Erfahrungen aus der Implementierung und dem Betrieb einer Community für attac Österreich

Mag. (FH) Robert Harm

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ATTACommunity

Umsetzung mit phpbb

Sommer 2004 bis ~Ende 2005

~ 300 Mitglieder;

Ziele

• Förderung der Kommunikation

und Vernetzung globalisierungskritischer Personen

• mehr Transparenz im Vgl. zu Email-Verteilerlisten

wurde abgelöst durch typo3

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Grundprinzipien

Wachstum und Veränderung einplanen

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Grundprinzipien

Rückmeldungskanäle erstellen und pflegen

Management

FEEDBACK

Community

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Grundprinzipien

Kompetenzen an Mitglieder abgeben

Einfluss und B

eiträge Mitarbeiter

Mitglieder

Zeitverlauf

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Häufigster Designfehler

Inhalte der Homepage von den Diskussionen der Community zu trennen

Homepage

InhaltA

InhaltB

InhaltC

Community

ThreadA

ThreadB

ThreadC

Inhalte

Portal

Community-Bereich

Content-Bereich

Threads

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Stufen der Mitgliedschaft

Führung in Communities/Rollen Support-Provider Moderator Greeter Event-Koordinator Redakteur

Besucher

Aufnahmeritual Führungsritual

Neuling Stamm-Mitglied

Leader Senior

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Einbindung der Enthusiasten

Mitarbeiter

Freiwillige

Enthusiasten

Führungsritual

Leader

Senior

Mitglied

FreieMitarbeit

er

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Erfolgsfaktor Moderation

Die eigene Meinung möglichst zurückstellen Einen konstruktiven Grundton pflegen Offenheit und Vertrauen fördern Irrelevante Beiträge wie Werbung oder Spam entfernen Den Verlauf von Diskussionen beobachten und die Mitglieder

auf Möglichkeiten hinweisen, wie es weitergehen könnte Untergruppen formen, sobald sich unvereinbare

Themenschwerpunkte herauskristallisieren Mitglieder anregen, Verantwortung in der Community zu

übernehmen, ihr Wissen zu teilen und anderen zu helfen

Weiterführende Informationen

Praxisleitfaden für den Aufbau und Betrieb virtueller Communities, 2004

http://www.onlinecommunityreport.com

Danke für die Aufmerksamkeit!

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