C2B CONSUMER-TO-BUSINESS PLATFORM DIGITAL VON … · INTELLIGENTE GESCHÄFTSPROZESSE –...

Der direkte Draht zwischen Unternehmen & Endverbrauchern.

DIGITAL VON ANFANG AN. C2B CONSUMER-TO-BUSINESS PLATFORM

DIGITALISIERUNG UND AUTOMATISIERUNG VON GESCHÄFTSPROZESSEN

Wir sind

PIONIERE DER KÜNSTLICHEN INTELLIGENZ – mit 20 Jahren Erfahrung

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ÜBER ITYX

++ KI ++ GRÜNDUNG 1996 ++ 120 MITARBEITER ++ ++ KI ++ GRÜNDUNG 1996 ++ 120 MITARBEITER ++

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PARTNERSCHAFTLICHE KUNDENBEZIEHUNGEN

BANKING ›  Commerz Direktservice

›  UniCredit Direct Service ›  Comdirect ›  Commerz Finanz ›  Pluscard

LOGISTIC & TRAVEL ›  Air Berlin

›  FedEx ›  Messe Düsseldorf

INSURANCE ›  DEVK Versicherungen

›  HUK24 ›  HUK-Coburg ›  ERV Europäische

Reiseversicherung AG

›  Central ›  Direct Line ›  Generali

BPO & CONTACTCENTER ›  Bosch Communication Center

›  rbc Solutions ›  Teleperformance

RETAIL ›  Conrad Electronic

›  IKEA ›  K-Mail Order ›  Haufe

MANUFACTORS ›  Samsung

›  Xerox

TELCO & UTILITIES ›  Badenova

›  eprimo ›  Rhenag ›  RWE ›  Simyo

›  Deutsche Telekom ›  Sky ›  Vodafone

Für uns ist es „Künstliche Intelligenz“ – für unsere Kunden bedeutet es „Automatisierung von

Routinetätigkeiten, um Freiraum zu schaffen für herausfordernde Einzelfälle.“

C2B CONSUMER-TO-BUSINESS PLATFORM

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KOMMUNIKATION IN ZEITEN DER DIGITALISIERUNG

➜  Service-Nr. ➜  Social-

Networks ➜  Portale ➜  Apps ➜  Messenger

Digitalisierung steigert die Komplexität in der Kommunikation. Die Verbindung von fileee und ITyX mit der C2B Platform bietet Kunden und Unternehmen innovative Ansätze in der Kommunikation und Geschäftsabwicklung.


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DIGITAL VON ANFANG AN

Durch die Verbindung entsteht eine C2B Plattform für die ganzheitliche Digitale Kommunikation zwischen Konsumenten und Unternehmen

Digitalisierung für Unternehmen

•  Prozesskostensenkung durch künstliche Intelligenz und Einbindung des Kunden in die Unternehmensprozesse

•  Kundenbindung durch perfekten Omnikanalservice, personalisierte Interaktionen und Brandingmöglichkeiten

•  Hohe Akzeptanz, da fileee echten Mehrwert für Endkunden bedeutet


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LÖSUNGSSPEKTRUM FÜR UNTERNEHMEN

ECHTZEITKOMMUNIKATION – Messaging, Anruf (Audio/Video), Rückruf, Screensharing alles inklusive Kontextinformationen des Kunden SICHERER DOKUMENTENAUSTAUSCH – Von Ihrem Unternehmen zum Kunden oder vom Kunden zu Ihnen INTELLIGENTE GESCHÄFTSPROZESSE – Semantische Analyse, Intelligente Antragsstrecken, Mobile Capturing, Bezahlen und Signieren INTEGRATION MIT EIGENEN DIGITALEN DIENSTEN – Integration Kundenportal, neue digitale Dienste/Apps direkt mit fileee verknüpfen KUNDENBINDUNG – Digitaler Assistent fileee für Ihre Kunden, Brand-Awareness steigern (digital + physisch)

FILEEE FÜR ENDKUNDEN

DIGITALER ASSISTENT FÜR DEN PAPIERKRAM

DAS LEBEN DER ENDKUNDEN VEREINFACHEN


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HERAUSFORDERUNGEN DER ENDKUNDEN

PAPIERKRAM KOSTET ZEIT UND NERVEN – Hat sich seit über 100 Jahren nicht verändert PAPIERKRAM IST DURCH DIGITALISIERUNG FRAGMENTIERT– Verbraucher sind überfordert mit Dokumenten in Papierform, Aktenordnern, in E-Mail Postfächern, in verschiedenen Kundenportalen, auf dem Computer oder in Cloud-Storage-Diensten DIGITALISIERUNG ERHÖHT GESCHWINDIGKEIT UND SERVICEERWARTUNG – Amazon, Apple, Google und Co. sorgen für gestiegene Erwartungshaltung insbesondere in Bezug auf intelligenten Service


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FILEEE IM ALLTAG

Verträge & Rechnungen Mobil, Strom, Versicherungen

Gesundheit Abrechnungen, Rezepte, Befunde

Belege & Zahlungen

Retouren, Quittungen, Garantieansprüche

Termine Zahlungsfristen, Kündigungsfristen, Abonnements

Persönliche Dokumente Urkunden, Zeugnisse, Nachweise

Steuer Gehalt, Belege, Bescheide

Service Alle Unternehmen, Echtzeitkommunikation, Kollaboration


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FILEEE IN DREI SCHRITTEN


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LIVE DEMO


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ÜBERSICHT SICHERHEIT & DATENSCHUTZ

›  Deutscher Rechenzentrums-betreiber

›  Strengste Datenschutzgesetze nach deutschem Recht

›  Keine „Drittanbieter Cloud“

›  Oauth 2.0 ›  Client Side Separation

›  Automatisierte Tests


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FILEEE GESCHÄFTSMODELL FÜR DEN ENDKUNDEN

15 Dokumente


SICHERE DIGITALE KOMMUNIKATION MIT HOHER AKZEPTANZ

FILEEE FÜR UNTERNEHMEN


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ARCHITEKTUR

Die Architektur bietet Sicherheit und einfache Kommunikation für Consumer. Das Unternehmen kann individuelle und integrative Lösungen dazu anbieten.

USE CASES


USE CASE TELEKOMMUNIKATIONSPROVIDER – LIVE DEMO

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KONTEXTSENSITIVE NAHTLOSE KOMMUNIKATION

Rückfragen zum Dokument stellen

Lösungsmodule •  Branding

•  Anruf (Audio/Video)

•  Rückruf •  Messaging

•  Dokumentenaustausch

•  Selfservice

Daniel Kolvenbach Folie 19

The image cannot be displayed. Your computer may not have enough memory to open the image, or the image may have been corrupted. Restart your computer, and then open the file again. If the red x still appears, you may have to delete the image and then insert it again.Ein digitaler Assistent für die Automatisierung

von Serviceprozessen Praxisbeispiel

Vernetzter digitaler Austausch von Dokumenten & Kommunikation zwischen Unternehmen, Außendienst und Kunden


Für mehr als 30.000 Konsumenten schon heute ein Digitaler Assistent.

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Für Unternehmen ein vernetztes Digitales Ökosystem mit ihren Kunden.


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DANKE

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ITyX.de

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my.fileee.com

ios.fileee.com

android.fileee.com

Probieren Sie fileee selbst aus:

Mehr Infos unter:

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