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VERLAGSSONDERVERÖFFENTLICHUNG DEUTSCHLAND TEST

Rekordsumme Im vergangenen Jahr

lagen die Erlöse im Online-Shopping bei fast 49 Milliarden Euro Mit welchem Online-Shop sind die Kunden besonders zufrieden?

Bereits zum vierten Mal führte DEUTSCHLAND TEST zusammen mit dem Kölner Analyse- und Beratungshaus ServiceValue eine bundes-weite Online-Umfrage durch. Die Kundenbefragung erfolgte eigenini-tiiert und ohne Einbindung der untersuchten Online-Shops. Sprich: Es wurden keine Kundenadressen der Anbieter eingeholt oder genutzt. Von den registrierten Teilnehmern liegen soziodemografische Merk-male vor, sodass für die Befragung bevölkerungsrepräsentativ einge-laden werden konnte.Jeder Teilnehmer erhielt eine für ihn überschaubare Auswahl von Online-Shops zur Bewertung beziehungsweise zur Angabe, ob er bei diesem Online-Shop überhaupt Kunde war oder ist. Die Fragestellung lautete: „Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit den folgenden Online-Shops? Bitte beurteilen Sie aus eigener Kundenerfahrung in den letzten zwölf Monaten.“ Die Antwortmöglichkeiten waren: (1) „begeis-tert“, (2) „sehr zufrieden“, (3) „zufrieden“, (4) „eher zufrieden“, (5) „eher nicht zufrieden“, (6) „nicht zufrieden“. Ein Wert von 1 würde bedeuten, dass alle Kunden sich über diesen Online-Shop begeistert äußerten. Ein Wert von 6 hingegen gäbe an, dass die befragten Kunden nicht zufrieden mit dem Online-Shop waren. Anhand der Durchschnittswerte jedes einzelnen Shops wurde ein Ranking über alle untersuchten Anbieter und innerhalb der Branchen/Kategorien erstellt. Insgesamt wurden 1522 Online-Shops mit ihren Kundenzufriedenheitswerten untersucht und bewertet. Für jeden

K eine nervige Parkplatzsuche, kein Gedränge im Laden, kein Warten an der Kasse, bequeme Lieferung frei Haus – es ist kein

Wunder, dass immer mehr Menschen im Internet einkaufen. Egal, ob Bekleidung, Möbel, Medikamente oder Heimtier­bedarf: Es gibt fast nichts mehr, was sich nicht über das Internet erwerben ließe – und vieles davon ist auch noch güns­tiger als in der Fußgängerzone und mit wenigen Klicks geordert. Bezahlt wird per Rechnung, Nachname oder Kredit­karte. Und dank des gesetzlich garantier­ten Rückgaberechts können die meisten Produkte bei Nichtgefallen unkompliziert zurückgegeben werden.

Nach Zahlen des Marktforschungs­instituts Statista wurden im vergangenen Jahr hierzulande knapp 49 Milliarden Euro im elektronischen Handel umge­setzt. 2018 dürften es fast 54 Milliarden Euro werden, so die Schätzung – ein Plus von etwa zehn Prozent. Gegenüber 2011 hätten sich die Erlöse damit verdoppelt,

Methodik

Online-Shop wurden mindestens 300 und maximal 1000 Kunden-stimmen eingeholt. Im Einzelfall kann die Stichprobengröße bei Anbietern – in Abhängigkeit von Inzidenzrate und Kundenzahl – auch darunter liegen. Die Befragung basiert auf insgesamt 622 608 Ver-braucherurteilen. Bei den untersuchten Anbietern handelt es sich ausschließlich um Shops, deren Angebot sich auf physische Güter konzentriert. Anhand der verschiedenen Kaufsegmente konnten 146 Branchen/Kategorien identifiziert werden.Die jeweiligen Branchen- beziehungsweise Kategoriensieger erhalten das Prädikat „Bester Online-Shop“. Sie sind in der Tabelle auf den nächsten Seiten grau eingefärbt. Online-Shops, deren Zufriedenheits-werte über dem Mittelwert der jeweiligen Branche/Kategorie liegen, werden als „Top Online-Shop“ ausgezeichnet (weiß eingefärbt).

im Vergleich zu 2009 mehr als verdrei­facht. Rechnerisch kaufte jeder Bundes­bürger im letzten Jahr also für über 600 Euro im Internet ein. Berücksichtigt man nur die 18­ bis 70­Jährigen, sind es mehr als 800 Euro pro Kopf.

Experten gehen davon aus, dass die­ser Trend anhält. Lediglich das Wachs­tumstempo dürfte sich etwas abschwä­chen. Und die Marktanteile werden sich weiter verschieben. Große Player wie Amazon oder Zalando erweitern ihr Angebot ständig, während viele kleinere Online­Shops in den letzten Jahren mit rückläufigen Kunden­ und Umsatzzahlen kämpften. Andererseits gibt es in vielen Branchen Spezialisten und Nischenan­bieter, denen die Großen dann doch nicht das Wasser reichen können.

Grund genug für DEUTSCHLAND TEST, die Online­Shops ein weiteres Mal genauer unter die Lupe zu nehmen. Wer ist in welcher Branche spitze? Das beste Urteil können die Kunden selbst abge­ben. Sie haben eingekauft, sie haben

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BESTERONLINE-SHOP

die persönliche Erfahrung gemacht – und sie haben oft auch den Vergleich zum Wettbewerb. Gemeinsam mit dem Köl­ner Analyse­ und Beratungshaus Service­ Value wurde daher eine bundesweite Umfrage durchgeführt. Auf den Prüfstand kamen mehr als 1500 Online­Shops in Deutschland. Dabei betrachtet die Studie nicht ausschließlich reine Online­Anbie­ter, sondern auch zahlreiche stationäre Händler, die mit eigenen Shops immer stärker in den Markt drängen.

Die Tabelle auf den kommenden bei­den Doppelseiten umfasst alle Testsieger aus insgesamt 146 verschiedenen Bran­chen. Oder andersherum: Die Tabelle enthält Deutschlands Online­Shops mit der höchsten Kundenzufriedenheit – vom Reifenhändler über den Erotikversand bis hin zu Bereichen wie Garten, Tech­nik oder Kunst. Alle diese Anbieter sind aus Sicht der Kunden ausgezeichnet – buchstäblich.

MAIKA BONNER/THORSTEN JACOBS

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TOPONLINE-SHOP

Die besten

Online-ShopsGigantische Auswahl, schnelle Lieferung

– Einkaufen im Internet ist bequem. Doch wie zufrieden sind die Kunden

in der Praxis?

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Die besten Online-Shops – alle Testsieger auf einen BlickOnline-Shop ScoreAngeln & Jagen angelsport.de 2,85frankonia.de 2,86jagd.de 2,87angelshop.de 2,91pirschershop.de 2,94angel-domaene.de 2,95Antiquitäten vintage-treasure.de 2,85labelleepoque.de 2,93aparello.de 3,00Audio teufel.de 2,56de-de.sennheiser.com 2,58de.akg.com 2,59bose.de 2,67harmankardon.de 2,67Autoreifen reifendirekt.de 2,67reifen.com 2,69reifen24.de 2,70tirendo.de 2,73giga-reifen.de 2,75oponeo.de 2,76reifendiscount.de 2,78Autoteile & -zubehöratp-autoteile.de 2,70atu.de/shop 2,76autoteile-meile.de 2,81kfzteile.com 2,82pitstop.de/Shop 2,85parts2go.de 2,87autoteiledirekt.de 2,88rexbo.de 2,91pkwteile.de 2,93lott.de 2,94kfzteile24.de 2,9524h-autoteile.de 2,96Baby-/Kleinkindausstattungbabymarkt.de 2,48windeln.de 2,52petit-bateau.de 2,54baby-walz.de 2,57babyartikel.de 2,70vertbaudet.de 2,73Badmegabad.com 2,79neuesbad.de 2,81mach-dein-bad.de 2,86badmoebeldirekt.de 2,88reuter.de 2,89emero.de 2,90baddepot.de 2,91arcom-center.de 2,92badsanitaer.de 2,96Bastelncreativ-discount.de 2,74basteln-de.buttinette.com 2,77kreativ.de 2,86idee-shop.com 2,91Berufsbekleidungkraehe.de 2,93engelbert-strauss.de 2,95berufsbekleidung.de 2,977days.de 2,98arbeitsschutz-express.de 3,02

Online-Shop Scorehaix.de 3,03jobeline.de 3,04Betten & Zubehörschlafwelt.de 2,68bettwaren-shop.de 2,69betten.de 2,73schlafgesund-shop.de 2,74ravensberger-matratzen.de 2,78matratzendiscount.de 2,81matratzenshop24.de 2,82daunen-federn.de 2,83matratzen-concord.de 2,84matratzenunion.de 2,84dormando.de 2,85mfo-matratzen.de 2,85Bierbiershop-bayern.de 2,81beerjack.de 2,83craftbeerstore.de 2,84bier-deluxe.de 2,87bierzwerg.de 2,90Bilderrahmenallesrahmen.de 2,85bilderrahmenwerk.de 2,89rahmen-shop.de 2,96Bio-Lebensmittelalnatura-shop.de 2,86shop.basicbio.de 3,08naturkost.com 3,15Blumenabosbloomydays.com 3,37Blumenboxenblossom-box.de 3,35goldblume.de 3,37fleursdeparis.de 3,38graceflowerbox.de 3,39paris-enrose.de 3,41Blumenversender fleurop.de 2,78blume2000.de 2,81euroflorist.de 2,85lidl-blumen.de 2,92aldi-blumen.de 2,95valentins.de 3,02floraprima.de 3,04Bodenbeläge fliesenmax.de 2,93teppichscheune.de 2,96ruugs.de 2,97livingfloor.com 2,98kibek.de 2,99Buchhandelthalia.de 2,46arvelle.de 2,59bol.de 2,68buch24.de 2,79jokers.de 2,82hugendubel.de 2,83Buchverlagespringer.com/de/shop 2,78carlsen.de 2,84shop.haufe.de 2,86cornelsen.de 2,86dtv.de 2,92Bürobedarfstaples.de 2,77

Online-Shop Scoreotto-office.com/de/ 2,79viking.de 2,80bueroshop24.de 2,81printus.de 2,84schaefer-shop.de 2,85bueromarkt-ag.de 2,87Campingfritz-berger.de 2,95camping-kaufhaus.com 3,01campingshopwagner.de 3,06campingshop-24.de 3,10obelink.de 3,14Curated Shoppingmodomoto.de 2,80modefreyhaus.de 2,88zalon.de 2,91Damen- & Herrenmodehugoboss.com 2,77wenz.de 2,79asos.de 2,80closed.com 2,85de.bonaparteshop.com 2,86conleys.de 2,8777onlineshop.de 2,88ateliergs.de 2,89jades24.com 2,90superdry.de 2,91Damen- & Herrenmode(mit Niederlassung)peterhahn.de 2,71campdavid-soccx.de 2,72shop.brax.com 2,87adlermode.com 2,91witt-weiden.de 2,92Damenmodemadeleine.de 2,81mona.de 2,82ambellis.de 2,89albamoda.de 2,91de.topshop.com 2,96Damenmode (mit Niederlassung)street-one.de 2,80zero.de 2,81cecil.de 2,82veromoda.com/de/de/home 2,84pimkie.de 2,87de.liebeskind-berlin.com 2,87house-of-gerryweber.com 2,88promod.de 2,89orsay.com 2,91more-and-more.de 2,92Dekoration & Wohnaccessoiresimpressionen.de 2,70depot-online.com 2,71nanu-nana.de 2,75de.erwinmueller.com 2,79brigitte-hachenburg.de 2,90leonardo.de 2,93geliebtes-zuhause.de 2,93Designmöbelambientedirect.com 2,94fashionforhome.de 2,98beliani.de 2,99design-bestseller.de 2,99

Online-Shop Scoreavandeo.de 3,01cairo.de 3,02stilartmoebel.de 3,03Do it yourselftedox.de 2,69holzhandel-deutschland.de 2,71sonderpreis-baumarkt.de 2,85casando.de 2,92onlineshop-baumarkt.de 2,94mein-online-baumarkt.de 2,95Do it yourself (mit Niederlassung)globus-baumarkt.de 2,68obi.de 2,74bauhaus.info 2,77hornbach.de 2,79hagebau.de 2,83Drucker & Zubehördruckerzubehoer.de 2,59druckertinte.de 2,63epson.de/store 2,65tinte24.de 2,68tonermaus.de 2,69printer-care.de 2,72druckerpatronen.de 2,78tonerlieferant24.de 2,81drucker-guenstiger.de 2,82Druckereisaxoprint.de 2,60cewe-print.de 2,64flyerpilot.de 2,65viaprinto.de 2,74wir-machen-druck.de 2,76diedruckerei.de 2,78druckdiscount24.de 2,80Edelmetalleproaurum.de 2,87shop.degussa-goldhandel.de 2,89goldsilbershop.de 2,89philoro.de 2,90gfmshop.de 2,91auragentum.de 2,96helm-pokale.de 2,99Elektro: Generalistenredcoon.de 2,52shop.samsung.com/de 2,59shop.philips.de 2,69pearl.de 2,86digitalo.de 2,87technik-profis.de 2,91alternate.de 2,92reichelt.de 2,98elektroshopwagner.de 2,98elv.de 3,01comtech.de 3,03voelkner.de 3,05Elektro: Generalisten (mit Niederlassung)mediamarkt.de 2,51saturn.de 2,55cyberport.de 2,69expert.de 2,73medion.com/de/ 2,75conrad.de 2,78Elektro: Musik, Software & Spielerebuy.de/kaufen 2,75medimops.de 2,76gamestop.de 2,85

Online-Shop Scorewom.de 2,87mifcom.de 2,93jpc.de 2,93softwarebilliger.de 2,95konsolenkost.de 2,95Elektro: PC & Notebookacer.com 2,59hp.com 2,74one.de 2,75acom-pc.de 2,78notebook.de 2,79caseking.de 2,80dell.de 2,81esm-computer.de 2,82notebookswieneu.de 2,85microsoftstore.com 2,88lenovo.com 2,89mindfactory.de 2,90computeruniverse.net 2,90csl-computer.com 2,91easynotebooks.de 2,91Elektro: PC & Notebook (mit Niederlassung)notebooksbilliger.de 2,49pcspezialist-shop.de 2,68arlt.com 2,81Elektro: Unterhaltungselektroniksony.de 2,76ars24.com 2,86elektronik-star.de 2,88beamershop24.de 2,91sound-systems24.de 2,92elevator.de 2,94beamer-discount.de 2,95Elektro: Zubehörlogitech.com 2,78tomtom.com 2,80schutzfolien24.de 2,85akkushop.de 2,87garmin.com 2,90servershop24.de 2,94Erlebnisgeschenkemydays.de 2,73jochen-schweizer.de 2,78Erotikeis.de 2,52beate-uhse.com 2,78loveandvibes.de 2,79amorelie.de 2,85funfactory.com 2,89orion.de 2,92E-Zigarettenbesserdampfen.de 3,10edampf-shop.com 3,11riccardo-zigarette.de 3,13mr-smoke.de 3,14dampfdorado.de 3,18steamo.de 3,22Fachbuchhandlungenbeck-shop.de 2,81lehmanns.de 2,83sack.de 2,86edv-buchversand.de 2,89Fahrradshop & Zubehör bike24.de 2,87fahrrad.de 2,89biker-boarder.de 2,90radwelt-shop.de 2,90

Online-Shop Scorecanyon.com 2,93elektrofahrrad-einfach.de 2,96nanobike.de 2,96actionsports.de 2,96tomsbikecorner.de 2,96bobshop.com 2,97bike-components.de 3,00raddiscount.de 3,05Fahrradshop & Zubehör (mit Niederlassung)lucky-bike.de 2,70shop.zweirad-stadler.de 2,75fahrrad-xxl.de 2,82Familienmodezalando.de 2,56guess.eu/de/ 2,68limango-outlet.de 2,74bench.de 2,76vangraaf.com 2,83fashionid.de 2,85aboutyou.de 2,90dress-for-less.de 2,91Familienmode (mit Niederlassung)esprit.de 2,41c-and-a.com 2,45tom-tailor.de 2,45zara.com/de/ 2,51hm.com/de/ 2,52de.tommy.com 2,53de.benetton.com 2,56bonprix.de 2,58ernstings-family.de 2,58timberland.de 2,63soliver.de 2,65abercrombie.com 2,73Fanartikelshop.bvb.de 2,80emp.de 2,85shop.bayer04.de 2,87closeup.de 2,92fc-fanshop.de 2,94fcbayern.com/shop/de/ 2,97Fashion: Discounternkd.com 2,92takko.com 2,97Fashion: große Größensheego.de 2,76hirmer-grosse-groessen.de 2,78happy-size.de 2,79mia-moda.de 2,80ullapopken.de 2,81Fashion: Streetwearsnipes.com 2,79planet-sports.de 2,81def-shop.com 2,84vans.de 2,85allikestore.com 2,91urbanoutfitters.com/de-de/ 2,94yancor.de 2,97kickz.com 2,98Fenster & Türenfensterheld.de 2,85fensterversand.com 2,89fenster24.de 2,91Fenstersichtschutzrollorieper.de 2,76plissee-experte.de 2,78rollomeister.de 2,83

Online-Shop Scorejalousiescout.de 2,90interdeco.de 2,92Feuerwerkfirestorm-feuerwerk-shop.de 2,93feuerwerkshop.de 2,96pyroweb.de 2,97Feuerzeugezippo.de 2,71zedaco.de 2,83tabakpfeife24.de 2,86Fitnessgerätesport-tiedje.de 2,83hammer.de 2,85sport-thieme.de 2,86cardiofitness.de 2,92akw-fitness.de 2,95sport-tec.de 2,96Fleischversendergourmetfleisch.de 2,74kreutzers.eu 2,81doncarne.de 2,86der-ludwig.de 2,91Fotodienstecewe-fotobuch.de 2,53meinfoto.de 2,58snapfish.de 2,59pixum.de 2,62allposters.de 2,63meinxxl.de 2,64saal-digital.de 2,65de.foto.com 2,66posterxxl.de 2,67myphotobook.de 2,681nightprint.de 2,69lidl-fotos.de 2,70halloleinwand.de 2,70fotokasten.de 2,71ifolor.de 2,73Fußball11teamsports.com/de-de/ 2,90teamsport-philipp.de 2,91teamstars.de 2,94sport-muenzinger.de 3,00eckball.de 3,01Gartenbedarfdehner.de 2,57poetschke.de 2,66bakker.com/de-de 2,69as-garten.de 2,77baldur-garten.de 2,81olerum.de 2,81gartenprima.de 2,83Gartenzaun shop.a1-zaundiscount.de 2,69der-zaunshop.de 2,73gartenzaun24.de 2,79zaun-profi.de 2,83zaun-shop.de 2,84mein-zaunshop.de 2,85zaunfreunde.de 2,87Generalistenamazon.de 2,10ebay.de 2,32rakuten.de 2,51weltbild.de 2,60bader.de 2,61westfalia.de 2,62tchibo.de 2,64otto.de 2,68

Online-Shop Scoreheine.de 2,73quelle.de 2,75schwab.de 2,77lesara.de 2,79Gartenbedarf (mit TV)qvc.de 2,70mediashop.tv 2,79hse24.de 2,84Gartenbedarf (LEH/Kaufhaus)lidl.de/de/onlineshop 2,54galeria-kaufhof.de 2,55real.de 2,62karstadt.de 2,69Geschenkegeschenke-online.de 2,80geschenke24.de 2,90design-3000.de 2,99danato.com 3,00radbag.de 3,02Gesundheitsartikel aktivshop.de 2,83nu3.de 2,85sanivita.de 2,96wellsana.de 3,02kraeuterhaus.de 3,03Gewürzhändlerjustspices.de 2,88gefro.de 2,90gewuerzhelden.de 2,93Gläsershop-nachtmann.de 2,49ritzenhoff.de 2,63shop-spiegelau.de 2,68riedel.com 2,73Golfgolfino.com 2,97golfmeile.de 2,98golf24.de 3,00golflaedchen.de 3,01golfhouse.de 3,03Grillsantosgrills.de 2,77grillshop-24.de 2,80grillranger.de 2,84bbqhaus.de 2,85grillfuerst.de 2,88barbequer.de 2,93Grußkartenkartenmacherei.de 2,86wunderkarten.de 2,86sendmoments.de 2,87familieneinladungen.de 2,88carinokarten.de 2,95Handy & Handy-Zubehörhandyzubehoer.de 2,82deindesign.de 2,89handyattacke.de 2,90meintrendyhandy.de 2,95Haus & Gartengartenhaus-gmbh.de 2,69edingershops.de 2,74steinershopping.de 2,75gartenxxl.de 2,76rubart.de 2,79garten-und-freizeit.de 2,80gartenmoebel.de 2,89Haustechnikelektro-wandelt.de 2,76eibmarkt.com 2,78

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Breite Studie DEUTSCHLAND TEST untersuchte 2018 mehr als 1500 Online-Shops

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Online-Shop Scoreelektroradar.de 2,80Hemden & Blusenseidensticker.com 2,57olymp.com 2,77Herrenmodebabista.de 2,77hirmer.de 2,81mey-edlich.de 2,92just4men.de 2,93strellson.com 2,94bolf.de 2,96bugatti-fashion.com 2,97eckerle.de 3,04Hi-Fi-Fachhändler justhifi.de 2,86sg-akustik.de 2,96elektrowelt24.eu 2,99hifi-regler.de 3,00Hütehut-styler.de 3,15hutbreiter.de 3,16hutshopping.de 3,17hutkoenig-shop.de 3,21Jeansde.diesel.com/de/ 2,71jeans-direct.de 2,74jeans-fritz.de 2,75mustang-jeans.com 2,78de.lee.com 2,81levi.com 2,83jeanswelt.de 2,84Kaffeeallvendo.de 2,79

Online-Shop Scoreroestbar.com 2,80kaffeezentrale.de 2,83kaffeevorteil.de 2,84kaffeeshop24.de 2,85kaffee-eshop.de 2,86Kameras & Zubehörfotokoch.de 2,78foto-erhardt.de 2,81calumetphoto.de 2,84foto-leistenschneider.de 2,92Käsekaeseversand24.de 2,85maitrephilippe.de 2,86schoenegger.com 2,88feiner-kaese.de 2,90Kochboxversenderhellofresh.de 2,89lidl-kochzauber.de 2,90kochhaus.de 3,00Koffer & Taschenkoffer-direkt.de 2,66schulranzen.com 2,70samsonite.de 2,72koffer.de 2,75koffer-arena.de 2,77markenkoffer.de 2,81taschenparadies.de 2,83stratic.de 2,85schulranzen-onlineshop.de 2,87kofferworld.de 2,89Krawattendaskrawattenhaus.de 3,18lacravate.com 3,22

Online-Shop Scorekrawatten-ties.com 3,24krawattenspezialist.de 3,27Küche & Haushaltvilleroy-boch.de/shop/ 2,72kobold.vorwerk.de 2,79ao.de 2,81wmf.com/de/ 2,88genius.tv 2,94springlane.de 2,96shop.dyson.de 3,03Küchen kuechenquelle.de 2,93kiveda.de 2,94dyk360-kuechen.de 2,97xkitchen24.com 2,97Kunstkunstkopie.de 2,70boesner.com/shop 2,91lumas.de 2,92art9000.de 2,93kunst-fuer-alle.de 2,94Lampen & Leuchtenlampenwelt.de 2,77wohnlicht.com 2,80ledlager.de 2,83prediger.de 2,84led-lampenladen.de 2,86lampenundleuchten.de 2,89skapetze.com 2,90lichtkaufhaus.de 2,91Laufshops21run.com 2,91jogging-point.de 3,02shop4runners.com 3,05Lebensmittelversendershop.rewe.de 2,68allyouneedfresh.de 2,76berlin.bringmeister.de 2,78edeka24.de 2,79real.de/lebensmittelshop/ 2,81Massivholzmöbelallnatura.de 2,49massivholz-moebel24.de 2,62lamodula.de 2,70moebel-massiv.com 2,80Medikamente medpex.de 2,46docmorris.de 2,52medikamente-per-klick.de 2,54shop.apotal.de 2,55vitalsana.de 2,56versandapotheke.de 2,57shop-apotheke.com 2,59apo-rot.de 2,68easyapotheke.de 2,68volksversand.de 2,74meine-onlineapo.de 2,78mycare.de 2,81zurrose.de 2,82Möbel (nach Maß)deinschrank.de 2,80formbar.de 2,92holzconnection.de 2,93Möbelhome24.de 2,86trendmoebel24.de 2,87lifestyle4living.de 2,90pharao24.de 2,91moebel-sensation.de 2,93

Online-Shop Scorefinebuy.de 3,00heute-wohnen.de 3,04delife.eu 3,05moebel-shop.de 3,06miavilla.de 3,07Möbelshops (mit Niederlassungen) ikea.com/de/de/ 2,69hoeffner.de 2,73segmueller.de (ehemals: daheim.de) 2,79

daenischesbettenlager.de 2,81sconto.de 2,82roller.de 2,83porta.de 2,88xxxlutz.de 2,89poco.de 2,91trends.de 2,95moebel-boss.de 2,98Modellbausmdv.de 2,72besserepreise.com 2,75haertle.de 2,85Modeschmuck & Accessoiresbijou-brigitte.com 2,68porsche-design.com 2,80fashionette.de 2,84de.accessorize.com 2,87Motorrad & Zubehörpolo-motorrad.de 2,66louis.de 2,74shop.touratech.de 2,79motorradbekleidung.de 2,83akf-shop.de 2,97Musikthomann.de 2,74musicworldbrilon.de 2,83musicstore.de 2,85kirstein.de 2,88music-town.de 2,90rockshop.de 2,92Müslimüsli.de 2,76mymuesli.com 2,78mueslimixcompany.de 2,81Naturmode & Umweltproduktehessnatur.com 2,74biber.de 2,80loud-proud.com 2,83waschbaer.de/shop/ 2,84armedangels.de 2,85hans-natur.de 2,88maas-natur.de 2,91Optiker misterspex.de 2,78lensonlineshop.de 2,80trendoptiker.de 2,82321linsen.de 2,85brillaro.de 2,89optik24plus.de 2,90robinlook.de 2,92lensspirit.de 2,92netzoptiker.de 2,93my-spexx.de 2,94discountlens.de 2,97linsenplatz.de 2,97lensbest.de 2,98brillenplatz.de 2,99Outdoor & Outdoor-Sports

Online-Shop Scoreeddiebauer.de 2,76campz.de 2,81naturzeit.com 2,81outdoorshop.de 2,84bergfreunde.de 2,87fjaellraeven-shop.de 2,95kotte-zeller.de 2,96pm-outdoorshop.de 2,99Outdoor & Outdoor-Sports (mit Niederlassungen)jack-wolfskin.de 2,63globetrotter.de 2,73asmc.de 2,80mctrek.de 2,84Parfüm, Kosmetik & Drogerieparfumdreams.de 2,65flaconi.de 2,66parfum24.de 2,69bio-naturel.de 2,75drogeriedepot.de 2,76avivamed.de 2,76parfumgroup.de 2,78notino.de 2,79zentraldrogerie.de 2,81basler-beauty.de 2,82parfuemfuerdich.de 2,83prettynailshop24.de 2,85Parfüm, Kosmetik & Drogerie (mit Niederlassung)douglas.de 2,45rossmann.de 2,47dm.de 2,49rituals.com 2,61parfuemerie-becker.de 2,63Personalisierte Kleidung & Accessoiresde.personello.com 2,90shirtalarm.com 2,93spreadshirt.de 2,98shirtinator.de 3,04shirtlabor.de 3,13Pool-Shopspool-systems.de 2,92poolsana.de 2,96pool.net 2,98Porzellanmeissen.com 3,00kahla-porzellanshop.de 3,08porzellantreff.de 3,20porzellanhandel24.de 3,24Reitsportkraemer.de 2,97horse-shop.net 2,98reitshop24.de 2,99loesdau.de 3,01reitsportwelt.de 3,07horze.de 3,09Schmuckchrist.de 2,67abramo.de 2,79juwelo.de 2,80goldenjewellery.de 2,83fossil.com 2,84thejewellershop.com 2,85thomassabo.com 2,87schmuckladen.de 2,92swarovski.com 2,95Schreibgerätefaber-castell.de 2,64

Online-Shop Scoremontblanc.com 2,69lamyshop.com 2,78kolbenfueller.de 2,84Schuhemirapodo.de 2,8343einhalb.com 2,86schuh-welt.de 2,89imwalking.de 2,91elbandi.de 2,92schuhdealer.de 2,94sarenza.de 2,98omoda.de 2,99asphaltgold.de 3,01vamos-schuhe.de 3,02Schuhe (mit Niederlassung, div. Marken)deichmann.com 2,45goertz.de 2,54footlocker.eu 2,68gebrueder-goetz.de 2,79Schuhe (mit Niederlassung, Eigenmarke)tamaris.de 2,63geox.com 2,74buffalo.de 2,75eccoshop.de 2,79lloydstore.de 2,81crocs.de 2,82gabor.de 2,83Shopping-Clubsbrands4friends.de 2,61zalando-lounge.de 2,68outletcity.com 2,76pauldirekt.de 2,81bestsecret.com 2,90Skateshopsblue-tomato.com/de-DE/ 2,90titus.de 2,91weare.de 2,93Smart-Home-Shopstink.de 3,02innogy.com/smartstore 3,03devolo.de 3,05tado.com 3,12Spezialitäten & Delikatessenfoodist.de 2,85gourmondo.de 2,90delinero.de 3,09Spielwarenmytoys.de 2,54ravensburger.de/produkte/index.html 2,56

toysrus.de 2,61disneystore.de 2,66playmobil.de/online-shop/shop 2,70Sprituosenwhisky.de 2,88drinkology.de 2,91rumundco.de 3,00Sportartikel: Generalistendecathlon.de 2,62intersport.de 2,71sportscheck.com 2,73cortexpower.de 2,80sportbedarf.de 2,82Sportbekleidungvaola.de 2,84joy-sportswear.de 2,85sc24.com 2,87

Online-Shop Scoresport-redler.de 2,89runnerspoint.de 2,92Sportbekleidung (Hersteller)adidas.de 2,30de.puma.com 2,40nike.com 2,53reebok.de 2,55asics.com 2,79fila.de 2,80Sportnahrungfoodspring.de 2,79best-body-nutrition.com 2,82fitmart.de 2,88sportnahrung.de 2,89ironmaxx.de 2,91bodylab24.de 2,92lsp-sports.de 2,95Süßwarenhussel.de 2,88shop.ritter-sport.de 2,95lambertz-shop.de 2,96candyhouse.de 2,98shop.niederegger.de 3,01worldofsweets.de 3,07Tapetentapetenmax.de 2,84tapetenshop.de 2,85tapetenshop24.com 2,93Teeteegschwendner.de 2,80shop.buenting-tee.de 2,95teaworld.de 2,99teehaus.de 3,02Tennis & Tischtennistennis-point.de 2,78tennisman.de 2,79racketservice.de 2,81centercourt.de 2,84tennistown.de 2,86tennisplanet.de 2,89tennis-heine.de 2,91Textilien & Wolle stoffe.de 2,95junghanswolle.de 2,97stoffe-hemmers.de 2,99stoffkontor.eu 3,00stoffe-zanderino.de 3,01Ticketseventim.de 2,60ticketmaster.de 2,89ticketonline.de 3,06onlineticketsshop.de 3,12Tierbedarffressnapf.de 2,59zooplus.de 2,60zooroyal.de 2,66alsa-hundewelt.de 2,73lucky-pet.de 2,76futterplatz.de 2,81Tortendeinetorte.de 2,73torten-boutique.de 2,75tolletorten.com 2,81tortenprima.de 2,85Trachten- & Landhausmodealpenwahnsinn.de 2,83alpenwelt-versand.com 2,85kerstins-landhausmode.de 2,95lodenfrey.com 2,98

Online-Shop ScoreTrampolintrampoline-shop.de 2,91ampel24.de 2,95jumping-star.de 2,96trampolinfabrik.de 3,03Uhrenuhrzeit.org 2,86uhrenhandel.de 2,93uhr24.de 2,97uhrenarmband-versand.de 2,99Vegetarische & vegane Lebensmittelalles-vegetarisch.de 2,84iloveveggie.de 2,90fooodz.de 2,91shop.veganz.de 2,92boutique-vegan.com 2,92Verkleidung & Themenmodemaskworld.com 2,68fasching-de.buttinette.com 2,70funidelia.de 2,71karnevals-shop.de 2,87vegaoo.de 2,88horrorklinik.de 2,89deiters.de 2,90kostüme.com 2,92Wandtattoosklebefieber.de 2,86wall-art.de 2,93i-love-wandtattoo.de 3,01myfolie.com 3,02Wäsche & Strümpfelascana.de 2,45hunkemoller.de 2,46schiesser.com 2,57kunert.de 2,59mey.com 2,64maskador.com 2,73calida.com 2,82Wassersportcompass24.de 2,90awn.de 3,01Weinjacques.de 2,64belvini.de 2,65ebrosia.de 2,68hawesko.de 2,73vinos.de 2,75wine-in-black.de 2,82weinzeche.de 2,86Werkzeug-Versandhandelsvh24.de 3,01zoro.de 3,03contorion.de 3,05mytoolstore.de 3,10Wintersport3s-ski.de 2,90skiwebshop.de 2,95xspo.de 2,96sportsofultra.de 2,96ski-outdoor-shop.de 3,02

Quelle: ServiceValue; Färbungen in den Tabellen: grau = Prädikat „Bester Online-Shop“, weiß = Prädikat „Top Online-Shop“ (über dem Mittelwert); nicht abgebildet sind Marken, die unter dem Durchschnitt der jeweiligen Kategorie liegen