Alcatel Premium ReflexesŽ - ΤΕΙ...

24
ARCHITECTS OF AN INTERNET WORLD Alcatel Premium Reflexes™ Alcatel OmniPCX 4400

Transcript of Alcatel Premium ReflexesŽ - ΤΕΙ...

Page 1: Alcatel Premium ReflexesŽ - ΤΕΙ ΗΠΕΙΡΟΥweb.teiep.gr/noc/Helpdesk/P10/phone_center/GreekGuide_Premium_… · PABX Alcatel OmniPCX 4400. ˚ÆôÆôÜóóåôÆØ øò SELV

A R C H I T E C T S O F A N I N T E R N E T W O R L D

Alcatel Premium Reflexes�

Alcatel OmniPCX 4400

Page 2: Alcatel Premium ReflexesŽ - ΤΕΙ ΗΠΕΙΡΟΥweb.teiep.gr/noc/Helpdesk/P10/phone_center/GreekGuide_Premium_… · PABX Alcatel OmniPCX 4400. ˚ÆôÆôÜóóåôÆØ øò SELV
Page 3: Alcatel Premium ReflexesŽ - ΤΕΙ ΗΠΕΙΡΟΥweb.teiep.gr/noc/Helpdesk/P10/phone_center/GreekGuide_Premium_… · PABX Alcatel OmniPCX 4400. ˚ÆôÆôÜóóåôÆØ øò SELV

· ÅíÝñãåéåò

ÁðáíôÞóôå

Êëåßóôå

ÐåñéãñáöÞ ìßá åíÝñãåéáò Þìßáò êáôÜóôáóçò

· Ïèüíç

· Ðñïãñáììáôéæüìåíá ðëÞêôñá êáéåéêïíßäéá

ÐëÞêôñï ãñáììÞò Þðñïãñáììáôéæüìåíï

Åéêïíßäéï ðïõ óõíäõÜæåôáéìå ðëÞêôñï

ÐëÞêôñï ðñïãñáììáôéóìÝíïåê ôùí ðñïôÝñùí

· Ðëçêôñïëüãéï

Áñéèìçôéêü ðëçêôñïëüãéï

Áëöáâçôéêü ðëçêôñïëüãéï

Åéäéêü ðëÞêôñï ôïõáñéèìçôéêïý ðëçêôñïëüãéïõ

2ABC

1

ÄéáèÝôåôå ìßá øçöéáêÞ óõóêåõÞ Alcatel Premium REFLEXES.

ÌåãÜëåò ïèüíåò êáé Ýíá áëöáâçôéêü ðëçêôñïëüãéï èá óáò ðñïóöÝñïõíåñãïíïìßá êáé Üíåóç ÷ñÞóçò

Ðþò íá ÷ñçóéìïðïéÞóåôå áõôü ôïí ïäçãü

· ÐëÞêôñï Þ÷ïõ

Åíéó÷õìÝíç áêñüáóç

ÁíïéêôÞ áêñüáóç

Ñýèìéóç "ìåßïí"

Ñýèìéóç "óõí"

· ¢ëëá óôáèåñÜ ðëÞêôñá

Óôáèåñü ðëÞêôñï (ð.÷.: MÅÍÏÕ)

· ¢ëëá ÷ñçéóéìïðïéïýìåíá óýìâïëá

kai/'H

'H

i

ÌéêñÜ åéêïíßäéá Þ êåßìåíï ìðïñåß íá åìðëïõôßæïõí áõôÜ ôá óýìâïëá.¼ëïé ïé ãåíéêïß êáé ðñïóùðéêïß êùäéêïß ðáñïõóéÜæïíôáé óôïí ðßíáêá ôùíêùäéêþí ðïõ ðáñáäßäåôáé ìå ôç óõóêåõÞ.

ÌåñéêÞ Üðïøç ôçò ïèüíçò

¢ëëç åíáëëáêôéêÞ ëýóçóôç äéáäï÷Þ åíÝñãåéáò

¢ëëç åíáëëáêôéêÞ ëýóçóôç äéáäï÷Þ åíÝñãåéáò

ÓçìáíôéêÝò ðëçñïöïñßåò

Page 4: Alcatel Premium ReflexesŽ - ΤΕΙ ΗΠΕΙΡΟΥweb.teiep.gr/noc/Helpdesk/P10/phone_center/GreekGuide_Premium_… · PABX Alcatel OmniPCX 4400. ˚ÆôÆôÜóóåôÆØ øò SELV

2

Ç äéáèåóéìüôçôá ïñéóìÝíùí ëåéôïõñãéþí ðïõ ðåñéãñÜöïíôáé óå áõôü ôïíïäçãü åîáñôÜôáé áðü ôçí Ýêäïóç Þ ôç äéáìüñöùóç ôïõ óõóôÞìáôüò óáò.

Óå ðåñßðôùóç áìöéâïëßáò, åðéêïéíùíÞóôå ìå ôïí õðåýèõíï ôçòåãêáôÜóôáóôáóÞò óáò.

Ãéá ëåðôïìåñÝóôåñç ðåñéãñáöÞ ôçò óõóêåõÞò óáò, ðáñáêáëïýìå âë. ôïáíôßóôïé÷ï Åã÷åéñßäéï ×ñÞóôç.

Page 5: Alcatel Premium ReflexesŽ - ΤΕΙ ΗΠΕΙΡΟΥweb.teiep.gr/noc/Helpdesk/P10/phone_center/GreekGuide_Premium_… · PABX Alcatel OmniPCX 4400. ˚ÆôÆôÜóóåôÆØ øò SELV

3

Tï ôçëÝöùíü óáò . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . óåë. 4

ÊëÞóç . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . óåë. 61.1 ÊáôÜñôéóç êëÞóçò . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . óåë. 61.2 ËÞøç êëÞóçò . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . óåë. 61.3 ÊëÞóç ìå ôï åõñåôÞñéü óáò . . . . . . . . . . . . . . . . . . óåë. 61.4 ÊëÞóç ôïõ óõíäñïìçôÞ óáò ìå ôï üíïìÜ ôïõ . . . . . óåë. 71.5 ÅðáíÜêëçóç ôïõ ôåëåõôáßïõ áñéèìïý ðïõ

ðëçêôñïëïãÞèçêå (ÅðáíÜëçøç) . . . . . . . . . . . . . . . óåë. 81.6 Áßôçóç åðáíÜêëçóçò . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . óåë. 8

ÄéåõèÝôçóç ðïëëþí êëÞóåùí . . . . . . . . . . . . . . . . . . . óåë. 92.1 ÊëÞóç äåýôåñïõ óõíäñïìçôÞ (äéðëÞ êëÞóç) . . . . . . óåë. 92.2 ËÞøç äåýôåñçò êëÞóçò . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . óåë. 92.3 Áðü ôïí Ýíá óõíäñïìçôÞ óôïí Üëëï (åíáëáóóüìåíç) óåë.102.4 Ìåôáâßâáóç êëÞóçò . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . óåë.102.5 Óõíïìéëßá ìå äýï óõíäñïìçôÝò (óõíäéÜóêåøç) . . . . óåë.10

ÐñïóùðéêÞ ñýèìéóç ôïõ ôçëåöþíïõ óáò . . . . . . . . . óåë.113.1 Ðñïãñáììáôéóìüò ôïõ ðñïóùðéêïý óáò êùäéêïý . . óåë.113.2 Ðñïãñáììáôéóìüò ôïõ ðñïóùðéêïý óáò åõñåôçñßïõ óåë.113.3 Ðñïãñáììáôéóìüò ëåéôïõñãßáò óå åëåýèåñï ðëÞêôñï óåë.123.4 Ñýèìéóç ôïõ êïõäïõíéïý êáé ôçò ÝíôáóÞò ôïõ . . . . . óåë.123.5 Ñýèìéóç ôïõ êïíôñÜóô ôçò ïèüíçò êáé ôùí åéêïíéäßùí óåë.133.6 ÁëëáãÞ ôçò ãëþóóáò . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . óåë.13

ÊáôÜ ôçí áðïõóßá óáò, óôçí åðéóôñïöÞ óáò . . . . . . . óåë.144.1 Ðñïþèçóç ôùí êëÞóåùí óáò ðñïò Üëëïí áñéèìü

(Üìåóç ðñïþèçóç) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . óåë.144.2 Ðñïþèçóç ôùí êëÞóåùí óáò ðñïò ôï öùíçôéêü

ôá÷õäñïìåßï . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . óåë.144.3 Óôçí åðéóôñïöÞ óáò, áêýñùóç üëùí ôùí

ðñïùèÞóåùí . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . óåë.144.4 Óôçí åðéóôñïöÞ óáò, áêñüáóç ôùí ìçíõìÜôùí ðïõ

Üöçóáí êáôÜ ôçí áðïõóßá óáò . . . . . . . . . . . . . . . . óåë.15

Ðåñéå÷üìåíá

1.

2.

3.

4.

Page 6: Alcatel Premium ReflexesŽ - ΤΕΙ ΗΠΕΙΡΟΥweb.teiep.gr/noc/Helpdesk/P10/phone_center/GreekGuide_Premium_… · PABX Alcatel OmniPCX 4400. ˚ÆôÆôÜóóåôÆØ øò SELV

4

Ôï ôçëÝöùíü óáò

i

ÖùôåéíÞ Ýíäåéîç ðïõåíäåéêíýåé ôçí ðáñïõóßáìçíõìÜôùí

ÌåãÜöùíïÃéá íá áêïýí üëïé ìßá óõíïìéëßá

ÁíïéêôÞ áêñüáóç ãéá íáêáëÝóåôå Þ íá áðáíôÞóåôå ÷ùñßò íá

óçêþóåôå ôï áêïõóôéêü

Ãéá íá áõîÞóåôåôçí Ýíôáóç ôïõ

ìåãáöþíïõÞ ôïõ áêïõóôéêïý

Ãéá íá ÷áìçëþóåôå ôçí Ýíôáóç ôïõ

ìåãáöþíïõ Þ ôïõ áêïõóôéêïý

Å÷åìýèåéá ãéá íá ìç óáòáêïýåé ï óõíïìéëçôÞò óáò

Áõôüìáôç áðÜíôçóç ãéáíá áðáíôÜ áõôüìáôá çóõóêåõÞ óáò óå ìßáêëÞóç ÷ùñßò íá÷ñåéÜæåôáé íá óçêþóåôåôï áêïõóôéêü

ÐëÞêôñá Þ÷ïõ

Ïèüíç ¸÷åé 1 ãñáììÞ êáé ðïëëÝò óåëßäåòðïõ äßíïõí ðëçñïöïñßåò åðÜíù óôïóõíäñïìçôÞ óáò

Áëöáâçôéêü êáé áñéèìçôéêüðëçêôñïëüãéï ãéá êëÞóç ìå ôïüíïìáÐñïóôáôåýåôáé áðü ÝíáêÜëõììá, ãéá íá åìöáíéóèåß,áíïßîôå ôï êÜëõììá

Ãéá íá ôåëåéþóåôå ìßá êëÞóçÞ ãéá Ýîïäï áðü ôïí

ðñïãñáììáôéóìü

Ãéá íáðñïãñáììáôßóåôåôï ôçëÝöùíü óáò

Ãéá êëÞóç áðü ôïðñïóùðéêü óáò

åõñåôÞñéïÃéá ðñüóâáóç óôéòäéÜöïñåò õðçñåóßåò

ìçíõìÜôùí

Ãéá ôç ìåôáâßâáóçìßáò åðéêïéíùíßáò

ðñïò ÜëëïóõíäñïìçôÞ

(óõóêåõÞ ðïëëþíãñáììþí)

Page 7: Alcatel Premium ReflexesŽ - ΤΕΙ ΗΠΕΙΡΟΥweb.teiep.gr/noc/Helpdesk/P10/phone_center/GreekGuide_Premium_… · PABX Alcatel OmniPCX 4400. ˚ÆôÆôÜóóåôÆØ øò SELV

Ðñïãñáììáôéæüìåíá ðëÞêôñá êáé åéêïíßäéáÁõôÜ ôá ðëÞêôñá äéáéñïýíôáé óå ðëÞêôñá ãñáììÞò êáé óå ðëÞêôñá ëåéôïõñãßáò. ÓåêáèÝíá áðü áõôÜ ôá ðëÞêôñá óõíäõÜæïíôáé åéêïíßäéá.Åéêïíßäéï åðéêïéíùíßáò

ÊëÞóç óå åîÝëéîç (áíáâïóâÞíåé)

Åðéêïéíùíßá óå åîÝëéîç

Åðéêïéíùíßá óå áíáìïíÞ

Åðéêïéíùíßá óå êïéíÞ áíáìïíÞÅéêïíßäéï ëåéôïõñãßáò

ÅíåñãïðïéçìÝíç ëåéôïõñãßá

Ëåéôïõñãßá ðïõ áðáéôåß ìßá åíÝñãåéá

ÊáôÜëçøç ôçò óõóêåõÞò Þ ãñáììÞò (åðßâëåøç)

ÏñéóìÝíá ðëÞêôñá åßíáé ðñïãñáììáôéóìÝíá åê ôùí ðñïôÝñùí (áíÜëïãá ìå ôçäéáìüñöùóç ôçò óõóêåõÞò óáò (ìßá Þ ðïëëþí ãñáììþí), áõôÜ ôá ðëÞêñá åßíáéäéáöïñåôéêÜ).

ãéá íá ðåñÜóåôå áðü ôïí Ýíá óõíäñïìçôÞ óôïí Üëëï (óõóêåõÞ ìå ìßá ãñáììÞ)

ãéá ðñïóùñéíÞ áðïìíçìüíåõóç åíüò áñéèìïý

ãéá åðßâëåøç ôçò êáôÜóôáóçò ôùí êëÞóåùí ØÄÅÕ (ISDN) ðïõðáñÝìåéíáí áíáðÜíôçôåò Þ ãéá íá êáëÝóåôå Ýíá óõíäñïìçôÞ ØÄÅÕ

ãéá áêýñùóç äéðëÞò êëÞóçò (óõóêåõÞ ìå ìßá ãñáììÞ)

ãéá áõôüìáôç åðáíáðëçêôñïëüãçóç ôïõ ôåëåõôáßïõ áñéèìïý ðïõðëçêôñïëïãÞèçêå

ãéá ìåôáâßâáóç ôùí êëÞóåùí ðñïò Üëëç óõóêåõÞ

ISDN

5

� ÔïðïèåôÞóôå Ýíá áíôéêåßìåíï ìå ßóéá Üêñç óôç÷áñáãÞ (1 ÷áñáãÞ áíÜ ïìÜäá ðëÞêôñùí).

� Áíáóçêþóôå ôï êÜëõììá ôçò ïìÜäáò ðëÞêôñùí.� ÔïðïèåôÞóôå ôçí ôõðùìÝíç åôéêÝôá.� ÅðáíáôïðïèåôÞóôå ôï êÜëõììá óôç èÝóç ôïõ.

ÔïðïèÝôçóç ôçò åôéêÝôáò óôç óõóêåõÞÄéáèÝôåôå ìßá ôõðùìÝíç åôéêÝôá ðïõ ðáñáäßäåôáé ìå ôï ôçëÝöùíï, ãéá ôïðïèÝôçóçêÜôù áðü ôá ðñïãñáììáôéóìÝíá ðëÞêôñá.

1 3

4

2

Page 8: Alcatel Premium ReflexesŽ - ΤΕΙ ΗΠΕΙΡΟΥweb.teiep.gr/noc/Helpdesk/P10/phone_center/GreekGuide_Premium_… · PABX Alcatel OmniPCX 4400. ˚ÆôÆôÜóóåôÆØ øò SELV

6

1 3. ÊëÞóç ìå ôï åõñåôÞñéü óáò

ÅõñåôÞñéï ØçöéáêüðñïãñáììáôéóìÝíï

ðëÞêôñï

1 1. ÊáôÜñôéóç êëÞóçò

ÊëÞóç1.

1 2. ËÞøç êëÞóçò

ÁðáíôÞóôåÁíïéêôÞáêñüáóç

ÐëçêôñïëïãÞóôå êáôåõèåßáí

Ãéá åîùôåñéêÞ êëÞóç, ðëçêôñïëïãÞóôå ôïí êùäéêü "ÅîùôåñéêÞêëÞóç".Ãéá íá êáëÝóåôå ôçí ôçëåöùíÞôñéá, ðëçêôñïëïãÞóôå ôïí êùäéêü"ÊëÞóç ôùí ôçëåöùíçôñéþí".

Êëåßóôå

· Ãéá íá ôåëåéþóåôå ìßá óõíïìéëßá

ÁðáíôÞóôåÁíïéêôÞáêñüáóç

'H 'H

'H

'H

ÐëçêôñïëïãÞóôå

Page 9: Alcatel Premium ReflexesŽ - ΤΕΙ ΗΠΕΙΡΟΥweb.teiep.gr/noc/Helpdesk/P10/phone_center/GreekGuide_Premium_… · PABX Alcatel OmniPCX 4400. ˚ÆôÆôÜóóåôÆØ øò SELV

7

ÊëÞ

óç

1 4. ÊëÞóç ôïõ óõíäñïìçôÞ óáò ìå ôï üíïìÜ ôïõ

ÅìöÜíéóç ôïõ ïíüìáôïò ðïõ óõíäõÜæåôáé ìå ôï ðñïôåéíüìåíï üíïìá

ÐëçêôñïëïãÞóôå ôá ðñþôá ãñÜììáôá ôïõïíüìáôïò ôïõ óõíäñïìçôÞ óáò (*)

ÅìöÜíéóç ôïõ ðñþôïõïíüìáôïò êáé ôïõ áñéèìü

ôùí áðáíôÞóåùí ðïõâñÝèçêáí

'H

Áñ÷ÞáíáæÞôçóçò

SPCE Ctrl

'H 'H

Áñ÷ÞêëÞóçò

Åðüìåíïüíïìá

Ðñïçãïýìåíï üíïìá

(*) åðéôñÝðåé ôç äéüñèùóç ôçò ðëçêôñïëüãçóçò Þ áëëáãÞ ôçò áßôçóçò.

ÅÜí ôï åðþíõìï äåí Ý÷åé äéÜóôçìá, ç áíáæÞôçóç ãßíåôáé áõôüìáôá ìå ôï ¼íïìá.ÅÜí ôï åðþíõìï Ý÷åé Ýíá äéÜóôçìá (2 ëÝîåéò), ç ïèüíç óáò ðñïôåßíåé äýïåðéëïãÝò.

ãéá ôçí áíáæÞôçóç ìå ôï ¼íïìá

ãéá ôçí áíáæÞôçóç ìå Åðþíõìï/¼íïìá

ÅÜí ôï üíïìá Ý÷åé äýï äéáóôÞìáôá (3 ëÝîåéò), ç áíáæÞôçóç ãßíåôáé áõôüìáôá ìåôï Åðþíõìï/¼íïìá.

2ABC

1

Óå üëåò ôéò ðåñéðôþóåéò:

Áßôçóç áëëáãÞò (*)'H

Page 10: Alcatel Premium ReflexesŽ - ΤΕΙ ΗΠΕΙΡΟΥweb.teiep.gr/noc/Helpdesk/P10/phone_center/GreekGuide_Premium_… · PABX Alcatel OmniPCX 4400. ˚ÆôÆôÜóóåôÆØ øò SELV

8

1 5. ÅðáíÜêëçóç ôïõ ôåëåõôáßïõ áñéèìïý ðïõ ðëçêôñïëïãÞèçêå (ÅðáíÜëçøç)

ÅðáíÜëçøç Áñéèìüò

1 6. Áßôçóç åðáíÜêëçóçò

Ï óõíäñïìçôÞòóáò äåí áðáíôÜ Þ

åßíáéêáôåéëçììÝíïò

ÐñïãñáììáôéóìÝíï ðëÞêôñï

"ÁßôçóçåðáíÜêëçóçò"

'H

Êùäéêüò ôçòëåéôïõñãßáò"Áßôçóç

åðáíÜêëçóçò"

0122515163

Page 11: Alcatel Premium ReflexesŽ - ΤΕΙ ΗΠΕΙΡΟΥweb.teiep.gr/noc/Helpdesk/P10/phone_center/GreekGuide_Premium_… · PABX Alcatel OmniPCX 4400. ˚ÆôÆôÜóóåôÆØ øò SELV

9

Äéå

õèÝô

çóç

ðïëë

þí

êëÞó

åùíÄéåõèÝôçóç ðïëëþí êëÞóåùí2.

2 1. ÊëÞóç äåýôåñïõ óõíäñïìçôÞ (äéðëÞ êëÞóç)

2 2. ËÞøç äåýôåñçò êëÞóçò

ÊáôÜ ôçí åðéêïéíùíßá, ìðïñåßôå íá êÜíåôå äéÜöïñåò åíÝñãåéåò üðùò íáêáëÝóåôå äåýôåñï óõíäñïìçôÞ, íá ìåôáâéâÜóåôå áðü Ýíá óõíäñïìçôÞ óåÜëëï, �

ÐëçêôñïëïãÞóôå êáôåõèåßáí

ÐëçêôñïëïãÞóôåôá ðñþôá

ãñÜììáôá ôïõïíüìáôïò

Ï ðñþôïòóõíäñïìçôÞò

ôßèåôáé óå áíáìïíÞ

ÊáôÜ ôçí åðéêïéíùíßá, Ýíáò äåýôåñïò óõíäñïìçôÞò ðñïóðáèåß íá óáòêáëÝóåé:

¼íïìá ôïõêáëïýíôá ãéá 3äåõôåñüëåðôá

ÐñïãñáììáôéóìÝíïðëÞêôñï

"Ðëçñïöüñçóç ãéáêëÞóç óå áíáìïíÞ"

(óõóêåõÞ ìå ìßáãñáììÞ)

Ï ðñþôïòóõíäñïìçôÞò

ôßèåôáé óå áíáìïíÞ

ÐëÞêôñï ãñáììÞò ôïåéêïíßäéï ôçò ïðïßáò

áíáâïóâÞíåé

'HDupond

'H

Áêýñùóç ôçò äéðëÞò êëÞóçò

ÓõóêåõÞ ìå ìßáãñáììÞ

'HÅðéóôñÝöåôåóôïí ðñþôïóõíäñïìçôÞ

Êëåßóôå êáé ìåôÜáíïßîôå

Page 12: Alcatel Premium ReflexesŽ - ΤΕΙ ΗΠΕΙΡΟΥweb.teiep.gr/noc/Helpdesk/P10/phone_center/GreekGuide_Premium_… · PABX Alcatel OmniPCX 4400. ˚ÆôÆôÜóóåôÆØ øò SELV

10

2 4. Ìåôáâßâáóç êëÞóçò

2 5. Óõíïìéëßá ìå äýï óõíäñïìçôÝò (óõíäéÜóêåøç)

2 3. Áðü ôïí Ýíá óõíäñïìçôÞ óôïí Üëëï (åíáëáóóüìåíç)

Åíáëáóóüìåíç(óõóêåõÞ ìßáò

ãñáììÞò)

Ï ðñþôïòóõíäñïìçôÞò

ôßèåôáé óåáíáìïíÞ

Óõíïìéëåßôå êáé ìßá Üëëç êëÞóç âñßóêåôáé óå áíáìïíÞ. Ãéá íá ðåñÜóåôåäéáäï÷éêÜ áðü ôç ìßá óôçí Üëëç:

Óå åðéêïéíùíßá, ãéá íá ìåôáâéâÜóåôå ôï óõíäñïìçôÞ óáò óå Üëëç óõóêåõÞ:

Áñéèìüò ôçòóõóêåõÞò

ðñïïñéóìïý

Óõíïìéëåßôå ìå Ýíá óõíäñïìçôÞ, Ýíáò äåýôåñïò âñßóêåôáé óå áíáìïíÞ:

ÐñïãñáììáôéóìÝíï ðëÞêôñï

"ÓõíäéÜóêåøç"

Êùäéêüò ôçòëåéôïõñãßáò

"ÓõíäéÜóêåøç"

Ãéá íá áêõñþóåôå ôç óõíäéÜóêåøç êáé íá åðéóôñÝøåôå óôïí ðñþôï óáòóõíäñïìçôÞ ÷ñçóéìïðïéÞóôå ôçí ßäéá äéáäéêáóßá.

Ìåôáâßâáóç

ÐëÞêôñï ãñáììÞòðïõ óõíäõÜæåôáéìå ôï åéêïíßäéï

'H

'H

'H

ÓõóêåõÞ ìßáòãñáììÞò ìüíïí

Page 13: Alcatel Premium ReflexesŽ - ΤΕΙ ΗΠΕΙΡΟΥweb.teiep.gr/noc/Helpdesk/P10/phone_center/GreekGuide_Premium_… · PABX Alcatel OmniPCX 4400. ˚ÆôÆôÜóóåôÆØ øò SELV

11

Ðñï

óùðé

êÞ ñ

ýèìé

óç ô

ïõ ô

çëåö

þíï

õ óá

ò

ÐñïóùðéêÞ ñýèìéóç ôïõ ôçëåöþíïõ óáò3.

3 1. Ðñïãñáììáôéóìüò ôïõ ðñïóùðéêïý óáò êùäéêïý

Ï áñ÷éêÜ ðñïãñáììáôéóìÝíïò êùäéêüò ôçò óõóêåõÞò óáò åßíáé 0000.Ãéá íá åðéëÝîåôå Þ íá áëëÜîåôå ôïí ðñïóùðéêü óáò êùäéêü:

Êùäéêüò ôçòëåéôïõñãßáò "ÁëëáãÞ

ôïõ ðñïóùðéêïýêùäéêïý"

ÐëçêôñïëïãÞóôåôïí ôñÝ÷ïíôá

êùäéêü

ÐëçêôñïëïãÞóôå ôï íÝïêùäéêü

ÊÜèå øçößï ôïõ êùäéêïý óõìâïëßæåôáé ìå Ýíáí áóôåñßóêï.

3 2. Ðñïãñáììáôéóìüò ôïõ ðñïóùðéêïý óáò åõñåôçñßïõ

Ôï ðñïóùðéêü óáò åõñåôÞñéï ðåñéÝ÷åé ìÝ÷ñé 12 áñéèìïýò (0 Ýùò 9, * êáé #).

Áñéèìüò ãéáðñïãñáììáôéóìü

ÅõñåôÞñéï

i 2ABC

2ABC

Áñéèìçôéêü ðëÞêôñï óôïïðïßï åðéèõìåßôå íá

ðñïãñáììáôßóåôå ôïíáñéèìü

Áñéèìïß ôïõ ðñïóùðéêïý åõñåôçñßïõ

� � �

� � �� �

� � #

*

2ABC

Page 14: Alcatel Premium ReflexesŽ - ΤΕΙ ΗΠΕΙΡΟΥweb.teiep.gr/noc/Helpdesk/P10/phone_center/GreekGuide_Premium_… · PABX Alcatel OmniPCX 4400. ˚ÆôÆôÜóóåôÆØ øò SELV

12

3 3. Ðñïãñáììáôéóìüò ëåéôïõñãßáò óå åëåýèåñï ðëÞêôñï

Ç êáôÜóôáóç ôùí ðñïãñáììáôéæüìåíùí ëåéôïõñãéþí âñßóêåôáé óôïÅã÷åéñßäéï ×ñÞóôç.

i 2ABC

ÅðéëÝîôå ìßáëåéôïõñãßá

'H

1

ÐëçêôñïëïãÞóôåôïí êùäéêü Þ ôïí

áñéèìü ãéáðñïãñáììáôéóìü

Åëåýèåñïðñïãñáììáôéæüìåíï ðëÞêôñï

3 4. Ñýèìéóç ôïõ êïõäïõíéïý êáé ôçò ÝíôáóÞò ôïõ

ÓõóêåõÞ óå áíáìïíÞ:

ÅðéëÝîôå ôçìåëùäßá ìåôáîý 16

(äéáäï÷éêÝòðéÝóåéò)

'H

Ñõèìßóôå ôçí Ýíôáóç ÅðéóôñïöÞ óåáíáìïíÞ

Page 15: Alcatel Premium ReflexesŽ - ΤΕΙ ΗΠΕΙΡΟΥweb.teiep.gr/noc/Helpdesk/P10/phone_center/GreekGuide_Premium_… · PABX Alcatel OmniPCX 4400. ˚ÆôÆôÜóóåôÆØ øò SELV

13

Ðñï

óùðé

êÞ ñ

ýèìé

óç ô

ïõ ô

çëåö

þíï

õ óá

ò

3 5. Ñýèìéóç ôïõ êïíôñÜóô ôçò ïèüíçò êáé ôùí åéêïíéäßùí

3 6. ÁëëáãÞ ôçò ãëþóóáò

ÅìöÜíéóç ôùíãëùóóþí (*)

Êùäéêüò ôçòëåéôïõñãßáò

"Ðñïãñáììáôéóìüòôïõ êïíôñÜóô"

'H

Ñýèìéóç ôïõ êïíôñÜóô Åðéêýñùóçôçò ñýèìéóçò

Êùäéêüò ôçòëåéôïõñãßáò"Ãëþóóá"

ÂëÝðåôå ôéòäéÜöïñåò

äõíáôüôçôåò

Êùäéêüò ðïõóõíäõÜæåôáé ìåôçí åðéëåãìÝíç

ãëþóóá

Åðéêýñùóç

(*) ð.÷.: F: ãáëëéêÜ - GB: áããëéêÜ - D: ãåñìáíéêÜ - SP: éóðáíéêÜ - P: ðïñôïãáëéêÜ -NL: ïëëáíäéêÜ - DK: äáíÝæéêá - I: éôáëéêÜ - A: áõóôñéáêÜ.

Page 16: Alcatel Premium ReflexesŽ - ΤΕΙ ΗΠΕΙΡΟΥweb.teiep.gr/noc/Helpdesk/P10/phone_center/GreekGuide_Premium_… · PABX Alcatel OmniPCX 4400. ˚ÆôÆôÜóóåôÆØ øò SELV

14

ÊáôÜ ôçí áðïõóßá óáò, óôçí åðéóôñïöÞ óáò4.

4 1. Ðñïþèçóç ôùí êëÞóåþí óáò ðñïò Üëëïí áñéèìü (Üìåóç ðñïþèçóç)

¼ëåò áõôÝò ïé ëåéôïõñãßåò ìðïñïýí åðßóçò íá ÷ñçóéìïðïéçèïýíðëçêôñïëïãþíôáò ôïí áíôßóôïé÷ï êùäéêü.

ÅìöÜíéóç ôçòáðïäï÷Þò ôçòðñïþèçóçò

ÅìöÜíéóç ôçòðñïþèçóçò êáé ôïõ

áñéèìïý ðñïïñéóìïý

Áñéèìüòðñïïñéóìïý

4 2. Ðñïþèçóç ôùí êëÞóåþí óáò ðñïò ôï öùíçôéêü ôá÷õäñïìåßï

ÐëÞêôñïðñïãñáììáôéóìÝí

ï ìå ôïí ôýðïðñïþèçóçò

áñéèìüò ôïõöùíçôéêïý

ôá÷õäñïìåßïõ

4 3. Óôçí åðéóôñïöÞ óáò, áêýñùóç üëùí ôùí ðñïùèÞóåùí

ÅÜí ç ðñïþèçóçåíåñãïðïéÞèçêå

ì´áõôü ôï ðëÞêôñï

'H

Êùäéêüò ôçòëåéôïõñãßáò

"Áêýñùóç ôçòðñïþèçóçò"

Êùäéêüò ôçòáíôßóôïé÷çòëåéôïõñãßáò

'H

Page 17: Alcatel Premium ReflexesŽ - ΤΕΙ ΗΠΕΙΡΟΥweb.teiep.gr/noc/Helpdesk/P10/phone_center/GreekGuide_Premium_… · PABX Alcatel OmniPCX 4400. ˚ÆôÆôÜóóåôÆØ øò SELV

15

Êáô

Ü ôç

í áð

ïõóß

á óá

ò, ó

ôçí

åðéó

ôñïö

Þ óá

ò

4 4. Óôçí åðéóôñïöÞ óáò, áêñüáóç ôùí ìçíõìÜôùí ðïõÜöçóáí êáôÜ ôçí áðïõóßá óáò

Ç öùôåéíÞ Ýíäåéîç êáé ôï åéêïíßäéï ðïõ óõíäõÜæåôáé ìå åíäåéêíýïõíôçí ðáñïõóßá ìçíõìÜôùí.

· ÁéôÞóåéò åðáíÜêëçóçò

ÅìöÜíéóç ôïõáñéèìïý ôùí íÝùí

ìçíõìÜôùíÌçíýìáôá

'H

ôï ìÞíõìá åðáíÜêëçóçò äéáãñÜöåôáé êáôÜ ôçí åðáíÜêëçóç,áêüìç êé áí ï óõíäñïìçôÞò äåí áðáíôÜ, ìüëéò ðåñÜóåôå óôï

åðüìåíï ìÞíõìá, üðùò êé üôáí ðéÝæåôå ãéá íá âãåßôå áðüôç ëåéôïõñãßá ìçíõìÜôùí.

ÅìöÜíéóç ôïõ áñéèìïýôùí áéôÞóåùíåðáíÜêëçóçò

(xx Msg Recall)

ÅìöÜíéóç ôïõ ðñþôïõóõíäñïìçôÞ ðïõ

ðñÝðåé íá åðáíáêëçèåß

ÅðáíÜêëçóçÅðüìåíç áßôçóçåðáíÜêëçóçò

'H

Ðñïçãïýìåíçáßôçóç

åðáíÜêëçóçò

Page 18: Alcatel Premium ReflexesŽ - ΤΕΙ ΗΠΕΙΡΟΥweb.teiep.gr/noc/Helpdesk/P10/phone_center/GreekGuide_Premium_… · PABX Alcatel OmniPCX 4400. ˚ÆôÆôÜóóåôÆØ øò SELV

16

· ÖùíçôéêÜ ìçíýìáôá

ÅìöÜíéóç ôïõáñéèìïý íÝùíìçíõìÜôùí

Ìçíýìáôá

ÅìöÜíéóç ôïõ áñéèìïýöùíçôéêþí ìçíõìÜôùí

(xx Msg Voice)

ÁêïëïõèÞóôå ôéòïäçãßåò ôïõ öùíçôéêïý

ïäçãïý

Page 19: Alcatel Premium ReflexesŽ - ΤΕΙ ΗΠΕΙΡΟΥweb.teiep.gr/noc/Helpdesk/P10/phone_center/GreekGuide_Premium_… · PABX Alcatel OmniPCX 4400. ˚ÆôÆôÜóóåôÆØ øò SELV

17

Êáô

Ü ôç

í áð

ïõóß

á óá

ò, ó

ôçí

åðéó

ôñïö

Þ óá

ò

· ÊáôÜóôáóç ôùí åóùôåñéêþí êëÞóåùí

ÊáôÜ ôçí áðïõóßá óáò, ïé åóùôåñéêÝò êëÞóåéò áðïìíçìïíåýèçêáí (16 ôïðïëý).

Ìçíýìáôá

ÅÜí åðáíáêáëÝóåôå Ýíá óõíäñïìçôÞ êáé äåí áðáíôÞóåé, ôïìÞíõìá áðïìíçìïíåýåôáé. Ôï ìÞíõìá ðïõ äéáâÜóåôå äéáãñÜöåôáé åÜí äåí åðáíáêáëÝóåôå

ôï óõíäñïìçôÞ, åÜí äåí Ý÷åé áðïìíçìïíåõèåß, üôáí ðåñÜóåôå óôïåðüìåíï ìÞíõìá, üðùò êé üôáí ðéÝæåôå ãéá íá âãåßôå áðüôç ëåéôïõñãßá ìçíõìÜôùí.

ÅìöÜíéóç ôïõáñéèìïý ôùí íÝùí

ìçíõìÜôùí

ÅìöÜíéóç ôïõ áñéèìïýåóùôåñéêþí ìçíõìÜôùí

(xx Msg NO ANS)

ÅìöÜíéóç ôçòôáõôüôçôáò ôïõ

ðñþôïõ óõíäñïìçôÞ

i

ÅìöÜíéóç ôçòþñáò êáé ôçòçìåñïìçíßáòôçò êëÞóçò

ÅðáíÜêëçóç

'H

Áðïìíçìüíåõóç ôïõìçíýìáôïò

(* åìöáíßæåôáéìðñïóôÜ áðü ôï

üíïìá ôïõ êáëïýíôá)

'H

ÅðüìåíçåóùôåñéêÞ

êëÞóç

Page 20: Alcatel Premium ReflexesŽ - ΤΕΙ ΗΠΕΙΡΟΥweb.teiep.gr/noc/Helpdesk/P10/phone_center/GreekGuide_Premium_… · PABX Alcatel OmniPCX 4400. ˚ÆôÆôÜóóåôÆØ øò SELV

18

· ÊáôÜóôáóç ôùí åîùôåñéêþí êëÞóåùí

ÊáôÜ ôçí áðïõóßá óáò, ïé åîùôåñéêÝò êëÞóåéò ðïõ ðñïÝñ÷ïíôáé áðüóõíäñïìçôÝò ØÄÅÕ (ISDN) áðïìíçìïíåýèçêáí (16 ôï ðïëý).

Ôï åéêïíßäéï ðïõ áíôéóôïé÷åß ìå ôï åíäåéêíýåé ôçí ðáñïõóßáìçíõìÜôùí.

ISDN

ISDN

ISDN

(*)�.âë. § ÊáôÜóôáóç ôùí åóùôåñéêþí êëÞóåùí

ÅìöÜíéóç ôçòôáýôüôçôáò ôïõ

ðñþôïõ óõíäñïìçôÞ

ÅìöÜíéóç ôïõ áñéèìïýôùí íÝùí ìçíõìÜôùí

i

ÅìöÜíéóç ôçòþñáò êáé ôçò

çìåñïìçíßáò ôçòêëÞóçò

�. (*)

Page 21: Alcatel Premium ReflexesŽ - ΤΕΙ ΗΠΕΙΡΟΥweb.teiep.gr/noc/Helpdesk/P10/phone_center/GreekGuide_Premium_… · PABX Alcatel OmniPCX 4400. ˚ÆôÆôÜóóåôÆØ øò SELV

19

ÐñïöõëÜîåéò êáôÜ ôç ÷ñÞóç

Ðñïóï÷Þ, ç ôçëåöùíéêÞ óáò óõóêåõÞ äåí ðñÝðåé íá Ýñèåé ðïôÝ óå åðáöÞ ìå íåñü.Ùóôüóï, ãéá íá êáèáñßóåôå ôç óõóêåõÞ óáò, ìðïñåßôå íá ÷ñçóéìïðïéÞóåôå Ýíááðáëü ýöáóìá åëáöñÜ õãñü.Ìç ÷ñçóéìïðïéåßôå ðïôÝ äéáëõôéêÜ (ôñé÷ëùñáéèõëÝíéï, áêåôüíç, êëð.) ðïõìðïñåß íá êáôáóôñÝøïõí ôéò ðëáóôéêÝò åðéöÜíåéåò ôçò óõóêåõÞò óáò. ÌçíøåêÜæåôå ðïôÝ êáèáñéóôéêÜ ðñïéüíôá.

Óõììüñöùóç: áõôÞ ç óõóêåõÞ êáôáóêåõÜóèçêå ãéá íá óõíäåèåß ðñéí áðü ÝíáPABX Alcatel OmniPCX 4400. ÊáôáôÜóóåôáé ùò SELV õðü ôçí Ýííïéá ôïõðñïôýðïõ NF EN 60950.

Ôï óÞìá CE äåß÷íåé üôé áõôü ôï ðñïúüí åßíáé óýìöùíï ìå ôéò åîÞò êïéíïôéêÝòïäçãßåò:

- 89/336/ÅÏÊ (çëåêôñïìáãíçôéêÞ óõìâáôüôçôá)

- 73/23/ÅÏÊ (÷áìçëÞ ôÜóç)

- 1999/5/ÅÊ (R&TTE)

ÄÞëùóç óõììüñöùóçòÅìåßò,ALCATEL BUSINESS SYSTEMS32, avenue Kléber92707 Colombes Cedex - Franceäçëþíïõìå üôé ôá ðñïúüíôá ðïõ áíáöÝñïíôáé ðéï êÜôù èåùñïýíôáé óýìöùíá ìåôéò âáóéêÝò áðáéôÞóåéò ôçò Ïäçãßáò 1999/5/EK ôïõ Åõñùðáúêïý Êïéíïâïõëßïõêáé ôïõ Óõìâïõëßïõ.

ALCATEL Premium Reflexes

ÏðïéáäÞðïôå ìÞ åãêåêñéìÝíç áëëáãÞ ôùí ðñïúüíôùí áêõñþíåé áõôÞ ôç äÞëùóçóõìöùíßáò. Áíôßãñáöï ôïõ ðñùôïôýðïõ áõôÞò ôçò äÞëùóçò óçìöùíßáò ìðïñåßíá æçôçèåß ìÝóù áëëçëïãñáößáò óôç äéåýèõíóç:

ALCATEL BUSINESS SYSTEMSTechnical Services - Customer Care1, rue du Dr. A. SchweitzerF - 67408 Illkirch - France

Page 22: Alcatel Premium ReflexesŽ - ΤΕΙ ΗΠΕΙΡΟΥweb.teiep.gr/noc/Helpdesk/P10/phone_center/GreekGuide_Premium_… · PABX Alcatel OmniPCX 4400. ˚ÆôÆôÜóóåôÆØ øò SELV

20

Copyright © ALCATEL 2001. Ìå ôçí åðéöýëáîç üëùí ôùí äéêáéùìÜôùí.

Ç Alcatel Business Systems äéáôçñåß ôï äéêáßùìá, ðñïò üöåëïò ôçò ðåëáôåßáòôçò, í´áëëÜîåé ÷ùñßò ðñïåéäïðïßçóç ôá ÷áñáêôçñéóôéêÜ ôùí ðñïúüíôùí ôçò.

ALCATEL - 32, avenue Kléber, F-92707 Colombes CedexR.C. Paris 602 033 185

Êùä.: 3AK 19525 GRAC Ed. 01

Ãéá ðåñéóóüôåñåòðëçñïöïñßåò,

åðéóêåöèåßôå ôçíéóôïóåëßäá

www.alcatel.com

Page 23: Alcatel Premium ReflexesŽ - ΤΕΙ ΗΠΕΙΡΟΥweb.teiep.gr/noc/Helpdesk/P10/phone_center/GreekGuide_Premium_… · PABX Alcatel OmniPCX 4400. ˚ÆôÆôÜóóåôÆØ øò SELV
Page 24: Alcatel Premium ReflexesŽ - ΤΕΙ ΗΠΕΙΡΟΥweb.teiep.gr/noc/Helpdesk/P10/phone_center/GreekGuide_Premium_… · PABX Alcatel OmniPCX 4400. ˚ÆôÆôÜóóåôÆØ øò SELV

A R C H I T E C T S O F A N I N T E R N E T W O R L D