2011 05 12 14-15 mo_vi_les goes to topsoft v0 6b
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31.10.22 Wieso BPM kommt und Workflow geht Lorenz Brügger & Markus Saladin
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Montag, 10. April 2023
Wieso
BPM kommt und
Workflow gehtLorenz Brügger & Markus Saladin
Montag, 10. April 20232
Ihre Ansprechpersonen
MOViLES [email protected]: +41 79 286 93 72
Ausbildung: Studium der Informatik mit Nebenfächern Mathematik und Volkswirtschaftslehre an der Universität Bern. Abschluss lic. phil. nat.
Berufspraxis: 2011 - dato: MOViLES, Unternehmensberatung mit Fokus auf BPM, IBM Business Partner
2007-2010: Berater/Mitglied GL Impact Unternehmensberatung2002-2006: CIO/Mitglied GL internationale Handelsfirma (Pharma, Consumer Goods)
2000-2001: IT Manager in Start-Up in der Pharmadistribution.1996-2000 : Berater bei Accenture/Andersen Consulting
Erfahrungen: Finanzen/Versicherungen, Produktionsindustrie, Gesundheitswesen, Grosshandel/Logistik/Distribution, Telekommunikationsindustrie, öffentliche Administration
Fokus: Prozessmanagement, Transformationsmanagement, Informatikstrategie/-governance/-sourcing, komplexes Projekt- und Programmmanagement.
Lorenz BrüggerGeschäftsleitender Partner
IBM Schweiz [email protected] T: +41 79 695 46 33
Ausbildung: Versicherungswirtschaft, dipl. Organisator
Berufspraxis: 2011 - dato IBM Schweiz AG, Senior BPM Consultant für CH und A2007 - 2010 Partner/Pricipal Abridge AG, Focus auf PBM und Project Delivery1999 - 2007 Partner/Consultant, IPT AG Informatikberatung 1987 - 1999 Div. Führungspositionen und Projektarbeiten bei Versicherungen, Gesundheitswesen und Detailhandel
Erfahrungen: Finanzen/Versicherungen, Gesundheitswesen, Handel/Logistik, Telekommunikiation, öffentliche Administration
Fokus: Business Process Management, Business Complexity Management, Organisationsberatung, Strukturdesign , Business & IT-Alignment, Change Management und Coaching , Innovationsmanagement.
Markus SaladinSenior BPM Consultant
10. April 20233
Was ist Workflow-Management?
Wikipedia:►Workflow-Management (WfM, auf deutsch etwa „Verwaltung
von Arbeitsabläufen“) ist die informationstechnische Unterstützung oder Automatisierung von Geschäftsprozessen.
►Aufgabe des Workflow-Managements ist es, auf Basis einer Spezifikation, für die Ausführung von Arbeitsabläufen mithilfe von IT-Systemen zu sorgen.
10. April 20234
Typische Prozesssituation
Kunden-dienst
Key AccountManagement
Finanzabteilung
Innen-dienst
10. April 20235
Typische Prozessprobleme
Key AccountManagement
Informeller Prozess-/ Koordinationsfluss (Papier, Email, Telephon, Zuruf…)
1
Ungenügende Informationen(z.B. verteilt über mehrere Systeme, …)
3
Inkonsistente Anwendung von Geschäftsregeln (z.B. Priorisierung, …)
2
Unvollständiger oder fehlerhafter Datenfluss zwischen Systemen
4
Fehlende Kontrolle & Improvisation bei Ausnahmefällen
5
1
3
2
4
5
Kunden-dienst
Innen-dienst
Finanzabteilung
10. April 20236
Prozessunterstützung mit Workflow
Wor
kflo
w-E
ngin
e
Key AccountManagement
Finanzabteilung
Kunden-dienst
Innen-dienst
Automatischer Prozessfluss1
Konsistente Anwendung von Geschäftsregeln
2
Bedarfsgerechte Bereitstellung von Informationen
3
Kontrollierte Behandlung von Ausnahmefällen
5
Aufwertung bestehender Systeme durch Integration
4
Wor
kflo
w-E
ngin
e
Key AccountManagement
Kunden-dienst
Finanzabteilung
Innen-dienst
10. April 20237
Unsere Welt bewegt sich…Unsere Welt
… und das immer mehr!
Quelle: Global CEO Studie 2010 von IBM, 1500 befragte CEOs
10. April 20238
Quelle: Global CEO Studie 2010 von IBM
Wir müssen wandlungsfähig werden
10. April 20239
BPM = Wandlungsfähigkeit
10. April 202310
Business Process Management (BPM) ist ein Managementkonzept mit dem Geschäftsprozesse beschrieben, gesteuert, modelliert und optimiert werden können. (www.itwissen.info)
BPM ist eine betriebswirtschaftliche Vorgehensweise, die durch eine gleichnamige IT-Technik unterstützt wird.
Der betriebswirtschaftliche Ansatz von BPM zielt darauf ab, alle Aspekte einer Organisation auf Effizienz und Effektivität auszurichten. Dies bei gleichzeitigem Streben nach Flexibilität, Innovation und enger Integration der Prozesse in Technologien. BPM strebt nach einer kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse und kann mit dieser Perspektive als der Prozess zur Optimierung der Prozesse beschrieben werden. (www.soa-know-how.de)
BPM = Managementkonzept
10. April 202311
10. April 202312
Wandlungsfähigkeit = Prozesslebenszyklus
Wor
kflo
w-E
ngin
e
Key AccountManagement
Kunden-dienst
Finanzabteilung
Innen-dienst
Ausführung
10. April 202313
Wandlungsfähigkeit = Prozesslebenszyklus
AusführungZielsetzung
Design
Verbesserung
Umsetzung
Überwachung
BPM
Analyse & Messung
10. April 202314
BPM vs. WfM?
Wikipedia:►Workflow-Management (WfM, auf deutsch etwa „Verwaltung
von Arbeitsabläufen“) ist die informationstechnische Unterstützung oder Automatisierung von Geschäftsprozessen.
►Aufgabe des Workflow-Managements ist es, auf Basis einer Spezifikation, für die Ausführung von Arbeitsabläufen mithilfe von IT-Systemen zu sorgen.
►Das Workflow-Management ist eine Möglichkeit, Business Process Management technologisch zu unterstützen.
10. April 202315
Prozesslebenszyklus = Herausforderung
AusführungZielsetzung
Design
Verbesserung
Umsetzung
Überwachung
BPM
Analyse & Messung
Mitarbeiter
Prozessowner
Business-/ Processanalyst
Projektleiter, Entwickler
ManagerBusiness-/Processanalyst
10. April 202316
Prozesslebenszyklus = Herausforderung
AusführungZielsetzung
Design
Verbesserung
Umsetzung
Überwachung
BPM
Analyse & Messung
Mitarbeiter
Prozessowner
Business-/ Processanalyst
Projektleiter, Entwickler
ManagerBusiness-/Processanalyst
Gemeinsame Sprache?
Veränderungsbereitschaft?
Geschwindigkeit?
Der richtige Weg?
BPM = technology enabled!
10. April 202323
Out-of-box Process Portal
ConfigurableBusiness Space
Optional Microsoft Add-ons
BPMN Rules Monitoring BPEL ESB
Process Server
Process Designer
Governance of Entire BPM Life Cycle
Shared AssetsVersioned Assets
Server Registry
DesignDeployImprove
Measure
Business & IT Authors IT Developers
Authors & Admins
Process End-Users Process Owners
Integration Designer
Process Center
BPM Repository
Backward compatibility,
easy migration from WLE &
WPS
IBM BPM widgets work
with IBM WebSphere
Portal
BPM = technology enabled!
10. April 202324
Zusammenfassung
10. April 202331
Besten Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
Lorenz Brügger
Geschäftsleitender Partner
MOViLES [email protected]
+41 (0)41 710 77 13+41 (0)79 286 93 72
10. April 202332
Markus Saladin
Senior BPM Consultant
IBM Switzerland [email protected]
+41 (0)58 333 18 49+41 (0)79 695 46 33
Out-of-box Process Portal
ConfigurableBusiness Space
Optional Microsoft Add-ons
BPMN Rules Monitoring BPEL ESB
Process Server
Process Designer
Governance of Entire BPM Life Cycle
Shared AssetsVersioned Assets
Server Registry
DesignDeployImprove
Measure
Business & IT Authors IT Developers
Authors & Admins
Process End-Users Process Owners
Integration Designer
Process Center
BPM Repository
Backward compatibility,
easy migration from WLE &
WPS
IBM BPM widgets work
with IBM WebSphere
Portal
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BPM = technology enabled!
