Русский вояж Nr. 1 (5) 2010

VOYAGE_05_Olga4.qxd 10.03.2010 15:15

– Einfach, schnell, kostenlos: das einzigartige Airport-Informationsportal für Reiseprofis.– Präzise Antworten auf spezielle Kundenfragen, z.B. für Reisende mit eingeschränkter

Mobilität, zu Parkmöglichkeiten, zu Vorabend Check-In u.v.m.–„Print & Go“: Alle wichtigen Informationen für Ihre Kunden zum Ausdrucken oder Mailen –

mit dem Logo und der Adresse Ihres Reisebüros.

Klicken Sie gleich heute unter https://expertnet.frankfurt-airport.de und nutzen Sie auch dieVorteile unseres Mitgliederservices.

Profis klicken im ExpertNet!Das kostenlose Online-Beratungstool für IhreReiseberatung rund um FRA.

Weiterbildung

à la carte!

Gewinnen Sie Informationen

aus erster Hand für Ihre Be-

ratung und melden Sie sich

im Mitglieder Service zu

einem unserer FRA-

Seminare an!

VOYAGE_05_Olga4.qxd 09.03.2010 10:35

VOYAGE_05_Olga4.qxd 09.03.2010 10:37

РУССКИЙВОЯЖ

№5 , 2 0 1 04

ОГЛАВЛЕНИЕ

Verleger: LTC Media VerlagCherkaskyy&Tsilevich GbRJustinuskirchstr. 13, 65929 Frankfurt am Main

GGeesscchhaaffttssffuuhhrreerr:: Oleg TsilevichCChheeffrreeddaakktteeuurr:: Alexander Cherkaskyy

RReeddaakkttiioonn:: Viktoria Monetkina, Garri Ostrovski, Irina Navara,Eduard Fleyer, Igor Smolenski

HHoommeeppaaggee:: www.ltcverlag.deEE-mmaaiill:: [email protected]

TTeell..:: + 49 (69) 759 369 73+ 49 (69) 979 848 27

FFaaxx:: + 49 (69) 759 369 74MMoobb..:: + 49 176 241 603 87

Издатель и реда ция не нес т ответ-ственности за содержание и рамот-ность объявлений и ре ламных те стов.Оп бли ованные материалы не все даотражают точ зрения издателя и не вовсем совпадают с оцен ой и мнениемреда ции.

За достоверность фа тов и сведений,содержащихся в материалах авторов, от-ветственность нес т последние.Не за азанные реда цией статьи не ре-цензир ются и не возвращаются. Реда -ция оставляет за собой право со ращатьи реда тировать авторс ие материалы.

Оформление и ма ет ре ламных объяв-лений являются собственностью реда -ции ж рнала. Полное или частичное ис-пользование материалов ж рнала воз-можно толь о с письменно о со ласияреда ции.

Ж рнал “Р сс ий вояж” – Zeitschrift “Russkij Voyage”

.. ..

АВИАОТРАСЛЬАВИАОТРАСЛЬ

"LOT":

Наша марка – это,

в первую очередь,

традиция, престиж

и доверие клиентов

стр. 12%14

AIR ASTANA – выход на новый уровень!

стр. 6%8

ИЗРАИЛЬ,

КРАЙ

ОБЕТОВАННЫЙ

стр. 32%35

АВТОБУСНЫЕАВТОБУСНЫЕЭКСКУРСИИЭКСКУРСИИ

С “КОМПАСОМ” по Европе.

Путешествуем

с лучшими

стр. 46%47

АЗБУКААЗБУКАПУТЕШЕСТВИЙПУТЕШЕСТВИЙ

СОБЕСЕДНИК СОБЕСЕДНИК АНАЛИТИКА АНАЛИТИКА

ЛЮФТГАНЗА "Vorzugpreisentgelt",

или Новые тенденции на рынке продаж

пассажирских авиаперевозок

(Продолжение темы)...............................................................16%17

СОБЫТИЯСОБЫТИЯ

Российские туристы оставили за год

в Баден%Бадене 15 млн. евро................................................18

TUI открывает в России около двухсот

турагентств под своим брендом..........................................18

СТРАХОВАНИЕСТРАХОВАНИЕ

Отменная репутация фирмы –

залог успеха.....................................................................20%23

ПРАКТИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯПРАКТИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ

ОТДЫХАЕМ С СЕМЬЕЙ: новинки летнего сезона

от фирмы Ost%West Reisen.............................................24%25

МАСТЕР%КЛАССМАСТЕР%КЛАСС

СКОРОСТЬ И ЭФФЕКТИВНОСТЬ – основные

составляющие успеха современного бизнеса.............26%27

ИСКУССТВОИСКУССТВО

Музей Фаберже: продолжение традиций

русского Баден%Бадена..................................................28%30

ЛИЧНОСТЬЛИЧНОСТЬ

Как стать МИНИСТРОМ.........................................................31

СТРАНАСТРАНА

Немцы стали чаще путешествовать

по собственной стране.........................................................36

Венгрия.............................................................................44%45

ПРАВОПРАВО

Правила ввоза и вывоза валюты.................................38%39

ВОЗМЕЩАТЬ ИЛИ НЕ ВОЗМЕЩАТЬ?

Вот в чем вопрос... ................................................................40

ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Налоговые тонкости.......................................................42%43

ТУРОПЕРАТОР ТУРОПЕРАТОР

А не пора ли вам в отпуск?.............................................48%49

VOYAGE_05_Olga4.qxd 10.03.2010 15:21

С января этого года в Цю�

рихе действует новая

ZurichCARD .

Она позволяет получить ещебольше удовольствия от про�гулок по городу, шоппинга,посещения музеев, без по�терь для бюджета. Срокдействия этой карты – 24 или72 часа. Она включает в себятакие услуги, как трансфер догорода из аэропорта Цюриха,неограниченное количествопоездок на общественномтранспорте, свободное посе�щение 40 городских музеев,

а также многожество другихскидок и услуг.Обладатели ZurichCARD мо�гут могут значительно сокра�тить свои траты в городе.Принцип действия картыочень прост: турист покупаеткарту на необходимый емусрок действия, а дальше на�чинается экономия. Напри�мер, бесплатное пользова�ние трамваями, автобусами,поездами, лодками и фуни�кулерами в Цюрихе, а такжебесплатный трансфер, поз�воляют сэкономить пример�но 12,40 швецарских фран�ков. Бесплатное посещениемузеев – экономит еще 14франков. В ресторанах, ко�торые сотрудничают с систе�

мой ZurichCARD, гости полу�чают бесплатный напиток ккаждому обеду и ужину.Кроме того, карта предос�тавляет множество скидок вразличных развлекательныхцентрах Цюриха, ночныхклубах. Более того, сувени�ры и туры от Управления Ту�ризма Цюриха также можноприобрести со скидкой. Этосэкономит туристам ещепримерно 15 швейцарскихфранков.Стоимость карты для взрос�лых 19 швецарских франковили 12 евро (на 24 часа) и 38франков или 24 евро (на 72часа).Подробности можно узнать насайте Цюриха (www.zuerich.com)

Всемирная туристская организация обнародовала свежие статистические данные о ра�

боте мировой индустрии гостеприимства в 2009 году.

По данным январского выпуска UNWTO World TourismBarometer, в прошлом году в мире было зарегистрировано 880млн. туристских прибытий – на 4% меньше, чем годом ранее.Правда, темпы спада постепенно замедляются. В первом квар�тале 2009 года падение составило – 10% (самым "провальныммесяцем оказался март), во втором – 7%, в третьем – 2%, а вчетвертом квартале был даже зарегистрирован прирост науровне 2%. Это дает основание экспертам ВТО предполагать,что в 2010 году рост мирового турпотока составит 3�4%. Расп�ределение мирового турпотока по регионам мира в 2009 году:Европа, 460 млн. прибытий, – 6%АТР, 180 млн. прибытий, – 2%Америка, 140 млн. прибытий, – 5%Африка, 48 млн. прибытий, + 5%Ближний Восток, 52 млн. прибытий, – 6%

Tourbus.ru

5РУССКИЙВОЯЖ№5 , 2 0 1 0

НОВОСТИ

Tarjeta Verdeна Балеарских

островахTarjeta Verde – проект, создан�

ный с целью финансовой под�

держки экологических проек�

тов на Балеарских островах.

Стоимость карточки – 10�15 евро.Карточка дает право на скидку нетолько при посещении туристи�ческих достопримечательностей(культурных центров, музеев, па�мятников, парков, спортивных иразвлекательных центров, кинте�атров), но и при пользовании об�щественным транспортом, арендымашин, мест парковки и т.д. Ещеодно преимущество, которое даеткарточка, – это 15 минут бесплат�ных телефонных переговоров;также при покупке карты туристувручается информационный па�кет, включающий карту�потеводи�тель по Балеарским островам. Всесредства, вырученные от продажикарт Tarjeta Verde, пойдут на охра�ну окружающей среды архипела�га, а также на поддержание при�родных парков и историческихособняков. www.targetaverda.com

Управление Балеарских острововпредставляет Интернет�сайт, пос�вященный состоянию пляжей ар�хипелага. Сайт www.platgesde�balears.com дает возможность жи�телям островов и туристам узнатьвсе о балеарских пляжах: о состо�янии воды, о течениях, безопас�ности и других аспектах.Часть ин�формация предоставляется служ�бой надзора за пляжами. Также насайте размещаются прогнозы осостоянии пляжей.

Издание Welt предостерегло немецких

туристов, отправляющихся на Филип�

пины, от увлечения караоке, в особен�

ности от исполнения популярной песни

Фрэнка Синатры "My Way". Причиной

служит серия из шести громких убийств,

связанных с этой песней.

Как отмечает Welt, на Филиппинах пениепод караоке является национальным куль�том. В Маниле заведения с караоке стоятна каждом углу. Соответственно и требо�

вания к исполнителям являются чрезвы�чайно высокими и зачастую служат пово�дом для споров, драк и поножовщины. "My Way" многие годы возглавляет топ са�мых любимых филиппинцами песен. Слу�чаи самосуда и покушения на "убийство забезвкусицу" были зафиксированы дажеиз�за одной фальшивой ноты. В итоге самые престижные бары были вы�нуждены исключить эту песню из спискакараоке�композиций, а многочисленныепевцы подвергают себя своеобразной са�

моцензуре, чтобы избежать возможныхосложнений.

Lenta.ru

Немцев предостерегли от караоке на Филиппинах

Как сэкономить в Цюрихе

Прогноз – положительный

©st

ock

4yo

u-

Fo

tolia

.co

m

©d

eta

ilblic

k-

Fo

tolia

.co

m

VOYAGE_05_Olga4.qxd 09.03.2010 10:49

РУССКИЙВОЯЖ №5 , 2 0 1 06

СОБЕСЕДНИК

Мы встретились с генеральным менедже�ром по регионам Susith Hettihewa и ме�неждером по продажам Sven Gossow. Онирассказали нам об успехах и дальнейшихпланах авиакомпании Air Astana.

Расскажите о том, что призошло инте�

ресного у компании за последнее вре�

мя и какие новые рейсы вы предлагае�

те на летний сезон?

В 2008 году можно сказать, что Air Astanaвышла на новый уровень: мы перебазиро�вались во Франкфурт и в связи с этим яв�ляемся уже не просто этнической авиаком�панией, а одной из ведущих авиакомпани�ей Казахстана, с которой летают не толькоэмигранты, но и бизнес�клиенты.

С лета 2008 мы открыли 6 рейсов в неделюиз Франкфурта в Астану, т.е. Франкфурт –стал нашим основным аэропортом. Из Ас�таны у нас есть прямые полеты в другие го�рода Казахстана, например, Алматы, Кас�танай, Усть�Каменогорск.

Важно отметить, что сейчас Астана играетважную роль в политической жизни стра�ны, правительство много инвестирует в ееразвитие, это очень современный город, имы, как интернациональная авиакомпа�ния, хотим способствовать развитию этогоимиджа. Наши гости – это не только жите�ли Германии, но также Франции, Австрии,Венгрии, Чехии,т.е. все те, кто летят в Каза�

хстан через Франкфурт. Мы сотрудничаемс Lufthansa, и также планируем расширятьнаши связи с другими интернациональны�ми авиакомпаниями.

2009 год был для компании очень удач�ным, во многом благодаря тому, конечно,что нашим главным аэропортом стал

Франкфурт. Я могу сказать, что на сегод�няшний день наша авиакомпания уже дос�таточно известна в Германии. В 2008 годуAir Astana официально зарегистрированаIATA (Международной Ассоциацией Воз�душного Транспорта) в регистре авиаком�паний, успешно прошедших Международ�ный аудит по эксплуатационной безопас�

Air Astana –выход на новый уровень!

Авиакомпания Air Astana была зарегистрирована в 2001 году.

15 мая 2002 года она выполнила свой первый рейс Алматы�Астана на авиалайнере

"Боинг�737". С 26 октября 2003 Air Astana открыла регулярные рейсы в Стамбул,

Бангкок, Гановер, Атырау, Уральск, постепенно сеть маршрутов расширялась.

И сегодня, имея парк современных воздушных судов, широкую линию

техническо�сервисных инноваций, предназначенных для обеспечения более

надежных и удобных полетов как внутри республики, так и за ее пределами,

Air Astana признана явным лидером среди авиакомпаний СНГ.

VOYAGE_05_Olga4.qxd 09.03.2010 10:50



ности IOSA и стала одной из шести авиа�компаний СНГ, получивших сертификатIOSA без каких�либо ограничений.

В планах у нас, начиная с мая 2010, ежед�невные полеты из Франкурта, в летний се�зон мы также будем летать с Гановера всвязи с большим спросом в этим месяцы, ктому же большая часть эмигрантов из Ка�захстана живет в этом районе.

Авиакомпания Эйр Астана удостоилась

приза в номинации "Корпоративные

сайты", который состоялся в Алматы 18

ноября 2009 года. Т.е. качеству сайта

Вы уделяете особое внимание?

Наш сайт работает на 4 языках: немцком,русском, английском, казахском. AirAstana была одной из первых авиакомпа�ний среди русскоговорящих стран, кото�рые ввели электронный билет. Т.е. по всемстандартам мы соответсвуем международ�ным авиакомпаниям, у нас такая же систе�ма резервирования как у Lufthansa и мыпостоянно совершенствуем наш сервис,чтобы он был на уровне с ведущими меж�дународными аваикомпаниями. Air Astanaпредоставляет круглосуточную услугу бро�нирования и приобретения билетов черезвеб�сайт www.airastana.com. При брони�ровании билетов в режиме онлайн вы мо�жете выбрать место в самолете и бортовоеменю. Конфигурация системы позволяетвидеть самые низкие цены на момент бро�нирования. Электронный билет сразу жеотправляется на ваш электронный адрес позавершении бронирования. От вас потре�буется просто распечатать электронныйбилет и предъявить его у стойки регистра�ции вместе с действующим удостоверени�ем личности или паспортом.

Air Astana предлагает также пассажирамуслугу – Check my trip – для просмотра ин�формации о рейсе, тарифах, условиях та�рифов и сборах. Для получения данной

информации, нужно указать фамилиюпассажира и номер брони (6�значный бук�венно�цифровой код, например, ABC123).В результате, пассажир сможет увидитьстраницу�путеводитель с подробнымисведениями о рейсе и тарифе.

Каким образом компания сотруднича�

ете с турбюро?

Естественно, у нас есть различные бизнесс�договора с нашими клиентами. Наш де�партамент по продажам очень часто про�водит специальные семинары, на которыхмы рассказываем о наших нововведениях,продуктах, предложениях. Ежемесячно мыделаем рассылку с актуальной информа�цией. Компания регулярно проводит раз�личные акции, с целью предоставлениянаилучших тарифов. Т.е. мы очень тесносотрудничаем с нашими клиентами, длятого, чтобы информация о наших продук�тах могла быстро распротраняться на рын�ке. И в последний год эта система оченьхорошо работала, несмотря на тяжелыеэкономические условия, мы смогли прео�долеть кризис и в то же время получатьприбыль. И мы не собираемся останавли�ваться на достигнутом. Одна из нашихстратегий на будущий год – презентацияКазахстана именно как страны для отдыха.Мы стараемся информировать наших кли�ентов о том, насколько интересна и краси�ва эта страна. Казахстан – 9 по величинестрана в мире, с богатой историей, культу�рой и красивой природой. В связи с этиммы планируем еще больше сотрудничать стурбюро, организовывать журналистскиепоездки. Кстати, мы предлагаем, так назы�ваемые специальные этнические тарифына перелеты из Германии в Казахстан ивнутри Казахстана.

В чем по вашему мнению заключается

залог успешной работы, каким крите�

риям Ваша компания уделяет особое

внимание?

Для нас важно, чтобы наш клиент осталсядоволен и подумал "Как правильно я сде�лал, что выбрал именно эту авиакомпа�нию!". Для этого мы стремимся обеспечитькачественный сервис, начиная с покупкибилета, регистрацией в аэропорту, и за�канчивая полетом. Высококвалифициро�ванный персонал компании, которая пре�доставляет более 2000 рабочих мест, сос�тоит как из преимущественно местных, таки опытных иностранных сотрудников.Со�вершенству, как известно, нет предела иследуя этому принципу, мы постоянно ра�ботая над качеством нашего сервиса.

Подтверждение тому – результаты, кото�рые мы достигли за последние годы: измаленькой авиакомпании мы выросли вкомпанию известную в Европе. И главное,у нас есть потенциал, так же как и у страны,которую мы представляем.

Какие карты принимаются к оплате би�

летов?

VOYAGE_05_Olga4.qxd 09.03.2010 10:51



В нашем бюро в Moerfelden Walldorfпринимаются все виды оплаты: как банко�вские переводы, так и оплата наличными,а также оплата по кредитной карте. Мытакже хотим напомнить, что билеты ком�пании Air Astana можно приобрести почтиво всех турбюро.

Для покупки билета через интернетдействуют следующие правила:

Для оплаты билета Вы можете использо�вать действующую кредитную или дебит�ную карту. Air Astana принимает к оплатекарточки Visa, MasterCard и AmericanExpress любого банка с определенными ог�раничениями, указанными ниже.

При оплате в EUR, GBP, AED, THB, CNY, INR,KRW валютах возможно использование толь�ко карточек систем оплат Visa и MasterCard(за исключением Cirrus/Maestro).

Для проведения оплаты в казахстанскойвалюте тенге (KZT), Вы можете использо�вать любые карточки Visa, MasterCard иAmerican Express, также дебитные карточ�ки Maestro/Cirrus, выданные Казкоммерц�банком. Владельцем кредитной/дебитнойкарточки не обязательно должен быть че�ловек, на чье имя бронируется билет, ноон несет ответственность за все операцииоплаты, произведенные от его имени насайте авиакомпании Эйр Астана.

Ваша кредитная/дебитная карта будет де�бетована незамедлительно, после нажатиякнопки "Оплатить".

Хотелось бы поподробнее узнать о сер�

висе на борту.

Пассажирам бизнес�класса авиакомпанияAir Astana обеспечивает в полете комфортмирового уровня. Все кресла в салонахбизнес�класса на воздушных судах Boeing767, Boeing 757 и Airbus 320�321 обиты ко�жей и имеют удобное расположение (уста�новлены по два с большим шагом). Навсех рейсах авиакомпании подаются лег�кие закуски и горячие блюда, имеетсябольшой выбор прекрасных вин и другихалкогольных напитков.

Салон экономического класса оборудованвидео� и аудиосистемой. Для просмотрапредлагаются художественные, докумен�тальные и комедийные фильмы на русскоми английском языках, которые демонстри�руются на главном экране, а также восемьмузыкальных аудиоканалов. На всех рейсахтакже предлагаются закуски и горячие блю�да, алкогольные и безалкогольные напитки.

В каких случаях можно сдать билет?

По вопросам, касающихся сдачи или об�мена билета, мы рекомендуем Вам обра�щаться в наше бюро, которое находится вMoerfelden�Walldorf по тел.: 06105 206022.Мы с удовольствием проконсультируемВас по всем вопросам, расскажем о нашихтарифах, акциях, а также услугах, которыепредоставляет Air Astana. Мы работаем спонедельника по пятницу с 09:00 до 18:00.

Расскажите о службе поддержки кли�

ентов?

По всем вопросам Вы можете обращатьсяпо вышеуказанному телефону. Также мож�но написать нам e�mail на адрес fra.reser�[email protected]. Наша командабыстро и добросовестно обработает вашизапросы и ответит в кратчайшие сроки. По�мимо немецкого языка, наши сотрудникимогу ответить Вам на английском и рус�ском языках.

Расскажите о Вашем парке самолетов, чи�

тали, что Вы собираетесь расширять его.

На сегодняшний день авиапарк Air Astanaсостоит из 21 самолета западного производ�ства, средний эксплуатационный возрасткоторых составляет 5 лет, т.е. мы имеемдостаточно молодой парк самолетов. Сетьлиний включает более 50 внутренних имеждународных маршрутов, и авиакомпа�ния к сегодняшнему дню перевезла 2,3 мил�лиона пассажиров. К 2011 мы должны полу�чить два новых Эмбраера 190. Также не�давно Air Astana разместила заказ на покуп�ку самолетов классов "Эйрбас�320" и "Бо�инг�787", что соответствует цели увеличитьколичество воздушных судов до 34 единицк 2014 году и до 63 единиц – к 2022 году.

Мы благодарим Вас за интересное ин�

тервью, будем рады и в будущем изве�

щать наших читателей о работе вашей

авиакомпании.

VOYAGE_05_Olga4.qxd 09.03.2010 10:51


НОВОСТИ КОМПАНИЙ

Национальная авиакомпания "Белавиа" сов�местно с ОАО "БПС�Банк" и системой элект�ронных платежей "Скарбник" презентовалановую для белорусского рынка услугу покуп�ки авиабилетов по банковским платежнымкартам на сайте. Поиск оптимального марш�рута и покупка авиабилетов проходит в режи�ме онлайн, в отличие от привычной многоша�говой схемы работы с телефонными звонка�ми и перепиской по электронной почте.

"Запуск системы интернет�бронирования ипродажи авиаперевозок – это еще одинважный шаг Национальной авиакомпаниина пути повышения качества и поддержания

международных стандартов обслуживанияпассажиров", – сказал Игорь Чергинец – за�меститель Генерального директора по мар�кетингу и внешнеэкономической деятель�ности "Белавиа".

Удобство нового сервиса смогут оценитьобладатели пластиковых карт VISA иMasterCard. К оплате принимаются карты,эмитированные не только белорусскими, нои зарубежными банками.

"Данный проект реализован на базе интернет�эквайринга – нового сервиса банка по обра�ботке финансовых операций в сети интернет."БПС�Банк" предоставляет своим партнерамсовременную платформу для внедрения но�вых каналов обслуживания клиентов и разви�тия бизнеса электронной коммерции", – ска�зал Николай Билевич – директор Департа�мента банковских карт ОАО "БПС�Банк".

Новый сервис обладает простым и понят�ным интерфейсом и располагает полнымфункционалом для выбора подходящегомаршрута перелёта и его оплаты платежнойкартой. При проведении электронного пла�тежа клиентам гарантируется полная кон�фиденциальность всех вводимых данных.Особо стоит отметить, что за пользованиесервисом не взимается никаких дополни�тельных сборов или комиссий.

"Мы рады, что нашим первым клиентом и парт�нером стала Национальная авиакомпания "Бе�лавиа" и считаем, что начало онлайн�продажавиабилетов открывает новую эру в развитииэлектронной коммерции в Республике Бела�русь", – сказал Сергей Козловский – директорсистемы электронных платежей "Скарбник".

Для тех, кто хочет получить консультацию повыбору маршрута или другим вопросам, свя�занным с покупкой авиабилетов, работаеткруглосуточный мультиязычный call�центр.

Aviatour

Как рассказали в компании airBaltic, 29 маядесятки тысяч блондинок пройдут парадомпо улицам латвийской столицы в рамкахежегодного фестиваля Go Blonde.

Фестиваль поддерживают ведущие лат�вийские предприятия туристической отрас�ли – airBaltic Travel, сеть гостиниц RevalHotels и гостиница Europa City Riga.

Местные СМИ отмечают, что популярностьэтого мероприятия, проводимого в этом го�ду во второй раз, призванного воодушевитьобщество в период экономического кризи�са, стремительно растет, делая его главнымсобытием для туристов со всего мира. Ожи�дается, что фестиваль поможет собрать изначительные пожертвования для латвийс�ких детей. Коммерческий директор airBalticТеро Таскила отмечает в этой связи: "Этимлетом Рига станет лучшим местом для посе�щения туристами, предлагая сотни развле�чений в рамках инновационного бренда го�рода Live Riga, в частности такие знаковыемероприятия, как фестиваль блондинок,Рижский марафон Nordea, Рижский опер�ный фестиваль и многое другое".

Президент Ассоциации блондинок ЛатвииМарика Гедерте в свою очередь замечает:"Латвийские блондинки являют собой уни�кальный бренд. При помощи прошлогоднегопарада, приближающегося фестиваля и зап�ланированного на следующий год карнаваламы можем привнести значительный вклад влатвийскую отрасль туризма. В скором буду�щем Go Blonde обретет не меньшую популяр�ность, чем бразильский или итальянскийкарнавалы, привлекая тысячи туристов".

В этом году в рамках фестиваля Go Blondeбудут проводиться различные мероприятия:тематическая вечеринка "В джазе только де�вушки", конкурс двойников Мерилин Мон�ро в Мотормузее, парад блондинок и шоу наДомской площади, концерт див�блондиноки заключительное мероприятие – Pink Partyв ночном клубе Godvil. С подробной прог�раммой фестиваля Go Blonde можно позна�комиться на сайте www.goblonde.lv.

Основной целью Ассоциации блондинокЛатвии является содействие благотвори�тельности. Поэтому специально для фести�валя Go Blonde будут созданы уникальныемайки, часть средств от продажи которыхбудет направлена на поддержку благотво�рительных проектов.

Как отмечают в компании, прошедший впрошлом году в Риге парад блондинок

привлек внимание мировых СМИ, предста�вив Латвию в позитивном свете – "Латвиянашла способ борьбы с кризисом".

Именно поэтому специально для фестиваляи других проходящих в Риге ключевых со�бытий airBaltic разработала специальныевыгодные туристические предложения (пе�релет + гостиница), которые доступны, вчастности, в интернет�турагентстве авиа�компании.

TOURBUS.RU

Блондинки становятся главным туристическим брендом

В Республике Беларусь начал работу первый онлайн�сервис по покупке авиабилетов через интернет

17 февраля 2010 года официально

запущен первый в Республике

Беларусь многофункциональный

сервис для покупки авиабилетов в

режиме онлайн.

Накануне восьмого марта

в компании airBaltic рассказали

о "секретном оружии", с помощью

которого в Латвии надеются

преодолеть кризис в сфере туризма.

©d

an

cerP

-F

oto

lia.c

om

VOYAGE_05_Olga4.qxd 09.03.2010 17:52


НОВОСТИ КОМПАНИЙ

Группа компаний С7 (бренд S7)

объявляет о запуске уникального

на российском туристическом рын�

ке интернет�магазина путешествий

i�Travel.ru.

Особенностью i�Travel.ru является воз�можность покупки полного туристичес�кого пакета он�лайн.

Весь необходимый набор документов:путевку, ваучер на проживание итрансфер, медицинскую страховку,памятку туриста и маршрутную кви�танцию на авиаперелет покупательполучает по электронной почте *. Рас�печатать документы также можно не�посредственно с сайта.

В настоящее время действующая нарынке система продаж туров через ин�тернет предполагает обязательноеоформление бумажных документов вофисе туристической компании илидоставку их курьером.

«Сегодня интернет является самым де�шевым и эффективным каналом про�даж. К примеру, в 2009 году объемыпродаж авиабилетов S7 через интернетпревысили продажи в собственных кас�сах авиакомпании. В ближайшие нес�колько лет мы прогнозируем рост он�лайн продаж в туристическом секторе»,– отметил директор по электроннойкоммерции Группы компаний С7 Дмит�рий Чуйко.

i�Travel.ru представляет собой интернет�магазин путешествий, где можно выб�рать и приобрести тур, поделиться впе�чатлениями от уже совершенной поезд�ки или спланировать будущий отдых.Заказывая тур, покупатель сам участвуетв оформлении своего путешествия: вы�бирает страну, курорт, отель из каталогаили указывает любые другие критериипоиска. Именно это позволяет компаниисэкономить на работе агентов по прода�же и в результате предложить лучшую

цену на тур. При заказе тура на i�Travel.ruэкономия составляет около 5% от стои�мости турпакета.

К оплате на i�Travel.ru принимаютсябанковские карты Visa и Mastercard. Вперспективе планируется введение ус�луги бронирования тура на сайте с пос�ледующей оплатой наличными деньга�ми или банковским переводом.

Сейчас на сайте i�Travel.ru предлагают�ся туры в Египет и Турцию с вылетом изМосквы, Санкт�Петербурга, Новосиби�рска и Иркутска. Количество направле�ний для путешествий и городов вылетабудет постоянно увеличиваться. Уже вближайшее время на i�Travel.ru можнобудет приобрести турпакеты в Тунис, ак перечню городов вылета добавятсяЕкатеринбург и Красноярск.

Сейчас на i�Travel.ru размещены пред�ложения туристического оператора С7ТУР. По мере развития проекта на сайтетакже будут продаваться туристическиепакеты от других операторов.

«Теперь, кроме собственных офисов исети агентов по продаже туров, мы про�даем готовые турпакеты через интер�нет. Мы считаем i�Travel.ru перспектив�ным каналом продаж, по нашим прог�нозам к концу к 2012 года 20% нашихтуров будут продаваться он�лайн», –отмечает председатель Совета дирек�торов С7 ТУР Светлана Антошкина.

Участникам «S7 Приоритет» – прог�раммы для часто летающих пассажи�ров авиакомпании S7 – при покупкетура на сайте i�Travel.ru начисляютсябонусные мили.

Узнать подробную информацию опредлагаемых турах и стоимости турпа�кетов можно на сайте i�Travel.ru, а так�же по телефону контактного центра С7ТУР 8�800�500�50�77 (звонок по Рос�сии бесплатный).

S7 Airlines объявляет о запуске услуги самос�

тоятельной регистрации на все междуна�

родные рейсы авиакомпании, вылетающие

из московского аэропорта «Домодедово».

Ранее при вылете из аэропорта «Домодедово»услуга интернет регистрации и регистрации спомощью киосков предоставлялась только нарейсы S7 Airlines по территории России. Ограни�чения при самостоятельной регистрации намеждународные направления были связаны собеспечением визового контроля. Теперь про�верка паспортов и виз у пассажиров, зарегист�рировавшихся на сайте S7 Airlines или в киоскахсамостоятельной регистрации*, осуществляет�ся при выходе на посадку.

Также с начала 2010 года увеличилось количе�ство городов, откуда возможна регистрация нарейсы S7 Airlines через интернет. Теперь онлайнрегистрация открыта на рейсы из новых горо�дов – Кишинева, Еревана и Нижневартовска. Внастоящее время услуга регистрации через сайтавиакомпании доступна из 24 городов марш�рутной сети S7 Airlines **. В ближайшее времяонлайн регистрация будет открыта на рейсах изКемерова, Нижнего Новгорода и Барнаула.

S7 Airlines является лидером по использованиюсовременных технологий на российском рынкеавиаперевозок. В 2009 году услугой самостоя�тельной регистрации с помощью сети Интернет икиосков, воспользовались более 185 000 авиа�пассажиров S7 Airlines. Наиболее популярныминаправлениями стали Москва—Санкт�Петербург,Москва—Новосибирск (18% от общего числапассажиров, перевезенных на направлении), иМосква—Краснодар (16,1% от общего числа пас�сажиров, перевезенных на направлении).

Более подробную информацию о регистрациина рейсы S7 Airlines можно узнать на сайте ави�акомпании в разделе «Информация и услуги»или по телефону Контактного центра 8�800�200�000�7 (звонок по России бесплатный).

* Киоски самостоятельной регистрации для пассажи�ров S7 Airlines установлены в аэропортах Москвы («До�модедово»), Санкт�Петербурга, Новосибирска и Сочи.

** Услуга самостоятельной регистрации через интер�нет доступна на рейсах S7 Airlines из Анапы, Бангкока,Екатеринбурга, Еревана, Иркутска, Кишинева, Крас�нодара, Красноярска, Москвы, Мюнхена, Новокуз�нецка, Новосибирска, Нового Уренгоя, Нижневарто�вска, Омска, Пекина, Ростова�на�Дону, Самары,Санкт�Петербурга, Сочи, Томска, Уфы, Франкфурта�на�Майне, Хабаровска.

S7 Airlines открыла

самостоятельную регистрацию

на все международные

рейсы из Москвы

Группа компаний С7 запускаетинтернет�магазин путешествий i�Travel.ru

VOYAGE_05_Olga4.qxd 09.03.2010 10:54

VOYAGE_05_Olga4.qxd 09.03.2010 10:54


АВИАОТРАСЛЬ

"LOT": Наша марка –это, в первую очередь, традиция,

престиж и доверие клиентовLOT является самым крупным польским воздушнымперевозчиком, присутствующим на рынке уже более 75 лет,компания была основана в 1929 году. Фирма работает на одном из самых больших и быстроразвивающихся европейских рынков, предлагая своим клиентамвыгодную сеть сообщений. В 2008 году услугами авиакомпаниивоспользовались более, чем 4 миллиона пассажиров. Среди европейских линий LOT, относящийся к числу линийсредней величины, владеет одним из самых молодых и наиболеесовременных воздушных парков, который состоит из парка 51 машин. Несомненно, одним из главных достоинств Польских АвиалинийLOT являются пилоты, которые вот уже много лет считаютсяодними из лучших. Они неоднократно доказыли это, завоевываяпервые места во время выступлений на чемпионатах Мира и Европы во всех дисциплинах авиационных видов спорта.

VOYAGE_05_Olga4.qxd 09.03.2010 10:56



Мы встретились для интервью с ДиркомШтефенсоном (Dirk Steffensen), который сдекабря прошлого года является генераль�ным представителем компании по Герма�нии, Австрии и Швейцарии.

Совсем недавно компания LOT объяви�

ла об открытия новых рейсов. По каким

направлениям они будут осущес�

твляться?

К маю 2010 мы открываем рейсы в Таллин,Братиславу, Гетеборг и Бейрут. Увеличитсяколичество полетов в Катовице.

Вообще, выгодно расположенный и хоро�шо функционирующий транзитный центр вВаршаве, новый терминал, а также разви�тая сеть сообщений восточного и западно�го направления способствуют увеличениюучастия нашей авиакомпании в обслужи�вании пассажирских перевозок и каргомежду Европейским Союзом и ВосточнойЕвропой.

Расскажите, какие нововведения прои�

зошли у компании за последний год?

В числе приоритетов нашей копмании,прежде всего, хороший сервис, поэтомумы ориентированы на то, чтобы удовлет�ворить желания клиента. Например, мыусовершенствовали план полетов и уп�ростили тарифы, которые стали болеетранспарентными и дешевыми. Для кли�ентов, которые летают в деловые поездкимы улучшили бизнес�каласс. Проведеннй

опрос показала, что качество еды на бор�ту является одним из существенных кри�териев. Сейчас мы сотрудничаем с изве�стным звездным польским поваромRobert Sowa, который составляет менюдля бизнес�класса.

На всех международных рейсах мы предла�гаем возможность заказа альтернативныхтипов диетического меню (вегитарианское,диабетическое и др), а также – меню, в за�висимости от вероисповедания пассажира(мусульманское, кошерное и др).

Для пассажиров обоих классов обслужи�вания мы предлагаем широкий выбор бе�залкогольных напитков, в том числе –фруктовые соки, газированные и негази�рованные напитки.Любителям вин мы ре�комендуем специально отобранные сортабелых и красных вин, которые выращива�ются в наиболее известных районах Фран�ции, Испании, Италии, а также НовогоСвета. Эти сорта дифференцированы в за�висимости от класса обслуживания.

Также мы раширили наше веб страницу и,среди прочих возможностей, ввели onlineрегистрацию. Регистрация On�line возмож�на за 23 часа до запланированного отправ�ления рейса и закрытие регистрации про�исходит за 120 минут до времени вылета,указанного в авиабилете.

Насколько сложно удерживать свои по�

зиции в условиях такой большой кон�

куренции со все более заметно присут�

ствующими на польском рын�

ке иностранными сетевыми

перевозчиками, а также низ�

кобюджетными линиями?

Сегодня LOT может гордитьсясвоими успехами в соперничест�ве с другими воздушными лини�ями. Клиенты ценят прежде все�го сочетание: хорошая цена, бе�зопасность и удобный маршрут.LOT располагает большой сетьюполетов, является надежной ави�акомпанией с новым парком са�молетов. Значительное преиму�щество нашей компании по срав�нению с малобюджетными ком�паниями состоит в том, что мыпредлагаем широкий выбор аэ�ропортов в Германии – 5.

К тому же, обладая большойсетью маршрутов, мы можемпредложить большой выборполетов восточную Европу.

Дополнительнаяинформация:

Существенную роль в формирова�

нии имиджа марки LOT сыграл ее

графический знак – стилизирован�

ный "летящий журавль". В течение

многих лет силуэт журавля подвер�

гался различным видоизменениям.

Однако именно он с самого начала

сопутствовал польским пилотам,

стюардессам и пассажирам во вре�

мя их поднебесных путешествий.

С 2003 года LOT является членом

Star Alliance. Авиакомпании, входя�

щие в Star Alliance, летают в 790 аэ�

ропортов в 138 странах, ежедневно

выполняя порядка 15 000 рейсов,

т.е. больше, чем иные авиацион�

ные альянсы в мире.

Награды:

“Бренд, наиболее достойный дове�

рия" – по итогам анкетирования чи�

тателей журнала "Reader's Digest"

2002, 2001

"Государственная награда Прези�

дента Республики Польша" – за

"Особый вклад в сближение Поль�

ши с народами Европы и Мира".

2004г.

"Superbrands" – награда за эффек�

тивную и последовательную марке�

тинговую деятельность, 2005 г.

VOYAGE_05_Olga4.qxd 09.03.2010 10:56



Около 10 полетов ежеднено – это дос�таточно большой выбор. LOT ориентиро�ван как уже было упомянуто на качество,поэтому у нас нет, как у многих малобюд�жетных компаний, дополнительныхскрытых издержек, которые не видны дляпокупателя. Мы оптимизировали нашуценовую структуру и предлагаем тариф(разумеется бронировать его надо зара�нее) за 40 евро.

Для того, чтобы оставаться конкурентнос�пособными на международном рынке, мы

также проводим различные акции, такиекак например, безумный суббота, сущест�вуют скидки для детей и т.д.

Как компания себя позиционирует все�

таки: как перевозчик в Польшу, или как

авиакомпания с пересадочным пунк�

том в Польше?

Еженедельно мы проводим 164 прямыхрейсов в Польшу, поэтому, прежде всегомы являемся ведущей авиакомпаниейПольши. И наши уникальные возможнос�

ти пересадок во все города восточной Ев�ропы, такие как Москва, Питер, Киев, Со�фия через Варшаву, делает нашу авиаком�панию очень привлекательной для клиен�тов. Таким образом, LOT намерен удер�жать свою сильную позицию на быстроразвивающемся внутреннем и внешнемрынках перевозчиков.

Когда компания планирует запустить в

работу Dreamliner?

В 2012 году компания будет одной из пер�вых, кто будет запускать Dreamliner.

Только что мы подписали контракт сBoeing, согласно которому мы получим 5новых Dreamliner в период с февраля доиюная 2012. Еще 3 машины будут будутпоставлены в течение следующих 3 лет.Вначале они будут летать в Северную аме�рику. Затем планируем развить сеть марш�рутов в Азию.

Мы благодарим Вас за интервью. Вот

уже на протяжении многих лет (с 1998

по 2008) LOT, по итогам анкетирова�

ния читателей престижного британс�

кого издания "Business Traveller",

признается лучшей Авиакомпанией

Центральной и Восточной Европы. Мы

желаем Вашей авиакомпании успехов

и будем рады нашему дальнейшему

сотрудничеству!

VOYAGE_05_Olga4.qxd 09.03.2010 10:58

VOYAGE_05_Olga4.qxd 09.03.2010 11:00


АНАЛИТИКА

Как уже отмечалось в упомянутых публика�циях, стоимость пользования ГлобальнымиСистемами Бронирования (GDS) немало�важна, как для туристических агентств, так идля авиакомпаний. Для авиакомпаний этастоимость формируется, как правило, исхо�дя из количества "обилеченных" брониро�ваний, Поэтому хорошо понятны причины,заставляющие авиакомпании компенсиро�вать расходы на GDS, переложив их, хотябы частично на чужие плечи, например, наплечи пассажиров. Многие авиакомпанииуже давно включают затраты на пользова�ние GDS в общую стоимость авиабилетов,маскируя эти сборы под видом различныхТАХ. Например, TAX "YR" в размере от 5,00до 15,00 евро и более за каждый полетныйучасток (так называемый "Сегмент") взима�ется уже многими авиакомпаниями.

Как одна из форм компенсации расходовавиакомпаний на GDS родилась еще однаценовая модель, которая была названа"Vorzugpreismodell". Автором этого но�вовведения стала ведущая авиакомпанияГермании – Люфтганза (LUFTHANSA).

В свободном переводе на русский языксловосочетание "Vorzugpreismodell" оз�начает: "Модель предпочтительных цен". Всоответствии с этой моделью, для каждогоофициального полетного тарифа, по усло�виям которого перевозка начинается в

Германии, кроме уже имеющейся цены,вводится еще одна цена. Для каждой парыгородов, связанных между собой прямы�ми или пересадочными полетами Люфт�ганзы, образуется второй параллельныйряд тарифов. Разница между двумя соот�ветствующими ценами одного и того жетарифа двух параллельных рядов состав�ляет 30 евро (для RT полета "туда и обрат�но") и 15 евро для полета в одну сторону(OW). Меньшая из двух цен одного и тогоже тарифа и называется "предпочтитель�ной ценой". Доступ к "предпочтительнымценам" предоставляется только консоли�даторам, подписавшим с авиакомпаниейсоответствующий договор доступа, и неко�торым туристическим агентствам. Пасса�жиры, как правило, не имеют никакой ин�формации об этой "кухне". В результатепродавцы авиабилетов получают широкоеполе для ценообразования.

В случае покупки билета по "предпочти

тельной цене", консолидатор, подписав�ший с авиакомпанией вышеупомянутыйдоговор доступа, обязан на основании от�дельного счета доплатить авиакомпании�перевозчику 4,90 евро плюс налог на до�бавленную стоимость (т.е. 5,83 евро) закаждый полетный участок. Например, заавиабилет на полет Люфтганзы из Берлиначерез Франкфурт в Алма�Ату и обратнонеобходимо выплатить авиакомпаниикроме "предпочтительной цены" и все�возможных сборов также и надбавку вразмере 5,83 х 4 = 23,32 евро. Таким обра�зом, в случае полета состоящего из четы�рех сегментов, конечная цена билета вобоих случаях почти одинакова. В обеихпо�разному сформированных ценах авиа�

билета, заложены составляющие, позволя�ющие авиакомпании заплатить за пользо�вание системами бронирования, оплачи�ваемые, в конечном счете, пассажиром.

С июля 2008 года "Модель предпочтитель�ных цен", разработанная Люфтганзой, нача�ла действовать на рынках Германии, Швей�царии и Австрии. Со стороны авиакомпа�ний к Люфганзе примкнули ее дочерниеавиакомпании: Swiss и Austrian Airlines.

GDS Амадеус восприняла нововвдение "вштыки", как напрямую затрагивающее нетолько экономические интересы, но и воп�росы репутации.

Но согласия GDS никто и не спрашивал.Поэтому такие системы бронирования, какSABRE, Galileo и Worldspan оценив борьбус Люфтганзой, как абсолютно бесперспек�тивную, посчитали за лучшее сразу же до�говориться с Люфтганзой и ее "дочками". Всоответствии с предварительной догово�ренностью, действовавшей почти целыйгод, за билеты, выставленные в упомяну�тых системах, Люфтганза, Swiss и AustrianAirlines не стали брать с продавцов допла�ту за билеты, выставленные по предпочти�тельной цене. Легко сделать вывод, чтоавиакомпания�перевозчик не получив этиденьги с пассажиров, в свою очередь, неоплачивала их системам бронирования. Вконечном счете, убытки несли системыбронирования SABRE, Galileo и Worldspan.Но GDS предпочли убытки потере такогоклиента, как Люфтганза.

Финансовые взаимоотношения в треу�гольнике "Люфтнанза – Sabre – тураген

тство" окончательно определились к 01июля 2009 года, когда начал действоватьдвухсторонний договор между Люфтнан�зой и Sabre. Срок действия договора опре�делен на четыре года. По договору, за ави�абилеты, выставленные через Sabre,

Гарри ОСТРОВСКИЙ

Manager ServiceTeamfuer Reisebuero

Pul Express GmbH

ЛЮФТГАНЗА"Vorzugpreisentgelt",

или Новые тенденции на рынке продаж пассажирских авиаперевозок

(Продолжение Темы)

Многие читатели уже хорошо знакомы с темой ЛЮФТГАНЗА "Vorzugpreisentgelt" из статей в №№ 3 и 4 нашегожурнала за 2009 год. Вкратце напомним историю вопроса.

VOYAGE_05_Olga4.qxd 09.03.2010 11:00


АНАЛИТИКА

Люфтганза (и ее "дочки") не должны выс�тавлять туристическим агентствам допол�нительный счет на "Vorzugspreisentgeld".Эта заботу частично перенял Sabre, кото�рый взимает с турагентств, присоединив�шихся к программе, свою собственную оп�лату, в размере 1,0 евро за каждый сег�мент. Нехитрый расчет показывает, что этов результате каждый обилеченный черезSabre авиасегмент обходится туристичес�кому агентству на 3,90 евро меньше, чемдля аналогичных авиабилетов, но выстав�ленных через Амадеус. При этом упомяну�тая плата в размере 1,0 евро за каждый сег�мент не взимается SABRE с турагентстванапрямую, а просто погашается за счетпремии (т.н. SABRE�Incentives), зарабаты�ваемой турагентством в результате выс�тавления билетов соответствующей авиа�компании через SABRE. Учитывая то, чтоSABRE�Incentives, как правило, проходитчерез счета консолидаторов, туристичес�кие агентства выигрывают, в конечномсчете, уже 4,90 евро на каждом полетномсегменте. А потери SABRE здесь очевидны.

Выигрыш в стоимости авиабилета, выс�тавленного в официальном "льготном" та�рифе через Sabre, по сравнению с анало�гичным авиабилетом, выставленным черезАмадеус пропорционален количеству по�летных сегментов авиабилета. Авиабилетна полеты авиакомпаний примкнувших ксистеме "предпочтительных цен", продан�ный через SABRE оказался от 20 евро до 30евро дешевле абсолютно аналогичногоавиабилета, но проданного через Амаде�ус. Эта разница достаточно значительна изаставляет туристические агентства серь�езно задуматься о том, где и как приобре�тать авиабилеты и как удержать клиента.

Действующие на рынке Германии консо�лидаторы по�разному используют образо�вавшуюся разницу. Так, например, берли�нский консолидатор Pul Express GmbH, об�ладающий различными системами брони�рования, в том числе, и такими как, Sabre иГабриэль, предлагает туристическим аген�тствам в качестве дополнительной услугисоздание в Sabre бронирования аналогич�ного бронированию уже созданному са�мим турагентством в Амадеусе. Это позво�ляет туристическим бюро, не имеющим всвоем распоряжении системы бронирова�ния Sabre, сэкономить на "Vorzugpreisent�gelt", что дешевле и удобнее, чем устанав�ливать и эксплуатировать еще одну систе�му бронирования в небольшом бюро.Многие турагентства пользуются этой ус�лугой очень охотно.

Пассажиры же, заказывающие и оплачи�вающие авиабилеты упомянутых авиаком�паний через интернет, например, черезстраницу WEB�страницу Pul Express GmbHwww.pulexpress.de, автоматически получа�ют билеты по "предпочтительной цене".

В результате описанной разницы в ценах,определенная часть бронирований Люфт�ганзы переместилась из Амадеуса в Sabre,что очень отрицательно сказалось на объ�еме бронирований через Амадеус.

Тем временем Амадеус прилагал интенсив�ные усилия для выхода из неудобной длянего ситуации вплоть до судебного проти�востояния с Люфтганзой. Но, как и ожида�лось, в этом конфликте Амадеус постигланеудача. Пришлось искать новые решения.

Для сохранения своего господствующегоположения на европейском рынке, в тече�нии полутора лет Амадеус трижды менялсвой подход к компенсации счетов Люфт�ганзы за билеты, выставленные по пред�почтительным ценам. Существовало двадиаметрально противоположных подхода:от полной компенсации, до полного отказаот компенсации счетов выставляемыхЛюфтганзой.

В течение первых двух месяцев 2010 годадействует промежуточное решение, кото�рое сводится не к полной, но лишь частич�ной компенсации счетов Люфтганзы иSWISS за выставленные по предпочтитель�ным ценам авиабилеты. Под словом "час�тично", здесь имеется в виду, что из обус�ловленной Люфтганзой платы в размере4,90 евро за сегмент, начиная с 1января 2010 года, Амадеускомпенсирует только3,40 евро. К обеимценам прибавляетсяналог на добавлен�ную стоимость.

А, уже начиная смарта 2010, вступает всилу новый договор меж�ду GDS Амадеус, с однойстороны, и авиакомпания�ми Люфтганза, SWISS иAustrian Airlines, с другой.Так называемый, "Full�Content�Vereinbarung " в не�которых аспектах похож науже действующий договормежду SABRE и этими авиаком�паниями. Срок действия договораопределен на пять лет.

Теперь и за авиабилеты, выставленные че�рез Амадеус, Люфтганза (и ее "дочки") недолжны выставлять туристическим агент�ствам дополнительный счет на "Vorzugs�preisentgeld". Все взаиморасчеты остаютсямежду Амадеусом и авиакомпаниями. Ту�ристические агентства остаются в сторонеот этих перерасчетов и получают авиаби�леты, как и ранее через Sabre, сразу же попредпочтительной цене.

Несомненно, что для достижения этогосоглашения, GDS Амадеус пришлось пойтина определенные и немалые жертвы и зна�чительно снизить плату Люфтганзы запользование системой бронирования.Другие подробности этого договора к мо�менту написания настоящей статьи намеще не известны. Но, на первый взгляд, ус�ловия договора для Амадеуса оказалисьнесколько хуже, чем для Sabre.

В конечном счете, из борьбы, длившейсяпочти два года, победителем вышли авиа�компании, а системам бронирования дос�талась роль проигравших. В некоторомвыигрыше остались и авиапассажиры, по�лучившие возможность покупать авиаби�леты без описанных доплат.

Можно лишь надеяться, что через четыре�пять лет, когда истекут сроки действияописанных договоров, Люфтганза изменитсвою позицию в этом вопросе и все вер�нется на круги своя.

©lu

na

ma

rin

a-

Fo

tolia

.co

m

VOYAGE_05_Olga4.qxd 09.03.2010 11:01


СОБЫТИЯ

Баден�Баден как излюбленное место отды�ха, лечения и встреч культурной элиты опи�саны многими литераторами, мыслителямии политиками XIX века. И сегодня многиестремятся сюда отдохнуть, укрепить здо�ровье, попытать счастья в знаменитом кази�но. Этот небольшой город�курорт с давнихпор привлекает гостей своим радушием, не�повторимой атмосферой и первокласснымиоздоровительными клиниками.

Вчера в Москве впервые прошла презентация

этого старинного курорта, которая прошла

при поддержке правительства Москвы и

представительства Национального туристи�

ческого офиса Германии. С приветственным

словом на встрече выступил обер�бурго�

мистр города Вольфганг Герстнер.

По его словам, Россия исторически всегдаявлялась важнейшим "рынком" для Баден�Бадена, придав с годами, в свою очередь,особенный культурный аромат этому месту.Последние 15 лет отмечены новой волнойинтереса к курорту. Начиная с 1994 года ко�личество гостей из России выросло здесь вчетыре раза. В среднем россияне проводятна курорте около недели, оставляя в нем вгод ни много ни мало 15 млн евро.

Центральной достопримечательностью го�рода, по словам мэра, несомненно, являет�

ся знаменитая Лихтентальская аллея, кот�рая часто именуется "милей искусств" Ба�ден�Бадена, и где на каждом шагу распо�ложены музеи, памятники истории и куль�туры, которые и ныне живут своей празд�ничной жизнью. В них проходят всевоз�можные концерты, гала�представления,балы, вечерние шоу.

А дважды в год, в начале июня и сентября,

здесь устраиваются международные скач�

ки, на которые со всей Европы съезжаются

поклонники конного спорта и просто арис�

тократы. Местный концертный зал Курхаус

также часто становится эпицентром танце�

вальных событий. Так, в этом году 4 сентяб�

ря здесь состоится бал Гран�при, 2 ноября –

бал "Созвездия Фаберже", 6 ноября – Меж�

дународный танцевальный гала�фестиваль.

TOURBUS.RU

Знакомый миллионом туристов во всем миребренд TUI в виде красной улыбки был офи�циально запущен в России. В связи с этим 2марта в Москве прошла пресс�конференция,в которой участвовали, в частности, прези�дент TUI AG Михаэль Френцель, президентTUI Travel PLC Питер Лонг, директор департа�мента перспективных рынков TUI Travel PLCРичард Проссер, исполнительный директорTUI Russia & CIS Михаэль Киммер и гендирек�тор VKO Group Эллада Пескова.

Напомним, что совместное предприятиеTUI Russia & CIS было создано турхолдингомTUI Travel PLC (отправляющим на курорты до30 млн туристов в год) и российской инвес�тгруппой "С�групп Капитал Менеджмент",принадлежащей российскому бизнесменуАлексею Мордашеву, в апреле прошлого го�да. Тогда же было объявлено, что в составнового СП войдут российские операторыVKO Group и Mostravel, а также украинский"Вояж Киев". Сейчас эти три оператора в об�щей сложности отправляют за рубеж околополумиллиона туристов.

Как заявил президент TUI Travel PLC ПитерЛонг, в планах компании на этот год – обс�

лужить в России и на Украине до 600 тыс.туристов и занять 10% рынка, работая какминимум по 20 направлениям, но делаяупор на такие раскрученные страны, какТурция, Египет, Кипр.

В свою очередь управляющий партнер "С�групп Капитал Менеджмент" Владимир Яку�шев подтвердил, что сейчас его компаниипринадлежит более 15% акций TUI AG, и за�явил, что к 1 января этого года инвестфондуже вложил в развитие компании в России$40 млн, а в дальнейшем каждый год будетвкладывать в проект еще около $20 млн.

По словам руководителей TUI Travel PLC,вскоре в Росси и на Украине заработают бо�лее 200 собственных и франчайзинговыхагентств под брендом TUI. Все они будутоформлены в едином стиле TUI и будут рабо�тать по общим международным стандартамобслуживания, а информацию о всех тураге�нтствах TUI можно получить в едином call�центре и на русскоязычном сайте компании.

Кроме того, уже подготовлены 10 новых еди�ных летних каталогов TUI, включая каталоги поотдыху в Турции, Египту, на Кипре, на пляжах

Европы, а также специальные каталоги нео�бычных видов отдыха Experiences ("Там, гдевы еще не бывали") и "TUI – Семейный отдых".

Будет реализована в России и работающая вдругих странах программа Money back guar�antee, которая гарантирует туристу возвратпотраченных на поездку средств в случае,если он не получит во время отдыха обе�щанные услуги. По словам представителейкомпании, если в течение 24 часов послезаселения в отель турист сможет предъявитьпредставителям TUI обоснованные претен�зии и они не будут удовлетворены, клиентсможет немедленно вернуться домой и по�лучить деньги, потраченные на путевку.

Первый офис под маркой TUI уже открылсяв центре Москвы, а кроме того, в марте вРоссии начнется и массированная реклам�ная кампания на телевидении, в прессе и наулицах крупных городов под девизом "Всеради вашей улыбки".

Отвечая на вопрос относительно возможнос�ти вхождения в TUI Russia & CIS новых рос�сийских операторов, Питер Лонг отметил, чтоего компания продолжает внимательно изу�чать рынок и это вполне возможно в буду�щем. Между тем, пока что российский TUI ненамерен, вслед за некоторыми российскимиоператорами, создавать собственную авиа�компанию и будет в ближайшем сезоне ис�пользовать для перевозки традиционныечартерные рейсы VKO Group и Mostravel.

TOURBUS.RU

TUI открывает в России около двухсоттурагентств под своим брендом

2 марта в Москве было объявлено об официальном запуске в России и на Украине международного бренда TUI.

Российские туристы оставили за год в Баден�Бадене 15 млн. евроПрезентация знаменитого немецкого курорта Баден�Бадена прошла вчера в российской столице

©re

ise

s-

Fo

tolia

.co

m

VOYAGE_05_Olga4.qxd 09.03.2010 17:48


РЕКЛАМА

* Полеты в обе стороны включая налоги и сборы при заказе на www.malev.com. Количество билетов ограничено. Все права соблюдены, действуют общие правила авиаперевозок.

Невероятно выгодные полеты на www.malev.com или у вашего туроператора.

Мы доставим вас домойЛетите из Берлина, Франкфурта, Гамбурга или Штутгарта в Москву, Киев, Одессу, Ужгород, Санкт-Петербург и Кишинев!

от

eeeвврро*

German Russian press 182x130.indd 1 9/18/09 5:07 PM

VOYAGE_05_Olga4.qxd 09.03.2010 11:02


СТРАХОВАНИЕ

Профиль работы туристических фирм ба�зируется на непосредственном контакте спосетителями. Значит, успех работы турис�тического предприятия зависит от пра�вильно выбранного стиля общения,укомплектованного в соответствии с тре�бованиями рынка пакета услуг, квалифи�цированного персонала, скоординирован�ной работы фирмы, хороших результатови, как общий итог, умения произвести впе�чатление делового предприятия.

Соблюдение интересов клиента исоздание оптимальных условийдля удовлетворения желаний путе�шественника – вот первая задачакомпетентного и профессиональноориентированного сотрудника ту�ристического предприятия.

Для обеспечения деятельности туристи�ческих предприятий, лишенной рискаошибочной производственной тактики –как для клиента, так и в работе самой фир�мы – рынок страхования в Германии рас�полагает необходимыми страховыми до�говорами. Основной договор защититстраховую фирму от непредусмотренныхрасходов, связанных с нанесением клиентунепреднамеренного ущерба и нацелен настрахование последствий некачественногообслуживания. Но основная часть догово�ров защищает интересы путешественни�ков. Тем не менее, любая правильно орга�низованная фирма имеет в законодатель�ном арсенале весь необходимый пакетстраховок, а грамотный сотрудник – в це�лях обеспечения безопасности фирмы ипредупреждения незапланированных илиэкстремальных расходов туриста, обяза�тельно проконсультирует клиента с учетомего персональной ситуации.

Давайте же вместе проведем обзор пред�лагаемых рынком страхования догово�ров и убедимся в необходимости их зак�лючения.

1. Страхованиепрофессиональнойответственности сотрудниковтуристических фирм

В задачу турфирмы входят организацион�ные задания и охватывающее все аспектыпутешествия планирование предполагае�мого клиентом отдыха.

При этом спокойствие клиента и удовлет�ворение оказанными услугами должныстоять в вашем рабочем списке на первомместе.

Для предотвращения нежелательных раз�бирательств и выматывающих нервы про�цессов каждая туристическая фирма долж�на заблаговременно позаботиться о зак�лючении страхового договора на случайнанесения клиенту непреднамеренногоущерба. Подобный страховой договор но�сит название Betriebshaftpflichtversiche�rung fuer Reisebuero, что означает страхо�вание профессиональной ответственноституристических фирм.

Отменная репутация фирмы –ЗАЛОГ УСПЕХАЛюбой бизнес,связанный с оказанием услугпосетителям,зависит от множествафакторов риска и долженпредлагать клиентамбесперебойноеобслуживание и обеспечиватьбеспроблемноепредоставлениезадекларированныхуслуг.

ИринаНАВАРА�СЕБАСТЬЯН

Наш автор

©M

on

ika

Wis

nie

wsk

a-

Fo

tolia

.co

m

VOYAGE_05_Olga4.qxd 09.03.2010 11:03



ПРЕДЛАГАЕМАЯ СТРАХОВАЯ ЗАЩИТА

Предоставление страховой защиты соот�ветствует следующему перечню некачест�венно оказанных предприятием услуг:

Предоставление клиенту письменнойсправочной информации и проведение какустной, так и письменной консультации.

Бронирование и продажа индивиду�альных или групповых билетов на все ви�ды транспорта, включая путешествие ко�раблем как внутри страны, так и за ее пре�делами

Своевременное открытие въезднойвизы и оформление паспорта для путе�шествий

Продажа клиенту иностранной валютыили составление соответствующих по это�му поводу инструкций

Оформление въездных документов, ва�учеров или сертификатов

Определение стоимости всего путеше�ствия или его конкретных тарифов

Почтовая пересылка необходимых дляпутешествия документов

ВОЗМОЖНЫЕ ВИДЫ УЩЕРБОВ

Personenschaden – причинение физи�ческого ущерба клиенту. Возможно, в свя�зи с плохими или недостаточно хорошопроведенными подготовительными или

организационными мероприятиями.

Sachschaden – причинение ущерба ве�щам или багажу клиента, вплоть до поте�ри. Такой вид ущерба связан с недостат�ком качества обслуживания при перевозеили доставке багажа.

Vermoegensschaden – неожиданное дляклиента повышение стоимости путешест�вия, его отдельных тарифов или конкрет�ных условий в связи с недостаточной ком�петентностью сотрудника турфирмы. Этособытие влечет нанесение ущерба капита�лу клиента.

УЧАСТИЕ АДВОКАТА –

ВЫНУЖДЕННАЯ НЕОБХОДИМОСТЬ

Для обеспечения правовой безопасноституристической фирмы мы настоятельнорекомендуем заключение договора адво�катской защиты – Rechtsschutzversicherungfuer Reisebuero. Как показала практика,участие адвокатов противной стороны прирешении конфликтных ситуаций частоприводит туристическое предприятие к не�минуемому поражению. Поэтому, адвока�тская страховая защита интересов туристи�ческих фирм окажет незаменимую по�мощь при множестве спорных правовыхвопросов:

Оспаривание сомнительных претензийклиентов

Завышенные или неправомерные тре�бования финансового ведомства в отно�шении оплаты налогов

Отражение претензий наемных сот�рудников

Конфликты с таможенными инспекто�рами, локальными или зарубежными биз�нес�партнерами

Споры с партнерскими транспортнымипредприятиями

Отклонение или приведение к разум�ным пределам вопросов с выплатой штра�фов за гипотетическое нарушение правилведения бизнеса

Конфликты с дочерними предприятия�ми или головными офисами.

2. Страхование на случайотказа от забронированногопутешествия

Этот страховой договор интересен, преждевсего, клиенту. Если с момента бронирова�ния путешествия до его наступления у ту�риста возникнут непредвиденные обстоя�тельства, мешающие привести задуман�ные планы в исполнение, страховое предп�риятие выплатит клиенту в полном объеместоимость путешествия.

Поэтому, каждое туристическое предприя�тие, уважающее клиента и заботящееся освоей репутации, должно рекомендоватьклиенту к заключению договор Reise�Ruecktrittversicherung.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

Договоры могут заключаться на год илибыть разовыми, т.е., предусмотреннымидля конкретно запланированного отдыха.При договоре длительностью на год стра�ховая защита продлевается автоматичес�ки, если за месяц до конца страхового пе�риода не было высказано письменное рас�торжение.

Страховым случаем является событие,повлекшее за собой невозможность реа�лизации запланированного и оплаченно�го, возможно, с предоплатой, путешест�вия. Виной этому может послужить пло�хая организация отдыха принимающейстороны. В этом случае клиент, как заст�рахованное лицо, должен получить всенеобходимые подтверждения и в тече�ние двух недель (не позже) с моментанаступления страхового случая подать искна возмещение ущерба. Возможны ©

soko

lovs

ky-

Fo

tolia

.co

m

VOYAGE_05_Olga4.qxd 09.03.2010 11:03



непредусмотренные затраты: возвра�щение с места несостоявшегося отдыха,краткосрочное проживание за дополни�тельную плату в другом и единственновозможном отеле, питание за свой счет,пользование такси. В случае правомер�ных претензий и обоснованных трат,страховая компания возвратит все переп�лаченные суммы, включая, конечно,собственно стоимость путешествия.

СРЫВ ОТДЫХА

ПО ПРИЧИНЕ ПУТЕШЕСТВЕННИКА

Так же, к страховому случаю относятся всесобытия и происшествия, повлекшие за со�бой обоснованный реальными и объясни�мыми обстоятельствами отказ от путешест�вия уже по инициативе клиента.

Смерть одного из участников путешест�вия или их родственников.

Несчастный случай с непосредственнымучастием одной из вышеперечисленныхперсон.

Неожиданно наступившее заболева�ние. Вялотекущая или хроническая бо�лезнь не может быть причислена к страхо�вому случаю, т.к. не является внезапным.Так же, как страховым случаем не являетсясознательное причинение физическогоущерба себе или участникам отдыха.

Последствия в связи с непереноси�мостью прививки.

Беременность.

Причинение ущерба собственностизастрахованной персоны посторонним

лицом или

последствия пожара, затопления, плохихпогодных условий, если процесс фикси�рования и ликвидации последствий про�исшествия требует личного присутствияпутешественника.

Потеря рабочего места владельцем до�говора или одним из участников путешест�вия в связи с неожиданным расторжениемтрудовых отношений по инициативе рабо�тодателя.

Заключение трудового контракта, еслина момент бронирования отдыха одна извышеназванных персон официально чис�лилась безработной.

Если при обработке страхового формуляравыясняется обман или преднамеренно не�верно сообщенные сведения, страховаякомпания отклоняет заключение договора.

3. Страхование багажа и взятыхв путешествие личных вещей

Именно с целью предотвращения непред�виденных затрат у клиента в связи повреж�дением или пропажей багажа, существуетстраховой договор Reisegepaeckversiche�rung. Советуем владельцам туристическихфирм включить его в арсенал договорныхуслуг. Непредупрежденный о возможнос�тях договора клиент может – при условииграмотного подхода к делу, добиться воз�мещения стоимости пропавшего и пов�режденного багажа за счет турфирмы.

К предмету страхования относятся все взя�тые вещи, все предметы одежды и личноготуалета, полученные в пути подарки илиприобретенные сувениры. Принадлежнос�ти, являющиеся предметами сугубо про�фессионального предназначения, застра�

хованы только при дополнительномсогласовании и за отдельную плату.

УСЛОВИЯ НАСТУПЛЕНИЯ

СТРАХОВОЙ ЗАЩИТЫ

Все, подлежащие страховой защитечасти багажа попадают под условия

возмещения ущерба только во времятранспортировки, переноса, разгрузки,потери или перевоза профессиональ�

ными сотрудниками, обеспечивающи�ми сохранность ценных предметов.Стоимость забытого путешественни�ком на автомобильной парковке че�

модана с вещами не попадает под ус�ловия возмещения ущерба.

Так же, к условиям наступления страхово�го случая относятся грабеж во время путе�шествия, ограбление, мошенничество,злостные намерения третьих лиц, взлом,вандализм.

Для возмещения стоимости поврежденныхвещей и багажа в желаемой денежной вы�соте, необходимо при заключении страхо�вого договора и определении страховойсуммы ориентироваться на актуальные це�ны составляющих багаж вещей.

ОТКАЗ В ВОЗМЕЩЕНИИ УЩЕРБА

В этой страховке отказ в возмещенииущерба аналогичен со страховым догово�ром о расторжении путешествия.

Внезапно начавшиеся войны – от граж�данской до мировой

Внутренние политические беспорядки

Забастовки, демонстрации, беспорядкивнутри производства

Террористические акты, взятие в за�ложники

Конфискация имущества, взятие иму�щества под арест

Химические войны, облучение, ядер�ные катастрофы

Природные катаклизмы

Изношенные, потерявшие первоначаль�ный внешний вид и предназначение вещи

Поврежденные или украденные во вре�мя проживания в путешествии вещи, ос�тавленные в кемпингах или отелях.

После регистрации и регулирования стра�хового случая застрахованное лицо имеетправо к расторжению договора, не дожи�даясь официального окончания страхово�го периода. Но в этом случае страховойвзнос не возвращается.

4. Медицинское страхованиедля туристов в Германии

Договор медицинского страхования длятуристов (Auslandsreise�Krankenversiche�rung) подразделяется на две категории изависит от конечных целей путешественни�ка. Первая категория – для отправляющих�

©Lu

cky

Dra

go

n-

Fo

tolia

.co

m

VOYAGE_05_Olga4.qxd 09.03.2010 11:04



ся в путешествие за пределы Германии.Вторая категория – для приезжающих вГерманию.

Путешествия, проводимые в пределах Ев�ропейского Союза, застрахованы лечащеймедицинской кассой клиента, но выезд запределы EU, особенно в страны третьегомира, требует заключения отдельногострахового договора. На сегодняшнийдень любая успешная турфирма можетпредложить туристу договор медицинско�го страхования в зоне отдыха за границейГермании.

В первую очередь договоры отли�чаются по сроку действия: разо�вые и на основе многолетнегодействия. Разовый страховой до�говор действует исключительнона срок поездки – от первого допоследнего дня.

При разовых страховках медицинские ус�луги существенно ограничены. Например,клиент не сможет обратиться к частномуврачу или выбирать врача самостоятель�но. Так же, в случае получения тяжелогоувечья, наступления серьезного заболева�ния или смертельного исхода исключенатранспортировка в Германию.

Auslandsreise�Krankenversicherung, пред�лагаемая на длительный срок, снабженаочень выгодными условиями:

Страховка действительна в течение од�ного страхового года и автоматически пе�реходит на следующий год

Письменное расторжение выставляетсяза месяц до окончания действия договора.

Количество путешествий в год не огра�ничено

Высота страхового взноса не зависит отколичества путешествий в течение года

Максимальный срок одной поездки недолжен превышать 52 дня

Широкий спектр предоставляемых ме�дицинских услуг


ПРИ ПУТЕШЕСТВИЯХ В ГЕРМАНИЮ

При запланированном путешествии в Гер�манию, турист может особо не волновать�ся – услуги медицинского страхования вжелаемом объеме входят в стоимость ту�

ра. Если же планирует�ся путешествие поприглашению, реко�мендуется согласован�ное с приглашающимлицом заключениеместной медицинскойстраховки для времен�ного пребывания. Но�мер страхового поли�са, имя компании иквитанция об уплатестрахового взносаявятся гарантией обя�зательного условиядля открытия визы.

Определяющими фак�торами высоты взносаявляются возраст заст�рахованного лица, поли состояние здоровья.Естественно, чем стар�ше персона, тем стра�ховой взнос выше. Улиц от 60 до 80 летстраховой взнос суще�ственно дороже, т.к.,здоровье с возрастом,к сожалению, не улуч�шается, а риск случай�ного заболевания неуклонно растет.

УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ


Внезапные заболевания, как простудного,так и инфекционного характера подлежатлечению без оговорок. Неожиданныепроблемы при острой зубной боли илиудаление зуба включены в договор. Вме�шательство при поломке моста или проте�за носят лишь вспомогательный характер.Советуем обратить внимание: страховаякомпания не примет к оплате счет на лече�ние хронических заболеваний или прове�дению оздоровительных процедур. Принаступившем страховом случае, иначе го�воря – заболевании, клиент можете обра�титься к врачу соответствующего профиля.Все выписанные врачом чеки на лечение,копию паспорта с действительной визой,медицинское заключение, рецепты, воз�можные результаты обследования реко�мендуется незамедлительно отправить науказанный в страховом полисе адрес.

ОТКАЗ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ


Договор медицинского страхования за гра�ницей не включает в себя по умолчанию ус�

ловия страхования от последствий несчаст�ного случая! Застрахованному лицу окажутлишь необходимую медицинскую помощь,включая пребывание в стационаре, и выпи�шут необходимые медикаменты.

Обратите внимание: страховая компанияне оплатит услуг по оказанию лечения, ес�ли путешественник сознательно въезжаетна территорию, охваченную военнымидействиями или эпидемией. Исключениесоставляет внезапное начало военныхдействий – страховая защита в этом случаезаканчивается на седьмой день со дня на�чала внутренних волнений. Попытка со�вершения самоубийства и или удавшеесясамоубийство исключены из страховой за�щиты, как события, совершенные на пред�намеренной основе.

Послесловие

Итак, уважаемые сотрудники туристичес�ких фирм, обеспечение вашей успешнойдеятельности, поддержание репутациипредприятия на хорошем уровне и повы�шение конкурентоспособности – это абсо�лютно реальный факт. А успешная его реа�лизация – в ваших руках!

©w

ran

gle

r-

Fo

tolia

.co

m

VOYAGE_05_Olga4.qxd 09.03.2010 17:44


ПРАКТИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Очень большое внимание, как мы считаем, всем нам следует уде�лить не только традиционным автобусным поездкам на отдых, нои предоставить возможность выбора между проездом на автобу�се и самолетом для наших клиентов. Поэтому в этом сезоне мызначительно увеличили число гарантированных мест из многихаэропортов Германии на Барселону, Венецию и Римини. Стои�мость путевки с полетом очень легко вычисляется даже без ис�пользования расчетной системы, но разумеется, для экономиивремени, мы советуем Вам обращаться к пункту Spanien илиItalien Flugreisen на нашей странице в интернете.

Второй год успешно работает и наша программа семейного от

дыха на Майорке. Мы сознательно ушли от прямой конкурен�ции с самыми дешевыми молодежными отелями и предлагаемнашим клиентам только проверенные семейные отели, располо�женные в спокойных и живописных местах острова. Как Вы уженаверняка успели заметить, в отелях на Майорке, в отличие от

отелей на Коста Брава, достаточно ограниченный выбор вариан�тов для семей с двумя детьми, а особенно, если дети старше 11 лет.В нашей программе Вы сможете найти уникальные предложенияименно для таких семей, например отель Helios*** , в которомдвое детей до 12 лет получают 100% скидку на проживание ипитание. Отель находится недалеко от столицы Palma de Mallorka,в тихом районе рядом с прекрасным песчаным пляжем. В краси�вой бухте у пляжа расположены еще два отеля, на которые мы со�ветуем Вам обратить внимание при выборе семейного предло�жения – это отели Tora*** (первый ребенок до 12 лет – 100%) иApp.Novo Mar*** (первый ребенок до 13 лет – 100%).

А также другие отели, в которых нам недавно удалось получитьскидку до 100% на детей до 14 лет – Tobago***, Caballero***,Java***, Punta del Mar***, Club Panama***, App.Cecilia***,America***. Все эти отели отлично расположены и предоставляютвсе условия для хорошего семейного отдыха. Какой бы отель ни

ОТДЫХАЕМ С СЕМЬЕЙ:

новинки летнего сезонаот фирмы Ost�West Reisen

Уважаемые коллеги, в прошлом выпуске журнала мы подробно рассмотрели нашусистему резервирования автобусных путевок в Испанию и Италию. Большое спасибо замногочисленные заявки и регистрацию, надеемся, что и для Вас переход на интернет�бронирование имеет множество удобств и преимуществ.Как продолжение темы, разрешите познакомить Вас с некоторыми другими интересныминовинками на нашей странице в интернете (WWW.OTPUSK24.DE)

В этом сезоне мы предлагаемтакже отличные варианты отдыха

для семей в южной частиИспании, на Коста Бланка

Бенидорме. Более подробноеописание одного из самых

любимых курортов среди самихиспанцев, а также многих

европейских туристов, Вы можетенайти в нашем каталоге или в

интернете, напримерhttp://www.alicante

spanien.com/benidorm.html

©R

osw

itha

Ke

ller

-F

oto

lia.c

om

VOYAGE_05_Olga4.qxd 09.03.2010 11:06


ПРАКТИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ

выбрали Ваши клиенты, им будет предоставлентрансфер из аэропорта и экскурсионное обслужи�вание, а также наш представитель на месте всегдаготов ответить на вопросы или решить возникаю�щие проблемы.

Цены на путевки, указанные в каталоге, уже вклю�чают в себя полет и трансфер из аэропорта вотель.

На месте работает наш представитель, у которогоможно заказать экскурсионную программу.

Отель идеально подходит дляспокойного семейного отдыха – просторные номера�апартаменты свозможностью размещения больших семей, с кондиционерами ибалконами, близость к песчаному пляжу, бассейн, сауна, разнооб�разное питание – HP или ALL.

Недорогой и хороший вариант с питанием all inkl. – отель Bona

Vita**+, возможно размещение семей с двумя детьми.

В большинстве отелей с нашими клиентами работают русскоязыч�ные сотрудники и гиды. На нашей странице в интернете, в разде�ле отелей по Болгарии, Вы найдете, кроме обычного калькулято�ра цен, еще и кнопку Flugpreis berechnen. Перейдя в этот раз�дел, Вы сразу попадаете в знакомую многим систему бронирова�ния Traffics, в которой уже выбран соответствующий отель.

Напоминаем Вам, что Ваша комиссия на все путевки с по�летом из нашей программы составляет как минимум 12%.

По санаторнокурортному лечению предлагаемэксклюзивные варианты отдыха и лечения в Польше –Клодские курорты (заболевания легких, малокровие, эн�докринология).

Уникальные лечебные курорты Словакии, в санаториях Вито

рис и Централь – единственное место в Европе, где успешно ле�чат такие тяжелые заболевания как псориаз и экземы.

В центре реабилитации Эстония в городе Пярну Ваши клиентысмогут не только прекрасно отдохнуть в комфортабельных номе�рах, но и воспользоваться современнейшими методами лечения,такими как криокамера, "капсула здоровья" и др. для леченияопорно�двигательного аппарата и нервной системы.

С удовольствием ответим на все Ваши вопросы.

OSTWEST REISEN

отдел путевок 0203298880

отдел курортов – 02032988845

Anzeige

И еще одна новинка сезона – в нашем каталоге

и на странице в интернете Вы найдете новые отели

на любимых курортах Болгарии. Особое внимание стоит

обратить на отличный семейный отель на курорте Золотые

Пески (Goldstrand) – Golden Yavor****. В первую очередь

нужно отметить уникально низкие цены, которые нам удалось

получить только для клиентов Ost�West Reisen.

©S

ven

Ka

ep

ple

r-

Fo

tolia

.co

m

VOYAGE_05_Olga4.qxd 09.03.2010 11:07


ПРОФИЛЬ

В современном мире слова "скорость" и "эффективность" приоб�ретают все большее значение. С развитием интернет�технологийрезко возрасла динамика всех сфер жизни, в том числе и динами�ка бизнеса.

Клиент – это уже не тот человек, которым он был несколько летназад. Это человек, которому необходима быстрая реакция икомплексные решения. Являясь динамично развивающейсясовременной компанией, фирма "Levitin Reisen" стремится идтив ногу со временем и интегрировать в свою работу требованиясегодняшнего рынка. На страницах предыдущего номера жур�нала мы познакомили читателей с нашим новым проектом –агентским сайтом компании, www.agentur.levitin.de, пред�назначенным специально для наших партнеров. Сайт успешно,правда немного позже запланированного срока, стартовал вначале марта.

Хочется отметить, что проект, по праву, можно назвать ноу�хаукомпании "Interkon Travel Service GmbH," которая является вла�дельцем бренда "Levitin Reisen". Ключевая позиция и основнаяценность в этом ноу�хау безусловно принадлежит разработке"Личный Кабинет".

Что такое "Личный Кабинет"?"Личный Кабинет" представляет собой систему бронированиясобственных услуг компании "Levitin Reisen", адаптированную подтребования туристического агенства, являющегося непосред�ственным продавцом этих услуг.

Структура кабинета позволяет оптимизировать работу партне�рского агенства с целью повышения эффективности, при этомотличается простотой в использовании и дополненарасширенной статистикой.

С чего начать?

1 Шаг: www.agentur.levitin.de "Регистрация"

Подписание договора

Для того, чтобы использовать возможности данной уни�кальной системы, Вам необходимо стать нашим партне�ром. Сделать это возможно посредством регистрации нанашем сайте под рубрикой "Регистрация". После заполне�

СКОРОСТЬ И ЭФФЕКТИВНОСТЬ –основные составляющие успехасовременного бизнеса

VOYAGE_05_Olga4.qxd 10.03.2010 15:26


ПРОФИЛЬ

ния online�анкеты Вы получите по электронной почте агентский до�говор, который необходимо подписать и отправить нам по почтевместе с документами, подтверждающими регистрацию фирмы, икопией паспорта владельца. Заключение данного договора являет�ся основанием для открытия "Личного Кабинета" вашей компании внашей системе. Наши сотрудники свяжутся с Вами по телефону, со�общат все необходимые данные для входа на агентский сайт и про�ведут первоначальный инструктаж по работе с системой брониро�вания. Важно отметить, что с первой минуты подписания договораоб использовании нашей системы бронирования каждый агент не�сет юридическую и материальную ответственность за произведен�ные бронирования. Во избежание проблем случайные и пробныебронирования должы быть исключенны с самого начала. В случае,если необходима дополнительная практика для изучения структу�ры и навыков бронирования, мы сможем открыть для Вас времен�ный тестовый режим "Личного Кабинета".

2 Шаг: " Login" "Личный Кабинет"

регистрация сотрудника online бронирование

Возможности "Личного Кабинета":

Меню: Направления#Сотрудники#Заказы#Статистика#Но#

вости#Поддержка.

НАПРАВЛЕНИЯ:

С помощью "Личного Кабинета" Вы получаете возможность заказать:

экскурсионные туры(туры из каталога плюс дополнительные программы)

отдых на море (на первом этапе только Испания, Франция)организованные компанией "Levitin Reisen". Поиск туров организован по различным параметрам.

Поиск по номеру тура Поиск по названию тура Поиск по датам Поиск по датам и странам Поиск по датам и названию

Заказывая услуги через данную систему, Вы имеете уникальнуювозможность дать Вашему клиенту подтверждение поездки

сразу же. Кроме того, система выставляет Вашей компаниисчёт, равно как и генерирует дополнительный индивидуальныйсчёт для Вашего клиента с данными Вашей компании, что эко�номит Вам время.

СОТРУДНИКИ:

Для персонализации использования "Личного Кабинета" мы пре�доставляем Вам возможность самостоятельно создавать пользо�вателей системы. Перед началом работы каждое агенство самос�тоятельно создаёт пользователя кабинета, которым является сот�рудник компании, который будет осуществлять бронирования.При этом, Вы имеете возможность создать любое количествопользователей. Даже если сотрудник находится на удалении отофиса, он может продолжать работу в своём кабинете без ущер�ба общего учёта. Данный подход не только позволит конкретномусотруднику контролировать обработанные им заказы, но и пре�доставляет руководству Вашей компании возможность структури�рованного обзора и анализа деятельности.

ЗАКАЗЫ:

Все бронирования, сделанные в Вашем личном кабинете, запоми�наются и сохраняются в разделе заказы. В любое время можнопроверить статус и оплату Вашей брони. В этом случае исключа�ется возможность потерять бронь, и в случае необходимости Вывсегда контролируете своевременность отказа.

СТАТИСТИКА:

Учёт и статистика ведутся с первого шага. С помощью раздела"Статистика" Вы можете контролировать всю динамику Ваших за�казов, начиная от имени сотрудника Вашей компании, обрабо�тавшего заказ, заканчивая полным финансовым обзором дета�лей, включающим в себя комиссионные и задолженность по каж�дому заказу. Кроме того, наличие фильтров облегчает поиск дан�ных по каждому конкретному заказу.

НОВОСТИ:

Раздел, предназначенный для оперативных новостей и специаль�ных предложений.

ПОДДЕРЖКА:

Конечно, на первом этапе могут возникать трудности при брони�ровании, и наш IT�Manager будет оказывать поддержку и кон�сультацию по существующей проблеме.

Мы хотим отметить, что функции "Личного Кабинета" не ограни�чиваются вышеперечисленными разделами. Мы располагаем вы�сокопрофессиональным штатом программистов, что позволяетнам, в соответствии с утверждением "Этот сайт создан специаль�но для Вас!", учитывать Ваши пожелания и предложения. Мы уве�рены в том, что залогом успешного развития является постоянноесовершенствование! Подобный подход делает нас с каждым днемвсе более надежным партнером.

Приглашаем к сотрудничеству все агенства, настроенные на ус�пешное будущее!

Директор туристической компании "Levitin Reisen"

Ольга ЛЕВИТИНА

VOYAGE_05_Olga4.qxd 10.03.2010 15:27


ИСКУССТВО

Символ мира

и наведения мостов

Обер�бургомистр Баден�Бадена Вольф�ганг Герстнер заявил на открытии музеяФаберже: "Мы горды тем, что этот музейстанет еще одной достопримечатель�ностью нашего города. Тот факт, что оноткрывается именно 9 мая, мы считаемсимволом мира и наведения мостов. Отк�рытие музея в экономически непростоевремя подчеркивает, что в наших дружес�ких связях, несмотря ни на что, постояннооткрываются новые страницы".

В музее представлено более 500 экспона�тов. Основой "музея искусства Фаберже"стала частная коллекция работ ювелирно�го дома Карла Фаберже – наградных зна�ков, дамских украшений, а также знаме�

нитых на весь мир пасхальных яиц дляимператорского двора.

Музей создан на средства русского кол�лекционера Александра Иванова – про�фессора, доктора исторических наук, экс�перта министерства культуры РФ по воп�росам прикладного искусства, автора це�лого ряда статей и книг по истории юве�лирного дела.

Подробнее о коллекции нам рассказал ди�ректор музея Сергей Автоношкин.

"Стиль Фаберже"

– Расскажите об истории создания му�

зея, и почему его решили открыть

именно в Баден�Бадене?

– Идея родилась давно. Многие пыталисьсоздать музей Фаберже: в наше времяесть несколько ведущих коллекционеров,которые собирают его произведения. Новсегда существует ряд трудностей, какформальных, так и материальных. А.Иванов – первый, кто сумел эти труднос�ти преодолеть. Изначально планирова�лось открыть музей в Москве, но поканам не удавалось найти подходящую пло�щадь в центральной части города.

К сожалению, не обошлось без проблем.За несколько дней до открытия музея фондPallinghurst Resources, через созданное имFaberge Services Ltd., добился временногозапрета на использование имени знамени�того ювелира – вплоть до решения суда.

Тем не менее, на торжественной церемо�нии открытия на фронтоне здания красо�валась доска с тем названием музея, кото�рое, по нашему мнению, отражает "не тор�говую марку "Фаберже", а уникальныйстиль в мировом ювелирном искусстве –"стиль Фаберже". И наконец, 14 январяВысший земельный суд Франкфурта�на�Майне официально подтвердил правоРусского национального музея в Баден�Ба�дене носить имя знаменитого ювелираКарла Фаберже.

Mногие интересуются, почему именно Ба�ден�Баден? С одной стороны, в Баден�Ба�дене царит провинциальное спокойствие,стабильность, тишина, с другой стороны,ежегодно сюда приезжает более 35 тысячтуристов со всего мира и, конечно, срединих – большое количество русских. Сюдалюбили приезжать русские цари. В 19 векеэтот город был резиденцией русской ин�

Баден�Баден, пожалуй, самый известный в России немецкий курорт. Он всегда был излюбленным местом пребывания русских гостей.Считается, что он приобрел свою популярность исключительно благодаря русской аристократии. 9 мая 2009 в Баден�Бадене открылся единственный в мире музей "Фаберже", который продолжил старую традицию русского Баден�Бадена.

МУЗЕЙ ФАБЕРЖЕ:продолжение традицийрусского Баден�Бадена

VOYAGE_05_Olga4.qxd 09.03.2010 11:07


ИСКУССТВО

теллигенции: писателей, художников. По�жалуй, Баден�Баден из всех немецких го�родов наиболее близок русскому челове�ку, так как он сохранил свою огромнуюсвязь с русской историей.

– В чем уникальность коллекции?

– В 1913 году Карл Фаберже создал сериюювелирных изделий, посвященную 300�летию правления дома Романовых. Осо�бую популярность приобрели уникальныепасхальные яйца с хранящимися внутриних драгоценными сюрпризами. Заказы наизготовление яиц Карл Фаберже прини�мал лично от царя. К этому заданию подхо�дили с особой ответственностью. Для об�суждения эскиза и начинки изделия соби�рался весь совет компании. Естественно,все такие изделия становились впослед�ствии признанными шедеврами ювелир�ного искусства.

В собрании музея находится так называе�мое "Ротшильдовское" яйцо Фаберже,приобретенное коллекционером на аук�ционе Christie's в 2007 году (за $18,5млн.). Яйцо с розовой эмалью и наклад�ками из цветного золота с бриллиантамибыло сделано в 1902 году по заказу баро�нессы Беатрис де Ротшильд. Второе яйцоназывается "Созвездие цесаревича" – изсинего стекла с инкрустацией созвездия,под которым родился цесаревич. И, на�конец, третье яйцо в собрании Александ�ра Иванова можно считать мемориаль�ным – это было последнее по времениимператорское яйцо, сделанное из ка�рельской березы. Оно было куплено у"Фаберже" Николаем II в 1917 году для по�дарка своей матери, вдовствующей им�ператрицы Марии Федоровне.

Но фирма была не только поставщикомцаря, помимо частных заказов она произ�водила широкий ассортимент изделий, ко�торые были ориентированы на политичес�кую и экономическую элиту страны. И в на�шем музее представлен весь спектр работФаберже.

В годы первой мировой войны, когдаспрос на ювелирную продукцию упал,Карл Фаберже, чтобы не закрывать про�изводство, добился получения царскихвоенных заказов. Например, он изгото�вил более миллиона патронов, которыевсе были израсходованы, а также выпус�кал солдатские наборы из простых мате�риалов с царской символикой, которыедолжны были поддерживать дух солдат илюбовь к отечеству.

И все это представлено в нашей коллек�ции, т.е. особенность состоит в том, что унас есть как очень дорогие, так и простыепредметы, которые, тем не менее, оченьинтересны с исторической точки зрения.

Символ

"золотого прошлого"

– Почему сегодня искусство Фаберже

становится одним из самых популяр!

ных символов "золотого прошлого"?

Что такого особенного создал Фаберже

в ювелирном искусстве?

– Сейчас действительно идет такая тенден�ция, что люди стали придавать истиннуюценность шедеврам, и искусство Фабержеполучило переоценку в связи с расцветомРоссии в данный момент.

Конечно, отчасти, это дань тому времени,той культуре, которая долгое время подав�лялась, но которая является очень важнойдля нашей истории, так как емко отобра�жает ту эпоху. Также важно отметить, чтосуществует такое понятие как стиль Фабер�же и этим все сказано, т.е. у него были своитехнические приемы, секреты, которымибольше никто не пользуется. Например,техника работы по эмали, которую большеникто не применяет, так как это очень тру�доемкий процесс. При этом "Фаберже",как промышленная компания, внеслабольшой вклад в развитие ювелирного ре�месла как отрасли. Не случайно, что в про�фессиональномразговоре о марке"Фаберже" всегдапрозвучат словане просто об успе�хе, а о "подъемеювелирной наци�ональной про�мышленности". И,самое главное,"Фаберже" воплотил именно русскую, рос�сийскую ювелирную мысль.

– Сейчас музей демонстрирует глав!

ным образом коллекцию изделий Фа!

берже, планируется ли расширять экс!

позицию. т.е. возможно добавить "би!

ографии" вещам, рассказать о жизни

Карла Фаберже и всей династии?

– Сейчас мы как раз этим и занимаемся:собираем фотографии, подбираем ин�формационный материал для витрин.Мы планируем также расширение музея

по площади, так как в коллекции А. Ива�нова насчитывается больше 3 тысячпредметов, и все они не могут быть выс�тавлены одновременно – умещаетсятолько 700. Экспозиция будет постояннопополняться и обновляться. В планах унас – организация тематических выста�вок с участием других музеев. Конечно,хотелось бы создать параллельный про�ект в Москве, чтобы происходил обменэкспозициями, так как коллекция у насбольшая. В настоящее время в нашемМузее, помимо изделий фирмы Фабер�же можно увидеть: оригинальные фотог�рафии членов семьи Фаберже, архивныедокументы, предметы быта мастеров иэскизы изделий фирмы, а также работыталантливых русских и зарубежных мас�теров современников Фаберже.

– Много ли у вас посетителей?

– Конечно, летом, или, недавно, в рож�дественские праздники, посетителей бы�ло очень много. В Баден�Бадене это зави�сит от сезона, от проведения каких�либомероприятий в городе. Также приезжаюттуристические группы, и мы надеемся,что со временем их число будет расти.Хочу добавить, что уникальность нашегомузея еще и в том, что мы проводимбесплатные экскурсии для каждого посе�тителя, которые входят уже в стоимостьвходного билета.

А входной билет является и сувениром напамять, он выполнен со многими степенямизащиты в виде банкноты на бумаге с водя�

ными знаками (на нем слож�ные орнаменты, корона, лев,петушок на яйце, седовласыйКарл Фаберже).

Еще одной достопримечатель�ностью нашего музея

VOYAGE_05_Olga4.qxd 09.03.2010 11:08


ИСКУССТВО

стал медный заяц высотой более трехметров, установленный во дворе музея.Он был изготовлен в мастерской ЗурабаЦеретели и представляет собой увели�ченную в 10 раз копию серебряного зай�ца, выполненного Фаберже. Заяц сталодним из самых крупных монументов вгороде и привлекает внимание и детей, ивзрослых, которые приходят сфотогра�фироваться с ним.

Мы благодарим директора музея Сер�

гея Автоношкина за предоставленную

информацию и желаем русскому на�

циональному музею Фаберже даль�

нейших успехов в его деятельности.

В одном из интервью Фаберже гово�

рил: "...если сравнить с моим делом та�

кие фирмы, как Тиффани, Бушеран,

Картье, то у них, вероятно, найдется

драгоценностей больше, чем у меня. У

них можно найти готовое колье в

1.500.000 рублей. Но ведь это торговцы,

а не ювелиры�художники. Меня мало

интересует дорогая вещь, если ее цена

только в том, что насажано много

бриллиантов или жемчуга".

Наверное, во многом, именно благо�

даря этой философии и преданности

своему делу Фаберже имел такой ус�

пех и сумел завоевать русские сердца.

Его имя заслуженно стало одной из

"визитных карточек" России во всем

мире. Проведя параллель, можно сме�

ло сказать, что музей Фаберже стал од�

ной из "визитных карточек" России в

Германии.

Историческая справка

Карл Фаберже родился в Санкт�Петербур�ге 30 мая 1846 года. Он был старшим сы�ном Густава Фаберже, основавшего в 1841году на Большой Морской улице, д. 11 не�большую ювелирную мастерскую. В 1860 г.семья переезжает в Дрезден. Карл получа�ет художественное образование во Франк�фурте, Флоренции и Париже, где изучаетизвестные ювелирные коллекции XVI�XVIIвв., методы и приемы эмальерного делаэпохи Возрождения; в Саксонии осваиваетрезьбу по твердому камню.

Вернувшись в Петербург, в 1870 году, подруководством своего учителя Питера Пен�дина, Карл Фаберже становится во главефирмы. В 1882 г. к Карлу присоединяетсяего 20�летний брат Агафон, проработав�ший с ним более десяти лет.

Фаберже удалось быстро завоевать распо�ложение высших придворных чинов, ока�зывая бесплатные услуги по оценке, ре�монту и реставрации ювелирных изделийв Эрмитаже. Свободный доступ к экспона�там позволил внимательно изучить техни�ческие приемы старых ювелиров, стилис�тические особенности изделий, выполнен�ных в разные эпохи.

С 1883 года фирма впервые получила за�каз от императорского двора и фактическистановится поставщиком двора Его Импе�раторского Величества. В этом же году по�является первое пасхальное яйцо Фабер�же, которое заказал Александр III в пода�рок императрице Марии Федоровне.

Большие императорские пасхальные яй�ца, выполненные из алмазов и драгоцен�ных металлов, являются наиболее извест�ными работами фирмы Фаберже. Их из�готовление было в России традицией истаринным ремеслом, но только мастерафирмы Фаберже сумели довести это ис�кусство до непревзойденного мастерстваи изящества. Это был самый грандиозныйпроект, который когда�либо доставалсяна долю кому�нибудь из ювелиров. В пе�риод с 1885 по 1916 гг. Александром III иНиколаем II в качестве подарков для чле�нов императорской семьи было заказанооколо 54 яиц – с сюрпризом внутри каж�дого. Некоторые из них требовали болеегода работы. "Сюрприз, скрытый в подар�ке царя, сохранялся в большом секрете,даже от самого императора", – пишетшведский рисовальщик Ф. Бирбаум. Сю�жеты не должны были повторяться – каж�дая вещь была уникальна.

16 апреля 1885 года Карлу Фаберже былоприсвоено звание ювелира Его Императо�рского двора: он получил право изобра�жать на своем фирменном знаке двуглаво�го орла. В этом же году фирма Фабержевпервые выставила свои изделия за грани�цей на выставке прикладного искусства вНюрнберге. Фирма больше не производиткопии древних украшений и переходит навыпуск ювелирных изделий с эмалями.Фаберже создавал эмали тона желтыхпримул, лилово�сливового, розово�се�мужного, лилово�зеленого или голубогопрусского тонов. Самым изысканным былего "устричный" тон. Фаберже впервыеприменил в России для предметов искус�ства технику "гильоше" – "солнечные лучи","волны" или муаровый узор, выгравиро�ванные на покрывавшейся эмалью метал�лической основе.

К началу века дело Фаберже стало самымзначительным в своей отрасли в России.Приходилось открывать новые автоном�ные мастерские, которые работали по ри�сункам и моделям фирмы. После успеха наПарижской выставке 1900 г. Фаберже при�обрел широкую международную извест�ность, для него были открыты все двери.Его магазин в Лондоне стал местом встречдля высшего английского общества вре�мен Эдуарда VII.

В 1900 годы Фаберже уже просто зава�лен заказами. За десять лет между 1907 и1917 гг. у него лишь в Лондоне было про�дано свыше 10 тыс. вещей. Триста масте�ров работают в Санкт�Петербурге и двес�ти – в Москве.

1917 год принес крушение старого мира:фирма попала в руки так называемого"Комитета работников товарищества икомпании Фаберже" и продолжаладействовать в этом качестве до ноября1918 г. В конце 1917 г. Карл Фаберже зак�рыл свой дом на Большой Морской ули�це, вверив его содержимое директоруЭрмитажа. Он перебрался в Ригу, оттуда –в Берлин, дальше в Гомбург на Таннасе,потом в Висбаден, где заболел. В июне1920 г. его жена Августа и старший сынЕвгений перевезли его в Лозанну, где онскончался 24 сентября 1920 г.

Faberge Museum

Sophienstrasse 30

76530 Baden Baden

www.fabergemuseum.de

Александр ЧЕРКАССКИЙ,

Ирен ВЕРХОВЕТСКАЯ

VOYAGE_05_Olga4.qxd 09.03.2010 11:08


ЛИЧНОСТЬ

Один из них, Стас Мисежников – министртуризма Израиля, "восходящая звезда рус�ской политики". Мы проследим историюстановления г�на Мисежникова как поли�тического и административного деятеля.

"КАК Я СТАЛ МИНИСТРОМ"

Когда Стас Мисежников приехал в Изра�иль, ему было 13 лет, так что иврит он ус�пел освоить в совершенстве, не потерявпри этом русский. Плюс к тому английский– этого оказалось вполне достаточно, что�бы найти общий язык как с согражданами,так и с иностранными коллегами. Образо�вание – первая степень в международныхотношениях и в естественных науках, вто�рая – по управлению бизнесом – открыва�ло довольно широкие перспективы дляразнообразных картерных сценариев.

Будущий политик начинал свою обществен�ную деятельность в 1991 году в Сионистскомфоруме, будучи еще студентом – перево�дил документы, помогал с устройством наработу. Потом, работая в банке, переводилброшюры на русский язык, советовал ре�патриантам, как сэкономить деньги. В тече�ние пяти лет был председателем некоммер�ческой ассоциации "Мигдал ор", занимав�шейся проблемами молодых репатриантов.

В политику пришел, как утверждает самМисежников, случайно: получив первуюстепень, искал себе применение и был при�нят на работу в качестве парламентского по�

мощника. К своим сорока с небольшим онуже дважды избирался в Кнессет (изра�ильский парламент), где был председате�лем финансовой комиссии (должность науровне министерской), а не так давно сталминистром туризма. Член партии "Наш ДомИзраиль", ближайший соратник АвигдораЛибермана (министр иностранных дел Из�раиля),возглавлял лобби Кнессета по под�держке малого и среднего бизнеса, а в пос�ледствии и туристическое лобби, считая ту�ризм "очень интересной и перспективнойтемой для Израиля".

На пост министра туризма Мисежниковпредложил себя сам, рассчитывая разви�тием этой отрасли сгладить разрушитель�ные экономические последствия кризиса.Ставка на туризм оказалась верной: тольков результате отмены визового режима сРоссией количество туристов, прибываю�щих в Израиль из этой страны, увеличи�лось более чем вдвое, составив в 2009 го�ду 402 тысячи человек, это привело к соз�данию 12 тысяч новых рабочих мест и пос�туплению в казну государства дополнитель�ных 800 миллионов долларов. Непростойработой оказалось убедить израильскоеправительство принять решение об отменевиз для туристов, прибывающих из Украи�ны. Но и эта инициатива была в феврале2010 в конце концов поддержана.

Вот что сам Стас Мисежников говорит окарьере своих бывших и настоящих рус�скоязычных соотечественников: "Партия"Наш дом Израиль" сделала большой шаг

вперед, сумев пробиться в органы цент�ральной власти и доказав, что мы можемдобиться и министерских постов. Наш гла�ва министерства иностранных дел работалпростым грузчиком и стал вторым лицом вгосударстве. Я приехал сюда мальчишкойи стал министром туризма, а Софа Ланд�вер добилась поста министра абсорбции".

Конечно, можно возразить на это: ну не всеже становятся успешными, многие талант�ливые специалисты вынуждены отказатьсяот своей карьеры, большинство эмигрантовимеют прекрасное образование и не в сос�тоянии его здесь применить. Да, далеко невсем суждено достичь своей цели, и далеконе все хотят чего�то реально достичь. Но этоне про читателей нашего журнала...

В статье использовались материалы сайтаIzRus.co.il, сайта Всемирного конгрессарусскоязычного еврейства, свободной

энциклопедии "Википедия"

Жаннета ШТЕНБЕРГ

Как стать МИНИСТРОМДобиться успеха у себя на родине может не каждый. Что уж говорить об эмиграции. Есть тысячи причин, почему карьера на чужой земле обречена на провал: языковыепроблемы, различия менталитета, незнание правовых вопросов,непризнание наших дипломов и ученых степеней,психологический дискомфорт, конкуренция "лучшеподготовленных" местных специалистов и т.д. и т.п. От всех этих убедительных доводов "против" впору впасть в депрессию,сложить руки и продолжать плыть по течению – авось кто�то заметит, как�то все само устроится. Когда�нибудь. С другойстороны, перед глазами много вдохновляющих примеров: разве нет среди выходцев из бывшего Союза востребованныхинженеров, успешных предпринимателей, талантливых ученых,высокооплачиваемых программистов?.. Есть даже министры!

КРАТКАЯ

БИОГРАФИЧЕСКАЯ СПРАВКА

Стас Мисежников родился 28 февраля1969 года в Москве. В 1982 году с семьей ре�патриировался в Израиль. Служил в рядахЦАХАЛ. В 1992 году получил степень бакалав�ра в Тель�Авивском университете, где изучалобщественные и политические науки. Там жеон изучал бизнес�менеджмент и маркетинг. В2000 году ему присвоена степень магистра.Женат, трое детей.

ww

w.t

uris

tu.k

z

VOYAGE_05_Olga4.qxd 09.03.2010 11:09


АЗБУКА ПУТЕШЕСТВИЙ

О том, что Израиль – удивительная страна,мне было известно из туристических спра�вочников и рассказов друзей. На полоскеземли длиной в 470 км, напоминающей поформе фигуристую девушку (100�15�135 км),уместились и великолепный горнолыжныйкурорт (гора Хермон), и чудные морскиепляжи вдоль Средиземного и Красного мо�рей, и уникальные здравницы на берегуМертвого моря, и жаркая пустыня, и горячиеисточники. Я влюбилась в необыкновеннуюстрану еще до того, как ее увидела.

Отправной точкой путешествия был бер�линский аэропорт Шёнефельд. Первая не�ожиданность: с каждым пассажиром, нап�равляющимся в Край Обетованный, про�водилось "собеседование".

"Цель поездки? Есть ли родственники в Из�раиле? Везете ли подарки?" Сотрудникслужбы безопасности в строгом черномкостюме сверлил взглядом. Его английс�

В феврале этого года, по инициативе берлинского туристического бюро TUS Reisebuero,специализирующегося на поездках в Израиль, и при поддержке Министерства туризма Израиля и авиакомпании EL AL, группа из 9 русскоязычных журналистов, живущих и работающих в Германии, отправилась в Святую Землю. С тем, чтобы оценить ее красоту и величие и на собственном опыте убедиться в безопасности поездки и отдыха на израильских курортах.Своими впечатлениями делится наш корреспондент Вероника Юлина.

ИЗРАИЛЬ,КРАЙ ОБЕТОВАННЫЙ

VOYAGE_05_Olga4.qxd 09.03.2010 11:10



кий был безупречен. Набрав побольшевоздуха, я обстоятельно и со вкусом нача�ла описывать (на немецком!), как всюжизнь мечтала побывать в Израиле. "Ин�тервьюер", не понимавший ни по�немец�ки, ни по�русски, заскучал и через паруминут с миром отпустил меня.

Час спустя самолет Национальной изра�ильской авиакомпании Эль Аль (EL AL), наборту которого была наша группа, взмыл ввоздух. А в 16 часов пополудни мы ступилина Святую Землю. То есть, на асфальт тель�авивского аэропорта Бен Гурион.

После Германии, покрытой снегом и окутан�ной мрачными тучами, Израиль, с его теп�лым морским воздухом, сочной весеннейзеленью и яркими цветами, показался раем.Чувство волшебства и ирреальности проис�ходящего, зародившееся в аэропорту, не ос�тавляло меня на протяжении всей поездки.

Мы погрузилась в небольшой автобус,ставший на последующие семь дней на�шим верным "Росинантом", и по скорост�ной автостраде понеслись в Хайфу – тре�тий по величине и один из самых симпа�тичных городов Израиля.

Хайфа

О возрасте Хайфы также трудно судить,как и о возрасте красивой женщины. 23 ве�ка? 25? Разные источники называют раз�личные даты появления приморской дере�вушки. Сегодня главными достопримеча�тельностями города считаются библейскаягора Кармель, где в одной из пещер жилсвятой пророк Илия, и великолепные ба�хайские сады, с фонтанами и изящнымибронзовыми скульптурами.

Современный центр Хайфы расположилсяна верхних террасах горы, поближе "к небуи Богу". А мы разместились на побережье– в пятизвездочном отеле "Леонардо". От�сюда до музеев и древностей можно доб�раться только на такси. Но зато рядом лас�ково шумело море, а из окон 18�этажнойгостиницы открывался великолепный видна город, рассыпавшийся по склону горытысячами домишек.

А по утрам я с удовольствием наблюдалаза пестрым ручейком: десятки людей вспортивных костюмах, кто резвой трусцой,а кто – энергичным шагом, совершалипробежку по набережной.

Недалеко от гостиницы, между пляжнымизаведениями общепита, обнаружился и

тренировочный зал под открытымнебом. Ранним утром и позднимвечером полтора десятка его тре�нажеров были неизменно заняты.

Подозреваю, что именно физкуль�турное движение и кошерная (впереводе с иврита – "правильная,подходящая") пища, обеспечиваютизраильтянам долголетие: средняяпродолжительность жизни муж�чин – 81 год, а женщин – 83 года.

Вечером отправились на проме�над и мы. Вдоль бесконечнойленты пляжа, кстати – бесплатно�го, выстроились бесчисленныекафешеки, бары и ресторанчики.Половина из них в это время годаеще закрыты.

Прогулка по приморскому буль�вару вызвала замешательство: взгляд пов�сюду натыкался на убористый иврит. Лати�ница на вывесках встречалась крайне ред�ко. К счастью, языковой барьер оказалсялегко преодолимым: каждый четвертыйжитель Хайфы говорит по�русски.

"Русский в Израиле – один из главных язы�ков, – заверила нас на следующий деньзаместитель мэра города Хайфа ЮлияШтрайм. – Мы даже шутим по этому пово�ду. Я спрашиваю израильтянина, говоритли он по�русски. И если в ответ слышу"нет", то изображаю удивление: "Как же тыможешь жить в Израиле?"

Юлия Штрайм родилась на Украине. В Из�раиль приехала 20 лет назад по сионис�тским убеждениям и до сих пор уверена,что лучше страны на свете нет. Заммэраискренне удивилась, узнав, что и в Герма�нии евреи чувствуют себя вольготно.

В Хайфе состоялась еще одна интереснаявстреча – с генеральным директором го�родского Туристического управления Мо�ше Цуром. "Постарайтесь "правильно" уви�деть наш город, – попросил глава туристи�ческой Хайфы. – Обратите внимание нетолько на красивую природу, географи�ческие особенности и исторические дос�топримечательности. Посмотрите на лю�дей: здесь живут в мире и согласии предс�тавители шести вероисповеданий".

И мы смотрели. Во все глаза. Но поближепознакомиться с местным населением таки не удалось. Вокруг бродили толпы турис�тов, а в ресторанах и отеле нас обслужива�ли милые русскоязычные девушки.

Иерусалим

Как ни хороша Хайфа, но мне очень хоте�лось поскорее увидеть сердце Святой Зем�ли – Иерусалим. Его называют "городомтрех религий" – иудаизма, мусульманстваи христианства. Веками приезжают тудапаломники, чтобы прикоснуться к СтенеПлача, помолиться в мечети Аль�Акса илипройти по Скорбному Пути и припасть кместу погребения Иисуса Христа в ХрамеГроба Господня. Но даже неверующиепроникаются величием этих мест.

По узкой извилистой дороге наш автобусвполз на вершину Масличной горы, отку�да открывается потрясающий вид на Веч�ный Город. В лучах полуденного солнцана склоне Елеонской горы сверкают золо�том луковицы куполов Церкви СвятойМарии Магдалины, построенной в па�мять российской императрицы МарииАлександровны, матери Александра lll.Чуть повыше сереет каплевидный храмСлеза Господа – на этом месте ИисусХристос оплакивал судьбу Иерусалима:"И разорят тебя, и побьют детей твоих втебе, и не оставят в тебе камня на камнеза то, что ты не узнал времени посещениятвоего". (Лк 20:44)

Вдали торчат высотки современных кварта�лов, но глаз упрямо выискивает места, зна�комые из Библии и Корана. На вершинеХрамовой горы полыхает золотым огнеммечеть Купол Скалы, охраняя место, гдепророк Мухаммед вознесся на небо. За мно�го столетий до появления ислама Авраампривел на Храмовую гору своего сына Иса�ака, чтобы принести его в жертву Богу.

VOYAGE_05_Olga4.qxd 09.03.2010 11:11



Позднее Соломон воздвиг на этом местеХрам и поместил в него Ковчег Завета.

Следующая остановка – символ веры и на�дежды еврейского народа, Стена Плача.Выложенная из крупных блоков известня�ка, она подпирает Храмовую гору, на кото�рой когда�то стоял Иерусалимский Храм. В70 году н.э. его сожгли римляне. С тех пор,вот уже почти две тысячи лет евреи прихо�дят сюда, чтобы оплакать печальную судь�бу своего народа.

Говорят, если припасть к Стене Плача, и отвсего сердца попросить Всевышнего о са�

мом сокровенном, то желание непременноисполнится. И неважно, иудей ты, илихристианин.

В Иерусалиме мы побывали трижды. Ос�мотрели Мемориал Яд�Вашем, построен�ный в память о 6 миллионах евреев, по�гибших в мясорубке Холокоста. Взошли нагору Сион. Побывали в Гефсиманском са�ду, где был арестован Иисус Христос. Поузкой Виа Делароза поднялись на Голгофуи осмотрели Храм Гроба Господня.

Несмотря на героические усилия "главы"нашей делегации – организатора поездки,хозяйки туристического агентства TUSReisebuero Яэль Франкфурт, и великолеп�ного экскурсовода Светланы Фишганг,увидеть удалось лишь ничтожную частьдуховных и исторических богатств изра�ильской столицы.

Тель�Авив

На четвертый день путешествия мы пересе�лились в Тель�Авив – финансовый, торго�вый и культурный центр страны. И опятьобосновались у самого моря – в роскошнойгостинице "Шератон" (Sheraton), одной из60�ти, находящихся в ведении Генерально�го директора Ассоциаций отелей Тель�Ави�ва Эли Зива. На приеме, организованномдиректором, мы познакомились с Этти Гар�гир, руководителем Ассоциации по туриз�му. Она рассказала о совместном проектедвух Ассоциаций – буклете для туристовCity Break. В нем собраны несколько десят�ков купонов, которые дают 10�ти и 15�типроцентные скидки при посещении городс�ких ресторанов и центров развлечений.

Израильтяне любят повторять: "Хайфа ра�ботает, Иерусалим молится, а Тель�Авив –гуляет". И в самом деле, жизнь в Тель�Авиве не затихает ни днем, ни ночью.

Но настоящий разгул начинается в пятницувечером. Перед модными ресторанами икафе выстраиваются очереди, в популяр�ные клубы и дискотеки не протиснуться.

"Западные телекомпании охотнее показы�вают военные конфликты в районе сектораГаза, чем оживленные улицы Тель�Авива",– посетовал бывший москвич, а ныне –министр туризма Израиля Стас Мисежни�ков. Мы встретились с ним в наш третийприезд в Иерусалим.

Министр рассказал примечательную исто�рию: во время поездки по Бразилии веду�щие туроператоры пожаловались ему.Мол, в Израиль трудно заманить туристов,потому что в 11 часов вечера в Тель�Авивеначинается комендантский час. Мисежни�ков не поверил своим ушам. "Когда вы бы�ли последний раз в Израиле?", – поинтере�совался он. "Никогда, но мы слышали", –прозвучало в ответ.

Туризм – одна из важнейших социально�экономических сфер Израиля. По словамминистра, каждые 100 тысяч дополнитель�ных туристов приносят в казну 200 милли�онов долларов, создают 4000 новых рабо�чих мест и способствуют развитию частно�го предпринимательства – сувенирныхмастерских, магазинов и ресторанов.

Политическая обстановка в Израиле оста�ется нестабильной, но поток туристов уве�личивается из года в год. В Израиль стре�мятся паломники разных вероисповеда�ний. Туда приезжают ценители старины илюбители приключений, лечатся и отдыха�ют туристы со всех концов света.

Около 800 тысяч человек – евангелисты, ка�толики и члены еврейских общин, прибы�вают из США. На втором месте – Россия.После отмены визового режима в сентябре2008 года, число российских туристов вы�росло до 420 тысяч в год. Стас Мисежниковнадеется, что в ближайшем будущем будутотменены визы и для граждан Украины.

Третье место по числу туристов занимаетГермания. У немцев особой популяр�ностью пользуется отдых и лечение на бе�регу Мертвого моря. До недавнего време�ни больничные кассы оплачивали такуюпоездку. Но странное дело – услугу отме�нили, экономический кризис – в разгаре, а

VOYAGE_05_Olga4.qxd 09.03.2010 11:12



количество гостей из Германии бьет всерекорды: по сравнению с январем прош�лого года число немецких туристов вырос�ло на 55 процентов.

Сообщив эти данные, министр удалился –его ждали дела. А у нас появилась возмож�ность осмотреть здание Кнессета: зал пле�нарных заседаний, где в этот момент ожив�ленно дискутировали парламентарии, итриптих Марка Шагала. Гобелены "Исход","Въезд Давида в Иерусалим" и "Пророчест�во Исайи", выполненные по эскизам худож�ника французскими мастерицами, вывеше�ны в холле, который называют здесь "заломторжеств и приема гостей".

Мертвое море

С давних времен больные люди едут в Из�раиль с надеждой на исцеление. Когда�тостраждущие уповали на чудотворные свя�тыни, а сегодня они надеются на израильс�ких врачей и медицину, которая занимаетодно из ведущих мест в мире.

Общеизвестны успехи израильских меди�ков в кардиологии, онкологии и пересадкеорганов. А клиники у Мертвого моря счи�таются, чуть ли не единственным местомна земле, где излечивают псориаз.

К Мертвому морю, уникальной природнойлечебнице, расположенной на 400 метровниже уровня моря, мы и отправились в пос�ледний день пребывания на Святой Земле.

За окном автобуса проплывала каменистаяИудейская пустыня, желто�коричневыеверблюды, небольшие стада овец и совсемне романтические стоянки бедуинов. Вместо

палаток, в которых согласно учебнику исто�рии полагается жить кочевникам, – убогиехижины, построенные из фанеры, мешкови�ны, листов ржавого железа и прочего хлама.

А часа через полтора на горизонте замая�чила долгожданная голубая полоска моря.Которое, вообще�то, и не море совсем, таккак не имеет связи с Мировым океаном. Даи противоположный берег его виден, какна ладони.

В заботе об экологии все клиники и отелисконцентрированы в южной части этогосоленого�пресоленого озера. Современ�ные трех�, четырех � и пятизвездочные оте�ли, во многих из которых есть свои лечеб�но�оздоровительные комплексы, в две ли�нии выстроились вдоль берега. Один изних, "Даниэль", любезно приютил нашугруппу на весь день.

Прежде, чем выпустить нас в "свободноеплавание", Яэль и Светлана провелиинструктаж: в море входить осторожно, небрызгаться, а если вода попадет в глазаили рот – немедленно выбраться на береги тщательно промыть пострадавшее местопресной водой. Пришлось учиться и вста�вать, и укладываться на шелковистую наощупь и странно упругую воду, в которойневозможно утонуть.

Увы, через пару часов мы распрощалисьс Мертвым морем. А ранним утром сле�дующего дня – и с Израилем. Надеюсь,не навсегда...

TUSReisebuero (www.tusreisen.com)

регулярно организует незабываемые

поездки на Святую Землю, а также

приглашает к сотрудничеству туристи

ческие агентства.

Более подробная

информация

по телефону

030217 61 17

VOYAGE_05_Olga4.qxd 09.03.2010 11:12


СТРАНА

Anzeige

Как сообщает экономический еженедельник Wirtschaftswoche, ужесейчас 30 процентов поездок во время отпуска немцы совершаютпо Германии. И причиной является не только актуальный экономи"ческий кризис. Тенденция начала прослеживаться задолго до него.Немцы, которые в последние десятилетия активно открывали длясебя мир, обнаружили, что в их собственной стране имеется огром"ное количество красивых и интересных мест, что в сочетании с при"вычной развитой инфраструктурой привело к увеличению оборо"тов туристической отрасли за счет отечественных туристов.

Средние расходы – 73 евро в день

Но нельзя забывать и об экономической подоплеке. Гамбургскийфонд вопросов будущего (Stiftung fur Zukunftsfragen) выяснил,что средние затраты немецких туристов в Германии, например,благодаря низким транспортным расходам, ниже сумм, которыеприходится платить немцам при заграничных поездках. Средниеежедневные траты немецкого туриста в Германии составляют око"ло 73 евро. В эту сумму входят проезд, проживание, питание иэкскурсии. В некоторых популярных регионах на Балтийском и Се"верном морях они еще ниже.

Средний показатель по всем странам мира составляет 81 евро. Внаиболее популярных среди немецких туристов странах расходыпревышают эту сумму. Например, в Италии они составляют 82 ев"ро на человека в день, в Великобритании – 85 евро, в Греции –107 евро, в странах Карибского моря – 135 евро, в США и Канаде– 164 евро. Дешевле, чем в самой Германии, немцы могут прово"дить отпуск, например, в странах Скандинавии (51 евро) илиПольше (57 евро).

Мастера туризма международного класса

Несмотря на мировой экономический и финансовый кризис, нем"цы в этом году останутся "чемпионами мира по туризму", хотя,согласно прогнозу банка Dresdner Bank, в 2009 году расходы жи"телей Германии на отпуск сократятся на один процент до 60,5миллиарда евро. В прошлом году они отстояли чемпионское зва"ние, повысив расходы на полтора процента до 61,5 миллиарда.

В целом в мировом рейтинге путешествий, по данным экспертовDresdner Bank, Германия остается на 7 месте. При этом около 30процентов поездок в Германию совершается по делам бизнеса,что в два раза превышает средний показатель по Европе. В 2008году обороты немецкой туристической отрасли увеличились наодин процент до 26,5 миллиарда евро, но сами темпы роста сни"зились, так как средний показатель в последние годы составлял 5процентов.

Deutsche Welle �

DW�WORLD.DE / russian

Немцы стали чаще путешествоватьпо собственной странеНемцы все чаще предпочитают проводить отпускв собственной стране. Согласно прогнозамэкспертов, в ближайшие годы до 40 процентовее жителей будут выбирать для таких поездоккурорты или другие цели в самой Германии.

©B

ern

ha

rdW

iefe

l-

Fo

tolia

.co

m

VOYAGE_05_Olga4.qxd 09.03.2010 11:14


РЕКЛАМА

VOYAGE_05_Olga4.qxd 09.03.2010 11:15


ПРАВО

Сумму в 10 тыс. евро и более необходимоуказывать в таможенной декларации, ко�торую следует заполнять в обязательномпорядке. В случае, если кто�либо решитсяпри пересечении границы Евросоюза вГермании не декларировать сумму более10 тыс. евро, он рискует, согласно § 31 aZollVG, стать невольным участником адми�нистративного процесса, предусматрива�ющего и вовсе наказание в виде штрафадо 1 миллиона евро. Эта норма являетсячастью директивы Еврокомиссии по борь�бе с отмыванием денег и финансировани�ем терроризма, и касаются как граждан,так и не граждан Евросоюза.

В России законодательство по ввозу и вы�возу через границу наличных средств тожедовольно жесткое. Согласно статьи 15 фе�дерального "Закона о валютном регулиро�вании и валютном контроле", ввоз в Рос�сийскую Федерацию и вывоз из Российс�кой Федерации валютных ценностей, ва�люты Российской Федерации и внутреннихценных бумаг, а также дорожных чеков,внешних и (или) внутренних ценных бумагв документарной форме осуществляетсярезидентами и нерезидентами без ограни�чений при соблюдении требований тамо�женного законодательства РоссийскойФедерации.

При единовременном ввозе в РоссийскуюФедерацию физическими лицами�рези�дентами и физическими лицами�нерези�дентами наличной иностранной валюты и(или) валюты Российской Федерации, атакже дорожных чеков, внешних и (или)внутренних ценных бумаг в документар�ной форме в сумме, превышающей в экви�валенте 10.000 долларов США, ввозимаяналичная иностранная валюта и (или) ва�люта Российской Федерации, а также до�рожные чеки, внешние и (или) внутренние

ценные бумаги в документарной формеподлежат декларированию таможенномуоргану путем подачи письменной тамо�женной декларации на всю сумму ввози�мой наличной иностранной валюты и(или) валюты Российской Федерации, атакже дорожных чеков, внешних и (или)внутренних ценных бумаг в документар�ной форме.

Физические лица�резиденты и физическиелица�нерезиденты имеют право единовре�менно вывозить из Российской Федерацииналичную иностранную валюту и (или) ва�люту Российской Федерации в сумме, рав�ной в эквиваленте 10000 долларов СШАили не превышающей этой суммы. При этомне требуется представление в таможенныйорган документов, подтверждающих, чтовывозимая наличная иностранная валюта и(или) валюта Российской Федерации быларанее ввезена или переведена в Российс�кую Федерацию либо приобретена в Рос�сийской Федерации. При единовременномвывозе из Российской Федерации физичес�кими лицами�резидентами и физическимилицами�нерезидентами наличной иност�ранной валюты и (или) валюты РоссийскойФедерации в сумме, равной в эквиваленте3000 долларов США или не превышающейэтой суммы, вывозимая наличная иност�ранная валюта и (или) валюта РоссийскойФедерации не подлежит декларированиютаможенному органу.

При единовременном вывозе наличнойиностранной валюты и (или) валюты Рос�сийской Федерации в сумме, превышаю�щей в эквиваленте 3000 долларов США,вывозимая наличная иностранная валютаи (или) валюта Российской Федерацииподлежит декларированию таможенномуоргану путем подачи письменной тамо�женной декларации на всю сумму вывози�

мой наличной иностранной валюты и(или) валюты Российской Федерации.

Единовременный вывоз из РоссийскойФедерации физическими лицами�рези�дентами и физическими лицами�нерези�дентами наличной иностранной валюты и(или) валюты Российской Федерации всумме, превышающей в эквиваленте10.000 долларов США, не допускается, заисключением случаев, в которых вывози�мые средста были ранее ввезены или пе�реведены в Российскую Федерацию и под�лежит обязательному декларированию та�моженному органу путем подачи письмен�ной таможенной декларации.

В случае нарушения таможенного законо�дательства, правонарушителю грозит воз�буждение дела об административном пра�вонарушении в сфере валютного законо�дательства, по ст. 16.4 Кодекса РФ об ад�министративных правонарушениях – "Не�декларирование либо недостоверное дек�ларирование физическими лицами иност�ранной валюты или валюты РоссийскойФедерации".

Аналогичные ограничения по ввозу и вы�возу через границу наличных средств пре�дусматривает и законодательство Украи�ны. Приведу выдержки из "Инструкции оперемещении валюты Украины, иностран�ной валюты, банковских металлов, пла�тежных документов, других банковскихдокументов и платежных карточек черезтаможенную границу Украины". Даннаяинструкция, утвержденная постановлени�ем Правления НБУ Украины N283 от12.07.2000 , устанавливает правила пере�мещения через таможню Украины нацио�нальной валюты Украины (гривен), иност�ранной валюты и других банковских доку�ментов.

Правила ввоза и вывоза валютыС 15 июня 2007 года Евросоюз ввел ограничение по ввозу и вывозу

через границу наличных средств. Ранее Евросоюз относился к

декларированию более лояльно и допускал к беспрепятственному

провозу, в зависимости от национального законодательства

страны�члена Евросоюза, суммы от 7 до 15 тыс. евро. Теперь,

согласно § 12a Abs. 2 Zollverwaltungsgesetz (ZollVG), вступившем

в силу с 15 июня 2007 года, через границу ЕС можно провезти

не более 10 тыс. евро наличными или их эквивалент в другой валюте.

©Ja

me

sS

teid

l-

Fo

tolia

.co

m

VOYAGE_05_Olga4.qxd 09.03.2010 11:16


ПРАВО

Разрешается вывоз иностранной валюты заграницы Украины физическими лицами,которые выезжают с туристической цельюили в частных целях при условии устногодекларирования в таможенном органе фи!зическими лицами!резидентами и нерези!дентами: иностранной валюты налич!ностью и/или дорожными чеками на сум!му до 1000 долларов США или эквивалентэтой суммы в другой иностранной валютепо официальному обменному курсу грив!ны к иностранным валютам, установлен!ным Национальным банком на день пере!сечения таможенной границы.

Наличная иностранная валюта вывозится фи!зическими лицами независимо от возраста.

Физическими лицами вывозятся дорож!ные чеки, купленные на основании пас!порта гражданина для выезда за границуили проездного документа лица без граж!данства для выезда за границу. Также раз!решается вывоз за границы Украины с обя!зательным указанием в таможенной дек!ларации физическими лицами!резидента!ми и нерезидентами:

иностранной валюты, которая ввезенараньше в Украину на законных основаниях(при наличии таможенной декларации наее ввоз);

средств в сумме до 5000 долларов СШАили эквивалент этой суммы в другойиностранной валюте по официальному об!менному курсу гривны к иностранных ва!лют, установленным Национальным бан!ком на день оформления таможенной дек!ларации, наличностью, которая снята ссобственного счета в иностранной валютев уполномоченном банке Украины (далее– уполномоченный банк), купленная личерез кассу уполномоченного банка,но/или дорожными чеками, купленнымичерез кассу уполномоченного банка, засправкой уполномоченного банка на вы!воз иностранной валюты и чеков, выра!женных в иностранной валюте.

Разрешается ввоз иностранной валюты наУкраину физическими лицами:

а) при условии устного декларирования втаможенном органе физическими лица!ми!резидентами и нерезидентами:

средств в сумме до 1000 долларов СШАили эквивалент этой суммы в другойиностранной валюте по официальному об!менному курсу гривны к иностранным ва!лютам, установленным Национальным

банком на день пересечение таможеннойграницы, на одно лицо (независимо отвозраста);

чеков, эмитированных иностранными бан!ками, в сумме до 1000 долларов США илиэквивалент этой суммы в другой иностран!ной валюте по официальным обменнымкурсам гривны к иностранным валютам,установленным Национальным банком надень оформления таможенной деклара!ции;

б) с обязательным указанием в таможен!ной декларации фи!зическими лицами!резидентами и нере!зидентами:

средств, которые вы!везены раньше за гра!ницы Украины на за!конных основаниях (приналичии таможенной декла!рации на их вывоз);

средств в сумме до 10000 долларов СШАили эквивалент этой суммы в другойиностранной валюте по официальному об!менному курсу гривны к иностранным ва!лютам, установленным Национальнымбанком на день оформления таможеннойдекларации;

чеков, эмитированных иностранными бан!ками и небанковскими учреждениями, всумме до 50000 долларов США или эквива!лент этой суммы в другой иностранной ва!люте по официальному обменному курсугривны к иностранным валютам, установ!ленным Национальным банком на деньоформления таможенной декларации;

банковских металлов в виде слитков об!щим весом до 100 г на одно лицо незави!симо от возраста.

Наличная иностранная валюта, котораяввозится физическим лицом!резидентом,в сумме, которая превышает 10000 долла!ров США или эквивалент этой суммы в

другой иностранной валюте по официаль!ному обменному курсу гривны к иностран!ным валютам, установленным Националь!ным банком на день оформления тамо!женной декларации, принимается тамо!женным органом на хранение. Отмеченнаявалюта подлежит перечислению таможен!ным органом на текущий счет в иностран!ной валюте, открытый на имя физическоголица!резидента (оплата банковских услугосуществляется за счет средств физическо!го лица), при предоставлении этим лицомдокументов, которые удостоверяют нали!

чие счета в уполномочен!ном банке (копия отме!

ченных документов ос!тается на таможне),или возвращаетсявладельцу для ввоз еев Украину при пре!доставлении специ!

ального разрешения Нацио!нального банка, копия которого посыла!

ется соответствующим структурным под!разделением Национального банка Госу!дарственной таможенной службе.

Наличная иностранная валюта, котораяввозится физическим лицом!нерезиден!том, в сумме, которая превышает 10000долларов США, принимается таможенныморганом на хранение и возвращается вла!дельцу для ввоза ее в Украину при предос!тавлении специального разрешения Наци!онального банка, копия которого посыла!ется соответствующим структурным под!разделением Национального банка Госу!дарственной таможенной службе иливозвращается владельцу при выезде его сУкраины.

Вывод напрашивается один: собираясь пе!ревозить наличные средства через грани!цу, следует заранее ознакомиться с зако!нодательством как страны пребывания,так и страны прибытия, а так же грамотнозаполнить таможенную декларацию.

ООллее��ГГААММЗЗЕЕ,,

ппооввеерреенннныыййппооввооппррооссаамм

ррооссссииййсс��оо��ооии��ррааииннсс��оо��ооппрраавваа

VOYAGE_05_Olga4.qxd 09.03.2010 11:16

1. Возмещение морального ущерба

Из нашей многолетней практики нам изве�стно, что многие наши соотечественникипо всяким, даже самым незначительнымповодам, требуют возмещения якобы на�несенного им морального ущерба.

В Германии, однако, область применениясоответствующих правовых норм крайнеограничена. Моральный ущерб возмеща�ется в исключительных случаях, к каковымгрязная комната в двухзвездочном египе�тском отеле или отсуствие телевизора в ав�тобусе по маршруту Франкфурт�Владивос�ток не относятся.

Несколько иная ситуациая в Америке: тамобласть применения норм о возмещенииморального ущерба значительно шире.

Тем интересней представляется решениеВерховного американского суда ( U.S.Supreme Court 499 U.S. 530 vom 17.04.1991)касательно требования авиапассажиров овозмещении им морального ущерба из�заиспытанного страха при отказе всех двига�телей трехмоторного самолета. Пассажи�рам было рекомендовано готовиться к по�садке на воду. В последний момент пило�там удалось запустить один из двигателейи благополучно посадить самолет. Судеб�ные иски пассажиров о возмещении мо�рального ущерба из�за испытанного стра�ха смерти были отклонены американскимсудом на том основании, что международ�ные конвенции по авиаперевозкам не пре�дусматривают возмещения моральногоущерба.

Это решение является хотя и не обяза�тельным для немецких судов, но в связи стем, что при авиаперевозках практическиво всем мире применяются Варшавскаяили Монреальская конвенции, то реше�ния американских судов о возмещении

морального ущерба на основании этихконвенций могут иметь решающее значе�ние и для немецкого правосудия. Поэто�му можно с определенной долей уверен�ности утверждать, что немецкие туропе�раторы (к каковым относятся и действую�щие на территории Германии "русские"турагенства) тем более не обязаны воз�мещать туристам ущерб за якобы поне�сенный моральный ущерб в связи со зна�чительно меньшими неприятностями вовремя путешествия.

2. Возмещение ущербапри опозданиина регистрацию

В последние годы многие авиакомпаниивключают в стоимость самолетного билетатакже стоимость проезда на железной до�роге до аэропорта. При этом турбюро, про�дающие такие комбинированные билетыобязаны правильно информировать пас�сажиров о времени начала и окончанииполетной регистрации, а также абсолютноверно выбрать железнодорожное сообще�ние, гарантирующее своевременное при�бытие в аэропорт.

Одно из турагенств продало туристу по�ездку на отдых в Египет из Франкфуртско�го аэропорта. Так как турист должен былдобираться до аэропорта поездом, сот�рудник турагенства сообщил ему, что ондолжен быть в аэропорту за 1 час 20 минутдо отлета, чтобы вовремя пройти регист�рацию. Исходя из этого туристу был пре�доставлен билет на поезд, прибывающийв аэропорт с соответсвующим запасомвремени. Турист приехал в аэропорт за 1,5часа до отлета и оказался в хвосте огром�ной очереди. К регистрационной стойкеон попал за 40 минут до вылета. Регистра�ция к этому моменту была окончена, наборт самолета турист допущен не был.Окружной суд Бад Хомбурга своим реше�нием от 8 мая 2009 года (AG BadHomburg, 2 C 2633/08) обязал турбюровозместить туристу всю стоимость поезд�ки, а также ущерб за напрасно израсходо�ванный отпуск. Поэтому мы рекомендуемпредоставлять туристам такие билеты напоезда в аэропорт, которые гарантируютдостаточный запас времени для прохож�

дения регистрации (минимум 2 часа, аучитывая ужесточившийся контроль в аэ�ропортах, скорее даже 3 часа).

3. Ответственность хозяинаинтернет�платформыдля бронированияпутешествий

Как мы уже писали в одной из предыду�щих статей, разница между туроператора�ми и турагенством с точки зрения немец�кого законодательства огромная.

Если турагенство отвечает только за пра�вильный подбор маршрута и выбор туро�ператора, то последний несет ответствен�ность за проведение всего путешествия.Поэтому верное и однозначное разграни�чение функций является жизненно важ�ным для небольших турагенств. В послед�нее время множество турагенств, в томчисле "русских", предоставляет на своейинтернетовской странице возможностьпрямого заказа путешествий, предлагае�мых различными туроператорами. В прош�лом году Высший земельный суд Франк�фурта разбирал исковое заявление одноготуриста, недовольного организацией сво�его отпуска. Турист вчинил иск тураген�ству, на интернетовской страничке которо�го он приобрел паушальную турпоездку.Суд своим решением от 28 сентября 2009года (OLG Frankfurt, 16 U 238/08) откло�нил исковое заявление на том основании,что турагент достаточно четко и однознач�но указал на то, что он является лишь пос�редником и все претензии как во времяпоездки, так и в течении месяца после ееокончания необходимо предъявлять иск�лючительно указанному туроператору.

Уважаемый читатели, мы еще раз обраща�ем Ваше внимание на то, что в Германиине действует прецендентное право. Реше�ние одного суда не является обязательнымдля другого, который вполне мог бы при�нять диаметрально противоположное ре�шение. Поэтому мы настоятельно реко�мендуем Вам, в случае предъявления пре�тензий со стороны клиентa не пытаться са�мостоятельно "разрулить" ситуацию, а об�ращаться за компетентной помощью к ад�вокатам.


ПРАВО

ВОЗМЕЩАТЬ ИЛИ НЕ ВОЗМЕЩАТЬ?Вот в чем вопрос...Эдуард ФЛЕЕР

Адвокат

Тел.: 069�90 550 430

www.anwalt.ru

VOYAGE_05_Olga4.qxd 09.03.2010 11:17


РЕКЛАМА

Самая популярная система обслуживания турагентств, Самая популярная системаобслуживания турагентств, а сейчас еще и бесплатная система резервирования!“

Простая обработка базы данных клиентов и бронирования заказов

Встроенная бухгалтерия, а также возможность экcпорта базы данных, например, в Datev и другие бухгалтерские программы

JACK PLUS

Telefon: +49(0)2205/8964-0 • www.bewotec.de

Одна система и вся информация как на ладони!

Прямая рассылка коммерческой или рекламной информации посредством электронной почты, писем, факса или СМС!

Модуль оценки эффективности работы, создание списков и статистики

Опыт работы на русскоязычном рынке

Импортирование данных из систем резервирования Gabriel, Amadeus, Galileo, Worldspan и Sabre

Halle: 6.1 Stand: 11810.-14.03.2010

bewo_NEU_russisch.indd 1 18.02.2010 12:56:14 UhrProzessfarbe CyanProzessfarbe MagentaProzessfarbe GelbProzessfarbe Schwarz

VOYAGE_05_Olga4.qxd 09.03.2010 11:17


ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Обмен информацией

И прежде, при налоговых проверках почтиво всех случаях трансакции с зарубежны�ми партнерами, особенно находящимисявне ЕС, подвергались пристальному вни�манию проверяющих. К возмущению зат�ронутых фирм требовался целый списокдокументации, начиная со сведений, ка�ким образом были установлены взаимоот�ношения с иностранным партнером, по ка�ким принципам определено ценообразо�вание, какую пользу извлекает немецкоепредприятие из сотрудничества с иност�ранными фирмами, и почему эта работа немогла быть выполнена немецкими фирма�ми, вплоть до балансовой информации поиностранной фирме�партнеру и докумен�тов, удостоверяющих личность представи�телей этой фирмы. Для налоговой быливажны оба аспекта – не только подтверж�дение действительности и необходимостизатрат проверяемой фирмы, но и выясне�ние личностей, стоящих за иностраннымпартнером. Видимо было немало случаев,когда за ширмой иностранной фирмыскрывались немецкие граждане.

Законодательство для борьбы с налоговымобманом (принятые в 2009 году Steuer�hinterziehungsbekaempfungsgesetz и Steuer�hinterziehungsbekaempfungsverordnung)ужесточает и поясняет обязанности нало�гоплательщиков, имеющих трансакции сзарубежными партнерами. Так конкретизи�рована детальность и объем необходимой

информации, если налогоплательщикисостоят в деловых отношениях с партнера�ми, находящимися в государствах, не гото�вых обмениваться налоговой информаци�ей согласно стандартов Организации поэкономическому сотрудничеству и разви�тию (OECD). Затраты по таким операциямпризнаются к вычету, только если выполне�ны информационные требования.

Благодаря интернациональному давлениювсе больше и больше государств соглаша�ется на участие в обмене информациейсогласно стандартов OECD. В последнеевремя подтвердили свою готовность Ан�дорра, Гонконг, Лихтенштейн, Монако,Австрия, Швейцария и Люксембург. Кай�манские острова переняли стандартыOECD в свое законодательство и сообщилио своей готовности предоставлять Герма�нии необходимую информацию. ОстроваДжерси и Геренси подписали с Германиейдоговор на основе стандартов OECD.

Трансакциимежду предприятиями

При наличии международных коммерчес�ких трансакций между взаимозависимымипредприятиями и филиалами уже с1.01.2003 в законе кодифицированы ин�формационные требования (§ 90 Abs. 3АО). Раньше налогоплательщику предос�тавлялся срок в 60 дней для предоставле�ния информации после запроса налоговойинспекции, сейчас в законе кодифициро�

вана обязанность к составлению докумен�тации непосредственно в момент сделки,то есть документация, составленная позжене будет признаваться. Ранее только доку�ментация о чрезвычайных ситуацияхдолжна была составляться незамедлитель�но. К чрезвычайным ситуациям относятсяпередача имущества в связи с реструкту�ризацией, значительные изменения встратегии, деятельности и рисках предп�риятия, заключение или изменение дол�госрочных договоров.

Немецкое предприятие�налогоплатель�щик обязано вести документацию обо всехсделках с взаимозависимыми лицами.При этом должно быть четко и конкретноуказано, в какой мере эти сделки (включаядоговорные цены) соответствуют услови�ям, которые были бы заключены между невзаимозависимыми лицами (сравнение сподобными трансакциями между не взаи�мозависимыми лицами). Для этого немец�кое предприятие должно произвести срав�нительный анализ и рассмотреть ситуациюна сравнимых рынках и у конкурентов. Со�ответствующие сделки между налогопла�тельщиком и не взаимозависимыми лица�ми также могут быть использованы. Дляпроведения сравнительного анализа необ�ходимы информации о ценах, условияхсделок, прибыли и доходности, распреде�лении затрат. Дополнительно необходимоподготовить документацию на основаниипроизводственных особенностей налогоп�лательщика, позволяющую произвести

Для трансакций с зарубежными партнерами во многих случаяхсуществуют свои законы и правила, отличающиеся отдействующего для внутренних сделок законодательства.Например, особое законодательство для налогообложения НДС экспортных операций и услуг, оказанных иностраннымпредприятиям, или применение правил договоров об избежаниидвойного налогообложения для учета иностранных доходовнемецких резидентов. В настоящей статье речь пойдет обинформационных обязанностях налогоплательщиков, имеющихтрансакции с зарубежными партнерами в свете принятого в 2009году законодательства для борьбы с налоговым обманом.

НАЛОГОВЫЕтонкости

©m

.sch

uck

art

-F

oto

lia.c

om

VOYAGE_05_Olga4.qxd 09.03.2010 11:18

контроль приемлемости трансферных цен,например расчет прогнозируемых продаж,прибылей и затрат.

Документация должна содержать инфор�мацию об экономических и правовых ас�пектах сделки, о ее объеме и ее развитии.

Документация может быть представлена вписьменном или электронном виде. Онадолжна быть составлена в такой форме,что представитель налоговых органов в те�чение разумного срока сможет установить,какие международные коммерческиетрансакции с взаимозависимыми лицамипроизошли, и насколько при этом было уч�тено сравнение с подобными трансакция�ми между не взаимозависимыми лицами.

Форма, содержание и объем документациидолжны соответствовать конкретному слу�чаю и, главное, примененному методу длярасчета трансферных цен. Налогоплатель�щик обязан обосновать выбор использован�ного метода расчета трансфертных цен.

Документация должна принципиальновестись для каждой сделки. Экономическисравнимые сделки могут совмещаться вгруппы. Критерии составления группдолжны быть описаны.

При значительном изменении ситуациипосле заключения договора между взаи�мозависимыми лицами, налогоплатель�щик также обязан собирать информацию,особенно важно это учесть, если измене�ние ситуации ведет к возникновению ито�гового убытка на предприятии налогопла�тельщика.

Документация должна вестись на немец�ком языке. Налоговая инспекция может позаявлению налогоплательщика допуститьотступление от правила.

Нижеприведенная документация

может быть запрошена налоговыми

органами для проверки и должна

быть представлена в течение 60

дней после запроса:

1. Общие сведения о структуре учредите�лей, предприятие и организация налогоп�лательщика. Информация об организаци�онной и оперативной структуре концерна,включая филиалы, и об изменениях в этойструктуре. Описание деятельности нало�гоплательщика.

2. Информация о коммерческих связях свзаимозависимыми лицами, об их формах

и объемах (например, закупка товаровили сырья, оказание услуг, кредитование,предоставление в пользование и т.д.) исписок договоров с взаимозависимымилицами, а также все изменения договоров.Список всех значительных нематериаль�ных активов, принадлежащих налогопла�тельщику, которые он использует для ве�дения коммерческих связей с взаимозави�симыми лицами.

3. Анализ деятельности и перенятого рис�ка налогоплательщика и его партнера поконтракту, а также все изменения в тече�ние времени. Информация об условияхдоговоров, о выбранной стратегии, а так�же о важнейших условиях на рынке и уконкуренции. Описание производствен�ной цепочки и роли налогоплательщика,по сравнению с ролями и его партнеровпо контракту, относящихся к кругу взаи�мозависимых лиц.

4. Анализ трансфертных цен, описание ис�пользованного метода расчета трансферт�ных цен, обоснование выбора этого мето�да. Документация о калькуляции трансфе�ртных цен. Документация цен, использо�ванных для сравнительного анализа.

5. В случае если сделки налогоплатель�щика с взаимозависимыми лицами бо�лее трех лет подряд ведут к возникнове�нию убытков, необходима документация,объясняющая происхождение убытков ио предпринятых мерах для улучшения си�туации.

Операции с третьими лицами

Но и для операций с третьими лицами, на�ходящимися в государствах, не готовыхобмениваться налоговой информациейсогласно стандартов OECD, налогопла�тельщик должен для признания затрат поконтрактам свыше 10.000 евро в год своев�ременно составлять и по требованию на�логовой предоставлять в течение 60 днейнижеследующую информацию:

1. Форма и объемы деловых взаимоотно�шений

2. Договоры и договоренности, лежащие воснове деловых взаимоотношений и ихизменения.

3. Нематериальные активы, используемыеналогоплательщиком в рамках деловыхвзаимоотношений или предоставляемыеналогоплательщиком для использования.

4. Описание выполненной участникамидеятельности и перенятого риска налогоп�лательщика и его партнера по контракту, атакже все изменения в течение времени.

5. Использованные основные фонды

6. Информация о выбранной стратегии

7. Информация о важнейших условиях нарынке и у конкуренции

8. Информация о прямых и об опосредо�ванных владельцах фирмы. Только еслиакции фирмы эмитированы на бирже, от�падает необходимость предоставленияэтой информации.

При недостаточности или несвоевремен�ности представленной информации расхо�ды к вычету не признаются, таким обра�зом, налогооблагаемая база может бытьзначительно увеличена!

Согласно актуальной директиве Министе�рства финансов в настоящий момент неуказано ни одно государство, отнесенное к"некооперативным". Несмотря на это, мыочень советуем при всех трансакции с за�рубежными партнерами, особенно нахо�дящимися вне ЕС, иметь под рукой соотве�тствующую документацию.

Сотрудничество с иностранными банка�

ми, находящимися в государствах, не

готовых обмениваться налоговой ин�

формацией согласно стандартов OECD.

Если налогоплательщик сотрудничает синостранными банками или в случае нали�чия объективных причин для предположе�ния о наличии такого сотрудничества, нало�гоплательщик обязан по требованию нало�говой инстанции уполномочить ее ставитьот имени налогоплательщика запросы напредоставление информации в банк.

Таким образом, возможности интернацио�нальной корреспондирующей проверкидеятельности предприятий становятся всешире. И надо быть готовым к тому, что всетайное в области экономических взаимо�отношений рано или поздно станет явным.

Эта статья дает общий обзор проблемы, новыступление на журнальных страницах неможет заменить помощи и консультацииспециалистов.

Татьяна КЮНЕ�ХРИСАНФОВА

(Steuerberaterin)

Tel. 069 4305 9555


ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

VOYAGE_05_Olga4.qxd 09.03.2010 11:18


СТРАНА

Территория: 93 тыс. кв. км

Столица: Будапешт

Время: московское: – 2 часа

География

Венгрия – государство в Центральной Ев�ропе, граничащее с Австрией, Словакией,Украиной, Румынией, Сербией, Хорватиейи Словенией.

Почти посередине Венгрию пересекает ре�ка Дунай, восточнее протекает другая река

– Тиса; обе – с севера на юг. Поровну по�делили общую площадь страны низмен�ности и горы средней высоты.

Большую часть правобережья Дуная зани�мает холмистая равнина – Трансданубия,которую пересекает полоса известняковыхгор с платообразными массивами и высо�той 400�700 м. Вдоль северо�восточнойграницы Венгрии протянулись более высо�кие горы, достигающие максимальногозначения в массиве Матра. Здесь же рас�положена наивысшая точка Венгрии – гораКекеш (1015 м).

Венгрия ОЗЕРА

Балатон Хевиз

ГОРОДА

Будапешт Дьер Замки Венгрии

(Брунсвик, Вышеград, Кёсег,Рацкеве, Фертёд, Гёдёллё) Излучина Дуная

(Сентендре, Вышеград, Эстергом) Эгер Экскурсии по Венгрии

ТЕРМАЛЬНЫЕ КУРОРТЫ

Бюкфюрдо Дебрецен Термальные купальни в Будапеште Хайдусобосло Шарвар

ОЗДОРОВИТЕЛЬНЫЕ

КУРОРТЫ

Тапольца

©P

etr

-F

oto

lia.c

om

VOYAGE_05_Olga4.qxd 09.03.2010 17:40


СТРАНА

Западнее Дуная находится озеро Балатон –крупнейшее не только в стране, но и вовсей Центральной Европе. Это самое теп�лое озеро в регионе.

Валюта

Международное название: HUF

1 форинт = 100 филлерам. Монеты: по 1, 2,5, 10, 20, 50, 100 форинтов. Банкноты: по100, 200, 500,1000, 2000, 5000 и 10000 фор.

Обмен валюты можно производить тольков официальных обменных пунктах, асправку об обмене валюты необходимосохранять до выезда из страны.

Таможенные ограничения

Лицам старше 16 лет разрешен ввоз 250штук сигарет, 50 шт. сигар или 250 г таба�ка, 1 л крепких ликероводочных напитков и2 л вина. Сверх перечисленного можнопровозить: 1 л крепких ликероводочныхнапитков, 1 л вина, 5 л пива 500 шт. сигаретили 100 шт. сигар, или 500 г табака по 1 кгкофе, чая, какао, специй (кроме красногомолотого перца) других изделий общейстоимостью максимум 270 тыс. форинтов,в том числе по отдельным стоимостнымкатегориям: 10 изделии по цене 5 тыс.фор./шт., 5 изделий по цене 20 тыс.фор./шт., 2 изделия по цене 50 тыс.фор./шт., по одному изделию стоимостьюболее 50 тыс. фор.

Таможенная пошлина взимается за провозизделий, стоимость которых превышаетуказанные лимиты, и которые считаютсятоварным количеством. Разрешается ввоз350 тыс. форинтов на человека без ограни�чений по номиналу банкнот.

Чаевые

В ресторанах в счет не включается обслу�живание, поэтому, как правило, на чай да�ют 10�20% от конечной суммы. То же отно�сится к парикмахерским, косметическимсалонам, такси и другим видам услуг.

Кухня

Для венгерской кухни харак�терны блюда богатые гар�моничным вкусом, изго�товленные с использова�нием красного перца, лу�ка, помидоров и стручко�вого перца: знаменитыйвенгерских гуляш, кури�ный паприкаш с галушка�ми и голубцы.

Употребление закусок в Венгрииочень ограничено. Наиболее популярныветчина под хреном, венгерская колбаса ссалями, шампиньоны в яйце и жареная всале гусиная печенка, мясные салаты.

Ассортимент первых блюд обширен. Сре�ди них первое место занимает рыбный суп

(halaszle) и куриный бульон (ujhazi). Рыб�ный суп готовят из рыбы разных видов сприменением паприки, как пряности, так ив свежем виде, томатов и лука.

Почти во всех национальных блюдах отве�дена ведущая роль паприке – например,гуляш, перекельт, токань и паприкаш. Гу�ляш – это нечто среднее между супом имясным рагу, перекельт – рагу, в которомпреобладает рубленный лук, токань –блюдо, похожее на перекельт, а вот папри�кашем называют все блюда со сметаннымсоусом и паприкой.

Из числа мучных блюд популярны лапша створогом, рулет (с вишнями,

творогом, маком), а такжегалушки шомлои и варга�

белеш. Как первое блю�до подают обычно суп,потом главное блюдо идесерт.

Самое знаменитое вен�герское вино – токайс�

кое, которое столетияминосит почетное звание "коро�

ля вин и вина королек". Самый цен�ный сорт – "токайское асу", качество кото�рого улучшается по мере добавления в ви�но виноградин позднего сбора.

Венгерские сорта пива Dreher, Aranyaszok,Kobanyai, Soproni и Bak. Самый известныйсорт шампанского – Терлеи.

Часы работы учреждений

В Будапеште продуктовые магазины и тор�говые центры в будни обычно открыты с 07до 19 ч, в субботу – с 07 до 13 ч. По воскре�сеньям до 14 ч открыты только некоторыекрупные супермаркеты. Магазины одеждыи других потребительских товаров и уни�вермаги работают с 10 до 18 ч в будни, посубботам – с 09 до 13 ч.

Музеи, как правило, открыты ежедневно с10 до 18 часов, выходной день – понедель�ник. Многие музеи один день в неделюоткрыты для бесплатного посещения. Бан�ки открыты в будни с 10 до 15 ч, по пятни�цам с 8 до 13 ч, по субботам и воскресень�ям банки закрыты.

Безопасность

Для Венгрии характерен довольно низкийуровень преступности, но число преступ�лений, связанных с похищением личногоимущества, возрастает. w

ww

.te

fte

lka

.live

jou

rna

l.co

m

VOYAGE_05_Olga4.qxd 09.03.2010 17:40


АВТОБУСНЫЕ ЭКСКУРСИИ

– Господин Соколов, минимальные

цены на самые качественные поездки

вызывали недоумение и даже... как

бы это мягче сказать, осуждения мно�

гих Ваших коллег: "Перевозят воздух,

экономят на качестве, слабаки, серь�

езные бюро держат цены, зная свою

силу и т.д.".

– Ну что ж, каждый думает по�своему. Мыже исходим от обратного и полагаем, чтодостаточно сильны, чтобы дать возмож�ность полюбоваться на красоты Европывсем желающим. Мы считаем почетнымделом заработать репутацию туристичес�кого дискаунтера. Думаю, будет справед�ливо заметить, что никто не считает Lidl,Aldi, Netto, Norma слабаками – они проц�ветают, поддерживая невысокими ценамиинтерес своих клиентов, давая при отлич�ном качестве фору своим зазнавшимсяконкурентам.

Высокий оборот, которого достигла в 2009году наша фирма, дает возможность сво�зить наших туристов в Амстердам по са�мым низким ценам, и авторитет наш отэтого ничуть не страдает. Наоборот, мно�гие наши клиенты, впервые съездившие снами, признавались, что не ожидали отпоездки стоимостью в несколько чашек ко�фе такого высокого качества сопровожде�ния и экскурсий.

Если есть еще сомневающиеся в этом, томы приглашаем их прокатиться с нами иувидeть наш автопарк. Мы уже сейчас яв�ляемся владельцами 12�ти автобусов фир�мы "Сетра" (одной из лучших европейских

марок) и среди них 3 двухэтажных красав�ца. В ноябре мы получили еще одну новую"Сетру" на 49 мест, а в мае ждем "кораб�лик", как ласково мы называем 84 (!) мест�ный автобус. Послушайте наших гидов,посмотрите на профессионалов�водите�лей, дружелюбие сопровождающих, чет�кость выполнения программ и, думаю, чтовы навсегда останетесь поклонниками"Компаса". Сейчас уже всем стало очевид�но, что мы – одна из самых перспективныхи быстрорастущих туристических компа�ний в западной Европе.

– Чем собираетесь порадовать нас в се�

зоне 2010?

– Во�первых, по многочисленным прось�бам мы разработали и начинаем в этом го�ду путешествия по Скандинавии, или, точ�

нее, по столицам трех скандинавскихстран. Это Осло, Копенгаген и Стокгольм.И это еще не самое главное в этом недель�ном путешествии. Изюминка или даже це�лый "пакет изюма" здесь в другом.

Не секрет, что есть фирмы, которые дела�ют поездки в Скандинавию, но экскурсиюпо фиордам Норвегии еще не делал никто.Кроме "Компаса"… Такие путешествиядействительно можно ждать годы, ведьмало что можно сравнить c поражающейвоображение мощью норвежских фиор�дов. В мировом природном наследии мно�гие считают норвежские фиорды достоп�римечательностью номер 1. Вы проплыветепо каньонам, заполненным океаном доглубины 800 метров, окруженным отвес�ными скалами километровой высоты. Сре�ди ледников, водопадов и радуг, в водной

Говорят, что "Компас" наводнил осеньюрусскоязычными туристами Амстердам, такогосочетания цены и качества русская Германия ещене видала! Это вызвало настоящий переполох в русскоязычном турбизнесе – оказываетсяможно работать и на таком уровне! Об этом мы и ведем разговор с менеджеромфирмы "Компас" Валерием Соколовым.

С “Компасом” по Европе.Путешествуем с лучшими

ww

w.a

llda

y.ru

VOYAGE_05_Olga4.qxd 09.03.2010 11:22


АВТОБУСНЫЕ ЭКСКУРСИИ

пыли. Это настоящая декорация к волшеб�ной пьесе "Триумф природы".

Наверное, спросите вы, такое путешествиебудет не самым дешевым?

Можем сказать одно – оно будет настоль�ко дешевым, насколько это позволяет до�рогой и качественный скандинавский сер�вис. И мы можем всем гарантировать, чтоэта неделя запомнится вам на всю жизнь!

– А что еще от вас можно ждать в этом

году?

– Прежде всего, это новые однодневныепоездки, которые мы по традиции вводимежегодно в начале каждого сезона. На этотраз, например, "Мюнстер и водные замкиВестфалии", а также "Утрехт�Спакенбург.Голландская идиллия". Но самое главное,чем нам хочется порадовать наших турис�тов, это, конечно же, новые путешествия вИталию с отдыхом на море. Этот отдых се�мейный в хорошем 3* отеле с 2�х разовымпитанием и поистине просторными и уют�ными комнатами. Все номера оборудова�ны ТВ, душем, WC, сейфом, холодильни�ком и обязательно кондиционером.

– Почему вы акцентируете на "обяза�

тельно с кондиционером"? А без него

нельзя?

– Можно, конечно, если заранее потрени�роваться спать в сауне. Пробовали? Осо�бенно в Италии это важно. Отправляя лю�дей на отдых, некоторые фирмы замалчи�вают то, что кондиционера нет, обещая вномерах вентиляторы, которые не спасаютот сорокоградусной жары. Такой отдыхможет превратиться в кошмар. Это не длянаших туристов. Мы гарантируем нашимгостям температуру по их вкусу.

– И что же увидят ваши туристы в такой

поездке?

– Целое созвездие городов: Верону, Сан�Марино, Равенну, Римини, Венецию. Новенец всему итальянскому ожерелью – го�родок Сан�Лео. По признанию самихитальянцев, самый красивый во всейИтальянской республике. Никакой другойгород Италии не сравнится с Сан�Лео, на�ходящимся в самой высокой точке страны.Когда подъезжаешь к нему, то появляетсятакое чувство, что летишь на самолете вы�ше туч и рядом с тобой справа или слева

промелькнет и исчезнет вдруг вершина го�ры, со стоящим на ней замком�привиде�нием. Это невозможно передать словами,надо видеть, от восторга, поверьте, духзахватывает.

– А что касается других поездок от

"Компасa", столь полюбившихся турис�

там? Они останутся?

– Конечно! Наш Париж популярен средитуристов, программы отработаны до мело�чей. Как всегда выезд по вторникам и попятницам. Кроме того, появилась новая,более длительная поездка с выездом попонедельникам из многих городов Герма�нии. А понравившаяся всем наша "Прек�расная Италия" пойдет как прежде с мартана радость спешащих к нам гостей из раз�ных стран.

– Так что? Из кризиса вы выходите бо�

лее крепкими?

– Ну что Вы, мы в него даже не входили!Мы, скорее, крепчали, обходя его сторо�ной. Работaли, не думая об этом.

– Последний вопрос: с чего бы Вы поре�

комендовали нашим читателям начать

турсезон в этом году?

– А с того, что им по душе. Мы предлагаемсамый широкий спектр поездок. Для себя ябы выбрал тур по Италии весной. Одна изкрасивейших стран на свете, поезжайте, непожалеете! А буклеты путешествий от "Ком�паса" можно заказать бесплатно в нашемцентральном бюро или практически в каж�дом русскоязычном турагентстве Германии.

– Что ж, Вы убедили. Будем путешест�

вовать с "Компасом".

Kompass�Komfoert

Friedrichstr. 49, Duesseldorf

Tel. 0211�700 42 22

www.kompass�komfort.de

©a

gn

o_a

gn

us

-F

oto

lia.c

om

VOYAGE_05_Olga4.qxd 09.03.2010 11:22


ТУРОПЕРАТОР

ОРГАНИЗАЦИЯ ОТДЫХА

Отдыхать хорошо, а хорошо отдыхать ещелучше! Особенно если отдых организованфирмой Insel. Ведь Reisebuero Insel успеш�но работает на русскоязычном туристичес�ком рынке Германии уже 14 лет! Insel – этоReiseveranstalter, то есть фирма, непосред�ственно занимающаяся разработкой ту�ров, имеющая своих гидов, заброниро�ванные места в гостиницах и туристичес�кие автобусы.

О качестве услуг свидетельствует не толькостаж, но и постоянно растущее количествоклиентов – их уже более 40 000 в год!Причем, соотношение постоянных клиен�

тов к новым – 80%�20%. А какие компли�менты говорят клиенты гидам и сопровож�дающим групп?! И это неудивительно,ведь сотрудники фирмы Insel любят и зна�ют свою работу, они компетентно ответятна любой вопрос в поездке: где взять шез�лонги, в каком ресторане подают черепа�ховый суп, что делать, если заболел зуб,где купить телефонную карточку и т.д. Вавтобусе они обязательно расскажут планпоездки, предложат напитки, викторины,поведают об уникальной системе бонусов,благодаря которой вы сможете бесплатноотправиться в новое путешествие!

Кстати, кто�то не любит путешествия на ав�тобусе – "далеко, мол, устанем". Знаете,

Самое лучшее время, чтобы начать готовиться к отпускному сезону – это зима. Есть времяполистать каталоги турфирм,подумать на тему: "куда ж я хочу?", купитьновый купальник и с наслаждениемпредвкушать месяца три,четыре будущую поездку. Но кто�то возразит: "какойможет быть отпуск, работатьнадо, кризис кругом".Причина такого отношениядаже не в деньгах, а в психологии – в готовности к отдыху.Сегодня мы поговорим о возможностях отдыха с туристической фирмойInsel, например, о том, что лучше выбрать: отдыхили экскурсии. А также вы узнаете, при какихсимптомах откладыватьотпуск уже нельзя...

А не пора ли вам в отпуск?

©A

rpa

d-

Fo

tolia

.co

m©

am

elie

-F

oto

lia.c

om

VOYAGE_05_Olga4.qxd 09.03.2010 11:23


ТУРОПЕРАТОР

некоторые постоянные клиенты фирмыInsel старше 70 и 80 лет. Это значит, что ав�тобусы фирмы Insel действительно подхо�дят для длительных переездов: сиденьяоткидываются и выдвигаются в проход, наборту есть кондиционер, напитки, телеви�зор, остановки по пути каждые 2,5�3 часа.К слову, в новом году появился и новыеотправные пункты из городов Нюрнберг,Штутгарт, Хальбронн, Вюрцбург. Но еслиавтобус все�таки не для вас – можно доле�теть до места отдыха на самолете. Вас мо�гут встретить прямо в аэропорту и довезтидо гостиницы.

С фирмой Insel любой отдых пройдет наура! Вы окунетесь в атмосферу добра,улыбок, комфорта и честности! Заказатьпутешествие можно не только по телефо�ну, но и онлайн www.insel�travel.de, вудобное для вас время (даже ночью). Насайте также можно ознакомиться со все�ми ценами и самому скалькулироватьбудущий отдых, выбрав, например,только поездку, отказавшись от экскур�сий внутри. Никто не будет навязыватьвам "экскурсионные пакеты". Выбор толь�ко за вами.

НАСТРОИТЬСЯ НА ОТПУСК

Оказывается, многие люди просто не гото�вы к отпуску! Например, люди с синдро�мом "цирковой лошади". Он возникает,когда на человека взваливают много задачи проблем. А он бежит и бежит по кругу.Знакомо, да? Еще есть трудоголики, рабо�тающие даже по выходным. Отдельная ка�тегория – люди, неумеющие организоватьсвою жизнь, поэтому до отпуска руки у нихтакже не доходят.

Турагентство Insel предупреждает! Если ва�ша жизнь строится по принципу: дом�ра�бота�дом, вы замечаете за собой постоян�ную усталость, раздражительность, голов�ные боли, у вас опускаются руки и ничегоне радует, – знайте, вам просто "жизненно"необходимо отдохнуть, вашей "батарейки"требуется минимум недельная подзаряд�ка! Выход – воспользуйтесь программамидля души и тела от Insel'я.

ОТДЫХ! ПУТЕШЕСТВИЯ!

ЭКСКУРСИИ НА ВЫБОР!

Поездка в Канны на Лазурный берег

Франции порадует вас песчаными пля�жами, чистейшим морем, отелем 3* или4* (на выбор) с завтраками. Вы можетепровести незабываемые 7 дней, наслаж�даясь солнцем и морем, а можете отпра�виться на экскурсии в Канны, Антиб, СенПоль, Монако, Монте�Карло, Ниццу, вил�лу Ротшильд (полуостров Миллиарде�ров). Прогуляться по набережной Круа�зетт, поужинать в Ницце, сорвать джек�пот в казино в Монте�Карло – это не фан�тастика, эта ваша мечта, осуществленнаятурфирмой Insel.

Мечтаете об Италии? Тогда семидневнаяпоездка на Адриатическое побережье –для вас! Здесь солнце, золотистый песок,комфортабельный отель 3* с бассейном,расположенный всего в 80 метрах от моря.В стоимость входит не только завтрак, но иужин! Желаете прикоснуться к прекрасно�му? Отправляйтесь на экскурсии в Равен�ну, Сан�Марино или в Венецию. А другиеитальянские города вас ждут в поездке"Италия. Отдых и экскурсии". Вы сможе�

те насладиться не только морем, но и соп�рикоснуться с вечным на экскурсиях в Ри�ме, Ватикане, Сан�Марино, Флоренции,Падуе и Венеции. Вас ждут шедевры Рафа�эля и Микеланжело, Колизей, площадь св.Петра и многое другое.

А поездка "Швейцарская сказка" пора�дует всех, кто может выкроить на отдыхтолько 3 дня. Почему все�таки "сказка"?Вас ждет 5* отель на берегу прекрасногоозера с видом на Альпы. Интересно, ка�ково это просыпаться утром в комнате,где когда�то останавливалась королеваВиктория или гостил Черчиль, и вдыхатьчудесный альпийский воздух?! Вы може�те дополнить свой отдых экскурсиями вЛокарно, Лугано, Белинцону, Санкт�Гал�лен, Айнзидельн, увидеть Вадуц в кня�жестве Лихтенштейн и Рейнский водо�пад. Вас ждет "самая швейцарская"Швейцария!

Выбирая фирму Insel, вы со 100% гаранти�ей получите качественный отдых и яркиевпечатления, которых хватит до нового пу�тешествия, само собой, организованногоопять Reisebuero Insel.

Ольга МОЛЕНДОР

Центральный офис

Koeln:

Am Justizzentrum 1;3,

50939 Koeln

T: 0221;789 50 0

F: 0221;789 50 20

www.insel;travel.de

©2

6ko

t-

Fo

tolia

.co

m

©C

ars

ten

Ste

ps

-F

oto

lia.c

om

VOYAGE_05_Olga4.qxd 09.03.2010 11:29


РЕКЛАМА

VOYAGE_05_Olga4.qxd 09.03.2010 11:24


РЕКЛАМА

VOYAGE_05_Olga4.qxd 09.03.2010 11:25

VOYAGE_05_Olga4.qxd 09.03.2010 11:26

Русский вояж Nr. 1 (5) 2010

Documents

Transcript of Русский вояж Nr. 1 (5) 2010