Online-Shopping-Studie: Neue Einblicke in die Customer Journey
Customer Journey Insights aus dem affilinet Netzwerk
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München, den 10.10.13 Affiliate Conference Customer Journey Insights aus dem affilinet Netzwerk
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Transcript of Customer Journey Insights aus dem affilinet Netzwerk
München, den 10.10.13
Affiliate Conference
Customer Journey Insightsaus dem affilinet Netzwerk
Customer Journey?
Customer Journey +Affiliate Marketing =
6,3 km
Orders im Tagesverlauf
Kinder
Quelle: affilinet DWH
Zeitdifferenz zwischen Klick und Bestellung (Tage)
Apparel Home & Living
Health & Beauty
Finance Telco Travel
7.0
4.1 4.5
15.3
6.1 5.5
3.9
1.7 2.2
4.8
2.2 2.4
Erster Klick Letzter Klick
Quelle: affilinet DWH
Anzahl Touchpoints
Apparel Home & Living
Health & Beauty
Finance Telco Travel
1.51.2 1.2 1.1
1.8
1.1
3.1
2.7 2.8
2.4
4.2
2.5
alle BestellungenBestellungen mit mind. 2 Touchpoints
Quelle: affilinet DWH
Apparel Home & Living
Health & Beauty
Finance Telco Travel
1.61.4 1.4
1.6 1.51.3
2.72.5 2.5
2.1
2.9
2.3
3.1
2.72.8
2.4
4.2
2.5
Publisher Business Models PublisherTouchpoints gesamt
Anzahl Publisher Business Modelle / Publisher
Quelle: affilinet DWH
Stornoquote
Apparel Home & Living
Health & Beauty
Finance Telco Travel
35%
13%8%
21%
32%
5%
Storniert Bestätigt
Quelle: affilinet DWH
500 €100 €50 €
Stornoquoten nach Ø Warenkorbwert
Apparel
bis 50 € 50-100 € 100 - 500 € über 500 €
33%23%
30%
45%
bis 50 € 50 - 100 € 100 - 500 € über 500 €
14%17%
21%
28%
bis 50 € 50 - 100 € 100 - 500 € über 500 €
6%12%
19%
30%
Home & Living
Health & Beauty
500 €100 €50 €Quelle: affilinet DWH
Stornoquote beim Einsatz von Gutscheinen
mit
Gut
sche
in
ohne
Gut
sche
in
30%36%
mit
Gut
sche
in
ohne
Gut
sche
in
14%
26%
mit
Gut
sche
in
ohne
Gut
sche
in
43%
3%
Apparel Health & BeautyHome & Living
Quelle: affilinet DWH
Ø Warenkorbwert mit und ohne Gutscheinen
Apparel Home & Living Health & Beauty
69 €
221 €
40 €
73 €
148 €
38 €
78 €
119 €
53 €
Gutschein verwendet kein Gutschein verwendet kein Gutschein verfügbar
Quelle: affilinet DWH
Was sagt uns das?
Transparenz &Nachvollziehbarkeitfür Publisher
#Touchpoints
Skalierbar
0% 100%
Typen
UnterstützerInitiator Abschluss
Position
1 32
Wettbewerbsvergleich
Mehrwert Customer Journey: Last Cookie Wins aufbrechen.
Quelle: Flickr
Ja
Verwenden
Hilfe für Unterscheidung Mehrwert Werbeleistung?
NeinNicht
verwenden
Ʃ Customer Journey
Transparent
Nachvollziehbar
AttraktivDifferenziert
Umsatz
Contact:
affilinet GmbH
Maik Preßler
Joseph-Wild-Str. 20
81829 München
t. +49 89 4357 179
f. +49 89 435 710 100
www.affili.net
