2016-11-08 KDS Schulungsprogramm 2017 esa · Für den Kundenservice: • Serviceorientierung heute...

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2008

2009

2010

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2012

2017

2016

2015

2014

2013

VORWORT

Liebe Kolleginnen und Kollegen,sehr geehrte Damen und Herren,

die betriebliche Weiterbildung bleibt weiterhin ein zentrales Ziel der Lattemann & Geiger Dienstleistungsgruppe. Um dies weiterhin zu fördern, haben wir für alle Geschäfts- bereiche zwei Pflichtschulungen definiert, hierzu können Sie aus fünf vorgeschlagenen Kursen wählen (siehe Seite 6 und 7).

Neben unseren fachspezifischen Schulungen und Fortbildungsreihen setzen wir auch dieses Jahr wieder den Schwerpunkt auf den Bereich „Persönlichkeitsentwicklung“. Hier haben wir neue Kurse, wie „Authentisch Führen – Social Skills als Erfolgsfaktoren“, „Service-orientierung heute und in der Zukunft – Dienstleistungsqualität sicherstellen und verbessern“ und „Bewerbermanagement – Professionelle und zeitgemäße Bewerberauswahl“ aufge- nommen.

Auch die Kategorie „Work-Life-Balance“ haben wir durch neue, interessante Workshops mit den Themen „Thank god it‘s Monday – Trotz Alltagsstress motiviert an die Arbeit“, „Stressabbau durch gesunde Bewegung“ und „Zeitmanagement - Zeit effektiv nutzen lernen“ erweitert.

Zum 10-jährigen Jubiläum unserer Schulungsakademie, haben wir den Schritt ins E-Learning gewagt!

Die mit gekennzeichnete Schulung können Sie nun bequem und einfach nach freier Zeiteinteilung vom Büro oder von Zuhause aus bearbeiten. Auch unser Einsteigertag wird nun durch das E-Learningmodul „Onboarding online“ ersetzt.

Ebenso haben wir den Ablauf unserer Mitarbeiter-Symposien überarbeitet und aktualisiert. So veranstalten wir individuelle Symposien, um auf die Besonderheiten der Geschäfts- bereiche einzugehen. Die Termine gehen Ihnen frühzeitig mittels „Save the Date Karten“ zu. Nähere Information zum Veranstaltungsort und den Inhalten erhalten Sie mit der Einladung zeitnah zum Veranstaltungstermin.

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VORWORT

Sandra BrandlPersonalleitung

Tel 08374 2323-174Fax 08374 [email protected]

Wir freuen uns sehr, dass unsere Fortbildungsreihen auch 2016 wieder großen Zuspruch fanden. So konnten wir 2016 16 neue L&G/KDS geprüfte Objektleiter, 9 geprüfte Reinigungs-fachkräfte und 12 Desinfektoren ausbilden.

Die Lattemann & Geiger Dienstleistungsgruppe weist mit ihrer Schulungsakademie ein Alleinstellungsmerkmal auf – kaum ein anderer Dienstleister investiert so viel in die Aus- und Weiterbildung seiner ca. 12.000 Mitarbeiter. Bitte unterstützen Sie dieses Engagement mit zahlreichen Anmeldungen!

Wir freuen uns auf produktive Workshops und Schulungen und möchten uns ganz herzlich bei allen Referentinnen und Referenten für ihren Einsatz bedanken!

Weitere Informationen, das Schulungsprogramm und Ihren Link zur Onlineanmeldung fi nden Sie auf unserer Homepage!

Ihre Sandra BrandlPersonalleitung

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Seite1. BUSINESS & CARE CATERING | FOOD & LIFESTYLE

# 1701 Frisch & Knackig – Wir bringen Sie auf den Geschmack! 8# 1702 Baristakurs – Von der Bohne zum perfekten Kaffeegenuss 9# 1703 Ernährung im Alter – Bedarfs- und bedürfnisorientierte Ernährung im Alter 10# 1704 Flavour Pairing und Sous Vide 11# 1705 Der geprüfte Küchenmanager 12

2. REINIGUNG | HYGIENE | HAUSWIRTSCHAFT# 1706 Reinigungstechnische Grundlagen 13# 1707 Reinraumreinigung in der Pharma-, Lebensmittel- und Elektronikindustrie 14# 1708 Moderne Reinigung neuartiger Bodenbeläge 15# 1709 Reklamationen in der Gebäudereinigung – Typische Schadensbilder erkennen 16# 1710 Der Maschinenführerschein – Erste Hilfe für Reinigungsmaschinen 17# 1711 Effizientes Reinigen – Planung, Organisation und Methodik 18# 1712 Reinigung und Hygiene in Schulen und Kindergärten 19# 1713 Reinigung und Hygiene in Gesundheitseinrichtungen und Heimen 20# 1714 MRSA & Co. – Der Hygienemanager 21# 1715 Die geprüfte Objektleitung 22# 1716 Die geprüfte Reinigungsfachkraft 23# 1717 Ausbildung zum geprüften Desinfektor 24# 1718 Aktualisierung des Desinfektors 25# 1719 Ausbildung zum Hygienebeauftragten in Senioreneinrichtungen 26# 1720 Aktualisierung des Hygienebeauftragen in Senioreneinrichtungen 27# 1721 Ausbildung zum Hygienebeauftragten in Kindertagesstätten 28

3. GEBÄUDEMANAGEMENT | TECHNIK# 1722 Der Hausmeister als elektrotechnisch unterwiesene Person 29# 1723 Grundlagen der Lüftungs- und Klimatechnik I 30# 1724 Grundlagen der Lüftungs- und Klimatechnik II 31# 1725 Fremdfirmeneinsatz sicher organisieren 32# 1726 Grundlagen des Facility Managements –

Gebäude professionell bewirtschaften 33

4. PERSONALFÜHRUNG | PERSÖNLICHKEITSENTWICKLUNG# 1727 Arbeitsrecht I – Alles rund ums Arbeitsverhältnis 34# 1728 Arbeitsrecht II – Besonderheiten im Arbeitsrecht 35# 1729 Authentisch Führen – Social Skills als Erfolgsfaktoren 36# 1730 Gesprächs- und Verhandlungstraining – Klar und überzeugend kommunizieren 37# 1731 Interkulturelle Kommunikation – Kulturmuster erkennen und verstehen 38# 1732 Vom Kollegen zum Vorgesetzten – Meistern Sie den Rollenwechsel! 39# 1733 Grundkurs Mediation Teil I – Schlichtung im Wirtschaftsumfeld 40# 1734 Grundkurs Mediation Teil II – Schlichtung im Wirtschaftsumfeld 41# 1735 Der Charisma Effekt – Durch persönliche Wirkung überzeugen 42# 1736 Beziehungskompetenzen im Business –

Wertschätzend agieren, obwohl jeder anders tickt43

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SCHULUNGSPROGRAMM 2017

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Seite4. PERSONALFÜHRUNG | PERSÖNLICHKEITSENTWICKLUNG

# 1737 Beschwerdemanagement – Beschwerden als Chance nutzen 44# 1738 Bewerbermanagement – Professionelle und zeitgemäße Bewerberauswahl 45# 1739 Zusammenarbeit im Team – Kompetent und engagiert Konflikte lösen 46# 1740 Serviceorientierung heute und in der Zukunft – Dienstleistungsqualität

sicherstellen und verbessern 47

# 1741 Besprechungen effizient durchführen – Ein Patentrezept für zielführende Meetings 48

5. EDV | E-LEARNING# 1742 PC-Führerschein – Grundkurs MS-Office 49# 1743 PC-Führerschein – Aufbaukurs Word & Outlook 50# 1744 PC-Führerschein – Aufbaukurs Excel 51# 1745 Präsentationen erstellen mit PowerPoint 52# 1746 Landwehr – Anwenderschulung 53# 1747 Kalkulation von Stundenverrechnungssätzen 54# 1748 Die Hauswirtschaft – Fit für MDK & FQA 55

6. ARBEITSSCHUTZ# 1749 Ersthelfer-Ausbildung 56# 1750 Ersthelfer-Fortbildung 57# 1751 Fahrsicherheitstraining 58# 1752 Feuer und Flamme – Ausbildung zum Brandschutzhelfer 59# 1753 Ein Buch mit 7 Siegeln – Gefährdungsanalysen 60# 1754 Fortbildung zur Fachkraft für den sicheren Kinderspielplatz 61

7. WORK-LIFE-BALANCE | GESUNDHEITSFÖRDERUNG# 1755 BURN-IN Training – Neue Wege aus Belastungssituationen finden 62# 1756 Arbeiten in Balance – Unternehmensziele und persönliche Ziele in Einklang bringen 63# 1757 Zeitmanagement – Zeit effektiv nutzen lernen 64# 1758 Thank god it‘s Monday – Trotz Alltagsstress motiviert an die Arbeit 65# 1759 Stressabbau durch gesunde Bewegung 66

8. SYMPOSIEN# 1760 KDS-Hygieneforum 67# 1761 IHV-Symposium 67# 1762 Objektleiter-Symposium Süd 67# 1763 Objektleiter-Symposium Nord 67# 1764 Catering-Symposium Care Frühjahr 67# 1765 Catering-Symposium Care Herbst 67# 1766 Catering-Symposium Business Frühjahr 67# 1767 Catering-Symposium Business Herbst 67# 1768 BGS-Symposium 67

SCHULUNGSPROGRAMM 2017

= neue Schulung

= On Tour (Schulung wird an mehreren Orten angeboten)

= halbtägige Schulung = Schulungsreihe = E-Learning Schulung 5

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Für den Kundenservice:• Serviceorientierung heute und in der Zukunft –

Dienstleistungsqualität sicherstellen und verbessern• Zeitmanagement – Zeit effektiv nutzen lernen• Landwehr – Anwenderschulung• Thank god it‘s Monday – Trotz Alltagsstress motiviert an die Arbeit• Präsentationen erstellen mit PowerPoint

Für Vertriebsmitarbeiter: • Gesprächs- und Verhandlungstraining – Klar und überzeugend kommunizieren• Besprechungen effizient durchführen – Ein Patentrezept für zielführende Meetings• Kalkulation von Stundenverrechnungssätzen• Der Charisma Effekt – Durch persönliche Wirkung überzeugen• Thank god it‘s Monday – Trotz Alltagsstress motiviert an die Arbeit

Für Führungskräfte:• Bewerbermanagement – Professionelle und zeitgemäße Bewerberauswahl• Authentisch Führen – Social Skills als Erfolgsfaktoren• Besprechungen effizient durchführen – Ein Patentrezept für zielführende Meetings• Mediation – Schlichtung im Wirtschaftsumfeld Teil I + II• Beziehungskompetenzen im Business –

Wertschätzend agieren, obwohl jeder anders tickt

Für Einsteiger-Objektleitungen im Gesundheitswesen:• Reinigungstechnische Grundlagen• Reinigung und Hygiene in

Gesundheitseinrichtungen und Heimen / Schulen und Kindergärten• Die Hauswirtschaft – Fit für MDK & FQA• PC-Grundkurse MS-Office• Beschwerdemanagement – Beschwerde als Chance nutzen

ZIELGRUPPENSPEZIFISCHE PFLICHTSCHULUNGEN

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ZIELGRUPPENSPEZIFISCHE PFLICHTSCHULUNGEN

Für fortgeschrittene Objektleitungen im Gesundheitswesen:• Arbeiten in Balance – Unternehmensziele und persönliche Ziele in Einklang bringen• Authentisch Führen – Social Skills als Erfolgsfaktoren• Zusammenarbeit im Team – Kompetent und engagiert Konflikte lösen• Zeitmanagement – Zeit effektiv nutzen lernen • Ausbildung zum Hygienebeauftragten in Gesundheitseinrichtungen und Heimen

Für Einsteiger-Objektleitungen im Bereich Industrie, Handel und Verwaltung:• Reinigungstechnische Grundlagen• Maschinenführerschein – Erste Hilfe für Reinigungsmaschinen• Moderne Reinigung neuartiger Bodenbeläge• PC-Grundkurse MS-Office• Beschwerdemanagement – Beschwerde als Chance nutzen

Für fortgeschrittene Objektleitungen im Bereich Industrie, Handel und Verwaltung:• Reklamationen in der Gebäudereinigung – Typische Schadensbilder erkennen• Arbeiten in Balance – Unternehmensziele und persönliche Ziele in Einklang bringen• Authentisch Führen – Social Skills als Erfolgsfaktoren• Zusammenarbeit im Team – Kompetent und engagiert Konflikte lösen• Thank god it‘s Monday – Trotz Alltagsstress motiviert an die Arbeit

Für Küchenleiter: • Frisch & Knackig – Wir bringen Sie auf den Geschmack • Flavour Pairing und Sous Vide• Ernährung im Alter – Bedarfs- und bedürfnisorientierte Ernährung • Zeitmanagement – Zeit effektiv nutzen lernen • Arbeiten in Balance – Unternehmensziele und persönliche Ziele in Einklang bringen

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BUSINESS & CARE CATERING | FOOD & LIFESTYLE

Teilnehmerkreis | Teilnehmerzahl | Kosten:Intern und extern | 10 – 20 Personen | 300 Euro

Veranstaltungsort:Schulungsakademie Dietmannsried

Anmeldeschluss:Jeweils 4 Wochen vor Schulungstermin

1.1 Frisch & Knackig – Wir bringen Sie auf den Geschmack! | # 1701

Zielgruppe: Küchenleitungen, Köche, Hauswirtschaftsleitungen, Bäcker, Shopleitungen

Termine: Dienstag, 28. März 2017 | 09.00 bis 16.00 Uhr Dienstag, 05. September 2017 | 09.00 bis 16.00 Uhr

Dauer: 1 Tag

Ziel: Vermittlung von lebensmittelrechtlichen Grundlagen, Anleitung zur praxisnahen Umsetzung

Referent: Interne/r Referent/-in aus dem Qualitätsmanagement

Inhalt: • Lebensmittelrechtliche Grundlagen • Hygienegefahren im Küchenalltag und wie man sie beherrscht • Verhalten im Ernstfall: Was tun bei Kontrollen der Lebensmittel-

überwachung und bei Verdachtsfällen? • Krisenmanagement richtig gemacht • Lebensmittelkennzeichnung

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Veranstaltungsort:Gruppo Cimbali Deutschland GmbH | Sudetenstraße 3 | 87471 Durach

1.2 Baristakurs – Von der Bohne zum perfekten Kaffeegenuss | # 1702

Zielgruppe: Leitungen und Stellvertretungen von Cafeterien, Kiosken, Betriebskantinen und COFFEE friends-Shops, die mit einer Siebträgermaschine arbeiten

Termin: Auf Anfrage | 10.00 bis 16.00 Uhr

Dauer: 1 Tag

Ziel: Mit mehr Fachwissen und praktischen Übungen optimalen Kaffeegenuss servieren

Referent: Barista-Trainer von LA CIMBALI

Inhalt: Teil 1: Theorie • Kaffee-Basis-Wissen • Die 4 M

Teil 2: Training on the Job • Perfekte Zubereitung von Espresso & Cappuccino • Professionell Milch aufschäumen • Latte-Art Grundtechnik

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Anmeldeschluss:Jeweils 4 Wochen vor Schulungstermin

1.3 Ernährung im Alter – Bedarfs- und bedürfnisorientierte Ernährung im Alter | # 1703

Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte aus dem Care- und Catering-Bereich,Küchenleitungen und Köche

Termine: Donnerstag, 23. Februar 2017 | 09.00 bis 16.00 Uhr Dienstag, 12. Dezember 2017 | 09.00 bis 16.00 Uhr

Dauer: 1 Tag

Ziel: Sie überblicken den physiologischen Bedarf des hochbetagten Menschen und können diesen professionell im Verpfl egungsalltag umsetzen

Referentin: Iris Hassel (Chefs Culinar Software und Consulting)

Inhalt: • Veränderte Verpfl egungsbedürfnisse und Speisenplanung im Alter • Seniorengerechte Ernährung in der Gemeinschaftsverpfl egung • Richtlinien der Deutschen Gesellschaft für Ernährung DGE für die

Gemeinschaftsverpfl egung

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Veranstaltungsort:WIHOGA Dortmund | Am Rombergpark 38 | 44225 Dortmund

1.4 Flavour Pairing und Sous Vide | # 1704

Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte aus dem Care- und Catering-Bereich,Küchenleitungen und Köche

Termin: Auf Anfrage

Dauer: 1 Tag

Ziel: Erweiterung des Angebotsportfolios

Referent: Heiko Antoniewicz (Antoniewicz GmbH)

Inhalt: • Alles rund um die Garmethode

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Teilnehmerkreis | Teilnehmerzahl | Kosten:Intern | 10 -- 15 Personen | 950 Euro

Veranstaltungsort:Praxiszentrum Memmingen | Bildungszentrum Weitnau

1.5 Der geprüfte Küchenmanager | # 1705

Zielgruppe: Küchenleitungen


Dauer: 4 Tage + Prüfung

Ziel: Anwendung des Lebensmittelrechts und dessen Hygieneanforderungen,Umsetzung des HACCP-Konzeptes

Referenten: Diverse Referent/-innen

Inhalt: Modul 1 LebensmittelrechtModul 2 Praxisworkshop LebensmittelhygieneModul 3 HACCP-KonzeptModul 4 ArbeitsrechtModul 5 Kommunikation, Motivation und Personalführung

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REINIGUNG | HYGIENE | HAUSWIRTSCHAFT


Veranstaltungsort:Praxiszentrum Memmingen

Anmeldeschluss:Jeweils 4 Wochen vor dem Schulungstermin

2.1 Reinigungstechnische Grundlagen | # 1706

Zielgruppe: Objektleitungen, Vorarbeiter

Termine: Freitag, 24. Februar 2017 | 09.00 bis 16.00 Uhr Freitag, 13. Oktober 2017 | 09.00 bis 16.00 Uhr

Dauer: 1 Tag

Ziel: Basisseminar für Einsteiger

Referent: Interne/r Referent/-in

Inhalt: • Grundlagen der Gebäudereinigung • Auswahl von Produkten und Verfahren • Schadensbilder und Reinigungsprobleme • Praktische Übungen

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Die Seminarteilnehmer erhalten ein Zertifi kat über die Teilnahme an einem VDI 2083 Reinraumtechnikseminar.


Veranstaltungsort:Hochschule Sigmaringen | Anton-Günther-Str. 51 | 72488 Sigmaringen

Anmeldeschluss:16. Januar 2017

2.2 Reinraumreinigung in der Pharma-, Lebensmittel- und Elektronikindustrie | # 1707

Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte, Objektleitungen, Vertrieb, Auftraggeber

Termin: Donnerstag, 16. Februar 2017 | 10.00 bis 17.00 Uhr

Dauer: 1 Tag

Ziel: Vermittlung der Anforderungen an die Reinigung von Reinräumen

Referent: Prof. Dr. rer. nat. Gerhard Winter (Hochschule Albstadt-Sigmaringen)

Inhalt: • Reinraumklassifi zierung nach VDI 2083 (ISO und EG GMP) • Partikel, Keime und AMC • Funktionsprinzip von Reinräumen • Messtechnik • Reinraumkleidung • Einschleusen in den Reinraum der Hochschule Sigmaringen • Kalkulation der Reinraumreinigung • Besonderheiten bei der Durchführung der Reinigung und Desinfektion,

Systemvoraussetzungen, Equipment

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Teilnehmerkreis | Teilnehmeranzahl | Kosten:Intern und extern | 10 – 18 Personen | 300 Euro



2.3 Moderne Reinigung neuartiger Bodenbeläge | # 1708

Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte, Objektleitungen

Termine: Mittwoch, 31. Mai 2017 | 09.00 bis 16.00 Uhr Donnerstag, 05. Oktober 2017 | 09.00 bis 16.00 Uhr

Dauer: 1 Tag

Ziel: Kennenlernen neuartiger Bodenbeläge, sowie deren fachlich korrekte Reinigung und Pfl ege

Referent: Firma FIGR

Inhalt: • Aufbau und Eigenschaften neuartiger nichttextiler Bodenbeläge • Erstreinigung • Unterhaltsreinigung • Pfl egemaßnahmen • Problemfälle und Sanierung

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Veranstaltungsort:ALEGRIA GmbH & Co. KG | Taunusstraße 23 | 80807 München


2.4 Reklamationen in der Gebäudereinigung – Typische Schadensbilder erkennen | # 1709

Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte, Objektleitungen

Termine: Donnerstag, 29. Juni 2017 | 09.00 bis 16.00 Uhr Freitag, 01. Dezember 2017 | 09.00 bis 16.00 Uhr

Dauer: 1 Tag

Ziel: Typische Schadensbilder erkennen und geeignete Maßnahmen einleiten können

Referent: Firma ALEGRIA

Inhalt: • Grundlagen der Reinigungschemie • Darstellung typischer Schadensbilder • Mögliche Ursachen für Schäden • Schadensbehebung reversibler Schäden • Schritte eines professionellen Schadensmanagements

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Teilnehmerkreis | Teilnehmeranzahl | Kosten: Intern und extern | 8 – 15 Personen | 300 Euro


Anmeldeschluss: Jeweils 4 Wochen vor dem Schulungstermin

2.5 Der Maschinenführerschein – Erste Hilfe für Reinigungsmaschinen | # 1710

Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte, Objektleitungen, Vorarbeiter

Termine: Freitag, 03. März 2017 | 09.00 bis 16.00 Uhr Dienstag, 17. Oktober 2017 | 09.00 bis 16.00 Uhr

Dauer: 1 Tag

Ziel: Richtiges Fahren und ordnungsgemäße Pfl ege von Reinigungsmaschinen, eigenständige Behebung von kleineren Störungen

Referenten: Firma Kenter

Inhalt: • Reinigungstechnische Grundlagen • Aufbau einer Reinigungsmaschine • Persönliche Voraussetzungen • Wirtschaftliches Betreiben der Reinigungsmaschine • Reinigung, Pfl ege und Wartung der Maschine • Hilfe zur Selbsthilfe

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Teilnehmerkreis | Teilnehmerzahl | Kosten:Intern | 10 – 15 Personen | 160 Euro



2.6 Effi zientes Reinigen – Planung, Organisation und Methodik | # 1711

Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte. Objektleitungen, Vorarbeiter

Termine: Freitag, 21. April 2017 | 09.00 bis 13.00 Uhr Freitag, 29. September 2017 | 09.00 bis 13.00 Uhr

Dauer: 4 Stunden

Ziel: Zeit- und Kostenersparnis durch effi zientes Reinigen


Inhalt: • Rationelles Reinigen • Effi ziente Reinigungsabläufe • Neuartige Reinigungsmethoden und -geräte

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2.7 Reinigung und Hygiene in Schulen und Kindergärten | # 1712

Zielgruppe: Objektleitungen, Hauswirtschaftsleitungen, Heimleitungen, Pfl egedienstleitungen

Termine: Freitag, 30. Juni 2017 | 09.00 bis 16.00 Uhr Donnerstag, 02. November 2017 | 09.00 bis 16.00 Uhr

Dauer: 1 Tag

Ziel: Grundlagen der Hygiene in Schulen und Kindergärten


Inhalt: • Objekttypische Besonderheiten • Mindestreinigungshäufi gkeiten nach DIN 77400 • Umweltorientierte Reinigungsmittel und -verfahren • Reinigung von Bodenbelägen und Inventar • Sanitärreinigung und -hygiene • Erstellen von Reinigungs- und Desinfektionsplänen • Hygienepläne gemäß §36 Infektionsschutzgesetz

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2.8 Reinigung und Hygiene in Gesundheitseinrichtungen & Heimen | # 1713


Termine: Dienstag, 11. April 2017 | 09.00 bis 16.00 Uhr Dienstag, 10. Oktober 2017 | 09.00 bis 16.00 Uhr

Dauer: 1 Tag

Ziel: Grundlagen der Hygiene in Gesundheitseinrichtungen und Heimen


Inhalt: • Grundlagen der Mikrobiologie • Rechtliche Vorgaben und Richtlinien (ifSG, RKI) • Moderne Reinigung und Desinfektion • Anforderungen an Desinfektionsmittel • Reinigungs- und Hygienekontrollen • Personalhygiene • Maßnahmen bei Auftreten bestimmter Infektionskrankheiten bzw.

Erreger, wie z. B. MRSA; Noro-Viren

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2.9 MRSA & Co. – Der Hygienemanager | # 1714


Termine: Mittwoch, 19. April 2017 | 09.00 bis 16.00 Uhr Dienstag, 12. September 2017 | 09.00 bis 16.00 Uhr

Dauer: 1 Tag

Ziel: Grundlagen der Hygiene in medizinischen Einrichtungen und Heimen

Referent: Interne/r Referent/-in aus dem Qualitätsmanagement

Inhalt: • Bedeutung der Hygiene in medizinischen Einrichtungen • Rechtliche Bestimmungen • Maßnahmen zur Hygienesicherung • Spezielle Maßnahmen bei infektiösen Bewohnern/Patienten • Umsetzung in der Unterhaltsreinigung und in der Hauswirtschaft

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Teilnehmerkreis | Teilnehmeranzahl | Kosten: Intern | 10 – 15 Personen | 1.250 Euro

Veranstaltungsort:Praxiszentrum Memmingen | Schulungsakademie Dietmannsried

Anmeldeschluss: 06. Februar 2017

2.10 Die geprüfte Objektleitung | # 1715

Zielgruppe: Objektleitungen

Termine: Block 1 | 06. bis 09. März 2017 | jeweils 09.00 bis 16.00 Uhr Block 2 | 20. bis 23. März 2017 | jeweils 09.00 bis 16.00 Uhr Prüfung | 05. April 2017 | 09.00 bis 12.00 Uhr

Dauer: 8 Tage + Prüfungstag | Aufgeteilt in 2 Blöcke à 4 Tage

Ziel: Eigenverantwortlich kompetente Entscheidungen treffen

Referenten: Diverse Referent/-innen

Inhalt: • Reinigungstechnische Grundlagen • Qualitätssicherung • Arbeitsrecht • Hygienemanagement • Personalmanagement

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Teilnehmerkreis | Teilnehmeranzahl | Kosten:Intern | 5 – 12 Personen | 160 Euro

* Termine:Die Einzeltermine können vom Referenten selbstständig festgelegt werden

2.11 Die geprüfte Reinigungsfachkraft | # 1716

Zielgruppe: Reinigungskräfte

Voraussetzung: Die vorgesetzte Objektleitung hat die Fortbildung zur geprüften Objektleitung (oder eine vergleichbare Fortbildung) erfolgreich abgeschlossen

Termine*: Auf Anfrage

Dauer: 6 Wochen im Objekt + Prüfung

Ziel: Fachwissen über Werkstoffe, Verschmutzungsarten, Reinigungsmittel, Anwendung von Maschinen erlangen sowie Anforderungen im Umwelt- und Arbeitsschutz kennenlernen

Referent: Geprüfte Objektleitung | Der Referent nimmt vorab an einem Coaching-Tag teil, an welchem Techniken zum Unterweisen und die Schulungsinhalte vermittelt werden. Des Weiteren wird das notwendige Schulungsmaterial ausgegeben.

Inhalt: • Grundlagen professioneller Gebäudereinigung • Sanitärreinigung • Werkstoffkunde, Personalhygiene • Reinigung von Büros und Lebensmittelbetrieben • Reinigung von Gesundheits- und Pfl egeeinrichtungen • Reinigung von nichttextilen Bodenbelägen • Reinigung von textilen Bodenbelägen, Arbeitsorganisation,

Arbeitssicherheit, Umweltschutz

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2.12 Ausbildung zum geprüften Desinfektor | # 1717

Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte, Objektleitungen, Hauswirtschaftsleitungen

Termine: Block 1 | 24. bis 29. April 2017 | jeweils 09.00 bis 16.00 Uhr Block 2 | 15. bis 20. Mai 2017 | jeweils 09.00 bis 16.00 Uhr

Dauer: 12 Tage inkl. Prüfung

Ziel: Hygienisch einwandfreie Durchführung von Desinfektions- und Sterilisationsmaßnahmen, sowie Wirksamkeitskontrollen

Referent: Externer Partner

Inhalt: • Rechtliche Grundlagen • Mikrobiologie • Infektionslehre und Schädlingskunde • Methoden der Desinfektion und Sterilisation • Desinfektionsmaßnahmen in spezifi schen Bereichen • Wirksamkeitskontrollen • Praktische Übungen

Staatliche AnerkennungDie Ausbildung erfolgt nach der Ausbildungs- und Prüfungsordnung Nordrhein-Westfalens (NRW).

Teilnehmerkreis | Teilnehmeranzahl | Kosten:Intern und extern | 10 – 18 Personen | 1.800 Euro

Veranstaltungsort:Bildungszentrum Weitnau

Anmeldeschluss: 24. März 2017

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Veranstaltungsort:Bildungszentrum Weitnau

Anmeldeschluss: 26. Mai 2017

2.13 Aktualisierung des Desinfektors | # 1718

Zielgruppe: Teilnehmer, die bereits die Ausbildung zum geprüften Desinfektor abgeschlossen haben

Termin: 26. bis 28. Juni 2017 | jeweils 09.00 bis 16.00 Uhr

Dauer: 3 Tage

Ziel: Neuerungen aus dem Bereich Hygiene, jährliche Fortbildung nach dem „Stand der Technik“ alle 3 – 4 Jahre nach der Grundausbildung


Inhalt: Aktuelle Themen

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Teilnehmerkreis | Kosten:Intern und extern | Auf Anfrage


2.14 Ausbildung zum Hygienebeauftragten in Senioreneinrichtungen | # 1719

Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte, Hauswirtschaftsleitungen

Termin: Auf Anfrage

Dauer: 3 Tage

Ziel: Vermittlung der Grundlagen zur Ergreifung geeigneter Hygienemaßnahmen

Referent: ALEGRIA Seminare

Inhalt: • Rechtliche Grundlagen • Grundlagen der Mikrobiologie • Personal-, Lebensmittel- und Wäschehygiene • Geeignete Maßnahmen beim Auftreten von Infektionskrankheiten • Erstellung und Umsetzung von Hygieneplänen

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2.15 Aktualisierung des Hygienebeauftragten in Senioreneinrichtungen | # 1720

Zielgruppe: Teilnehmer, die bereits die Ausbildung zum Hygienebeauftragten abgeschlossen haben

Termin: Auf Anfrage

Dauer: 1 Tag

Ziel: Vertiefung des theoretischen und praktischen Know-how und Einweisung in die aktuellsten gesetzlichen Anforderungen


Inhalt: • Rechtliche Vorgaben • Gesetzliche Änderungen und deren Umsetzung in der täglichen Praxis • Allgemeine Hygieneanforderungen in der täglichen Praxis • Reinigung, Desinfektion, Sterilisation • Wäsche- und Bettenhygiene, Hausreinigung, Wasser- und Sanitärhygiene • Lebensmittelhygiene • Planung und Durchführung von Hygienechecks • Typische Hygienefehler in der Praxis

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2.16 Ausbildung zum Hygienebeauftragten in Kindertagesstätten | # 1721

Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte, Hauswirtschaftsleitungen

Termin: Auf Anfrage

Dauer: 1 Tag

Ziel: Vermittlung der rechtlichen Forderungen, um den theoretischen und praktischen Anforderungen in Kindertagesstätten gerecht zu werden


Inhalt: • Rechtliche Vorgaben • Relevantes zu Infektionserregern • Infektionsprävention • (Bau)hygienische Anforderungen • Besonderheiten der Reinigung und Desinfektion in Kindertagesstätten • Grundsätze zur Erstellung und zum Umgang mit dem Hygieneplan

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GEBÄUDEMANAGEMENT | TECHNIK

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Teilnehmerkreis | Teilnehmeranzahl | Kosten: Intern und extern | 10 – 15 Personen | Auf Anfrage

Veranstaltungsort:Augsburg, München, Berlin, Regensburg, Dresden, Stuttgart, Essen, Würzburg, Frankfurt, Freiburg, Karlsruhe, Köln

Wichtig: Geben Sie bitte bei Ihrer Anmeldung den gewünschten Veranstaltungsort an!

3.1 Der Hausmeister als elektrotechnisch unterwiesene Person | # 1722

Zielgruppe: Haustechniker, Hausmeister

Termin: Auf Anfrage

Dauer: 1 Tag

Ziel: Befähigung zur Ausführung von einfachen Reparaturen an elektrischen Betriebsmitteln, Betrieb von Starkstromanlagen nach DIN VDE 0100

Referent: TÜV-Süd Akademie

Inhalt: • Grundlagen der Elektrotechnik • Gefahren und Schutzmaßnahmen • Werkzeugkunde und BGV A3 / DGUV Vorschrift • Tätigkeitsfelder von elektrotechnisch unterwiesenen Personen • Starkstromanlagen nach DIN VDE 0100 • Erste Hilfe bei Unfällen im elektrotechnischen Bereich • Praktische Übungen (Auswechseln von Schaltern, Leuchtmitteln etc.)

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Veranstaltungsort:Berlin, München, Frankfurt, Nürnberg, Freiburg, Stuttgart, Hamburg,Hannover, Köln, Leipzig, Mannheim


3.2 Grundlagen der Lüftungs- und Klimatechnik I | # 1723


Termin: Auf Anfrage

Dauer: 1 Tag

Ziel: Grundlagen der Lüftungs- und Klimatechnik


Inhalt: • Gesetze und Vorschriften • Grundlagen der Lüftungstechnik • Luftbehandlungsverfahren und -systeme • Wartung nach VDMA 24186 Teil 0 und 1 sowie VDI 6022

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Veranstaltungsort:Berlin, München, Frankfurt, Nürnberg, Freiburg, Stuttgart, Hamburg,Hannover, Köln, Leipzig, Mannheim


3.3 Grundlagen der Lüftungs- und Klimatechnik II | # 1724


Termin: Auf Anfrage

Dauer: 1 Tag | Voraussetzung Teilnahme Teil I

Ziel: Grundlagen der Lüftungs- und Klimatechnik


Inhalt: • Übersicht über das Regularium • Gesundheitsschutz • Pfl ichten des Betreibers, Gesetze und Vorschriften • Besonderheiten bei der Wartung • Berechnungsgrundlagen und Normen

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Veranstaltungsort:Dresden, Essen, Frankfurt, Freiburg, Hamburg, Hannover, Köln, Mannheim, München, Nürnberg, Regensburg, Stuttgart, Zwickau


3.4 Fremdfi rmeneinsatz sicher organisieren | # 1725

Zielgruppe: Bezirksleitungen, Regionalleitungen, Betriebsleitungen, Objektleitungen, Auftraggeber

Termin: Auf Anfrage

Dauer: 1 Tag

Ziel: Umgang mit Fremdfi rmen gem. § 8 ArbSchG, § 6 DGUV

Referenten: TÜV-Süd Akademie

Inhalt: • Rechtliche Grundlagen • Vertragsarten • Fremdfi rmenmanagement • Gefährdungsbeurteilung in der Praxis

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Veranstaltungsort:Berlin, Dresden, Frankfurt, Freiburg, Hamburg, Heidelberg, Köln, München, Nürnberg, Stuttgart


3.5 Grundlagen des Facility Managements – Gebäude professionell bewirtschaften | # 1726

Zielgruppe: Neueinsteiger FM

Termin: Auf Anfrage

Dauer: 2 Tage

Ziel: Grundlagen des Facility Managements

Referenten: TÜV-Süd Akademie

Inhalt: • Grundsätzliche Defi nition und Geschichte • Inhalte FM (inftrastrukturelles, technisches und kaufmännisches FM) • Lebenszyklusbetrachtung • Leistungsebene • Rechtliche Grundlagen und Aufbau FM-Verträge

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PERSONALFÜHRUNG | PERSÖNLICHKEITSENTWICKLUNG

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Teilnehmerkreis | Teilnehmeranzahl | Kosten: Intern | 15 – 25 Personen | 300 Euro



4.1 Arbeitsrecht I – Alles rund ums Arbeitsverhältnis | # 1727

Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte, Objektleitungen, Hauswirtschaftsleitungen, Küchenleitungen, Projektleitungen

Termine: Montag, 03. April 2017 | 09.00 bis 16.00 Uhr Mittwoch, 04. Oktober 2017 | 09.00 bis 16.00 Uhr

Dauer: 1 Tag

Ziel: Grundlagen des Arbeitsrechts in der Praxis umsetzen

Referent: Interne/r Referent/-in aus der Rechtsabteilung

Inhalt: • Rechtliche Grundlagen • Arbeitsvertrag, Vertragsänderungen • Versetzung • Abmahnung und Kündigung

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4.2 Arbeitsrecht II – Besonderheiten im Arbeitsrecht | # 1728


Termine: Dienstag, 30. Mai 2017 | 09.00 bis 16.00 Uhr Dienstag, 24. Oktober 2017 | 09.00 bis 16.00 Uhr

Dauer: 1 Tag | Voraussetzung: Teilnahme an Teil I

Ziel: Vertiefung der arbeitsrechtlichen Grundlagen

Referent: Interne/r Referent/-in aus der Rechtsabteilung

Inhalt: • Schwerbehinderte • Alkohol und Drogen am Arbeitsplatz • Mutterschutz und Elternzeit • Jugendschutzgesetz • Krankheitsrückkehrgespräch • Arbeitsverweigerung, unentschuldigtes Fehlen • Annahmeverzug • Was tun wenn der Zoll kommt? • Betriebsverfassungsgesetz

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4.3 Authentisch Führen – Social Skills als Erfolgsfaktoren | # 1729


Termine: Donnerstag, 20. April 2017 | 09.00 bis 16.00 Uhr Dienstag, 14. November 2017 | 09.00 bis 16.00 Uhr

Dauer: 1 Tag

Ziel: Erlernen von Führungsinstrumenten

Referentin: Beate Kienle (Betriebswirtin (VWA) – Kienle Kommunikation)

Inhalt: • Was zeichnet erfolgreiche Führungskräfte aus • Delegation – Kontrolle – Vertrauen • Mit Einfühlungsvermögen zum situativen Führungsstil • Die Bedeutung einer guten Selbstkontrolle

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4.4 Gesprächs- und Verhandlungstraining – Klar und überzeugend kommunizieren | # 1730

Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte, Vertrieb, Objektleitungen und Projektleitungen, die häufi g an Sitzungen und Besprechungen teilnehmen

Termine: Freitag, 12. Mai 2017 | 09.00 bis 16.00 Uhr Dienstag, 07. November 2017 | 09.00 bis 16.00 Uhr

Dauer: 1 Tag

Ziel: Vermittlung von Fähigkeiten, sich in Diskussionen selbstbewusst zu behaupten und Killerphrasen abzuwehren

Referentin: Susanne Mayer (Dipl. Betriebswirtin (FH) – MAYER Beratung & Training)

Inhalt: • Verhandlungsgrundsätze • Diskussions- und Moderationstechniken • Aktive Gesprächsführung • Formulierungsarten • Killerphrasen und deren Abwehr • Umgang mit Kritik und Einwänden

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Teilnehmerkreis | Teilnehmeranzahl | Kosten: Intern und extern | 10 - 18 Personen | 300 Euro



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4.5 Interkulturelle Kommunikation – Kulturmuster erkennen und verstehen | # 1731


Termine: Montag, 22. Mai 2017 | 09.00 bis 16.00 Uhr Mittwoch, 27. September 2017 | 09.00 bis 16.00 Uhr

Dauer: 1 Tag

Ziel: Verbesserte Kommunikation mit Mitarbeitern und Kollegen aus den verschiedensten Kulturkreisen, um Missverständnissen vorzubeugen


Inhalt: • Grundlagen der Kommunikation • Eigenes Gesprächsverhalten erkennen • Kulturmuster in der Kommunikation erkennen • Nonverbale Kommunikation in den verschiedenen Kulturen





4.6 Vom Kollegen zum Vorgesetzten – Meistern Sie den Rollenwechsel | # 1732

Zielgruppe: Neu ernannte oder junge Führungskräfte

Termine: Dienstag, 09. Mai 2017 | 09.00 bis 16.00 UhrDienstag, 28. November 2017 | 09.00 bis 16.00 Uhr

Dauer: 1 Tag

Ziel: Sich mit der neuen Rolle identifi zieren, souverän als Führungskraft auftreten und Konfl iktsituationen verstehen und meistern

Referentin: Marion Werner (PE&C Personalentwicklung und Coaching)

Inhalt: • Die neue Rolle aus meiner Sicht: Chancen und Risiken erkennen und um-setzen

• Die neue Rolle aus der Sicht meiner Mitarbeiter • Führungsstile • Das Zusammenspiel zwischen Führungskraft und Mitarbeiter • Wie reagiere ich, wenn…

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Teilnehmerkreis | Teilnehmeranzahl | Kosten: Intern | max. 15 Personen | 300 Euro



4.7 Grundkurs Mediation Teil I – Schlichtung im Wirtschaftsumfeld | # 1733


Termine: Mittwoch, 03. Mai 2017 | 09.00 bis 16.00 UhrMittwoch, 22. November 2017 | 09.00 bis 16.00 Uhr

Dauer: 1 Tag

Ziel: Vermittlung der Grundlagen rund um die Mediation

Referentin: Dr. Stephanie Swoboda (Mediationszentrum Allgäu)

Inhalt: • Was ist Mediation? • Warum Mediation? • Typische Konfl ikte in der Wirtschaft • Welche Phasen und Grundsätze gibt es in der Mediation? • Erste Übungsfälle

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4.8 Grundkurs Mediation Teil II – Schlichtung im Wirtschaftsumfeld | # 1734


Termine: Donnerstag, 04. Mai 2017 | 09.00 bis 16.00 UhrDonnerstag, 23. November 2017 | 09.00 bis 16.00 Uhr

Dauer: 1 Tag | Voraussetzung: Teilnahme Teil I

Ziel: Praktische Umsetzung von Mediationstechniken


Inhalt: • Moderationstechnik und Abgrenzung zur Mediation • Gewaltfreie Kommunikation nach Rosenberg • Durchspielen eines kompletten Mediationsfalles • Refl ektion und Feedback

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4.9 Der Charisma Effekt – Durch persönliche Wirkung überzeugen | # 1735

Zielgruppe: Alle interessierten Mitarbeiter der Unternehmensgruppe

Termine: Dienstag, 16. Mai 2017 | 09.00 bis 16.00 UhrMontag, 25. September 2017 | 09.00 bis 16.00 Uhr

Dauer: 1 Tag

Ziel: Positive Selbstpräsentation


Inhalt: • Auftreten und Wirkung im Business und Privatleben • Feedback als sinnvolle Veränderung • Kommunikation auf allen Ebenen • Auftrittstraining mit verbalen und nonverbalen Signalen • Schlagfertig und spontan reagieren • 360 Grad – Betrachtung Ihrer Auftrittspersönlichkeit

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4.10 Beziehungskompetenzen im Business – Wertschätzend agieren, obwohl jeder anders tickt I # 1736

Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte, Objektleitungen, Hauswirtschaftsleitungen, Verwaltungsmitarbeiter

Termine: Donnerstag, 30. März 2017 | 09.00 bis 16.00 UhrDienstag, 04. Juli 2017 | 09.00 bis 16.00 Uhr

Dauer: 1 Tag

Ziel: Wertschätzendes Beziehungsmanagement im Business


Inhalt: • Selbstrefl exion und Perspektivenwechsel • Verhaltensweisen richtig einschätzen und Hintergründe erkennen• Das Teufelskreismodell – emotionale Auswirkungen in der

Kommunikation • Mein Beuteschema in der Mitarbeiter/innen-Auswahl

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4.11 Beschwerdemanagement – Beschwerden als Chance nutzen | # 1737

Zielgruppe: Alle interessierten Mitarbeiter der Unternehmensgruppe mit Kundenkontakt

Termin: Donnerstag, 11. Mai 2017 | 09.00 bis 16.00 UhrDonnerstag, 09. November 2017 | 09.00 bis 16.00 Uhr

Dauer: 1 Tag

Ziel: Professioneller Umgang mit Beschwerden


Inhalt: • Erwartungshaltung und Denkweise der Kunden • Unterschiedliche Sichtweisen und Wahrnehmungen • 4 Phasen im Beschwerdegespräch • Gesprächs- und Deeskalationsstrategien • Reaktion auf schriftliche Beschwerden

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4.12 Bewerbermanagement – Professionelle und zeitgemäße Bewerberauswahl | # 1738

Zielgruppe: Alle interessierten Mitarbeiter der Unternehmensgruppe mit Personalverantwortung

Termine: Dienstag, 14. März 2017 | 09.00 bis 16.00 UhrMittwoch, 25. Oktober 2017 | 09.00 bis 16.00 Uhr

Dauer: 1 Tag

Ziel: Vermeidung von Fehlbesetzungen

Referentin: Nadja Henrich (Beratung und Coaching)

Inhalt: • Was zeitgemäße Bewerbungsunterlagen ausmachen • Wie Sie Bewerbungsunterlagen sicher einschätzen • Wie Sie Ihr Unternehmen bei Kandidaten präsentieren • Wie Sie Gespräche strukturiert und dennoch fl exibel führen • Wie Sie mehr Klarheit in die Entscheidungsfi ndung bekommen • Wie Sie neue Mitarbeiter von Anfang an bestmöglich integrieren

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4.13 Zusammenarbeit im Team – Kompetent und engagiert Konfl ikte lösen | # 1739


Termin: Mittwoch, 28. Juni 2017 | 09.00 bis 16.00 UhrDonnerstag, 07. Dezember 2017 | 09.00 bis 16.00 Uhr

Dauer: 1 Tag

Ziel: Teambuilding


Inhalt: • Konfl iktarten – die ersten Anzeichen erkennen • Auswirkungen – die Eskalationstreppe • Konfl iktfähigkeit – der eigene innere Dialog • Phasen der Konfl iktlösung • Lösungsmethoden in der Praxis • Neutralisation negativer Emotionen

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4.14 Serviceorientierung heute und in der Zukunft –Dienstleistungsqualität sicherstellen und verbessern | # 1740

Zielgruppe: Alle interessierten Mitarbeiter der Unternehmensgruppe mit Kundenkontakt

Termine: Dienstag, 20. Juni 2017 | 09.00 bis 16.00 UhrMittwoch, 20. September 2017 | 09.00 bis 16.00 Uhr

Dauer: 1 Tag

Ziel: Sicherung der Dienstleistungsqualität


Inhalt: • Was bedeutet Kundenservice heute • Wie können wir zukünftig ein besserer Dienstleister werden? • Welche Blockaden erkennen Sie in Ihrer persönlichen

Serviceeinstellung?

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4.15 Besprechungen effi zient durchführen –Ein Patentrezept für zielführende Meetings | # 1741


Termine: Mittwoch, 10. Mai 2017 | 09.00 bis 16.00 UhrMittwoch, 08. November 2017 | 09.00 bis 16.00 Uhr

Dauer: 1 Tag

Ziel: Erfolgreiche Durchführung von Besprechungen


Inhalt: • Besprechungen gut planen und vorbereiten • Die Rolle des Besprechungsleiters • Lösungen und Ergebnisse erarbeiten • Moderationstechniken zur Ideensammlung, -bewertung und

Entscheidungsfi ndung • Zeitmanagement einer Besprechung • Störungen erkennen und angemessen reagieren • Besprechungen nachbereiten und Ergebnisse sichern und umsetzen

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EDV | E-LEARNING

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5.1 PC-Führerschein – Grundkurs MS-Offi ce | # 1742

Zielgruppe: Objektleitungen, Küchenleitungen, HauswirtschaftsleitungenVoraussetzung: Eigener Account


Dauer: 4 Stunden

Ziel: Einsteigerkurs:Umgang mit dem PC und gängige Anwendungen im MS-Offi ce kennenlernen


Inhalt: • Umgang mit dem PC – Drucker und Bildschirm einrichten • Outlook: Kalender führen, E-Mails schreiben • Excel: Formulare, Formatierungen • Word: Briefe schreiben, Dokumente gestalten

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EDV | E-LEARNING



5.2 PC-Führerschein – Aufbaukurs Word & Outlook | # 1743

Zielgruppe: Objektleitungen, Küchenleitungen, Hauswirtschaftsleitungen Voraussetzung: Eigener Account und gute Grundkenntnisse in Microsoft Offi ce


Dauer: 4 Stunden

Ziel: Aufbauseminar Word & Outlook


Inhalt: • Outlook: E-Mail-Organisation, Aufgaben und Erinnerungen • Word: Texte gestalten und formatieren, Briefeindrucke und Serienbriefe

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EDV | E-LEARNING



5.3 PC-Führerschein – Aufbaukurs Excel | # 1744

Zielgruppe: Objektleitungen, Küchenleitungen, Hauswirtschaftsleitungen Voraussetzung: Eigener Account und gute Grundkenntnisse in Microsoft Excel


Dauer: 4 Stunden

Ziel: Aufbauseminar Excel


Inhalt: • Tabellenkalkulationen • Statistiken und Diagramme • Formeln • Formatierungen • Urlaubsplan • Umgang mit Formularen

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EDV | E-LEARNING



5.4 Präsentationen erstellen mit PowerPoint | # 1745

Zielgruppe: Kundenservice, Vertrieb


Dauer: 4 Stunden

Ziel: Einführung in MS PowerPoint und Erstellen von Präsentationen


Inhalt: • Einführung in die Programmstruktur und Leistungsmerkmale • Folienvorlagen, Farbskalen • Funktion und Bearbeitung von Masterfolien • Texteingabe und Formatierung • Bearbeiten von Objekten, Grafi ken, Textfeldern • Verwendung der Chartbibliothek

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EDV | E-LEARNING

5.5 Landwehr – Anwenderschulung | # 1746

Zielgruppe: Alle Mitarbeiter, die mit Landwehr arbeiten

Termine: Mittwoch, 22. Februar 2017 | 09.00 bis 16.00 UhrDienstag, 19. September 2017 | 09.00 bis 16.00 Uhr

Dauer: 1 Tag

Ziel: Intensivierung der Anwendung und Problembehandlung

Referenten: Externe und interne Referenten

Inhalt: Aktuelle Themen rund um die Anwendung von Landwehr




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EDV | E-LEARNING

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5.6 Kalkulation von Stundenverrechnungssätzen | # 1747

Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte, Sekretariate, Vertrieb

Termine: Freitag, 17. Februar 2017 | 09.00 bis 13.00 UhrFreitag, 27. Oktober 2017 | 09.00 bis 13.00 Uhr

Dauer: 4 Stunden

Ziel: Erläuterung der Hintergründe und Vorgehensweise bei der Kalkulation für verschiedene Leistungsbereiche

Referentin: Ute Unger (Dipl. Kauffrau (Univ.) – KDS)

Inhalt: • Grundsätzlicher Aufbau einer Zuschlagskalkulation • Tarifl öhne im Gebäudereinigerhandwerk • Erläuterung fi xer und variabler Komponenten • Berechnung verrechenbarer und produktiver Arbeitstage • Berechnung verschiedener Kalkulationszuschläge • Umlage verschiedener Kosten auf den SVS

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EDV | E-LEARNING

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Teilnehmerkreis | Kosten: Intern | 160 Euro

Nach der Anmeldung erhalten Sie einen Link zum Onlinekurs, den Sie zeit- und ortsunabhängig durchführen können. Bei erfolgreicher Kursdurchführung erhalten Sie ein Zertifi kat.

5.7 Die Hauswirtschaft – Fit für MDK & FQA | # 1748

Zielgruppe: Hauswirtschaftsleitungen, Führungskräfte aus Einrichtungen der Altenhilfe

Ziel: Anforderungen von MDK & FQA einfach und sicher umsetzen

Inhalt: • Prüfverfahren MDK • Prüfverfahren FQA • Das Hauswirtschaftskonzept • Schnittstellenmanagement • Erfahrungsaustausch

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ARBEITSSCHUTZ

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Teilnehmerkreis | Teilnehmeranzahl | Kosten:Intern | 10 – 15 Personen | 300 Euro


Anmeldeschluss: 23. Mai 2017

6.1 Ersthelfer-Ausbildung | # 1749


Termin: Freitag, 23. Juni 2017 | 09.00 bis 17.00 Uhr

Dauer: 1 Tag

Ziel: Erste-Hilfe-Maßnahmen bei Unfällen einleiten können

Referent: BRK Kempten

Inhalt: • Allgemeines • Wiederbelebung • Wunden, Verbrennungen • Verband anlegen

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ARBEITSSCHUTZ



Anmeldeschluss:24. April 2017

6.2 Ersthelfer-Aktualisierung | # 1750

Zielgruppe: Mitarbeiter mit einer Ersthelfer-Ausbildung

Termin: Dienstag, 23. Mai 2017 | 09.00 bis 17.00 Uhr

Dauer: 1 Tag

Ziel: Die Fortbildung muss innerhalb von 2 Jahren nach der Grundausbildung stattfi nden, damit die Grundausbildung aufrechterhalten wird.

Referent: BRK Kempten

Inhalt: Auffrischung der Grundausbildung

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ARBEITSSCHUTZ

Teilnehmerkreis | Teilnehmeranzahl | Kosten:Intern | 10 – 12 Personen pro Gruppe | 300 Euro

Veranstaltungsort:Augsburg, Berlin, Grevenbroich, Haltern, Kempten, Lüneburg, Olpe


6.3 Fahrsicherheitstraining | # 1751

Zielgruppe: Alle Mitarbeiter mit Firmenfahrzeug

Termin: Auf Anfrage

Dauer: 1 Tag

Ziel: Mehr Verkehrssicherheit durch theoretische und praktische Übungen

Referent: ADAC

Inhalt: • Richtige Sitzposition • Lenk- und Blicktechnik im Slalomparcours • Bremsmethoden auf verschiedenen Fahrbahnbelägen • Bremsen und Ausweichen vor plötzlich auftauchenden Hindernissen • Kurvenfahren • Auswirkungen von Stress und Ablenkung auf das Reaktionsvermögen

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ARBEITSSCHUTZ


Veranstaltungsort:Auf Anfrage

6.4 Feuer und Flamme – Ausbildung zum Brandschutzhelfer | # 1752

Zielgruppe: Techniker, Mitarbeiter aus der Verwaltung und Objektleitungen, die mit Brandschutzaufgaben betraut sind oder werden sollen

Termin: Auf Anfrage

Dauer: 1 Tag

Ziel: Im Brandfall richtig verhalten und Maßnahmen des vorbeugenden Brandschutzes einleiten können


Inhalt: • Rechtsgrundlagen • Brandschutzaufklärung und -erziehung • Brandbekämpfung • Risikoabschätzung zu verschiedenen Brandsituationen • Brandverhütungsmaßnahmen • Verhalten im Alarmfall • Löschmittel und ihre Wirkung

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ARBEITSSCHUTZ

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Anmeldeschluss: 05. April 2017

6.5 Ein Buch mit 7 Siegeln – Gefährdungsanalysen | # 1753

Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte, Objektleitungen, Hauswirtschaftsleitungen, Küchenleitungen

Termin: Freitag, 05. Mai 2017 | 09.00 bis 13.00 Uhr

Dauer: 4 Stunden

Ziel: Gefährdungsanalysen einfach und sicher durchführen

Referentin: Anna Hils (Dipl. Betriebswirtin – Parat GmbH)

Inhalt: • Gesetzliche Grundlagen • Bewertung von Gefährdungen • Verschiedene Gefährdungsanalysen • Erstellen einer Gefährdungsanalyse

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ARBEITSSCHUTZ

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Teilnehmerkreis | Teilnehmeranzahl | Kosten:Intern und extern | 10 – 15 Personen | Auf Anfrage

Veranstaltungsort:Auf Anfrage

6.6 Fortbildung zur Fachkraft für den sicheren Kinderspielplatz | # 1754

Zielgruppe: Hausmeister, Haustechniker, Garten- und Landschaftsbauer

Termin: Auf Anfrage

Dauer: 2 Tage + Prüfung

Ziel: Erlangung des Sachkundenachweises zur Durchführung der gesetzlich vorgeschriebenen Inspektionen von Geräten nach DIN EN 1176


Inhalt: • Rechtsgrundlagen • Neueste Entwicklungen • Sicherheitstechnische Anforderungen an Spielplätze und Geräte • Installation, Inspektion, Wartung und Betrieb • Mängelfeststellung und -bewertung, Abhilfemaßnahmen • Versicherung und Haftung • Spielplatzbegehung

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WORK-LIFE-BALANCE | GESUNDHEITSFÖRDERUNG

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7.1 BURN-IN® Training – Neue Wege aus Belastungssituationen fi nden | # 1755


Termine: Montag, 26. Juni 2017 | 09.00 bis 16.00 Uhr Mittwoch, 29. November 2017 | 09.00 bis 16.00 Uhr

Dauer: 1 Tag

Ziel: Gestaltungsmöglichkeiten meiner Work-Life-Balance kennen lernen sowie mentale und körperliche Entspannungsmethoden ausprobieren


Inhalt: • Ist-Analyse meiner berufl ichen und privaten Situation • Bestimmung berufl icher und privater Ziele • Forderungen meines Arbeitgebers und Stressoren am Arbeitsplatz • Perspektivenwechsel – Was kann ich tun und was ist sinnig? • Unterschied zwischen Energie und Ressource. Quellen erkennen! • Mentale und körperliche Entspannungstechniken erlernen und ausprobieren

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7.2 Arbeiten in Balance – Unternehmensziele und persönliche Ziele in Einklang bringen | # 1756


Termine: Montag, 24. April 2017 | 09.00 bis 16.00 Uhr Montag, 16. Oktober 2017 | 09.00 bis 16.00 Uhr

Dauer: 1 Tag

Ziel: Das richtige Gleichgewicht fi nden


Inhalt: • Die Sandwichposition der Führungskraft • Anforderungen von „oben“ versus Erwartungen von „unten“ • Die Balance- und Drama-Dreiecke – Einfl üsse und Erkenntnisse • Durch gekonntes Zeitmanagement Freiräume schaffen • Entlastung durch sinnvolle Delegation und Kontrolle • Persönliche Parameter, die die Arbeit beeinfl ussen

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Teilnehmerkreis | Teilnehmeranzahl | Kosten:Intern und extern | max. 12 Personen | 300 Euro



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Teilnehmerkreis | Teilnehmeranzahl | Kosten:Intern | max. 15 Personen | 300 Euro



7.3 Zeitmanagement – Zeit effektiv nutzen lernen | # 1757


Termine: Mittwoch, 12. April 2017 | 09.00 bis 16.00 Uhr Donnerstag, 30. November 2017 | 09.00 bis 16.00 Uhr

Dauer: 1 Tag

Ziel: Zeit effektiv nutzen lernen


Inhalt: • Was hindert mich im Alltag daran, mich der wirklichen wichtigen Arbeit zu widmen?

• Zeitdiebe entdecken und analysieren • Vorstellung von kurzen Entspannungstechniken und

Achtsamkeitsübungen

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7.4 Thank god it`s Monday! Trotz Alltagsstress motiviert an die Arbeit | # 1758


Termine: Montag, 20. Februar 2017 | 09.00 bis 16.00 Uhr Montag, 04. Dezember 2017 | 09.00 bis 16.00 Uhr

Dauer: 1 Tag

Ziel: Selbstmotivation – Prioritäten richtig setzen


Inhalt: • Was bremst uns im Alltag aus? • Hemmschuhe wahrnehmen und erkennen • Erwartungen und Zielsetzungen ändern • Risikobereitschaft einsetzen • Individuelle Komfortzone erkennen und verlassen




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7.5 Stressabbau durch gesunde Bewegung | # 1759


Termine: Dienstag, 31. Januar 2017 | 09.00 bis 16.00 Uhr Mittwoch, 05. Juli 2017 | 09.00 bis 16.00 Uhr

Dauer: 1 Tag

Ziel: Erfolgreiche Kompensation von Stress

Referent: Thilo Schick (Lauf!)

Inhalt: • Ernährung im Arbeitsalltag • Wie entsteht Stress und was macht er im Körper • Übungen zur Stabilität und Beweglichkeit

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SYMPOSIEN

8. Symposien

# 1760 | KDS-Hygieneforum

# 1761 | IHV Symposium

# 1762 | Objektleiter-Symposium Süd

# 1763 | Objektleiter-Symposium Nord

# 1764 | Catering-Symposium Care Frühjahr

# 1765 | Catering-Symposium Care Herbst

# 1766 | Catering-Symposium Business Frühjahr

# 1767 | Catering-Symposium Business Herbst

# 1768 | BGS-Symposium

Termine: Die jeweiligen Termine werden frühzeitig mittels „Save the Date Karten“ bekannt gegeben.

Teilnehmerkreis:Intern

Veranstaltungsort:Den Veranstaltungsort entnehmen Sie bitte der Einladung.

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EINE AUSWAHL UNSERER EXTERNEN REFERENTEN

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Beate Kienlewww.kienlekommunikation.de

Iris Hasselwww.cc-softwareundconsulting.de

Nadja Henrichwww.nadjahenrich.com

Anna Hilswww.parat-institut.de

EINE AUSWAHL UNSERER EXTERNEN REFERENTEN

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Susanne Mayerwww.mayer-beratung-training.de

Thilo Schickwww.laufend-erfolge.de

Stephanie Swobodawww.mediationszentrum-allgaeu.de

Marion Wernerwww.pe-und-c.de

EINE AUSWAHL UNSERER KOOPERATIONSPARTNER

FIGR

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SEMINARORGANISATION

SEMINARANMELDUNG

Unter www.lgg.net/akademie/schulungsangebote/ finden Sie unser Buchungsportal für Ihre unkomplizierte und sichere Seminaranmeldung.

Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Anmeldung lediglich bis zum Anmeldeschluss kostenfrei stornieren können. Danach sind die Seminarkosten in voller Höhe – auch im Falle einer kurzfristigen Absage – zu entrichten. Zudem bitten wir Sie bei kurzfristiger Verhinderung um Nachmeldung eines Ersatzteilnehmers.

SEMINARDURCHFÜHRUNG

Wird die notwendige Mindestteilnehmerzahl bis zum Anmeldeschluss nicht erreicht, behalten wir uns das Recht vor, Seminartermine zu verschieben bzw. zu stornieren.

Erstmalig finden die Seminare sowohl im ersten als auch zweiten Halbjahr statt. Sollte das Seminar im ersten Halbjahr aufgrund zu geringer Teilnehmeranzahl nicht stattfinden, werden Ihre Anmeldungen auf das zweite Halbjahr übertragen.

HOTELRESERVIERUNG

Die Reservierung für evtl. Hotelübernachtungen nehmen Sie bitte eigenständig vor. Möchten Sie ein Zimmer in Weitnau reservieren, so steht Ihnen der zentrale Empfang in Dietmannsried unter der Telefonnummer 08374.2323-0 gerne zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Ihre Seminarteilnahme!

Bei Fragen oder Wünschen rund um unser Angebot stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

L+G Akademie & Recruiting GmbH & Co. KGTel. [email protected]

71

Steinbühl 1Tel 08374.2323-290

[email protected]

87463 DietmannsriedFax 08374.2323-333www.die-kds.de

2016-11-08 KDS Schulungsprogramm 2017 esa · Für den Kundenservice: • Serviceorientierung heute...

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