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App Orchestration Setup Checklist App Orchestration 2.5

Bekannte Probleme in App Orchestration 2.5

Vorbereitet von: Jenny Berger

Letzte Aktualisierung: 22. August 2014

Bekannte Probleme

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Inhalt

App Orchestration ............................................................................................................................... 3

Cloudbereitstellung ............................................................................................................................. 9

XenApp ............................................................................................................................................... 9

StoreFront .......................................................................................................................................... 9

Bekannte Probleme

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App Orchestration

Beim Arbeiten mit der App Orchestration-Webkonsole werden möglicherweise die folgenden

Benachrichtigungen angezeigt:

o 500: Interner Serverfehler; Dienst ist nicht verfügbar

o Dienst ist nicht verfügbar. Ein netzwerkbezogener oder instanzenspezifischer Fehler trat auf,

während eine Verbindung zu SQL Server hergestellt wurde. Der Server wurde nicht gefunden

oder war nicht erreichbar. Stellen Sie sicher, dass der Instanzname richtig ist und dass SQL

Server so konfiguriert ist, dass Remoteverbindungen zulässig sind.

o Anmeldung fehlgeschlagen; Interner Serverfehler

Diese Benachrichtigungen werden angezeigt, wenn der SQL Server, der die App Orchestration-

Konfigurationsdatenbank hostet, offline ist. Führen Sie zum Beheben des Fehlers die folgenden

Aktionen aus:

o Stellen Sie sicher, dass der Server, auf dem SQL Server ausgeführt wird, funktioniert und mit

dem Netzwerk verbunden ist.

o Überprüfen Sie, ob die Firewall Remoteverbindungen zu SQL Server zulässt.

o Stellen Sie sicher, dass die richtige SQL Server-Datenbank oder -Instanz in den globalen

Einstellungen von App Orchestration konfiguriert ist.

[#389643]

Wenn Sie das App Orchestration-Installationsprogramm auf einer Maschine ausführen, auf der

App Orchestration bereits installiert ist, zeigt das Installationsprogramm nicht an, dass App

Orchestration bereits installiert ist und fordert den Benutzer auf, mit der Installation zu beginnen.

Dieses Problem tritt bei Maschinen auf, auf denen andere unterstützte Sprachen als Englisch

konfiguriert sind. Dieses Problem tritt auf, weil das App Orchestration-Installationsprogramm

Sprachunterstützung für Gruppenrichtlinien nur für die unterstützte Sprache installiert, die im

Betriebssystem der Maschine konfiguriert ist. Unterstützung für Englisch wird für die

Gruppenrichtlinie nicht installiert. Wenn das App Orchestration-Installationsprogramm gestartet

wird, prüft das Installationsprogramm, ob Unterstützung für Englisch für die Gruppenrichtlinie

installiert ist. Wenn keine Unterstützung erkannt wird, fordert das Installationsprogramm den

Benutzer auf, App Orchestration zu installieren. Um dieses Problem zu umgehen, prüfen Sie mit

"Programme und Funktionen", ob App Orchestration bereits installiert ist, bevor Sie das App

Orchestration-Installationsprogramm starten. [#403654]

Wenn Sie einen Sitzungsmaschinenkatalog für bedarfsgesteuertes Provisioning erstellen und der

CreateSessionMachineCatalog-Workflow fehlschlägt (z. B. wegen eines Konfigurationsfehlers),

schlägt der Workflow bei weiteren Versuchen wieder fehl, selbst wenn alle erforderlichen

Einstellungen richtig konfiguriert wurden. Dieses Problem tritt auf, weil App Orchestration jedes

Mal, wenn der Workflow ausgeführt wird, versucht, einen Snapshot der Vorlagen-VM zu erstellen.

Wenn der Snapshot bereits vorhanden ist, schlägt der Workflow mit der Fehlermeldung fehl, dass

der Snapshot nicht eindeutig ist. Sie lösen dieses Problem, indem Sie den Snapshot der

Vorlagen-VM löschen, bevor Sie den fehlgeschlagenen Workflow neu ausführen. [#413997]

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Wenn Sie die NetScaler Gateway-Adresse in den globalen Einstellungen von App Orchestration

konfigurieren, kann das Eingeben einer Portnummer mit der URL die Kommunikation zwischen

dem App Orchestration-Konfigurationsserver und NetScaler Gateway verhindern. Da App

Orchestration standardmäßig Port 443 verwendet, ignoriert App Orchestration alle Ports, die in

den globalen Einstellungen eingegeben werden.

Wenn Sie aufgrund Ihrer Netzwerkumgebung einen anderen Port als 443 für NetScaler Gateway

verwenden müssen, können Sie App Orchestration entsprechend ändern. Führen Sie die

folgenden Aktionen aus:

1. Navigieren Sie auf dem App Orchestration-Konfigurationsserver zum Skript

UpdateStoreFrontSite.ps1. Das Skript ist normalerweise

unterC:\Programme\Citrix\CloudAppManagement\Agent\CitrixCamAgent\StoreFront

gespeichert.

2. Öffnen Sie das Skript in einem Texteditor und suchen Sie die Funktion GetGatewayName.

3. Ändern Sie den Wert $port, um den Kanal anzugeben, den Sie verwenden möchten.

Standardmäßig verwendet App Orchestration die Portnummer, die Sie in dieser Variable

eingeben, für die Kommunikation mit NetScaler Gateway.

[#453303]

Wenn Sie ein Upgrade des App Orchestration-Konfigurationsservers von Version 2.0 auf Version

2.5 durchführen, wird mit einer Fehlermeldung angezeigt, dass das Upgrade fehlgeschlagen ist.

Wenn Sie jedoch die Meldung schließen, wird das Upgrade fortgesetzt und erfolgreich

abgeschlossen. Für dieses Problem gibt es keinen Workaround. [#458328]

Wenn Sie App Orchestration von Version 2.0 auf Version 2.5 aktualisieren, funktioniert die

Schaltfläche zum Aktualisieren der Datenbank nicht, wenn Sie darauf klicken. Die Aktualisierung

wird nicht initialisiert und die Datenbanken werden nicht aktualisiert. Sie umgehen das Problem,

indem Sie die der App Orchestration-Bereitstellung zugewiesenen Datenbanken wie im folgenden

Dokument beschrieben aktualisieren: Upgradability Guide for App Orchestration 2.5. [#461982]

Nach dem Upgrade auf App Orchestration 2.5 und XenDesktop 7.5 schlägt das Upgrade eines

Sitzungsmaschinenkatalogs fehl, weil der Produkttyp des Katalogs in der App Orchestration-

Konfigurationsdatenbank noch XenDesktop 7.1 ist. Sie lösen das Problem, indem folgende

Aktionen ausführen und den Produkttyp in der Datenbank manuell aktualisieren, bevor Sie den

Sitzungsmaschinenkatalog aktualisieren.

1. Melden Sie sich am Datenbankserver mit den Anmeldeinformationen eines Administrators an.

2. Öffnen Sie die App Orchestration-Konfigurationsdatenbank.

3. Erweitern Sie Tabellen, um cam.WorkloadCatalogs zu finden.

4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf cam.WorkloadCatalogs und wählen Sie Erste 200

Zeilen bearbeiten aus.

5. Suchen Sie den Kurznamen des Katalogs, der aktualisiert wird.

6. Bearbeiten Sie das Feld "Produkttyp" und ändern Sie den Wert in XenDesktop75.

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7. Speichern Sie die Datenbank und schließen Sie sie.

8. Klicken Sie in der App Orchestration-Webkonsole auf Entwerfen >

Sitzungsmaschinenkataloge. Wählen Sie den zu aktualisierenden Katalog aus und klicken

Sie dann auf Neue Version erstellen.

[#489953]

Beim Erstellen eines Sitzungsmaschinenkatalogs mit bedarfsgesteuertem Provisioning schlägt

der Workflow

Get-VMTemplateScan mit dem Fehler "VM wird verwendet" fehl. Dieses Problem tritt auf, wenn

ein Snapshot von Datenträger und Speicher mit der VM-Vorlage erstellt wird, die für die

Verwendung mit dem Katalog ausgewählt ist. Um dieses Problem zu lösen, entfernen Sie den

Snapshot von Datenträger und Speicher und erstellen Sie einen Snapshot nur vom Datenträger

der Maschine. Snapshots von Datenträger und Speicher werden nicht für App Orchestration

unterstützt. [#469734]

Wenn ein NetScaler-Verbindungsfilter einem Sitzungsmaschinenkatalog hinzugefügt wird, kann

die Kapazität der im Katalog gehosteten Angebote nicht geändert werden. Dieses Problem tritt

auf, wenn der Verbindungsfilter hinzugefügt wird, nachdem Mandanten den Katalog abonniert

haben. Das Hinzufügen eines Verbindungsfilters bewirkt eine Änderung im

Sitzungsmaschinenkatalog, durch die Abonnements für die Angebote ungültig werden. Daher

können Benutzer auf ihre Abonnements nicht über Citrix Receiver zugreifen. Sie lösen dieses

Problem, indem Sie die Abonnements für die Benutzer der betroffenen Angebote kündigen und

die zugeordnete Bereitstellungsgruppe löschen. Anschließend können Sie den Benutzern wieder

Abonnements für die ursprünglichen Angebote erstellen. Durch die Abonnementerstellung wird

eine neue Bereitstellungsgruppe erstellt, die dem geänderten Sitzungsmaschinenkatalog

zugeordnet ist. [#471339]

Nach dem Upgrade eines Sitzungsmaschinenkatalogs können Benutzer nicht auf die abonnierten

Angebote im Katalog über Citrix Receiver zugreifen. Dieses Problem tritt auf, wenn eine neue

VM-Vorlage während des Upgradevorgangs angegeben wird. Um dieses Problem zu vermeiden,

geben Sie beim Upgrade der Katalogversion einen Snapshot der VM an, die Sie verwenden

möchten. [#472344]

Wenn Sie den App Orchestration-Konfigurationsserver mit einen Datums- und Zeitformat

konfigurieren, das nicht für die konfigurierte Betriebssystemsprache unterstützt wird, kann die

Auswahl von Datum und Zeit in der App Orchestration-Webkonsole mit dem Fehler "Ungültiges

Datums-/Zeitformat" fehlschlagen. Standardmäßig unterstützt App Orchestration nur die

Sprachen Englisch, Französisch, Deutsch, Spanisch und Japanisch. Um dieses Problem zu

lösen, wählen Sie ein Datums- und Zeitformat, das mit der für das Betriebssystem des Servers

konfigurierten Sprache kompatibel ist. [#472793]

Das Hinzufügen einer außer Betrieb gesetzten Sitzungsmaschine zu einem

Sitzungsmaschinenkatalog und einer Bereitstellungssite wird in diesem Release nicht unterstützt.

Wenn die außer Betrieb gesetzte Sitzungsmaschine einer Bereitstellungssite zugeteilt wird, tritt

ein Fehler beim Registrieren mit der Site auf. Daher können Benutzer nicht auf Abonnements für

Angebote zugreifen, die auf der Sitzungsmaschine gehostet werden. Sie vermeiden dieses

Bekannte Probleme

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Problem, indem Sie neue Sitzungsmaschinen bereitstellen, um außer Betrieb gesetzte Maschinen

zu ersetzen. [#475517]

Der Zugriff auf ein Abonnement eines Angebots kann fehlschlagen, wenn das Angebot mit

benutzerspezifischen Daten im aktuellen Arbeitsverzeichnis der Anwendung konfiguriert ist. Wenn

ein Angebot erstellt wird, wird ein erster Scan der Anwendung ausgeführt und App Orchestration

verwendet das bei diesem Scan erkannte Arbeitsverzeichnis. App Orchestration überprüft nicht

die vom Scan bereitgestellten Daten und korrigiert nicht automatisch ungültige Informationen bei

der Angebotserstellung. Um dieses Problem zu lösen, verwenden Sie Umgebungsvariablen für

alle benutzerspezifischen Daten und verwenden Sie sie statt der tatsächlichen

benutzerspezifischen Daten im Pfad des aktuellen Arbeitsverzeichnisses der Anwendung.

[#475534]

Das Hinzufügen derselben privaten Domäne als unterschiedliche Typen (z. B. Hinzufügen der

Domäne als "Benutzer" und dann als "Beides") wird in diesem Release nicht unterstützt. Wenn

Sie private Domänen hinzufügen, fügen Sie eine Domäne der Bereitstellung nur einmal hinzu.

[#475558]

Wenn Sie ein Angebot mit der Isolationsstufe "Private Bereitstellungsgruppe" erstellen, das eine

Bereitstellungssite und eine StoreFront-Servergruppe in der freigegebenen Ressourcendomäne

umfasst, aber auch Sitzungsmaschinen in der privaten Ressourcendomäne eines Mandanten

enthält, schlagen Zugriffsversuche über Citrix Receiver möglicherweise fehl. Als Workaround

beim Erstellen eines privaten Angebots mit mehrere Domänen konfigurieren Sie das Angebot so,

dass es die Isolationsstufe "Private Bereitstellungssite" verwendet. [#475564]

Die Einstellungen für die App Orchestration-Gruppenrichtlinie werden möglicherweise nicht

korrekt in der Gruppenrichtlinien-Verwaltungskonsole angezeigt, die auf Delivery Controllern und

Sitzungsmaschinen installiert ist, auf denen XenApp 6.5 ausgeführt wird. Dieses Problem tritt auf,

weil XenApp 6.5 eine ältere Version des Snap-In für die Citrix Gruppenrichtlinie verwendet. Die

mit XenApp 6.5 installierte Version ist 1.5.0.0. Die mit XenApp 7.5 und XenDesktop 7.5 installierte

Version ist 2.2.0.0. Um dieses Problem zu lösen, aktualisieren Sie das Snap-In für die Citrix

Gruppenrichtlinie auf allen XenApp 6.5-Servern auf die neuere Version. Führen Sie dazu die

folgenden Aktionen aus:

1. Navigieren Sie in den XenApp 7.5- und XenDesktop 7.5-Installationsmedien zur Datei

CitrixGroupPolicyManagement_x64.msi. Diese Datei ist im Order /x64/Citrix Policy.

2. Führen Sie die Datei CitrixGroupPolicyManagement_x64.msi auf den XenApp 6.5-Servern

der Bereitstellung aus, um das Snap-In für die Citrix Gruppenrichtlinie zu aktualisieren.

[#477911, #478087]

Wenn Sie eine große Anzahl an Sitzungsmaschinen in einen Sitzungsmaschinenkatalog

importieren, kann der Workflow

Get-ApplicationInfo fehlschlagen. Wenn dieser Fehler auftritt, werden die folgenden Fehler im

Ordner C:\Windows\Temp auf dem App Orchestration-Konfigurationsserver protokolliert:

o Error: Background task handling error: System.Data.SqlClient.SqlException (0x80131904):

Timeout expired. The timeout period elapsed prior to completion of the operation or the

Bekannte Probleme

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server is not responding. ---> System.ComponentModel.Win32Exception (0x80004005): The

wait operation timed out...

o Error: Error Details: The INSERT statement conflicted with the FOREIGN KEY constraint

"FK_DiscoveredApplications_IconId". The conflict occurred in database "AppOrchestration",

table "cam.Icons", column 'Id'. The statement has been terminated.

o Error: Error Details: The transaction associated with the current connection has completed but

has not been disposed. The transaction must be disposed before the connection can be used

to execute SQL statements.

Außerdem erstellt App Orchestration möglicherweise zusätzliche Get-ApplicationInfo-Workflows,

die alle letztendlich fehlgeschlagen. Diese Fehler können das Ergebnis einer Sperrung der

Cam.Icons-Tabelle in der App Orchestration-Konfigurationsdatenbank sein. Als Workaround

importieren Sie eine kleinere Anzahl an Sitzungsmaschinen auf einmal in den Katalog. Führen Sie

dazu die folgenden Aktionen aus:

1. Löschen Sie mit der App Orchestration-Webkonsole den Sitzungsmaschinenkatalog, in den

Sie die Maschinen importieren. Warten Sie, bis der Workflow abgeschlossen ist.

2. Erstellen Sie den Sitzungsmaschinenkatalog neu und importieren Sie bis 100 Maschinen.

Warten Sie, bis die Workflows abgeschlossen sind.

9. Importieren Sie die übrigen Sitzungsmaschinen in Sätzen von 100, bis alle Maschinen in den

Katalog importiert wurden.

[#479423]

Wenn Sie einen Sitzungsmaschinenkatalog mit bedarfsgesteuertem Provisioning erstellen und

der Workflow unterbrochen wird, verbleiben die vorbereitend erstellte VM und der Snapshot auf

der Rechenressource. Sie werden nicht automatisch entfernt. Dieses Problem kann auftreten,

wenn der Workflow abgebrochen wird oder fehlschlägt. Um dieses Problem zu umgehen,

entfernen Sie manuell die vorbereitend erstellte VM und den Snapshot mit der Hypervisor-

Konsole und starten Sie den Workflow neu. [#480661]

Das Anmelden bei der App Orchestration-Webkonsole mit Anmeldeinformationen, die nicht-

englische Zeichen verwenden, kann fehlschlagen, wenn die Option "Anmeldeinformationen

speichern" aktiviert ist. Dieses Problem tritt auf, wenn Sie sich bei der Webkonsole mit einem

Safari-Webbrowser anmelden. Bei Anmeldeinformationen mit englischen Zeichen ist die

Anmeldung erfolgreich, wenn diese Option ausgewählt ist. Um dieses Problem zu lösen,

aktivieren Sie nicht die Option "Anmeldeinformationen speichern", wenn Sie sich an der Konsole

mit dem Safari-Browser anmelden und dabei Anmeldeinformationen mit nicht-englischen Zeichen

verwenden. [#484144]

Der Import einer Sitzungsmaschine, auf der Windows 7 (32 Bit) ausgeführt wird und der Virtual

Delivery Agent (VDA) für Einzelbenutzer installiert ist, kann fehlschlagen, wenn Windows

Management Framework auf der Maschine von Version 2.0 auf Version 4.0 aktualisiert wurde.

Dieses Problem tritt auf, weil der Upgradeprozess für Windows Management Framework die

PowerShell-Sitzungskonfigurationsfunktionen unbrauchbar macht. Sie beheben dieses Problem,

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indem Sie vor dem Import eines Katalogs die folgenden Aktionen auf der Sitzungsmaschine

ausführen:

1. Aktualisieren Sie Windows Management Framework auf Version 4.0.

2. Führen Sie im PowerShell-Befehlsfenster folgendes Cmdlet aus:

Register-PSSessionConfiguration –name Microsoft.PowerShell

3. Installieren Sie die VDA-Software für Einzelbenutzer mit dem App Orchestration Install

Center.

[#483123]

Für Sitzungsmaschinen, auf denen Windows 8 oder Windows 8.1 ausgeführt wird, ist die

Installation des VDA für Einzelbenutzer mit dem Citrix App Orchestration Install Center nicht

unterstützt. Als Workaround führen Sie das Skript Install-SingleUserXDVDA.ps1 aus, das in den

App Orchestration-Installationsmedien im Ordner /Setup/ProductMedia ist. Nachdem Sie das

Skript ausgeführt haben, können Sie die Sitzungsmaschine mit der App Orchestration-

Webkonsole in einen Katalog importieren. [#485119]

Wenn Sie mit der Webverwaltungskonsole App Orchestration-Administratoren hinzufügen, die die

Rolle "Lesezugriff" und den Geltungsbereich für alle Mandanten haben, und wenn Sie dann eine

Benutzergruppe aus einer anderen Gesamtstruktur oder Domäne angeben, werden keine

Mandanteninformationen in der Webkonsole angezeigt. Dieses Problem tritt auch dann auf, wenn

gesamtstruktur- oder domänenübergreifende Vertrauensstellungen zwischen der freigegebenen

Domäne und der zweiten Domäne bestehen. Wenn Sie einen Administrator mit Lesezugriff und

Geltungsbereich für alle Mandanten erstellen, geben Sie einen der folgenden Benutzertypen an:

o Einen Benutzer oder eine Benutzergruppe in der freigegebenen Benutzerdomäne.

o Einen Benutzer in einer anderen Gesamtstruktur oder Domäne, sofern gesamtstruktur- oder

domänenübergreifende Vertrauensstellungen zur freigegebenen Domäne vorhanden sind.

[#485970]

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Cloudbereitstellung

Wenn Sie eine private Cloud-Rechenressource einer App Orchestration-Bereitstellung hinzufügen,

schlägt der Vorgang mit der Meldung fehl, dass ein Datencenter angegeben werden muss. Dieses

Problem tritt auf, wenn das Datencenter, das als öffentliche Cloud-Rechenressource verwendet wird,

als Standarddatencenter für die Bereitstellung festgelegt ist. Um dieses Problem zu beheben, legen

Sie ein Datencenter, das keine Cloud-Rechenressourcen enthält, als Standarddatencenter für die

Bereitstellung fest. Versuchen Sie dann noch einmal, die private Cloud-Rechenressource der

Bereitstellung hinzufügen. [#484497]

XenApp

App Orchestration 2.5 unterstützt nur die folgenden XenApp- und XenDesktop-Produkte:

XenApp 6.5 Feature Pack 3

XenApp 7.5 und XenDesktop 7.5

XenApp 6.5 HRP04 wird in diesem Release nicht unterstützt. [#486648]

StoreFront

Nachdem die Benutzer eines Mandanten die in einer Bereitstellungssite gehosteten Apps abonniert

haben, werden keine Apps angezeigt, wenn Benutzer auf die StoreFront-Site über Citrix Receiver

zugreifen. Dieses Problem tritt bei neu erstellten Bereitstellungssites auf sowie bei

Bereitstellungssites, die in StoreFront aggregiert wurden. Das Problem tritt auf, wenn die

Abonnements für Benutzer in lokalen Gruppen der Domäne des Mandanten erstellt werden. Da die

lokale Gruppe der Domäne in der Domäne ist, in der sie erstellt wurde, werden die Benutzer der

Gruppe von StoreFront nicht erkannt, wenn sie versuchen, auf ihre abonnierten Apps zuzugreifen.

Um sicherzustellen, dass die Benutzer eines Mandanten auf ihre Abonnements über StoreFront

zugreifen können, führen Sie eine der folgenden Aufgaben aus:

Wenn die StoreFront-Servergruppe und die Benutzer des Mandanten in verschiedenen Domänen

sind, stellen Sie sicher, dass die Benutzer des Mandanten in universellen Gruppen der Domäne

sind und geben Sie diese Gruppen an, wenn Sie Abonnements erstellen.

Erstellen Sie eine lokale Gruppe der Domäne, in der die StoreFront-Servergruppe ist, fügen Sie

die Benutzer des Mandanten der Gruppe hinzu und geben Sie diese Gruppe beim Erstellen von

Abonnements an.

[#451145]