Der neue IDoc-Monitor: Ein gelungenes Ergebnis aus dem Customer-Connection-Projekt

IDoc (Intermediate Document) ist ein Standard SAP-Dokumentenformat. IDocs ermöglichen die Verbindung verschiedener Anwendungssysteme über eine nachrichtenbasierte Schnittstelle.

Ausgangssituation

Die Kontrolle und Korrektur der IDoc-Verarbeitung war bisher ohne das Wissen um die technischen Transaktionen, wie WE02, WE05 und BD87 nicht möglich. Die Herausforderung der Unternehmen lag bisher darin, dass diese Kontrolle zumeist nicht in der IT-Abteilung stattfand, sondern in den Fachabteilungen oder beim Kundendienst. Der technische Fokus dieser Transaktionen zur Kontrolle und Korrektur der IDocs, z.B. werden technische Feldnamen anstelle von betriebswirtschaftlichen Begriffen angezeigt, hat bei den Mitarbeitern zu einem immensen Aufwand in der Bearbeitung geführt.

AK Handel setzt sich für zentrale Transaktion ein

Mit dem Customer-Connection-Projekt hat der Arbeitskreis Handel (www.dsag.de/AK/Handel) die Chance ergriffen, dieses Problem zu lösen. Dabei sollte insbesondere den Mitarbeitern außerhalb der IT-Abteilung die Kontrolle und Korrektur der IDocs erleichtert und die Bearbeitungszeit verkürzt werden. Eine zentrale Transaktion, mit der Mitarbeiter IDocS finden, ändern und neu prozessieren können, musste also her.

IDoc-Monitor hilft Allen!

Das Thema IDoc-Monitor ist kein Retail-spezifisches Thema. Aus diesem Grund war SAP drauf und dran das Thema für diesen Customer-Connection-Zyklus abzulehnen. Doch die extrem hohe Anzahl an Subskribierenden hat SAP davon überzeugt, dass es sich hierbei um ein wichtiges und zentrales Themengebiet handelt, welches von vielen Kunden sehnlichst erwartet wird.

Wie sieht nun das Ergebnis aus?

Der neue IDoc-Monitor wurde auf der Basis vieler Rückmeldungen von Anwendern und IT-Abteilungen sowie den Erfahrungen aus diversen Projekten und Customer-Connect-Feedbackrunden vollständig neu entwickelt. Ein spezieller Fokus wurde hierbei auf den Fachbereichsanwender und die fachliche - weniger technische - Darstellung der Inhalte gelegt. Der Monitor ist benutzerspezifisch konfigurierbar und so auch sehr gut für die Mitarbeiter außerhalb der IT-Abteilung nutzbar. Über die ALV(ABAP List Viewer)-Liste hat der Mitarbeiter nun die Möglichkeit, die IDocs zu vergleichen, zu korrigieren und eine Nachverarbeitung zu starten. Die neue Benutzeroberfläche zum Anzeigen und Ändern der IDocs bietet eine flexiblere und anwendungsbezogenere Sicht auf die Inhalte. Die Resonanz der Mitglieder, welche den IDoc-Monitor bisher getestet haben, ist sehr gut. „Die ersten Projekterfahrungen zeigen schon, dass der SAP da ein sehr guter „Wurf“ für die tägliche Arbeit mit dem System gelungen ist.“, lobt Günter Karberg von Comsol den neuen Monitor.

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22.08.2013https://www.dsag.de/index.php?id=246&tx_ttnews%5btt_news%5d=2525&cHash=53...