Checkliste für Social Media Richtlinien (März 2011)

von Oliver Staffelbach, Rechtsanwalt, Wenger & Vieli AG

1. Einleitende Bemerkungen

1.1 Erklärung, worum es sich bei sozialen Medien handelt

1.2 Bedeutung der sozialen Medien für das Unternehmen

1.3 Zweck der Social Media Richtlinien

1.4 Adressaten der Social Media Richtlinien

1.5 Künftige Änderungen der Social Media Richtlinien

2. Verantwortlichkeit

2.1 Verantwortlichkeit von Mitarbeitern für veröffentlichte Inhalte und deren

Verhalten in sozialen Medien

2.2 Abgrenzung zwischen unverbindlichen Handlungsempfehlungen und

verbindlichen Vorgaben

2.3 Sanktionen bei Verstössen der Mitarbeiter gegen verbindliche Vorgaben

der Social Media Richtlinien

3. Allgemeine Verhaltensgrundsätze

3.1 Allgemeine Verhaltensgrundsätze, welche die Mitarbeiter zu beachten

haben, sofern sie sich als Mitarbeiter des Unternehmens zu erkennen

geben oder damit in Verbindung gebracht werden

3.2 Folgende Themen könnten unter dem Titel "Allgemeine Verhaltens-

grundsätze" behandelt werden:

- Qualität und Professionalität der Aussagen

- Höflichkeit und Respekt

- Korrektheit der Aussagen

- Angabe der Quelle bei Zitaten

2

- Abgrenzung zwischen Meinungsäusserungen und Tatsachenbe-

hauptungen und damit zusammenhängende Regeln

- Authentizität des Mitarbeiters

- Geheimhaltung von vertraulichen Informationen

- Beachtung der Urheberrechte Dritter

- Umgang mit verbalen Angriffen und negativen Aussagen durch Drit-

te

- Abgrenzung zwischen privaten und geschäftlichen Themen

- Möglicher Inhalt von Informationen über das Unternehmen

- Verbot von das Unternehmen schädigenden Aussagen und Aktivitä-

ten

- Voraussetzungen für die Verwendung von Marken und anderen

Kennzeichen des Unternehmens

- Regeln bei Aussagen über politische oder religiöse Themen

- Verbot von rassistischen und vulgären Aussagen

- Beachtung der anwendbaren Gesetze

- Vorgehen bei einer Kontaktierung durch die Presse

- [Weitere]

4. Verhaltensgrundsätze für geschäftliche Aktivität en in sozialen Medien

4.1 Unterscheidung zwischen Aussagen im eigenen Namen und Aussagen

im Namen des Unternehmens

4.2 Verhaltensgrundsätze bei Aussagen im Namen des Unternehmens:

- Schriftliches Einverständnis

- Beachtung der Kommunikationsrichtlinien

- Beachtung der Regeln über das Dokumentenmanagement (Archi-

vierungsvorschriften etc.)

- [Weitere]

5. Private Websites und Blogs

Regeln beim Betrieb von privaten Websites und Blogs durch Mitarbeiter:

- Trennung von privaten Aktivitäten und Aktivitäten für das Unternehmen

3

- Verbot des Aufschaltens des Logos und weiterer Kennzeichen des Unter-

nehmens

- [Weitere]

6. Zulässige und unzulässige soziale Medien

Klärung der Frage, welche sozialen Medien während der Arbeitszeit benutzt

werden dürfen

7. Arbeitszeit und soziale Medien

Klärung der Frage, wie viel Zeit mit welchen sozialen Medien während der Ar-

beitszeit verwendet werden darf

8. Anlaufstellen

Zuständigkeit bei Fragen zum Verhalten in sozialen Medien, den Social Media

Richtlinien sowie Kontaktmöglichkeiten

Der Inhalt von Social Media Richtlinien ist zu verschiedenartig, als dass anhand

einer einzigen Checkliste alle relevanten Fragen erkannt werden könnten. Die oben

abgedruckte Checkliste ist daher nur als Einstiegshilfe gedacht.