เลขทะเบียนกิจกรรม AGS4834/0416-14/0616-1-OQ THE...

กจกรรมพฒนาคณภาพ QCC ประเภท Office Service QC (OQ)

ฝายจดการธรกจในเครอ ผชวยผวาการบรหารธรกจรองผวาการพฒนาธรกจ การไฟฟาฝายผลตแหงประเทศไทย

เลขทะเบยนกลม GS4834/0416-14

หวหนากลม : นายศรณฐ เจนถนอมมา 577278 โทร. 02-436-3847

ผประสานงานกลม : น.ส.มณ มาล 595504 โทร. 02-436-3845

สมาชกกลม : น.ส.ประภาพรรณ ทองรกษ 594813

น.ส.นศานาถ ศลปอภรมย 595503

น.ส.กฤษณ อสมาแอล 596028

เรอง

ลดเวลาการประมวลผลขอมลบนระบบสารสนเทศวเคราะหการท างานลวงเวลาสายงาน รวธ.

THE STARTUPT H I N K O U T O F T H E B O X

กลม

เลขทะเบยนกจกรรม AGS4834/0416-14/0616-1-OQ

การศกษา / อาย (ป) / อายงาน (ป) / QC Exp.

ศรณฐ เจนถนอมมา วศวกรระดบ 7 หวหนากลม

ประภาพรรณ ทองรกษ วทยากรระดบ 5 รองหวหนากลม

นศานาถ ศลปอภรมย นกคอมพวเตอรระดบ 4

มณ มาล วทยากรระดบ 4 เลขานการกลม

กฤษณ อสมาแอล นกคอมพวเตอรระดบ 4

TH

E S

TART U

Pป.โท 31

ป.โท 33

ป.ตร 27

ป.ตร 25

ป.ตร 26 -

1

-

-

-

การศกษา ปรญญาตร | อายเฉลย 28 ป | อายงานเฉลย 2 ป

8

1

1

0.5

1

แนะน ากลมและหนวยงาน

1

หวขอเรองและมลเหต

จงใจ

การศกษาวเคราะห

สภาพปญหา

การตงเปาหมาย

และการด าเนนการ

การวเคราะหหาสาเหตของปญหา

การแกปญหา

การตรวจสอบผล

การตงมาตรฐาน

การสรปผล

การตดตามผล

แผนงานในอนาคต

THE STARTUPกลม

รวธ.รองผวาการพฒนาธรกจนายจกษกรช พบลยไพโรจน

กสธ-ธ. (ทปรกษากลม)

กองสารสนเทศสายงานพฒนาธรกจ

นางสงศร เจรญจตร

ชธบ.ผชวยผวาการบรหารธรกจนายวนชย ศวอาทตยกล

อจธ. ฝายจดการธรกจในเครอนางเทวจฉรา อภยภมนารถ

T H I N K O U T O F T H E B O X

แนะน ากลมและ

หนวยงานภารกจ กฟผ. ผลต จดใหไดมา และจ าหนายพลงงานไฟฟาใหแกการไฟฟานครหลวง (กฟน.) การไฟฟาสวนภมภาค (กฟภ.) และลกคาผใชไฟฟาตามกฎหมายก าหนดและประเทศใกลเคยง รวมถงธรกจอนๆ ทเกยวเนองกบกจการไฟฟา

ภารกจ รวธ. ใหบรการดานธรกจอตสาหกรรมไฟฟาอยางครบวงจร รวมถงพฒนา

และสนบสนนสงเสรมการด าเนนธรกจของกลม กฟผ.

ภารกจ ชธบ. บรหารจดการธรกจของ กฟผ. รวมถงการดแลและประสานงานกบบรษทในเครอ กฟผ.

ภารกจ อจธ. พฒนาธรกจ สนบสนน สงเสรมการด าเนนงานของกลม กฟผ. และ

งานดานสารสนเทศของสายงาน รวธ.

ภารกจ กสธ-ธ. จดหา พฒนา และบรหารจดการระบบสารสนเทศเพอการ

บรหารงานของสายงาน รวธ.

ภารกจกลม The Startup พฒนาและดแลระบบสารสนเทศในภาพรวมของสายงาน รวธ.

ผวาการการไฟฟาฝายผลตแหงประเทศไทยนายกรศษฏ ภคโชตานนท

ภารกจสมาชกกลม

2


หนวยงาน


จงใจ












REQUIREMENTS

EVALUATION

MONITORING

IMPLEMENTATION / TESTING

ANALYSIS/ DESIGNDEVELOPMENT

PROCESS

หนาทความรบผดชอบกลม

IT Development Team Leader• Solution Architect, System Analyst, Data Analyst• Front-End/Back-End Designer • Senior IT Developer • Quality Assurance Analyst

Senior IT Developer• System Analyst, Data Analyst• Front-End/Back-End Designer • Developer • Quality Assurance Specialist

IT Developer• System Analyst• Front-End/Back-End Designer • Developer• Quality Assurance Analyst

IT Developer• Data Analyst• UX/UI Designer • Developer• Quality Assurance Analyst

IT Developer• UX/UI Designer • Developer

พฒนาและดแลระบบสารสนเทศในภาพรวมของสายงาน รวธ.

ลกษณะการท างาน

พฒนาและดแลระบบสารสนเทศ โดยใชเครองคอมพวเตอรเปนเครองมอหลก และท างานประจ าอย ณ ส านกงานกลาง กฟผ.

ศรณฐ

ประภาพรรณ

นศานาถ

มณ

กฤษณ

Buffering: กระบวนการจดการขอมลทถกระบบเรยกใชงานบอย โดยเกบอยในสวนพกขอมลหรอหนวยความจ า เพอใหระบบสามารถเรยกใชงานไดงาย และเรวขน

Caching: หนวยความจ าชนดหนงทมหนาทในการเกบขอมลทตองการใชงานบอย ๆ ซงท าใหสามารถเขาถงขอมลไดรวดเรวยงขน โดยไมจ าเปนตองไปเปดขอมลทงหมด

Data Mart: คอคลงขอมลทมลกษณะเจาะจง ใชเวลาทสนกวาในการจดท าและประมวลผลขอมล สามารถเขาถงขอมลไดอยางรวดเรว เหมาะกบการน าไปประยกตใชในการพฒนาระบบทใชจดท ารายงานเพอการตดสนใจในการบรหาร

อธบายค าศพททเกยวของ

3




จงใจ












Response time: เวลาทใชในการตอบสนองตอค าสงของผใชงาน

ระบบ Timestamp: เครองมอทกลมพฒนาขนเพอใชในการเกบคาวนเวลาลง Log file ณ จดเวลาทโปรแกรมท างานไปถง

ระบบนาฬกาจบเวลา: เครองมอทกลมพฒนาขนเพอแสดงเวลาทใชในการท างานของระบบฯ ทหนา webpage ฝงผใชงาน

Robot Framework: เครองมอ Automation ทกลมใชแทนการกดเขาหนาเวบตางๆ แบบ manual ชวยในการจ าลองการใชงานระบบฯ ทซ าๆ กนหลายๆ ครงได

Log file: ขอมลจราจรคอมพวเตอร ทเกยวของกบการตดตอ สอสารของระบบคอมพวเตอร แสดงถงแหลงก าเนดตนทาง ปลายทาง เสนทาง เวลา วนท ปรมาณ ระยะเวลาชนดของบรการ หรออน ๆ ทเกยวของกบการตดตอสอสารของระบบคอมพวเตอร

Timestamp: ชนดของขอมลทใชในการลงเวลาของระบบ สามารถแปลงใหเปนรปแบบของวนเวลา คอ YYYY-MM-DD HH:MM:SS ไดงาย

Webpage: หนาจอการแสดงผลบนเวบไซตซ งตามปกตจะถกเกบอยในรปแบบไฟล HTML (Hyper Text Markup Language) อาจประกอบไปดวยขอความ ภาพ เสยง วดโอ และภาพเคลอนไหวแบบมลตมเดย

JS: ภาษาคอมพวเตอรส าหรบสรางและพฒนาเวบ ชวยใหเวบสามารถตอบสนองผใชงานได รวดเรวขนและสรางประสบการณการใชงานทดข น

Query: หมายถง การดงขอมลจากฐานขอมลตามเงอนไขทก าหนด โดยอาจมการประมวลผลขอมลรวมดวย เชน การรวมผล (SUM) การเฉลย (AVG) หรอการนบจ านวน (COUNT)

SQL Statement: ค าสงภาษา SQL ทใชในการเขยนโปรแกรม เพอจดการกบฐานขอมล

PHP Fast Cache: ชดโปรแกรมทชวยในการท า Caching ระบบฯ ดวยภาษา PHP

Data Integration: กระบวนการรวบรวมขอมลตางๆ ทเกยวของ จดเกบใหอยในรปแบบทพรอมใชงานไมวาจะเปนการท ารายงาน (Report), การวเคราะหขอมล (Data Analysis), หรอการท าแผนภาพรวม (Dashboard)

InnoDB: เปนประเภทของฐานขอมล MySQL ทรองรบการเขยนและอานขอมลในเวลาเดยวกน และมการท าดชน เพอใหการคนหาขอมลรวดเรวขน

Normalization: วธการหนงทชวยลดความซ าซอนของขอมลจากฐานขอมลซงเปนวธของการก าหนดแอตทรบวใหกบแตละเอนทต เพอใหไดโครงสรางของตารางทด สามารถควบคมความซ าซอนของขอมลและหลกเลยงความผดปกตของขอมล ซงการท านอรมลไลเซชนจะท าใหจ านวนขอมลนนลดนอยลง แตจ านวนตารางนนจะเพมมากขน

กรอบแนวคดการพจารณาหวขอปญหา

4




จงใจ












1. แนวทางการปฏบตงาน 4S ของ รวธ.

S ATISFACTION4S

S PEED

S AFETYS MART

* จากแถลงนโยบาย รวธ. กบหนวยงานในสายงานเมอวนท 28 ต.ค. 2558

*

2. ประกาศนโยบายคณภาพสายงาน รวธ.

มงเนนการสรางและสงผานคณคาของผลตภณฑและบรการไปยงลกคาและผมสวนไดสวนเสย

นโยบายบรหารจดการคณภาพทวทงองคกร

3. ตวชวดงานเทคโนโลยสารสนเทศของ กสธ-ธ.

1. ระดบความพรอมใชงาน (Service Availability)2. ความถกตอง ทนสมยและความนาเชอถอของขอมล3. ความรวดเรวในการตอบสนองขอรองเรยน ขอเสนอแนะ

ของผใชงาน (Help Desk)4. ความรวดเรวในการปรบปรงระบบสารสนเทศจากขอคดเหน

ขอเสนอแนะ ขอรองเรยนของผใชงาน5. ระดบความพงพอใจของผใชงานตอระบบสารสนเทศ6. ระดบความมนคงปลอดภยดานสารสนเทศ7. ความรวดเรวในการน าขอมลดบเขาระบบ8. ความรวดเรวของระบบ (Response Time)

งานดแลและบ ารงรกษาระบบสารสนเทศ

การคนหาปญหา

5




จงใจ












LEADER : ศรณฐWHEN : 6-10 ม.ย. 59 WHERE : หองประชมชน 13

ใชเวลามากในการประมวลผลและแสดงผลขอมลการท างานลวงเวลาของ ฝาย/ชธx./รวธ. บนระบบสารสนเทศวเคราะหการท างานลวงเวลา สายงาน รวธ.

ปญหาท 1:

*

ปญหาทพบ

การประมวลผลและแสดงผลขอมลการท างานลวงเวลาบนระบบฯ ใชเวลาเฉลยสงสดมากถง 685.57 วนาท (ขอมลหนวยงาน รวธ.)*โดยมาตรฐาน ของ กสธ-ธ. ส าหรบระบบสารสนเทศทม การประมวลผลและแสดงผลขอมลตองใชเวลา (Response Time) ไมเกน 240 วนาท

ผลกระทบผใชงานเสยเวลาไปกบการรอคอย และสงผลใหเกดความลาชาในการจดท าขอมลสนบสนนเพอใชในการบรหารจดการหรอตดสนใจของผบรหารในดานการวางแผนก าลงคนและตนทนงาน

ผใชงานทไดรบ

ผลกระทบ

จ านวน 90 คนผบรหารระดบหวหนากองขนไปและผทรบผดชอบการวเคราะหขอมลการท างานลวงเวลาของสายงาน รวธ. (หนวยงาน รวธ. ชธธ. ชธค. อกธ. อบค. อบฟ. อค-บร.)

ความถท เกดปญหา

เฉลยเดอนละ 121 คร งขอมลจากประวตการใชงานของผใชงานทไดรบผลกระทบ (หนวยงาน รวธ. ชธธ. ชธค. อกธ. อบค. อบฟ. อค-บร.) ระหวางเดอน ม.ค. – พ.ค. 2559

เกยวของกบกรอบแนวคดฯ

• SPEED• SAFETY• SATISFACTION • ความรวดเรวของระบบ (Response Time)

WHAT : เกบขอมลเวลาการประมวลผลและแสดงผลขอมลการท างานลวงเวลาของเดอน พ.ค. 59 ทกหนวยงานใน รวธ.HOW : จบเวลาดวยนาฬกา WHEN : เกบขอมลวนท 6-10 ม.ย. 2559 หนวยงานละ 1 ครงตอวน (รวม 15 หนวยงานตอวน)WHO : ผเสนอและเกบขอมล โดย ประภาพรรณ

240 วนาท

4S

ตวชวด

มาตรฐานของ กสธ-ธ. ส าหรบระบบ

สารสนเทศทมการ ประมวลผลและ

แสดงผลขอมล ตองใชเวลา (Response

time) ไมเกน 240 วนาท นะจะ

ตารางเกบขอมลเวลาทใชในการประมวลผลและแสดงผลขอมลการท างานลวงเวลา

# หนวยงานเวลาทใชในการประมวลผลและแสดงผลขอมล (วนาท)

เฉลย

6 ม.ย. 59 7 ม.ย. 59 8 ม.ย. 59 9 ม.ย. 59 10 ม.ย. 59

1 รวธ. 685.45 680.34 705.84 657.46 698.77 685.57

2 ชธบ. 95.24 75.57 82.94 88.85 75.28 83.58

3 ชธธ. 295.68 315.63 247.43 252.63 300.63 282.40

4 ชธค. 290.09 285.46 279.77 268.66 285.28 281.85

5 อกธ. 242.56 245.42 242.68 252.58 247.09 246.07

6 อจธ. 145.59 147.17 140.42 145.36 142.82 144.27

7 อบค. 253.98 248.29 250.39 249.85 254.16 251.33

8 อบฟ. 248.54 249.22 248.84 252.11 245.37 248.82

9 อบย. 155.12 155.15 138.64 156.09 149.07 150.81

10 อรอ. 170.85 160.28 136.93 154.96 170.34 158.67

11 อคม. 140.14 138.37 133.52 135.07 132.85 135.99

12 อค-บร. 256.36 258.47 251.63 255.38 249.12 254.19

13 อค-บพ. 130.17 130.41 132.49 134.16 134.75 132.40

14 อค-บน. 135.25 130.82 129.63 140.07 129.28 133.01

15 อค-บส. 146.69 128.73 125.88 122.18 134.39 131.57

มหนวยงานทใชเวลาในการประมวลผลและแสดงผลขอมลการท างานลวงเวลาเกนกวาคามาตรฐานของ กสธ-ธ. ท 240 วนาท จ านวน 7 หนวยงาน


6




จงใจ












LEADER : ศรณฐWHEN : 6-10 ม.ย. 59 WHERE : หองประชมชน 13

ใชเวลามากในการแสดงผลขอมลฝกอบรมบนระบบสารสนเทศบรหารแผนฝกอบรมประจ าป สายงาน รวธ.

ปญหาท 2:


การแสดงผลขอมลฝกอบรมบนระบบฯ ใชเวลาเฉลยมากถง 133.93 วนาท* โดยมาตรฐานของ กสธ-ธ. ส าหรบระบบสารสนเทศทม การแสดงผลขอมล ตองใช

เวลา (Response Time) ไมเกน 120 วนาท

ผลกระทบผใชงานเสยเวลาไปกบการรอคอย และสงผลใหเกดความลาชาในการจดท าขอมลสนบสนนเพอใชในการบรหารจดการหรอตดสนใจของผบรหาร ในดานการฝกอบรม

ผใชงานทไดรบ

ผลกระทบ

จ านวน 30 คน (ผแทนฝกอบรมประจ าหนวยงานและผใชงานทไดรบมอบหมาย)


เฉลยเดอนละ 45 คร ง* จาก 15 หนวยงาน (รวธ. ชธบ. ชธธ. ชธค. อกธ. อจธ. อบค. อบฟ. อบย. อรอ. อคม. อค-บร. อค-บพ. อค-บน. อค-บส.)


• SPEED• SATISFACTION • ความรวดเรวของระบบ (Response Time)

ตารางเกบขอมลเวลาทใชในการแสดงผลขอมลฝกอบรมบนระบบ ฯ เฉลย(วนาท)

ครงท (n) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

134.42

เวลาทใช (วนาท)

172.56 121.18 117.14 127.73 118.82 129.19 164.32 129.27 142.48 129.61

ครงท (n) 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20


119.84 124.5 131.72 150.91 114.36 129.24 124.67 145.26 119.81 143.42

ครงท (n) 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30


139.57 118.05 130.18 155.32 137.59 161.71 150.39 137.26 119.67 126.83

120 วนาท

WHAT : เกบขอมลเวลาการแสดงผลขอมลฝกอบรมบนระบบสารสนเทศบรหารแผนฝกอบรมประจ าป สายงาน รวธ.HOW : จบเวลาดวยนาฬกา WHEN : วนท 8 ม.ย. 2559 จ านวน 30 ครง WHO : ผเสนอและเกบขอมล โดย นศานาถ

4S

ตวชวด

เวลาเฉลยทใชในการแสดงผลขอมลฝกอบรมเกนกวาคา มาตรฐานของ กสธ-ธ. ซงก าหนดไวท 120 วนาท

มาตรฐานของ กสธ-ธ. ส าหรบระบบ

สารสนเทศทมการ แสดงผล

ขอมล ตองใชเวลา (Response time)

ไมเกน 120 วนาท นะจะ

จ านวนครงทใชเวลาในการแสดงผลเกนคามาตรฐานเทากบ 23 ครงจาก 30 ครงคดเปน 77%


7




จงใจ












LEADER: ศรณฐWHEN : 6-10 ม.ย. 59 WHERE : หองประชมชน 13

ใชเวลามากในการน าขอมลดบเขาระบบสารสนเทศบคลากรเพอการบรหาร สายงาน รวธ. ปญหาท 3:

*

ปญหาทพบการน าขอมลบคลากรเขาระบบฯ ใชเวลาเฉลยมากถง 6.14 ช วโมง*มาตรฐานของ กสธ-ธ. ส าหรบการน าขอมลจากภายนอกเขาระบบสารสนเทศตองใชเวลาไมเกน 3 ชวโมง

ผลกระทบผใชงานเสยเวลาไปกบการรอคอย และสงผลใหเกดความลาชาในการจดท าขอมลสนบสนนเพอใชในการบรหารจดการหรอตดสนใจของผบรหาร ในดานการบรหารจดการบคคลากร

ผใชงานทไดรบผลกระทบ

จ านวน 264 คนผบรหารสายงาน รวธ. และผปฏบตงานทไดรบมอบหมายงานดานงานบคคล


ทกคร ง ทน าขอมลเขาระบบฯ (เดอนละ 1-2 ครง)


• SPEED• SATISFACTION • ความรวดเรวในการน าขอมลดบเขาระบบ

ตารางเกบขอมลเวลาทใชในการน าขอมลดบเขาระบบสารสนเทศบคลากรเพอการบรหาร สายงาน รวธ. ชวง ม.ค.-ม.ย. 2559

ล าดบขอมล

ประจ าเดอนวนท

เกบขอมลเร มตน ส นสด

เวลาทใช* (ช วโมง)

1 ม.ค. (ครงท 1) 4 ม.ค. 59 8:15 15:50 6.58

2 ม.ค. (ครงท 2) 18 ม.ค. 59 8:20 15:25 6.08

3 ก.พ. 1 ก.พ. 59 8:20 14:45 5.42

4 ม.ค. (ครงท 1) 1 ม.ค. 59 8:10 15:15 6.08

5 ม.ค. (ครงท 2) 16 ม.ค. 59 8:18 15:25 6.12

6 เม.ย. (ครงท 1) 1 เม.ย. 59 8:00 15:30 6.50

7 เม.ย. (ครงท 2) 18 เม.ย. 59 8:15 15:30 6.25

8 พ.ค. 3 พ.ค. 59 8:05 15:40 6.58

9 ม.ย. 1 ม.ย. 59 8:20 15:00 5.67

เฉลย (ชวโมง) 6.14

มาตรฐานของ กสธ-ธ. ส าหรบ

การน าขอมลจากภายนอกเขาระบบ

สารสนเทศตองใชเวลา ไมเกน

3 ช วโมง นะจะ

WHAT : เกบขอมลเวลาทใชในการน าขอมลดบเขาระบบสารสนเทศบคลากรเพอการบรหาร สายงาน รวธ. (เดอนละ 1-2 ครง)HOW : จบเวลาดวยนาฬกาบนเครองคอมพวเตอร WHEN : ทกคร งท มการน าขอมลเขาระบบฯ (ม.ค. – ม.ย. 2559)WHO : ผเสนอและเกบขอมล โดย มณ

เวลาเฉลยทใชในการน าขอมลดบเขาระบบ เกนกวาคามาตรฐานของ กสธ-ธ. ซงก าหนดไวท 3 ชวโมง

4S

ตวชวด

*เวลาทใช (ชวโมง) ไมนบรวมชวงเวลา 12.00 น. – 13.00 น.

3 ช วโมง


8




จงใจ












LEADER : ศรณฐWHEN : 6-10 ม.ย. 59WHERE : หองประชมชน 13

ตารางคดเลอกปญหา

# หวขอปญหา

ความเกยวของกบนโยบาย

จ านวนครงทเกด

ปญหาตอเดอน

จ านวนผใชงานระบบฯ คะแนน ล าดบ

1 2 3 1 2 3 1 2 3

1

ใชเวลามากในการประมวลผลและแสดงผลขอมล

การท างานลวงเวลาของ ฝาย/ชธx./รวธ. บนระบบ

สารสนเทศวเคราะหการท างานลวงเวลา สายงาน รวธ.

X X X 12 1

2ใชเวลามากในการแสดงผลขอมลฝกอบรมบนระบบสารสนเทศ

บรหารแผนฝกอบรมประจ าป สายงาน รวธ.X X X 2 3

3ใชเวลามากในการน าขอมลดบเขาระบบสารสนเทศบคลากร

เพอการบรหาร สายงาน รวธ. X X X 6 2

ความเกยวของกบแนวทางการปฏบตงาน 4S ของ รวธ. และตวชวดงานเทคโลยสารสนเทศของ กสธ-ธ.1 : เกยวของ 1-2 ขอ2 : เกยวของ 3-4 ขอ 3 : เกยวของ 5 ขอขนไป

จ านวนคร งท เกดปญหาตอเดอน1 : 0-50 ครง2 : 51 - 100 ครง3 : 101 ครงขนไป

จ านวนผใชงานระบบฯ1 : 1-50 คน2 : 51 - 100 คน3 : 101 คนขนไป

มลเหตจงใจ

หวขอกจกรรมและมลเหตจงใจ

9

“ลดเวลาการประมวลผลและแสดงผลขอมล บนระบบสารสนเทศวเคราะหการท างานลวงเวลาสายงาน รวธ.”

หวขอกจกรรม

LEADER : ศรณฐWHEN : 6-10 ม.ย. 59WHERE : หองประชมชน 13




จงใจ












Policy : ตอบสนองนโยบายดาน SPEED, SATISFACTION และ SAFETY ซงเปนแนว

ทางการปฏบตงาน 4S ของสายงาน รวธ. และตวชวดงานเทคโนโลย สารสนเทศของ กสธ-ธ.

ตอองคกร

สนบสนนขอมลไมทนกบการตดสนใจทางธรกจ

Safety : เกดความเครยด จากการรองเรยนของผใชงานระบบ สงผลเสยตอสขภาพ

Moral : เสยก าลงใจและไดรบความกดดนจากการรองเรยนของผใชงาน

มงมน พฒนา ใฝหาความรในการพฒนางาน ตามคานยมองคการ กฟผ.

FIRM-C (C : Commitment to Continuous Improvement and Teamwork)

Ethic : รบผดชอบตอหนาทในการปรบปรง พฒนางาน ตามคานยมองคการ กฟผ.

FIRM-C (R : Responsibility & Accountability)

ตอกลม

ทมงานเครยด

Delivery : ผใชงานเสยเวลาจากการรอขอมลจากระบบในการใชงานแตละครง

Quality : มความเสยงทผใชงานตองท างานซ าหลายรอบและเกดความเบอหนายเนองจากไมอดทนรอ

ไปท างานอนกอน สงผลกระทบตอผใชงานในล าดบถดไป และมผลตอประสบการณหรอ ทศนคตไมดตอโปรแกรม

ไมสามารถสนบสนนขอมลเพอใชในการบรหารจดการหรอตดสนใจของ

ผบรหารไดอยางรวดเรวหรอทนท ท าใหการบรหารทรพยากรบคคลท าไดไม เตมประสทธภาพ และเสยโอกาสทางธรกจ

Cost : สญเสย Man-day หรอตนทนในการท างานสงเกนความจ าเปน ทงในสวน

ของเวลาทใชและคาใชจายเกยวเนอง

ตอลกคา

ลกคาบนอบ

เหอ User บนมาอกแลวหมดก าลงใจ

ชาขนาดน พขอไปนอนรอกอนนะคะนอง

โธววว ขอมลมาชาไมทนอกแลว

ส ารวจสภาพปจจบน : Flow การท างานของระบบสารสนเทศวเคราะหการท างานลวงเวลาสายงาน รวธ.OT Information System, Business Development Area

10

ระบบสารสนเทศวเคราะหการท างานลวงเวลาสายงาน รวธ.

คอ ระบบสารสนเทศทพฒนาขนเพอรวบรวมขอมล

การท างานลวงเวลาของผปฏบตงานสายงาน รวธ.

จากระบบเตรยมขอมล Payroll (EDMS) ขอมล

งบประมาณจาก ระบบ ERP และขอมลจาก

หนวยงานพรอมบทวเคราะห เพอใหผบรหารทราบ

ถงการใชก าลงคนในสวนของการท างานลวงเวลา

ซงเปนขอมลทสามารถน าไปใชในการบรหารจดการ

ดานก าลงคนหรอวางแผนอตราก าลงไดอยาง

เหมาะสม ซงระบบนเปนสวนหนงของระบบบรหาร

คณภาพของสายงาน รวธ. ตาม QP-BD-101 เรอง

การก ากบดแลการท างานลวงเวลาและการท างานใน

วนหยด และ SD-BD-101 เรอง คมอการใชงาน

ระบบสารสนเทศวเคราะหการท างานลวงเวลา สาย

งาน รวธ.

ระบบสารสนเทศวเคราะหการท างานลวงเวลา สายงาน รวธ.

ขอมลการท างานลวงเวลา

บทวเคราะห การด าเนนการ

• จ านวนบคลากรหลกและสนบสนน(Direct/Support/Admin)

• Utilization Factor (UFL)

ผบงคบบญชา

ควบคมและตดตาม

ผวเคราะหขอมลการท างานลวงเวลา

หรอผบงคบบญชา

input

REPORT




จงใจ












ระบบเตรยมขอมลPayroll (edms )

import• ขอมลการขออนมตการท างานลวงเวลา

• ขอมลการท างานลวงเวลาจรง

ขอมลงบประมาณ(ERP)

import• ขอมลงบประมาณของ

หนวยงาน• ขอมลคาใชจายของ

หนวยงานขอมลงบประมาณและคาใชจาย

ส ารวจสภาพปญหาวธการใชงานระบบสารสนเทศวเคราะหการท างานลวงเวลาสายงาน รวธ.

11




จงใจ












LEADER : ประภาพรรณWHEN : 14-27 ม.ย. 59WHERE : หองประชม/ส านกงานชน 13

Login เขาสระบบฯ และตรวจสอบสทธในระบบฯ

เลอกเมนกรอกบทวเคราะห

ประมวลผลและแสดงผลขอมลการท างานลวงเวลาของหนวยงานตามสทธการใชงาน

กรอกบทวเคราะหการท างานลวงเวลาของหนวยงาน

บนทกขอมล

ท าไมประมวลผล

นานขนาดน!VDO

ขนตอนการเขาใชงาน

ระบบฯ

หนารายงานบนระบบฯ ทผใชงานเขาใชงานประกอบดวยสวนตางๆ ดงน

สรปขอมลการท างานลวงเวลาของหนวยงาน - ประมวลผลแลดงผลในขนท 3

1 2 3 4 5

จ านวนวนท าการ จ านวนผปฏบตงาน บทวเคราะหการท างานลวงเวลา - ผใชงานเปนผกรอกในขนท 4

users users users usersApplication

กลมมหนาทรบผดชอบในขนตอนท 3 ทใช

เวลาประมวลและแสดงผลขอมลมากโดยตองแกไขใหได ตามมาตรฐานของ กสธ-ธ.

2.ระบบนาฬกาจบเวลา เพอแสดงเวลาทใชในการท างานของ

ระบบฯ ทหนาเวบเพจฝงผใชงาน

ระบบนาฬกาจบเวลาทหนาเวบแอปพลเคชน

พฒนาวธการเกบขอมลเวลาอยางละเอยด ดวยเครองมอ 3 ชนด

12




จงใจ












3.Robot Framework เปนเครองมออตโนมต (Automation)

ใชแทนการกดเขาหนาเวบตางๆ แบบ

manual และชวยในการจ าลองการใช

งานระบบฯ ทซ ากนหลายครงได

LEADER : ประภาพรรณWHEN : 14-27 ม.ย. 59WHERE : หองประชม/ส านกงานชน 13

เนองจากการจบเวลาการท างานของโปรแกรมทท างานบน Server ดวยนาฬกาจบเวลาไมสะดวกและคาทไดอาจมความคลาดเคลอนกลมจงตองพฒนาเครองมอในการเกบขอมลเพมเตม 3 ชนดดงน

Log file จากระบบ Timestamp

1.ระบบ Timestamp เพอใชในการเกบคา Timestamp ลง Log file (ไฟล

ประวตการท างานของระบบ) ณ จดเวลาทเราตองการ

เกบขอมลเมอโปรแกรมท างานไปถง

โปรแกรม Robot Framework

พฒนาโดย :

นศานาถ


นศานาถ



# หนวยงาน

เวลาทใชในการประมวลผลและแสดงผลขอมล (วนาท) เฉลย(จากชดขอมล

30 ชด)วนทเกบ 16 ม.ย. 59 17 ม.ย. 59 20 ม.ย. 59 21 ม.ย. 59 22 ม.ย. 59

ชวงเวลา ครงท 1 ครงท 2 ครงท 1 ครงท 2 ครงท 1 ครงท 2 ครงท 1 ครงท 2 ครงท 1 ครงท 2

1 รวธ.

08-10 น. 712.61 656.04 614.37 753.74 768.73 749.17 715.42 722.98 675.9 807.98

696.74 10-14 น. 701.16 637.58 697.86 764.93 664.17 662.64 642.21 698.01 695.01 653.28

14-16 น. 715.62 669.85 663.05 728.62 814.52 659.69 682.88 667.11 649.79 657.35

3 ชธธ.

08-10 น. 265.96 302.28 275.03 289.48 269.08 281.22 276.70 301.51 263.19 287.82

282.1210-14 น. 298.26 295.36 266.47 287.28 288.28 304.69 282.77 285.78 263.67 272.01

14-16 น. 269.36 280.94 299.89 294.03 287.08 255.90 273.80 298.21 245.80 301.70

4 ชธค.

08-10 น. 279.89 273.00 284.60 269.25 291.52 276.83 291.12 279.37 269.22 279.94

283.3910-14 น. 289.36 274.00 288.99 277.84 275.17 285.80 273.13 283.04 272.25 290.21

14-16 น. 286.00 280.61 279.61 279.30 290.09 286.66 270.84 273.41 273.17 277.47

5 อกธ.

08-10 น. 243.12 246.19 245.83 247.81 246.30 245.22 245.79 248.26 248.90 255.81

246.9410-14 น. 250.63 244.78 246.19 241.57 241.32 250.11 240.89 256.30 248.63 245.08

14-16 น. 246.28 240.12 259.57 246.03 242.04 255.36 241.14 250.64 242.68 245.73

7 อบค.

08-10 น. 243.28 262.18 245.33 249.03 257.40 252.19 254.84 244.49 251.12 248.32

252.2510-14 น. 245.69 252.82 243.35 253.60 257.58 263.85 257.30 243.48 250.65 259.95

14-16 น. 241.74 248.16 241.98 245.19 256.07 258.18 248.83 257.51 245.75 247.66

8 อบฟ.

08-10 น. 242.14 247.63 248.38 258.37 245.54 249.48 241.77 247.86 242.81 245.62

284.7710-14 น. 247.28 241.78 258.22 259.34 259.37 245.26 256.55 258.47 243.87 241.24

14-16 น. 244.36 242.53 247.29 267.84 247.76 247.15 249.56 241.30 246.73 247.63

12 อค-บร.

08-10 น. 256.25 246.81 258.39 255.84 254.81 252.30 250.89 252.02 254.58 243.31

254.1610-14 น. 252.47 263.28 246.11 246.63 251.19 248.54 255.85 248.26 251.96 264.57

14-16 น. 248.55 256.47 246.60 256.39 247.26 263.88 249.48 247.74 248.03 253.29

มาตรฐาน :

240 วนาท

การเกบขอมลเวลาทใชกอนการแกไขในขนตอน

13




จงใจ












LEADER : ประภาพรรณ WHEN : 14-27 ม.ย. 59WHERE : หองประชม/ส านกงานชน 13ประมวลผลและแสดงผลขอมลการท างานลวงเวลาของหนวยงานตามสทธการใชงาน3

กลมเกบขอมลอยางละเอยดดวยเครองมอทกลมพฒนาขน คอ ระบบ Timestamp, ระบบนาฬกาจบเวลา และ Robot Framework เฉพาะ 7 หนวยงานทใชเวลาเกนมาตรฐานของ กสธ-ธ. (รวธ. ชธธ. ชธค. อกธ. อบค. อบฟ. และ อค-บร.)

WHAT : เกบขอมลเวลาการประมวลผลและแสดงผลการท างานลวงเวลาของเดอน พ.ค. 59 ของ 7 หนวยงานทใชเวลาในการประมวลผลและแสดงผลขอมลเกนมาตรฐานHOW : จบเวลาดวยระบบ Timestamp, ระบบนาฬกาจบเวลา และ Robot FrameworkWHEN : วนท 16,17,20,21,22 ม.ย. 2559 หนวยงานละ 6 ครงตอวน จาก 3 ชวงเวลา ชวงเวลา 8.00-10.00 : 2 ครง | 10.00-14.00 2 ครง | 14.00-16.00 2 ครง

รวมแลวไดขอมลหนวยงานละ 30 ชด แลวน ามาเฉลยWHO : รวบรวมขอมล โดย ประภาพรรณ และ มณ

Application

กลมเลอกขอมลการท างานลวงเวลา เดอน พ.ค. 59 ของ หนวยงาน รวธ. ซงใชเวลาเฉลยในการประมวลผลและแสดงผลขอมลการท างานลวงเวลา สงทสด เปนตวแทนขอมลในการท ากจกรรม

เราจะน าขนตอนท 3 นไปจ าแนกแยกยอยตออก

ในหนาถดไป

ตารางเกบขอมลเวลาทใชในการประมวลผลและแสดงผลขอมลการท างานลวงเวลา

14

การจ าแนกขอมลกอนการแกไข

jsphp

SQL statement DATABASE

return

ฝงผใชงาน (Front-End)

Users

Input Form

ฝง Server (Back-End)

ใชเวลาเฉลย 0.54 วนาท

AB

ระบบ Timestamp

t=0sระบบ Timestamp

t=0.54s


D

Cระบบ

Timestamp

t=694.13s

processing





จงใจ












LEADER : ประภาพรรณ WHEN : 14-27 ม.ย. 59WHERE : หองประชม/ส านกงานชน 13

หนา webpage ฝงผใชงาน สง request ไปยงสวนการประมวลผลขอมลฝง server

A Bใชเวลาเฉลย0.54 วนาท

ขนตอนยอยท

สวนประมวลผลขอมลฝง server ท าการประมวลผลขอมล

B Cใชเวลาเฉลย 693.59 วนาท


สวนประมวลผลขอมลฝง server สงขอมลกลบมาแสดงผลยงหนา webpage

C Dใชเวลาเฉลย 2.61 วนาท


ประมวลผลและแสดงผลขอมลการท างานลวงเวลาของหนวยงาน ตามสทธการใชงาน3

3.1

3.3

3.2

Application

ข นตอนยอยท

เวลาทใชในการประมวลผลและแสดงผลขอมลของหนวยงาน รวธ. (วนาท) เฉลย(จากชดขอมล

30 ชด)วนทเกบ 16 ม.ย. 59 17 ม.ย. 59 20 ม.ย. 59 21 ม.ย. 59 22 ม.ย. 59


3.1 A->B

08-10 น. 0.51 0.57 0.61 0.47 0.42 0.48 0.47 0.49 0.53 0.63

0.54 10-14 น. 0.49 0.54 0.47 0.56 0.65 0.56 0.51 0.58 0.66 0.59

14-16 น. 0.55 0.66 0.39 0.66 0.59 0.48 0.56 0.54 0.49 0.57

3.2 B->C

08-10 น. 709.53 653.38 611.67 750.69 766.2 745.56 712.24 720.09 673.2 804.23

693.5910-14 น. 698.34 634.95 695.16 761.58 660.41 658.97 638.59 694.28 692.16 649.52

14-16 น. 712.56 667.08 660.58 725.53 810.84 656.06 679.25 664.39 647.14 653.62

3.3 C->D

08-10 น. 2.57 2.09 2.09 2.58 2.11 3.13 2.71 2.4 2.17 3.12

2.6110-14 น. 2.33 2.09 2.23 2.79 3.11 3.11 3.11 3.15 2.19 3.17

14-16 น. 2.51 2.11 2.08 2.43 3.09 3.15 3.07 2.18 2.16 3.16

WHAT : เกบขอมลเวลาการประมวลผลและแสดงผลขอมลการท างานลวงเวลาของเดอน พ.ค. 59 ของหนวยงาน รวธ.

HOW : จบเวลาดวยระบบ Timestamp, ระบบนาฬกาจบเวลา และ Robot Framework

WHEN : วนท 16,17,20,21,22 ม.ย. 2559 จ านวน 6 ครงตอวน จาก 3 ชวงเวลา | 8.00-10.00 : 2 ครง| 10.00-14.00

2 ครง | 14.00-16.00 2 ครง รวมแลวไดขอมล 30 ชด แลวน ามาเฉลย

WHO : รวบรวมขอมล โดย ประภาพรรณ และ มณ

3.1

3.2

3.3

ตารางเกบขอมลเวลาทใชในการประมวลผลและแสดงผลขอมลการท างานลวงเวลาของหนวยงาน รวธ. ในแตละข นตอนยอย

FLO

W การท างาน

ของขนตอนยอย

ขนตอนท 3 การประมวลผลและแสดงผลขอมลฯ จ าแนกออกไดเปน 3 ขนตอนยอย ดงน

t=696.74sระบบ Timestamp

15

พาเรโตแสดงเวลาเฉลยกอนแกไขแนะน ากลม

และหนวยงาน


จงใจ












100%

50%

0%

การประมวลผลและแสดงผลขอมลการท างานลวงเวลาของหนวยงาน รวธ. บนระบบฯ

ขนตอนยอยท :เวลาเฉลยทใช (วนาท)

กอนแกไข เปาหมาย


0.54 0.54


693.59 236.85

สวนประมวลผลขอมลฝง server สงขอมลกลบมาแสดงผลยงหนา webpage

2.61 2.61

รวมเวลาเฉลยในการประมวลผลและ แสดงผลขอมล

696.74 240

* จากขอมลดบ 30 ชด เกบระหวางวนท 16-22 ม.ย. 59 วนละ 3 ชวงเวลาๆ ละ 2 ครง

ข นตอนยอย

สวนประมวลผลขอมลฝง server สงขอมลกลบมายงหนา webpage



ลดเวลาในการประมวลผลขอมลบนระบบสารสนเทศวเคราะหการท างานลวงเวลาสายงาน รวธ. เหลอ

236.85 วนาท หรอลดลง 65.85%

เปาหมาย

มาตรฐานของ กสธ-ธ. ส าหรบระบบทตองมการประมวลผลและแสดงผลขอมล

ลดลง 65.85% ภายใน 4 เดอน

หลงจากตงเปาหมาย

Target: ตงเปาหมาย

GO FOR THE GOAL

3.2 3.3 3.1

3.2

3.3

3.1

16

ขนตอน

รายละเอยด(WHAT)

เรม มถนายน 2559 สนสด ตลาคม 2559 (WHEN) HOW WHY WHO WHERE

มถนายน กรกฎาคม สงหาคม กนยายน ตลาคม อยางไร ท าไม Leader ทไหน

P

คนหาและคดเลอกหวขอ

ปญหา

แผน ทกคนในกลมรวม

เสนอปญหา

คนหาหวขอปญหาทจะ

ด าเนนกจกรรมศรณฐ หองประชม

ปฏบต

ส ารวจสภาพปจจบนและตงเปาหมาย

แผน Check sheet, Flow,

Pareto

วเคราะหขนตอนการท างาน


หองประชม/ ส านกงาน ชน 13ปฏบต

วางแผนกจกรรม

แผน GrantChart

5W 1H

จดขนตอนการด าเนน

กจกรรม+ผรบผดชอบ

มณ หองประชมปฏบต

วเคราะหสาเหต

แผน

Fish Boneหาสาเหตแทจรงของปญหา

ศรณฐหองประชม/ ส านกงาน ชน 13ปฏบต

วางแผนแกไขแผน ตาราง

แผนการแกไข

วางแผนการแกไข ศรณฐ หองประชม

ปฏบต

Dการด าเนนการ

แกไข

แผน ปรบปรงพฒนาระบบสารสนเทศ

แกปญหาระบบ สารสนเทศวเคราะหฯ

นศานาถส านกงาน ชน 13

ปฏบต

Cการตรวจสอบผลหลงการแกไข

แผน Check sheet, Pareto

เปรยบเทยบกบเปาหมายทตง

ไว


หองประชม/ ส านกงาน ชน 13ปฏบต

A


แผน

จดท า WIการปฏบตงานเปนมาตรฐานเดยวกน

มณหองประชม/ ส านกงาน ชน 13ปฏบต

การสรปผลแผน

Paretoแสดงผลการท างานของระบบฯ

ศรณฐ หองประชมปฏบต

การตดตามผลแผน Check

sheet, Graph

ยนยนมาตรฐาน กฤษณส านกงาน ชน 13

ปฏบต

การประชม/ตดตามงาน

แผน วางแผนประชม 9 คร ง ประชมจรง 9 คร ง

สมาชกเขารวมประชม 100%ปฏบต

6-10 ม.ย.59

28 ม.ย.-4 ก.ค. 59

13-26 ก.ย. 59

26-30 ก.ย. 59

3-7 ต.ค. 59

8-11 ส.ค. 59

14-27 ม.ย. 59

แผนการด าเนนกจกรรม

5 ก.ค. – 5 ส.ค. 59

15 ส.ค.-12 ก.ย. 59

3-28 ต.ค. 59




จงใจ












LEADER : มณ WHEN : 28 ม.ย.-4 ก.ค. 59WHERE : หองประชม

13ม.ย.59 28ม.ย.59 15ส.ค.598ส.ค.5926ก.ย.59

3ต.ค.595ก.ค.59 13ก.ย.59 28ต.ค.59

17

การวเคราะหสาเหตของปญหา

วเคราะหหาสาเหตของปญหาโดยใช WHY WHY Chartแนะน ากลม



จงใจ












LEADER : ศรณฐ WHEN : 5 ก.ค.-5 ส.ค. 59WHERE : หองประชม/ส านกงานชน 13

ใชเวลามากในการประมวลผลขอมล

บนระบบสารสนเทศวเคราะหการท างานลวงเวลาสายงาน รวธ.

ปญหา สาเหตหลก สาเหตรอง สาเหตยอย 1

ปรมาณขอมลทใชในการ

ประมวลผลแตละครงม

จ านวนมาก

วธการทใชพฒนาระบบฯ ในสวนการตดตอฐานขอมลไม

เหมาะสม

ฐานขอมลมขนาดใหญขนเรอยๆ

ค าสงทใชในการ Query ไมมประสทธภาพ

สาเหตยอย 2

สรปสาเหตทงหมด 10 สาเหตC : Control 8 สาเหตUC : Uncontrolled 2 สาเหต

ระบบฐานขอมลไมมประสทธภาพ

ไมมการท า Performance Tuning ใหกบ Database

Server

การ Query ใชเวลามาก ในการดงขอมล

มการ Query ขอมลหลายรอบ

3 C

โครงสรางขอมลไมเหมาะสมกบการใชงาน

ฐานขอมลถกออกแบบตามรปแบบขอมลดบทไดรบจากหนวยงานตนทาง

4 UC

มปรมาณขอมลเพมขนทกเดอน

เครอง Server ประสทธภาพไมเพยงพอ

ปรมาณขอมลมากเกนไป

8 C

CPU ไมเพยงพอกบความตองการของระบบ

Memory ไมเพยงพอกบความตองการของระบบ

9 C

C

1 C

2 C

10

รปแบบขอมลทเกบไมสามารถออกรายงานแบบ

สรปผลไดทนท

โครงสรางขอมลไมไดท า Normalization

ตองเกบขอมลใหรองรบการออกรายงาน

หลากหลายรปแบบ

ทรพยากรระบบไมเพยงพอ

6 UC

5 C

ไมมการแยกขอมลเกาออก

7 C

18


การพสจนสาเหตของปญหาแนะน ากลม



จงใจ













CPU ไมเพยงพอกบความตองการของระบบ

ไมมการท า Performance Tuning ใหกบ Database Server

1

3

Memory ไมเพยงพอกบความตองการของระบบ2

* Best practice ของวธการบรหารจดการ Web Server จากแหลงขอมลตางประเทศ สรปไดวา “Web Server ทท างานโดยใช RAM เฉลย 50% ถอเปนเรองปกต”ทมา - RAM, virtual memory, pagefile, and memory management in Windows https://support.microsoft.com/en-us/help/2160852/ram,-virtual-memory,-pagefile,-and-memory-management-in-windows

- Are You Measuring Web Server Memory Usage “Correctly”? https://haydenjames.io/measure-web-server-memory-usage-correctly/

WHAT : ตรวจสอบการใชงาน CPUHOW : ทดสอบรนโปรแกรม และตรวจสอบการใชงาน CPU บน Server WHEN : พสจนเมอวนท 11 ก.ค. 59WHO : พสจนโดย นศานาถ

WHAT : ตรวจสอบการใชงาน MemoryHOW : ทดสอบรนโปรแกรม และตรวจสอบการใชงาน Memory บน Server WHEN : พสจนเมอวนท 11 ก.ค. 59WHO : พสจนโดย นศานาถ

จากการตรวจสอบ พบวา

ระบบใชงานหนวยความจ าประมาณ 40%* ซงจะเหนวาทรพยากรของระบบนน เพยงพอ กบความตองการ

จากการตรวจสอบ พบวา

ชวงเวลาทมการใชงานระบบมการใชงาน CPU ประมาณ 80% ซงจะเหนวาทรพยากรของระบบนน เพยงพอ กบความตองการ

* Best practice “การใชงาน CPU ควรจะอยประมาณ 70-80% ของเวลา CPU ทงหมด”ทมา https://www.ibm.com/support/knowledgecenter/th/SS4EKN_7.2.0.2/com.ibm.itm.doc_6.3fp2/install/cpu.htm

WHAT : ตรวจสอบการตงคา Database ServerHOW : ตรวจสอบไฟล configuration database บน ServerWHEN : พสจนเมอวนท 25 ก.ค. 59WHO : พสจนโดย ประภาพรรณ

DATABASE

จากการตรวจสอบ พบวา การตงคา Database Server ในสวนของ

Performance Tuning ของระบบเปนคาเรมตน (default value)

ซงหากมการตงคา Server Parameters ทเหมาะสมตามขอเสนอแนะ

(Suggestion) ของเจาของผลตภณฑ จะท าใหระบบฐานขอมลสามารถ

ท างานไดเตมประสทธภาพมากยงข น และชวยลดเวลาทใชในการ

ประมวลผลขอมลได

จรง

การต งคาตางๆ เปนคา default ไมเคยมการท า Performance Tuning

https://support.microsoft.com/en-us/help/2160852/ram,-virtual-memory,-pagefile,-and-memory-management-in-windows





















https://haydenjames.io/measure-web-server-memory-usage-correctly/











https://www.ibm.com/support/knowledgecenter/th/SS4EKN_7.2.0.2/com.ibm.itm.doc_6.3fp2/install/cpu.htm


















19


การพสจนสาเหตของปญหาแนะน ากลม



จงใจ













ตองเกบขอมลใหรองรบการออกรายงานหลากหลายรปแบบ

ไมมการแยกขอมลเกาออก

5

7

กลมจงทดสอบแบงชดขอมลแยกตามรายป

พบวา ระบบใชเวลาในการประมวลผลลดลง

WHAT : ตรวจสอบการดงขอมลไปใชงานในรายงานอนๆบนระบบHOW : เปดด Log file บน Database ServerWHEN : พสจนเมอวนท 13 ก.ค. 59WHO : พสจนโดย นศานาถ

WHAT : ทดสอบแยกขอมลHOW : แบงชดขอมลในฐานขอมลใหเปนแบบแยกรายปWHEN : พสจนเมอวนท 22 ก.ค. 59WHO : พสจนโดย นศานาถ

จากการตรวจสอบ พบวา ขอมลทเกบอยในฐานขอมล มการเกบตงแตเรมตนใชงาน โดยไมมการแยกขอมลเกาออก

และเมอเวลาผานไป ฐานขอมลมขนาดใหญขนสงผลใหใช

เวลาประมวลผลมากขน เนองจากมขอมลเพมขนเปนประจ าทกเดอน เฉลยเดอนละ 2,228 records

จากการตรวจสอบ ดวยการเปดด

ไฟล query log บนระบบฯ พบวา

รายงานอนๆ บนระบบมการใชงานขอมล

สวนเดยวกนกบ รายงานการท างาน

ลวงเวลาของ ฝาย/ชธx./รวธ. ทกลม

ก าลงด าเนนการแกไข จรง

จรง

รายงานอนๆ ทตองใชขอมลสวนเดยวกนในการประมวลผลและแสดงผลรายงาน

Log file เมอทดสอบใชงานรายงานอนบนระบบฯ แสดงใหเหนการเขาใชงานขอมลสวนเดยวกนกบรายงานฯ ทกลมก าลงด าเนนการแกไข

ขอมลในฐานขอมลเกบรวมกนทงหมด

พบขอมลปเกาในฐานขอมล

ใชเวลาในการประมวลผลลดลง

20




จงใจ













การพสจนสาเหตของปญหาLEADER : ศรณฐ WHEN : 5 ก.ค.-5 ส.ค. 59WHERE : หองประชม/ส านกงานชน 13

ตวอยางกรณท 2: เวลาในการแสดงผลขอมลของ

หนวยงาน อกธ., อบค., อบฟ. และ อค-บร. มคา

ใกลเคยงกน (ระหวาง 224.97 – 232.23 วนาท)

โดยทจ านวน Records ทดงจากฐานขอมลและน ามา

ประมวลผลนน มคาแตกตางกน โดยมคาระหวาง 18

records ถง 709 records

2

21

ตวอยางกรณท 1: เวลาในการแสดงผลขอมล

ของหนวยงาน ชธธ. และ ชธค. มคาใกลเคยงกน

(ชธธ. = 271.83 วนาท และ ชธค. = 277.53

วนาท)

โดยท จ านวน Records ทดงจากฐานขอมลท

น ามาใชประมวลผลนน แตกตางกน โดย ชธธ. ม

มากกวา ชธค. ประมาณ 2 เทา (ชธธ. 1,511

records และ ชธค. 671 records)

1

ดงน น ปรมาณขอมลทน ามาใชในการประมวลผลแตละคร ง ไมได สงผลโดยตรงกบเวลาทใชในการประมวลผลขอมล

5

* ขอมลของหนวยงานตางๆ เดอน พ.ค. 59

ปรมาณขอมลทใชในการประมวลผลแตละคร งมจ านวนมาก8

WHAT : เทยบเวลาทใชในการประมวลผลกบปรมาณขอมลของหนวยงานตางๆ

HOW : น าคาเวลาเฉลยเทยบกบจ านวน Record ของแตละหนวยงานบนระบบ

(ขอมลของเดอน พ.ค. 59)

WHEN : พสจนเมอวนท 25-26 ก.ค. 59 | WHO : พสจนโดย มณ

0

1

2

3

4

1

15

29

43

57

71

85

99

113

127

141

155

169

183

197

211

225

239

253

267

281

295

309

323

337

351

365

379

393

407

421

435

449

463

477

491

เวลาเฉลย (วนาท)

คร งท # Query ขอมลจากฐานขอมล

ขอมลเวลาเฉลยในการ Query ขอมล

จากฐานขอมล

21

เปดการใชงานSlow Query Log

กลมเปดการท างานการเกบ Log การเขาใชงานฐานขอมล (Slow-query-log) เพอทดสอบดวา การเขามา Query ขอมลจากฐานขอมลแตละครงใชเวลาเทาไร

ระบบจะเกบ Log เวลาการ Query ขอมลและประมวลผลขอมลจากฐานขอมล

MIN = 0.07 sec

เวลาเฉลยทใชในการ Query ขอมลจากฐานขอมลแตละคร ง เทากบ 1.22 วนาท

นอยทสด 0.07 วนาท, มากทสด 3.19 วนาท ซงจะเหนวาไมไดใชเวลาในการ query มาก

MAX = 3.19 sec




จงใจ













การพสจนสาเหตของปญหาLEADER : ศรณฐ WHEN : 5 ก.ค.-5 ส.ค. 59WHERE : หองประชม/ส านกงานชน 13

* เกบขอมลจาก Log file ของการประมวลผลรายงานของหนวยงาน รวธ. เดอน พ.ค. 59

Average = 1.22 sec

การ Query ใชเวลามากในการดงขอมล

* Query หมายถง การดงขอมลจากฐานขอมลตามเงอนไขทก าหนด โดยอาจมการประมวลผลขอมลดวย เชน การรวมผล (SUM) การเฉลย (AVG) หรอการนบจ านวน (COUNT)

9

WHAT : ตรวจสอบ Slow-Query-Log เพอดคาเวลาทใชในการ query

HOW : เปดดไฟล Slow-query-log บน Database Server

WHEN : พสจนเมอวนท 12 ก.ค. 59 และสรปขอมล 13-22 ก.ค. 59

WHO : พสจนโดย ศรณฐ

ตรวจสอบจากไฟล log พบวา จ านวนครงของการ query ขอมลเทากบ 494 รอบ

สรปไดวาการประมวลผลขอมลการท างานลวงเวลาของ

หนวยงาน รวธ. มการ Query ขอมลจากฐานขอมล

จ านวน 494 รอบ

มการ Query ขอมลจากฐานขอมลหลายรอบ และแตละครงมการใชเวลาในการ

Query ขอมลเฉลย เทากบ 1.22 วนาท

22

หนวยงานจ านวนคร งท Query ขอมล

รวธ. 494

ชธธ. 182

ชธค. 208

อกธ. 156

อบค. 156

อบฟ. 182

อค-บร. 182

และเมอทดสอบการประมวลผลรายงานของหนวยงานอน พบวามจ านวนรอบของการ Query ขอมลแตกตางกนดงตาราง

Average = 1.22 sec




จงใจ













การพสจนสาเหตของปญหา

มการ query ขอมล

ถง 494 รอบ

มการ Query ขอมลหลายรอบ10

WHAT : ตรวจสอบ Slow-Query-Log เพอดจ านวนครงท query

HOW : เปดดไฟล Slow-query-log บน Database Server

WHEN : พสจนเมอวนท 12 ก.ค. 59 และสรปขอมล 13-27 ก.ค. 59

WHO : พสจนโดย ศรณฐ


* เกบขอมลจาก Log file ของการประมวลผลรายงานของหนวยงาน รวธ. เดอน พ.ค. 59

23

การแกไขปญหา

การก าหนดแนวทางแกปญหาโดยใช HOW HOW CHARTแนะน ากลม



จงใจ












LEADER : ศรณฐWHEN : 8-11 ส.ค. 59WHERE : หองประชม/ส านกงานชน 13

ลดเวลาการประมวลผลขอมล

บนระบบสารสนเทศวเคราะหการท างานลวงเวลาสายงาน รวธ.

แนวทางระดบท 1เปาหมายมไวพงชน

แนวทางระดบท 2 แนวทางระดบท 3

ลดจ านวนรอบ

ในการ Query ขอมล

จากสาเหตท 10ปรบปรงเทคนคการเขยน

โปรแกรมใหม

ท า Performance

Tuning ใหกบ

Database Server

จากสาเหตท 3 เปดการท างานระบบ Caching หรอ Buffering

ของ database

ปรบปรงโครงสราง

ฐานขอมลใหม

จากสาเหตท 5,7 แยกสวนขอมลทตองใช

ในการประมวลผลออกจากฐานขอมลหลก

ปรบตงคา MySQLInnoDB ใหเหมาะสมกบ

Database Server

ปรบปรงโปรแกรมใหมการท า Data Caching

สาเหตท 3 สาเหตท 5,7 สาเหตท 10

• ไมมการท า Performance Tuning ใหกบ Database Server

• ตองเกบขอมลใหรองรบกบการออกรายงานหลากหลายรปแบบ

• ไมมการแยกขอมลเกาออก

• มการ Query ขอมลจากฐานขอมลหลายรอบ

สาเหตของปญหาทตองการแกไข

ตงคา Database Server เปดการท างานระบบ

MySQL Query Cache

พฒนาระบบ Data Mart

ปรบโปรแกรมใหท างานดวย Library PHP Fast Cache

1

2

3

4

5

เกณฑการประเมนผลแนวทางแกไขปญหา

ผลการประเมน

ไมสงผลกระทบ

กบงานอน/ระบบ

อน ใชหรอไม?

สามารถด าเนนการ

ไดเอง ใชหรอไม?

มองคความร

ใชหรอไม?

สามารถด าเนนการ

ไดทนตามแผน

ใชหรอไม?

ออกแบบฐานขอมลใหมใหรองรบขอมลใน

รปแบบทพรอมใชงาน

ประมวลผลขอมลไว ลวงหนาใหอยในรปแบบ

ทพรอมใชงาน

เลอก

ไมเลอก

เลอก

ไมเลอก

ไมเลอก

ใช

ไมใช

24




จงใจ












การแกไขปญหา

วางแผนการแกไขLEADER : ศรณฐWHEN : 8-11 ส.ค. 59WHERE : หองประชม/ส านกงานชน 13

ต งคา Database Server เปดการท างาน MySQL Query Cache1

1.2 ปรบต งคา Database Server (22–26 ส.ค. 59)

• เพอใหระบบมการจดเกบ Cache จากการรนค าสง MySQL Query

WHO

WHERE : ส านกงานชน 13

• ปรบการตงคา Database Server เปดการท างาน MySQL Query Cache

WHY

WHAT

1.3 ทดสอบผล (29 - 31 ส.ค. 59)

• เพอทดสอบวาระบบฯ สามารถท างานไดถกตอง และรวดเรวขน

WHO


• ทดสอบผลการท างานของระบบ หลงจากเปดการท างาน MySQL Query Cache

WHY

WHAT

1.1 ศกษาวธการต งคา Database Server(15 – 19 ส.ค. 59)

• วธการปรบตงคา Database เปดการท างาน MySQL Query Cache

WHAT WHO


พฒนาระบบ Data Mart2

2.1 ศกษาวธการและวางโครงสรางระบบ (15 – 19 ส.ค. 59)

• ศกษาโครงสรางระบบเดม

• ศกษาวธการพฒนาระบบ Data Mart

1.วธการสราง Data Mart2.วธการน าขอมลเขา Data Mart (Data

Integration: DI)3.วธการ Query ขอมลจาก Data Mart

• วางโครงสรางระบบ

WHAT WHO


2.2 การพฒนาระบบ Data Mart (22 ส.ค.– 8 ก.ย. 59)

• เพอใชเกบขอมลทประมวลผลในรปแบบทพรอมใชงาน• เพอ Query ขอมลจาก Data Mart ไปแสดงผล

WHO


1. พฒนาโครงสรางของ Data Mart 2. พฒนาสวนการน าขอมลเขา Data Mart (Data Integration : DI)3. พฒนาสวนการ Query ขอมลจาก Data Mart ไปแสดงผล

WHY

WHAT

2.3 ทดสอบโปรแกรม (9 – 12 ก.ย. 59)

• เพอทดสอบวาระบบฯ สามารถประมวลผลและน าขอมลเขา Data Mart ไดอยางถกตอง

• เพอทดสอบวาระบบฯ สามารถ Query ขอมลจาก Data Mart มาแสดงผลไดอยางถกตอง และมจ านวนรอบต า

WHO


1. ตรวจสอบการประมวลผล script เพอน าขอมลเขา Data Mart2. ตรวจสอบความถกตองของขอมล3. ตรวจสอบจ านวนรอบการ Query ขอมล

WHY

WHAT

25

การแกไขปญหาโดยการตงคา Database Server




จงใจ












ต งคา Database Server เปดการท างาน MySQL Query Cache1

CACHE

Request

Result

DB

processing1st Return

กลมจงยกเลกการด าเนนการแกไขปญหา ดวยวธการตงคา Database Server

1st Request

• การประมวลผลขอมลในครงแรกใชเวลา 676.47 วนาท

• การประมวลผลขอมล ตงแตครงท 2 เปนตนไป จะใชเวลาลดลง (เฉลย 3.49 วนาท)

• การเขาใชงานครงแรก • การเขาใชงานครงแรก ยงคงใชเวลาในการ

ประมวลผลขอมล นานเทาเดม

• เมอมการ restart MySQL ระบบจะเคลยร query cache ทเกบไว ท าใหเวลาทใชในการประมวลผลขอมล นานเทาเดม

• วธการนไมสามารถขจดปญหาไดหมดจรง

ผลการแกไข


สรป

สรปการแกไข

676.47

-

100

200

300

400

500

600

700

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

เวลา (วนาท)

#คร งท ใชงานระบบ

กราฟแสดงผลการทดสอบเวลาทใชในการประมวลผลขอมลในแตละคร ง

การเขาใชงานครงแรก ยงคงใชเวลาในการประมวลผลขอมลนานเทาเดม

WHAT : ตงคา Database Server โดยเปดการท างาน MySQL Query CacheHOW : แกไขไฟล configuration บน Database ServerWHEN : ด าเนนการ 22-26 ส.ค. 59 | ทดสอบผล 29-31 ส.ค. 59WHO : โดย ประภาพรรณ และ ศรณฐ

LEADER : นศานาถWHEN : 15 ส.ค.-12 ก.ย. 59WHERE : ส านกงานชน 13

26

การแกไขปญหาโดยการพฒนาระบบ Data Mart




จงใจ












ขอมล OT และอนๆ js

ฝงผใชงาน

Input Form

ฝง Server

processing

ขอมลทการประมวลผลเสรจแลว

processing

Data Mart

พฒนาโครงสรางของ Data Mart

พฒนาสวนการน าขอมลเขา Data Mart (Data Integration: DI)

ประมวลผลและจดเกบลง Data Mart


กอนแกไข

หลงแกไข

รปแบบขอมลทพรอมใชงาน

กอนแกไข ระบบจะประมวลผลขอมลใหอยใน

รปแบบทตองการแลวสงขอมลใหกบฝง

ผใชงาน ทกครงทมการเรยกใชขอมลบนระบบ

หลงแกไข

• มการประมวลขอมล (DI) และจดเกบลง

Data Mart ไวลวงหนาทกตนเดอน

• ระบบจะสงขอมลจาก Data Mart ใหกบฝง

ผใชงานแทน การประมวลผลทกครงกอนสง

สวนการ Q

uery

ขอมลจาก

Data

Mart

ไปแสดงผล

พฒนาสวนการ Query ขอมลจาก Data Mart ไปแสดงผล

DI

Users

พฒนาระบบ Data Mart 2.1 ศกษาวธการและวางโครงสรางระบบ2

1

2

3

WHAT : ศกษาวธการและวางโครงสรางระบบฯHOW : คนหาขอมลจากอนเทอรเนตและรางโครงสรางระบบฯWHEN : 15-19 ส.ค. 59WHO : โดย นศานาถ

• ศกษาโครงสรางระบบเดม

• ศกษาวธการพฒนาระบบ Data Mart (วธการสราง Data Mart วธการน าขอมลเขา Data Mart (Data Integration: DI) และ วธการ Query ขอมลจาก Data Mart)

• วางโครงสรางระบบ

1

2

3

27





จงใจ












พฒนาระบบ Data Mart 2.2 การพฒนาระบบ Data Mart


2

• ออกแบบโครงสรางการเกบขอมล เพอใหอยในรปแบบทพรอมใชงาน• พฒนาโครงสรางฐานขอมลดวยภาษา SQL

1. พฒนาโครงสรางของ Data Mart

STAR Schema

Data Mart Schema

WHAT : พฒนาโครงสราง Table ขอมลและความเชอมโยงHOW : เขยนภาษา SQL และใชเครองมอ phpmyadminWHEN : 22-29 ส.ค. 59WHO : โดย ศรณฐ

พฒนาระบบ Data Mart 2.2 การพฒนาระบบ Data Mart (ตอ)

28





จงใจ













• พฒนาสวนการน าขอมลมาประมวลผล และจดเกบลง Data Mart

2. พฒนาสวนการน าขอมลเขา Data Mart (Data Integration: DI)

2WHAT : พฒนาสวนการน าขอมลเขา Data Mart (DI)

HOW : พฒนาวธเตรยมขอมลดบ, เขยนโปรแกรมภาษา SQL และ PHP

WHEN : 24 ส.ค. - 8 ก.ย. 59

WHO : โดย ศรณฐ | ประภาพรรณ

เขยนชดค าส ง (script) ภาษา SQL เพอประมวลผลขอมลและน าเขา Data Mart

• พฒนาโปรแกรมสวนการดงขอมลจาก Data Mart และสงขอมลไปยงฝงผใชงานเพอแสดงผล

3. พฒนาสวนการ Query ขอมลจาก Data Mart ไปแสดงผล

เขยนชดค าส งภาษา PHP ของสวนการ Query ขอมลจาก Data Mart ไปแสดงผล น าชดค าส งไปตดต งท หนากรอกบทวเคราะห ภาพรวมฝาย/ชธx./รวธ.

WHAT : พฒนาสวนการ Query ขอมลไปแสดงผล

HOW : เขยนโปรแกรมภาษา SQL และ PHP

WHEN : 2 - 8 ก.ย. 59

WHO : โดย นศานาถ

หนาสวนการประมวผลและจดเกบขอมลลง Data Mart

น าชดค าส งไปตดต งท หนาโปรแกรมส าหรบเรยกประมวลผลขอมลเพอน าเขา Data Mart

29





จงใจ













พฒนาระบบ Data Mart 2.3 การทดสอบโปรแกรม2

WHAT : ตรวจสอบความถกตองของการท างานของโปรแกรม 1. ตรวจสอบการน าขอมลเขา Data Mart | 2. ตรวจสอบความถกตองของขอมล | 3. ตรวจสอบจ านวนรอบการ Query ขอมลHOW : 1. ตรวสอบ Data Mart ผานโปรแกรม phpmyadmin | 2. ตรวจสอบขอมลผานหนารายงานฝงผใชงาน | 3. ตรวจสอบไฟล query-logWHEN : 15-19 ส.ค. 59WHO : โดย ศรณฐ


จ านวนคร งท Query ขอมล

ระบบเดม ระบบ Data Mart

รวธ. 494 1ชธธ. 182 1

ชธค. 208 1

อกธ. 156 1

อบค. 156 1

อบฟ. 182 1

อค-บร. 182 1

กลมตรวจสอบดจ านวนครงของการ Query ขอมล พบวาการใชระบบ Data Mart สามารถลดจ านวนครงในการ Query ขอมลไดจรง เหลอเพยง 1 รอบ ดงแสดงในตาราง

ตรวจสอบไฟล query-log พบวามการ query เหลอเพยงครงเดยว

1. ตรวจสอบการประมวลผล script เพอน าขอมลเขา Data Mart

2. ตรวจสอบความถกตองของขอมล

หนารายงานกอนการแกไข หนารายงานทพฒนาขน

กลมตรวจสอบดความถกตองของขอมล โดยเปรยบเทยบระหวางหนารายงานเดม กบ หนารายงานทพฒนาใหม พบวา ขอมลตวเลขมคาเทากน แสดงวาขอมลใน Data Mart

ถกตอง และดงมาแสดงผลทหนาฝงผใชงานได ถกตอง

กลมตรวจสอบขอมลทถกประมวลผลและจดเกบใน Data Mart พบวา script สามารถประมวลผลขอมล และกบลง Data Mart ไดตามรปแบบขอมลตามทออกแบบไว

หนาสวนการประมวผลและจดเกบขอมลลง Data Mart ขอมลถกจดเกบลง Data Mart ตามรปแบบทออกแบบไว

3. ตรวจสอบจ านวนรอบการ Query ขอมล

ตวอยางการเปรยบเทยบขอมลบางสวน

30




จงใจ












ข นตอนยอยท

เวลาทใชในการประมวลผลและแสดงผลขอมลของหนวยงาน รวธ. (วนาท) เฉลย(จากชดขอมล

30 ชด)วนทเกบ 13 ก.ย. 59 14 ก.ย. 59 15 ก.ย. 59 16 ก.ย. 59 19 ก.ย. 59


3.1 A->B08-10 น. 0.52 0.51 0.45 0.53 0.57 0.55 0.49 0.48 0.55 0.57

0.51 10-14 น. 0.51 0.52 0.57 0.44 0.45 0.45 0.45 0.48 0.51 0.52

14-16 น. 0.59 0.56 0.54 0.51 0.59 0.52 0.49 0.47 0.46 0.51

3.2 B->C08-10 น. 0.38 0.30 0.54 0.41 0.29 0.37 0.49 0.47 0.46 0.37

0.3510-14 น. 0.33 0.28 0.32 0.28 0.4 0.33 0.38 0.29 0.35 0.3

14-16 น. 0.31 0.29 0.35 0.38 0.3 0.35 0.32 0.31 0.22 0.42

3.3 C->D08-10 น. 2.08 2.02 3.09 3.02 2.93 2.22 2.78 3.13 2.59 2.22

2.5710-14 น. 2.22 2.58 2.57 2.41 3.02 2.9 2.85 2.74 2.45 2.08

14-16 น. 2.58 2.07 2.57 2.9 2.25 2.58 2.57 2.42 2.85 2.47

WHAT : เกบขอมลเวลาการประมวลผลและแสดงผลขอมลการท างานลวงเวลาของเดอน พ.ค. 59 ของหนวยงาน รวธ.

HOW : จบเวลาดวยระบบ Timestamp, ระบบนาฬกาจบเวลา และ Robot Framework

WHEN : วนท 13,14,15,16,19 ก.ย. 2559 จ านวน 6 ครงตอวน จาก 3 ชวงเวลา | 8.00-10.00 : 2 ครง| 10.00-

14.00 2 ครง | 14.00-16.00 2 ครง รวมแลวไดขอมล 30 ชด แลวน ามาเฉลย

WHO : รวบรวมขอมล โดย ประภาพรรณ และ มณ

ตารางเกบขอมลเวลาทใชในการประมวลผลและแสดงผลขอมลการท างานลวงเวลาของหนวยงาน รวธ. ในแตละข นตอนยอย หลงแกไข

การเกบขอมลเวลาทใชหลงการแกไขในขนตอน ประมวลผลและแสดงผลขอมลการท างานลวงเวลาของหนวยงานตามสทธการใชงาน3 Application

LEADER : ประภาพรรณWHEN : 13-26 ก.ย. 59WHERE : หองประชม/ส านกงานชน 13

jsphp

SQL statement DATABASE

return

ฝงผใชงาน (Front-End)

Users

Input Form

ฝง Server (Back-End)


AB

ระบบ Timestamp

t=0sระบบ Timestamp

t=0.51s


D

Cระบบ

Timestamp

t=0.86s

processing


3.1

3.3

3.2

FLO

W การท างาน

ของขนตอนยอย

t=3.43sระบบ Timestamp

31

พาเรโตแสดงเวลาเฉลยหลงแกไขแนะน ากลม



จงใจ












100%

50%

0%

การประมวลผลและแสดงผลขอมลการท างานลวงเวลาของหนวยงาน รวธ. บนระบบฯ


กอนแกไข เปาหมาย หลงแกไข


0.54 0.54 0.51

สวนประมวลผลขอมลฝง server ท าการประมวลผลขอมล 693.59 236.85 0.35สวนประมวลผลขอมลฝง server สงขอมลกลบมาแสดงผลยงหนา webpage

2.61 2.61 2.57

รวมเวลาเฉลยในการประมวลผลและแสดงผลขอมล 696.74 240 3.43

ข นตอนยอย


สวนประมวลผลขอมลฝง server สงขอมลกลบมายงหนา webpage


กอนการแกไข เปาหมาย หลงการแกไข

เวลาเฉลยทใช (วนาท)

คดเปนเวลาเฉลยทใช (วนาท)

คดเปนลดลง



693.59 100% 236.85 65.85% 0.35 99.95%

3.2

3.3

3.1

3.23.3 3.1

ลดลง

ท าไดจรง 0.35 วนาท หรอลดลง 99.95%

เปาหมาย 236.85 วนาท หรอลดลง65.85%

ทะลเปาหมาย

เวลาเฉลยทใชใน ข นตอนยอยท 3.2 : การประมวลผลขอมลฯ

32

เปรยบเทยบพาเรโตกอนและหลงแกไขแนะน ากลม



จงใจ












3.43

หลงแกไขใชเวลาเฉลย

0.35 วนาท

23 1

พาเรโตแสดงเวลาเฉลยในแตละข นตอนยอย

กอนการแกไขพาเรโตแสดงเวลาเฉลยในแตละข นตอนยอย

หลงการแกไข

เปรยบเทยบการท างานกอนและหลงแกไขใน ข นตอนยอยท 3.2 การประมวลผลขอมลฯ

กอนการแกไข

ใชเวลา 693.59 วนาทการท างานแบบเดม• ระบบมการ Query ขอมลหลายรอบ และใชเวลามาก

หลงการแกไข

ใชเวลา 0.35 วนาทการท างานแบบใหม• ระบบ Query ขอมลจาก Data Mart ซงมการประมวลผลขอมลไวในรปแบบท

พรอมใชงาน และมการ Query ขอมลจากData Mart เพยงครงเดยว

เวลาเฉลยรวมทลดลงจาก 696.74 วนาท

เหลอ 3.43 วนาท

3.2 3.3 3.1 3.23.3 3.1

VDOหลงแกไข

กอนแกไขใชเวลาเฉลย

693.59 วนาท

มาตรฐาน

33




จงใจ












1. (WHAT) เตรยมขอมลดบเพอน าเขาสฐานขอมลของ

ระบบฯ(WHO) โดยผดแลระบบฯ (HOW) โดยการ

import ผานทางระบบจดการฐานขอมล (WHERE) ท

ส านกงาน อาคาร ท.102 ชน 13 (WHEN) ภายใน 3

วนท าการของทกเดอน

2. (WHAT) ประมวลผลขอมลดบจากขอ 1. ใหอยใน

รปแบบทพรอมใชงาน (WHO) โดยผดแลระบบฯ

(HOW) ผานทางโปรแกรมประมวลผลขอมลและ

จดเกบลงใน Data Mart (WHERE) ทส านกงาน

อาคาร ท.102 ชน 13 (WHEN) ภายใน 3 วนท าการ

ของทกเดอน

3. (WHAT) ตรวจสอบความถกตองของขอมล (WHO)

โดยผดแลระบบฯ (WHEN) หลงจาก ประมวลผลขอมล

เกบลงใน Data Mart ในขอ 2. ภายใน 3 วนท าการของ

ทกเดอน (HOW) โดยตรวจสอบจากการประมวลผล

และแสดงผลขอมลการท างานลวงเวลาของหนวยงาน

ตางๆ (WHERE) ทส านกงาน อาคาร ท.102 ชน 13

มาตรฐานการน าขอมลเขาระบบสารสนเทศวเคราะหการท างานลวงเวลาสายงาน รวธ.

LEADER : มณWHEN : 26-30 ก.ย. 59WHERE : ส านกงาน ชน 13

จดท าคมอคมอวธปฏบตงานเสนอขออนมตน าเขาใชงานเมอ

วนท 1 ธนวาคม 2559

ทกข นตอนด าเนนการ

ตามคมอวธปฎบตงาน

(WI)

ปรบเพมขนตอนใน W

I

4. (WHAT) การทดสอบความเรวในการแสดงผลขอมลหนา “กรอกบท

วเคราะหภาพรวมฝาย/ชธx./รวธ.” (HOW) โดยเขาทเวบไซต

http://bd.egat.co.th/ot เลอกหนา “กรอกบทวเคราะหภาพรวม

ฝาย/ชธx./รวธ.”รายงานจะตองแสดงภายในเวลา 240 วนาท

(WHO) โดยผดแลระบบฯ (WHEN) โดยด าเนนการทกเดอน

(WHERE) ทส านกงาน อาคาร ท.102 ชน13

5. (WHAT) จดบนทกและท าสรปรายงานผบรหาร (WHO) โดยผดแล

ระบบฯ (WHEN) โดยด าเนนการทกเดอน (WHERE) ทส านกงาน

อาคาร ท.102 ชน 13

มาตรฐาน

34




จงใจ












ทกข นตอนด าเนนการ

ตามคมอวธปฎบตงาน

(WI)

LEADER : มณWHEN : 26-30 ก.ย. 59WHERE : ส านกงาน ชน 13

1. (WHAT) ส ารองไฟลโคดโปรแกรมของระบบวเคราะหการท างานลวงเวลาสายงาน รวธ.

(HOW) จาก server ท \\10.20.XX.YY\payroll (WHO) โดย ผดแลระบบฯ (WHEN)

ทกครงทมการแกไขโคดของโปรแกรม (WHERE) ทส านกงาน อาคาร ท.102 ชน 13

2. (WHAT) ส ารองฐานขอมล ทงสวนทเปนขอมลดบ (Transaction) และสวน Data Mart

ของระบบฯ (HOW) จาก server ท \\10.20.XX.YY\phpmyadmin (WHO) โดยผดแล

ระบบฯ (WHEN) ทกเดอน (WHERE) ทส านกงาน อาคาร ท.102 ชน 13

มาตรฐานการบ ารงรกษาระบบสารสนเทศวเคราะหการท างานลวงเวลาสายงาน รวธ.

มาตรฐานการน าขอมลเขาระบบสารสนเทศวเคราะหการท างานลวงเวลาสายงาน รวธ. (ตอ) จดท าคมอคมอวธปฏบตงานเสนอขออนมตน าเขาใชงานเมอ

วนท 1 ธนวาคม 2559

ปรบเพมข นตอนใน WI

ปรบเพมขนตอนใน W

I

http://bd.egat.co.th/ot

//10.20.XX.YY/payroll








//10.20.XX.YY/phpmyadmin









ผลทางตรง

35




จงใจ












LEADER : ศรณฐWHEN : 3-7 ต.ค. 59WHERE : หองประชม ชน 13

และสงผลใหเวลาเฉลยรวมใน การประมวลผลและแสดงผลขอมลการท างานลวงเวลาของหนวยงาน รวธ.

ลดลง 99.51%

สามารถลดเวลาในการประมวลผลขอมลลง

99.95 % จากเปาหมายท 65.85%

ดกวาเปาหมาย ถง 34.10%

ลดลง 99.95%

ลดลง 99.51%

ขนตอนท 3 การประมวลผลและแสดงผลขอมลการท างานลวงเวลาของหนวยงาน รวธ. บนระบบฯ


กอนแกไข หลงแกไข ลดลง (%)

หนา webpage ฝงผใชงาน สง request ไปยงสวนการประมวลผล

ขอมลฝง server 0.54 0.51 5.56%

สวนประมวลผลขอมลฝง server ท าการประมวลผลขอมล 693.59 0.35 99.95%

สวนประมวลผลขอมลฝง server สงขอมลกลบมาแสดงผลยงหนา

webpage2.61 2.57 1.53%

รวมเวลาเฉลยในการประมวลผลและแสดงผลขอมล 696.74 3.43 99.51%

กอนการแกไข เปาหมาย หลงการแกไข ดกวาเปาหมาย


คดเปนเวลา

เฉลยทใช (วนาท)




เวลาเฉลยทดกวาเปาหมาย (วนาท)

คดเปนดกวา

เปาหมาย

693.59 100% 236.85 65.85% 0.35 99.95% 236.50 34.10%

3.2

3.3

3.1

สงผลใหผใชงานฝายอนๆ ไดรบรายงานในล าดบถดไปเรวขน ซงเปนการลด

คาใชจายจากการรอคอย ท ง Man Hour และคาใชจายเกยวเนอง2

ตอลกคา Delivery

36




จงใจ













ผลทางออมLEADER : ศรณฐWHEN : 3-7 ต.ค. 59WHERE : หองประชม ชน 13

ด าเนนการไดตามมาตรฐานในการพฒนาระบบสารสนเทศ ของ กสธ-ธ. ในเรอง

Response Time ของระบบทมการประมวลผลและแสดงผลขอมล ใหไมเกน 240

วนาท

4

Qualityตอองคกร

สามารถตอบสนองนโยบายดาน SPEED, SATISFACTION และ SAFETY

ซงเปนแนวทางการปฏบตงาน 4S ของสายงาน รวธ. และ ตอบสนองตวชวด

งานเทคโนโลยสารสนเทศ ของ กสธ-ธ.

5

Policyตอองคกร

ผใชงานมความพงพอใจมากขน จากระบบทประมวลผลได

รวดเรว ท าใหมประสบการณและทศนคตทดในการใชงาน3

Qualityตอลกคา

กลมท างานไดอยางมประสทธภาพมากขน ปราศจากแรงกดดน

และความเครยด จากการรองเรยนของผใชงานระบบฯ1

Safetyตอกลม Moral

37




จงใจ













ผลประโยชนโดยรวม

ตอกลม

1. สามารถบรหารจดการการใชทรพยากรของระบบฯ ทอยในความรบผดชอบของกลม

อยางมประสทธภาพมากขน

2. สมาชกไดเรยนรเทคนควธการปรบปรงระบบสารสนเทศใหมประสทธภาพดวย

เทคโนโลยจากภายนอกองคกร

3. สมาชกทกคนไดรวมกนระดมความคดรเรมสรางสรรค มการพดคยจนไดขอสรปรวม

โดยมการท างานเปนทม ซงเปนไปตามนโยบายผบรหารทกระดบ เรอง Teamwork

4. มขวญ ก าลงใจ และความมงมนในการพฒนางานใหดยงขน และมความภมใจใน

ผลส าเรจของงานทท าไดตามเปาหมาย

ตอลกคา

1. ผใชงานท างานไดรวดเรวขนในการรายงานบทวเคราะหการท างานลวงเวลาฯ

เนองจากระบบฯ สามารถแสดงขอมลทจะน ามาใชในการวเคราะหไดรวดเรวขน และ

ไมสงผลกระทบกบการวเคราะหขอมลในภาพรวมของสายงาน

2. ผใชงานสามารถเขาถงขอมลทใชในการสนบสนนการตดสนใจในการบรหารจดการ

ไดรวดเรวมากยงขน

ตอองคกร

1. ลดเวลาการท างาน สงผลตอการลดการใชทรพยากรขององคกร ซงเปนการลดความ

สญเสยขององคกร และเปนการใชทรพยากรอยางมประสทธภาพ

ตอหนวยงาน

1. ไดระบบสารสนเทศทมประสทธภาพในการท างานเพอสนบสนนการตดสนใจในการ

บรหารงานในหนวยงาน

2. เพมคณคาใน ผลตภณฑและการบรการของหนวยงาน

LEADER : ศรณฐWHEN : 3-7 ต.ค. 59WHERE : หองประชม ชน 13

Ethics

Moral Ethics

Moral

Moral

Delivery Quality

Delivery

Quality

Quality

Quality

38

แผนการตดตามผลแนะน ากลม



จงใจ












LEADER : กฤษณWHEN : 3-28 ต.ค. 59WHERE : ส านกงานชน 13

กลมมแผนการตดตามผลรวมท งหมดเปนระยะเวลา 1 ป โดยแบงชวงการตดตามเปน 3 ชวง

รายละเอยด แผนการตดตามผลรวมท งหมด (WHEN : เร มตลาคม 2559 สนสด ปจจบน)

(WHAT)ต.ค. พ.ย. ธ.ค. ม.ค. ก.พ. ม.ค. เม.ย. พ.ค. ม.ย. ก.ค. ส.ค. ก.ย. ต.ค.

การตดตามผลแผน

ปฏบต

รายงานผลการตดตาม

แผน

ปฏบต

11 162

28

3-28 ต.ค. 59 1-30 พ.ย. 598 19 51 26 11 18 27 2 16 287 6 13 23 28 4 11 20 25

3-28 ต.ค. 59 1-30 พ.ย. 59

30 27 31 28 30 28

0.37วนาท

0.34 วนาท

เวลาเฉลยทใชการประมวลผลขอมลบนระบบฯ

WHAT : ตดตามผลเปนระยะเวลา 1 ปHOW : จบเวลาดวยระบบ Timestamp, ระบบนาฬกาจบเวลา และ Robot FrameworkWHEN : ชวงท 1 : วนท 3-28 ต.ค. 2559 วนละ 6 ครง ชวงเวลา 8.00-10.00 : 2 ครง | 10.00-14.00 2 ครง | 14.00-16.00 2 ครง ชวงท 2 : วนท 1-30 พ.ย. 2559 วนละครง ชวงท 3 : ธ.ค. 2559 – พ.ค. 2560 สปดาหละครง | ม.ย. – ต.ค. 2560 เดอนละครงWHO : ตดตามและรวบรวมขอมล โดย กฤษณ และ มณ

1. ชวงการตดตามผลตามแผนงาน : ต.ค. 59

- ตดตามผลทกวนในสปดาห วนละ 3 ชวงเวลา | 8.00-10.00 : 2 ครง

| 10.00-14.00 2 ครง | 14.00-16.00 2 ครง รวม 30 ชดขอมลตอสปดาห

แลวน ามาเฉลย (รวมทงหมด 4 สปดาห)

2. ชวงการตดตามผลตอเนองชวงแรก : พ.ย. 59

– ตดตามผลทกวนวนละ 1 ครง 3. ชวงการตดตามผลตอเนองชวงหลง :

- ธ.ค. 59 – พ.ค. 60 – ตดตามผลทกสปดาหละ 1 ครง

- ม.ย. – ต.ค. 60 – ตดตามผลทกเดอนละ 1 ครง

ตวอยางLog file การตดตามผลจากระบบ Timestamp ของเดอนตลาคม (03 ต.ค. 59)

1. ชวงการตดตามผลตามแผนงาน ในเดอนตลาคม 2559

คาเวลาเฉลยของการประมวลผลในชวงของการตดตามผลตามแผนงานในเดอน ต.ค. 59 อย

ในชวง ระหวาง 0.34 – 0.37 วนาท ใกลเคยงกบคาเฉลยเวลาทใชในการประมวลผลหลงจากการ

แกไข (คาเบยงเบนมาตรฐานท 0.02 วนาท)

ซงกลมรายงานผลการตดตามผลไวบนหนารายงานในระบบสารสนเทศวเคราะหการท างานลวงเวลาฯ

คาเวลาเฉลยของการ

ประมวลผลหลงการแกไข 0.35 วนาท

39




จงใจ













2. ตดตามผลตอเนองชวงแรกเดอนพฤศจกายน 2559

3. ตดตามผลตอเนองชวงหลงต งแตเดอนธนวาคม 2559 - ปจจบน

ตวอยางLog file การตดตามผลจากระบบ Timestamp ของเดอน พ.ย. 59

LEADER : กฤษณWHEN : 3-28 ต.ค. 59WHERE : ส านกงานชน 13

WHAT : ตดตามผลเปนระยะเวลา 1 ปHOW : จบเวลาดวยระบบ Timestamp, ระบบนาฬกาจบเวลา และ Robot FrameworkWHEN : ชวงท 1 : วนท 3-28 ตลาคม 2559 วนละ 6 ครง ชวงเวลา 8.00-10.00 : 2 ครง | 10.00-14.00 2 ครง | 14.00-16.00 2 ครง ชวงท 2 : วนท 1-30 พฤศจกายน 2559 วนละครง ชวงท 3 : ธนวาคม 2559 - ปจจบน สปดาหละครงWHO : ตดตามและรวบรวมขอมล โดย กฤษณ และ มณ

กลมรายงานผลการตดตามผลทงหมดทกชวงไวบนหนารายงาน รายงานประสทธภาพการประมวลผลขอมลบนระบบสารสนเทศวเคราะหการท างานลวงเวลา สายงาน รวธ. บนระบบสารสนเทศวเคราะหการท างานลวงเวลาฯ

0.40 วนาท

0.28 วนาท

คาเวลาเฉลยของการประมวลผลหลงการแกไข 0.35 วนาท

คาเวลาของการประมวลผลในชวงของการตดตามผลตามแผนงานในเดอน พ.ย. 59 อยในชวง ระหวาง 0.28 – 0.40 วนาท ใกลเคยงกบคาเฉลยเวลาทใช

ในการประมวลผลหลงจากการแกไข

ตวอยางLog file การตดตามผลจากระบบ Timestamp ของเดอน ธ.ค. 59 – พ.ค. 60

0.39 วนาท

0.27 วนาท

คาเวลาเฉลยของการประมวลผลหลงการแกไข 0.35 วนาท

คาเวลาของการประมวลผลในชวงของการตดตามผลตามแผนงานในเดอน ธ.ค. 59 – ปจจบน อยในชวง ระหวาง 0.27 – 0.39 วนาท ใกลเคยงกบคาเฉลยเวลาทใชใน

การประมวลผลหลงจากการแกไข

วนทเกบขอมล

วนทเกบขอมล

# หวขอปญหา

ความเกยวของ

กบนโยบาย

จ านวนครงทเกด

ปญหาตอเดอน

จ านวนผใชงานระบบฯ

ความจ าเปนเรงดวน คะแนน ล าดบ

1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3

1

ใชเวลามากในการประมวลผลและแสดงผลขอมลการท างานลวงเวลาของ ฝาย/ชธx./รวธ. บนระบบสารสนเทศวเคราะหการท างานลวงเวลา สายงาน รวธ.

-

2ใชเวลามากในการแสดงผลขอมลฝกอบรมบนระบบสารสนเทศ บรหารแผนฝกอบรมประจ าป สายงาน รวธ.

X X X X 4 3

3ใชเวลามากในการน าขอมลดบเขาระบบสารสนเทศบคลากรเพอการบรหาร สายงาน รวธ.

X X X X 6 2

4ใชเวลามากในการจดท ารายงานวเคราะหการใชงานระบบ KM Portal สายงาน รวธ.

X X X X 54 1

40




จงใจ













ตารางคดเลอกปญหาพฒนาระบบวเคราะหการใชงาน KM Portal สายงาน รวธ.

หวขอกจกรรมถดไป

Delivery : ผบรหารตองรอคอยขอมลฯ เพอน าไปใชใน

การบรหารจดการและวางกลยทธการพฒนาองคกรแหง

นวตกรรมสายงาน รวธ. ในแตละเดอน

Quality : ขอมลทจดท าอาจเกดความผดพลาดได

เนองจากเปนกระบวนการท างานแบบ Manual โดยมนษย

มลเหตจงใจ

Policy : ตอบสนองนโยบายคณภาพของสายงาน รวธ.

ในการพฒนางานอยางตอเนอง

Quality : ขอมลทไดไมเพยงพอตอการน าไปวเคราะห

เพอใชในการพฒนาองคกรแหงนวตกรรมสายงาน รวธ.

Safety : เกดความเครยด ความเบอหนาย และความกดดนจากการจดท าขอมลสถตการใชงานระบบแบบ Manual เพอสงผบรหาร

Cost: เสยเวลาในการจดท าขอมลฯ แทนทจะน าเวลาสวนนนไปใชในการสรางสรรคพฒนางานใหมๆ

ตอกลม

ตอลกคา ตอองคกร

เรมด าเนนกจกรรม

เดอนมนาคม 60

ตวชวดงานเทคโนโลยสารสนเทศของ กสธ-ธ.

1. ระดบความพรอมใชงาน (Service Availability)2. ความถกตอง ทนสมยและความนาเชอถอของขอมล3. ความรวดเรวในการ ตอบสนองขอรองเรยน ขอเสนอแนะ

ของผใชงาน (Help Desk)4. ความรวดเรวในการ ปรบปรงระบบสารสนเทศจาก

ขอคดเหน ขอเสนอแนะ ขอรองเรยนของผใชงาน5. ระดบความพงพอใจของผใชงานตอระบบสารสนเทศ6. ระดบความมนคงปลอดภยดานสารสนเทศ7. ความรวดเรวในการน าขอมลดบเขาระบบ8. ความรวดเรวของระบบ (Response Time)

งานดแลและบ ารงรกษาระบบสารสนเทศ

เกณฑทเพมใหม

ข อ บ ค ณ แ ล ะ ส ว ส ดแ ล ว พ บ ก น ใ ห ม ใ น ก จ ก ร ร ม ค ณ ภ า พ ค ร ง ต อ ไ ป

T H E S T A R T U PT H I N K O U T O F T H E B O X

เลขทะเบียนกิจกรรม AGS4834/0416-14/0616-1-OQ THE...

Documents

Transcript of เลขทะเบียนกิจกรรม AGS4834/0416-14/0616-1-OQ THE...