Die Deutsche Annington Immobilien GmbH (jetzt Vonovia SE) hat

ihre Wurzeln im Wohnungsbau für Arbeitnehmer. Ihr Ursprung waren

Wohnungsgesellschaften und Genossenschaften, die für die Arbeiter,

Angestellten und Beamten der damaligen Reichsbahn erschwinglichen

Wohnraum bauten. Darunter viele Siedlungen, die damals modellhaft

waren und heute unter Denkmalschutz stehen. Die ältesten dieser

Eisenbahnerwohnungsgesellschaften blicken auf eine fast 100-jährige

Geschichte zurück. Im Zuge der Entspannung der Wohnungsmärkte

öffneten sie sich in den vergangenen Jahrzehnten auch für andere

Mieter.

Die Deutsche Annington Immobilien Gruppe gehört mit rund 217.000

vermieteten und verwalteten Wohnungen und mehr als 1.000 Mitarbei-

tern zu den führenden deutschen Wohnungsunternehmen. Sie bietet

ihren Kunden deutschlandweit, an rund 630 Standorten Wohnungen

zur Miete und zum Kauf, ergänzt durch kundenorientierte Serviceleis-

tungen an.

Die Immobilien Gruppe versteht sich als ein modernes Dienstleistungs-

unternehmen, das mit innovativen Angeboten und einem umfassen-

den Qualitätsmanagement seine Wettbewerbsfähigkeit im Interesse

Das SAP Contact Center ist als leistungsfähige,

komfortable IP-Contact-Center Telefonielösung bei

der Deutschen Annington GmbH in der Zentrale

erfolgreich im Einsatz.

DEUTSCHE ANNINGTON GMBH

SCHNELLER. FLEXIBLER. BESSER. NEUER KUNDENSERVICE MIT SAP CONTACT CENTER.

Frings Informatic Solutions GmbHHauptverwaltung DüsseldorfKleinhülsen 4240721 Hilden

Tel. +49 (2103) 58 77 -0Fax. +49 (2103) 58 77 -310Email: kontakt@frings-informatic.de

Unsere Referenzen: www.frings-informatic.de/referenzen

Die zur Telefonie und für SAP

Contact Center notwendigen Server

und Gateways werden, ähnlich wie

andere Datenapplikationen, extern

in einem Rechenzentrum gehostet.

der Kunden stärkt. Deshalb sind Service- und Kundenorien-

tierung fest in der Unternehmenskultur verankert. Die Frings

Informatic Solutions ist der führende SAP VoIP Consulting-,

Implementierungs-, und Full-Service-Dienstleister für soft-

warebasierte Office-, und Contact-Center-Lösungen. Als

zertifizierter SAP Partner der SAP AG realisieren wir als IP-

Systemhaus komplexe VoIP-Projekte auf Basis SAP Contact

Center in Verbindung mit SAP CRM vom Erstgespräch bis

zum „going live“.

Kundenspezifische Service-Level-Agreements deckt die

Frings Informatic durch ihren 24-Stunden-Service in deut-

scher und englischer Sprache ab. Die weitreichenden

Erfahrungen aus mehr als 500 installierten IP-Projekten un-

terschiedlichster Größe und Art sorgen für eine kompetente

Beratung, risikominimierte Blue Prints und effektive Umset-

zung mit 24-Stunden-Support an 365 Tagen im Jahr.

Das SAP Contact Center als leistungsfähige, komfortable

und in das SAP CRM integrierte IP-Telefonielösung ist bei

der Deutschen Annington Immobilien GmbH erfolgreich im

Einsatz. Die Lösung ist dabei redundant mit ausschließlich

standardisierten Komponenten (Server, Gateway, Betriebs-

system) designed und installiert. Eine Besonderheit ist, dass

die zur Telefonie notwendigen Server und Gateways, ähnlich

wie andere Datenapplikationen, in einem externen Rechen-

zentrum gehostet werden.

Alle Rechte vorbehalten. Alle Inhalte dieser Unterlagen sind geistiges Eigentum der Frings Informatic Solutions GmbH. Eine Nutzung dieser Inhalte sowie die Abtretung oder Übertragung der geistigen Eigentumsrechte an diesen Inhalten kann nur mit ausdrücklicher, schriftlicher Zustimmung der Frings Informatic Solutions GmbH erfolgen. Die Inhalte sind unverbindlich, dienen Infor-mationszwecken und können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Die Frings Informatic Solutions GmbH übernimmt keine Haftung oder Gewähr für Fehler oder Unvollständigkeiten dieser Unterlagen. Aus den in dieser Publikation enthaltenen Informationen ergibt sich keine weiterführende Haftung.

›› Entwicklungspartner der SAP AG

›› SAP CC Certified Partner

›› SAP CC Integration Partner

›› SAP CC Service Partner

›› BT Germany GmbH & Co. KG

›› Faber Lotteriegesellschaft

›› Patrio Plus AG

›› HP

›› Deutsche Bahn AG

›› Industrie

›› Logistik

›› Gesundheitswesen

›› Medien

›› Energie u.v.m.

SAP SOLUTION EXPERTISEWEITERE REFERENZEN SAP INDUSTRY SOLUTION EXPERTISE

1. DIE HERAUSFORDERUNG

SAP CC hochredundant, extern gehostet zu installieren,

die interne Office PBX anzubinden und die Gesamtarchi-

tektur termingerecht in Betrieb zu nehmen.

3. HAUPTNUTZEN

›› Monitoring

›› Reporting

›› Kostenreduzierung

›› zentrale Plattform

›› ASP Modell

›› Flexibilität

4. ENTSCHEIDUNG DES KUNDEN FÜR DIE

FRINGS INFORMATIC SOLUTIONS GMBH

›› Sehr hohe Lösungskompetenz

›› 24-Stunden-Service an 365 Tagen im Jahr

›› Weitreichende Erfahrungen aus anderen Projekten

LÖSUNG AUF EINEM BLICK

2. DIE ZIELE

›› Integration der SAP Contact Center Applikation in die

vorhandene SAP CRM Lösung

›› Kontaktbasierte Integration zwischen SAP CRM

und SAP Contact Center

›› Schneller, verbesserter Service durch den Anbieter