[DE] ECM Vision & Potentiale | Ulrich Kampffmeyer | ECM Forum | Zürich 24.06.2006 | conversion...

ECM – Vision und Potentiale

Dr. Ulrich Kampffmeyer

PROJECT CONSULT

UnternehmensberatungDr. Ulrich Kampffmeyer GmbH

Breitenfelder Straße 17

20251 Hamburg

www.project-consult.com© PROJECT CONSULT 2006

1

ECM – Vision und PotentialeDr. Ulrich Kampffmeyer

ECM Forum

Zürich, 26.04.06

P R O J E C T C O N S U L TUnternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH



PROJECT CONSULT



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Agenda

• Einführung• Von der Vision zur Lösung• Komponenten des Enterprise Content

Management• ECM Markt• ECM Trends• Ausblick



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Am Anfang war die Kommunikation



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Zeichen, Daten, Informationen und Wissen

Marktmechanismendes Devisenmarktes

Devisenkurs

$1 = 0,86 €

0,86

„0“, „8“, „6“

und „,“

Vernetzung

Syntax

Zeichen

Daten

Information

WissenBeispiele Zusammenhänge

Kontext

Zeichenvorrat

Beziehungen zwischen den Ebenen der Begriffshierarchie



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Records, Dokumente, Media Assets, Content

Zeichen

Daten

Information

Wissen



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© PROJECT CONSULT 2002

Records ManagementRecords Management

Electronic Document -ManagementElectronic Document -ManagementImagingImaging

MultiMedia-DatenbankenMultiMedia-Datenbanken

Web Content ManagementWeb Content Management

Enterprise Content ManagementEnterprise Content Management

EAIEAI

BPMBPM

EDMEDM

WorkflowWorkflow

EDMEDM

EDRMSEDRMS

Elektronische ArchivierungElektronische Archivierung

Collaborative CommerceCollaborative Commerce

ASP / DMCOASP / DMCO

Document WarehouseDocument Warehouse

Optical FilingOptical Filing

E-BusinessE-BusinessBusiness Process ManagementBusiness Process Management

Digital SignatureDigital Signature

GroupwareGroupware


Knowledge ManagementKnowledge Management

Engineering Document ManagementEngineering Document Management

Document Related TechnologiesDocument Related TechnologiesContent ManagementContent Management

ScanningScanning

Media Asset ManagementMedia Asset Management

Enterprise Application Integration


COLDCOLD

Digital Rights ManagementDigital Rights Management

DMSDMS

Intranet Repository

Intranet Repository

PortalePortaleDocument Management Document Management

ILMILM

UDM UDM

Digital Asset ManagementDigital Asset Management

MAMMAM

iECMiECM

IDOMIDOM

EDMEDM

Enterprise Content IntegrationEnterprise Content Integration

ECIECI

CMSCMS

DRMDRMREAREA

Revisionssichere ArchivierungRevisionssichere Archivierung

E-Mail ManagementE-Mail ManagementKMKM

ERMERM

IRSIRS

DMDM

WCMWCM

DRTDRT

EDMEDM

Business Process ManagementBusiness Process Management

BPMBPM

CaptureCapture

Output ManagementOutput Management

Multi Channel DistributionMulti Channel Distribution

PreservationPreservation

EAkteEAkte

TCMTCM

IDARSIDARS

VCMVCM

DAMDAM

Elektronische SignaturElektronische Signatur

eSignatureeSignature

Information Lifecycle ManagementInformation Lifecycle Management

Single Instance ArchivierungSingle Instance Archivierung


Compliant Transaction ArchivingCompliant Transaction Archiving

CTACTA

Electronic Records ManagementElectronic Records Management

Single Source Publishing


WorkflowWorkflow

WissensmanagementWissensmanagement

CollaborationCollaboration

Enterprise Content ManagementEnterprise Content ManagementOMSOMS



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EAIEAI

BPMBPM

EDMEDM

WorkflowWorkflow

ECMECM

EDRMSEDRMS








GroupwareGroupware





ScanningScanning




COLDCOLD


DMSDMS

Intranet Repository

Intranet Repository


ILMILM

UDM UDM


MAMMAM

iECMiECM

IDOMIDOM

EDMEDM


ECIECI

CMSCMS

DRMDRMREAREA



ERMERM

IRSIRS

DMDM

WCMWCM

DRTDRT

EDMEDM


BPMBPM

CaptureCapture




EAkteEAkte

TCMTCM

IDARSIDARS

VCMVCM

DAMDAM






Compliant Transaction ArchivalCompliant Transaction Archival

CTACTA




WorkflowWorkflow



Enterprise Content ManagementEnterprise Content ManagementOMSOMS

ECM ECM



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EAIEAI

BPMBPM

EDMEDM

WorkflowWorkflow

ECMECM

EDRMSEDRMS








GroupwareGroupware





ScanningScanning




COLDCOLD


DMSDMS

Intranet Repository

Intranet Repository


ILMILM

UDM UDM


MAMMAM

iECMiECM

IDOMIDOM

EDMEDM


ECIECI

CMSCMS

DRMDRMREAREA



ERMERM

IRSIRS

DMDM

WCMWCM

DRTDRT

EDMEDM


BPMBPM

CaptureCapture




EAkteEAkte

TCMTCM

IDARSIDARS

VCMVCM

DAMDAM






Compliant Transaction ArchivalCompliant Transaction Archival

CTACTA




WorkflowWorkflow




OMSOMS

ECM

ECM



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ERP CRMCMS



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EERP CCRMM CMCMS

ECMECM



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Unstructured Content

DataBusiness Processes

STORE

MANAGE

DELIVER

PRESERVE

CAPTURE

AIIM International, 2001



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Enterprise Content Management

is the Technologies used to

Capture, Manage, Store, Preserve, and Deliver

Content and Documents

related to Organizational Processes.



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Enterprise Content Management

ist eine StrategieStrategie oder VisionVision,

kein einzelnes Produkt!



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AIIM International

ERP EnterpriseEnterpriseApplicationsApplications

EnterpriseEnterpriseContentContentManagementManagementWeb Content

ManagementDoc MgmtImaging

Domino Exchange RDMSFile

System

Workflow Collaboration

Data WarehousingMining

EAI

E-Business

InfrastructureInfrastructure

IntegrationIntegration

AP/AR RM/A CRM HRM

ECM als Unternehmensinfrastruktur



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AIIM International





System



EAI

E-Business



AP/AR RM/A CRM HRM



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AIIM International





System



EAI

E-Business



AP/AR RM/A CRM HRM

ECM Basisidee #1

Integrative Middleware



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AIIM International





System



EAI

E-Business



AP/AR RM/A CRM HRM

ECM Basisidee #2

Unabhängige Dienstefür alle Anwendungen



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AIIM International





System



EAI

E-Business



AP/AR RM/A CRM HRM

ECM Basisidee #3

Einheitliches, übergreifendesEnterprise Repository

für jeden Informationstyp



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Komponenten



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CAPTURE

PRESERVE

DELIVERSTORE

MANAGE

STORE WCM

RM

WF/BPM

DM

Collab

Das ECM-Komponenten-Modell



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CAPTUREInput Management

Human created Recogniton

Indexing

Input Designs

Categorization

• Office Documents • OCR

• Form • HCR

• Rich Media • ICR

• Microfilm • OMR

• Barcode

Application created Forms Processing

E-Forms/Web-Forms• ERP

• XML

• Financial Applications Aggregation

• E-Billing COLD/ERM

Input



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CAPTUREManuelle Generierung


Indexing

Input Designs

Categorization


• Form • HCR



• Barcode



• XML



Input



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CAPTURESystemgenerierung


Indexing

Input Designs

Categorization


• Form • HCR



• Barcode



• XML



Input



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CAPTUREErkennung


Indexing

Input Designs

Categorization


• Form • HCR



• Barcode



• XML



Input



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CAPTUREFormularverarbeitung


Indexing

Input Designs

Categorization


• Form • HCR



• Barcode



• XML



Input



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CAPTURECOLD


Indexing

Input Designs

Categorization


• Form • HCR



• Barcode



• XML



Input



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CAPTUREIndexierung & Klassifikation


Indexing

Input Designs

Categorization


• Form • HCR



• Barcode



• XML



Input



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MANAGE

WCM

RM

WF/BPM

DM

Collab



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MANAGEDocument Management

STORE WCM

RM

WF/BPM

DMCollab

• Checkin/Checkout• Versionsmanagement• Suchen und Navigieren• Visualisierung



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CAPTURECollaboration

STORE WCM

RM

WF/BPM

DM

Collab

• Gemeinsames Editieren• Wissensbasen • Whiteboards • Videoconferencing• Informationszusammen-

führung



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MANAGEWeb Content Management

STORE WCM

RM

WF/BPM

DM

Collab

• Editieren und Gestalten• Publikationsprozess• Konvertierung• Sicherheit• Visualisierung



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MANAGERecords Management

STORE WCM

RM

WF/BPM

DM

Collab

• Ablagesystematik• Indizierung und Thesaurus

• Aufbewahrungsfristen• Meta-Daten• Archiverwaltung



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MANAGEBusiness Process Management

STORE WCM

RM

WF/BPM

DM

Collab

• Ablauf- und Aufbauorganisation• Prozessdesign• Vorgangsbildung• Routen• Paralleles und sequentielles Bearbeiten

• Mitzeichnung• Wiedervorlage, Fristen• Kontrolle• Protokollierung



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STORE

Repositories

Library Services

Technologies



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STORE

• File Systems• Content Management Systems• Databases • Data Warehouses

Repositories



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STORE

• Search/Retrieval• Version Control• Check In/Check Out• Audit Trail

Library Services



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STORE

• Magnetic• RAID• SAN• NAS• Optical• OD• DVD• CD• Tape

Technologies



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STORE

Repositories

Library Services

Technologies

ILM Information Lifecycle Management



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PRESERVELangzeitarchivierung

Archiv• Paper• Mikrofilm• NAS/SAN• CAS• WORM• WORM-TAPE

Aussonderung



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Digitale optische Speichermedien:

• WORM (Write Once Read Many)• CD (Compact Disk)• DVD (Digital Versatile Disk)



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• WORM (Write Once Read Many)• CD (Compact Disk)• DVD (Digital Versatile Disk)

Werden physische „True“ WORM Medien überhaupt noch gebraucht?



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• WORM (Write Once Read Many)

• CD (Compact Disk)

• DVD (Digital Versatile Disk)


Alternativen

• WORM-Tape• Festplatten mit WORM-Verfahren



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Digitale optische Speichermedien:• WORM (Write Once Read Many)• CD (Compact Disk)• DVD (Digital Versatile Disk)


Alternativen

• WORM-Tape• Festplatten mit WORM-Verfahren

Revisionssicherheit:Das Archivierungsverfahren an sich muss sicher sein



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PRESERVE

Archive• Paper• Mikrofilm• NAS/SAN• CAS• WORM• WORM-TAPE

Aussonderung

Langzeitverfügbarkeit

impliziert

kontinuierliche MigrationMigration



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DELIVEROutput Management

DitributionSecurity

Technologies

Transformation

• PapierViewer

• Digitales Fernsehen• Digital Signature• KonverterPublishing

• Syndication

• Compression

• Datenübermittlung mittels

EDI, XML u. anderer Formate

• CD / DVD

• PDF

• Email und Fax• Digital Rights

Management/

Watermark

• XML

• E-Business-Portale• Personalization

• Internet, Intranet, Extranet• PKI• COLD/ERMLayout/Design

DitributionSecurity

Technologies

Transformation

• PapierViewer


• Syndication

• Compression



• CD / DVD

• PDF


Management/

Watermark

• XML



Security as ECM Infrastructure

Output



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DELIVERTransformation

DitributionSecurity

Technologies

Transformation

• PapierViewer


• Syndication

• Compression



• CD / DVD

• PDF


Management/

Watermark

• XML



DitributionSecurity

Technologies

Transformation

• PapierViewer


• Syndication

• Compression



• CD / DVD

• PDF


Management/

Watermark

• XML




Output



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DELIVERSecurity

DitributionSecurity

Technologies

Transformation

• PapierViewer


• Syndication

• Compression



• CD / DVD

• PDF


Management/

Watermark

• XML



DitributionSecurity

Technologies

Transformation

• PapierViewer


• Syndication

• Compression



• CD / DVD

• PDF


Management/

Watermark

• XML




Output



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DELIVERDistribution

DitributionSecurity

Technologies

Transformation

• PapierViewer


• Syndication

• Compression



• CD / DVD

• PDF


Management/

Watermark

• XML



DitributionSecurity

Technologies

Transformation

• PapierViewer


• Syndication

• Compression



• CD / DVD

• PDF


Management/

Watermark

• XML




Output



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CAPTURE

PRESERVE

DELIVERSTORE

MANAGE

STORE WCM

RM

WF/BPM

DM

Collab

Das ECM Modell 2003

Das ECM Haus 2005



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Collaboration

Scanning

Document Imaging

Forms Processing

Recognition

Categorization

Indexing

Document Management

Records Management

E-Mail Management

Digital Asset Management

Web Content Management

Business Process

Management

Workflow

EAI

Repositories

Storage

Long-Term Archival

Backup / Recovery

Migration

Content Integration

Search / Retrieval

Syndication

Localization

Personalization

Publish

Paper

CA

PT

UR

EM

AN

AG

E ST

OR

EP

RE

SE

RV

ED

ELI

VE

R

Enabling Web Client other Devices

Usage

PKI DRMUser ManagmentDirectory Service

User RightsManagement

SE

CU

RIT

Y

Firewall

Electronic

Electronic Signature

Fat Client

Entry Exit

SE

CU

RIT

Y

SE

CU

RIT

Y

SE

CU

RIT

Y

Das ECM Haus 2005



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Collaboration

Scanning

Document Imaging

Forms Processing

Recognition

Categorization

Indexing

Document Management

Records Management

E-Mail Management

Digital Asset Management


Business Process

Management

Workflow

EAI

Repositories

Storage

Long-Term Archival

Backup / Recovery

Migration

Content Integration

Search / Retrieval

Syndication

Localization

Personalization

Publish

Paper

CA

PT

UR

EM

AN

AG

E ST

OR

EP

RE

SE

RV

ED

ELI

VE

R

Enabling Web Client other Devices

Usage

PKI DRMUser ManagmentDirectory Service

User RightsManagement

SE

CU

RIT

Y

Firewall

Electronic

Electronic Signature

Fat Client

Entry Exit

SE

CU

RIT

Y

SE

CU

RIT

Y

SE

CU

RIT

Y



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• DAM Digital Asset Management• E-Mail Management• EAI Enterprise Application Integration• Search/Retrieval• Content Integration• Backup/Recovery• Longterm Archival• Migration• Localization• DRM Digital Rights Management

Was ist neu im ECM-Portfolio?



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• ECM Suiten

• ECM Komplettsysteme

• ECM Komponenten & Dienste



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Forrester

Forrester



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Im Fokus:Der AnwenderAnwender



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Anwenderthemen 2005 / 2006

• Rechtssichere elektronische Archivierung

• Virtuelle elektronische Akten

• Einheitlicher Posteingangskorb für alle Informationen

• Entlastung für E-Mail und ERP

• Personal- und Kostenersparnis durch Workflow und BPM

• Bessere Erschließung bereits vorhandener Informationen

• Effiziente Posteingangsverarbeitung

• Elektronische Signatur (in bestimmten Branchen)

• Ablösung von Insellösungen und Migration

• Konsolidierung von IT, Software und Speichersystemen



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Wichtigster Grund für Investition in ECM Technologien (in %)

(Quelle: AIIM International)USA IRE BRA D UK CAN

Effizienzsteigerung 5 6 6 5 10 6

Risk Management 4 3 3 3 4 13

Schnellere Reaktionsfähigkeit 9 6 8 5 4 13

Verbesserter Kundenservice 14 14 24 7 17 4

Compliance 17 9 3 2 13 21

Kostenreduzierung 18 19 10 31 15 10

Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit 6 4 10 3 6 2

Höhere Gewinne,bessere Performance 27 36 33 40 31 31



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,,. . . whoever knowingly alters, destroys, mutilates, conceals, covers up, falsifies or makes a false entry in any record, document or tangible object with intent to impede, obstruct or influence the investigation or proper administration of any matter within the jurisdiction of any department or agency of the United States or any case filed under title 11 or in relation to, or contemplation of any such matter of case, shall be fined under this title, imprisoned not more than 20 years, or both."

(Sarbanes-Oxley Act of 2002, Sec. 802, §1519)



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ECM

Collaboration

Outputmanagem

ent

Storage/Archivierung

Hard

wa

re

Datab

ase

ER

P-W

ork

flo

w/

Rec

ord

s M

ana

g.

WCM

/Porta

l

Integration

Lösungsanbieter im Wettbewerb



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Internationale ECM Anbieter

• IBM

• FileNet

• EMC Documentum

• OpenText

• Hummingbird, Mobius, BancTec, OnBase und andere



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97

Deutsche ECM Anbieter

• Ceyoniq

• d.velop

• Docuware

• Easy

• ELO

• Optimal Systems

• Saperion

• SER

• und rund 50 weitere



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Collaboration

• MicrosoftVista mit Workflow, SharepointPortal Server, InfoPath, Exchange

• IBM Websphere, Domino

• Oracle 10g Content Services, Workflow



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Output Management

• Adobe

• Betasystems

• ISIS

• XEROX

• und andere



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101

„Drucker“-Hardware

• XEROX

• CANON

• Brother

• Lexmark

• Ricoh

• und andere



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102

Datenbanken

• IBM

• Oracle

• Microsoft

• und andere



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103

Speichersystemanbieter

• EMC

• HDS

• HP

• IBM

• NetApp

• SUN

• und andere



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104

Systemhäuser

• immer mehr …



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105

ERP Standardsoftware

• SAP

• Oracle

• Sage

• und andere



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• Vignette

• Stellent

• Interwoven

• und viele andere

• … und auch Open Source …



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107

Der Markt wächst stürmisch…



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Der Markt wächst stürmisch…

Das Wachstum verteilt sichjedoch auf viele

alte und neue Anbieter



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Der Content “Big Bang“

40.000 v.C

Höhlen-

malerei

Werkzeuge

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Papier

3500

Schrift

1947

Tran-

sistor

1950

Computer

Späte 1960s

Internet

1870

Elektrizität, Telefon

1450

Druck

1993

Das Web

200436 Mrd

200324 Mrd

200212 Mrd

20016 Mrd

20003 Mrd

200552 Mrd

Gigabyte



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200212 Mrd

• Unstrukturierte Daten wachsen schneller als strukturierte

• Unkontrollierte Redundanz

• „Was war eigentlich das Original?“



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Exponentielles Wachstum in der Computertechnik

1900 1940 1980 2020 2060 2100

10-20

10

10-10

10-20

10-30

10-40

10-50

10-60R

ech

en

sch

ritte

pro

Sek

unde

für

100

0 D

olla

r

Jahr

Computer

ein Insektengehirn

ein Mäusegehirn

ein menschliches Gehirn

alle menschlichen Gehirne zusammen



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Handout und Folien dieses Vortrags sowie unseren Newsletter mit den Markt-übersichten finden Sie auf unserer Webseite:

www.PROJECT-CONSULT.com


E-Mail: [email protected]

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