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Ausgabe Nr. A 45/15 | Düsseldorf, 3. November 2015 | 42. Jahrgang | ISSN 1431-3316 Der vertrauliche Brancheninformations- und Aktionsbrief aktuell kritisch unabhängig anzeigenfrei international Automarkt & Tankstelle A 45 2015 Ihr direkter Draht zur Redaktion Automarkt & Tankstelle: 0211 6698-172 Fax: 0211 6698-237 E-Mail: auto @ markt-intern.de www.auto.markt-intern.de Schwerpunkt dieser Ausgabe, sehr verehrte Leserin, sehr verehrter Leser, ist das Finale im großen Autobanken- Wettbewerb 2015 mit Noten des Autohandels für 28 Kfz-Finanzierer von 1,19 bis 3,37! Die weiteren Themen für Sie: Manager-Leistungstest 2015: Start der Nominierungen Fabrikats-spezifische Chefsachen: Enorme Nachfrage Liqui Moly: Aufregender Erotik-Kalender für 2016 Volkswagen Vorstands-Chef Matthias Müller: Strategie 2025 Vor Ort kaufen Sie goldrichtig: 'markt intern'-Anzeige in DB mobil Cheftipp: Seite 4 – Zuerst: Industrie-unabhängige Autobanken werden immer erfolgreicher Erstmals wählen Auto-Händler sieben freie Kfz-Finanzierer in die Top 10! Mit dieser klaren Aussage beginnen wir die Ergebnis-Präsentation des Autobanken-Wettbewerbs 2015. Seit der Branchen-Premiere dieses von 'mi' 2005 geschaf- fenen Leistungs-Tests müssen sich die Werksbanken der Hersteller/Importeure jährlich einem direkten Vergleich mit den Fabrikats-unabhängigen Instituten stellen. Die Resultate 2015 basieren auf einer 'markt intern'-Umfrage im Autohandel seit dem 23. Juni (A 26/15). Keine Firma oder deren Spitzen-Manager sind vorab informiert. Sie als 'mi'-Abonnent erfahren das Ranking 2015 zuerst! Diesen brisanten Wettbewerb hat 'mi' etabliert, um den für viele Auto-Unternehmer immer wichtigeren Finanz-Dienst- leistungs-Sektor systematisch zu beleuchten. Mehr noch: In den Chefetagen der Autobanken sollen alle Führungs- kräfte permanent die Bedeutung der Händler spüren und so ständig neue Anreize entstehen, mit den Handelspartnern immer fair und kompetent zu kooperieren! Die Tabelle dokumentiert Ihnen alle Ergebnisse der bis- her elf Meisterschaften. So sehen Sie die Veränderungen auf einen Blick. In diesem Jahr sind erneut 28 Autobanken in die Wertung gekommen. Schauen wir das Abschneiden der Kfz-Finanzierer im Folgenden genauer an: Gesamtergebnis der 'markt intern'-Umfrage Beste Auto-Bank 2015/2014 Rang 2015 Institut Note 2015 2014/2013 2013/2012 2012/2011 2011/2010 2010/2009 2009/2008 2008/2007 2007/2006 2006/2005 2005/2004 Rang Note Rang Note Rang Note Rang Note Rang Note Rang Note Rang Note Rang Note Rang Note Rang Note 1. Santander Consumer Bank 1,19 1. 1,23 1. 1,21 1. 1,27 1. 1,23 1. 1,29 1. 1,33 1. 1,24 1. 1,22 1. 1,27 1. 1,38 2. Bank11 1,25 2. 1,26 2. 1,28 2. 1,39 4. 1,52 3. Commerz Finanz 1,34 3. 1,35 5. 1,53 5. 1,57 11. 2,13 26. 3,43 21. 3,02 21. 2,96 18. 2,79 4. FFS Group 1,37 3. 1,35 3. 1,37 2. 1,39 2. 1,37 3. 1,41 3. 1,43 2. 1,41 3. 1,59 2. 1,63 4. 1,89 5. akf bank 1,43 7. 1,83 9. 1,97 12. 2,11 12. 2,19 11. 2,36 20. 2,92 15. 2,61 22. 3,16 21. 3,52 18. 3,16 Bank Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe 1,43 5. 1,46 4. 1,48 5. 1,57 7. 1,97 8. 2,17 10. 2,23 12. 2,51 6. 2,15 5. 1,97 7. 2,02 7. Nissan Bank 1,86 9. 1,96 10. 2,12 13. 2,14 13. 2,24 14. 2,44 23. 3,17 25. 3,74 10. 2,32 15. 3,02 16. 2,93 8. Mercedes—Benz Bank 1,92 10. 1,98 7. 1,83 4. 1,51 3. 1,49 4. 1,82 5. 1,92 4. 1,87 5. 2,02 6. 2,17 12. 2,52 9. MKG Bank 1,97 6. 1,71 21. 2,76 8. 1,93 5. 1,76 15. 2,46 11. 2,27 5. 1,94 4. 1,72 4. 1,82 2. 1,61 10. S—Kreditpartner 2,06 12. 2,17 15. 2,61 14. 2,19 10. 2,11 5. 1,97 6. 2,02 7. 2,17 8. 2,21 11. Toyota Kreditbank 2,11 11. 2,13 8. 1,94 9. 1,96 18. 2,47 10. 2,31 9. 2,21 20. 2,91 20. 2,95 9. 2,61 14. 2,61 12. Opel Bank 2,17 17. 2,47 22. 2,78 27. 3,28 28. 3,56 27. 3,77 27. 3,71 19. 2,87 24. 3,56 10. 2,72 9. 2,18 13. Skoda Bank 2,19 8. 1,87 6. 1,78 7. 1,86 6. 1,94 6. 2,03 7. 2,05 6. 2,08 7. 2,17 14. Jaguar Bank 2,21 13. 2,19 15. BMW Bank 2,24 16. 2,39 23. 2,82 16. 2,29 17. 2,41 9. 2,26 18. 2,72 18. 2,71 13. 2,44 3. 1,79 5. 1,95 16. Fiat Bank 2,27 14. 2,21 11. 2,23 10. 1,98 8. 2,03 7. 2,13 8. 2,16 9. 2,31 25. 3,74 18. 3,32 19. 3,21 17. Ford Bank 2,31 15. 2,35 16. 2,64 11. 2,09 15. 2,34 16. 2,52 13. 2,36 22. 3,38 27. 4,07 22. 3,61 20. 3,31 18. Volkswagen Bank 2,47 19. 2,63 20. 2,73 26. 3,14 27. 3,29 22. 3,13 26. 3,59 26. 3,93 23. 3,29 8. 2,45 10. 2,36 19. TARGOBANK Autobank 2,51 23. 2,96 25. 2,93 19. 2,47 19. 2,49 19. 2,73 22. 3,09 20. Honda Bank 2,59 22. 2,77 12. 2,27 17. 2,37 25. 2,86 23. 3,18 25. 3,42 28. 4,39 15. 2,62 14. 2,97 15. 2,87 21. DSL Bank 2,63 21. 2,72 18. 2,67 21. 2,55 22. 2,57 22. Audi Bank 2,67 20. 2,69 13. 2,38 18. 2,44 20. 2,51 18. 2,62 17. 2,69 10. 2,46 23. Peugeot Bank 2,79 26. 3,28 28. 3,57 28. 3,37 16. 2,37 12. 2,39 12. 2,31 13. 2,54 14. 2,56 17. 3,29 17. 3,08 24. Renault Bank 2,91 24. 3,16 27. 3,38 23. 2,79 29. 3,77 17. 2,57 24. 3,38 16. 2,64 16. 2,68 16. 3,26 3. 1,72 25. Citroën Bank 2,96 25. 3,21 26. 3,12 15. 2,23 26. 3,03 25. 3,36 4. 1,77 8. 2,26 17. 2,72 11. 2,89 8. 2,07 26. CreditPlus Bank 3,12 27. 3,32 17. 2,65 22. 2,63 21. 2,53 21. 2,94 14. 2,39 11. 2,49 21. 3,02 13. 2,94 13. 2,57 27. Auto Europa Bank 3,19 18. 2,56 24. 2,86 25. 2,93 23. 2,69 24. 3,29 16. 2,63 23. 3,47 12. 2,41 28. Seat Bank 3,37 28. 3,47 14. 2,56 24. 2,83 30. 4,12 28. 4,18 19. 2,87 27. 4,21 19. 2,83 19. 3,44 22. 3,61

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Ausgabe Nr. A 45/15 | Düsseldorf, 3. November 2015 | 42. Jahrgang | ISSN 1431-3316

Der vertrauliche Brancheninformations- und Aktionsbrief aktuell kritisch unabhängig anzeigenfrei international

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Ihr direkter Draht zur Redaktion Automarkt & Tankstelle: 0211 6698-172��Fax: 0211 6698-237��E-Mail: [email protected]��www.auto.markt-intern.de

Schwerpunkt dieser Ausgabe, sehr verehrte Leserin, sehr verehrter Leser, ist das Finale im großen Autobanken- Wettbewerb 2015 mit Noten des Autohandels für 28 Kfz-Finanzierer von 1,19 bis 3,37! Die weiteren Themen für Sie: Manager-Leistungstest 2015: Start der Nominierungen  Fabrikats-spezifische  Chefsachen:  Enorme  Nachfrage  Liqui Moly: Aufregender Erotik-Kalender für 2016  Volkswagen Vorstands-Chef Matthias Müller: Strategie 2025  Vor Ort kaufen Sie goldrichtig: 'markt intern'-Anzeige in DB mobil  Cheftipp: Seite 4 – Zuerst:

Industrie-unabhängige Autobanken werden immer erfolgreicher Erstmals wählen Auto-Händler sieben freie Kfz-Finanzierer in die Top 10! Mit dieser klaren Aussage beginnen wir die Ergebnis-Präsentation des Autobanken-Wettbewerbs 2015.

Seit der Branchen-Premiere dieses von 'mi' 2005 geschaf-fenen Leistungs-Tests müssen sich die Werksbanken der Hersteller/Importeure jährlich einem direkten Vergleich mit den Fabrikats-unabhängigen Instituten stellen.

Die Resultate 2015 basieren auf einer 'markt intern'-Umfrage im Autohandel seit dem 23. Juni (A 26/15). Keine Firma oder deren Spitzen-Manager sind vorab informiert. Sie als 'mi'-Abonnent erfahren das Ranking 2015 zuerst!

Diesen brisanten Wettbewerb hat 'mi' etabliert, um den für viele Auto-Unternehmer immer wichtigeren Finanz-Dienst-leistungs-Sektor systematisch zu beleuchten. Mehr noch: In den   Chefetagen  der  Autobanken  sollen  alle  Führungs-kräfte permanent die Bedeutung der Händler spüren und so ständig neue Anreize entstehen, mit den Handelspartnern immer fair und kompetent zu kooperieren!

Die Tabelle dokumentiert Ihnen alle Ergebnisse der bis-her elf Meisterschaften. So sehen Sie die Veränderungen auf einen Blick. In diesem Jahr sind erneut 28 Autobanken in die Wertung gekommen. Schauen wir das Abschneiden der Kfz-Finanzierer im Folgenden genauer an:

Gesamtergebnis der 'markt intern'-Umfrage Beste Auto-Bank 2015/2014

Rang 2015

InstitutNote 2015

2014/2013 2013/2012 2012/2011 2011/2010 2010/2009 2009/2008 2008/2007 2007/2006 2006/2005 2005/2004Rang Note Rang Note Rang Note Rang Note Rang Note Rang Note Rang Note Rang Note Rang Note Rang Note

1. Santander Consumer Bank 1,19 1. 1,23 1. 1,21 1. 1,27 1. 1,23 1. 1,29 1. 1,33 1. 1,24 1. 1,22 1. 1,27 1. 1,38

2. Bank11 1,25 2. 1,26 2. 1,28 2. 1,39 4. 1,52 — — — — — — — — — — — —

3. Commerz Finanz 1,34 3. 1,35 5. 1,53 5. 1,57 11. 2,13 26. 3,43 21. 3,02 21. 2,96 18. 2,79 — — — —

4. FFS Group 1,37 3. 1,35 3. 1,37 2. 1,39 2. 1,37 3. 1,41 3. 1,43 2. 1,41 3. 1,59 2. 1,63 4. 1,89

5. akf bank 1,43 7. 1,83 9. 1,97 12. 2,11 12. 2,19 11. 2,36 20. 2,92 15. 2,61 22. 3,16 21. 3,52 18. 3,16

Bank Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe 1,43 5. 1,46 4. 1,48 5. 1,57 7. 1,97 8. 2,17 10. 2,23 12. 2,51 6. 2,15 5. 1,97 7. 2,02

7. Nissan Bank 1,86 9. 1,96 10. 2,12 13. 2,14 13. 2,24 14. 2,44 23. 3,17 25. 3,74 10. 2,32 15. 3,02 16. 2,93

8. Mercedes—Benz Bank 1,92 10. 1,98 7. 1,83 4. 1,51 3. 1,49 4. 1,82 5. 1,92 4. 1,87 5. 2,02 6. 2,17 12. 2,52

9. MKG Bank 1,97 6. 1,71 21. 2,76 8. 1,93 5. 1,76 15. 2,46 11. 2,27 5. 1,94 4. 1,72 4. 1,82 2. 1,61

10. S—Kreditpartner 2,06 12. 2,17 15. 2,61 14. 2,19 10. 2,11 5. 1,97 6. 2,02 7. 2,17 8. 2,21 — — — —

11. Toyota Kreditbank 2,11 11. 2,13 8. 1,94 9. 1,96 18. 2,47 10. 2,31 9. 2,21 20. 2,91 20. 2,95 9. 2,61 14. 2,61

12. Opel Bank 2,17 17. 2,47 22. 2,78 27. 3,28 28. 3,56 27. 3,77 27. 3,71 19. 2,87 24. 3,56 10. 2,72 9. 2,18

13. Skoda Bank 2,19 8. 1,87 6. 1,78 7. 1,86 6. 1,94 6. 2,03 7. 2,05 6. 2,08 7. 2,17 — — — —

14. Jaguar Bank 2,21 13. 2,19 — – — — — – — — — — — — — — — — — —

15. BMW Bank 2,24 16. 2,39 23. 2,82 16. 2,29 17. 2,41 9. 2,26 18. 2,72 18. 2,71 13. 2,44 3. 1,79 5. 1,95

16. Fiat Bank 2,27 14. 2,21 11. 2,23 10. 1,98 8. 2,03 7. 2,13 8. 2,16 9. 2,31 25. 3,74 18. 3,32 19. 3,21

17. Ford Bank 2,31 15. 2,35 16. 2,64 11. 2,09 15. 2,34 16. 2,52 13. 2,36 22. 3,38 27. 4,07 22. 3,61 20. 3,31

18. Volkswagen Bank 2,47 19. 2,63 20. 2,73 26. 3,14 27. 3,29 22. 3,13 26. 3,59 26. 3,93 23. 3,29 8. 2,45 10. 2,36

19. TARGOBANK Autobank 2,51 23. 2,96 25. 2,93 19. 2,47 19. 2,49 19. 2,73 22. 3,09 — — — — — — — —

20. Honda Bank 2,59 22. 2,77 12. 2,27 17. 2,37 25. 2,86 23. 3,18 25. 3,42 28. 4,39 15. 2,62 14. 2,97 15. 2,87

21. DSL Bank 2,63 21. 2,72 18. 2,67 21. 2,55 22. 2,57 — — — — — — — — — — — —

22. Audi Bank 2,67 20. 2,69 13. 2,38 18. 2,44 20. 2,51 18. 2,62 17. 2,69 10. 2,46 — — — — — —

23. Peugeot Bank 2,79 26. 3,28 28. 3,57 28. 3,37 16. 2,37 12. 2,39 12. 2,31 13. 2,54 14. 2,56 17. 3,29 17. 3,08

24. Renault Bank 2,91 24. 3,16 27. 3,38 23. 2,79 29. 3,77 17. 2,57 24. 3,38 16. 2,64 16. 2,68 16. 3,26 3. 1,72

25. Citroën Bank 2,96 25. 3,21 26. 3,12 15. 2,23 26. 3,03 25. 3,36 4. 1,77 8. 2,26 17. 2,72 11. 2,89 8. 2,07

26. CreditPlus Bank 3,12 27. 3,32 17. 2,65 22. 2,63 21. 2,53 21. 2,94 14. 2,39 11. 2,49 21. 3,02 13. 2,94 13. 2,57

27. Auto Europa Bank 3,19 18. 2,56 24. 2,86 25. 2,93 23. 2,69 24. 3,29 16. 2,63 23. 3,47 12. 2,41 — — — —

28. Seat Bank 3,37 28. 3,47 14. 2,56 24. 2,83 30. 4,12 28. 4,18 19. 2,87 27. 4,21 19. 2,83 19. 3,44 22. 3,61

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Die Santander Consumer Bank AG ist auch im Auto-banken-Wettbewerb 2015 auf Platz 1! Zum elften Mal in Folge bleiben die Mönchengladbacher an der Spitze und haben jetzt alle von 'mi' ausgeschriebenen Leistungs-vergleiche der Kfz-Finanzierer gewonnen – eine grandiose Sieges-Serie! Das Institut bekommt vom Autohandel sogar die beste Bewertung seit Einführung dieses Wettbewerbs. Schon eine kleine Auswahl uns schriftlich vorliegender Händler-Aussagen dokumentiert, welche erstklassigen Leistungen der Santander für die Alltagspraxis der Handelspartner sich hinter der Top-Note 1,19 verbergen: „Beste Programme“ „Außendienst ist immer erreichbar“ „schnelle Zusagen und schnelle Auszahlungen“ „ einfaches Handling“ „ extrem unkomplizierte Abwicklung“ „sehr gute Provisionen“ „sehr guter Innendienst“ „alles passt“ „bester Service auch bei Händlern mit kleineren Umsätzen“ „zuvorkommende Hilfestellungen“ „sehr breite Produkt-palette“ „partnerschaftliche Zusammenarbeit“ „machen selten Fehler“ „vorbildlich händlerorientierter Vorstand“. Die Kommentare und die Note 1,19 zeigen: Die Santan-der Consumer Bank war noch nie so gut und setzt weiter Maßstäbe in der Kfz-Branche! Stellvertretend gratuliert 'markt intern' Thomas Hanswillemenke (Vorstand Auto-mobil) und Marion Johl (Generalbevollmächtigte) sowie Jascha Bräuer (Abteilungsdirektor Handelskommunikation) und Sönke Roggenbuck (Bereichsleiter Importers und Business Development) zu der herausragenden Beurtei-lung durch viele langjährige Handelspartner.

Die Bank11/Neuss verteidigt Rang 2 erfolgreich und wird mit einer Note von 1,25 immer besser beurteilt! Besonders für Andreas Finkenberg, Vorsitzender der Geschäftsführung, ist dies natürlich ein weiterer großer Erfolg in der noch jungen Geschichte des Instituts, das er 2011 mit einem kompetenten Team an den Markt gebracht hat, um „den Wettbewerb zum Wohle des mittelständischen Autohandels zu beleben“. Dies gelingt überaus eindrucksvoll: Finkenberg, erfolgreicher Ex-Vorstandsvorsitzender der Santander Consumer Bank AG, hat einen ausgezeichne-ten Ruf im Auto-Mittelstand und lenkt die Bank11 von Anfang an auf Erfolgskurs: Gleich im ersten Geschäftsjahr wird das Unternehmen im Banken-Wettbewerb vom Handel auf Position 4 gewählt und von 'mi' dafür als 'Aufsteiger-Bank 2011' ausgezeichnet (A 36, 49/11). Mit den zentralen Leitlinien, 'Persönlich', 'Günstig' und 'Händlernah', ha-ben Finkenberg und seine hochmotivierte Bank11-Crew inzwischen über 6.000 Kfz-Händler für eine Kooperation gewonnen (A 32/15)! Partner würdigen die Bank11 und ihre Repräsentanten vor allem für diese Leistungen: „Schnelle Zahlungen“ „perfekter Service“ „sehr gute Konditionen“ „attraktive Zinsprogramme“ „finanziert alle Baujahre“ „tolles Preis-Leistungs-Verhältnis: Hohe Provisionen für uns Händler und niedrige Zinsen für Kunden“ „kompetente Mitarbeiter“ „prima Einkaufsfinanzierung“ „nützliche Programme“. Sehr viel Lob bekommt Andreas Finkenberg persönlich, weil er „die Händlersprache ver-steht und eine herausragende Kommunikation betreibt“. Großes Kompliment von 'mi' an das gesamte Bank11-Team!

Die Commerz Finanz GmbH/München erobert erst-mals ganz allein Rang 3! Damit setzt sich der Auf-wärtstrend weiter fort: Christian  Geißler,  Bereichsleiter Automotive & Caravan, und sein immer näher am Handel agierendes Team haben sich damit in die Spitzengruppe der Kfz-Finanzierer gearbeitet! Handelspartner weisen uns auf diese besonderen Leistungen der Commerz Finanz hin: „Die Betreuung ist super“ „schnelle Bearbeitungen“ „umgehende Kreditentscheidungen“ „gute Abwicklung zu Top-Konditionen“ „sehr qualifizierte Mitarbeiter“ „netter Außendienst“ „die Gebietsleiter sind immer sehr bemüht“ „problemlose Zusammenarbeit“ „der Innendienst hat stets ein offenes Ohr für alle Fragen und ist sehr hilfsbereit“. Wir freuen uns für Christian Geißler und sein Team mit Corinna Kranke (Kom munikation & Research), dass die intensive Arbeit pro Kfz-Handel so honoriert wird! Auch für weitere Top 10-Unternehmen gibt es prima Noten:

Die FFS Group/Stuttgart (4.) bleibt mit einer auch famosen Note von 1,37 weit vorn! Dem von Geschäfts-führer Ulrich Mann und Marketing-Leiterin Anja Petersen sehr händlerorientiert ausgerichteten Institut wird vor allem eine „hervorragende Einkaufsfinanzierung“ bescheinigt. Die weiteren Pluspunkte der FFS aus Händler-Sicht: „Sehr flexibel im Tagesgeschäft“ „wir haben gute Kontakte zu den Mitarbeitern“ „innovative Produkte“ „sehr zuverlässig“. In der Kommunikation über die vielen gebotenen Leistungen wünschen sich treue FFS-Partner jedoch mehr als aktuell.

Die akf bank/Wuppertal steigert sich auf Position 5! Das Team von Vertriebsleiter Rainer Bickel und Dagmar Girod (Marketingleiterin) wird mit der Note 1,43 besser denn je bewertet: „Sehr gute Betreuung durch den AD“ „zügige Abwicklung bei Anfragen“ „die Mitarbeiter sind extrem lösungsorientiert“. Es ist beachtlich, wie sehr sich die akf bank  seit Amtsantritt  von Rainer Bickel  (2012) entwickelt hat. Wir sind gespannt, wie es weiter geht.

Note 1,43 ebenso für die Bank Deutsches Kraftfahr-zeuggewerbe (5.)! Das Hamburger Institut ist damit schon dauerhaft in den Top 10 und Geschäftsführer Dr. Hermann Frohnhaus kann sich als sehr erfahrener Fachmann über dieses Lob für sein Team freuen: „Wir Händler werden sehr ordentlich betreut“ „interessante Finanzierungs-Pro-gramme“ „schnelle Abläufe“. Auch die BDK erreicht ihre bisher beste Bewertung durch die Händler.

Die Nissan Bank/Neuss (7.) kommt als erste unter den Industrie-Banken ins Ziel! Nissan-Händler sehen in dem Institut eine „wesentliche Stütze“ bei den wieder sehr erfreulichen Verkaufszahlen und hoffen auf eine noch aktivere Förderung zum Ausbau des Marktanteils.

Die Mercedes-Benz Bank (8.) klettert zwei Plätze nach oben. Die Bewertung mit einer '1' vor dem Komma erreichen die Stuttgarter maßgeblich durch ihre „sehr um-fangreiche Produktpalette“. Mercedes-Partner wünschen sich aber vielfach eine „noch individuellere Förderung“.

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Die MKG Bank/Flörsheim (9.) ist, wie im Wettbewerb zuvor, wieder in den Top 10. Mitsubishi-Händlern war sie als erklärter „Finanzierungs-Partner“ in mageren Jahren oft zu passiv (A 45/13), ist inzwischen aber „großer Rückhalt“ beim erfolgreichen Pkw-Absatz 2015 mit +52,5% in neun Monaten. Die Händler erwarten, dass dies so bleibt.

Die S-Kreditpartner GmbH/Berlin (10.) ist erstmals seit 2011 wieder in den Top 10! Es sieht so aus, als ob die Qualität des Vorgängers Deutsche Leasing Finance wieder erreichbar ist. Händler loben „freundliche Ansprechpartner“ sowie „schnelle Auszahlungen“ und „vergleichsweise gute Provisionen“. Die Kommunikation aber ist „zu schwach“.

Die Toyota Kreditbank/Köln hält sich auf Rang 11 gut. Im für Toyota-Händler bisher enttäuschenden Jahr mit einem Marktanteil von nur noch 2,06 % erweist sich die Bank als „kundennah“. Gelobt werden auch „gute Finanzprodukte für Gewerbetreibende“. Angesichts miserabler Verkaufszahlen wünschen sich langjährige Händler eine bessere Koordi-nation zwischen dem Institut und der Toyota-Chefetage.

Toller Sprung der Opel Bank/Rüsselsheim: Platz 12! Mit dem neuen Namen ist auch richtig Schwung ins Getriebe gekommen. Händler beschreiben die aktuellen Stärken der Opel Bank so: „Flexibel und schnell“ „sehr koope-rationsbereit“ „einfache Verkaufsprogramme“ „schnelle Bearbeitungen“ „maximaler Spielraum im Neuwagen- Leasing“ „gute Sonderprogramme“. Bei Gebrauchtwagen aber müssen die Konditionen „noch besser werden“.

Die Skoda Bank/Braunschweig (13.) fällt erstmals aus den Top 10 heraus. Skoda-Händler stellen eine „nach-lassende Betreuung gegenüber früheren Jahren“ fest.

Die Jaguar Bank/Heilbronn (14.) bleibt im Mittelfeld. Das Institut „arbeitet reibungsfrei“, die Händler nennen uns aber auch keine außergewöhnlichen Leistungen.

Die BMW Bank/München (15.) steigt um eine Stufe. Nach harter Kritik vor zwei Jahren (A 45/13) ist das Institut „viel händlerfreundlicher geworden“ und hat sich seither um acht Positionen verbessert. So darf es weitergehen.

Die Fiat Bank/Heilbronn fällt auf Rang 16 zurück. Die Konditionen nennen treue Fiat-Händler „nicht immer markt-gerecht gegenüber unserer sehr starken Konkurrenz“.

Die Ford Bank/Köln (17.) sinkt auch um zwei Plätze. Erfolgsorientierte Ford-Unternehmer bemängeln „schlechte Konditionen bei der Einkaufsfinanzierung“ und das „etwas zu komplizierte Software-Programm“. Die Bank kann also noch einiges tun, damit der Ford-MA über 7 % steht.

Die Volkswagen Bank/Braunschweig (18.) kommt nur um einen Tick voran. Es gibt „gute Neuwagen-Aktionen“. Als Partner auf Augenhöhe aber fühlen sich VW-Händler vielfach nicht. Ob dies die aktuelle VW-Krise ändern wird?

Die Targobank Autobank/Düsseldorf (19.) ist in den Top 20. Handelspartner nennen diese Stärken des Instituts: „Sehr gute Provisionen“ „gute Zinssätze“. Allerdings ist das Programm offenbar „etwas schwierig“ Auch diese Händler-Aussage hört 'mi': „Extrem kompliziert!“ Nach den ersten  Erfahrungen  aber  sind  sich  Autohändler  einig: „Die Targobank hat das Potenzial, richtig gut zu werden.“

Die Honda Bank/Frankfurt (20.) muss mit der Note 2,59 zufrieden sein. Händler sehen keine Stärken im Kampf gegen schwache Absatzzahlen und den geschrumpften Marktanteil.

Die DSL Bank/Bonn stagniert auf Position 21. Noch möchten Händler mehr wissen, wohin das Unternehmen will. Die Worte von Heinz Kaltenmark, Abteilungsleiter Zentra-ler Vertrieb, aber haben erste Signale gesetzt (A 40/15).

Platz 22 für die Audi Bank/Braunschweig. Es gibt sehr heftige Händler-Kritik an „langen Bearbeitungszeiten“ und „schlechter Erreichbarkeit zuständiger Experten“.

Die Peugeot Bank/Neu-Isenburg (23.) bleibt sehr weit unten, weil den Händlern „nur Standard-Leistungen“ gegen den bis jetzt sinkenden Marktanteil „nicht reichen“.

Erneut nur Rang 24 für die Renault Bank/Neuss. Die Konditionen sind „nicht gut genug“, vor allem aber nennen Händler die Betreuung „miserabel“. Darin sehen Partner einen „wesentlichen Grund für den schwachen Marktanteil“.

Note 2,96 für die Citroën Bank/Neu-Isenburg (25.). Die Genehmigungs-Verfahren „sind unkompliziert“, die Konditionen aber prangern Händler der Marke als „weiterhin viel zu schlecht“ an. Dies ist für erfahrene Handelspartner „eine akute Ursache für den viel zu tiefen Marktanteil“.

Die CreditPlus Bank/Stuttgart (26.) ist Drittletzter! Das Institut muss viel Kritik einstecken: „Waren mal gut und günstig“ „Betreuung mangelhaft“ „hohe Gebühren!“

Die Auto Europa Bank/Braunschweig sinkt um neun Ebenen auf Platz 27! Was den Handelspartnern derzeit nicht gefällt, ist schwerwiegend: „Zu hohe Zinsen“ „schleppende Betreuung“ „Arbeitsprogramm nicht über-sichtlich“ „geringe Provisionen“ „langsame Auszahlung“.

Die Seat Bank/Braunschweig (28.) landet wieder am Tabellenende! Seat-Unternehmer listen massive Defizite auf: „Wir Händler werden nicht wie Partner behandelt“ „Die Abwicklung aller Geschäfte ist viel zu schleppend!“

Das 'mi'-Fazit: Fabrikats-unabhängige Kfz-Finanzierer beweisen eindrucksvoll, wie wichtig sie für den Autohandel sind Für viele Händler wäre es geradezu existenzbedro-hend, nur auf die jeweilige Werksbank angewiesen und so völlig abhängig zu sein Die zusätzliche Kooperation mit freien Instituten gibt Kfz-Händlern dringend nötige Handlungs-Spielräume, um die Kunden bestens zu bedienen!

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Im kapital-markt intern Verlag erscheinen wöchentlich: Bank intern   finanztip  kapital-markt intern versicherungstip

Europas größte Brancheninformationsbrief-Verlagsgruppe kämpft mit allen ihren Redaktionen für den langfristigen Erhalt und die Stärkung des deutschen Mittelstandes. – Im markt intern Verlag erscheinen zumeist wöchentlich:

Dipl.-Volkswirt Hans-Jürgen Lenz– Chefredakteur –

Bewerbungs-Gespräch beim Metzger; „Sie wollen also bei uns Verkäufer werden?“ — „Ja, auf jeden Fall“, antwortet der junge Mann energisch. Der Meister prüft: „Wieviel Gramm hat denn ein Kilo?“ Der Kandidat: „Ich glaube 800.“ — „Sehr gut. Sie können schon morgen anfangen!“

Viele Käufer im November wünscht Ihnen Ihr

Chef-Informationen und 'mi'-Aktivitäten im Telegramm-Stil„Dieser 'mi'-Service ist ein wichtiges Werkzeug für unsere weiteren Aktivitäten!“, kommentiert Thomas Kramer, Geschäftsführer der K&M Automobile Hagen, die Auswertung der lokalen Pkw-Neuzulassungen 1–9/15 (A 43/15). Wir danken dem sehr engagierten Unternehmer für seine anerkennenden Worte und versprechen allen 'mi'-Lesern: Auch dieser Datendienst wird systematisch fortgesetzt: Nächste Service-Folge sind die Gebietszahlen der Pkw-Neuzulassungen für das Gesamtjahr 2015.

Startsignal für das Nominierungs-Verfahren im Manager-Wettbewerb 2015: Seit der Premiere vor zehn Jahren haben  Sie  als Kfz-Händler  jährlich  die  Chance, die persönlichen Leistungen der Führungs-Elite unserer Branche zu bewerten! Für das Geschäftsjahr 2014 gab es mit 50 bewerteten Personen das bisher umfangreichste Manager-Ranking (s. A 19/15). Auch 2015 führt 'mi' diesen Härtetest durch: Ab sofort können Sie Spitzen-Manager aus der Industrie und dem Dienstleistungs-Sektor vor-schlagen, die sich 2015 dem Urteil des Auto-Fachhandels stellen müssen. Wir sind sehr gespannnt ...

Auch 2016 gibt es einen Liqui Moly-Erotik-Kalender! „Er kombiniert die Anziehungskraft von tollen Autos mit der attraktiver Frauen. Der Erotik-Kalender geht in erster Linie an Werkstätten und andere Kunden von Liqui Moly“, beschreibt Marketingleiter Peter Baumann das Konzept. Wer kein Exemplar dieses außergewöhnlichen Produkts erhält, kann ihn bestellen unter www.liqui-moly-teamshop.de!

Volkswagen Vorstandsvorsitzender Matthias Müller will „im kommenden Jahr Eckpfeiler einer Strategie 2025 vorstellen“. Dazu hat er fünf „Prioritäten“. Punkt 1: „Unsere Kunden sind das Herz von allem, was unsere 600.000 Mitarbeiter in der ganzen Welt leisten.“ Die zweiseitige VW-Schrift senden wir Ihnen sehr gern zu.

Fabrikats-spezifische Chefsachen sind heiß begehrt! Diesen jüngsten lokalen 'mi'-Daten-Service (A 44/15) rufen Auto-Fachhändler zahlreich ab. Darüber freuen wir uns sehr. Mehr zum Thema 'Pkw-Zahlen' im heutigen Cheftipp:

Standpunkt des 'mi'-Herausgebers: Mit einem flam-menden Appell bezieht Olaf Weber Position in der Flücht-lingskrise. Er erkennt in Angela Merkels „Wir schaffen das“ nurmehr eine Phrase, die das Gemüt ansprechen soll und da-bei den kühlen Blick auf die Fakten trübt. Mehrmals habe die Regierung seit dem Ausbruch der Flüchtlingskrise das Recht gebeugt und gebrochen. Unsere Rechtsordnung gleiche in na-her Zukunft nicht dem sprichwörtlichen „Scherbenhaufen“, sondern einem „Trümmerfeld“. Doch wer zahlt für die Belastungen der Flüchtlingskrise? Darauf, so Weber, gebe es wie immer nur eine Antwort: Der Mittelstand. Den Kommentar lesen Sie auf der 'mi'-Website unter: www.markt-intern.de/home/herausgeberkommentar.

VOR ORT KAUFEN SIE GOLDRICHTIG: Dies ist die klare Botschaft einer großen 'markt intern'-Anzeige im November-Heft 'DB mobil', das derzeit in den Fernzügen der Deutschen Bahn ausliegt. Dieser bundesweite Auftritt soll noch mehr Power für das bis 20. Januar laufende Endverbraucher-Gewinnspiel  im Fachhandel  erzeugen! 54 Unternehmen, darunter 14 aus der Kfz-Branche, unter-stützen 'mi' bei diesem Projekt! Mehr dazu folgt ...

Unsere aktuelle Cheftipp-Serie 2015

Eil-Auswertung der Oktober-VerkäufeCheftipp Nr. 45/2015: Zur Analyse der Pkw-Neuzulassungen 1 — 10/15 bis zur Modell-Ebene benötigt 'mi' die KBA-Meldung nach „Marken und Modellreihen“ für Oktober, die voraussicht-lich am 5. November verschickt wird. Die Auswertung liefern wir Ihnen auf vier Extra-Seiten mit der Ausgabe A 46/15!