Conny Dethloff Otto GmbH & Co KG Bereichsleiter OTTO Business

Intelligence 17 Jahre praktische Erfahrung

im Thema Business Intelligence

Kurze und knappe Vorstellung von OTTO.

Erläuterungen der Bedeutungvon Komplexität imZusammenhang mit Business Intelligence (BI) für OTTO.

Die OTTO Sicht auf Herausforderungen und Lösungsoptionen im Kontextdes Handhabens von Komplexität sind verstanden.

Logbuch meiner Reise des Verstehens: http://blog-conny-dethloff.de/

OTTOWer oder was ist OTTO?01

BI@OTTOWie definieren wir BI und warum ist BI wichtig?02 VSM und ToC

Wie handhaben wir bei OTTO Komplexität?04

KomplexitätWas ist Komplexität und was hat das mit BI zu tun?03

OTTOWer oder was ist OTTO?01

BI@OTTOWie definieren wir BI und warum ist BI wichtig?02 VSM und ToC

Wie handhaben wir bei OTTO Komplexität?04

KomplexitätWas ist Komplexität und was hat das mit BI zu tun?03

Ab 1995: 1949: Ab 1960:

Heute:

1950:

••

•

•

OTTOWer oder was ist OTTO?01

BI@OTTOWie definieren wir BI und warum ist BI wichtig?02 VSM und ToC

Wie handhaben wir bei OTTO Komplexität?04

KomplexitätWas ist Komplexität und was hat das mit BI zu tun?03

Markt

Unternehmen

Es besteht keine Option, den geschlossenen Regelkreislauf bereichsübergreifend im Unternehmen nicht zu operationalisieren. Dieser ist nämlich gleichbedeutend mit der Unternehmensführung an sich.

••

••

••••

OTTOWer oder was ist OTTO?01

BI@OTTOWie definieren wir BI und warum ist BI wichtig?02 VSM und ToC

Wie handhaben wir bei OTTO Komplexität?04

KomplexitätWas ist Komplexität und was hat das mit BI zu tun?03

Ein Problem oder eine Situation ist dann komplex, wenn die möglichen Zustände des Lösungsraumes unbekannt und unberechenbar sind.Komplizierte Probleme oder Situationen lassen sich auf Basis von Wissen vorhersagen und berechnen.Bei komplexen Problemen oder Situationen handelt es sich stets um „lebendige“ Systeme, bei denen Talent, Erfahrung und Können zum Handhaben helfen, kein Wissen. Managen funktioniert nicht. Selbst im Nachhinein ist das Handhaben von komplexen Situationen nicht beschreibbar (z.B. Fahrradfahren). Bei komplizierten Problemen oder Situationen handelt es sich stets um „tote“ Systeme, bei denen Wissen hilft, um diese zu managen. Deshalb sind diese Situationen vorhersagbar, als auch beschreibbar (z.B. Kuchenbacken)

1

23

4

OTTOWer oder was ist OTTO?01

BI@OTTOWie definieren wir BI und warum ist BI wichtig?02 VSM und ToC

Wie handhaben wir bei OTTO Komplexität?04

KomplexitätWas ist Komplexität und was hat das mit BI zu tun?03

Wende in der Himmelsmechanik (1543): Die Sonne steht im Mittelpunkt, nicht die Erde.

Wende in der Erkenntnistheorie (1781): Der Mensch steht im Mittelpunkt, nicht die Umwelt, die beobachtet wird.

Wende im Management (???): Erfolg ist nur aufgeschobener Misserfolg. Der Mensch wird den Markt nie beherrschen.

•

•••

•

••••••

•••••