Task Analysis TechniquesPräsentation

bei Prof. Thüring und Kollegen

WS 12/13TU Berlin

Methoden des Usability Engineering & Testing

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Agenda

Inhalt

‣ Einleitung‣ Techniken‣ Beispielanalyse‣ Fazit / Bewertung

Was ist die “Task Analysis” eigentlich? - Bewertung und Reduktion des “Human Error”- Techniken werden je nach Aufgabentyp kategorisiert

1. action oriented approaches > structure of task2. cognitive approaches > mental processes

Wo wird sie hauptsächlich eingesetzt?1. im Design Prozess von neuen Systemen2. Modifikation von bereits etablierten Systemen (Audit)

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Agenda

Inhalt

‣ Einleitung‣ Techniken‣ Beispielanalyse‣ Fazit / Bewertung

Allgemeines bla bla ?

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Agenda

Systematische Zerlegung einer Arbeitstätigkeit in einzelne (Teil-)Aufgaben

- Allgemeine Ziel der Aufgabe aufschreiben - Kleine “Subtasks” unterscheiden- Einen Plan erstellen:

1. Wann ist der Arbeitsschritt auszuführen?2. Welche Informationen braucht der Arbeiter zum jeweiligen Arbeitsschritt?

- Arbeitsschritte können wieder unterteilt werden (Subtask & Plan)

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‣ Einleitung‣ Techniken‣ HTA‣ SGT

‣ Beispielanalyse‣ Fazit / Bewertung

Hierarchical Task Analysis

Agenda

“Solange die Analyse eine feinere Einteilung vorteilhaft für die Erkennung und Vermeidung von menschlichen Fehlern betrachtet, wird detaillierter eingeteilt.”

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‣ Einleitung‣ Techniken‣ HTA‣ SGT

‣ Beispielanalyse‣ Fazit / Bewertung

Hierarchical Task Analysis

Agenda

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‣ Einleitung‣ Techniken‣ HTA‣ SGT

‣ Beispielanalyse‣ Fazit / Bewertung

Agenda

Vorteile:- detaillierte Beschreibung auf Grund der Hierarchie nur bis zu einer benötigten Ebene- Als Input in das Design können funktionale Aspekte auf höherer Ebene betrachtet werden, ohne sich auf tieferen Ebenen auf konkrete Hardware festzulegen- Tasks am Besten mit entsprechendem Personal durchgehen- Hilft bei der Überprüfung von potentiellen Fehlern

Nachteile:- Abhängig von Arbeitern und Zeit- Technik muss zur effizienten Anwendung geübt werden

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‣ Einleitung‣ Techniken‣ HTA‣ SGT

‣ Beispielanalyse‣ Fazit / Bewertung

Hierarchical Task Analysis

Agenda

Grundsätzliche Problematik von Aufgabenanalysen:

„For example to “transfer luggage from one airplane to another” may be achieved by the baggage handler making lots of journeys on foot, by loading a truck, or by installing a conveyor belt.”

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Subgoal - Template

‣ Einleitung‣ Techniken‣ HTA‣ SGT

‣ Beispielanalyse‣ Fazit / Bewertung

Agenda

SGT = Weiterentwicklung der HTA

- Konzentration auf Interfaces -> Informationsaustausch zwischen Mensch und Maschine- Identifizierung von IHOs (Information Handling Operations)

- receive, evaluate, act- Als Abbruchregel: Definition von Subgoals:

- act: - exchange: E1 -> Enter / E2 -> Extractnavigate:monitor: 9

Subgoal - Template#2

‣ Einleitung‣ Techniken‣ HTA‣ SGT

‣ Beispielanalyse‣ Fazit / Bewertung

Agenda

SGT = Weiterentwicklung der HTA

- erlaubt weitgehend lösungsneutrale Aufgabenanalyse, da die Interfacegestaltung keine Rolle spielt

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Subgoal - Template#3

‣ Einleitung‣ Techniken‣ HTA‣ SGT

‣ Beispielanalyse‣ Fazit / Bewertung

Agenda

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‣ Einleitung‣ Techniken‣ Beispielanalyse‣ Fazit / Bewertung

Beispiel

Agenda

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‣ Einleitung‣ Techniken‣ Beispielanalyse‣ Fazit / Bewertung

Beispiel

Agenda

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‣ Einleitung‣ Techniken‣ Beispielanalyse‣ Fazit / Bewertung

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Fazit

Agenda

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‣ Einleitung‣ Techniken‣ Beispielanalyse‣ Fazit / Bewertung

Fazit...