04/2008Nucleus-International.net1 Wie man Nuklei startet Nucleus-International.net.

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Wie man Nuklei startet

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1.Typen von Nuklei


Typen von Nuklei

• Branchen Nukleus = Vertikaler Nukleus– Schreiner– Bäcker– Installateure– und viele andere Branchen ...

• Mitglieder bieten ähnliche Produkte und Dienstleistungen an


Typen von Nuklei

• Themen Nukleus = Horizontaler Nukleus– Exportierende Unternehmen– Unternehmerinnen– Techniker verantwortlich für Umweltprobleme– CEFE Kursteilnehmer

• Mitglieder bieten unterschiedliche Produkte und Dienstleistungen an, haben aber gemeinsame Probleme / Interessen / Themen


Typen von Nuklei

• Lokaler Nukleus = informeller Verband– Unternehmer eines kleinen Dorfes mit einer zu

geringen Zahl an Unternehmern, um einen Sektor Nukleus zu gründen und der nächste ist zu weit weg

• Mitglieder bieten unterschiedliche Produkte und Dienstleistungen an, sind aber am gleichen Ort


Typen von Nuklei

• Unter-Nukleus – Einige Nukleusmitglieder haben ein spezielles

gemeinsames Problem oder Interesse

• Temporärer Nukleus– Einige Unternehmer kommen

zusammen, um einspezielles Problem zu lösen.Danach löst sich der Nukleuswieder auf.


Beispiele von Nuklei

• Farmer / Agrobusiness• Kfz-Werkstatt• Schönheitssalon• Bau• Brassware• Handel• Computer Hard- / Software• Zierpflanzenzucht• Elektriker• Umwelt• Export• Nahrungsmittel (Bäcker,

Metzger, etc.)• Schmuck und Juweliere

• Kunsthandwerk• Hotels und Gasthäuser• Lederprodukte• Schlosser • Kalkbrenner• Gemüse / Pilze• Photographen• Drucker• Radio und TV Reparatur• Schneider• Werkzeugmacher• Unternehmerinnen• Holz (Sägemühlen,

Sperrholz, Möbel, Schreiner)


2. Kriterien für die

Auswahl einer Branche


Der Start

• Am Anfang ist es wichtig, – Sofort Erfolg / Wirkung zu zeigen– Mit Beispielen und Beweisen zeigen, dass das

Projekt Seriös ist funktioniert

• Daher wird empfohlen, mit “einfachen" Branchen / Personen/ Organisationen zu beginnen


Kriterium 1: Führung

• Beginne nicht mit einer Branche, in der es nicht einige Unternehmer mit Charisma und Führungsqualitäten gibt

• Aber mit einem Sektor, in dem sich ein oder zwei Unternehmer mit einer starken Persönlichkeit und Führungsqualitäten finden

Achtung: Das ist ein „Killer“-Kriterium : Ein Nukleus ohneeinige informelle Führer hat wenig Entwicklungschancen!


Kriterium 2: Qualifikation

• Starte nicht mit einer Branche, in dem alle Unternehmer und Betriebe– Hoch qualifiziert sind

Eventuell denken sie, dass sie schon alles wissen

– Sehr niedrig qualifiziert sind Es ist schwieriger, sie in Bewegung zu bringen

• Aber mit einer Branche , – In der die Unternehmer eine mittlere

Qualifikation haben


Kriterium 3 : Stark / Schwach

• Starte nicht mit einer "starken" Branche– Gut organisiert, mit einem guten

Dienstleistungsangebot

• aber mit einer “schwachen” Branche – Mit mangelhaften organisatorischen

Strukturen– Mit einem Mangel an Dienstleistungen– Mit einem Mangel an Unternehmern mit

hohem Selbstvertrauen


Kriterium 4 : Homogenität / Heterogenität

• Wenn die KMU/ Betriebe sehr homogen sind (gleiche Produkte, Technologie, Know-how etc.),dann haben sie nichts auszutauschen

• Wenn die KMU/ Betriebe sehr heterogen sind(ein Mitglied hat 2 Mitarbeiter, ein anderes 100), dann haben sie nichts auszutauschen

• Für einen erfolgreichen Nukleus ist eine Balance zwischen Homogenität und Heterogenität notwendig !


Kriterium 5: Kritische Quatität

• Wenn die Branche nur aus wenigen Unternehmen besteht, ist es schwierig, den Nukleus langfristig zu erhalten– Einige KMU nehmen niemals teil, andere

steigen aus

• Wenn die Branche aus vielen Unternehmern besteht, sind die Chancen besser, den Nukleus langfristig zu erhalten

• Am Anfang braucht ein Nukleus 7 bis 12 Mitglieder, später 10 und mehr


Kriterium 6: Verbesserungen mit / ohne große Investitionen

• In einigen Branchen können die Unternehmer ihre Betriebe in vielen kleinen Schritten ohne große Investitionen verbessern

• In anderen Branchen sind große Investitionen notwendig für wesentliche Verbesserungen

• Starte mit einer Branche, in der Verbesserungen durch Training und Beratung möglich sind – ohne große Investitionen in Ausstattungen!(Beispiel: Schreiner)


Kriterium 7: Externe Know-How Quellen

• Externe Quellen an Know-how :– Technische Schulen / Institute, Zulieferer von

Hardware (Werkzeuge, Maschinen, Produkte), Zulieferer von Rohmaterial, freie Spezialisten ... und andere

• Falls keine oder wenige lokale / regionale Know-how Quellen existieren, der Nukleus kommt eventuell schnell in Schwierigkeiten

• Vor dem Start mit einer Branche, prüfe die externen Know-how Quellen im Markt !


3.Der Nukleus Betriebsberater


Der Nukleusberater : Aufgaben

ModerationVeranstaltungen

Gruppen-Beratung

DurchführungAktivitäten

Einzel-BeratungMitglieder



• Stimulierung und Organisation des Kommunikations-prozesses zwischen den Mitgliedern = Moderation

• Zentraler Punkt: Die Gruppendynamik• Aufgaben:

– Stimulierung der Identifikation von gemeinsamen Problemen und Ideen

– Stimulierung des Austauschs von Know-how, Erfahrungen und Lösungen zwischen den Mitgliedern

– Implementierung von Aktivitäten, die vom Nukleus entschieden sind (Kurse, Besuch von Zulieferern, Messen, etc.)



Strategie:• Dirigiere die Diskussion auf Probleme,

die die Mitglieder selber lösen können (interne Ursachen – Entscheider : KMU= große Erfolgschancen)

• Vermeide Probleme, die die Mitglieder nichtselber lösen können(externe Ursachen – Entscheider: andere = Lobby= weniger Erfolgschancen)



• Im “richtigen” Moment, der Berater– Partizipiert aktiv and der Diskussion– Trägt bei mit

- Know-how,- Fragen, - Ideen,- Erfahrungen,- Vergleichen,- Vorschlägen

= Gruppenbetriebsberatung

Nukleus



Anmerkung:• Die Gruppendynamik kommt zuerst• Moderation ohne

Betriebsberatungist ineffektiv


Einzelbetriebsberatung

• Aufeinandertreffen von zwei Personen:Unternehmer + Betriebsberater

• Zentraler Punkt:Das Verhältnis zwischen ihnen

• Instrument:Psychologie


Einzelbetriebsberatung : Aufgaben

• Herstellung eines Vertrauensverhältnisses• Anpassung an die „Sprache“ des

Unternehmers” !• Identifikation von Problemen

– Subjektiv, so wie sie der Unternehmer wahrnimmt– Nicht objektiv, wie sie der Berater sieht

Berater

Unter-nehmer


Einzelbetriebsberatung : Aufgaben

• Suche nach Problemlösungen zusammen mit dem Unternehmer

• Suche auf dem Markt nach anderen Quellen für Know-how

• Im Idealfall findet der Unternehmer die Lösung selber durch Reflektion

• Der Unternehmer entscheidet(und nicht der Berater)


Welche Qualifikationen braucht ein Betriebsberater ?

• Erfahrung mit KMU• Fertigkeit mit Leuten /

Gruppen zu arbeiten • Offen und willens, zu

lernen• Kommunikations- &

Netzwerkfertigkeiten• Unternehmerisches

Denken• Führungsqualitäten

• Analytische Fähigkeiten

• Gute Beziehungs-kompentenzen und soziale Intelligenz

• Selbstvertrauen, sich Herausforderungen zu stellen

• Computer Know-how


Gruppen- und Einzelbetriebsberater

Permanente Fragen :

Warum sollte mich ein Unternehmer als einen hilf-reichen Betriebsberater akzeptieren und respektieren?

Was kann ich tun, um vom Unternehmer als ein hilfreicher Betriebsberater akzeptiert und respektiert zu werden ?


4.Schritte, um einen Nukleus zu starten


Schritt 1: Identifikation einer geeigneten Branche

• Identifikation eines potentiellen Nukleus in Referenz zu den Kriterien– Identifikation eines (oder mehrere) potentieller

Führer Jemand, der in der Branche respektiert ist Weder den größten noch den kleinsten Unternehmer

Falls möglich, ein Unternehmer, der Mitglied des Verbandsvorstandes ist

• Kurze Erläuterung der Nukleusidee an den ausgewählten Führer


Schritt 2: Mobilisierung potentieller Teilnehmer

• Der Berater entscheidet zusammen mit dem informellen Führer, wer zu der ersten Nukleussitzung eingeladen werden soll– Lade niemals alle Unternehmer einer Branche ein

Risiko, zwischen ihnen persönliche Feinde zu haben

– Der informelle Führer wird nur solche Unternehmer vorschlagen, zu denen er ein freundliches oder neutrales Verhältnis hat

– Die ausgewählten Unternehmer sollen eine maximale Wegezeit von 30 Minuten zum Versammlungsort haben


Schritt 2: Mobilisierung potentieller Teilnehmer

• Der Berater besucht mit dem informellen Führer die ausgewählten potentiellen Teilnehmer in ihren Betrieben

• Sie laden zur ersten Nukleussitzung ein– Die persönliche Begegnung reduziert die

Barrieren und kreiert ein bisschen Vertrauen– Lade niemals per Brief, Fax, E-mail, etc. ein


Schritt 3: Vorbereitung des Sitzung

• Notwendige Teilnehmerzahl – Minimum 7, Maximum 15

• Ein Raum, der geeignet ist zur Arbeit mit Visualisierungstechniken– Keine Tische– Viele Wände

• Achte auf – Lärm– Licht– Temperatur


Schritt 4: Die erste Sitzung

• Willkommen durch eine “wichtige" Person– Präsident, Geschäftsführer, etc.– Um die Wichtigkeit der Teilnahme der

Unternehmer sowie die Nukleusarbeit zu betonen

• Ziel : Würdigung der Teilnehmer

"Wir, der Verband, brauchen euch als Mitglieder !"

“Du, Unternehmer, brauchst den Verband, um deine Unternehmen zu verbessern!"


Schritt 4: Die erste Sitzung

• Vorstellung der Teilnehmer• Sehr kurze Erläuterung der Arbeit des

Nukleus– Erkläre keine Details – sie lernen by doing– Erzähle nicht die Geschichte – das ist langweilig– Berichte über die Nuklei anderer Branchen – und über Erfolge

• Einführung in die Visualisierungstechnik• Der Beginn :

"Welche Probleme hast du ?"


Schritt 6:Der Prozess der Identifizierung

- Probleme - Ideen

- Lösungen- Aktivitäten


Voraussetzungen für den Beginn eines Veränderungsprozesses

• Ein Problem:negative Situation, der Unternehmer leidet

• Eine Vision:der Ist-Zustand ist befriedigend, aber der Unternehmer will mehr

Soll-Zustand

Ist-Zustand

Problem

Vision

Ist-Zustand

Zukunfts-Soll

+

-


A : Identifikation von Problemen

Arbeiter

Welche Probleme hast du ?

Geld

Kredit

SchlechteQualität desRohmaterials

Qualität derWartung derMaschinen

Kunde

Nationale Regierung

Kauf einerneuen Maschine

Kosten zuhoch

Produktivitätzu niedrig

Sammlung von

Karten


B : Mehr Karten provozieren

Input Throughput Output

MaschinenKapitalRohmaterialGebäude Personal“Know-how”Training etc.

ProduktionTransformation-prozess

ProduktService

Bereiche in einem Betrieb


Rearrangieren der Karten

zueinner

Struktur

C : Strukturierung der Probleme

Arbeiter


Geld

Credit



KundeNationale Regierung


Kosten zuhoch


FinanzenProduktion

Investitionen

Andere Probleme

Personal

Absatz


D : Gewichtung der Probleme

Workers


Geld

Kredit



KundeNationale Regierung


Kosten zuhoch


FinanzenProduktion

Investitionen

Andere Probleme

Personal

Absatz

Nimm redundante Karten weg

und diejenigen mit sehr

entferntenProblemen.

Erkläre warum


E : Verbesserung der Qualität der Karten

Arbeiter


Geld

Kredit




Kosten zuhoch


FinanzenProduktion

Investitionen Personal

Kunde

Ein Problemsoll etwas Negatives

beschreiben

Diese Kartensind ok !

Diese Kartensind nicht ok


E : Verbesserung der Qualität der Karten

Arbeiter Beschreibt nicht ein Problem

Arbeiter sind nicht adäquat qualifiziert

Beschreibt ein Problem


E : Verbesserung der Qualität derKarten

Arbeiter nichtausreichendqualifiziert


Konfusion zwischenprivatemund Betriebs-geld

Kein ZugangzuKredit

SchlechteQualität des Rohmaterials


Kundenzahlennicht

Zweifel überKauf einerneuen Maschine Kosten zu

hoch


FinanzenProduktion


Kunde Karten nachder

Verbesserung


F : Entscheidung der Prioritäten

Arbeiter nichtausreichendqualifiziert


Konfusion zwischenprivatemund Betriebs-geld

Kein ZugangzuKredit


Customerdoesn'tpay

Zweifel überKauf einerneuen Maschine Kosten zu

hoch


FinanzenProduktion


Sales

Welches Problem ist

das Dringenste ?- betrifft die Mehrheit der

KMU?

Schlechte Qualität des Rohmaterials


F : Entscheidung der Prioritäten

• Wenn der Nukleus is relativ neu ist, pass auf, dass– Das ausgewählte Problem nicht zu komplex ist,

um erfolgreich angegangen und gelöst zu werden

– Falls wahrscheinlich externes Know-how erforderlich sein wird, solltest du die potentiellen Know-how Quellen im Kopf haben Beginne mit

einfachen Problemen


G : Weitere Analyse der Probleme

Welche Probleme hast du mit Rohmaterial?Was sind die Ursachen? Schlechte

Qualität des Rohmaterials

Zu trocken

Weiß nicht, ob das Materialdas Richtige ist für mein ProduktZu teuer

Zu nassQualitätist immerunter-schiedlich

Nicht immer im Markt verfügbar


G : Weitere Analyse mittels

"W"-Fragen provozieren

• Was ...• Wann ...• Wo ..• Wie ...• Wer ...• Warum ...

• Vor was ..• Wie viel ...• Welche ...?


G : Weitere Analyse durch Fragen

• Was geschieht?• Wann kaufst du es?• Wo kaufst du es?• Wie lagerst du es?• Wer hat das gleiche

Problem?• Warum gibst du es

nicht zurück?• Gibt es andere

Lösungen?

• Wovor hast du Sorge?• Wie viel hast du

bezahlt?• Welches Produkt willst

du damit produzieren?• ....


H : Austausch von Lösungen und Ideen

Wer hat im Nukleus welche Lösungen?Zu trocken

Weiss nicht, ob das Materialdas Richtige ist für mein Produkt

Zu teuer

Zu nassQualitätist immerunter-schiedlich

Nicht immer im Markt verfügbar

Liste von ProduzentenListe von ZulieferernZulieferer x ist zuverlässig

Preis- undZulieferliste

Erhöhe Bestandim Mai – Juniwenn Preis niedrigist

Ist das Problem gelöst?

Falls ja : ok Oder sind

mehr Informationen notwendig

Schlechte Qualität des Rohmaterials


I : Entscheidung über Aktivitäten

Niemand weiß mehr.Gibt es externe Know-how Quellen?Was wollen wir tun? Qualität des

RohmaterialsWeiß nicht, ob das Materialdas Richtige ist für mein Produkt Plan von

Aktivitäten,Entscheidun

g über nächsteSchritte

Nächsten Treffenin einem Betrieb,um das Problemvor ort zu sehen

Besuch einesProduzenten

Einladung an Zulieferer,um eine Präsentationzu machen


und so weiter ....

Weitere Sitzungen ....

Weitere Aktivitäten ....


…und am Ende der Sitzung ...

Evaluierung


Regel Nummer 1 :

Der Teilnehmer kehrt nach Hause zurück mit demGefühl, dass er / sie etwas erhalten hat!


Regel Nummer 2 :



... und Regel Nummer 1000 :



.. und Regel 1001 :

Ein Berater, dersich im Büroversteckt, ist unnütz !

Sein Arbeits-platz ist inden Betrieben!

Bürostuhl mit Nägeln für den Berater !


5.Einige Probleme ...


Einige Probleme : Gruppe funktioniert nicht ...

• Zu homogen oder heterogen• Schwacher Füher, wenige Engagement• Ein Unternehmer versucht die anderen zu

dominieren• Kartellbildung (die Gruppe schliesst sich für

neue Mitglieder)• Der Führer nutzt die Gruppe für andere Zwecke

(z.B. politische Ziele)• Persönliche Konflikte verhindert ein

professionelles Verhältnis


Einige Probleme : der Betriebsberater funktioniert nicht ...

• Weiß nicht, was er will• Schläft ... • Agiert wie ein Untergebener / Sekretär und

nicht wie eine Betriebsberater (Unsicherheit, Angst)

• Wächst nicht so schnell wie die Gruppe• Wendet die Visualisierungstechniken nicht an:

Ohne Visualisierung nimmt die Qualität der Nukleusarbeit dramatisch ab


Erfolg ...

• Frag’ die Unternehmer!


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Diese Datei ist Teil unseres Materials zur Vorstellung und Erläuterung für haupt- und ehrenamtliche Unternehmensverbandsrepräsentanten, Mitarbeiter von Projekten der Technischen Zusammenarbeit und sonstigen Interessierten. Wir sind dabei, dieses Material permanent weiterzuentwickeln, zu verbessern und auf spezifische Zielgruppen abzustellen.

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