AVANCE Kundenmagazin | Ausgabe 3/2011

Das Ideenmagazin

für kreatives

VertriebsmarketingAVANCENAusgabe 3|2011

Erfolgs-Storytelling bei AVANCE

IDEE

2

Inhalt

Die Erfolgsstory von AVANCE – Storytelling

Die Story Schober – B2B-Entscheidermailing

Die Story MBtech – Softwarebasierte Vertriebsunterstützung

Die Story Allianz – Produkteinführungskampagne

Servicethema: Online-Gaming – Lead-Qualifizierung durch Online-Gaming

Das AVANCE-Team – Unsere Spinnerei

Kundenstimmen – Was unsere Kunden zu sagen haben

S. 6s. 8S. 10S. 12S. 16S. 18

Packende

Storys

s. 4

3

Liebe Leserinnen, liebe Leser,Märchen und Balladen sind seit Jahrhunderten tief in den Köpfen der Menschen verankert. Warum sie so beliebt sind? Sie transportieren Botschaften auf bildhafte Weise, die deshalb neurologisch besonders schnell und nachhaltig im Gedächtnis ge speichert werden.

Heutzutage lassen sich mit der Methode „Storytelling“ in der Vertriebskommunikation nüchterne Fakten erzählerisch übersetzen und auf an schauliche Weise weitertragen.

Wir bei AVANCE schreiben Geschichten für Sie, indem wir den Kern aus einem vorge ge benen Thema herausarbeiten. Die bildhafte Übersetzung dieses Kerns und die daraus resultierende zentrale Idee ziehen sich wie ein roter Faden durch die entstehende Story. Diese Story dient gewissermaßen als Mantel, der alle Elemente des Kommunikationsmix umfasst und zusammenhält. So fertigen wir in klassischen und digitalen Medien maßgeschneiderte Lösungen für jede Stilrichtung: von der seriösen B2CGesundheits kommunikation bis zur B2BEntscheideransprache als Türöffner.

Verfolgen Sie spannende Storys aus der Welt des Marketings einfach entlang unseres „Roten Fadens“: Entdecken Sie zum Beispiel im OnlineGaming den zukunftsweisenden Trend für die LeadQualifizierung von morgen. Warum sich bei Neukunden diese „verspielten“ Elemente immer stärker als neuer Vertriebskanal etablieren, erfahren Sie auf den kommenden Seiten.

Viel Spaß bei der Lektüre wünscht Ihnen

Ihr Kai Vorhölter (Vertreter der tapferen Schneiderlein)

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Die Erfolgsstory von AVANCE

Storytelling

Von Zauberern und Schneidern„ Ich bekenne, ich brauche Geschichten, um die Welt zu verstehen.“ Siegfried Lenz

Einprägsame Storys erleichtern nicht nur einem der größten deutschen Schriftsteller die schnelle Informations aufnahme. Das Gedächtnis speichert Daten neurologisch als Handlung ab und assoziiert Informationen mit früheren Erlebnissen und Geschichten.

Schon Goethes Zauberlehrling und das tapfere Schneider lein der Gebrüder Grimm blieben durch einfache und fesselnde Erzählungen bis heute in den Köpfen der Menschen hängen. Und was in Balladen und Märchen seit Jahrhunderten funktioniert, macht sich die moderne Vertriebskommunikation mit der Methode „Storytelling“ zunutze.

Es war einmal …Hinter jedem Produkt steckt eine gute Story: Man muss sie nur finden. Um eine originelle Idee zu entwickeln, betrachtet man die Anforderungen und Wünsche aus der Perspektive des Kunden. Der Rest ist Geschichte: Sie bestimmt die Qualität des Ganzen, baut Spannungauf und kommuniziert auf einer Ebene mit dem Kunden. Findet er sich selbst darin wieder, kann man von einem „Happy End“ ausgehen. Fachlicher Input vom Kunden

Im gemeinsamen Briefing erarbeitet AVANCE mit dem Kunden die Kernaussage. In diesem konkreten Projekt ist die Kernaussage mehr Beweglichkeit mit flexiblen und weichen Materialien für eine höhere Patientensicher-heit. Angesprochen werden Entscheider der größten Krankenhäuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.

flexibel

verbessertes Material

einfache Handhabung

wenig Risiko

hygienisch

knicksicher

Case-Study Teleflex: Produkteinführung der TracFlex-Plus-Kanüle für Tracheostomiepatienten1.

5

Brainstorming Auf der Basis dieser Kernaussage ent-stehen die ersten Gedanken, werden in einer MindMap gruppiert und prio-risiert. Analogien der flexiblen Kanüle von Teleflex zu allgemein bekannten Gegenständen oder Tieren werden zusammengetragen. Die Kernaussage soll leicht verständlich transportiert werden.

VisualisierungScribbles machen Ideen fassbar, sodass sie objektiv betrachtet und beurteilt werden können. Auf dieser Basis fällt die Entscheidung für ein Konzept.

Feinkonzept Mit der personifizierten Kern-botschaft des sensiblen und sympathischen Elefanten steht die finale Story fest und bringt für Teleflex vollen Erfolg: mit 50 Prozent Lead Conversion.

Idee 1 Einfach um die Ecke gedacht: „Sicherer Sauerstofftransport auch bei kleinsten Radien. Kinderleichtes Handling.“

Idee 2 Sicherheit, wenn es drauf ankommt: „Auch wenn Flüssigkeit im Spiel ist.“

Idee 3 Produktsicherheit ist Leben: „Das Wichtigste an einer lebensnotwendigen Versorgung: Sie darf nicht abknicken.“

Idee 4 Intelligentes Tool:„Sauerstoffversorgung und Flüssigkeitstransport in einem. Funktionsstabil auch bei kleinsten Radien.“

Eine Leitidee ist immer nur so gut wie ihre Anwendbarkeit. Für Mailingsin Papierform werden die Qualitäten des Produkts materialspezifisch dargestellt: Der Falz des Mailings spiegelt den Knick wider, der TRACHEOFLEX PLUS nichts ausmacht.

4.Kernaussage

Gartenschlauch

nicht abknickbarflexibel

Elefantenrüssel

Röhrchen

Taucher

Teleflex Medical – kreatives Brainstorming

Kreativbilder

Erfolgsfaktor Storytelling Mit guten Geschichten können Marken im Gedächtnis des Kunden verankert werden. Der Markenexperte Werner T. Fuchs erklärt, wie Sie für Ihre Zielgruppe die richtige Geschichte entwickeln und glaubhaft inszenieren.

ERfolgs- Story

3.

Buchtipp:Werner T. Fuchs:

„Warum das Gehirn

Geschichten liebt“

2.

6

Die Story Schober

B2B-Entscheidermailing

Türöffner zur EntscheiderebeneLeads für komplexe Dienstleistungen generieren

„Mit AVANCE ist uns eine individuelle Kontaktaufnahme zu Entscheidungsträgern gelungen, die uns nachhaltig, über ein halbes Jahr hinweg, Produktinteresse, Vertriebstermine und Aufträge gebracht hat.“

Mirko Karafiat, Leiter Marketing- und Produkt-management, Prokurist

Schober Information Group Deutschland GmbH

Seit 2006 begleitet AVANCE das international agierende Unter - nehmen und überzeugt mit umfassendem Vertriebs-Know-how im On- und Offline-Bereich.

90%

77

Erinnerungswert

Die Herausforderung:Stichtag ist der 30. November. Bis zu diesem Zeitpunkt steht es jedem Kunden einer KfzVersicherung vollkommen frei, diese zu kündigen. Mit Churn Prediction analysiert Schober abwanderungsgefährdete Kunden in den Datenbanken der Versicherungsunternehmen. Der Auftrag: ein Türöffner zu Entscheidungsträgern der 52 größten Versicherungen Deutschlands – mit daraus resultierenden Vertriebs gesprächen, Terminen bei Interessenten und Informationsanforderungen seitens der Entscheider.

Eine Banderole, die Spannung

erzeugt.

Ein VW Passat als Modellauto

eröffnet die Geschichte …

… eines abwanderungsgefährdeten Kunden, …

… um den jedes Versicherungsunter

nehmen kämpfen will.

Türöffner zur Entscheiderebene.

Die Umsetzung:Eingängige Kontaktaufnahme per Entscheidermailing – und eine Geschichte, die jede Führungskraft bewegt. Die spannungssteigernde Story beginnt auf der Banderole der Mailingbox und zögert das Ende mit durchdachter Falzung bewusst hinaus: cleverer Verkaufsdialog im Klappformat. Auf die Erstansprache folgte eine telefonische Nachfassaktion zur Generierung von Terminen.

Die Wirkung:Mit einen Erinnerungswert von 90 Prozent war die erste Kontaktaufnahme mehr als erfolgreich. Die Ansprechpartner konnten sich bei der telefonischen Nachbearbeitung sofort an das aussagekräftige Mailing erinnern – dank konzentrierter Entscheideransprache und emotionalem Storytelling.

3.

2.

1.

4.

5.

Entscheidungsträger der großen Versicherungen Deutschlands

Erinnerungswert

Response-Rate mit Auftrags-angeboten, Gesprächen und Bedarf an weiteren Informationen

52

47

25

48 % Response-Rate

Erfolgreich

Am 30. November wird etwas passieren …

Der Fahrer dieses VW Passat,42 Jahre alt, wohnhaft in einer Doppelhaushälfte mit Garten, Vater von 2 Kindern, Angestellter, begeisterter Angler, mit einem Haushaltsnettoeinkommen von ca. 2.000 Euro …

… hat die ernste Absicht, seine KFZ-Versicherung zum 30. November zu wechseln.

Stellt sich die Frage:Ist dieser VW Passat-Fahrer ein Kunde Ihrer Versicherung?

Mit Schober Churn Prediction sagen wir Ihnen genau, welche Ihrer Kunden besonders abwanderungsgefährdet sind.

Handeln Sie jetzt.

Lassen Sie uns gemeinsam daran arbeiten, dass Ihre Kunden auch Kunden bleiben.

Leadfunnel: Top Conversion

90%

8

Die Story MBtech

Softwarebasierte Vertriebsunterstützung

Das Folienchaos überwinden

„AVANCE denkt sich intensiv in den Kunden und die individuellen Anforderungen hinein. Aus diesen Kennt nissen werden praxisbezogene Konzepte entwickelt, die uns täglich viel Zeit und Ressourcen sparen.“

Jörn Hüggelmeier, Leiter Marketing

MBtech Group GmbH & Co. KGaA

Seit 2010 bietet AVANCE der MBtech Group mit praxis orientiertem Vertriebs marketing persönlich zuge schnittene Lösungen.

Mit dem onlinebasierten Content Management System zur PowerPoint-Folienverwaltung

9

Die Herausforderung:Welches Unternehmen kennt das nicht? Am nächsten Tag steht eine Präsentation beim Kunden an und keiner weiß, wo die Folien sind. Das große Suchen geht los, jeder ist gestresst und die Uhr tickt. Doch statt sauber gegliederter Unterlagen findet man verschiedenste Versionen oder überhaupt keine Folien – und die Bearbeitung kostet weitere Zeit und Ressourcen. Mit einer softwaregestützten Verwaltung der Foliensätze soll das Chaos überwunden werden und der Vertrieb leichter zum Ziel kommen.

Die Umsetzung:Als Vertriebsexperte schafft AVANCE eine Lösung zur PowerPointVerwaltung: mit dem eigenentwickelten SoftwareTool ‚Folien Organizer‘. Die webbasierte Software ermöglicht es, jederzeit und an jedem Ort schnell die richtigen Folien zu finden. Mittels intuitiver Benutzeroberfläche kann der Anwender schnell und unkompliziert einzelne Folien aus unterschiedlichen Foliensätzen auswählen und per Drag & Drop zusammenstellen. Alle Folien des Unternehmens lassen sich so zentral verwalten.

Die Wirkung:Eine transparente Folienverwaltung für internen Wissenstransfer, Zeitersparnis in der Vertriebsunterstützung und ein geschütztes CorporateDesign verschaffen MBtech deutliche Vorteile im Wettbewerb.

Service

Wahlweise Volltextsuche oder Schlagwortsuche

Mouseover: Miniaturansicht der einzelnen Folien für einen schnellen Überblick

Einfaches und schnelles Zusammenstellen neuer

Präsentationen per Drag & Drop

Vorschau und Download der erstellten Präsentation auf den eigenen Rechner zur individuellen Bearbeitung

FolienOrganizer: onlinebasierte Software zur Verwaltung von PowerPointFolien

Explorerorientierte Gliederung von Einzelfolien

Innovation

Features & Kundennutzen:

• Hohe Transparenz • Know-how-Transfer (à Wissensmanagement) • Unterstützung des Best-Practice- Ansatzes im Vertrieb• Zeitersparnis in der Vertriebsunter- stützung (à geringere Kosten und mehr Schlagkraft)• Schnelles Zusammenstellen von Unternehmenspräsentationen• Schutz vor Haftungs- und Gewähr - leistungsrisiken aufgrund nicht aktueller Inhalte • Einhaltung des Corporate Designs und somit professionellere Außen- darstellung des Unternehmens

360

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Die Story Allianz

Produkteinführungskampagne

Private Zielgruppen abholenKommunikationsstarker Produkt-Relaunch für eine private Krankenversicherung

praktisch gedacht

Key Visual:Emotionale Bildwelt – mit Casting und Shooting von AVANCE

100 %

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praktisch gedacht Die Herausforderung:Privat vs. gesetzlich. Mit der Gesundheit ist nicht zu spaßen. Noch weniger mit finanziellen Belastungen im Krankheitsfall. Für eine persönliche Darstellung dieser Risiken strebt die Allianz im ProduktRelaunch AktiMed® nach neuen Maßstäben in der Über sicht der Tarifl eistungen einer privaten Krankenvollver sicherung. Das A und O: die Vorteile erfolgreich an Vertriebspartner und Kunden kommunizieren.

Die Umsetzung:Freundlich gestaltete Kommunikations mittel, die Geschichten erzählen. Mit greifbaren Praxisbeispielen visualisieren Präsentationsfolien, Produktblätter und Argucharts statt grauer Theorie fachliches Knowhow. Der operative Ansatz: Authentische Fälle vermitteln komplexe Inhalte auf einer Ebene mit dem Kunden. So werden Risiken, aber auch Lösungsansätze mit überzeugender Didaktik zugespielt.

Die Wirkung:Eine benutzerfreundliche Kommunikation mit extrem positivem Feedback vonseiten der Kunden.

Arguchart:Vermittler werden mit konkreten Fakten überzeugt.

Allianz Deutschland AG

Bei der Allianz ist engagierte persön-liche Beratung der Erfolgs garant Nr. 1.

Als Lead-VKF-Agentur der Allianz-Gruppe begleitet AVANCE verschiedenste

Projekte innerhalb der Finanz- und Gesundheitskommunikation.

„Trotz eines extrem engen Zeitplans hat AVANCE mit der lebendigen B2B-Kommunikation unsere Erwartungen übertroffen. Hier zahlen sich eine höchst professionelle Abwicklung und ein flexibles, schnelles Denken in der Kreation aus.“

Christian Hohn, Projektleiter Marktmanagement, Allianz Deutschland AG

Farbiges Foliensystem

HighlightBox

AuthentischeFallstudie

© Allianz Private Krankenversicherungs-AG / D-MM-MV

Preisbewusster Einstieg Privater Komfortschutz Erstklassige Leistungen

AktiMed Start 90 AktiMed Plus 90 AktiMed Best 90

10 %, max. 500 EUR Selbstbehalt

Kein Hausarztprinzip.• Belegarzt im Krankenhaus bis Höchstsatz 3,5-fach GOÄ• 1.Kostenübernahme bei Privatkliniken.• Umfassendes Heil-/Hilfsmittelverzeichnis.• Kieferorthopädie auch für Erwachsene (nach Unfall).• 100 % Zahnbehandlung, 60 % Zahnersatz.• Pflegepauschale bei Eintritt in Pflegestufe II.• Schutzimpfungen.• Gezielte Behandlung im Ausland möglich.•

Generelle Erstattung bis Höchstsatz 3,5-fach GOÄ• 1/GOZ2.Zweibettzimmer/Chefarzt.• Im Krankenhaus Erstattung über Höchstsatz hinaus • bis 5,0-fach GOÄ1 – ausgenommen Belegärzte.Heilpraktiker bis Höchstsätze GebüH• 3 und alternative Heilmethoden.100 % bei ambulanter Psychotherapie ohne • Vorabgenehmigung für 20 Sitzungen.75 % Zahnersatz inkl. Implantate.•

Keine Begrenzung auf die Höchstsätze der GOÄ• 1/GOZ2 – auch im Ausland.Einbettzimmer/Chefarzt mit Verlegeservice ins Wunschkrankenhaus.• Offener Hilfsmittelkatalog.• Heilpraktikerleistung ohne Summenbegrenzung.• Psychotherapie ohne Sitzungsbegrenzung.• 85 % Zahnersatz.• Kurleistungen ambulant und stationär bis 1.000 EUR alle 24 Monate.• Reiseimpfungen und bis 6 Monate weltweiter Versicherungsschutz.• AktiCare: Exklusiver Zusatztarif zur Vermittlung von Spezialisten.•

AktiMed Start 70Günstiger durch Selbstbehalt 30 %, max. 1.500 EUR.

AktiMed Plus 90PGünstiger durch Hausarztprinzip.

AktiMed Best SFür Kunden, die eine erstklassige Versorgung wünschen, aber einen absoluten Selbstbehalt von 3.000 EUR für einen deutlichen Beitragsvorteil bevorzugen.

AktiMed Start 70 und AktiMed Start 90 bieten eineWechseloption auf AktiMed Plus zum 1. Januar des4. und 6. Versicherungsjahrs ohne Risikoprüfung.

AktiMed Plus 90ANiedrigstbeitrag ohne Alterungsrückstellungen für Personen in Ausbildung.

AktiMed Plus 100Ohne tarifübergreifenden Selbstbehalt und mit erhöhter Beitrags-rückerstattung bis 45 % – ideal für Angestellte und Kinder.

AktiMed® – leistungsstarke Lösungen für jeden!

PLUSPLUS

! Absicherung existenzieller Risiken für preissensible Kunden und junge Selbständige.

! Top-Preis-Leistungs-Verhältnis für etablierte Selbständige und Angestellte.

1 Gebührenordnung für Ärzte.2 Gebührenordnung für Zahnärzte.3 Gebührenverzeichnis für Heilpraktiker.

! Für Kunden mit höchsten Ansprüchen an ihre private Krankenversicherung.

MM

K--7

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© Allianz Private Krankenversicherungs-AG / D-MM-MV

Das Ergebnis: Vordergründig „billigere“ Tarife sind am Jahresende oft deutlich teurer als AktiMed®.! !

500

50

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0500 1.000 2.000 3.000 4.000 5.000 6.000

Rechnungsbetrag in EUR

Selbstbehalt in EUR

Selbstbehalt 10 %, max. 500 EUR absoluter Selbstbehalt von 500 EUR

Prozentualer Selbstbehalt – im Schnitt einfach günstiger. Profi tieren von Anfang an – Beitragsrückerstattung der Extraklasse.

Jahresbeitrag

Leistungs-freie Jahre1. Jahr 2. Jahr

15 %

15 %20 % 25 % 30 %

Beitragsrück-erstattung

15 %15 % 15%

Aktimed Plus100

3. Jahr 4. Jahr

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Bei starker Leistungsbeanspruchung sind die Kosten immer auf den maximalen Selbstbehalt – z. B. 500 EUR – begrenzt.

Kunden, die in einem Kalenderjahr keine Leistungen beanspruchen, profi tieren von unserer überdurchschnittlichen Beitragsrückerstattung.

Bei mäßiger Inanspruchnahme von Leistungen ist der Selbstbehalt im Schnitt deutlich niedriger als bei Tarifen mit gleichem absolutem Selbstbehalt.

Und das Beste: Die Beitragsrückerstattung nach dem 1. leistungsfreien Kalender-jahr gibt es selbst bei unterjährigem Versicherungsbeginn.

1 AktiMed Start 90, Plus 90, Plus 90P, Plus 90A, Best 90.

15 %Für Arbeitnehmer gilt: Der Arbeitgeber zahlt maximal die Hälfte des Beitrags, die Beitrags-rückerstattung aber erhält der Arbeitnehmer in voller Höhe. Im günstigsten Fall reduziert sich der Arbeitnehmeranteil so auf gerade einmal 5 % der Beitragssumme!

Im Tarif AktiMed Plus 100 werden bei Leistungsfreiheit zusätzliche 15 % tarifl iche Beitragsrückerstattung vom Jahres beitrag (1,8 Monatsbeiträge) gutgeschrieben. +

Erst ab einer Rechnungssumme über 5.000 EUR wird bei AktiMed der maximale Selbstbehalt von 500 EUR erreicht. Aber: Im Allianz-Bestand wird in 90 % der Fälle diese Grenze deutlich unterschritten. Im Schnitt beträgt der Selbstbehalt unserer Kunden weniger als 200 EUR.

Beispiel: AktiMed mit 10 % Selbstbehalt und Obergrenze 500 EUR1 So funktioniert die Beitragsrückerstattung

15 % Beitragsrückerstattung nach dem 1. leistungsfreien Jahr und mit jedem Folgejahr 5 % mehr.

Überzeugende Verkaufscharts für Vermittler

100 %

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Lead-Qualifizierung durch Online-Gaming

Online-Gamer weltweit

Gamification– Marketing mit SpaßVerkaufsmotor von morgen

Servicethema: Online-Gaming

350 Mio.

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Die Gesellschaft ist im Wandel. Auf einer neuartigen Stufe des Konsums werden Rabattbeträge zukünftig nicht mehr auf konven tionellen Kundenkarten gesammelt, sondern in RealLifeGames Punkte gejagt: Fürs Bus fahren gibt es Ökobonuspunkte vom Staat und Rabattpunkte von der ZahnpastaMarke beim Zähneputzen.

Gamification heißt dieses Konzept, das spielerische Elemente auf den Alltag überträgt. Und diese Zukunftsvision breitet nur weiter aus, was uns ohnehin schon beschäftigt. Bereits

1. Marketing: Die gebrandete Plattform stärkt das Bewusstsein für die Unternehmens-marke. Einzelne Module können zur Markt- und Meinungsforschung ge - nutzt werden und generierte Opt-ins ermöglichen den Aufbau eines nach- haltigen Dialogs mit dem Kunden.

2. Edutainment: Das spielerische Lernen erleichtert dem Nutzer die Aufnahme von Fakten.

3. Virale Aktivitäten: Konkrete Incentives und Weiter empfeh-lungen lösen den Wetteifer zwischen Facebook-Freunden aus. Die Folge: kostenloser Traffic, höhere Conversions und Erfolgserlebnisse für den Kunden.

heute bestätigen 23 Millionen regelmäßig spielende und Punkte sammelnde Bundes bürger diesen Trend und zeigen, dass vor allem OnlineGames längst fester Bestandteil des Alltags sind. Dabei wird bevorzugt in Social Networks mehrere Stunden täglich „gezockt“.

Die GamingBranche setzte damit 2010 allein in Deutschland 1,86 Mrd. Euro um – und eine Verschiebung der erfolg reichen Kundenakquise auf diese neue Kommunikationsplattform findet längst statt. Denn nichts vermittelt relevante Features

Edutainment

• Spiele mit Lernelement• Multimedia/Lernvideos• Quiz zur Qualifizierung

Marketing

• Branding• Opt-in• Customer Insights

Virale Aktivitäten

• Social Media• Freunde einladen• „Wetteifern“

fach lich anspruchsvoller Produkte so einprägsam wie ein Spiel. Level für Level vertieft der Nutzer sein Knowhow kinderleicht und hat mit dem Ziel, ein Incentive zu gewinnen, gleichzeitig Motivation und Spaß dabei.

Für ein Unternehmen ergeben sich dadurch, dass der Interessent in Bezug auf das beworbene Produkt vorqualifiziert ist und seinen Gewinn in der OfflineWelt abholt, höhere Lead Conversions am Point of Sale.

Wie funktioniert es?

Ihr Nutzen durch erfolgreiches OnlineGaming

Coupons +„Prüfung“

•Opt-ins•Qual. Leads•Sales

Abschluss:

Weiterempfehlungengenerieren

Konkurrenz umden ersten Platz

BesucherMarketing@

Social Deal Gaming Plattform

(innerhalb von Facebook)

Level

12

34

51

2

3

54

350 Mio.

14

OnlineGame für eine KfzVollkaskoversicherung (in Anlehnung an GTR 2 FIA GT Racing Game)

Praktisches Beispiel

Stellen Sie sich vor, …… Sie sind Marketingleiter einer Bausparkasse. Ihre Aufgabe ist es, ein anspruchsvolles Produkt so zu vermarkten, dass potenzielle Neukunden das Produkt schnell verstehen und ihren persönlichen Nutzen darin sehen. Fachlich gilt es, Themen wie Zinseszins und Fördermöglichkeiten zu erklären.

Sie können nun entweder herkömmliche Formate nutzen, wie z. B. einen Flyer, oder neue Wege gehen: indem Sie dem Nutzer die Vorteile eines Bausparvertrags spielerisch näherbringen.

Servicethema: Online-Gaming

Mit einer bekannten Spielmechanik wie z. B.

Tetris kann der Kunde schnell in das Spiel

einsteigen.

Die Umgebung ist hier in Ihrer CI gebrandet.

Statusmeldungen werden genutzt, um Produktwissen

zu vermitteln und den Nutzer zu qualifizieren.

Der Nutzer hat das nächste Level geschafft und ist einen

Schritt weiter, Kunde Ihres Unternehmens zu werden.

1.

2.

3.

© GTR 2 FIA GT R

acing Game

15

1,86 Mrd. €

Umsatz 2010 in Deutschland Mit Downloads, Spiele-Apps und dem Verkauf von virtuellen Gütern machen Online-Games inzwischen 26 Prozent des Gesamtumsatzes aus – und erzielten 2010 ein Wachstum von 17 Prozent allein in Deutschland. Zu den beliebtes-ten Web seiten gehören neben Gaming-Portalen vor allem Social Games, die täglich Millionen erreichen.

Spielverkäufe(Datenträger und Downloads)

1590 Mio.

197 Mio.

Gebühren für Online-/Browser-Games

73 Mio.

Virtuelle Zusatzinhalte

Umsatz in Deutschland

Anzahl der Gamer in Mio.

Bis 9 Jahre 10–19 Jahre0

1

2

3

4

5

6

20–29 Jahre 30–39 Jahre 40–49 Jahre > 50 Jahre

Frauen und Männer schenken sich nichts.Die Altersverteilung der Online-Gamer in Deutschland, davon ist jeder zweite weiblich, zeigt: Auch ältere Semester spielen mit steigender Tendenz auf Online-Plattformen.

Altersverteilung deutscher Gamer 2011

Wachstumsstarke Branche

Quelle: Bundesverband Interaktive Unterhaltungssoftware, Gartner/Reuters, insidesocialgames.com

Quelle: Bundesverband Interaktive Unterhaltungssoftware (BIU)

Schon gewusst?

2010:

16

Das AVANCE-Team

Jens SchwillLeiter Beratung und Projektmanagement

Unsere Spinnerei

Tapfere Schneiderlein

30„Als leitender Projektmanager hält man zwar alle Fäden in der Hand – doch für deren Herstellung muss man erst einmal ordentlich ‚spinnen‘. Diesen Part überlasse ich gerne der Kreation.“

Talente

17

30

18

Kundenstimmen

Was unsere Kunden zu sagen haben


„Für Schober wird das Internet zur Gewinnung neuer Leads immer wichtiger. Bei der Entwicklung ganzheit licher Strategien für die Zielgruppen-ansprache profitieren wir vom umfassenden technischen Know-how von AVANCE: Für Zähl-applikationen und Funktionskonzepte reali sieren wir gemeinsam spannende und in der Praxis über zeugende Lösungen.“

Mirko Karafiat, Leiter Marketing und Produktmanagement, Prokurist


„Unser Kreativpartner muss sich schnell in unsere Welt und die unserer Vermittler und Kunden einfühlen können. Egal, ob es um neue Produkt-lösungen der Allianz oder neue Wege der Ziel-gruppenansprache geht: AVANCE schafft es, aufbauend auf einem fundierten Branchen-Know-how, stets kreative und kunden orien tierte Lösungen zu entwickeln.“

Denis Fischer,Leiter Markt- und Vertriebsein führung Makler-/Sondervertriebe


„Als weltweit agierendes Entwicklungs- und Beratungsunternehmen sind wir darauf ange-wiesen, unsere Kompetenzen, Produkte und Innovationen interessant vermitteln zu können – in Kundengesprächen genauso wie in internen Prozessen. AVANCE gelingt es hier, gemeinsame Ideen in leistungsorientierte Lösungen umzu-setzen, die sowohl innovativ als auch rentabel sind.“

Jörn Hüggelmeier,Leiter Marketing

19


ALSTOM Power Systems GmbH

Amphenol-Tuchel Electronics GmbH

Amt für Umweltschutz (Stuttgart)

ASUSTeK COMPUTER INC.

ATR Service GmbH

Baden-Württembergische Bank

Ceram Tec AG

CreditPlus Bank AG

Daimler AG

debitel AG

Deutscher Sparkassenverlag GmbH

EnBW Gas GmbH

Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation

GEHE Pharma Handel GmbH

Georg Thieme Verlag KG

GEZE GmbH

Gustav Wahler GmbH & Co. KG

Holopack Verpackungstechnik GmbH

IBM Deutschland GmbH/IBM Business Partner

Karl Küfner KG

Kellner Telecom GmbH

Landesbank Baden-Württemberg

Landesbausparkasse Baden-Württemberg

Landeshauptstadt Stuttgart

Leipert Maschinenbau GmbH

LTG Aktiengesellschaft

Maschinenfabrik Gg. Kiefer GmbH


mefro Metallwarenfabrik Fischbacher GmbH

Mercedes-Benz Bank AG

Michelin Reifenwerke AG & Co. KGaA

Novartis Deutschland GmbH (Azupharma/Sandoz)

Präzisionsteile Franz Schulz GmbH

Raber+Märcker GmbH

Robert Bosch GmbH

rommelag Kunststoff-Maschinen Vertriebsgesellschaft mbH

Roto Frank AG

RVM Versicherungsmakler GmbH und Co. KG

SAK Personal-Leasing GmbH

SCHMALZ+SCHÖN Holding GmbH


SSB Stuttgarter Straßenbahnen AG

Stadtwerke Schwäbisch Hall GmbH

SÜDRAD GmbH Radtechnik

Südwestbank AG

SV Sparkassenversicherung AG

Teleflex Medical GmbH

Trelleborg Sealing Solutions Germany GmbH

U.I. Lapp GmbH

Union Investment Privatfonds GmbH

Valeo GmbH

Voith Turbo GmbH & Co. KG

VR-Leasing AG

W. Kohlhammer Druckerei GmbH & Co. KG

Wolters Kluwer Deutschland GmbH

Wüstenrot & Württembergische AG

Teleflex Medical GmbH

„Um innovative Medizinprodukte wie TracFlex Plus in den Markt einzuführen, brauchen wir Partner, die unsere Vertriebskanäle verstehen und unseren Außendienst aktiv unterstützen. Die Fähigkeit zum Eindenken in die Wertschöpfung und den klaren Fokus auf messbare Erfolge setzen wir dabei voraus. Die Konzepte von AVANCE entlasten nicht nur unseren Vertrieb, sondern führen regelmäßig zu Ergebnissen, die unsere hohen Erwartungen noch übertreffen.“

Cornelia Simon, Marketing Management Austria, Germany, Switzerland

Michelin Reifenwerke AG & Co. KGaA

„Im hart umkämpften Markt der Premium-Reifen ist ein erfolgreicher Sell-in in den Handel absolut entscheidend. Ein wichtiges Tool dafür sind unsere Jahresgesprächsunterlagen – für deren Konzeption und Realisierung wir mit AVANCE einen professionellen und zuverlässigen Partner gefunden haben.“

Heiko Gerber,Leiter Kommunikation

Landesbank Baden-Württemberg

„Um komplexe Finanzprodukte und Dienst-leistungen erfolgreich zu vertreiben, ist es ent-scheidend, den eigenen Vertrieb zu gewinnen. Dafür ist das Verständnis für Berater und deren Ansprache essenziell. AVANCE denkt sich intensiv in die Arbeit der Berater hinein, damit unser Vertrieb beim Kunden richtig punkten kann – praxistauglich und crossmedial.“

Natascha Hoffmeister, Abteilungsleiterin Zielgruppenmanagement Unternehmenskunden

AVANCE Gesellschaft für Marketing und Vertrieb mbH

Relenbergstraße 80, 70174 StuttgartFon: 0711 123 5000, Fax: 0711 123 50050mail@avancemarketing.de, www.avancemarketing.de

Vertriebliche Kampagnen Verkaufsförderung (below the line)

Direkt und Dialogmarketing Vertriebsevents

Markenführung

POSKommunikation

Promotionservice

Vertriebsschulungen

PowerPointPräsentationen Interne Kommunikation

AVANCE Kundenmagazin | Ausgabe 3/2011

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