Case Studyüber eine erfolgreiche Zusammenarbeit

2005 gegründet und von der Sario Marketing GmbH in Mainz betrieben, bietet Textbroker maßgeschnei- derten Unique Content on-demand: Über eine einzigartige Internet-Plattform vernetzt Textbroker Unternehmen und weltweit über 100.000 registrierte, qualitätsgeprüfte freie Autoren zur schnellen, effi-zienten Texterstellung.

Das Angebot richtet sich u.a. an Online-Medien, E-Commerce-Betreiber und SEO-Spezialisten, die aktuelle Inhalte flexibel und kostengünstig abrufen.

Als „First Mover“ im deutschen Markt für Unique Content liefert textbroker.de Full-Service mit easy-going-Handling und hoher Qualität – inklusive Plagiatsschutz. Unternehmen können Textbroker einfach in ihr CMS, ihren Blog oder jede beliebige Web-Anwendung integrieren.

Seit 2008 ist textbroker.com in den USA erfolgreich, ab Q1-2011 stehen Kunden über textbroker.fr auch französische Inhalte zur Verfügung. Der Roll-out in weitere Märkte Europas steht bevor.

www.textbroker.de

2009 von Daniela Chikato in Hamburg gegründet, bietet CHIKATO deutschlandweit Vertriebsberatung auf Projektbasis für Internet-Start-ups. Der Fokus liegt dabei auf strategisch-konzeptionellen, prozessu-alen sowie operativen Fragestellungen.

Zudem agiert CHIKATO als Recruitment Spezialist für externe Auftraggeber, z.B. Personalberatungen, sowie als Inhouse Recruiter auf Projektbasis.

Daniela Chikato ist im deutschsprachigen Raum tätig als einziger lizenzierter Trainer für die offiziellen „XING-Recruiter-Seminare“ – powered by XING.

www.chikato.de

Der Ausgangspunkt „textbroker.de hat sich als erster Content-Markplatz seiner Art in Deutschland von Beginn an seit nunmehr 5 Jahren sehr gut entwickelt: Unser Erfolg basiert weitgehend auf Mund-zu-Mund-Propaganda.

Hohe Investitionen in Marketing oder Sales waren in den ersten Jahren nicht erforderlich: Unsere Website generiert zuverlässig neue Interessenten. Nun findet unsere Geschäftsidee erste Nach-

„Im Februar 2010 erhielt ich über meine Homepage die Anfrage von Jan Becker-Fochler, zuvor war ihm mein XING-Profil aufge-fallen. Kurz darauf tauschten wir uns per Mail und Telefon aus – die „Chemie“ stimmte sofort:

Wir stiegen direkt ein in fach- lichen Dialog, der geprägt war von Vertrauen und respektvollem Miteinander. Während unseres

Jan Becker-Fochler, Gründer und CEOSario Marketing GmbH

ahmer, so dass wir künftig im Vertrieb deutlich offen-siver agieren werden.

Um dabei von der Pike auf erfolgreich zu sein, setzen wir auf externe Expertise – angefangen von der Analyse unserer Möglichkeiten über die Defini-tion unserer Vertriebsstrategie bis hin zur operativen Unterstützung. Zwar sind wir kein typisches Start-up mehr, verfügten bei der Beauftragung von Daniela Chikato aber auch nicht über das Kapital eines VC im Rücken. Die gewünschte Kompetenz mit Rück-sicht auf unsere Ressourcen zu erhalten, war uns folglich sehr wichtig.“

persönlichen Kennenlernens, in dem wir für das Vertriebsprojekt eine Roadmap erstellten, erhielt ich die Zusage für unsere Zusammenarbeit.

Jans Entscheidungsfreude beeindruckte mich – zudem hatte mich die innovative Geschäftsidee von textbroker.de begeistert. Und nachdem ich erfuhr, welche traumhaften Conversion-Rates Textbroker aus dem Stand erzielte, wollte ich sehr gern mitschreiben an der weiteren Erfolgsstory von textbroker.de.

Wir starteten beherzt – ungeachtet unserer räum-lichen Distanz Mainz–Hamburg.“

Daniela Chikato, CHIKATO SALES +RECRUITMENTCONSULTING

Seite 2Case Study zur Zusammenarbeit: textbroker.de und CHIKATO Ausgangspunkt

Der gemeinsame Weg

„Im Projektvertrag vereinbarten wir den Aufbau eines outbound-orien-tierten Vertriebs. Dies bedeutete“,so Daniela Chikato, „komplette Pio-nierarbeit: De facto gab es bisher keine Vertriebsmitarbeiter.

Nachdem wir eine grobe Vertriebs-struktur entworfen hatten, stand an erster Stelle die Rekrutierung der kleinen, aber feinen Sales-Mannschaft. Da ich selbst jahrelang – im internationalen Konzernumfeld sowie in Start-ups – für meine eigenen Teams Ver-triebler unterschiedlicher Couleur rekrutierte, trainierte und coachte, war ich mir der Herausforderung genau bewusst: Wir suchten einen Vertriebsprofi mit Enthusiasmus für Aufbauarbeit. Eine Persönlichkeit, die die Klaviatur des Vertriebs beherrscht und in der Lage ist, ein performantes Team aufzubauen, eine Vertriebskultur bei Textbroker zu etablieren.

Dieses klar umrissene Profil füllt beileibe nicht jeder gestandene Vertriebler mit Leben: Zwar beherrschenviele ihr Metier und schätzen den Gestaltungsspiel-raum im Start-up; allerdings haben etliche von ihnen die Lust verloren oder es verlernt, echte Kaltakquise zu betreiben und die harte Arbeit in der Anlaufphase mit Elan durchzustehen. Zudem sind einige Vertriebs-spezialisten rein monetär motiviert – ihre Wechsel- freude sinkt rapide, wenn ihr Arbeitgeber nicht mit Dienstwagen, Smartphone und sonstigen „Gadgets“ oder Incentives lockt.

Ich entschied mich für die Rekrutierung mittels Direkt-ansprache – unter Einsatz von XING. XING bietet einen vergleichsweise großen Fundus an Mitglie-dern in der gewünschten Zielgruppe – und ist zugleich ein kostengünstiger Kanal, der bei professioneller Heran-gehensweise rasch sehr gute Resultate ermöglicht.“

Daniela Chikato

Erster Projektbaustein:Rekrutierung

„Schon wenige Tage nach Abstim-mung des Anforderungsprofils mit Daniela“, erinnert sich Jan Becker-Fochler, „präsentierte sie uns eine Short-List von drei Kandidaten aus dem Rhein-Main-Gebiet mit ein-schlägiger Erfahrung, die sie zuvor in ausführlichen Telefonaten ken-nen gelernt hatte. Wir luden diese Bewerber ein zum Interview nach Mainz. Sehr hilfreich für unsereGesprächsführung war, dass Daniela

Jan Becker-Fochler

Seite 3Case Study zur Zusammenarbeit: textbroker.de und CHIKATO Projektbaustein Rekrutierung

Andreas Wander, der Top-Favorit von Textbroker, nahm die Heraus-forderung an und ist seit Juli 2010 als Vertriebsleiter an Bord. „Der Kontakt mit Daniela in ihrer Rolle als Personalberaterin war“, so Andreas Wander, „sehr positiv: Der Erstkontakt in XING hob sich von der oft oberflächlichen Anspra-che anderer ab. Unser Telefonat war ausführlich und wertschät-zend. Daniela schuf eine ange-nehme, vertrauensvolle Atmosphäre, und wir kommunizierten auf Augen-höhe. Das Unternehmen Textbroker, die Akteure und vor allem auch die Aufgabe als Führungskraft im Sales präsentierte sie überzeugend und mit glaubhafter Begeisterung. Mir gefiel, dass Daniela beim persön-lichen Gespräch in Mainz anwesend war: Nach außen agierten Textbroker und Daniela als eine Einheit, das unterstrich den guten Eindruck. Im gesamten Prozess erhielt ich von Daniela zeitnah zuverlässige Feedbacks und fühlte mich rundum gut betreut.“

Andreas Wander,Vertriebsleiter Sario Marketing GmbH

Erster Projektbaustein:Rekrutierung

einen strukturierten Interview-Ablauf vorbereitete und ein indi-viduell auf uns zugeschnittenes Assessment konzipierte. Die Lösungen trugen maßgeblich dazu bei, dass wir noch am Inter-view-Tag unseren Wunschkandi-daten nominierten. Daniela be-gleitete uns sehr professionell in der Durchführung der Bewerber-gespräche, sie unterstützte uns auch in der Vertrags-gestaltung und -verhandlung inkl. der Model-

Jan Becker-Fochler

lierung des Provisionssystems und der vertrieblich fokussierten Zielvereinbarung.“

Auch Daniela Chikato ist begei-stert vom Zusammenspiel mit Textbroker im Recruiting-Prozess: „Personalberater schätzen Kunden, die zum Search klar briefen und zu vorgeschlagenen Kandidaten rasch fundiertes Feedback geben. Vorstellungsgespräche zu beglei-ten, krönt den gemeinsamen Auf- Daniela Chikato

tritt. In jeder Hinsicht war die Zusammenarbeit mit Textbroker hochgradig professionell und angenehm: Entscheidungsstärke und -tempo passten, meine Expertise und mein Rat wurden jederzeit geschätzt. Wir agierten wie Zahnräder, die ineinander greifen: Es war mir eine Freude, zusammen mit Textbroker erfolgreich zu rekrutieren!“

Seite 4Case Study zur Zusammenarbeit: textbroker.de und CHIKATO Projektbaustein Rekrutierung

Zweiter Projektbaustein:Vertriebskonzept

„Im nächsten Schritt“, so Daniela Chikato, „entwickelte ich für Text-broker ein Konzept als Roadmap für die strategische Ausrichtung des Vertriebs inklusive der ope-rativen Umsetzung.

Ausgehend von der Analyse der Positionierung von textbroker.de im Wettbewerbsumfeld definierte ich die Produkt- und Preisstrategie, um daraus die Vertriebsstrategie zu skizzieren:

Dazu analysierte ich die Zielgruppen, die Kunden-segmentierung, die Kanäle zur Zielgruppenadres-sierung und die Vertriebsstruktur.

Nach der Skizzierung des Vertriebszykluses sowie der Vertriebsprozesse definierte ich daran anknüp-fend die allgemeinen Anforderungen zur Auswahl eines CRM-Systems und stellte verschiedene CRM-Tools vor.

Last but not least skizzierte ich das Vorgehen zum Target-Setting sowie zur KPI-Definition und plante Meilensteine zur Priorisierung der Schritte für die praktische Konzeptumsetzung.

Nach Konzeptfreigabe unterstützte ich in der Be-schaffung des favorisierten CRM-Systems.“

Daniela Chikato

Seite 5Case Study zur Zusammenarbeit: textbroker.de und CHIKATO Projektbaustein Vertriebskonzept

Dritter Projektbaustein:Kommunikations-unterlagen

„Für unsere B2B-Vertriebsoffen- sive planten wir“, so Jan Becker-Fochler, „den Einsatz eines hochwertigen Folders. Wir baten Daniela um Unterstützung, da wir wussten, dass sie erfahren ist in der Konzeption und Umset-zung von Kommunikationsunter-lagen. Der aktuelle Textbroker- Folder ist das Ergebnis unseres erfolgreichen Zusammenspiels.“ Jan Becker-Fochler

„Auch diese Aufgabe war reiz-voll“, erinnert sich Daniela Chika-to, „denn erneut waren meine Kreativität und Erfahrung umfas-send gefragt: Als Vorgaben defi-niert waren der Umfang von vier A4-Seiten, das Logo sowie das Basis-CI – und natürlich der Liefer-termin. Für den textlichen sowie gestalterischen Inhalt war ich allein verantwortlich.

Mein Vorschlag zur Zusammenarbeit mit der Ham-burger Werbeagentur PULS, mit der ich bereits erfolg-reich Projekte realisiert hatte, wurde gern akzeptiert. In Eigenregie briefte ich die Agentur, verhandelte das Angebot für die Layout-Kreation und präsentierte Textbroker mehrere von der Agentur gefertigte Layout-Konzepte.

Für die mit der Agentur abgestimmten Umfänge ent- wickelte ich passgenaue, verkaufsfördernde Texte. Nach Abstimmung der Entwürfe mit Text- broker koordinierte ich mit der Agentur die Erstellung der Reinzeichnung. So ging der Folder in Druck – frisch und in großzügigem De- sign.

Erfreulich war, so- wohl für die Agentur als auch für mich, dass die Zusammenarbeit die Zusammen- mit Textbroker er- neut wie gewohnt hervorragend funk- tionierte.“

Daniela Chikato

Seite 6Case Study zur Zusammenarbeit: textbroker.de und CHIKATO Projektbaustein Kommunikationsunterlagen

Seite 7Case Study zur Zusammenarbeit von textbroker.de und CHIKATO Fazit

Unser Fazit „Die Zusammenarbeit mit Danie-la bot uns eine wertvolle Unter-stützung: Ihre fundierten und vielseitigen Kenntnisse in Fragen des Vertriebs und der Personal-suche bereicherten uns in meh-reren Aspekten der vertriebli-chen Ausrichtung von Textbroker.

Auch persönlich haben wir uns sehr schätzen gelernt.“ Jan Becker-Fochler

„Schön, zu erleben, dass man auch auf professionelle Personal-berater treffen kann. Dank Danie-las ehrlicher und positiver Art hat sie mich für meine Aufgabe bei Textbroker begeistert. Ich schät-ze unseren Dialog zu vertrieb-lichen Themen, die sich mit- unter im Tagesgeschäft oder zu speziellen Sales-Strategien erge-ben.

Auch nach offiziellem ProjektendeAndreas Wander

„Ich danke Jan und dem gesam-ten Textbroker-Team für die ge-meinsame Arbeit! Das große Vertrauen, das Jan jederzeit in mich und unser Projekt inves-tierte – gepaart mit der kon-struktiven Offenheit für meinen Input – war mir Ansporn und Lob zugleich. Daniela Chikato

Es hat mir enorm viel Spaß gemacht, Textbroker zu unterstützen und mit dem Team „an einem Strang zu ziehen“.

Textbroker empfehle ich sehr gern weiter – auch zählen einige meiner Kunden bereits zur Textbroker- Kundschaft, wie ich herausfand.

Sehr gefallen haben mir die Bodenständigkeit, der unternehmerische Spirit und die nachhaltig orientier-te Persönlichkeit meiner Ansprechpartner.

Ich bin überzeugt, dass Textbroker die Erfolgs-geschichte fortschreibt – gern bin ich wieder Wegbegleiter.“

steht Daniela uns als Sparrings-Partner zur Seite – darauf kommen wir bei Bedarf gern zurück.“

Seite 8Case Study zur Zusammenarbeit von textbroker.de und CHIKATO Kontakt

Kontakt

CHIKATOSALES + RECRUITMENT CONSULTING

Daniela ChikatoStuvkamp 5D-22081 Hamburg

Tel. +49-151-54618633Fax +49-3212-1177863

info@chikato.dewww.chikato.de

Sario Marketing GmbHtextbroker.de

Jan Becker-FochlerBinger Straße 17D-55116 Mainz

Tel. +49-6131-32720-0Fax +49-6131-69337-68

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