Lösungen für das mobile Kundenmanagement:CRM Mobile & CRM Mobile ExpressNameTitelFirma

MICROSOFT DYNAMICS CRM

Szenarien für das mobile Arbeiten

• Mobiler Zugriff auf Kunden- und Vertriebsinformationen

• Unterstützung für den Vertriebsaußendienst

• Steuerung der Servicetechniker

• Produktivitätswerkzeuge (Bsp.: Tagesplanung, Nachfassaktivitäten, …)

• …

VertriebVertrieb

MarketingMarketingServiceService

ErweiterungenErweiterungenund Speziallösungenund Speziallösungenz.B. CTI Integrationz.B. CTI Integration

LokaleLokaleDBDB

Replikation

OfflinezugriffOfflinezugriffmit Microsoft Outlookmit Microsoft Outlook

Onlinezugriff überOnlinezugriff überden Internet Explorerden Internet Explorer

Mobile Endgeräte mitMobile Endgeräte mitMicrosoft CRM MobileMicrosoft CRM Mobile

ClientsClients

Flexible Zugriffsmöglichkeiten

CRM Mobile CRM Mobile ExpressDatenzugriff online oder offline online

Funktionalität Vertrieb Vertrieb, Marketing, Service

Anpassung Nur Felder der Objekte "Firma", "Kontakte" und "Verkaufschance"

Alle Felder, Standard- und eigene Objekte; Sourcecode verfügbar

Unterstützte Geräte Microsoft Windows MobilePocket PC*

Jedes internetfähige mobile Endgerät**

Bereitstellung Installation erforderlich(SSL, Packaging)

Kein Installation auf dem Gerät notwendig

Support Microsoft Microsoft Partner("Shared Source")

* Microsoft CRM Mobile unterstützt Windows Mobile 5.0 (Pocket PC und Pocket PC Phone Edition), Pocket PC 2003 und Pocket PC 2003 Second Edition. Die drahtlose Verbindung (GPRS/EDGE, CDMA) setzt Windows Mobile 5.0–basierte Endgeräte voraus.** Microsoft CRM Mobile Express kann mit jedem mobilen Webbrowser genutzt werden, der HTML 4.0-kompatibel ist. Dies umfasst Microsoft Windows Mobile Pocket PCs und Smartphones, Palm Powered-Handhelds und RIM BlackBerry-Geräte.

CRM Mobile Clients• Integration mobiler Endgeräte in Microsoft CRMIntegration mobiler Endgeräte in Microsoft CRM• Mobiler Zugriff auf Microsoft CRM-AnwendungsbereicheMobiler Zugriff auf Microsoft CRM-Anwendungsbereiche• Lesen, Erstellen und Ändern von CRM-DatenLesen, Erstellen und Ändern von CRM-Daten• .NET Framework 2.0.NET Framework 2.0

CRM Mobilefür Microsoft Dynamics CRM 3.0

• Offlinezugriff– Auch ohne Verbindung jederzeit

Zugriff auf Kunden, Kontakte und Verkaufschancen in Microsoft CRM

• Datensynchronisation– Synchronisation mit dem CRM

Server kann via PC-Verbindung oder drahtlos über das Mobilfunknetz erfolgen

Zu jeder Zeit und an jedem Ort Zugriff auf Kunden, Kontakte und Verkaufschancen über Microsoft CRM auf Ihrem Windows

Mobile Pocket PC

CRM Mobile Expressfür Microsoft Dynamics CRM 3.0

• Zugriff in Echtzeit– Mobiler Browserclient für den Onlinezugriff und

die Bearbeitung von Marketing-, Vertriebs- und Servicedaten in Microsoft Dynamics CRM 3.0

• Vollständig anpassbar– Über die Administrationskonsole können die

Datenobjekte ausgewählt und angepasst werden

– Entwickler können die Anwendungen über Visual Studio .NET 2005 erweitern

• Geräteunabhängig– Unterstützt alle Windows Mobile-, Smartphone-

und HTML 4.0-kompatible Geräte*

Onlinezugriff auf die gesamte Microsoft CRM-Funktionalität von jedem Mobilgerät

* Microsoft CRM Mobile Express kann mit jedem mobilen Webbrowser genutzt werden, der HTML 4.0-kompatibel ist. Dies umfasst Microsoft Windows Mobile Pocket PCs und Smartphones, Palm Powered-Handhelds und RIM BlackBerry-Geräte.

Microsoft Deutschland GmbHKonrad-Zuse-Straße 185716 Unterschleißheim

Der direkte Kontakt:Telefon: 0180 5 672330 (0,12 Euro/Min., deutschlandweit)

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