ANWENDUNGSMODERNISIERUNG DES CENIT SERVICEMANAGERS BEI DEN BERLINER WASSERBETRIEBEN

CLAUDIA GEHDE-AKHUEMONKHAN

JANINE ZIERENBERG

BÖBLINGEN, 22. JUNI 2017

AGENDAKapitel I• Was ist der CENIT ServiceManager?• Überblick zur Produktentwicklung• Systemarchitektur im Vergleich

Kapitel II• Einsatz bei den Berliner Wasserbetrieben• Rollenkonzept/Kenntnisse/Administration• Umstieg aus Kundensicht

IHRE REFERENTEN

CLAUDIA GEHDE-AKHUEMONKHAN

CENIT AG

SENIOR PROJEKTLEITERIN

JANINE ZIERENBERG

BERLINER

WASSERBETRIEBE

ANWENDUNGSBETREUERIN

ANWENDUNGS-

ENTWICKLERIN

6/23/2017 Anwendungsmodernisierung des CENIT SERVICEMANAGERS bei den Berliner Wasserbetrieben 3

WAS IST DER SERVICEMANAGER ?

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IN JEDEM UNTERNEHMEN GIBT ES DIE NOTWENDIGKEIT, AUFGABEN ZU AUTOMATISIEREN, UM PROZESSE EFFIZIENTER ZU GESTALTEN.

Periodischer Import von

Dokumenten

Informationsaustausch mit

Bestandssystemen

Automatisierte Erstellung und

Versendung von ReportsFristenüberwachungen

Integration von

Scansystemen

Automatisierung von

Prozessschritten

WAS IST DER SERVICEMANAGER ?

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• Der SERVICEMANAGER verwaltet Hintergrunddienste und Massenprozesse und ist besonders flexibel einsetzbar.

• Verringert durch mitgelieferte Bausteine den Aufwand der Implementierung von fachlichen und technischen Anforderungen.

• Beschleunigt Prozesse im Tagesgeschäft.

• Schnittstellen für kundenspezifische Erweiterungen werden angeboten.

• Typische Anwendungsfälle:

Importieren

Synchronisieren

Konvertieren

Benachrichtigen

Integration von Systemen

AUTOMATISIERUNG VON AUFGABEN

HISTORIE DES SERVICEMANAGERS

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• entstand Mitte der 90er Jahre

• implementiert in Visual Basic 6

• nur gegen die Image Services

• Basis IDM Desktop API• lief auf einem Windows

Client

IMPORTMANAGER 1.X

• entstand zu Beginn des neuen Jahrtausends

• implementiert als JAVA-Anwendung

• erstmals plattform-unabhängig

• Nutzte das neue CARISMA-Framework als Basis für Anbindung von ECM-Systemen

• Anbindung weiterer ECM-Systeme, wie IBM P8 Content Manager, IBM CM8 Content Manager über Konnektoren in CARISMA

SERVICEMANAGER 2.X

IMPORTMANAGER

• erstes Release 2013• JAVA-Implementierung

auf Basis verschiedener Standardframeworks (Apache camel, Apache karaf, Spring)

• Anbindung von Fremdsystemen auf Basis der Enterprise Integration Patterns (EIP)

• Kompatibilitätsschicht zum einfacheren Umstieg von 2.x nach 3.x

SERVICEMANAGER 3.X

IMPORTMANAGER

ARCHITEKTUR DES SERVICEMANAGERS 3.X

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DIE ARCHITEKTUR ENTHÄLT VIELE ETABLIERTE STANDARDFRAMEWORKS

SER

VIC

EMA

NA

GER

OSGI Plattform (Apache Karaf)

IoC Container (Spring Framework)

Routing Framework (Apache Camel)

Service 1 Service 2 Service 3

DER EINSATZ DER STANDARDFRAMEWORKS BIETET ZUKUNFTSSICHERHEIT

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• Ständige Weiterentwicklung

• Neue Features

• Regelmäßige Updates

• Guter Support

• Dokumentationen

• Artikel

• Viele Beispiele

• Umfangreiche Tutorials

VORTEILE DER VERWENDETEN OPENSOURCE-PROJEKTE

BEISPIELE STANDARDISIERTE KOMPONENTEN

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• ECM (CARISMA / CMIS)

• Dateisystem

• Webservices (SOAP / REST)

• Messaging (JMS)

• Mailsysteme (POP3 / IMAP / SMTP)

• Regelsysteme (Drools)

• Datenbanken (JDBC)

• über 100 weitere Integrationen (camel)

VORDEFINIERTE KOMPONENTEN FÜR SERVICES:

• Import mit Indexdatei

• Dateisystem-Crawler zur Überwachung von Filesystemen mit Import kompletter Ordnerstrukturen

• Emailbenachrichtigungen

• Eigenschaftssynchronisation (z.B. für ECLISO Akten)

• Konvertierung WORD -> PDF (erfordert den Jadice Server)

VORDEFINIERTE SERVICES:

HISTORIE DES SERVICEMANAGERS BEI DEN BERLINER WASSERBETRIEBEN

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• Im Einsatz seit 1999• Überwiegend

Importdienste• erste Integrationsdienste

in Richtung SAP (Indexanreicherung)

• Lastverteilung mittels mehrerer 4 Clients

IMPORTMANAGER 1.X • Im Einsatz seit 2008• Mit der Migration von

Image Services zu P8 erfolgte der Umstieg auf den ServiceManager 2.x

• Über 80 Dienste je System

• Nutzung für alle automatisierbaren Hintergrunddienste

SERVICEMANAGER 2.X

IMPORTMANAGER

• Im Einsatz seit 2016• parallel zum

ServiceManager 2.x mit sukzessiver Umstellung der Dienste bei gleich-zeitiger Konsolidierung

SERVICEMANAGER 3.X

IMPORTMANAGER

EINSATZ DES SERVICEMANAGERS BEI DEN BERLINER WASSERBETRIEBEN

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Archivierung aus dem Dateisystem

E-Mail Versand

E-Mailarchivierung aus dem Posteingang

Austausch von Dokumentinformationen

Einstieg in den ServiceManager 3 erfolgte über das Projekt „Neukonzeption E-Mailarchivierung aus GroupWise“ 2016

AKTUELLER STAND:

ZIEL: Umstieg auf den ServiceManager 3 mit einer Minimierung der Dienste und weiterhin guter Administrierbarkeit.

EINSATZ DES SERVICEMANAGERS BEI DEN BERLINER WASSERBETRIEBEN

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- Vier Instanzen pro System

fachliche Trennung

Betriebsfähigkeit

- 63 Dienste pro System

- Eine Instanz pro System

- 11 Dienste pro System

- Neue IT-Vorhaben bzw. bei

Änderungen an bestehenden Diensten

CENIT SERVICEMANAGER 2 CENIT SERVICEMANAGER 3

EINSATZ DES SERVICEMANAGERS BEI DEN BERLINER WASSERBETRIEBEN

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• Schwerpunkt Hintergrundverarbeitung einhalten

• Liefernde Systeme halten sich an die Vorgaben aus dem Archivsystem (Attribute werden ohne Präfix /nicht mit anderer Bezeichnung übergeben)

Mapping Konfigurationen entfallen

• Zusammenfassen von Diensten mit identischer Verabeitungslogik und geringem Durchsatz

• Auslagerung von Bestandteilen, die für mehrere Dienste benötigen werden

Modularer Aufbau

Schlanke Dienste

Einmalige Konfigurationsanpassung

WEITERE SCHRITTE ZUR ZIELERREICHUNG:

EINSATZ DES SERVICEMANAGERS BEI DEN BERLINER WASSERBETRIEBEN

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AKTUELLE IT-VORHABEN

EINSATZ DES SERVICEMANAGERS BEI DEN BERLINER WASSERBETRIEBEN

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• Erzeugen von komplexen Ordnerstrukturen mittels Einlesen einer Exceldatei

• Meldedienst an SAP über die Verarbeitung von Custom Objects

• Versenden von E-Mails über die Verarbeitung von Custom Objects

• Exportieren von SAP ALF Dateien mittels Einlesen einer Exceldatei

• Zusammengefasste Import Dienste

BEREITS UMGESETZTE IT-VORHABEN

ROLLENKONZEPT/KENNTNISSE/ADMINISTRATION

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• Administrator

• Designer

• Entwickler

• Bei den BWB:

Fachexperte

Adminstrator = Designer

Entwickler (Extern)

ROLLENKONZEPT

• OSGi

• Karaf

• Spring XML

• Apache Camel DSL

• Scripting Languages:

Groovy, Java Script…

• Aufbau für Umgebung

• Aufbau für Services

• Umgang mit der Konsole

• Bereitstellung der Services

• Lesbarkeit / Logging

ADMINISTRATIONKENNTNISSE

UMSTIEG AUS KUNDENSICHT

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VORTEILE DES SM3 HÜRDEN

• Freie Umgebung • Komplexität der Umgebung

• Einfache Bereitstellung • Sprachen lernen (DSL etc. )

• Vielzahl bestehender CamelKomponenten und Features

• Logging verstehen konfigurieren

• Hot-deployable services • Hoher Einarbeitungsaufwand

• Skalierbarkeit • Da keine Migration gewünschtlangfristiger Umstieg

• Konfiguration (Design + Entwicklung) • Fehlende Entwicklerkenntnisse führen zu aufwendigen XML Konfigurationen

• Konsole, Monitoring Tools bieten hohen Administrationskomfort

• Fehler und Umgang mit Fehlern verstehen lernen

DANKE

CLAUDIA GEHDE-AKHUEMONKHAN (CENIT AG)

JANINE ZIERENBERG (BERLINER WASSERBETRIEBE)