Seminar Customer Insights - Marktforschung
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Transcript of Seminar Customer Insights - Marktforschung
Customer Insights – Moderne MarktforschungEin praxisnaher Workshop durch Experten des
Deutschen Institut für Marketing
„Erfolg besteht darin, dass man genau die Fähigkeiten hat, die im Moment gefragt sind.“Henry Ford, 1863 - 1947
Amerikanischer Unternehmer
© DIM Deutsches Institut für Marketing
© DIM Deutsches Institut für Marketing Customer Insights – Moderne Marktforschung 2
Ziele
Langfristiger Erfolg ist in der heutigen Zeit nur möglich, wenn Sie Ihre Kunden, Ihren
Markt und Ihre Konkurrenz kennen.
Mit Hilfe von Marktforschung als spezifischer Marketingdisziplin können auf Basis
zuverlässiger Daten und Informationen die „richtigen“ Entscheidungen getroffen und
somit der Unternehmenserfolg entscheidend vorangetrieben werden.
Lernen Sie in unserem zweitägigen Seminar die Grundlagen Methoden und
Arbeitstechniken der Marktforschung kennen.
Die relevanten Inhalte werden praxisnah trainiert.
Die Konzeption als Workshop ermöglicht einen intensiven Erfahrungsaustausch.
Unternehmen Sie Ihre ersten Schritte hin zur eigenständigen
Durchführung von Marktforschungsprojekten.
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Zielgruppe
Das Seminar definiert sich selbst als Einstieg in die Marktforschung.
Es richtet sich vor allem an:
– Führungs- und Nachwuchskräfte aus dem Bereich Marketing, insbesondere Strategisches
Marketing und Marketingplanung.
– Mitarbeiter im Produktmanagement, in der Markt- und Wettbewerbsforschung und in der
strategischen Planung.
Die bisherigen Teilnehmer stammten aus folgenden Branchen:
Das Seminar bietet Führungs-, Nachwuchskräften und Mitarbeiter aus
Marketing / Produktmanagement den idealen Start in die Marktforschung.
- Finanzdienstleister - Automobilzulieferer
- Telekommunikation - Unternehmensberatung
- Maschinenbau - Nanotechnologie
- Verlagswesen - …
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Inhalte
Definition: Welches Problem soll gelöst bzw. welche Fragestellung(en) soll(en)
beantwortet werden? Welche Daten und Informationen werden hierfür benötigt?
Design: Mit welchen Datenerhebungsmethoden sollen die Informationen gewonnen
werden? Wie gestaltet man den „optimalen“ Fragebogen bzw. wie legt man das
passende Beobachtungsszenario oder das experimentelle Design an?
Datenerhebung: Wie werden die Daten gewonnen? Welche Besonderheiten sind bei
der Datenerhebung zu beachten?
Datenanalyse: Wie lassen sich die gewonnen Daten sinnvoll verdichten und
interpretieren? Welche Analyseverfahren kommen für die Auswertung der Daten zur
Anwendung?
Dokumentation: Wie sollten die Ergebnisse dargestellt und präsentiert werden?
Die 5 D‘s der Marktforschung: Von der Definition über die Datenerhebung
und -auswertung bis hin zur Dokumentation.
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Nutzen (I)
Sie erhalten einen umfassenden und dennoch kompakten Überblick über alle Themen
und Instrumente der Marktforschung, die Sie brauchen.
Mit der Marktforschung als Intelligenzverstärker sind Sie in der Lage, ihren relevanten
Markt effizienter zu bearbeiten sowie die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Kunden
besser zu bedienen.
Sie erhalten zu allen relevanten Themen praxiserprobte Checklisten.
Die teilweise komplexen Strukturen der Marktforschung werden Ihnen verständlich und
praxisbezogen dargestellt, so dass Sie nach dem Seminar in der Lage sind,
Marktforschungsprojekte eigenständig und erfolgreich durchzuführen.
Ihre Teilnahme wird durch ein qualifiziertes Zertifikat bescheinigt.
Ihre umfassenden Seminarunterlagen werden durch andauernde und
intensive Interaktion leicht verständlich erklärt.
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Nutzen (II)
+ zahlreiche Praxistipps für Ihren beruflichen Alltag
+ umfangreiche Trainingsunterlagen
+ Checklisten und praktische Tools für Ihren Alltag
+ 12 Monate Zugang zum Online-Campus
+ Unterstützung durch den Trainer auch nach dem Seminar
= Ihr Erfolg
Durch das zusätzliche Plus an Leistung erhalten Sie auch nach dem
Seminar die Unterstützung, die Ihren Erfolg sichert.
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Ablauf (I)
9:30 Begrüßung, Definition und Klärung der Grundbegriffe und Funktionen
11:00 Kaffee- und Teepause
11:15 Definition: Ziele und Forschungsfragen
13:00 Mittagspause / Gemeinsames Mittagessen
14:00 Design (I): Studiendesign und Fragebogenkonzeption
15:30 Kaffee- und Teepause
15:45 Design (II): Spezielle Ansätze der Marktforschung
17:15 Feedbackrunde und Vorschau auf Tag 2
Nach den Grundlagen der Marktforschung widmet sich das Seminar am
ersten Tag verstärkt dem Entwurf von Marktforschungsprojekten.
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Ablauf (II)
9:00 Datenerhebung: Stichprobenplanung, Pretest und Datengewinnung
10:30 Kaffee- und Teepause
10:45 Datenanalyse (I)
12:30 Mittagspause / Gemeinsames Mittagessen
13:30 Datenanalyse (II)
15:00 Kaffee- und Teepause
15:15 Dokumentation: Darstellung und Interpretation der Ergebnisse
16:45 Feedbackgespräch mit den TeilnehmerInnen
Die Datenanalyse und deren praktische Anwendung sind zentrale
Themen im Rahmen des zweiten Tages.
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Ihr Referent
Dipl.-Soz. Bastian Foerster:
Bastian Foerster ist am Deutschen Institut für Marketing
für den Bereich Marktforschung verantwortlich. Er führt
Projekte auf den Gebieten der Imageanalyse, der Erfolgs-
und Wirkungskontrolle sowie der
Kundenzufriedenheitsmessung für Kunden aus
unterschiedlichen Branchen durch. Seine praktischen
Erfahrungen vermittelt Herr Foerster zudem im Rahmen
verschiedener Seminare.
Als praxiserfahrener Projektleiter führt Sie Dipl.-Soz. Bastian Foerster
kompetent und zielsicher in die Welt der Marktforschung ein.
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Daten und Fakten
Termine 2013:
Do, 05.09. - Fr, 06.09.2013 (Hamburg)
Do, 21.11. - Fr, 22.09.2013 (Köln)
Veranstaltungsort Köln:
DIM
Deutsches Institut für Marketing
Hohenstaufenring 43 - 45
D-50674 Köln
Das DIM-Team freut sich, Sie zu unserem Seminar „Customer Insights –
Moderne Marktforschung“ empfangen zu dürfen.
Veranstaltungsort Hamburg:
DIM
Deutsches Institut für Marketing
Kurze Mühren 1
D-20095 Hamburg
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Daten und Fakten
Ihre Investition:
€ 1.235,- zzgl. MwSt.
Im Seminarpreis sind umfangreiche Unterlagen, das Mittagessen und die Pausengetränke
und -snacks enthalten. Der Preis versteht sich pro Teilnehmer für ein zweitägiges
Seminar. Ab dem zweiten Teilnehmer aus demselben Unternehmen erhalten Sie jeweils
10% Rabatt.
Für eine Anmeldung rufen Sie uns an oder registrieren Sie sich online auf
www.Marketinginstitut.BIZ
Die Seminarplätze werden nach Reihenfolge der Eingange vergeben.
Nutzen Sie die Chance, umfangreiche Kenntnisse für die erfolgreiche
Umsetzung von Marktforschungsprojekten zu erhalten.
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Kontakt
DIM Deutsches Institut für Marketing GmbH
Hohenstaufenring 43-45
D-50674 Köln
Telefon +49 (0) 221 / 99 555 10-0
Telefax +49 (0) 221 / 99 555 10-77
www.Marketinginstitut.BIZ
Das Bildmaterial wurde teilweise von der Seite www.photocase.com zusammengestellt.
Alle Rechte vorbehalten.
Diese Unterlagen sind nur für den Gebrauch durch den Teilnehmer an einer Präsentation, einem Seminar, Training oder Workshop bzw. durch Auftraggeber
entsprechend des Auftrages an das Deutsche Institut für Marketing bestimmt. Die Verteilung an Dritte und Vervielfältigung zum Zwecke der Weitergabe an
Dritte ist nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung möglich. Verwendete Bilder, Illustrationen und Fotos unterliegen teilweise fremden Copyrights und gelten
hiermit als nur für den internen Zweck verwendet. Alle vorkommenden eingetragenen Warenzeichen sind Eigentum der jeweiligen Firmen und
Organisationen. Alle verwendeten Markennamen unterliegen dem Urheberrecht der jeweiligen Eigentümer. Falls geschützte Warenzeichen nicht als solche
kenntlich gemacht wurden, bedeutet das Fehlen einer solchen Kennzeichnung nicht, dass es sich um einen freien Namen im Sinne des Waren- und
Markenzeichenrechts handelt. Diese Unterlagen sind im Rahmen von Konzeptionsarbeiten bzw. von Präsentationen, Seminaren, Workshops oder ähnlichen
Maßnahmen eingesetzt worden. Ohne die in diesem Zusammenhang gegebenen Erläuterungen und Kommentare kann möglicherweise eine unvollständige
Aussagekraft und Sachlage entstehen.
Sollten Sie noch Fragen oder Anregungen haben, zögern Sie bitte nicht
uns zu kontaktieren.