgreicher Produktkonzepte

The Usability Challenge

Design Thinking Prozess -> Fallstudie

Team work in Design und Rapid Prototyping

Gruppenarbeit – Entwicklung einer Mobile App

Präsentation und Diskussion

Der Kunde muss im Fokus von Konvergenzprodukten stehen. Innovative Technologien haben sich nicht als Erfolgsfaktor bestätigt!

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Kunden vs. Technologiefokus

Kunde

Verworfene Hypothese:

„Verwendung innovativer Technologien für

Konvergenzprodukte“

=> keine Signifikanz in großzahliger

Befragung, daher nicht als Erfolgsfaktor

bestätigt

Bestätigte Hypothese/ Erfolgsfaktor:

• Tiefgreifende Analyse des Kunden und stärkerer Einbezug der Kunden in Produktentwicklung

• Zusätzliche Iterationen im Produktentwicklungsprozeß (besonders Produktkonzeption)

• Veränderung der Verantwortlichkeiten (User Experience Manager vs. Technologen im Lead)

Auswirkungen

Agenda

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Vorstellung Daniel Holle

Konvergenzprodukte? TIME Märkte?

Faktoren erfolgreicher Produktkonzepte

The Usability Challenge

Design Thinking Prozess -> Fallstudie

Team work in Design und Rapid Prototyping

Gruppenarbeit – Entwicklung einer Mobile App

Präsentation und Diskussion

Design Thinking als Basis für die Entwicklung einer guten Usability

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Interaktiver Teil der Vorlesung zur Anwendung von Design Thinking

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Der Kunde: CNN Nachrichtensender, Redaktion für aktuelle Nachrichten

Der Bedarf: Handy Applikation für freiberufliche Journalisten, um Fotos und Videos von einem aktuellen Ereignis vom Handy zu CNN hochzuladen

Wichtige Beobachtung und Research:

Zeit und Ort des Ereignisses

Geschwindigkeit Einfachheit

Bestätigung des Uploads

Qualität, Licht, Ausschnitt des Materials

Überprüfung des Kaufs und Bezahlung

Agenda

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Vorstellung Daniel Holle

Konvergenzprodukte? TIME Märkte?

Faktoren erfolgreicher Produktkonzepte

The Usability Challenge

Design Thinking Prozess -> Fallstudie

Team work in Design und Rapid Prototyping

Gruppenarbeit – Entwicklung einer Mobile App

Präsentation und Diskussion

Agenda

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Vorstellung Daniel Holle

Konvergenzprodukte? TIME Märkte?

Faktoren erfolgreicher Produktkonzepte

The Usability Challenge

Design Thinking Prozess -> Fallstudie

Team work in Design und Rapid Prototyping

Gruppenarbeit – Entwicklung einer Mobile App

Präsentation und Diskussion

Gruppenarbeit: Entwicklung eines Prototypen der CNN Handy App für Journalisten im Team durch Rapid Prototyping in 30 Min!

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• Ideen generieren für Aspekte/ Funktionen

der Handy Applikation

• Screens skizzieren und nebeneinander

anordnen, Feedback im Team,

Neuanordnung, Anpassung

• Fotografieren der Screens mit/ohne

Fingerclick

• Anordnung der Fotos in korrekter

Reihenfolge,

Kopieren auf USB Stick => Daniel

5 Min

15 Min

5 Min

5 Min

Beispiel eines ClickFlows, erstellt in 3 Minuten, mit einer Fotokamera und 3 Post its!

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Fertiger Screenflow

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Gruppenarbeit: Entwicklung eines Prototypen der CNN Handy App für Journalisten im Team durch Rapid Prototyping in 30 Min!

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• Ideen generieren für Aspekte/ Funktionen

der Handy Applikation

• Screens skizzieren und nebeneinander

anordnen, Feedback im Team,

Neuanordnung, Anpassung

• Fotografieren der Screens mit/ohne

Fingerclick

• Anordnung der Fotos in korrekter

Reihenfolge,

Kopieren auf USB Stick => Daniel

5 Min

15 Min

5 Min

5 Min

Agenda

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Vorstellung Daniel Holle

Konvergenzprodukte? TIME Märkte?

Faktoren erfolgreicher Produktkonzepte

The Usability Challenge

Design Thinking Prozess -> Fallstudie

Team work in Design und Rapid Prototyping

Gruppenarbeit – Entwicklung einer Mobile App

Präsentation und Diskussion

Abschluss der Vorlesung

Danke für eure Aufmerksamkeit und die kreative Session.

Frohe Weihnachten!

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Daniel Holle

Online New Media Startup (to be announced)

Berlin

+49 171 8225525

mail@danielholle.de

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Backup

Eine multiple Regressionsanalyse hat fünf Erfolgsfaktoren ermittelt, welche für über 61% des Markterfolges verantwortlich sind

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Zusammenfassung der Top 5 Erfolgsfaktoren

Unternehmen mit Konvergenzprodukten sollte die Einbindung in ein Produktökosystem und dessen Öffnung in drei Schritten vollziehen

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Stufenweise Herangehensweise für Produktökosysteme

I

II

III

Schritte zu einem erfolgreichen Produktökosystem: Sequenzielle Stufen:

Ca. 12-18 Monate

Ca. 6-12 Monate

Ca. 6-12 Monate

Ein erfolgreiches Angebot von Konvergenzprodukten erfordert den Aufbau von zusätzlichen Kompetenzen aus angrenzenden Industrien

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Kurzfristige und mittelfristige Kompetenzstrategie

Strategische Partnerschaften

für unternehmensfremde

Konvergenzbereiche

kurzfristig mittelfristig

Aufbau von in-house

Ressourcen und Kompetenzen

im Konvergenzumfeld

Erweiterter Bedarf an Kompetenzen im Unternehmen

Tiefgreifende Expertise erforderlich über

• Telekommunikationsinfrastrukturen

• Internetdienstleistungen

• Produktion und Distribution medialer Inhalte

• Design- und Bedienungselemente aus Consumer Electronics Industrie