Wissensaustausch in

Unternehmen – Die Rolle von

Enterprise 2.0-Werkzeugen

AKWM – Faszination Social Media?

Karlsruhe | 13.10.2011

Joachim Niemeier (@JoachimNiemeier)

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Wissensaustausch in Unternehmen

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Erwartungen an soziale Technologien in den

Unternehmen

Mit einer Geschwindigkeit auf aktuelle Themen aufmerksam werden wie bei Twitter

Sich mit Kollegen wie bei Facebook, LinkedIn oder XING vernetzen zu können

Mit Kollegen zusammenarbeiten und Informationen gemeinsam zu organisieren wie bei Wikipedia

Sofortnachrichten senden, Dokumente austauschen und in einer Gruppe kommunizieren wie bei Skype

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Erwartungen an soziale Technologien in den

Unternehmen

Mit einer Geschwindigkeit auf wichtige Themen aufmerksam gemacht zu werden wie bei Twitter

Sich mit Kollegen wie bei Facebook, LinkedIn oder XING vernetzen zu können

Mit Kollegen zusammenarbeiten und Informationen gemeinsam zu organisieren wie bei Wikipedia

Instant Messaging, Austausch von Dokumenten und Kommunikation in der Gruppe wie bei Skype

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Social Workplace / Enterprise 2.0 / Social Business:

Der Fokus liegt auf Kollaboration und Wissensarbeit

15%

68%

17% StrukturierteSysteme(ERP/CRM)

Lose gemanagteCorporate Channels(E-Mail,Dateisysteme)

Außerhalb desUnternehmens(Twitter, Gmail,Facebook)

15%

38%

47% Produktion

Transaktion

Kollaboration

Quelle: McKinsey Quelle: Corporate Executive Board

Arbeitsplätze in den Unternehmen IT und Informationen

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Für Wissensarbeiter ist die Arbeitswelt nicht einfacher

geworden

E-Mail

IM

Soziale

Netzwerke

Wiki

Intranet

Blog

Lesezeichen

Webconferencing

Bildnachweis: © pressmaster / Hands – Fotolia.com

Microblog

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Einsatzfelder für Social Media (Stand: 2011)

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Typische Einsatzfelder heute

Es gibt eine thematische Zuständigkeit

Können auch bei einer begrenzten Reichweite im

Nutzungsumfang und der Nutzungsintensität erfolgreich sein

Fordern einen eher lokaler Wandel

Sind durch Selbstorganisation beherrschbar

Bauen auf bestehenden Organisationsformen und

Arbeitsweisen auf

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Blaupausen für Social Business („Stars“)

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Blaupausen für Social Business („Stars“) Kollaboratives

Erarbeiten und

Organisieren von

Informationen

Erfahrungen für andere

nutzbar machen

Neue

Kollaborationschancen

entdecken und nutzen

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Blaupausen für Social Business („Fragezeichen“)

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Blaupausen mit großen Nutzenpotentialen, aber auch

hohen Realisierungsbarrieren

Engagement der Führung ist zwingend notwendig

Weitreichende Veränderungen, die eine systematische

Steuerung erforderlich machen

Weiterentwicklung der bestehenden Organisationsformen und

Arbeitsweisen durch Organisations- und Kompetenz-

entwicklung erforderlich

Globaler Wandel, der häufig nicht nur das Unternehmen selbst

sondern gesamte Wertschöpfungsketten und Branchen betrifft

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Einsatzfelder für Social Media (Stand: 2011)

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Einsatzfelder für Social Media (Stand: 2011)

Kollaborative

Arbeitsumgebungen

(z.B. Wiki)

Integrierte

Informations-,

Kommuniations- und

Kollaborations-

umgebung

Social Networking

(„Unternehmens-

Facebook“)

Activity Streams (z.B.

Microblogging,

Statusupdates)

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Seite 16

Wie werden wir morgen arbeiten?

Adopted from: http://www.workingwikily.net/Working_Wikily_2.0.pdf

Arbeiten in Netzwerken und

Communities Arbeitswelt 2.0

Arbeiten

heute

Kollaborative

Werkzeuge

1.0 - Werkzeuge 2.0 - Werkzeuge Technologie

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Participation Inequality (Nielsen 2006)

Quelle: http://www.useit.com/alertbox/participation_inequality.html

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Seite 18

Enterprise 2.0 Workplace Performance Programm

Betreuen

Erstellen

Mitmachen

Teilen

Beobachten und Suchen

Wie kann ich mit meinen

Kollegen inhaltlich

zusammenarbeiten?

Wo ist mein Input,

mein Fachwissen

gefragt? Wie kann ich schnell und ohne

Zusatzaufwand andere auf

interessante Informationen

aufmerksam machen? Wie finde ich die für

mich wichtigen und

relevanten

Informationen, sowohl

intern als auch extern?

Wie strukturiere und teile ich

Informationen?

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Seite 19 http://www.flickr.com/photos/5tein/2347819459

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Seite 20

Wie werden wir morgen arbeiten?

Adopted from: http://www.workingwikily.net/Working_Wikily_2.0.pdf

Arbeiten in Netzwerken und

Communities Arbeitswelt 2.0

Arbeiten

heute

Kollaborative

Werkzeuge

Kollaboration

niedrig

hoch

1.0 - Werkzeuge 2.0 - Werkzeuge Technologie

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Arbeitswelt 2.0

Die Zusammenarbeit

wird durch die zur

Verfügung stehenden

Werkzeuge gut

unterstützt

Ich kann eindeutig

erkennen, wer eine

Information erstellt hat

und welcher

Arbeitsstand

zugrundeliegt

Es ist ohne großen

Aufwand möglich, im

Unternehmen die

richtigen Experten zu

finden

Eine ausreichende

Transparenz über

Themen und laufende

Aktivitäten ist

sichergestellt

Ich kann auf

Erfahrungen und

Wissen meiner

Kollegen zurückgreifen

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