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PROJEKTENTWICKLUNGMETHODIK, PERSONAS, PROJEKTAUSBLICK, MEILENSTEINE, AUFTRITTE, PARTNER

DER IDEENZUG Zukunftskonzepte für den Regionalverkehr

Funktionalität, Ästhetik und Wirtschaftlichkeit von Fahrgasträumen werden zu einem Kundenerlebnis verknüpft.

Das Designstudio Neomind verzahnt bei der Entwicklung Innovationen von Partnern und Kundenwünsche, globale Trends und Benchmarks (z.B. Modernisierung S-Bahn München ET423), neue Ideenansätze und Fach- und Expertenmeinungen (Betrieb, Instandhaltung, Reinigung, etc.).

Gemeinsam mit Fahrgästen und Experten werden Ideen entwickelt und exakt auf die Kundenbedürfnisse zugeschnitten.

RECHERCHE VON TRENDS, BENCHMARKS UND TECHNOLOGIEN

PHASE 01

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VERSTEHEN UND ANALYSIEREN

Recherche von Trends, Benchmarks und Technologien

Beobachten und Nutzerbefragungen Experteninterviews

KUNDENBEDÜRFNISSE ERKENNEN

PHASE 02

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ENTWICKLUNG VON IDEEN

Ideenworkshops zur Entwicklung von Ideen gemein- sam mit Fahrgästen und Experten

Prototyping zur schnellen Kommunikation von Ideen Prototyping zur schnellen Visualierung von Ideen

FAHRGAST BETEILIGUNG

PHASE 03

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SPRINTS

Reisekette Fahrgastbefragungen Workshops

ENTWICKLUNG VON PERSONA-KONZEPTEN

PHASE 04

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PERSONAS

Zur Entwicklung der Themenwelten werden Personas gebildet (fiktive Personen, die typische Anwender einer Zielgruppe präsentieren). Sie berücksichtigen die ganze Reisekette, verdeutlichen wichtige Charaktereigenschaften und dienen bei der Designentwicklung dazu sich in die individuellen Bedürfnisse einfühlen zu können.

S

TelefonateKaffeeNachrichtenVorbereitungsarbeiten

PrivatsphäreKomfortEchtzeit Infor-mationService

25 min 60 min

60 min

15 min

PENDLER JAN

Fahrt morgens (7:00)

Entspanntere AnreiseSchnellere AnreiseFirma zahlt TicketZeit kann genutzt werden

Motivation:Bedürfnisse: Ziel:

Fahrt abends (18:00)

S15 min 25 min

Bedürfnisse: RuheLesenSport

ENTWICKLUNG VON PERSONA-KONZEPTEN

PHASE 04

PERSONAS

Jan ist der digitalaffine Berufspend-ler. Er ist 38 Jahre alt und arbeitet als Architekt in seinem Home Office in Dorfen. Ca. 2-3 mal pro Woche fährt er nach München.

Für Jan ist guter Service heutzutageunabdingbar. Er erwartet seine Zeitnutzen zu können und eine sinnvolle Kundenbetreuung.

Elwira ist Rentnerin aus Markt Schwaben. Sie ist 74 Jahre alt und nutzt die Bahn, da diese ihr, trotz ihrer Einschränkungen beim Gehen, Mobilität ermöglicht.

So kann sie entspannt und komforta-bel in die Stadt reisen um Besorgun-gen zu erledigen und ihre Freundin-nen zu besuchen.

Holger ist 56 Jahre alt und wohnt mit seiner Familie in Mühldorf. Er pendelt täglich nach München wo er als Qual-itätsmanager tätig ist.Er erwartet Pünktlichkeit und ver-zichtet bewusst auf lange Staus auf der Autobahn. Für Holger ist Umwelt-schutz ein wichtiges Thema.

Die Fahrzeit nutzt Holger zur Entspannung, und genehmigt sich ab und zu ein Feierabendbier auf der Heimfahrt.

Sophie ist die weltoffene Studentin. Sie ist 24 Jahre alt und fährt täglich von Markt Schwaben nach München.Dazu besitzt sie das Monatsticket welches sie per App bestellt und verlängert.

Für Sophie ist es wichtig vernetztzu sein. Sie findet es super, wenn sie die Fahrtzeit zum Einkaufen oder für Workout nutzen kann.

Familie Schmidt kommt aus Mühldorf. Sie fahren an Wochenenden gerne mit der Bahn zu den Großeltern.Für Familie Schmidt ist es wichtig, dass sich die Kinder wohlfühlen und Platz zum Spielen haben.

Tickets für die Reise kauft Mutter Julia online, welche sie später auf der App abrufen kann.

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DER IDEEN UND LÖSUNGEN

PHASE 05

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AUSARBEITUNG

Konzept-Skizzen Sortieren & Auswerten CAD-Konzeptaufbau

ITTERATION MIT DEN FAHRGÄSTEN

PHASE 06

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VERTESTEN

Workshops Kundentests Feedback-Runden

EINPFLEGEN DES KUNDENFEEDBACKS UND DETAILLIERUNG

PHASE 07

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AUSARBEITEN

CAD-Visualisierungen Material- und Farbkonzepte Material- und Farbkonzepte

VISUALS

PHASE 07

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AUSARBEITEN

AUFBAUEN EINES PARTNER NETZWERKES

PHASE 08

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PARTNER

1:1 UMSETZUNG

PHASE 09

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MOCK-UP

CAD-Detailaufbau Technologie und Partnerauswahl 1:1 Mock-Up Bau

1:1 UMSETZUNG

PHASE 09

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MODUL-GEOMETRIE

Modul - "Käfig" Modul - "Innenraumgestaltung"Modul - "Wände & Decke"

1:1 UMSETZUNG

PHASE 09

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MODUL-ZUSAMMENBAU

Module - Abmessungen Module - ZusammenstellungModule - Unter- und Oberdeck

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Service MyCabin Premium-Class

Relaxing Panorama Comfort Power-Napping

Lounge Coffee-Lounge

Economy Gaming &Shopping

KinderparadiesElternKindFamilieErgonomieSnacksRegioDinner

Public Viewing

Mehrzweck- bereich

Einstieg &Fahrradstellplatz

SportkabineSpinning Bikes

KUNDENWÜNSCHE ERLEBBAR IM 1:1 MOCK-UP

PHASE 10Erleben in VR

360.neomind.eu

Wie sieht die Zugreise der Zukunft aus? Was soll der Regionalverkehr von morgen leisten? Diese Frage stellten wir von DB Regio uns gemeinsam mit der Südostbayernbahn und dem d.lab der Deutschen Bahn. Ergebnis ist ein begehbares 1:1 Modell mit visionären Ideen in puncto Design, Sound, Licht und Service.

Um solche Ideen entwickeln zu können, müssen viele Aspekte beleuchtet werden: wie reist ein Pendler in Zukunft? Wie kann seine Reisezeit in produktive Arbeitszeit oder in erholsame Freizeit verwandelt werden? Wie kann DB Regio das Reisen im Regionalverkehr im Jahr 2020 für eine Familie noch freundlicher gestalten? Oder wäre sogar Sport im Zug eine Option, kann DB Regio Fitnesskabinen anbieten? Wäre die Bundesliga etwas, das der Fahrgast in Public Viewing-Bereichen anschauen könnte?

PHASE 10

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PremiumMOBILES BÜRO

Bahnfahren ist Arbeitszeit? Dann brauchen unsere

Fahrgäste eine Arbeitsfläche für Laptop oder Tablet,

die funktionales Arbeiten mit Komfort ermöglicht.

Umgebungsgeräusche werden durch eine umschlie-

ßende Form der Rückenlehne im Kopfbereich und eine

Glasscheibe zwischen den Sitzen absorbiert. Zusätzlich

bieten buchbare Einzelkabinen ein Höchstmaß an Pri-

vatsphäre und entspanntem Wohlfühlreisen. Die Glas-

scheibe kann bei ihnen blickdicht geschaltet werden.

SportSPINNING BIKES UND TRAININGSKABINEN

Keine Lust auf Ruhe oder Arbeiten? Im Ideenzug

können unsere Fahrgäste sportlich aktiv ihre Zeit

verbringen. Das Sportstudio im Zug besteht aus

reservierbaren Sportkabinen mit Spinning Bikes

und einem digitalen Fitnesscoach, welcher Tipps

zum richtigen Training gibt.

FamilieUNTERWEGS MIT DER GANZEN GRUPPE

Hier bleiben alle zusammen: Platz für Großfamilien

und Gruppenreisende bieten die neuen 3+3-Sitzbänke

mit Tisch. So muss niemand mehr allein sitzen. Für die

Gepäckstücke ist genug Raum quer über den Sitzen.

Extra für Familien mit Kleinkindern gibt es ein eigenes

Modul. Es ist mit Klettergerüst und Rutsche und einem

Abstellbereich für Kinderwagen ausgestattet.

Regio DinerGEMÜTLICH GENIESSEN

Für alle komfortbewussten Gelegenheits-Bahnfahrer und

Pendler: Neuartige Dining-Bänke mit Tisch machen die

Fahrt zum Genuss und Fahrgäste können hier mit Freun-

den, der Familie oder netten Zugbekanntschaften ihre Zeit

verbringen. Integrierte Tablet-Stellflächen und Gepäckab-

lagen unter den Bänken lassen genügend Freifläche. Wer

nur mal schnell eine Kleinigkeit zum Essen sucht, für den

ist ein Automat für Snacks und Backwaren integriert –

ebenso einer für Kaffee, Softdrinks und eine Bierzapfstelle.

Einstieg & MehrzweckFLEXIBEL UND INFORMATIV

Einsteigen und Wohlfühlen: Wir setzen den Einstiegsbe-

reich ins rechte Licht und machen ihn zum Mehrzweck-

areal. Beleuchtungsvarianten leiten Fahrgäste von dort

an ihren Wunschplatz. Wer lieber hier seine Fahrtzeit

verbringen will, erfährt über das Informationssystem alles

Wissenswerte rund um seine Fahrt und kann die neuartigen

Klappsitze nutzen. Speziell für Fahrradfahrer: Vertikale

Fahrradständer mit innovativer Flaschenzug-Mechanik

sichern Ihr Rad platzsparend während der Zugfahrt.

Erleben in VR360.neomind.eu

KUNDENWÜNSCHE ERLEBBAR IM 1:1 MOCK-UP

ERLEBEN DES 1:1 MODELLS

PHASE 10

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LoungeGaming & ShoppingRAUM FÜR UNTERHALTUNGSPIELEN UND SHOPPEN

Unterwegs mit Freunden: Ganze Gruppen finden Platz

in der Lounge. Lässig zusammensitzen und gemeinsam

Zeit verbringen – dafür sind die neuen Lounge-Sitz-bän-

ke bestens geeignet. Der Coffee-Cube versorgt die Rei-

senden außerdem mit Kaffeespezialitäten. Wer lieber für

sich allein bleiben will, für den werden Informations- und

Entertainmentinhalte auf Screens am Platz präsentiert.

Für optimalen Komfort sorgen spezielle Mesh-Sitzbezü-

ge, die sich der Körperform anpassen.

Entertainment pur: Auch für Gamer bleibt in der Bahn Zeit

für ihre Lieblingsbeschäftigung. Mit den neuesten Spielen

können allein oder gegen andere Reisende spannende

Matches ausgetragen oder faszinierende Abenteuer

auf dem Bildschirm erlebt werden. Wer dagegen lieber

shoppen möchte, findet auf der Videowall einen virtuellen

Supermarkt mit unzähligen Produkten, die direkt nach

Hause oder in die Bahnhofsbox geliefert werden können.

Low BudgetKURZ UND GÜNSTIG

Für alle, die nur kurze Strecken fahren und besonders

günstig reisen möchten: Keine Lust auf einen Sitzplatz,

weil sie bei der nächsten Station aussteigen? Dann

sind die Stehsitze im Low Budget-Bereich ideal. Auf

Bequemlichkeit müssen die Reisenden dabei nicht

verzichten. Durch innovative Cupholder haben sie die

Hände frei. Bildschirme auf Kopfhöhe versorgen unsere

Fahrgäste mit Informations- und Entertainmentinhalten

bis zu ihrem Ausstieg.

Public ViewingIMMER AUF DEM LAUFENDEN

Immer und überall bestens informiert: Im Ideen-

zug gibt es einen Bereich mit großem Bildschirm

für Sport- oder Nachrichtenübertragungen. Auch

während der Fahrt auf dem Laufenden bleiben mit

Nachrichten, Dokumentationen und Sport. Für den

bequemen Aufenthalt haben wir hier Stehstützen

mit einem Tisch und zusätzliche Stehstützen auf

der gegenüberliegenden Seite integriert.

Relaxen & EntspannenRÜCKZUGSMÖGLICHKEITEN

Entspannung pur, egal, ob unsere Fahrgäste nur kurz

relaxen wollen oder tiefe Ruhe suchen: Drehbare Noise-

Cancelling-Sessel reduzieren den Geräuschpegel, tiefer

gezogene Fensterscheiben geben den Blick frei auf die

Panoramaaussicht und begrünte Trennwände schirmen

sie von der Umgebung ab. Daneben gibt es noch Liege-

flächen für ein kurzes „Powernapping“. Schallabsorbieren-

de Materialien sorgen für größtmögliche Erholung.

Erleben in VR360.neomind.eu

KUNDENWÜNSCHE ERLEBBAR IM 1:1 MOCK-UP

ERLEBEN DES 1:1 MODELLS

DIE ENTWICKLUNG DES IDEENZUG

TIMELINE

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ExpertenworkshopsPhase 02

RecherchePhase 01

FahrgastbefragungenPhase 03

IdeenfindungPhase 05

AusarbeitungPhase 07

1:1 Mock-UpPhase 09

Persona KonzeptePhase 04

KundentestsPhase 06

Partner OnboardingPhase 08

Erleben & KundentestsPhase 10

09.201812.201708.2016 09.2016 11.2017 03.2017 11.2017

11.201708.2016 09.2016 10.2016 1.2017 7.2017 06.2018

Cebit 2018Hannover

AuftaktNürnberg

Innotrans 2018Berlin

RegioSignale 2017Frankfurt / Oberursel

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KontaktAllgemeiner Kontakt: Projektteam (ideenzug@deutschebahn.com)

Weiterentwicklung Zug: Bianca Könecke (bianca.koenecke@deutschebahn.com)

Organisation/ Philipp Kühn (philipp.kuehn@deutschebahn.com) Kommunikation:

Projektleitung/ Carsten Hutzler (carsten.hutzler@deutschebahn.com) Entwicklung: Julian Follner (julian.follner@deutschebahn.com)

Design: Matthias Fischer (m.fischer@neomind.eu)

Wo kann ich den Ideenzug besuchen?Der Ideenzug kann in Oberursel in einer Industriehalle mit einer oder mehreren Gruppen (ca. 8 bis 12 Personen/Gruppe) besichtigt werden. Die Halle ist hierbei auch als Veranstaltungslocation für z.B. Tagungen und Workshops buchbar.

DB Regio ist Betreiber der Halle und öffnet diese gerne für alle Interessierten. Standort: Ludwig-Erhard-Straße 34 61440 Oberursel (Taunus) Deutschland Mehr Infos unter: www.ideenzug.de