Anschlussbeschreibung Alcatel-Lucent OmniPCX 4400 ... · PDF file20130415 Alcatel-Lucent...

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  • Anschlussbeschreibung

    Alcatel-Lucent OmniPCX 4400 / Enterprise

    Stand: 15.04.2013

  • 20130415 Alcatel-Lucent OmniPCX 4400 / Enterprise Anbindung Stand 15.04.2013 Seite 2 von 29

    Inhaltsverzeichnis

    1 Vorwort ............................................................................................................................. 4

    2 Anbindung ber eine Ethernet Netzwerkverbindung via FTP / SFTP ............................... 5

    2.1 Einstellung der Alcatel-Lucent OmniPCX 4400 / Enterprise fr External Accounting ............. 5

    3 Anschaltung von AlwinPro/Anna4 ber Ethernet .............................................................. 7

    3.1 Installation der Software AlwinPro/Anna4 ............................................................................. 7

    3.2 Auswahl der Telefonanlage................................................................................................... 8

    3.3 Einstellen der Parameter ...................................................................................................... 8

    4 Einstellen der Datenaufnahme ber die Konfigurationsoberflche (Tax-Files) ............... 11

    4.1 Registerkarte Allgemein ................................................................................................... 11

    4.2 Registerkarte Telefonanlage ............................................................................................. 12

    4.3 Registerkarte Zeitfenster .................................................................................................. 12

    4.4 Registerkarte Fax-Nebenstellen (Optional) ....................................................................... 13

    4.5 Registerkarte Dateipfad .................................................................................................... 14

    4.5.1 Zugang ber FTP-Protokoll ............................................................................................ 14

    4.5.2 Zugang ber SFTP-Protokoll .......................................................................................... 15

    4.6 Anschaltung ber Asentria TeleBoss 820 Box (Optional) ................................................ 16

    5 Test der Installation ......................................................................................................... 17

    6 Anbindung Hotel/Care ber AHL-Link (V24 oder IP) ....................................................... 18

    6.1 Einstellung der Alcatel-Lucent OmniPCX 4400 / Enterprise fr AHL-Link............................ 18

    6.2 Verbindung ber IP ............................................................................................................. 20

    6.3 Verbindung ber V.24 ......................................................................................................... 21

    7 Einstellen der Datenaufnahme ber die Konfigurationsoberflche (AHL) ....................... 23

    7.1 Auswahl der Telefonanlage................................................................................................. 23

    7.2 Registerkarte Zeitfenster ..................................................................................................... 24

    7.3 Registerkarte AHL Einstellung ............................................................................................ 25

    7.4 Registerkarte AHL Einstellungen 2 ..................................................................................... 25

  • 20130415 Alcatel-Lucent OmniPCX 4400 / Enterprise Anbindung Stand 15.04.2013 Seite 3 von 29

    8 Test der Installation ......................................................................................................... 26

    9 AlwinPro Care - Anmeldeverfahren/Kontostandsansage (Optional) ............................... 28

    9.1 Steuerung ber ISDN-Karte ................................................................................................ 28

    9.1.1 Spezifikation der ISDN-Karten fr die Sprachansage .................................................... 28

    9.1.2 Bisher getestete und freigegebene Karten ..................................................................... 28

    9.1.3 Besonderheiten ............................................................................................................... 28

    9.1.4 Installation der ISDN-Karte ............................................................................................. 28

    9.1.5 Voraussetzungen zum Anschluss der Karten................................................................. 28

    9.2 Steuerung ber XCAPI von TE-Systems GmbH ................................................................. 29

    9.3 Voraussetzungen und Abhngigkeiten ................................................................................ 29

    9.4 Wichtige weiterfhrende Informationen ............................................................................... 29

  • 20130415 Alcatel-Lucent OmniPCX 4400 / Enterprise Anbindung Stand 15.04.2013 Seite 4 von 29

    1 Vorwort

    Das Telefonsystem Alcatel-Lucent OmniPCX 4400 / Enterprise bietet mehrere Mglichkeiten zur bermittlung der Gesprchsinformationen an AlwinPro/Anna4: Anbindung ber V.24-Schnittstelle Anbindung ber Asentria TeleBoss 820 (Optional bei Nutzung der V.24-Schnittstelle) Anbindung ber eine Ethernet Netzwerk Verbindung via FTP/SFTP Anbindung ber IP on the fly (UDP-Protokoll) Anbindung Hotel/Care ber AHL-Link (V24 oder IP) Das vorliegende Dokument beschreibt die Datenbertragung ber eine Ethernet Netzwerk Verbindung und im Anschluss die Anbindung ber AHL-Link fr AlwinPro Hotel/Care. Die Anbindung ber V.24 Schnittstelle und ber IP on the fly wird ebenfalls von AlwinPro untersttzt, der Einsatz wird aber aufgrund der hierbei ungesicherten bertragungsverfahren nicht von uns empfohlen.

    Es wird eine direkte Verbindung zwischen PC und Telefonsystem ber ein Ethernet Kabel hergestellt; alternativ

    kann das Telefonsystem auch in das Firmennetzwerk eingebunden sein.

    Diese Art der Verbindung ist die schnellste und sicherste aller mglichen Varianten. Durch die

    bertragungsrate von 10 bzw. 100 MBit/s werden die Daten schnell bertragen. Als weiteres wird ein

    gesichertes bertragungsprotokoll verwendet, wodurch Strungen in der bertragung nicht zu einer

    Verflschung oder zum Verlust von Daten fhren. Das letzte Kapitel enthlt fr AlwinPro Care Informationen zur Anschaltung einer ISDN Karte oder XCAPI von TE-Systems GmbH. Wichtige weiterfhrende Informationen zu optionalen Anschaltungen finden Sie im Handbuch AlwinPro Care. Achtung Bei weiteren Fragen zu den Einstellungen wenden Sie sich bitte an dem TK-System-Hersteller

  • 20130415 Alcatel-Lucent OmniPCX 4400 / Enterprise Anbindung Stand 15.04.2013 Seite 5 von 29

    2 Anbindung ber eine Ethernet Netzwerkverbindung via FTP / SFTP

    2.1 Einstellung der Alcatel-Lucent OmniPCX 4400 / Enterprise fr External Accounting

    Um entsprechende Gebhrendatenstze auszugeben, muss das Telefonsystem dafr konfiguriert werden. Die genauen Einstellungen fr die Aktivierung der Gesprchsdatenausgabe ber die Ethernet Schnittstelle entnehmen Sie den Herstellerangaben. Die Alcatel-Lucent OmniPCX 4400 / Enterprise stellt aus Sicht von AlwinPro/Anna4 je nach Konfiguration des Systems einen ftp oder sftp Server dar. Um einen ftp oder sftp Server in der Alcatel-Lucent OmniPCX 4400/Enterprise zu aktivieren, whlen Sie bitte die folgenden Punkte in der Konfigurationssoftware Ihres Telefonsystems: Die Einstellungen fr die Ethernet-Anbindung knnen Systemseitig beispielsweise wie folgt aussehen:

    Voraussetzung im Key (OPS):

    (SP) Software Protection counters:

    PANIC Flag : 0

    Group Telephony Counter : 0

    Call By Name Counter : 16

    ACD agent Counter : 0

    Hotel Basic Counter : 0

    Multi-Language : 1

    Hotel Link : 1

    PRA Counter : 0

    Disa : 1

    Extension Counter : 32

    On the fly Accounting : 1

    Financial Report : 1

    External Accounting : 1

    ACD Traffic Observation : 1

    Private B Channel Counter : 2

    AA Voice Guide Counter : 0

    4635 I : 0

    IP-Adresse der CPU ber netadmin -m

    ==============================================================

    | Machine type | Local interface | Name | Address |

    ==============================================================

    | local | Ethernet | xa000000 | 192.168.201.21 |

    | twin | Ethernet | xb000000 | 192.168.201.22 |

    | main | Ethernet | xm000000 | 192.168.201.20 |

    ...

  • 20130415 Alcatel-Lucent OmniPCX 4400 / Enterprise Anbindung Stand 15.04.2013 Seite 6 von 29

    Accounting - Einstellungen ber OmniVista 4760

  • 20130415 Alcatel-Lucent OmniPCX 4400 / Enterprise Anbindung Stand 15.04.2013 Seite 7 von 29

    3 Anschaltung von AlwinPro/Anna4 ber Ethernet

    3.1 Installation der Software AlwinPro/Anna4

    Es ist wichtig, dass die entsprechenden Treiber fr den LPT1 Port oder des USB-Ports (abhngig von der Art des Dongles) auf dem AlwinPro/Anna4-PC installiert sind.

    Fr Standardinstallationen knnen Defaulteinstellungen des Installationsassistenten bernommen werden. Folgen sie den Anweisungen des Assistenten.

    Die Installation kann ber die Installa