aXc-Cloud begeistert Wangen-Brüttisellen mit Business Process as a Service (BPaaS) und garantierter End-To-End-Verfügbarkeit der InformatikDie Gemeinde Wangen-Brüttisellen setzt auf Business Process as a Service (BPaaS) von aXc-Cloud. Die Komplett-Outsourcing-Lösung hat mit ihrem Produktivstart im März 2014 die IT-Verfügbarkeit der Gemeinde deutlich verbessert. Die Akzeptanz bei den Nutzern stieg ebenso markant wie die Sicherheit. Und jetzt hat der IT-Verantwortliche mehr Kapazität, um sich um wesentliche Themen der IT wie Datenschutz, Controlling und die strategische Ausrichtung zu kümmern.

Begeistert von aXc-Cloud: Marco Gamma / Gemeinderat Ressort Liegenschaften (inkl. IT und Landwirtschaft), Marlis Dürst / Gemeindepräsidentin und Stephan Schneider / Abteilungsleiter Steuern und IT-Verantwortlicher (v.l.n.r.)

« Auch der Gemeinderat fühlt sich sehr gut betreut und beraten. Ich habe von aXc bisher noch nie gehört, dass etwas nicht machbar sei.»

Marlis Dürst, Gemeindepräsidentin

Wangen-Brüttisellen zählt rund 7‘600 Einwohnerinnen und Einwohner. Die

aufstrebende Gemeinde liegt in der Mitte des Kantons Zürich, an der Grenze

vom Oberland zum Unterland. Der direkte Anschluss ans Autobahnnetz

sowie die Nähe zur Stadt und zum Flughafen Zürich locken zahlreiche Firmen

an – darunter global tätige wie Coca-Cola. Die Verwaltung beschäftigt

rund 60 Personen, die zusammen 4’400 Stellenprozente bekleiden. Die

Anforderungen an eine zeitgemässe Informatik, die alle Geschäftsprozesse

unterstützt, sind in der Gemeinde seit je hoch. Für Stephan Schneider, IT-

Verantwortlicher der Gemeindeverwaltung, war stets klar: «Wir brauchen

einen einzigen innovativen Ansprechpartner für unsere Informatik. Dieser

muss verstehen, wie eine Schweizer Gemeinde funktioniert – heute genauso

wie morgen.»

Business Process as a Service (BPaaS) aus einer Hand

Mit aXc-Cloud hat Wangen-Brüttisellen die ideale Lösung gefunden. Die

modulare Gestaltung der Produkte als standardisierte Services ermöglicht

es dem Kunden, seine Gesamtlösung flexibel zusammenzustellen –

vom Fachsupport sämtlicher Fachapplikationen über den Betrieb des

Rechenzentrums bis zu den Netzwerkverbindungen und der Hardware.

«Bei unseren umfassenden Anforderungen ist es sehr wichtig, einen

leistungsfähigen Dienstleister als Partner an unserer Seite zu wissen», sagt

Gemeinderat Marco Gamma. Zu den zentralen Aufgaben dieses Partners

gehört denn auch ein professionelles und modernes Outputmanagement

ebenso wie die Betreuung und Koordination aller Schnittstellen zu Bund

und Kanton. Die Gemeinde entschied sich für aXc als alleinigen Vertrags-

und Ansprechpartner, der alle Services aus einer Hand liefert. Denn dies

ermöglicht eine transparente Kostenstruktur mit klar ausgewiesenen

IT-Kosten. Die Services von aXc unterstützen konsequent Abläufe, die

Schweizer Gemeinden mit Informatikmitteln abbilden, und bauen auf

verlässliche Technologie sowohl der Gegenwart als auch der Zukunft. Dieser

umfassende Ansatz ist in der Schweiz einzigartig und erlaubt es Stephan

Schneider, die Verantwortung der IT-Verfügbarkeit ganz in die Hände von

aXc zu legen. Die Firma erstellt sogar das IT-Betriebshandbuch mit allen

notwendigen Betriebsanweisungen und unterstützt Stephan Schneider in

konzeptionellen Fragen, etwa beim Erstellen von Rollenkonzepten. Das

entlastet den IT-Verantwortlichen zusätzlich. «Ich habe jetzt mehr Zeit für

übergeordnete Themen wie Datenschutz, IT-Sicherheit, aber auch für das

Controlling und die strategische Ausrichtung der Informatik auf unsere

Arbeitsprozesse.»

Schon nach wenigen Monaten Produktivbetrieb zieht Stephan Schneider eine

rundum positive Bilanz: «aXc-Cloud erfüllt die hohen Erwartungen bestens.

Zudem können wir zusammen mit aXc unsere prozessunterstützende

IT sowohl fachlich als auch technologisch vorantreiben.» Als besonders

erfreulich beurteilt er die Tatsache, dass die Gemeinde Wangen-Brüttisellen

mit der Einführung von aXc-Cloud bereits heute wesentliche Ziele der

«Cloud Computing Strategie der Schweizer Behörden 2012 - 2020» von

eGovernment Schweiz erreicht.

End-to-End-Verfügbarkeit der Informatik deutlich gesteigert

Mit dem Produktivstart im März 2014 verbesserte aXc-Cloud die IT-

Verfügbarkeit deutlich. «aXc-Cloud läuft äusserst stabil. Wir haben

werktags von 7 bis 18 Uhr eine garantierte Verfügbarkeit von 99,9 Prozent

erreicht beziehungsweise sogar überschritten. Das bedeutet pro Jahr

einen Ausfall von maximal 1,86 Stunden», sagt Stephan Schneider. Diese

spürbare Qualitätssteigerung sei vor allem eine Folge der redundanten

Anbindung ans Rechenzentrum und der neuartigen Anbindung an das

Kantonsnetz im Kanton Zürich. Wähend in der Vergangenheit die gesamte

Standorterschliessung in Wangen-Brüttisellen über das Zürcher Kantonsnetz

LEUnet lief, wird die Anbindung heute im Rechenzentrum von aXc-Cloud

separat sichergestellt. Verbindungen nach aussen benötigt es nur noch für

spezifische Zugriffe, etwa auf das kantonale Steuerarchiv Arts, auf juristische

Abfragedienste oder für den gegenseitigen Datenaustausch (Schnittstellen)

zwischen Gemeinde und Kanton. Auch dies führte dazu, dass die Kosten

massiv gesenkt und gleichzeitig die Qualität gesteigert werden konnte.

«aXc-Cloud garantiert dabei eine vertraglich vereinbarte Verfügbarkeit,

die deutlich über dem Marktdurchschnitt liegt», sagt Stephan Schneider.

Eine Verfügbarkeit, die aktiv überwacht und dem IT-Verantwortlichen in

einem individuellen Reporting zur Verfügung gestellt wird. Weiter werden

alle wichtigen vereinbarten Leistungen in einem Monitoring überwacht

und rapportiert. Auch die Anwender in der Gemeindeverwaltung sind sehr

zufrieden; nicht zuletzt die garantierte Verfügbarkeit und die kompetente

Unterstützung durch das aXc-ServiceCenter überzeugen sie. «Tritt eine

Frage auf, beantwortet sie aXc in über 85 Prozent der Fälle unmittelbar beim

Erstkontakt abschliessend», erläutert Stephan Schneider.

Sicheres Arbeiten von zu Hause und unterwegs

Auf einen Punkt legt die Gemeinde Wangen-Brüttisellen als attraktiver

und zeitgemässer Arbeitgeber besonderen Wert: «Sicheres Arbeiten von

unterwegs und zu Hause ist eine zwingende Anforderung», sagt Stephan

Schneider. Dies führte gleich zu einer weiteren Voraussetzung: «Die

steigenden Anforderungen an die Sicherheit und den Datenschutz dürfen

die Flexibilität der Anwender und die Möglichkeiten der heutigen mobilen

Endgeräte nicht einschränken.» Die schwierige Gratwanderung zwischen

Usability und Sicherheit verunmöglichte in der Vergangenheit eine sichere

Einbindung mobiler Geräte. Das modulare Angebot von aXc-Cloud hingegen

ist dafür wie geschaffen. Es deckt auch diese Anforderung an zeitgemässes

Arbeiten uneingeschränkt ab, und zwar ohne die Sicherheit zu verletzen.

«Selbst der Datenschutzbeauftragte des Kantons Zürich hat uns bei seiner

persönlich durchgeführten Überprüfung ein gutes Zeugnis ausgestellt», sagt

Stephan Schneider.

Ein weiterer zentraler Aspekt der Sicherheit war für den IT-Verantwortlichen

ein funktionierendes Konzept für den Notfallbetrieb. Käme es zu einem

Teil- oder Komplettausfall, setzt rasch ein definierter IT-Notbetrieb ein, der

die Geschäftsprozesse der Gemeinde unterstützt. «aXc-Cloud hat uns auch

in diesem Punkt überzeugt. Das System bewies während eines geplanten

Stromunterbruchs, dass das Konzept auch in der Praxis funktioniert», sagt

Stephan Schneider.

Reduktion der IT-Kosten und mehr Transparenz

Auch finanziell zahlt sich der Wechsel aus: «Dank transparentem

Preismodell mit Monatsabrechnung pro bezogener Leistung sind unsere

IT-Kosten deutlich gesunken», erläutert Marco Gamma. Heute bezahlt die

Gemeinde Wangen-Brüttisellen jährlich rund 15 Prozent weniger für die

Informatikmittel pro Verwaltungsarbeitsplatz als zuvor. Darüber hinaus

enthalten einzelne aXc-Services bereits Leistungen, die in der Vergangenheit

von Drittunternehmungen separat in Rechnung gestellt wurden. Auch

der Aufwand für Ausschreibungen der Informatik im Zusammenhang mit

dem Submissionswesen verringerte sich markant: Während früher die

Gemeinde bei Anschaffungen neuer Hardware – Server, PCs, Drucker usw. –

regelmässig einzelne Ausschreibungen vornehmen musste, entfällt dies mit

der neuen Lösung.

Mit dem Mietmodell von aXc-Cloud sinken nicht nur die Kosten – inklusive

interner Aufwandminderungen –, sondern sie werden auch transparenter

und erstmals wirklich kalkulierbar. «Dank aXc-Cloud kann ich heute exakt

sagen, wie hoch die IT-Auslagen morgen sind», freut sich Marco Gamma.

« Zusammen mit aXc können wir unsere prozessunterstützende IT vorantreiben,

sowohl fachlich als auch technologisch. »Stephan Schneider, IT-Verantwortlicher

aXcelerate-Solutions AGTurbinenweg 2CH-8866 ZiegelbrückeTel +41 55 610 45 61Fax +41 55 610 45 62info@axc.biz www.aXc-Cloud.com

aXc-Cloud bewährt sich seit über zehn Jahren an mittlerweile mehr

als 1‘200 Verwaltungsarbeitsplätzen im täglichen Einsatz. Mit einem

umfassenden Set an Standardservices deckt aXc-Cloud die Kernprozesse

sämtlicher Geschäftsbereiche einer Schweizer Gemeinde serviceorientiert

ab – von den Einwohnerdiensten über die Finanzen bis zu den Steuern.

aXc-Cloud ist deutlich mehr als «nur» IT. Es ist «Business Process as a

Service» (BPaaS) aus der Steckdose und umfasst damit messbare IT-

Gesamtdienstleistungen.

Einige aXc-Cloud Merkmale:

■ alles aus einer Hand: Ein einziger Partner für alles – vom

Fachsupport sämtlicher Kern- und Fachapplikationen, dem Betrieb

des Rechenzentrums bis hin zu den Netzwerkverbindungen und der

gesamten Hardware. Das Risiko der Schnittstellen liegt bei aXc.

■ ein einziger Ansprechpartner: Das aXc-ServiceCenter unterstützt

Sie werktags durchgehend von 7 bis 18 Uhr. In über 85 Prozent der

Fälle arbeiten Sie anschliessend direkt und verzugsfrei weiter – ein

anonymes Lösen von Ticketnummern entfällt.

■ garantierte End-to-End-Verfügbarkeit: Wir garantieren 99,9

Prozent Verfügbarkeit Ihrer Informatikmittel. Mit aXc-Cloud liegt das

Risiko der Verfügbarkeit der Informatik erstmals nicht mehr bei der

Gemeinde, sondern bei aXc als Dienstleister.

■ mehr Kostentransparenz und tiefere Kosten: Dank transparentem

Preismodell und Monatsabrechnung pro bezogener Leistung werden

Ihre IT-Kosten erstmals exakt kalkulierbar.

aXc-Cloud

aXc entwickelt Lösungen in den Bereichen Cloud Computing sowie Projekt-

und Ressourcenmanagement und schliesst damit die Lücke zwischen

Business und IT. Die Kernkompetenzen von aXc sind Business Engineering,

Software Engineering und Systems Engineering. Dank modernster

Rechenzentren und eigener Softwareentwicklung bietet aXc ihren Kunden

umfassende Lösungen aus einer Hand. Diese Lösungen begeistern durch

ihren hohen Grad an Standardisierung. Das Unternehmen mit Hauptsitz in

der Schweiz betreibt eine Niederlassung in Deutschland.

aXc – umfassende Lösungen aus einer Hand

Wangen-Brüttisellen ist eine attraktive und wachsende Gemeinde im

Zürcher Glatttal mit rund 7’600 Einwohnerinnen und Einwohnern und

besteht aus zwei unterschiedlichen Ortsteilen: dem ländlichen Wangen

und dem vorstädtischen Brüttisellen. Beide Ortsteile haben ihre eigene

Identität und Besonderheiten. Brüttisellen liegt im Unterland, Wangen im

Oberland, genau in der Mitte des Kantons Zürich. Das Gemeindeleitbild

beschreibt die ausgezeichnete Lage mit den Worten: «Wangen-Brüttisellen

2040: Wo Stadt und Land sich treffen». Die Bewohnerinnen und Bewohner

geniessen die Vorteile der Stadtnähe ebenso wie das Leben im Dorf und das

weite, naturnahe Erholungsgebiet direkt vor der Tür. Das örtliche Gewerbe

bietet alles für das tägliche Leben. Grössere Einkaufszentren sind in

wenigen Minuten erreichbar. Die Gemeinde ist mit ihrem gut ausgebauten

öffentlichen Verkehrsnetz hervorragend erschlossen.

Gemeinde Wangen-Brüttisellen

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