1 Verkaufen über eBay Umsatz und Gewinn steigern mit eBay Dipl.-Kfm. Horst Schäfer, Euro Info...

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Verkaufen über eBay

Umsatz und Gewinn steigern mit eBayDipl.-Kfm. Horst Schäfer, Euro Info Centre, TrierDipl.-Psych. Patrick Rosar, Euro Info Centre, Trier

Luxemburg, 28. Juni 2005


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Umsatz und Gewinn steigern mit eBay Die Agenda

KLICK – Kompentenzzentrum elektronischer Geschäftsverkehr Rheinland-Pfalz

Warum ebay?

Voraussetzungen zum Verkaufen bei ebay

Angebotsformate, Gebühren und Prinzipien bei ebay

Rahmenbedingungen

ebay-Grundsätze

Rechtsgrundlagen

eBay Verkaufsprozess

Angebote professionell beschreiben und gestalten

Einstellen einer Auktion

Fragen und Diskussion

KLICK – Kompentenzzentrum elektronischer Geschäftsverkehr Rheinland-Pfalz

Warum ebay?

Voraussetzungen zum Verkaufen bei ebay

Angebotsformate, Gebühren und Prinzipien bei ebay

Rahmenbedingungen

ebay-Grundsätze

Rechtsgrundlagen

eBay Verkaufsprozess

Angebote professionell beschreiben und gestalten


Fragen und Diskussion

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gefördert durch das

KLICK - Kompetenzzentrum für den Elektronischen Geschäftsverkehr Rheinland-Pfalz Eines von bundesweit 24 regionalen Kompetenzzentren

Unterstützung von kleinen und mittleren Unternehmen imBereich E-Business

Netzwerk mit Schwerpunkten zu den Themen:

Elektronische Beschaffung

Kundenbeziehungsmanagement

Sicherheit

E-Management

E-Logistik

Virtuelle Kooperationen

Hauptgeschäftsstelle des KLICK in Trier, Geschäftsstellen in Landau und Kaiserslautern

Im Internet unter: www.klick-net.de

Eines von bundesweit 24 regionalen Kompetenzzentren

Unterstützung von kleinen und mittleren Unternehmen imBereich E-Business

Netzwerk mit Schwerpunkten zu den Themen:

Elektronische Beschaffung

Kundenbeziehungsmanagement

Sicherheit

E-Management

E-Logistik

Virtuelle Kooperationen

Hauptgeschäftsstelle des KLICK in Trier, Geschäftsstellen in Landau und Kaiserslautern

Im Internet unter: www.klick-net.de

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Das KLICK - Unsere Leistungen für Sie

• Kostenlose Informationen zum E-Commerce/ Herausgabe des KLICK-aktuell

• Individuelle und neutrale Erstberatung

• Hersteller- und anbieterneutrale Veranstaltungen

• Demonstration von best-practice Unternehmen

• Auszeichnung von Unternehmen mit dem KLICK-Preis

• Nutzung von Netzwerken (Kompetenzzentren, Euro Info Centres, Kammern)

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www.klick-net.de

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Euro Info Centre, Trier

Handwerkskammer Trier

Industrie- und Handelskammer Trier

Lehrstuhl für Fertigungstechnik und Betriebsorganisation an der Universität Kaiserslautern

IHK ZETIS GmbH

Träger des KLICK

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Warum ebay? - Vertriebswege im Internet

Vertriebswege:

• Eigener Online-Shop

• Shopping-Malls

• Marktplätze (regionale, horizontale, vertikale)

• Bereitstellen von Katalogsystemen

• Extranet

• ...

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Die Zielgruppe des Vertriebs

• Verkauf an Endkunden?

• Verkauf an Unternehmen?

Vertriebsform Eignung B2C Eignung B2B

Online-Shop

Shopping-Malls

Marktplätze

Kataloge

Extranet

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Vorteile:

Keine Ladenöffnungszeiten

Weltweiter Verkauf möglich

Keine eigene Marketing-Aktivitäten für die Bewerbung des Marktplatzes notwendig

ca. 50 Mio. potentielle Kunden weltweit (bei ebay)

Wettbewerbscharakter nach Angebots-Nachfrage-Prinzip

Keine Fixkosten, kaum Vorbereitungen notwendig

Vorteile:

Keine Ladenöffnungszeiten

Weltweiter Verkauf möglich

Keine eigene Marketing-Aktivitäten für die Bewerbung des Marktplatzes notwendig

ca. 50 Mio. potentielle Kunden weltweit (bei ebay)

Wettbewerbscharakter nach Angebots-Nachfrage-Prinzip

Keine Fixkosten, kaum Vorbereitungen notwendig

Vorteile von Marktplätzen (v.a. B2C)

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Voraussetzungen für den Verkauf über ebay

Voraussetzungen:

PC mit Internetzugang

E-Mail-Adresse

Fester Wohnsitz

Digitalkamera (nicht zwingend notwendig, aber dringend empfehlenswert)

Voraussetzungen:

PC mit Internetzugang

E-Mail-Adresse

Fester Wohnsitz

Digitalkamera (nicht zwingend notwendig, aber dringend empfehlenswert)

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Anmeldung als bei Ebay Unternehmen

• Gewerblichen Verkäufern, die eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (Ust-IdNr.) haben, wird keine Mehrwertsteuer auf eBay-Gebühren berechnet, wenn sie eine gültige Ust-IdNr. bei eBay anmelden und alle weiteren Bedingungen dieser Anmeldung erfüllen.

• Gewerbetreibende werden in der Regel nicht, wie sonst üblich, die Mehrwertsteuer als Vorsteuer geltend machen können. Deshalb müssen Verkäufer, die eine Nettorechnung ausgestellt bekommen wollen, zuerst ihre Ust-IdNr. bei eBay angeben.

• Weitere Informationen über die Berechtigung zur Nettorechnung entnehmen Sie bitte dieser Hifeseite: http://pages.befr.ebay.be/help/account/vat-business.html

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Angebotsformate bei eBay

• Online-Auktion

• Online-Auktion mit Sofort-Kauf Option

• Festpreis (nur Sofort-Kauf)

• Power Auktion

• Ebay-ShopGebühren eBay Shop

• Anzeigenformat für Immobilien

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Das Gebührensystem

• Angebots-/ Einstellgebühren

• Verkaufsgebühren (Provision)

• Zusätzliche Kosten für die Warenpräsentation

• für Motorräder, Autos und Boote gelten gesonderte Gebühren

• Mehrwertsteuer (TVA) für außerhalb Deutschland:

• http://pages.befr.ebay.be/help/account/vat-foreign-eu.html

• Alle eBay-Gebühren unter:

http://pages.ebay.de/help/sell/fees.html

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Das Bewertungssystem

• Einzige Möglichkeit der Qualitätskontrolle

• Bewertungen sind nur die Summe aus positiven, negativen und neutralen Kommentaren (ID anschauen)

• Bewertungssystem schafft Vertrauen im virtuellen Raum

• Keine vorschnellen Bewertungen abgeben (90 Tage Zeit)

• Bewertungen vom Käufer einfordern

• Nur Kommentare zur Kaufabwicklung abgeben, objektiv bewerten

• Rücknahme von ungerechtfertigten Bewertungen nur einvernehmlich oder gerichtlich möglich

• Positives Bewertungsprofil ist eine Vorraussetzung für Powerseller

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Verkäuferstatus bei ebay

Verkäuferstatus:

Verkauf als „normaler“ Verkäufer (Bewertungssystem)

Verkauf als Power-Seller

Verkauf über Verkaufsagenten

Verkäuferstatus:

Verkauf als „normaler“ Verkäufer (Bewertungssystem)

Verkauf als Power-Seller

Verkauf über Verkaufsagenten

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Power-Seller bei ebay

Kategorien von Power-Sellern:

Power-Seller Bronze:durchschnittlicher Umsatz von 3.000 € / 300 Artikel innerhalb der letzten 3 Monate, mind. 100 Bewertungspunkte, mind. 98 % positive Bewertungen

Power-Seller Silber:w. o. aber durchschnittl. Umsatz von mind. 10.000 € / 1000 Art.

Power-Seller Gold:w. o. aber durchschnittl. Umsatz von mind. 25.000 € / 2500 Art.

Power-Seller Platin:w. o. aber durchschnittl. Umsatz von mind. 150.000 € / 5000 Art.

Kategorien von Power-Sellern:

Power-Seller Bronze:durchschnittlicher Umsatz von 3.000 € / 300 Artikel innerhalb der letzten 3 Monate, mind. 100 Bewertungspunkte, mind. 98 % positive Bewertungen

Power-Seller Silber:w. o. aber durchschnittl. Umsatz von mind. 10.000 € / 1000 Art.

Power-Seller Gold:w. o. aber durchschnittl. Umsatz von mind. 25.000 € / 2500 Art.

Power-Seller Platin:w. o. aber durchschnittl. Umsatz von mind. 150.000 € / 5000 Art.

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Ebay – Rahmenbedingungen

Ebay AGB‘s beachten

Zulässige, verbotene und fragwürdige Artikel:

Allgemein gilt:

Artikel, deren Angebot gegen rechtliche Vorschriften, die guten Sitten oder die ebay-Richtlinien verstoßen, dürfen nicht auf dem ebay-Marktplatz angeboten werden.

Insbesondere: Marken-und Urheberrechte beachten

Ebay AGB‘s beachten

Zulässige, verbotene und fragwürdige Artikel:

Allgemein gilt:

Artikel, deren Angebot gegen rechtliche Vorschriften, die guten Sitten oder die ebay-Richtlinien verstoßen, dürfen nicht auf dem ebay-Marktplatz angeboten werden.

Insbesondere: Marken-und Urheberrechte beachten

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Zulässige, verbotene und fragwürdige Artikel

Verbotene Artikel: Angebote mit sexuellem Inhalt

Aktien und Wertpapiere

Behördliche Ausweispapiere

Beschreibbare Medien mit urheberrechtlich geschütztem Material

Drogen, Betäubungsmittel

Explosionsgefährliche Stoffe

Fahrscheine und andere Tickets, die personengebunden sind

Gundstücke

Herunterladbare Medien

Jugendgefährdende Medien

Körperteile und sterbliche Überreste von Menschen

Medikamente, Arzneimittel und ärztliche Leistungen

Nationalsozialistische Artikel

Repliken und Fälschungen

Tiere

Verbotene elektronische Geräte

Waffen und Waffenzubehör

Verbotene Artikel: Angebote mit sexuellem Inhalt

Aktien und Wertpapiere

Behördliche Ausweispapiere

Beschreibbare Medien mit urheberrechtlich geschütztem Material

Drogen, Betäubungsmittel

Explosionsgefährliche Stoffe

Fahrscheine und andere Tickets, die personengebunden sind

Gundstücke

Herunterladbare Medien

Jugendgefährdende Medien

Körperteile und sterbliche Überreste von Menschen

Medikamente, Arzneimittel und ärztliche Leistungen

Nationalsozialistische Artikel

Repliken und Fälschungen

Tiere

Verbotene elektronische Geräte

Waffen und Waffenzubehör

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Zulässige, verbotene und fragwürdige Artikel

Möglicherweise das Urheber-oder Markenrecht verletzend

Musik, Filme und Fotos

Software

Spielkonsolen und Spielesoftware

Fragwürdige Artikel:

Gegenstände, Kleidungsstücke und Ausweise aus sicherheitsrelevanten Bereichen

Gebrauchte Kleidung, die nicht hygienisch sauber, gereinigt und gepflegt angeboten wird

Medizinische Geräte und Medizinprodukte, deren Verwendung ohne Hinzuziehung eines Spezialisten gesundheitlich gefährlich ist

Möglicherweise das Urheber-oder Markenrecht verletzend

Musik, Filme und Fotos

Software

Spielkonsolen und Spielesoftware

Fragwürdige Artikel:

Gegenstände, Kleidungsstücke und Ausweise aus sicherheitsrelevanten Bereichen

Gebrauchte Kleidung, die nicht hygienisch sauber, gereinigt und gepflegt angeboten wird

Medizinische Geräte und Medizinprodukte, deren Verwendung ohne Hinzuziehung eines Spezialisten gesundheitlich gefährlich ist

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Rechtliche Rahmenbedingungen

Allgemein gilt:

Über ebay werden rechtskräftige Kaufverträge geschlossen

Eine ebay-Auktion entspricht rechtlich betrachtet nicht dem Auktions-Begriff (dennoch wird ein rechtsverbindlicher Kaufvertrag geschlossen)

Das bedeutet:

Der Verkäufer muss den Artikel zum Endpreis abgeben

Der Käufer muss den vereinbarten Kaufpreis zahlen und den gekauften Artikel abnehmen.

Allgemein gilt:

Über ebay werden rechtskräftige Kaufverträge geschlossen

Eine ebay-Auktion entspricht rechtlich betrachtet nicht dem Auktions-Begriff (dennoch wird ein rechtsverbindlicher Kaufvertrag geschlossen)

Das bedeutet:

Der Verkäufer muss den Artikel zum Endpreis abgeben

Der Käufer muss den vereinbarten Kaufpreis zahlen und den gekauften Artikel abnehmen.

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Ebay-AGBs:

Die AGBs von ebay regeln nur das Vertragsverhältnis zwischen dem Nutzer und ebay.

Die vertraglichen Bedingungen zwischen den Auktionspartnern sind davon strikt zu trennen. Der Käufer muss den vereinbarten Kaufpreis zahlen und den gekauften Artikel abnehmen.

Ebay-AGBs:

Die AGBs von ebay regeln nur das Vertragsverhältnis zwischen dem Nutzer und ebay.

Die vertraglichen Bedingungen zwischen den Auktionspartnern sind davon strikt zu trennen. Der Käufer muss den vereinbarten Kaufpreis zahlen und den gekauften Artikel abnehmen.

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Rechte des Verkäufers:

Der Verkäufer hat Erfüllungsanspruch gegenüber dem Käufer.

Alternativ kann der Verkäufer nach dem Setzen einer Nachfrist vom Vertrag zurücktreten und den Käufer auf Schadensersatz in Anspruch nehmen.

Über ebay-Kundenservice kann der Käufer verwarnt bzw. vom Handel ausgeschlossen werden.

Die Daten des Zweithöchstbietenden können von ebay angefordert werden.

Rückerstattung von Gebühren durch ebay möglich.

Rechte des Verkäufers:

Der Verkäufer hat Erfüllungsanspruch gegenüber dem Käufer.

Alternativ kann der Verkäufer nach dem Setzen einer Nachfrist vom Vertrag zurücktreten und den Käufer auf Schadensersatz in Anspruch nehmen.

Über ebay-Kundenservice kann der Käufer verwarnt bzw. vom Handel ausgeschlossen werden.

Die Daten des Zweithöchstbietenden können von ebay angefordert werden.

Rückerstattung von Gebühren durch ebay möglich.

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Pflichten des Verkäufers:

Vollständige und eindeutige Artikelbeschreibung (Angabe aller für die Kaufentscheidung wesentlichen Eigenschaften und Merkmale)

Händlereigenschaft muss nicht offen gelegt werden.

Jedoch: Informationspflichten aufgrund des Teledienstegesetzes und des Fernabsatzrechtes bestehen für Händler.

Pflichten des Verkäufers:

Vollständige und eindeutige Artikelbeschreibung (Angabe aller für die Kaufentscheidung wesentlichen Eigenschaften und Merkmale)

Händlereigenschaft muss nicht offen gelegt werden.

Jedoch: Informationspflichten aufgrund des Teledienstegesetzes und des Fernabsatzrechtes bestehen für Händler.

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Informationspflichten des Verkäufers:

Leicht erkennbare, unmittelbar erreichbare und ständig verfügbare Informationen bezüglich:

Name und Anschrift

Möglichkeit schneller elektronischer Kontaktaufnahme

Angabe zur zuständigen Aufsichtsbehörde, zum Handelsregister, Vereinsregister

Informationspflichten des Verkäufers:

Leicht erkennbare, unmittelbar erreichbare und ständig verfügbare Informationen bezüglich:

Name und Anschrift

Möglichkeit schneller elektronischer Kontaktaufnahme

Angabe zur zuständigen Aufsichtsbehörde, zum Handelsregister, Vereinsregister

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Fernabsatzrecht (s. http://www.jur-abc.de/de/31140011.htm):

Fernabsatzverträge sind Verträge über die Lieferung von Waren oder über die Erbringung von Dienstleistungen, die zwischen einem Unternehmer und einem Verbraucher unter ausschließlicher Verwendung von Fernkommunikationsmitteln abgeschlossen werden

Übermittlung der AGB‘s und Aufklärung über die Rechte des Käufers, insbesondere:

Fernabsatzrecht (s. http://www.jur-abc.de/de/31140011.htm):

Fernabsatzverträge sind Verträge über die Lieferung von Waren oder über die Erbringung von Dienstleistungen, die zwischen einem Unternehmer und einem Verbraucher unter ausschließlicher Verwendung von Fernkommunikationsmitteln abgeschlossen werden

Übermittlung der AGB‘s und Aufklärung über die Rechte des Käufers, insbesondere:

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das Widerrufsrecht:

Der Endkunde kann ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Ablieferung der Ware vom Kauf zurücktreten.

Es gibt Waren und Dienstleistungen, die ausgeschlossen sind (s. Liste)

Der Verbraucher hat die direkten Kosten der Warenrücksendung zu tragen

Bei Nichtaufklärung des Käufers (s. Informationspflichten) verlängert sich das Widerrufsrecht.

Wertminderungen durch Benutzung können geltend gemacht werden.

das Widerrufsrecht:

Der Endkunde kann ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Ablieferung der Ware vom Kauf zurücktreten.

Es gibt Waren und Dienstleistungen, die ausgeschlossen sind (s. Liste)

Der Verbraucher hat die direkten Kosten der Warenrücksendung zu tragen

Bei Nichtaufklärung des Käufers (s. Informationspflichten) verlängert sich das Widerrufsrecht.

Wertminderungen durch Benutzung können geltend gemacht werden.

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Haftung für Artikel gegenüber Endkunden:

Gewährleistungspflicht 2 Jahre

bei Gebrauchtwaren ist eine Verkürzung auf 1 Jahr zulässig.

Modifizierung des Anspruchs auf Schadensersatz ist möglich.

Haftung für Artikel gegenüber Endkunden:

Gewährleistungspflicht 2 Jahre

bei Gebrauchtwaren ist eine Verkürzung auf 1 Jahr zulässig.

Modifizierung des Anspruchs auf Schadensersatz ist möglich.

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Haftung bei Transportschäden (gegenüber Endkunde):

Verkäufer haftet gegenüber Käufer, da vor Ablieferung bei diesem der Vertrag noch nicht erfüllt ist.

Haftung bei Transportschäden (gegenüber Endkunde):

Verkäufer haftet gegenüber Käufer, da vor Ablieferung bei diesem der Vertrag noch nicht erfüllt ist.

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Besonderheiten im eBay-Verkaufsprozess

Angebot er-/einstellen AngebotsendeAngebotslaufzeit

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Vorbereitende Maßnahmen

• Fotos des Produktes anfertigen

• Angebotstext formulieren

• Preisfindung (Markttest)

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Einstellen der Auktion

• Einloggen

• Angebotsformat wählen

• Kategorie wählen

• Artikel beschreiben

• Eingabe der Artikeldaten (Preis, Menge, Dauer, Startzeit)

• Bilderupload

• Zusatzoptionen

• Zahlungsmethoden

• Versandoptionen / Kosten

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Angebotslaufzeit

• Alle Kundenanfragen schnell, kompetent und ausführlich beantworten

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Abwicklung nach der erfolgreichen Auktion

• eBay verschickt Informationen an Käufer und Verkäufer

• Informations-eMail mit Angaben zum Kauf, Versandkosten und kompletten Zahlungsinformation an Käufer senden. (besser: Link zu einem Checkout-System, z.B Afterbuy)

• Überwachung des Zahlungseingang (Clearing)

• Druck von Lieferschein, Etiketten, Rechnung

• Information an Kunden zum Zahlungseingang

• Versand der Ware, Dienstleister siehe Tabelle (Versandzeitpunkt, Tracking-Nr. an Kunde senden)

• Bewertung

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Verkaufen über eBay – ein paar Tipps

1) Immer mit Foto

2) Sachliche Artikelbeschreibung

3) Nur wahrheitsgemäße Angaben

4) Auf jede Nachfrage umfassend und schnell antworten

5) Sonderwünsche erfüllen

6) Schnelle Bearbeitung und Lieferung

7) Tatsächliche Versandkosten berechnen

8) Versicherter Versand spart Ärger

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Vielen Dank für die Aufmerksamkeit

Fragen?

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Angebotsgebühren

Startpreis (€) Kosten (€)

1,00 – 1,99 0,25

2,00 – 9,99 0,45

10,00 – 24,99 0,80

25,00 – 99,99 1,60

100,00 - 249,99 3,20

Über 250,00 4,80 zurück

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Verkaufsprovision

Verkaufspreis (€) Verkaufsprovision(€)

1,00 – 50,00 € 5,0% des Verkaufspreises

50,01 – 500,00 € 2,50 € zzgl. 4,0% des Preises über 50,01 €

500,01 – 2000 € 20,50 € zzgl. 2,0% des Preises über 500,01 €

Über 2000,01 € 50,50zurück

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zurück

Einstellgebühr: 10,- € pro Artikel

Darstellung bei mobile.de: Zusätzlich 1,- €

Verkaufsprovision Autos, Boote, Flugzeuge, Motorräder:

Einstellgebühr: 10,- € pro Artikel

Darstellung bei mobile.de: Zusätzlich 1,- €

Verkaufsprovision Autos, Boote, Flugzeuge, Motorräder:

Gebühren für Autos, Motorräder, Boote und Flugzeuge

Kategorie Verkaufsprovision(€)

Autos, Boote, Flugzeuge, spezielle Fahrzeuge

40,- €

Motorräder 20,- €

Gebühr für die Zusatzoption Mindestpreis: 10,- €

(nur verfügbar in obigen Kategorien und in der Kategorie eBay- Business

Gebühr für die Zusatzoption Mindestpreis: 10,- €

(nur verfügbar in obigen Kategorien und in der Kategorie eBay- Business

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Gebühren für Zusatzoptionen

Option Kosten (€)

Galerie 0,75

XXL-Foto 0,75

Dia-Show 0,75

Bilderpaket (6 / 12 Bilder, XXL, Galerie) 1,50 / 2,10

Fettschrift 0,85

Untertitel 0,50

Highlight 1,50

Top-Angebot in Galerie 12,95

Top-Angebot in Kategorie und Suche 14,95 / 17,95

Top-Angebot auf der Startseite 79,95 / 179,95

Angebotsvorlage (Thema/Layout) 0,10 (Gebühr entfällt beim Turbolister)

Sofort-Kaufen Option 0,10 / 0,25 / 0,50

Startzeitplanung 0,10

Einstellen in zwei Kategorien Doppelte Gebühr

zurück

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Die Vorschriften über Fernabsatzverträge finden keine Anwendung auf Verträge:1. über Fernunterricht (§ 1 Fernunterrichtsschutzgesetz),2. über die Teilzeitnutzung von Wohngebäuden (§ 481),3. über Finanzgeschäfte, insbesondere Bankgeschäfte, Finanz- und Wertpapierdienstleistungen und Versicherungen sowie deren Vermittlung, ausgenommen Darlehensvermittlungsverträge (Änderung ab 2004 beachten!),4. über die Veräußerung von Grundstücken und grundstücksgleichen Rechten, die Begründung, Veräußerung und Aufhebung von dinglichen Rechten an Grundstücken und grundstücksgleichen Rechten sowie über die Errichtung von Bauwerken,5. über die Lieferung von Lebensmitteln, Getränken oder sonstigen Haushaltsgegenständen des täglichen Bedarfs, die am Wohnsitz, am Aufenthaltsort oder am Arbeitsplatz eines Verbrauchers von Unternehmern im Rahmen häufiger und regelmäßiger Fahrten geliefert werden,6. über die Erbringung von Dienstleistungen in den Bereichen Unterbringung, Beförderung, Lieferung von Speisen und Getränken sowie Freizeitgestaltung, wenn sich der Unternehmer bei Vertragsschluss verpflichtet, die Dienstleistungen zu einem bestimmten Zeitpunkt oder innerhalb eines genau angegebenen Zeitraums zu erbringen,7. die geschlossen werdena) unter Verwendung von Warenautomaten oder automatisierten Geschäftsräumen oderb) mit Betreibern von Telekommunikationsmitteln auf Grund der Benutzung von öffentlichen Fernsprechern, soweit sie deren Benutzung zum Gegenstand haben.

Die Vorschriften über Fernabsatzverträge finden keine Anwendung auf Verträge:1. über Fernunterricht (§ 1 Fernunterrichtsschutzgesetz),2. über die Teilzeitnutzung von Wohngebäuden (§ 481),3. über Finanzgeschäfte, insbesondere Bankgeschäfte, Finanz- und Wertpapierdienstleistungen und Versicherungen sowie deren Vermittlung, ausgenommen Darlehensvermittlungsverträge (Änderung ab 2004 beachten!),4. über die Veräußerung von Grundstücken und grundstücksgleichen Rechten, die Begründung, Veräußerung und Aufhebung von dinglichen Rechten an Grundstücken und grundstücksgleichen Rechten sowie über die Errichtung von Bauwerken,5. über die Lieferung von Lebensmitteln, Getränken oder sonstigen Haushaltsgegenständen des täglichen Bedarfs, die am Wohnsitz, am Aufenthaltsort oder am Arbeitsplatz eines Verbrauchers von Unternehmern im Rahmen häufiger und regelmäßiger Fahrten geliefert werden,6. über die Erbringung von Dienstleistungen in den Bereichen Unterbringung, Beförderung, Lieferung von Speisen und Getränken sowie Freizeitgestaltung, wenn sich der Unternehmer bei Vertragsschluss verpflichtet, die Dienstleistungen zu einem bestimmten Zeitpunkt oder innerhalb eines genau angegebenen Zeitraums zu erbringen,7. die geschlossen werdena) unter Verwendung von Warenautomaten oder automatisierten Geschäftsräumen oderb) mit Betreibern von Telekommunikationsmitteln auf Grund der Benutzung von öffentlichen Fernsprechern, soweit sie deren Benutzung zum Gegenstand haben.

Von Fernabsatzverträgen ausgenommen

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Best-Practice

• Foto-walser (größter eBay Händler)

• Gffsdh (funktional, optimale Gestaltung)

• Hardwarestore24 (100% positiv, funktionales Design, rechtlich einwandfrei, nur Sofort-Kauf)

• Moebelguenstiger (ein Beispiel aus der Region)

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