6. DEUTSCHER DIREKTMARKETING KONGRESS 2014

Auf allen Kanälen zuhause – Innovative Crossmedia-Konzepte für den erfolgreichen Kundendialog

11. und 12. März 2014Dorint Pallas Hotel Wiesbaden

Jetzt anmelden und Ihren Platz sichern!www.conferencegroup.de/dima14

P R O G R A M M

Medienpartner:

Veranstalter: Mit freundlicher Unterstützung:Partner:

Der Jahreskongress für die Dialogmarketing-Branche in Deutschland

Sehr geehrte Damen und Herren,

vier von fünf Unternehmen in Deutschland betreiben aktives Direktmarketing. Dabei dominieren die eigene Website, Anzei gen und das externe Online-Marketing, jedoch verändert die rasant steigende Anzahl an Smartphones und Tablets das zukünftige Dialogmarketing enorm.

Der potenzielle Kunde von heute ist mobil, vernetzt und indivi-duell in seinem Verhalten. Er entscheidet, mit wem und wann er Geschäfte macht und nicht umgekehrt.

Daraus erwachsen eine Menge Herausforderungen für die werbenden Unternehmen, sodass eine crossmediale Strategie mit dem richtigen Mix aus Print, Online und Mobile entscheidend ist. Das Wissen um die bestehenden und potenziellen Kunden wird zum entscheidenden Wettbewerbsfaktor.

Zusätzlich liefern diese unterschiedlichen Kanäle eine Datenfl ut, die durch geeignete digitale Technologien zusammengeführt werden muss und das kostet Geld. Wird also Big Data Ihr Geschäftsmodell nachhaltig beeinfl ussen oder bleibt alles beim Alten?

Unter dem Motto Auf allen Kanälen zuhause – Innovative Crossmedia-Konzepte für den erfolgreichen Kundendialog

berichten Marketingexperten, welche crossmedialen Kampagnen bereits heute Erfolg haben. Zudem liefern sie Ihnen eine Fülle an Ideen für Ihr Direktmarketing anhand anschaulicher B2B und B2C Cases.

Lernen Sie, wie in Zukunft die Automatisierung Ihren Kunden-dialog beeinfl usst und wie Sie mit Kundeninformationen sicher umgehen.

Wir freuen uns, Sie vom 11. bis 12. März 2014 auf dem 6. Deutschen Direktmarketing-Kongress in Wiesbaden zu begrüßen.

Mit herzlichen Grüßen

Es referieren und diskutieren u.a.:Einladung

Heike LeonhardMitglied der GeschäftsleitungThe Conference Group GmbH

Petra GottwaldProjektleiterinThe Conference Group GmbH

Prof. Dr. Ralf T. Kreutzer Berlin School of Economics and Law

Horst MünchebergPAYBACK

Franko FischerDeutsche Post AG

Sven WaldenmaierSchober Information Group

Jan Möllendorfdefacto x

Susanne LaddamyToys

Ewald PuschNEVEREST

Thomas Geudercreatrade Holding

Dirk Ziemsconcept m

Alexander SchneeklothSEOSEO

Philipp ModerPhocus Direct

Frank NiewöhnerFord

Nikolaus von Graeve rabbit e-marketing

Daniel BrandtHorsch Maschinen

Dr. Stefan EngelsBird&Bird

Dr. Ulrich WuermelingLatham&Watkins

Das Programm zum 6. Deutschen Direktmarketing Kongress1. Tag | Dienstag, 11. März 2014

Vorsitz und Moderation: Prof. Dr. Ralf T. Kreutzer, Professor für Marketing, Berlin School of Economics and Law

Direktmarketing 2014 –Trends & Perspektiven

9.15 Uhr Begrüßung durch den ModeratorFit für das Überleben im digitalen Darwinismus • Digitaler Darwinismus geht uns alle an• Welche Trends zeichnen sich ab?• Welche Handlungsnotwendigkeiten bestehen?Prof. Dr. Ralf T. Kreutzer, Professor für Marketing, Berlin School of Economics and Law

10.00 UhrGeneration Multimedia: Erfolgreicher Kundendialog ist individuell• Welche Veränderungen zeichnen sich auf Unternehmensseite ab?• Wie sich das Medienverhalten der Nutzer verändert• Welche Konsequenzen sind zu ziehen?Franko Fischer, Abteilungsleiter Marktkommunikation Dialogmarketing, Deutsche Post AG

10.45 Uhr Kommunikations- und Kaffeepause

CRM versus CIM – Die Notwendigkeit eines organisierten Umgangs mit Informationen über Ihre Kunden

11.15 Uhr Praxisbeispiel B2CJe mehr ich über den Kunden weiß, desto besser kann ich ihn „umsorgen“ • Kundenmanagement zwischen Umsatzausbau und EffizienzSven Waldenmaier, Senior Sales Consultant, Schober Information Group Deutschland GmbH

11.45 Uhr Von „Shopaholics“ und „Redemption Freaks“: Erfolgreiches CRM im Multichannel-Marketing• Big Data, Big Bang: Customer Insights intelligent nutzen• Komm wieder! Kundenbindung durch ganzheitliches Marketing:

offline, online, mobil• Punktgenau: Wie misst man Erfolg über alle Kanäle?Horst Müncheberg, Head of Direct Marketing & Leiter Kampagnen Management, PAYBACK GmbH

12.15 UhrNeue Targetingkonzepte zur Steigerung des CRM-Erfolgs• Crossmediales Targeting bei der Neukundengewinnung• Kundenrückgewinnung mit Hilfe von CRM-Targeting in der

Display-Werbung• Optimierung des RTB mit Hilfe von CRM-Informationen Jan Möllendorf, Geschäftsführer, defacto x GmbH, Erlangen

12.45 Uhr Kommunikations- und MittagspauseBesuch der begleitenden Fachausstellung

Theorie und Praxis: Welche Crossmedia-Konzepte funktionieren wirklich?

14.00 Uhr Praxisbeispiel B2CIm Dialog mit jungen Eltern – Erfolgreicher Kundendialog by myToys• Erfolgreiches Offline Marketing für ein e-Commerce Unternehmen• Print als Online-Verstärker• Cross-Channel in der Praxis: erfolgreiche Neukundengewinnung

und Kundenbindung Susanne Ladda, Leiterin Marketing Offline, myToys.de GmbH

14.30 Uhr Praxisbeispiel B2CWarum Fernsehwerbung Online-Business erfolgreicher macht, an Beispielen von Tirendo.de, Sportscheck und Kiveda• Direct Response vs. Markenaufbau getrennt oder gemeinsam

erreichbar?• Warum Fernsehwerbung Online-Business erfolgreicher macht• Was erfolgreiche eCommerce Spots auszeichnetEwald Pusch, Geschäftsführer, NEVEREST GmbH & Co. KG

15.00 Uhr Praxisbeispiel B2CMit integrierter Kundenansprache zum führenden Fashion- und Lifestyle Versender• Crossmediale Kommunikation der Marken der

creatrade Holding GmbH• Wachstumsmotor E-Commerce: Integrierte Zielgruppen-

Ansprache auf der Grundlage einer Multi-Brand Strategie• Strategischer Wandel: Crossmedialer Ansatz zur Weiterentwick-

lung der Kundenbasis mit Multi-Channel-FokusThomas Geuder, Director E-Commerce, creatrade Holding GmbH

15.30 Uhr Kommunikations- und Kaffeepause

Print, Online, Mobile – Wie erreichen Sie morgen Ihre Kunden?

16.00 Uhr ImpulsvortragDie Relevanz des Content-Marketing aus Nutzerperspektive – Dos and Dont‘s• Was steckt hinter dem Trend Contentmarketing?• Contentmarketing-Cases und ihre psychologischen Erfolgsgründe• Was gilt es zu beachten, um Kunden wirklich zu involvieren?Dirk Ziems, Geschäftsführer, concept m research + consulting GmbH

16.30 Uhr Digital Natives Insights – Was Digital Natives uns zu sagen haben• Selbstportrait eines Digital Natives• Unterschiede zu anderen Generationen• Warum klassische Werbeformate nicht mehr funktionieren und wie

Sie trotzdem erfolgreich kommunizieren könnenAlexander Schneekloth, SEOSEO GmbH

17.00 UhrQuo vadis Dialogmarketing? Der Kundendialog in Zeiten der Mobile TransitionChristoph Becker, United Internet Dialog GmbH

Ca. 17.30 Uhr Abschluss des 1. Kongresstages durch den Vorsitzenden

Anschließend: Get Together

Das Programm zum 6. Deutschen Direktmarketing Kongress2. Tag | Mittwoch, 12. März 2014

Vorsitz und Moderation:Prof. Dr. Ralf T. Kreutzer, Professor für Marketing, Berlin School of Economics and Law

Erfolgsfaktoren Kundendialog 2014: Kunden gewinnen, binden und glücklich machen

9.00 UhrLächelnde Kunden und glückliche Controller – Bedeutung der Kundenloyalität unter wirtschaftlichen Aspekten• T ouchpoints – die 360° Sicht des Kunden auf Ihr Unternehmen • Erfahren Sie mehr über „gute Gewinne“ und „schlechte Gewinne“• Monetärer Gegenwert loyaler und unzufriedener KundenPhilipp Moder, Geschäftsführer, Phocus Direct Communication GmbH

09.45 Uhr Praxisbeispiel B2CDie Ford Markeninitiative• Neue Produkte und Technologien• Neue Kunden• Neue MedienFrank Niewöhner, Manager Marketing Communication, Ford-Werke GmbH

10.15 Uhr Praxisbeispiel B2CWie man als Markenhersteller digitalen Kundendialog intelligent internationalisiert• Intelligente Kommunikationssteuerung bei der BRITA GmbH• Kunden-Profilierung• Automatisiertes personalisiertes E-Mail-Marketing Henrik Salzgeber, Geschäftsleitung, mission<one> GmbH Andreas Bernt-Bärtl, Leiter Digital Marketing, BRITA GmbH

10.45 Uhr Kommunikations- und Kaffeepause

11.15 Uhr Praxisbeispiel B2CMultichannel Adressgenerierung : Wie der Kreuzfahrtanbieter RCL Cruises Ltd. mit Volldampf neue Newsletter-Abonnenten an Bord holt! • Off- zu online Conversion durch Personalisierung• Erhöhung der Conversion durch optimierte Formulare und

responsive Landeseiten• Langfristige Kundenbindung durch medienübergreifende

KampagnenNikolaus v. Graeve, Geschäftsführer, rabbit e-marketing GmbH Robin Gamroth, Marketing Executive CRM & Loyalty DACH, RCL Cruises Ltd.

11.45 Uhr Praxisbeispiel B2CBei Kampagnen muss es einfach krachen - auch im B2B Mut beweisen• Inhalt ist halt „in“ – Agrarmarketingpreis 2013• Auch Landwirte mögen es bunt und modern• Internationaler Kundendialog im AgrarbereichDaniel Brandt, Marketing, Teamleitung Kommunikation & Design, Horsch Maschinen GmbH

12.15 Uhr Kommunikations- und MittagspauseBesuch der begleitenden Fachausstellung

Sicherheit, Technologie und Datenschutz im Zeichen von Big Data

13.45 UhrUmsetzung der neuen Verbraucherrechte-Richtlinie und des Gesetzes gegen unseriöse Geschäftspraktiken – Wie können wir heute noch erfolgreich Direktmarketing betreiben?• Neue Regeln für alle Kanäle – Was Sie jetzt in Ihrer Kommunikation

ändern müssen• Die wichtigsten Neuerungen für das Direktmarketing auf den

Punkt gebracht• Das Ende für kostenpflichtige Kundenhotlines?Dr. Stefan Engels, Partner, Bird&Bird LLP, Hamburg

14.15 Uhr Praxisbeispiel B2CWie CMO’s mit Big Data den CIO’s das Fürchten lernen• Digital Marketing Agenda • Trends, Handlungsempfehlungen und FallbeispieleSven Löffler, Business Development Executive BI & Big Data, T-Systems

14.45 UhrWas Spaß macht, ist verboten?• Crossmedia an der Grenze des Datenschutzes• Lösungsvorschläge und Handlungsempfehlungen• Was ändert sich durch die neue EU-Datenschutzreform? Dr. Ulrich Wuermeling, Partner, Latham&Watkins

Ausblick – Wie sieht der crossmediale Kundendialog in Zukunft aus?

15:15 UhrGanzheitliche Strategien im Direktmarketing in einer mobilen Welt• Wie eine Verzahnung klassischer und digitaler Disziplinen Grund-

lagen für eine erfolgreiche Kommunikation schafft• Die Umwälzung der Kommunikationslandschaft und welche Rolle

dabei Mobile Marketing spieltFlorian Gmeinwieser, Head of Mobile, Plan.Net Gruppe für Digitale Kommunikation GmbH & Co. KG

15.45 UhrZusammenfassung des Kongresses durch den Vorsitzenden

Ca. 16.00 Uhr Ende des 6. Deutschen Direktmarketing Kongresses 2014

Innovative Crossmedia-Konzepte für den erfolgreichen Kundendialog

Die Top-Themen:

• Direktmarketing 2014 – Trends und Perspektiven

• Best Practices B2B & B2C – Von den Erfolgreichen beim Crossmedia-Einsatz lernen

• CRM versus CIM – Die Notwendigkeit eines organisierten Umgangs mit Kundeninformationen

• Theorie und Praxis – Welche Crossmedia-Konzepte funktionieren wirklich?

• Print, Online, Mobile – Wie erreichen Sie Ihre Kunden von morgen?

• Erfolgsfaktoren im Kundendialog 2014 – Kunden gewinnen, binden, glücklich machen und dabei Gewinn erzielen

• Sicherheit, Technologie und Datenschutz – Wie können wir von Big Data – rechtlich sicher – profi tieren?

• Ausblick – Wie sieht der crossmediale Kundendialog in Zukunft aus?

I M P R E S S I O N E N

Partnerschaft beim 6. Deutschen Direktmarketing-Kongress 2014Sie sind mit Ihrem Unternehmen als Anbieter oder Dienstleister der Werbungtreibenden am Markt aktiv? Sie möchten spezifi sch Kunden aus dem Mediensektor mit Ihren Produkten und Services ansprechen?

Als Partner des Deutschen Direktmarketing-Kongresses bieten wir Ihnen mit dieser hochrelevanten Plattform umfangreiche Möglichkeiten, sich aufmerksamkeitsstark zu präsentieren. Einen Überblick der vielfältigen Optionen eines Engagements übersenden wir Ihnen gern per E-Mail.

Seien auch Sie mit dabei und protieren Sie als Partner von allen Marketingaktivitäten und der medienwirksamen Begleitung durch die Fachmedien des Deutschen Fachverlags.

Sind Sie interessiert, als Partner mit dabei zu sein? Dann fordern Sie weitere Informationen an:

Kirsten ElsenHead of Sales

Tel.: +49 (0) 69 / 7595-3045Fax: +49 (0) 69 / 7595-2880

E-Mail: kirsten.elsen@conferencegroup.de

6. DEUTSCHER DIREKTMARKETING KONGRESS 2014

Wie kann ich mich anmelden?Bitte nutzen Sie die Online-Anmeldung unter www.conferencegroup.de/dima14

KontaktSie haben Fragen zur Veranstaltung? Helene Below hilft Ihnen gern weiter:Telefon: +49 (0) 69 / 7595-3026 | E-Mail: Helene.Below@conferencegroup.de

Kongressgebühr: 1.290,- € zzgl. gesetzl. MwSt. pro Person

Abonnenten der HORIZONT erhalten einen Rabatt von 100,- € auf die Kongressgebühr.

Zusätzlich erhalten Sie bei einer Anmeldung ab dem dritten Teilnehmer Ihres Unternehmens 15% Rabatt.

Die Kongressgebühr beinhaltet Essen und Getränke während der Veranstaltung, die Zugangsdaten zu den Charts (sofern von den Referenten freigegeben) sowie den Besuch der Vorträge und der Ausstellung. Der Veranstalter behält sich Referenten- sowie Themenänderungen vor.

Termin und Ort

6. DEUTSCHER DIREKTMARKETING KONGRESS 2014 11. und 12. März 2014Dorint Pallas Hotel WiesbadenAuguste-Viktoria-Straße 15 65185 Wiesbaden

Telefon: +49 (0) 611 / 3306-0Fax: +49 (0) 611 / 3306-1000

E-Mail: info.wiesbaden@dorint.comInternet: hotel-wiesbaden.dorint.com

Zimmerreservierung

Das Veranstaltungshotel hält ein Zimmerkontingent für die Kongressteilnehmer bereit, auf das Sie bei Bedarf zurückgreifen können. Das Kontingent steht Ihnen bis 4 Wochen vor Veranstaltungsbeginn zur Verfügung. Bitte nehmen Sie die Buchung direkt im Hotel unter dem Stichwort „Deutscher Direktmarketing-Kongress“ vor.

Jetzt anmelden und Ihren Platz sichern!HORIZONT-Abonnenten sparen 100,- €!www.conferencegroup.de/dima14

Zimmerpreise

Einzelzimmer 146,- € inkl. FrühstückDoppelzimmer 168,- € inkl. Frühstück

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