5min Thema: Krisen-PR im Social Web

How to…

wie schieße ich mir (nicht) selbst ins Knie?

02. November 2009 5min-Thema: Krisen-PR im Social Web – Daniel Rehn 1

selbst ins Knie?

Schlechte und gute Krisen-PR im Social Web –mit freundlicher Unterstützung durch JAKO, Jack Wolfskin und Daimler

JAKO vs. Blogger Trainer Baade

§ April, Juli + 01. September 2009

§ Geschäftsschädigung vs. freie Meinungsäußerung vs.

Haftung für Newsaggregatoren


Haftung für Newsaggregatoren

§ erst Unterlassungserklärung, dann Abmahnung

§ Blogosphäre greift das Thema auf

§ JAKO reagiert erst nach Berichterstattung der großen

Medien

Jack Wolfskin vs. User Bastelplattform DaWanda

§ 16. bis 23. Oktober 2009

§ Schutz des Markenrechts vs.

kreatives Hobby mit kommerziellem Teilinteresse


kreatives Hobby mit kommerziellem Teilinteresse

§ direkte Abmahnung trotz Kooperation DaWandas

§ Blogosphäre greift das Thema erst recht auf

§ Jack Wolfskin reagiert eine Woche nach den ersten

Beschwerden – und Berichterstattung der Medien

Daimler-Blog vs. Blutuntersuchungen

§ 29. Oktober 2009

§ Story über angebl. illegale Blutuntersuchungen im

Einstellungsverfahren macht die Medienrunde

§ Daimler reagiert ausführlich innerhalb weniger Stunden


§ Daimler reagiert ausführlich innerhalb weniger Stunden

im eigenen Weblog und via Twitter

§ Erörterung des Lösungsformates wird selbst nach der

Krise im Web fortgeführt und Fragen beantwortet

Das Social Web ist anders

§ Krisen-PR im Web MUSS zeitnah geschehen!

Denn …

§ Widerstände können sich viel schneller organisieren

§ (Online-)Reputation ist schneller hinüber als früher


§ (Online-)Reputation ist schneller hinüber als früher

§ Issue Management: aufmerksam sein, den Dialog und

Lösungen suchen, den Anwalt erst als letztes Mittel

sehen – ansonsten Streisand-Effekt

§ Social Media-fähiges Personal wird unerlässlich!

Danke für eure Aufmerksamkeit!


Webquellen I:

§ Pahl, Kai (2009): Wie JAKO andere Leuten das letzte Trikot auszieht, URL: http://www.allesaussersport.de/archiv/2009/09/01/wie-jako-anderen-leuten-das-letzte-trikot-auszieht/ (01.09.2009)

§ Baade, Frank (2009): Weblog Trainer Baade, URL: http://www.trainer-baade.de/§ Rehn, Daniel (2009): Fundstücke vom 01.09.2009, URL:

http://danielrehn.wordpress.com/2009/09/01/fundstucke-am-01-09-2009/(01.09.2009)

§ Rehn, Daniel (2009): Jako läuft ins Abseits, URL:


§ Rehn, Daniel (2009): Jako läuft ins Abseits, URL: http://danielrehn.wordpress.com/2009/09/01/jako-lauft-ins-abseits/ (01.09.2009)

§ Ruhrbarone (2009): Will Jako auf Trainer Baade zugehen?, URL: http://www.ruhrbarone.de/will-jako-auf-baade-zugehen/ (01.09.2009)

§ Specht, Thilo (2009): Putting the „KO“ in JAKO, URL: http://cluetrainpr.de/index.php/putting-the-ko-in-jako/ (01.09.2009)

§ Eck, Klaus (2009): PR-Blogger – JAKO in der Reputationskrise?, URL: http://klauseck.typepad.com/prblogger/2009/09/wer-wirklich-twitter-nutzt.html(02.09.2009)

§ Handelsblatt (2009): Und Jako schweigt, URL: http://www.handelsblatt.com/unternehmen/it-medien/und-jako-schweigt;2452210(02.09.2009)

Webquellen II:

§ Pahl, Kai (2009): JAKO kündigt Handschlag an, URL: http://www.allesaussersport.de/archiv/2009/09/04/jako-kundigt-handschlag-an/(04.09.2009)

§ DaWanda-User fliegenpilzle (2009): „Ich habe eine Abmahnung von Jack Wolfskin im Briefkasten gehabt 991 Euro.“, URL: http://de.dawanda.com/topic/21/2539526?page=2 (14.10.2009)

§ Kühl-v. Puttkammer, Roland (2009): Werbeblogger, Gastbeitrag von Ralf Schwartz (mediaclinique) – Jack Wolfskin eröffnet den Abmahn-Herbst, URL: http://www.werbeblogger.de/2009/10/17/jack-wolfskin-eroeffnet-den-abmahn-herbst/


http://www.werbeblogger.de/2009/10/17/jack-wolfskin-eroeffnet-den-abmahn-herbst/(17.10.2009)

§ Schäfers, Jörg-Olaf (2009): netzpolitik.org – Abmahnwahnsinn: Jack Wolfskin mahnt Bastelcommunity ab, URL: http://www.netzpolitik.org/2009/abwahnsinn-jack-wolfskin-mahnt-bastelcommunity-ab/ (17.10.2009)

§ SPIEGEL ONLINE (2009): Jack Wolfskin mahnt Bastler mit Tatzen-Mustern ab, URL: http://www.spiegel.de/netzwelt/netzpolitik/0,1518,655890,00.html (19.10.2009)

§ taz.de (2009): Wenn die Wildnis abmahnt, URL: http://www.taz.de/1/zukunft/wirtschaft/artikel/1/wenn-die-wildnis-abmahnt/(19.09.2009)

§ Jack Wolfskin (2009): Stellungnahme Jack Wolfskin, URL: http://www.jack-wolfskin.com/Portaldata/1/Resources/company/Jack_Wolfskin_reagiert_auf_Kritik_beim_Vorgehen_zum_Markenschutz.pdf (19.10.2009)

Webquellen III:

§ Kühl-v. Puttkammer, Roland (2009): Werbeblogger – Jack Wolfskin Stellungsnahme, URL: http://www.werbeblogger.de/2009/10/19/jack-wolfskin-stellungnahme/(19.10.2009)

§ Eck, Klaus (2009): PR-Blogger – Jack Wolfskin II: Wenn die Konsumenten aufbegehren, URL: http://klauseck.typepad.com/prblogger/2009/10/jack-wolfskins-onlinereputation-ii.html (21.10.2009)

§ Rehn, Daniel (2009): David gegen Goliath 2.0: Abmahnung statt Dialog, URL: http://danielrehn.wordpress.com/2009/10/22/david-gegen-goliath-2-0-abmahnung-statt-dialog/ (22.10.2009)


statt-dialog/ (22.10.2009)§ Rehn, Daniel (2009): Jack Wolfskin reagiert auf Proteste, URL:

http://danielrehn.wordpress.com/2009/10/23/jack-wolfskin-reagiert-auf-proteste/(23.10.2009)

§ SPIEGEL Online (2009): Daimler verlangt Blutproben von Bewerbern, URL: http://www.spiegel.de/wirtschaft/unternehmen/0,1518,657882,00.html (28.10.2009)

§ WELT ONLINE (2009): Datenschützer halten Daimlers Bluttests für illegal, URL: http://www.welt.de/wirtschaft/article5012636/Datenschuetzer-halten-Daimlers-Bluttests-fuer-illegal.html (29.10.2009)

§ Knaus, Uwe (2009): Tweet „Daimler reagiert! RT: @Daimler_News: Daimler-Blog: INTERVIEW: Blutuntersuchungen als Einstellungsvoraussetzung? http://is.gd/4Ha5B“, URL: http://twitter.com/uknaus/status/5259401299 (29.10.2009)

Webquellen:

§ Schmidt, Dr. Helmut (2009): Daimer-Blog – INTERVIEW: Blutuntersuchungen als Einstellungsvoraussetzung?, URL: http://blog.daimler.de/2009/10/29/interview-blutuntersuchungen-als-einstellungsvoraussetzung/ (29.10.2009)

§ Sommer, Claudia (2009): Daimler Krisenkommunikation zu Blutuntersuchungen, URL: http://csommer.posterous.com/daimler-krisenkommunikation-zu-den-blutunters(30.10.2009)


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