Anforderungs- und Testmanagement 1 - Nathan-Expertise€¦ · zPrimäre Aufgaben...

Anforderungs- und Testmanagement 1

Fortgeschrittenes Anforderungs- und Testmanagement

für Produktmanager


Anforderungserhebung in der Praxis


Bedeutung des Requirements Engineering

63%

36%1%

FachkonzeptRealisierungTest

Anteil Fehlerentstehung nach Phasen(Quelle: IBM)


Aufgaben einer Anforderung

Primäre AufgabenKommunikationsgrundlageVertragsgrundlageGrundlage für Design und ImplementierungGrundlage für die SystemarchitekturGrundlage für Installation und Wartung

Sekundäre AufgabenRationalisierungspotenzialeKundennutzenMitarbeiterzufriedenheit


Aufgaben der Anforderungserhebung

AnforderungsanalyseDefinition der Anforderungen

– Ist-Analysen (Beschreibung und Bewertung)– Bestimmung der Anwendungsziele– Bestimmung von System- oder Produktanforderungen

Beschreibung der Anforderungen– Systematisierung– Priorisierung– Abhängigkeiten

Analyse der Anforderungen– Konsistenz– Vollständigkeit– Realisierbarkeit– Richtigkeit

Dokumentation der Anforderungen– Anforderungsspezifikation– Lasten-/Pflichtenheft etc.

AnforderungsmanagementVerfolgung und Pflege der AnforderungenProjekt- bzw- produktübergreifende Verwaltung und Abstimmung der Anforderungen


Capability Maturity Model (CMMI) - die fünf Reifegrade

Quantitative Ziele und Messung für Produkte und Prozesse

Quantitatively Managed (4)

Unternehmen ist auf kontinuierliche Prozessverbesserung eingestellt

Optimizing (5)

Unternehmensweit gültiger Softwareprozess etabliert

Defined (3)

Wesentliche Voraussetzungen für systematisches Projektmanagement

Managed (2)

Projekte ad hoc strukturiert, tendenziell chaotisch

Initial (1)


CMMI Stufe 2: Requirements Management

(Specific) Goals:Requirements are managed and inconsistencies with project plans and work products are identified.

(Specific) Practices:Develop an understanding with the requirements providers on the meaning of the requirements. Obtain commitment to the requirements from the project participants. Manage changes to the requirements as they evolve during the project.Maintain bidirectional traceability among the requirements and the project plans and work products. Identify inconsistencies between the project plans and work products and the requirements.


Praxisbeispiel: Template für eine Anforderungsspezifikation

1 ALLGEMEINES1.1 Zweck des Dokumentes1.2 Informationen zum Dokument1.3 Änderungsübersicht1.4 Verteiler1.5 Abkürzungen

2 PROJEKTZIELE und PROJEKFOKUS3 GESCHÄFTSPROZESS

3.1 Interessengruppen (Stakeholder)3.2 Geschäftsprozessabgrenzung3.3 Glossar

4 FUNKTIONALE ANFORDERUNGEN

4.1 Abgrenzung IT-System4.2 Use Cases4.3 Testfälle4.4 Geschäftsobjekte

5 SCHNITTSTELLEN5.1 Benutzerschnittstelle5.2 System- und Datenschnittstelle

6 NICHTFUNKTIONALE ANFORDERUNGEN6.1 Qualitätsanforderungen6.2 Gesetzliche Anforderungen und

Randbedingungen6.3 Technische Anforderungen und

Randbedingungen6.4 Prozessbezogene Anforderungen

und Randbedingungen


Praxisbeispiel: Prozess zur Erstellung einer Anforderungsspezifikation


Systematik der Techniken zur Erhebung von Anwenderanforderungen


Zusammenhang Anforderungserfüllung und Kundenzufriedenheit

Sogenanntes Kano-Modell

Erfüllungsgrad

Kundenzufriedenheit

Leistungsmerkmale

Grundmerkmale

Begeisterungsmerkmale

ZeitZeit


Das Lückenmodell der Kundenzufriedenheit

Erwartetes Softwareverhalten

Umsetzung der Wahrnehmung in Spezifikationen

Kundenerwartungen in der Wahrnehmung des Herstellers

Kundengerichtete KommunikationTatsächliches Softwareverhalten

Gap 1

Gap 2

Gap 3Gap 4

Kunden(un)zufriedenheit (Gap 5)

wahrgenommenes Software-verhalten

Kundenseite

Softwareherstellerseite


Software Customer Value Management (SCVM)

Customer Value

Analysis

(Gaps 1,4)

Customer Solution Planning

(Gaps 2,3,4)

Customer Satisfaction

Survey

(Gap 5)

Customer Software Process Benchmarking

Customer Feedback: Produkt- und Prozeßverbesserung

QFD


Basistechniken des Software Customer Value Management (SCVM)

Flugkartenverkaufen

Kunde

FIBU

FluganfrageFlugauskunft

F-Karten-Bestellung

Flugkarte

Buchungssatz

0

Techniken zur Spezifikation von Produktmerkmalen

Die sieben Management-und Planungstechniken

Kreativitäts-techniken

Obergruppe

Gruppe 2

Aussage 2.4

Aussage 2.3

Aussage 2.2

Aussage 2.1

Gruppe 3

Aussage 3.1

Aussage 3.2

Gruppe 1

Aussage 1.1

Aussage 1.2

Aussage 1.3

Aussage 1.4

Aussage 1.5

Aussage 1.6

Aussage 1.7

Aussage 1.8

Obergruppe

Gruppe 1

Aussage1.8

Aussage1.6

Aussage1.7

Aussage1.5

Aussage1.4

Aussage1.3

Aussage1.2

Aussage1.1

Gruppe 2

Aussage2.3

Aussage2.1

Aussage2.4

Aussage2.2

Gruppe 3

Aussage3.1

Aussage3.2

Techniken zur Erhebung von Kundenanforderungen

Völligunzufrieden

Fragebogen

0 25 50 75 100

Auswertung

1 2 3 4 5

Völligzufrieden

☺

Techniken zur Messung der Kundenzufriedenheit

Bedienung

Customizing

Drucken

Oberfläche

Netzwerkfähigkeit

Auswertungen

Termine pflegen

Ressourcenkalender

Gruppenfunktionen

Automatismen

Schnittstellen

Offline arbeiten

Integration R/3

Unternehmung A

Unternehmung C

Unternehmung C

Legende

MittlereKundenzufriedenheit

völl

ig u

nzuf

ried

e

völl

ig z

ufri

eden

0 25 50 75 100

2,4 2,8 4,0

Benchmarking

Itemgruppe 1

Item 1.1

Item 1.2

Itemgruppe 2

Item 2.4

Item 2.3

Item 2.2

Item 2.1

Gleichwichtig!

Gleichwichtig!

„Globale“ Gewichte der Items:

1: je 33,33 % * 0,5

2: je 40 % * 0,5

= 16,67 %

= 20 %

1: je 66,66 % * 0,25

2: je 60 % * 0,25

= 16,67 %

= 15 %

1: 33,33 %

2: 40 %

1: 66,67 %

2: 60 %

Gewichte der Itemgruppen:

Gewichtungs- und Priorisierungstechniken

WAS zu WIE:Unterstützungsgrad derKundenanforderungen

durch dieProduktcharakteristika

WIE erfüllen wir dieAnforderungen?

Produktcharakteristika

WIEVIEL wollen wirerreichen?

Bewertung derProduktcharakteristika

WARUMverbessern wir?

Bewertung derKundenanfor-

derungen

WAS wollendie Kunden?

Kundenanfor-derungen

WIE zu WIE:Abhängigkeiten

Quality Function Deployment QFD)


Gew

icht

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Ziel

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Kunden-gruppen

Krit

erie

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Voice of theCustomer Table

Kunden-anforderungen

Strukturierte Kun-denanforderungen

Kun

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1

1

1

AHPKunden-

anforderungen

Gew

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orde

rung

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Kundenanforde-rungstabelle

Identifikation undGewichtung vonKundengruppen

Erhebung und Identi-fikation von Kunden-

anforderungen

Strukturierungvon Kunden-

anforderungen

Gewichtungvon Kunden-

anforderungen

Aufbereitung derErgebnisse

Voice of theCustomerAnalysis

CustomerDeployment

Der SCVM-Baustein Customer Value Analysis (CVA)


Software-Tools für das Anforderungsmanagement

Anforderungsmanagement bei primärer Verwendung von OO-Techniken (UML)

RequisitePro, Rational Software Corporationhttp://www.rational.com/

Anforderungsmanagement bei primärer Verwendung natürlichsprachlicher Anforderungen

C.A.R.E., SOPHIST Technologies GmbHhttp://www.sophist.de/

Anforderungsmanagement in kleinen und mittelständischen Unternehmen bzw. in kleineren Projekten

JANUS/Process und JANUS-Generatorsystem, oTRIs GmbHhttp://www.otris.de

Anforderungsmanagement in großen Unternehmen bzw. in großen Projekten mit projektübergreifendem Anforderungsmanagement

DOORS, QQS (Quality Systems & Software) Inc.http://www.telelogic.com38 % Marktanteil

http://www.rational.com/products/reqpro/

http://www.sophist.de/sophist.nsf/start!openframeset

http://www.otris.de/dyn/epctrl/mod/otris000100/cat/otris000314/pri/otris

http://www.telelogic.com/products/doorsers/doors/index.cfm?CFID=1049665&CFTOKEN=55550851


Software Engineering für Software-Produktlinien

Sco

ping

Implementierung (Core Assets) TestenArchitekturDomänenanalyse

Produktlinien-Infrastruktur/Plattform

Systemanalyse Systementwurf System-Implementierung TestenNeue

Anforderungen

Informationen über bestehende Systeme

Domain Engineering

Application Engineering

Neue Systeme


Was ist Qualitätsmanagement?

Das Qualitätsmanagement ist eine Wissenschaft verschwommener Annahmen und stützt sich auf anfechtbare Werte, die als Ergebnis erfolgloser Experimente mit Instrumenten problematischer Genauigkeit von Personen zweifelhafter Zuverlässigkeit und fragwürdiger Geisteshaltung ermittelt wurden.(ein unbekannter Kritiker)


Entwicklung des Qualitätsmanagement

1950 1960 1970 1980 1990

Endkontrolle

Präventive Maßnahmen

Total Quality Management

2000

Agile Quality Management

194 0

Qualitäts-kontrolle

Qualitäts-sicherung

Umfassende Qualitäts-

konzeption

Flexibles Qualitäts-

management


Empirische Untersuchung von ICLP: Testen in der Praxis

UntersuchungskonzeptBefragung von 300 Unternehmungen mit zwei bis 3.000 EntwicklernErmittlung des Stands der Qualitätssicherung

Untersuchungsergebnisse20% der Qualitäts-Manager nicht in Entwicklung involviert (Test am Ende);Zwar wird angeblich bei 76% die Qualitätssicherung im Vordergrund, aber 57% erklären, dass sie Software mit bekannten Bugs ausliefern;47% glauben, Software werde nicht genug getestet, 33% glauben, dass in zwischen 20 und 30% der Fälle überhaupt nicht getestet werde;89% der Programmierer halten das Testen ihrer Programme für langweilig, 89% halten den Projektleiter, 62% die Qualitätssicherung verantwortlich


Klassifikation der SW-Qualitätssicherung

QS-Maßnahmen

KonstruktiveQS-Maßnahmen

(Verbesserung der Prozessqualität)

AnalytischeQS-Maßnahmen

(Verbesserung der Produktqualität)

Dynamisch(“Testen”)

Statisch(“Prüfen”)

FunktionaleTestverfahren

StrukturelleTestverfahren

Black-Box Grey-Box White-Box

Audit ReviewInspektion

Debugging


Testen im Systemlebenszyklus

Low-Level TestAusgeführt vom EntwicklerHäufig White-Box-Tests

Anforderungs-Spezifikation

TechnischerEntwurf

Codierung Modul- undIntegrationstest

FunktionalerTest

System- und Abnahmetest

Integrations-test

High-Level TestAusgeführt von TesternBlack-Box-Tests

Inspektion

Inspektion

Code Review


Testen im V-Modell XT

V-Modell XT: Umfassender Vorgehensmodell-Standard für die IT-Systementwicklung in Deutschland

http://www.v-modell-xt


Phasen des Testmanagements

Projektplanung und -steuerung

Vorb

erei

tung

Spe

zifik

atio

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Dur

chfü

hrun

g

Abs

chlu

ss•Ziele•Anforderungen•Strategie•Risiko•Zeit-, Ressourcen-und Kostenplan

•Organisation•Kommunikation

•Testbasis•Anforderungen an das Testen klären

•Testverfahren auswählen

•Definition von Testobjekten

•Testinfrastruktur Grobspezifikation

•InfrastrukturDetailspezifikationTest-HardwareTest-Software

•Spezifikation vonTestfällen

•Tests•Regressiontests•Berichterstattung

•Testbasis sichernTest-HardwareTest-SoftwareTestfälle

•Evaluierung


Pragmatisches Produkt-Testmanagement (1)

Testmanagement in KundenprojektenGetrennte EinwicklungsumgebungEinzeltest durch EntwicklerTestaufgaben lt. ProjektplanAbnahme durch KundenEinlieferung von Konfigurationen zu definierten Zeitpunkten

Testmanagement in der WartungBearbeitung von Änderungsaufträgen

– Definition von Testfällen und Prozeduren – Partielle Regressionstests– Testdurchführung, Initiierung und Verfolgung der Nachbearbeitung

Initiierung und Verfolgung von ÄnderungsaufträgenAbnahme durch Qualitätssicherung / Entwicklungsleitung


Pragmatisches Produkt-Testmanagement (2)

Testmanagement in Produkt-ProjektenAbleitung der QualitätsdefinitionSchrittweise Übernahme in die Produkt-EntwicklungsumgebungIntegrationstest, Funktionstest, partieller RegressionstestInitiierung und Verfolgung von ÄnderungsaufträgenAbnahme durch Entwicklungsleitung / Qualitätssicherung

AlphatestAufbau eines reproduzierbaren TestumgebungUmfassende RegressionstestsInitiierung und Verfolgung von ÄnderungsaufträgenAbnahme der Produktionsreife durch Produktmanagement

BetatestAuswahl und Vorbereitung der Beta-AnwenderÜberprüfung der ProduktionsreifeAbnahme der Produktionsreife durch Produktmanagement / Marketing


Auch außerhalb der Softwarebranche wird nicht genügend überprüft und getestet …


Die vier Möglichkeiten, ein Produkt zu gestalten

Das richtige Produkt falsch

machen.

Das richtige Produkt richtig

machen.

Das falsche Produkt falsch

machen.

Das falsche Produkt richtig

machen.

Bessere Marktorientierung(„Stimme des Kunden“)

Bessere Produktentwicklung(„Stimme des Ingenieurs“)

„Made in Germany“

QFD


Quality Function Deployment (QFD)

Hin Shitsu

QualityFeaturesAttributesQualitites

QualitätEigenschaftenMerkmaleQualitäten

Kinou

FunctionMechanization

FunktionAufgabeZweckTätigkeit

Ten Kai

DeploymentDiffusionDevelopmentEvolution

EntfaltungEntwicklungAufmarschGliederungVerteilung


Grundprinzipien von QFD (1/2)

TeamarbeitAbteilungsübergreifende Teams unter Einbeziehung von Kundenrepräsentanten

– Alle Personengruppen, die Know how bezüglich Kundenanforderungen und/oder Lösungen besitzen, arbeiten in einem Team zusammen

– Moderierte Gruppensitzungen (Metaplan-Technik)Kunden und Entwickler sind Partner, der Prozess muss beiden Seiten nutzen

Systematisches Vorgehen bei der Produktentwicklung

Prozess ist für beide Seiten transparentEntscheidungen erfolgen methodisch und werden dokumentiert


Grundprinzipien von QFD (2/2)

Trennung von Anforderungen und LösungenAnforderungen sind stabiler als LösungenGetrennte Analyse erhöht Flexibilität auf beiden Seiten


Lösungsunabhängigkeit von Anforderungen

Anforderungen im Jahr 1908Bequeme FahrtSportliches AussehenHohe GeschwindigkeitSparsamer Verbrauch

Anforderungen im Jahr 2008Bequeme FahrtSportliches AussehenHohe GeschwindigkeitSparsamer Verbrauch

Lösung im Jahr 1908

Lösung im Jahr 2008


Vereinfachtes QFD Beispiel für den Web-Auftritt einer Versicherung: Kunden-und Produktanforderungen

KundenanforderungenInformationen

über Versicherungsprodukteüber Wichtiges im Umfeld

KaufIndividuelle PrämienberechnungVertragsabschluss

BedienbarkeitEinfache BedienungSchutz privater Daten

...

ProduktmerkmaleProduktpräsentation Versicherungsbedingungen PrämienService Antragsbearbeitung SchadenbearbeitungErgonomie Einheitlicher Seitenaufbau Wenige Clicks für Aktionen Schnelle Erlernbarkeit...


Vereinfachtes QFD Beispiel für den Web-Auftritt einer Versicherung: Korrelationsanalyse

Produktmerkmale

Kundenanforderungen Prod

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Ver

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iche

r Sei

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ufba

u

Wen

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Clic

ks fü

r Akt

ione

n

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Erle

rnba

rkei

t

...

Informationenüber Versicherungsprodukte 9 3über Wichtiges im Umfeld

KaufIndividuelle Prämienberechnung 9Vertragsabschluss 3 3 9

BedienbarkeitEinfache Bedienung 9 9 3Schutz privater Daten

...

Legende:9 = starker Zusammenhang3 = mittlerer Zusammenhang


Produktmerkmale


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deru

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)

Informationenüber Versicherungsprodukte 9 3 25,0über Wichtiges im Umfeld 10,0

KaufIndividuelle Prämienberechnung 9 12,5Vertragsabschluss 3 3 9 12,5

BedienbarkeitEinfache Bedienung 9 9 3 17,0Schutz privater Daten 15,0

...GesamtgewichtAbsolute Wichtigkeit 263 225 113 0 153 153 51Relative Wichtigkeit (%) 27,4% 23,5% 11,8% 0,0% 16,0% 16,0% 5,3%

Vereinfachtes QFD Beispiel für den Web-Auftritt einer Versicherung: Priorisierung

Legende:9 = starker Zusammenhang3 = mittlerer Zusammenhang

wichtrderungsgeKundenanfo

*X)(Y,nswert Korrelatio(X)it WichtigkeAbsolute

Y∑

=


Warnung vor dem Mittelwert

Ein Mensch, der von Statistik hört, denkt dabei nur an Mittelwert.Er glaubt nicht dran und ist dagegen, ein Beispiel soll es gleich belegen:

Ein Jäger auf der Entenjagd hat seinen ersten Schuß gewagt.Der Schuß, zu hastig aus dem Rohr, lag eine gute Handbreit vor.

Der zweite Schuß mit lautem Krach lag eine gute Handbreit nach.Der Jäger spricht ganz unbeschwert voll Glauben an den Mittelwert:Statistisch ist die Ente tot.

Doch wär´er klug und nähme Schrot- dies sei gesagt, ihn zu bekehren -er würde seine Chancen mehren:Der Schuß geht ab, die Ente stürzt, weil Streuung ihr das Leben kürzt.


Customer Deployment

Identifikation von Kundengruppen Direkte Kunden - Anwender/Benutzer: Wer soll das Produkt benutzen? Wer ist an den Geschäftsprozessen aktiv beteiligt? erfahrene/unerfahrene, ständige/gelegentliche BenutzerIndirekte Kunden: fachlicher Projektleiter, Entscheidungsträger, Käufer, Betroffene, Rechenzentrum, Meinungsführer, interne Kunden etc.ggf. Kundencharakteristika oder Kundenzufriedenheitsumfragen zur Differenzierung benutzen (insb. bei Standardsoftware)

Gewichtung der Kundengruppen/Auswahl von SchlüsselkundengruppenKriterien: Nutzungsintensität, Anzahl Personen, Umsatz, Kompetenzen etc.Direkte Priorisierung, Priorisierungsmatrix oder paarweiser Vergleich

Auswahl von Kundenrepräsentanten

Bestandsaufnahme und Planung zu erhebender Kundeninformationen


Beispiele für Erweiterungen des House of Quality


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Informationenüber Versicherungsprodukte 9 3 20,0 30,0 25,0 60,0 50,0 55,0 0,3 0,6 0,5über Wichtiges im Umfeld 15,0 5,0 10,0 20,0 30,0 25,0 0,8 0,2 0,5

KaufIndividuelle Prämienberechnung 9 10,0 15,0 12,5 5,0 1,0 3,0 2,0 15,0 4,2Vertragsabschluss 3 3 9 10,0 15,0 12,5 20,0 1,0 10,5 0,5 15,0 1,2

BedienbarkeitEinfache Bedienung 9 9 3 17,0 17,0 17,0 70,0 65,0 67,5 0,2 0,3 0,3Schutz privater Daten 18,0 12,0 15,0 20,0 40,0 30,0 0,9 0,3 0,6

...GesamtgewichtAbsolute Wichtigkeit 263 225 113 0 153 153 51Relative Wichtigkeit (%) 27,4% 23,5% 11,8% 0,0% 16,0% 16,0% 5,3%

GesamtbeutungAbsolute Bedeutung 4 41 11 0 2 2 1Relative Bedeutung (%) 5,9% 67,7% 17,7% 0,0% 3,7% 3,7% 1,2%

KonkurrenzvergleichUnsere Site jetzt

90 %Tabel-le

An-trag - 80% ø 3,2 8 Min

Site Mitbewerber A 100% Daten- bank

Poli-ce - 72% ø 3,3 9 Min

Site Mitbewerber B 95% Kalku-latior

Kom-plett

Mel-dung 68% ø 3,1 12 Min

Zielwert unsere Site 100% Kalku-latior


Aufwands-/SchwierigkeitAufwand in Personentagen 2 5 10 - 5 10 12


Erweiterung der Kundenanforderungstabelle

Produktmerkmale


uktp

räse

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ion

Ver

sich

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ding

unge

n

Prä

mie

n

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Informationenüber Versicherungsprodukte 9 3über Wichtiges im Umfeld

KaufIndividuelle Prämienberechnung 9Vertragsabschluss 3 3

BedienbarkeitEinfache BedienungSchutz privater Daten

...

... Kun

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D

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itt

20,0 30,0 25,0 60,0 50,0 55,0 0,3 0,6 0,515,0 5,0 10,0 20,0 30,0 25,0 0,8 0,2 0,5

10,0 15,0 12,5 5,0 1,0 3,0 2,0 15,0 4,210,0 15,0 12,5 20,0 1,0 10,5 0,5 15,0 1,2

17,0 17,0 17,0 70,0 65,0 67,5 0,2 0,3 0,318,0 12,0 15,0 20,0 40,0 30,0 0,9 0,3 0,6

iedenheitKundenzufrwichtrderungsgeKundenanfodeutungrderungsbeKundenanfo =


uktp

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...Gesamtgewicht

Absolute Wichtigkeit 263 225 113 0 153 153 51Relative Wichtigkeit (%) 27,4% 23,5% 11,8% 0,0% 16,0% 16,0% 5,3%


KonkurrenzvergleichUnsere Site jetzt 90 % Tabel-

leAn-trag - 80% ø 3,2 8 Min




Kom-plett






Erweiterungen der Produktmerkmalstabelle

Schutz privater Daten...Gesamtgewicht








Kom-plett





Produktmerkmale


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Informationenüber Versicherungsprodukte 9 3


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Kom-plett





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Erweiterung Produktmerkmalswechselwirkungen


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...Gesamtgewicht








Kom-plett





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Rapid Prototyping mit QFD


Einsatz von QFD im Produktmanagement

Fokussierung (alle Geschäftsmodelle)

Konzentration der Ressourcen auf erfolgskritischste Produktbereiche

Verhandlung (Geschäftsmodelle mit kundenindividuellen Elementen)

Partnerschaftliche Entwicklung von Lasten-/Pflichtenheften ggfs. inklusive Budgetfindung und/oder Leistungsanpassung

Spezifikation (alle Geschäftsmodelle)

Systematische Definition von Abnahme- und Testkriterien

Entscheidungen (alle Geschäftsmodelle)

Alternative Lösungen, Make or Buy, Auswahl Tools und/oder Dienstleister, …


Vorteile und Nutzen von QFD

Verbesserte, abteilungsübergreifende Kommunikation

Gemeinsame Sicht auf das Produkt (“Commitment”)

Methodische, dokumentierte Produktentscheidungen

Fokussierung der Entwicklungstätigkeit auf das Wesentliche (→ schneller und effizienter)

Zufriedene Kunden (→ weniger Nacharbeit, weniger Verschwendung)


QFD-ID Homepage


QFD - Die eierlegende Wollmilchsau?

http://www.franken.de/


QFD-Projektaufwand und -ergebnisse

Tätigkeit Ergebnisse Aufwand Moderatoren

Aufwand SAP AG

Aufwand ge-samt

1. Schritt: Erhebung von Kundenan-forderungen

60 strukturierte und dokumen-tierte Kunden-anforderungen

4,5 Stunden mit 2 Personen


40,5 Personen-stunden

2. Schritt: Bewertung der Kun-denanforderungen

60 bewertete Kundenanfor-derungen

1 Stunde mit 10 Personen

10 Personen-stunden

3. Schritt: Ermittlung der Lösungsal-ternativen

76 strukturierte und dokumen-tierte Produkt-merkmale




4. Schritt: Bildung der Software-HoQ-Matrix

76 priorisierte Produktmerk-male, 515 Korrelationen



20 Personen-stunden

5. Schritt: Bewertung der Lösungsal-ternativen

10 konkrete Ent-wicklungs-vorgaben

0,75 Stunden mit 1 Person



Vor- und Nachbereitung der Gruppen-sitzungen

4 * 8 Stunden mit 2 Personen

64 Personen-stunden

Summe (Personentag = 7,5 Stunden)

Priorisierte An-forderungsspezi-fikation

85,75 Personen-stunden ent-spricht 11,4 Per-sonentagen




QFD bedeutet kundenorientierte, bereichsübergreifende Teamarbeit und erfordert Einstellungsveränderungen!

Anforderungs- und Testmanagement 1 - Nathan-Expertise€¦ · zPrimäre Aufgaben...

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