FÜR IHREN GESCHÄFTSERFOLG

Datenqualitätsmanagement-Check. Datenqualität aus einer Hand – für Sie und Ihre Kunden.

Datenqualitätsmanagement-Check (DQM-Check)Haben Sie sich schon einmal gefragt, welche Kosten entstehen, wenn Sie kein konsequentes Datenqualitätsmanage-ment (DQM) betreiben? Welchen Stellenwert DQM in Ihrem Unternehmen hat? Wie hoch schätzen Sie die Qualität Ihrer Kundendaten ein? Haben all Ihre Mitarbeiter das gleiche Verständnis von DQM?Diese Fragen helfen Ihnen dabei Ihre Marketing-Kampagnen kostenoptimiert und effizient durchzuführen. So erreichen Sie die richtigen Zielgruppen. Wir helfen Ihnen dabei.

Warum wird DQM eine so große Bedeutung beigemessen?Die Qualität der Kundendaten ist einer der erfolgskritischen Faktoren für ein effizientes und erfolgreiches Kunden-management. Eine hochwertige Datenqualität ist für richtige Auswertungen, Analysen und letztlich einen strukturierten Kundendialog verpflichtend. Die Daten müssen jederzeit den betrieblichen und gesetzlichen Anforderungen hinsichtlich Korrektheit, Eindeutigkeit, Aktualität und Vollständigkeit standhalten. Um diesen Anforderungen gerecht zu werden, ist es notwendig, ein nach-haltiges und konsequentes DQM im Unternehmen zu verfolgen und dieses als Regelprozess zu etablieren.

Zusammen mit der Marketing- und Prozessberatung verfügt Client Vela mit dem DQM-Check über ein Analysemodell, um Ihre DQM-Aktivitäten zu optimieren. Bei allen diesen Themen verstehen wir es als unsere zentrale Kompetenz die dem Projekt zugrunde liegenden Business-Interessen in die technische Realisierung und Umsetzung mit einzubringen und zu wahren.

Was leistet der DQM-Check?Mit dem DQM-Check bietet Ihnen Client Vela ein Analysemodell, welches zur Bestandsaufnahme und Bewertung Ihrer DQM-Aktivitäten dient. Client Vela führt mit Ihnen gemeinsam eine umfassende Analyse durch, die anhand von Interviews mit unterschiedlichen Ansprechpartnern aus Ihrem Unternehmen erfolgt. Die Ergebnisse werden anschließend in einem Workshop präsentiert, um auf diese Weise einen umfangreichen Überblick über die aktuelle Situation zu gewinnen. Auf Basis dieser Auswertung kann Client Vela mit Ihnen Potentiale für die verschiedenen Faktoren identifizieren und weitere Handlungsempfehlungen ableiten, die einen konkreten Nutzen für Ihr Unternehmen bieten.

Wenn Sie mehr über die Möglichkeiten des Datenqualitätsmanagement-Checks erfahren wollen oder an einer individuellen Beratung interessiert sind, wenden Sie sich an:

Client Vela GmbH Albert-Roßhaupter-Straße 32 · 81369 MünchenTel.: +49 (0) 89 742 17 150 · Fax: +49 (0) 89 742 17 250email: info@clientvela.com · www.clientvela.com

Datenqualitätsmanagement

Datenbasis

Stammdaten TransaktionsdatenDB1 Auswertung

Marketing-Kampagnen

AnalyseDBn

Kunden

Was bringt Ihnen der DQM-Check?

Im Konkreten bietet Client Vela Ihnen mit dem DQM-Check folgende Leistungen:

Sie erhalten einen detaillierten Überblick über das Datenqualitätsmanagement in Ihrem Unternehmen Ihre DQM-Aktivitäten werden von Client Vela schnell und unkompliziert diagnostiziert Für Sie werden Optimierungspotentiale identifiziert, Handlungsempfehlungen abgeleitet und entsprechend priorisiert Ihnen werden sowohl kurzfristige, schnell wirkende Optimierungsansätze als auch mittel- bzw. langfristige Maßnahmen aufgezeigt Der DQM-Check kann in Ihrem Unternehmen als Führungsinstrument auf Basis wiederholter Bewertungen eingesetzt werden

Kurz gesagt: Mit dieser punktgenauen Standortbewertung Ihrer DQM-Aktivitäten unter Berücksichtigung der ent- wickelten Zielsetzung erhalten Sie eine gute Ausgangsbasis, um Optimierungspotentiale zu erkennen. Dies führt zu einer effizienteren Unterstützung Ihrer Marketing-Kampagnen und gewährleistet nachhaltig eine hohe Datenqualität.

Wie geht Client Vela beim DQM-Check vor?Um Antworten auf Ihre Fragen geben zu können, hat Client Vela für Sie den DQM-Check entwickelt. Dieser ist in 3 (+1) Phasen aufgeteilt und richtet sich nach der Standard-Vorgehensweise von Client Vela:

Ihr konkreter Nutzen durch den Service von Client Vela Mit dem DQM-Check bilden Sie den Status Quo Ihres Unternehmens ab und erhalten so ein klares Bild über Ihre DQM-Aktivitäten. Die daraus resultierenden Handlungsempfehlungen schaffen eine zuverlässige Ausgangsbasis für die Verbesserung Ihrer Prozesse.

■ Betrachtung der Ausgangssituation Ihres Unternehmens■ Definition gemeinsamer Ansätze und Schwerpunkte■ Bestimmung von Interviewpartnern■ Vorstellung des DQM-Checks und Vorgehensweise

■ Strukturierte Erfassung der wesentlichen Parameter – Prozesse (z.B. Analyse der Input-, Verarbeitungs- und Outputprozesse) – IT (z.B. Analyse der vorhandenen Standards und Systeme) – Datenmanagement (z.B. Analyse des Datenverständnisses und der -qualität) – Reporting (z.B. Analyse der erhobenen KPIs)■ Konsolidierung der Ergebnisse■ Identifizierung der Optimierungsansätze■ Zusammenfassung und Präsentation

■ Detaillierte Analyse der identifizierten Optimierungsansätze■ Handlungsempfehlungen zur Umsetzung der Ansätze■ Vorgehensmodell zur Umsetzung■ Erstellung eines Business Cases zur Gewährleistung der Wirtschaftlichkeit■ Zusammenfassung und Präsentation

■ Umsetzung der Empfehlungen■ Projektmanagement■ Einführung von Messverfahren zur Kontrolle der Ergebnisse■ Realisierung der Ergebnisse

Phase 1: Einführung

Phase 2: Durchführung des DQM-Checks

Phase 3: Potenzialanalyse

Phase 4: Realisierung

KundeClient VelaZiel

1.1 Datenverständnis

1.2 Datenqualität

1.3 Ziele des Datenmanagements1.4 Organisation

1.5 Kosten

2. Reporting

3. IT

4. Prozesse

1. Datenmanagement

FÜR IHREN GESCHÄFTSERFOLG

Datenqualitätsmanagement-Check. Datenqualität aus einer Hand – für Sie und Ihre Kunden.

Datenqualitätsmanagement-Check (DQM-Check)Haben Sie sich schon einmal gefragt, welche Kosten entstehen, wenn Sie kein konsequentes Datenqualitätsmanage-ment (DQM) betreiben? Welchen Stellenwert DQM in Ihrem Unternehmen hat? Wie hoch schätzen Sie die Qualität Ihrer Kundendaten ein? Haben all Ihre Mitarbeiter das gleiche Verständnis von DQM?Diese Fragen helfen Ihnen dabei Ihre Marketing-Kampagnen kostenoptimiert und effizient durchzuführen. So erreichen Sie die richtigen Zielgruppen. Wir helfen Ihnen dabei.

Warum wird DQM eine so große Bedeutung beigemessen?Die Qualität der Kundendaten ist einer der erfolgskritischen Faktoren für ein effizientes und erfolgreiches Kunden-management. Eine hochwertige Datenqualität ist für richtige Auswertungen, Analysen und letztlich einen strukturierten Kundendialog verpflichtend. Die Daten müssen jederzeit den betrieblichen und gesetzlichen Anforderungen hinsichtlich Korrektheit, Eindeutigkeit, Aktualität und Vollständigkeit standhalten. Um diesen Anforderungen gerecht zu werden, ist es notwendig, ein nach-haltiges und konsequentes DQM im Unternehmen zu verfolgen und dieses als Regelprozess zu etablieren.

Zusammen mit der Marketing- und Prozessberatung verfügt Client Vela mit dem DQM-Check über ein Analysemodell, um Ihre DQM-Aktivitäten zu optimieren. Bei allen diesen Themen verstehen wir es als unsere zentrale Kompetenz die dem Projekt zugrunde liegenden Business-Interessen in die technische Realisierung und Umsetzung mit einzubringen und zu wahren.

Was leistet der DQM-Check?Mit dem DQM-Check bietet Ihnen Client Vela ein Analysemodell, welches zur Bestandsaufnahme und Bewertung Ihrer DQM-Aktivitäten dient. Client Vela führt mit Ihnen gemeinsam eine umfassende Analyse durch, die anhand von Interviews mit unterschiedlichen Ansprechpartnern aus Ihrem Unternehmen erfolgt. Die Ergebnisse werden anschließend in einem Workshop präsentiert, um auf diese Weise einen umfangreichen Überblick über die aktuelle Situation zu gewinnen. Auf Basis dieser Auswertung kann Client Vela mit Ihnen Potentiale für die verschiedenen Faktoren identifizieren und weitere Handlungsempfehlungen ableiten, die einen konkreten Nutzen für Ihr Unternehmen bieten.

Wenn Sie mehr über die Möglichkeiten des Datenqualitätsmanagement-Checks erfahren wollen oder an einer individuellen Beratung interessiert sind, wenden Sie sich an:

Client Vela GmbH Albert-Roßhaupter-Straße 32 · 81369 MünchenTel.: +49 (0) 89 742 17 150 · Fax: +49 (0) 89 742 17 250email: info@clientvela.com · www.clientvela.com

Datenqualitätsmanagement

Datenbasis

Stammdaten TransaktionsdatenDB1 Auswertung

Marketing-Kampagnen

AnalyseDBn

Kunden

Was bringt Ihnen der DQM-Check?

Im Konkreten bietet Client Vela Ihnen mit dem DQM-Check folgende Leistungen:

Sie erhalten einen detaillierten Überblick über das Datenqualitätsmanagement in Ihrem Unternehmen Ihre DQM-Aktivitäten werden von Client Vela schnell und unkompliziert diagnostiziert Für Sie werden Optimierungspotentiale identifiziert, Handlungsempfehlungen abgeleitet und entsprechend priorisiert Ihnen werden sowohl kurzfristige, schnell wirkende Optimierungsansätze als auch mittel- bzw. langfristige Maßnahmen aufgezeigt Der DQM-Check kann in Ihrem Unternehmen als Führungsinstrument auf Basis wiederholter Bewertungen eingesetzt werden

Kurz gesagt: Mit dieser punktgenauen Standortbewertung Ihrer DQM-Aktivitäten unter Berücksichtigung der ent- wickelten Zielsetzung erhalten Sie eine gute Ausgangsbasis, um Optimierungspotentiale zu erkennen. Dies führt zu einer effizienteren Unterstützung Ihrer Marketing-Kampagnen und gewährleistet nachhaltig eine hohe Datenqualität.

Wie geht Client Vela beim DQM-Check vor?Um Antworten auf Ihre Fragen geben zu können, hat Client Vela für Sie den DQM-Check entwickelt. Dieser ist in 3 (+1) Phasen aufgeteilt und richtet sich nach der Standard-Vorgehensweise von Client Vela:

Ihr konkreter Nutzen durch den Service von Client Vela Mit dem DQM-Check bilden Sie den Status Quo Ihres Unternehmens ab und erhalten so ein klares Bild über Ihre DQM-Aktivitäten. Die daraus resultierenden Handlungsempfehlungen schaffen eine zuverlässige Ausgangsbasis für die Verbesserung Ihrer Prozesse.

■ Betrachtung der Ausgangssituation Ihres Unternehmens■ Definition gemeinsamer Ansätze und Schwerpunkte■ Bestimmung von Interviewpartnern■ Vorstellung des DQM-Checks und Vorgehensweise

■ Strukturierte Erfassung der wesentlichen Parameter – Prozesse (z.B. Analyse der Input-, Verarbeitungs- und Outputprozesse) – IT (z.B. Analyse der vorhandenen Standards und Systeme) – Datenmanagement (z.B. Analyse des Datenverständnisses und der -qualität) – Reporting (z.B. Analyse der erhobenen KPIs)■ Konsolidierung der Ergebnisse■ Identifizierung der Optimierungsansätze■ Zusammenfassung und Präsentation

■ Detaillierte Analyse der identifizierten Optimierungsansätze■ Handlungsempfehlungen zur Umsetzung der Ansätze■ Vorgehensmodell zur Umsetzung■ Erstellung eines Business Cases zur Gewährleistung der Wirtschaftlichkeit■ Zusammenfassung und Präsentation

■ Umsetzung der Empfehlungen■ Projektmanagement■ Einführung von Messverfahren zur Kontrolle der Ergebnisse■ Realisierung der Ergebnisse

Phase 1: Einführung

Phase 2: Durchführung des DQM-Checks

Phase 3: Potenzialanalyse

Phase 4: Realisierung

KundeClient VelaZiel

1.1 Datenverständnis

1.2 Datenqualität

1.3 Ziele des Datenmanagements1.4 Organisation

1.5 Kosten

2. Reporting

3. IT

4. Prozesse

1. Datenmanagement

FÜR IHREN GESCHÄFTSERFOLG

Datenqualitätsmanagement-Check. Datenqualität aus einer Hand – für Sie und Ihre Kunden.

Datenqualitätsmanagement-Check (DQM-Check)Haben Sie sich schon einmal gefragt, welche Kosten entstehen, wenn Sie kein konsequentes Datenqualitätsmanage-ment (DQM) betreiben? Welchen Stellenwert DQM in Ihrem Unternehmen hat? Wie hoch schätzen Sie die Qualität Ihrer Kundendaten ein? Haben all Ihre Mitarbeiter das gleiche Verständnis von DQM?Diese Fragen helfen Ihnen dabei Ihre Marketing-Kampagnen kostenoptimiert und effizient durchzuführen. So erreichen Sie die richtigen Zielgruppen. Wir helfen Ihnen dabei.

Warum wird DQM eine so große Bedeutung beigemessen?Die Qualität der Kundendaten ist einer der erfolgskritischen Faktoren für ein effizientes und erfolgreiches Kunden-management. Eine hochwertige Datenqualität ist für richtige Auswertungen, Analysen und letztlich einen strukturierten Kundendialog verpflichtend. Die Daten müssen jederzeit den betrieblichen und gesetzlichen Anforderungen hinsichtlich Korrektheit, Eindeutigkeit, Aktualität und Vollständigkeit standhalten. Um diesen Anforderungen gerecht zu werden, ist es notwendig, ein nach-haltiges und konsequentes DQM im Unternehmen zu verfolgen und dieses als Regelprozess zu etablieren.

Zusammen mit der Marketing- und Prozessberatung verfügt Client Vela mit dem DQM-Check über ein Analysemodell, um Ihre DQM-Aktivitäten zu optimieren. Bei allen diesen Themen verstehen wir es als unsere zentrale Kompetenz die dem Projekt zugrunde liegenden Business-Interessen in die technische Realisierung und Umsetzung mit einzubringen und zu wahren.

Was leistet der DQM-Check?Mit dem DQM-Check bietet Ihnen Client Vela ein Analysemodell, welches zur Bestandsaufnahme und Bewertung Ihrer DQM-Aktivitäten dient. Client Vela führt mit Ihnen gemeinsam eine umfassende Analyse durch, die anhand von Interviews mit unterschiedlichen Ansprechpartnern aus Ihrem Unternehmen erfolgt. Die Ergebnisse werden anschließend in einem Workshop präsentiert, um auf diese Weise einen umfangreichen Überblick über die aktuelle Situation zu gewinnen. Auf Basis dieser Auswertung kann Client Vela mit Ihnen Potentiale für die verschiedenen Faktoren identifizieren und weitere Handlungsempfehlungen ableiten, die einen konkreten Nutzen für Ihr Unternehmen bieten.

Wenn Sie mehr über die Möglichkeiten des Datenqualitätsmanagement-Checks erfahren wollen oder an einer individuellen Beratung interessiert sind, wenden Sie sich an:

Client Vela GmbH Albert-Roßhaupter-Straße 32 · 81369 MünchenTel.: +49 (0) 89 742 17 150 · Fax: +49 (0) 89 742 17 250email: info@clientvela.com · www.clientvela.com

Datenqualitätsmanagement

Datenbasis

Stammdaten TransaktionsdatenDB1 Auswertung

Marketing-Kampagnen

AnalyseDBn

Kunden

Was bringt Ihnen der DQM-Check?

Im Konkreten bietet Client Vela Ihnen mit dem DQM-Check folgende Leistungen:

Sie erhalten einen detaillierten Überblick über das Datenqualitätsmanagement in Ihrem Unternehmen Ihre DQM-Aktivitäten werden von Client Vela schnell und unkompliziert diagnostiziert Für Sie werden Optimierungspotentiale identifiziert, Handlungsempfehlungen abgeleitet und entsprechend priorisiert Ihnen werden sowohl kurzfristige, schnell wirkende Optimierungsansätze als auch mittel- bzw. langfristige Maßnahmen aufgezeigt Der DQM-Check kann in Ihrem Unternehmen als Führungsinstrument auf Basis wiederholter Bewertungen eingesetzt werden

Kurz gesagt: Mit dieser punktgenauen Standortbewertung Ihrer DQM-Aktivitäten unter Berücksichtigung der ent- wickelten Zielsetzung erhalten Sie eine gute Ausgangsbasis, um Optimierungspotentiale zu erkennen. Dies führt zu einer effizienteren Unterstützung Ihrer Marketing-Kampagnen und gewährleistet nachhaltig eine hohe Datenqualität.

Wie geht Client Vela beim DQM-Check vor?Um Antworten auf Ihre Fragen geben zu können, hat Client Vela für Sie den DQM-Check entwickelt. Dieser ist in 3 (+1) Phasen aufgeteilt und richtet sich nach der Standard-Vorgehensweise von Client Vela:

Ihr konkreter Nutzen durch den Service von Client Vela Mit dem DQM-Check bilden Sie den Status Quo Ihres Unternehmens ab und erhalten so ein klares Bild über Ihre DQM-Aktivitäten. Die daraus resultierenden Handlungsempfehlungen schaffen eine zuverlässige Ausgangsbasis für die Verbesserung Ihrer Prozesse.

■ Betrachtung der Ausgangssituation Ihres Unternehmens■ Definition gemeinsamer Ansätze und Schwerpunkte■ Bestimmung von Interviewpartnern■ Vorstellung des DQM-Checks und Vorgehensweise

■ Strukturierte Erfassung der wesentlichen Parameter – Prozesse (z.B. Analyse der Input-, Verarbeitungs- und Outputprozesse) – IT (z.B. Analyse der vorhandenen Standards und Systeme) – Datenmanagement (z.B. Analyse des Datenverständnisses und der -qualität) – Reporting (z.B. Analyse der erhobenen KPIs)■ Konsolidierung der Ergebnisse■ Identifizierung der Optimierungsansätze■ Zusammenfassung und Präsentation

■ Detaillierte Analyse der identifizierten Optimierungsansätze■ Handlungsempfehlungen zur Umsetzung der Ansätze■ Vorgehensmodell zur Umsetzung■ Erstellung eines Business Cases zur Gewährleistung der Wirtschaftlichkeit■ Zusammenfassung und Präsentation

■ Umsetzung der Empfehlungen■ Projektmanagement■ Einführung von Messverfahren zur Kontrolle der Ergebnisse■ Realisierung der Ergebnisse

Phase 1: Einführung

Phase 2: Durchführung des DQM-Checks

Phase 3: Potenzialanalyse

Phase 4: Realisierung

KundeClient VelaZiel

1.1 Datenverständnis

1.2 Datenqualität

1.3 Ziele des Datenmanagements1.4 Organisation

1.5 Kosten

2. Reporting

3. IT

4. Prozesse

1. Datenmanagement